新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品功能規(guī)劃

新產(chǎn)品開發(fā)與

項(xiàng)目管理

之四產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院葛亞力Email:gyl@1產(chǎn)品功能規(guī)劃功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能元及其實(shí)現(xiàn)功能的搜索與整理功能水平定位2一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品功能與成本的導(dǎo)向作用功能系統(tǒng)圖31、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場需求產(chǎn)品的本質(zhì)4功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足用戶的需要整體功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件產(chǎn)品功能部件元件功能元件功能元件元件部件…………52、功能與成本的導(dǎo)向作用現(xiàn)代產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循市場的導(dǎo)向原則。市場對產(chǎn)品的要求集中表現(xiàn)在功用和價(jià)格兩方面。因此，建立功能與成本的導(dǎo)向約束機(jī)制，是產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。功能與成本導(dǎo)向約束機(jī)制的基本原則是按功能和成本進(jìn)行設(shè)計(jì)，它包括后面三項(xiàng)內(nèi)容：6功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，導(dǎo)向后續(xù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和營銷設(shè)計(jì)2、建立功能目標(biāo)系統(tǒng)和成本目標(biāo)系統(tǒng)3、運(yùn)用功能目標(biāo)和成本目標(biāo)導(dǎo)向，約束方案的創(chuàng)造、評價(jià)和優(yōu)化。7功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：明確目標(biāo)市場，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品方案激發(fā)創(chuàng)意，便于提出富有成效的設(shè)計(jì)方案引導(dǎo)與約束產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)83、功能系統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有本質(zhì)意義。功能系統(tǒng)圖是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原則，將各項(xiàng)功能連接起來所形成的一個(gè)完整的功能體系，它揭示了功能之間的內(nèi)在聯(lián)系，為方案創(chuàng)造提供了一個(gè)創(chuàng)新的思路和本質(zhì)模型。93.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖有簡單與復(fù)雜之分。下圖是功能系統(tǒng)示意圖。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一級第二級第三級10功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)1、整整體體功功能能與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)功功能能在功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖中中，，最最左左邊邊的的功功能能是是產(chǎn)產(chǎn)品品整整體體功功能能，，如如圖圖中中的的F0，是是用用戶戶的的直直接接要要求求和和最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)；；右右邊邊的的所所有有功功能能都都是是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)功功能能，，是是由由設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)者者規(guī)規(guī)劃劃、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的，，它它們們是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整整體體功功能能的的直直接接或或間間接接手手段段功功能能。。整體體功功能能是是必必須須保保證證的的功功能能，，而而設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)功功能能是是可可以以改改變變的的。。11功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)2、功功能能級級別別功能能級級別別的的劃劃分分是是依依據(jù)據(jù)功功能能與與整整體體功功能能相相隔隔的的功功能能數(shù)數(shù)來來定定的的，，它它反反映映了了各各級級功功能能與與整整體體功功能能關(guān)關(guān)系系的的緊緊密密程程度度。。3、目目的的功功能能與與手手段段功功能能目的的與與手手段段的的關(guān)關(guān)系系是是相相對對的的。。目目的的功功能能就就自自己己實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的另另一一目目的的功功能能來來說說，，又又是是手手段段功功能能；；手手段段功功能能就就實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的另另一一手手段段來來說說，，又又是是目目的的功功能能12功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)4、上上位位功功能能與與下下位位功功能能上位位功功能能與與下下位位功功能能是是目目的的功功能能與與手手段段功功能能的的代代名名詞詞。。它它們們之之間間的的區(qū)區(qū)別別在在于于，，目目的的功功能能與與手手段段功功能能強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)功功能能本本身身的的目目的的與與手手段段之之間間的的關(guān)關(guān)系系，，而而上上位位功功能能與與下下位位功功能能強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)目目的的功功能能與與手手段段功功能能在在系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖上上的的位位置置關(guān)關(guān)系系。。在在圖圖上上，，上上位位功功能能居居左左，，下下位位功功能能居居右右，，兩兩者者相相差差一一級級。。具具有有同同一一上上位位功功能能的的多多個(gè)個(gè)下下位位功功能能稱稱為為同同位位功功能能。。13功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)5、中中間間功功能能與與未未位位功功能能既有有手手段段功功能能又又有有目目的的功功能能的的功功能能稱稱為為中中間間功功能能，，只只有有目目的的功功能能沒沒有有手手段段功功能能的的功功能能稱稱為為未未位位功功能能。。6、功功能能區(qū)區(qū)功能能區(qū)區(qū)是是指指由由目目的的功功能能和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這一一目目的的功功能能的的直直接接和和間間接接手手段段功功能能組組成成的的功功能能區(qū)區(qū)域域。。整整個(gè)個(gè)功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖是是一一個(gè)個(gè)大大功功能能區(qū)區(qū)，，它它由由若若干干個(gè)個(gè)小小功功能能區(qū)區(qū)組組成成。。143.2、、功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖的的類類型型全新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)主主要要圍圍繞繞整整體體功功能能進(jìn)進(jìn)行行；；老老產(chǎn)產(chǎn)品品改改進(jìn)進(jìn)則則應(yīng)應(yīng)在在對對老老產(chǎn)產(chǎn)品品深深入入剖剖析析的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，通通過過功功能能定定義義與與整整理理，，建建立立功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖而而進(jìn)進(jìn)行行。。功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖有有兩兩種種類類型型：：（1）結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)式式功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖（2）原原則則式式功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖15（1））結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)式式功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖從產(chǎn)產(chǎn)品品整整體體、、部部件件、、組組件件直直至至零零件件進(jìn)進(jìn)行行逐逐級級功功能能定定義義，，然然后后依依據(jù)據(jù)相相互互間間的的目目的的手手段段關(guān)關(guān)系系和和同同位位并并列列關(guān)關(guān)系系將將各各功功能能連連接接起起來來。。這這種種連連接接方方式式由由于于功功能能區(qū)區(qū)與與產(chǎn)產(chǎn)品品、、部部件件、、組組件件結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)完完全全對對應(yīng)應(yīng)，，故故把把以以這這種種方方式式建建立立起起的的功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖稱稱為為結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)式式功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖。。16結(jié)構(gòu)式式功能能系統(tǒng)統(tǒng)圖實(shí)實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛輪滾珠車架車把前叉車座車閘系統(tǒng)衣貨架車軸軸套輻條輪圈內(nèi)胎前后輪系統(tǒng)外胎滾珠代步、載貨傳遞力矩固定足蹬轉(zhuǎn)變動(dòng)力傳遞力矩單向傳遞力矩減少摩擦連接各部件、構(gòu)成車體控制方向連接前輪承載乘員減低速度承載貨物固定車輪與軸配合承受拉力支撐車胎保持氣壓承重、轉(zhuǎn)動(dòng)承受壓力、摩擦減少摩擦自行車的結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖17（2））原理理式功功能系系統(tǒng)圖圖原理式式功能能系統(tǒng)統(tǒng)圖是是指圍圍繞產(chǎn)產(chǎn)品整整體功功能的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，以以產(chǎn)品品工作作原理理為內(nèi)內(nèi)容，，從抽抽象到到具體體逐級級定義義出中中間功功能，，并根根據(jù)目目的手手段關(guān)關(guān)系和和同位位并列列關(guān)系系把零零件或或非解解部件件（不不分解解到零零件進(jìn)進(jìn)行功功能定定義的的部件件）的的功能能作為為未位位功能能，分分級分分區(qū)地地連接接起來來所構(gòu)構(gòu)成的的功能能系統(tǒng)統(tǒng)圖。。18原理式式功能能系統(tǒng)統(tǒng)圖實(shí)實(shí)例抽排氣氣體提供抽抽排氣氣道形成抽抽氣口口、排排氣口口連通泵泵腔與與抽氣氣道、、排氣氣道形成雙雙抽氣氣道、、雙排排氣道道產(chǎn)生定定半徑徑轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)形成液液環(huán)動(dòng)動(dòng)變真真空腔腔處理混混雜水水氣支撐全全泵和和電機(jī)機(jī)消除噪噪音排放積積水形成泵泵腔形成輪輪腔產(chǎn)生離離心力力供給液液體密封泵泵腔形成外外觀形成抽抽氣道道、排排氣道道連通泵泵腔與與補(bǔ)充充液流流管保護(hù)泵泵軸保護(hù)軸軸承減輕轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)摩擦支承泵泵軸和軸承承輸入動(dòng)動(dòng)力供給補(bǔ)補(bǔ)充液液連通潤潤滑、、冷卻卻體與與液流流管形成密密封槽槽穩(wěn)定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)供給潤潤滑、、冷卻卻體傳遞扭矩增強(qiáng)密封壓緊填料2YK-27型水環(huán)真空空泵的原理式式功能系統(tǒng)統(tǒng)圖減輕磨損隔離泵軸與分配器形成泵軸冷卻緣固定軸承外圈潤滑軸承密封軸承轉(zhuǎn)換能量輸出動(dòng)力固定軸承內(nèi)圈傳遞動(dòng)力緊固軸承提供動(dòng)源撐托電機(jī)19二、功能元元及其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)功能與功能能載體性質(zhì)類功能能元原理類功能能元201、功能與與功能載體體產(chǎn)品及零部部件都是功功能的載體體。任何功功能都要根根據(jù)一定的的技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)路線來尋尋求功能解解，即功能能的載體。。整體功能設(shè)計(jì)功能解法原理功能解零部件功能載體整體功能載體顯示時(shí)間貯能化學(xué)能—電能微型電池指針式石英電子表計(jì)時(shí)基準(zhǔn)晶體震蕩電磁擺石英晶體震蕩器傳動(dòng)機(jī)械傳動(dòng)齒輪顯示指針刻度顯示指針，刻度盤防護(hù)固體外殼表殼調(diào)整人力旋扭21尋求功能解解的主要方方法1、采用類類比方法進(jìn)進(jìn)行求解。。借鑒現(xiàn)有有技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)，分析同同類產(chǎn)品的的優(yōu)缺點(diǎn)，，在消化吸吸收其優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上上進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新；；通過查閱閱專利、專專業(yè)書刊、、科技報(bào)告告、產(chǎn)品樣樣本和其他他技術(shù)文獻(xiàn)獻(xiàn)，尋求有有用的解決決方案2、利用設(shè)設(shè)計(jì)目錄求求解3、運(yùn)用創(chuàng)創(chuàng)造技法求求解222、性質(zhì)類類功能元（1）、物理功功能元基本物理功功能元。技技術(shù)系統(tǒng)中中12對物理功能能典型基本本動(dòng)作，如如下：放出—吸收；傳導(dǎo)導(dǎo)—絕緣；集合合—擴(kuò)散；引導(dǎo)—阻礙；轉(zhuǎn)變變—回復(fù)；放大大—縮?。蛔兿颉３?；調(diào)整整—波動(dòng)；聯(lián)結(jié)結(jié)—隔斷；結(jié)合—分離；接合合—分開；貯存存—取出常用的物理理功能有六六個(gè)：能量、物料、訊號的特征類型大小數(shù)量位置時(shí)間物理功能元變換縮放聯(lián)結(jié)傳導(dǎo)、離合貯存23性質(zhì)類功能能元物理功能元元的解法物理功能元元可依據(jù)物物理基本效效應(yīng)求解。。機(jī)械、儀儀器中常用用的物理效效應(yīng)有：力學(xué)效應(yīng)：：重力、彈彈性力、慣慣性力、摩摩擦力等液氣效應(yīng)：：流體靜壓壓、流體動(dòng)動(dòng)壓、毛細(xì)細(xì)管效應(yīng)等等電力效應(yīng)：：電動(dòng)力學(xué)學(xué)、靜電、、電感、電電容、壓電電磁效應(yīng)：鐵鐵磁、電磁磁效應(yīng)等光學(xué)效應(yīng)：：反射、折折射、衍射射、光干涉涉、偏振等等熱力學(xué)效應(yīng)應(yīng)：膨脹、、雙金屬效效應(yīng)、熱貯貯存、傳導(dǎo)導(dǎo)核效應(yīng)：輻輻射、同位位素效應(yīng)等等24性質(zhì)類功能能元同一種功能能可用多種種物理效應(yīng)應(yīng)求解，解解法目錄就就是針對常常用的功能能元考慮力力學(xué)、液氣氣、電、光光、磁、熱熱、核等方方面的物理理效應(yīng)，用用表格或矩矩陣形式列列出的各種種解法。252、邏輯功功能元邏輯功能元元主要出現(xiàn)現(xiàn)在控制系系統(tǒng)中，如如進(jìn)行運(yùn)作作控制、時(shí)時(shí)間控制等等，分為““與”、““或”、““非”三種種。邏輯功能元元可從機(jī)電電、電子、、射流、氣氣體、液體體等領(lǐng)域?qū)で髮?shí)現(xiàn)途途徑。263、原理類類功能元從工作原理理考察，系系統(tǒng)功能一一般由動(dòng)力力功能元、、傳動(dòng)功能能元、控制制功能元和和工作功能能元組成。。（1）動(dòng)力功能能元。動(dòng)力力功能元為為工作系統(tǒng)統(tǒng)提供動(dòng)力力，其功能能載體有電電動(dòng)機(jī)、汽汽輪機(jī)、內(nèi)內(nèi)燃機(jī)、泵泵、空壓機(jī)機(jī)等（2）傳動(dòng)功能能元。傳動(dòng)動(dòng)功能元傳傳遞、變換換運(yùn)動(dòng)和動(dòng)動(dòng)力，以滿滿足工作機(jī)機(jī)的需要。?？捎梢话惆愠Ｓ脗鲃?dòng)動(dòng)機(jī)構(gòu)求解解。27原理類功能能元（3）控制功能能元。包括括檢測、控控制、提供供信息等功功能。檢測測功能用于于測定力、、位移、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角、速度度等系統(tǒng)的的工作狀態(tài)態(tài)。目前應(yīng)應(yīng)用的檢測測機(jī)構(gòu)大多多是電測傳傳感器和顯顯示器?？乜刂乒δ苡糜糜诳刂朴嵱嵦柡碗娐仿窋嗤ǎ煽捎墒直?、、開關(guān)、繼繼電器、閥閥等發(fā)出控控制命令。。提供信息息功能是向向系統(tǒng)提供供信息，功功能結(jié)構(gòu)有有邏輯線路路、軟件等等28三、功能的的搜索與整整理整體功能規(guī)規(guī)劃步驟；；功能規(guī)劃劃的信息來來源整體功能的的市場搜索索；整體功功能的技術(shù)術(shù)搜索功能的分解解與組合；；設(shè)計(jì)功能能定義291、整體功功能規(guī)劃步步驟明確企業(yè)實(shí)實(shí)力與經(jīng)營營目標(biāo)廣泛采集企企業(yè)內(nèi)外相相關(guān)信息研究市場需需求和技術(shù)術(shù)發(fā)展用一定方法法提出整體體功能的規(guī)規(guī)劃方案對提出的多多個(gè)方案進(jìn)進(jìn)行評價(jià)、、比較，從從中選出一一個(gè)最合適適的方案作作為新新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的的功能目標(biāo)標(biāo)302、功能規(guī)規(guī)劃的信息息來源企業(yè)職工顧客銷售商供應(yīng)商競爭者發(fā)明家行業(yè)業(yè)313、整體功功能的市場場搜索三程序理論論是功能市市場搜索的的有效方法法第一程序，，市場細(xì)分分。按照某某種特性或或標(biāo)準(zhǔn)，將將市場上的的顧客劃分分為若干個(gè)個(gè)顧客群，，每一個(gè)顧顧客群構(gòu)成成一個(gè)具有有共同特征征的子市場場，不同子子市場之間間，需求存存在明顯差差異。第二程序，，根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略，評估選選擇對本企企業(yè)最具吸吸引力的細(xì)細(xì)分市場，，作為為之之服務(wù)的目目標(biāo)市場。。第三程序，，功能定位位。分析目目標(biāo)市場上上顧客需求求及競爭狀狀況，結(jié)合合企業(yè)條件件和可選擇擇技術(shù)，確確定新產(chǎn)品品的功能規(guī)規(guī)劃方案。。32整體功能的的市場搜索索進(jìn)行靜態(tài)細(xì)細(xì)分市場的的同時(shí)，還還應(yīng)充分注注意到市場場的動(dòng)態(tài)變變化，預(yù)測測其發(fā)展趨趨勢。下面面十種類型型的產(chǎn)品是是當(dāng)今新產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展的的普遍趨勢勢：1）節(jié)能型2）多用型3）輕微型4）工藝型5）安全型6）系列型7）自控型8）智力型9）邊緣型10）高精尖型型334、整體功功能的技術(shù)術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)術(shù)的功能搜搜索技術(shù)移植技術(shù)綜合要素更新2）潛在技術(shù)術(shù)的功能搜搜索基礎(chǔ)理論中中的新技術(shù)術(shù)胚芽實(shí)驗(yàn)過程的的新發(fā)現(xiàn)生物界中的的新技術(shù)胚胚芽345、功能的的分解與組組合基本功能與與輔助功能能組合多項(xiàng)基本功功能組合功功能組合使用功能與與美觀功能能組合功能動(dòng)態(tài)組組合按使用要求求分解功能能按技術(shù)要素素分解功能能功功能分解按生產(chǎn)要素素分解功能能整體功能規(guī)規(guī)劃方法356、設(shè)計(jì)功功能定義（1）、設(shè)計(jì)功功能定義的的依據(jù)設(shè)計(jì)功能是是實(shí)現(xiàn)整體體功能的手手段，設(shè)計(jì)計(jì)功能的定定義總是與與實(shí)現(xiàn)整體體功能的方方式方法相相關(guān)設(shè)計(jì)方案構(gòu)構(gòu)想：如何何實(shí)現(xiàn)整體體功能，設(shè)設(shè)計(jì)者可提提出一定的的設(shè)計(jì)方案案構(gòu)想，構(gòu)構(gòu)想可以是是初步的、、方向性的的。依據(jù)設(shè)設(shè)計(jì)構(gòu)想，，逐層定義義出功能要要素老產(chǎn)品零部部件組成：：老產(chǎn)品的的改進(jìn)要依依據(jù)零件、、部件、產(chǎn)產(chǎn)品整體的的功能定義義，建立功功能系統(tǒng)，，提出產(chǎn)品品的改進(jìn)方方案老產(chǎn)品技術(shù)術(shù)原理：依依據(jù)技術(shù)原原理定義的的功能是功功能體系中中的中間功功能，建立立的是原理理式功能系系統(tǒng)圖，據(jù)據(jù)此易于沖沖破現(xiàn)有框框架的束縛縛，提出新新方案36（2）、定定義設(shè)計(jì)功功能的原則則定義設(shè)計(jì)功功能的過程程是對原方方案或構(gòu)想想抽象化，，系統(tǒng)化的的過程，也也是語言表表達(dá)的過程程，它必須須遵循以下下三個(gè)原則則：定義設(shè)計(jì)功功能必須以以實(shí)現(xiàn)整體體功能為目目的，任何何偏離這一一目的或無無益于整體體功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的功能都都是不必要要功能和多多余功能定義設(shè)計(jì)功功能必須有有利于引導(dǎo)導(dǎo)方案創(chuàng)造造，易于激激發(fā)創(chuàng)意，，開闊設(shè)計(jì)計(jì)思路定義設(shè)計(jì)功功能要簡練練明確，也也就是功能能的定義要要表達(dá)簡潔潔、內(nèi)容明明確、含義義清晰37（3）、定定義設(shè)計(jì)功功能的方法法為了做到簡簡明扼要，，定義功能能一般采用用“兩詞法法”，即用用兩個(gè)詞組組成的詞組組來定義功功能。根據(jù)據(jù)評級的結(jié)結(jié)構(gòu)方式，，功能定義義又分為動(dòng)動(dòng)賓詞組型型功能定義義和主謂詞詞組型功能能定義某個(gè)零部件件的功能表表現(xiàn)為對某某個(gè)被作用用對象的運(yùn)運(yùn)作行為，，只要認(rèn)清清了這個(gè)動(dòng)動(dòng)作及其被被作用對象象，也就明明確了這個(gè)個(gè)零部件的的功能。主謂詞組型型主要用來來表述功能能的一些特特征要求。。如收音機(jī)機(jī)要求收臺臺清晰、音音質(zhì)宏亮等等38四、功能水水平定位391、功能水水平的概念念具有同樣功功能的不同同產(chǎn)品，給給用戶帶來來的滿足程程度是不同同的。功能能水平是功功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程度，由由一系列技技術(shù)經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)和綜合合特性表示示。功能和性能能指標(biāo)，如如電視的類類型、規(guī)格格、清晰度度、失真率率、可靠性性、安全性性、能耗、、壽命等外觀和使用用的方便性性，如顯示示屏大小、、體積、外外形美觀、、維修使用用的方便性性等服務(wù)過程滿滿足用戶需需要的程度度，即產(chǎn)品品售前、售售中、售后后服務(wù)過程程中滿足用用戶需要的的程度，具具體體現(xiàn)在在服務(wù)時(shí)間間、服務(wù)能能力、服務(wù)務(wù)方式、服服務(wù)態(tài)度以以及提供的的質(zhì)量保證證等方面402、功能水水平定位模模型定位功能水水平有如下下三種理論論模型，它它們從不同同側(cè)面給出出了一種方方法思路，，實(shí)際中通通常是這三三種模型的的混合運(yùn)用用。最大利潤模模型功能水平f為自變量制造成本C(f)產(chǎn)品價(jià)格P(f)企業(yè)利潤B(f)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金額P(f)C(f)fr41功能水平定定位模型最小成本模模型產(chǎn)品購置成成本C1(f)產(chǎn)品使用成成本C2(f)產(chǎn)品總成本本C(f)Cmin功能水平費(fèi)用C1(f)feC(f)C2(f)42功能水平定定位模型最大需求模模型合理的功能能水平?jīng)Q定定于市場需需求，其中中用戶的使使用要求和和經(jīng)濟(jì)能力力是重要制制約因素。。使用要求求決定了功功能水平不不能低于某某個(gè)最低限限值，否則則難以達(dá)到到使用效果果；經(jīng)濟(jì)能能力決定了了功能水平平不能高于于某個(gè)最高高限值，否否則因價(jià)格格過高而失失去市場。。在兩個(gè)限限值之間，，使市場需需求量達(dá)到到最大的功功能水平，，應(yīng)成為功功能的定位位水平Rmax功能水平需求R(f)fe經(jīng)濟(jì)能力決定上限使用功能決定下限433、功能水水平定位策策略（1）差異化策策略，大體體可分為三三個(gè)層次使用特性差差異化,主要是壽命命、可靠性性、安全性性、經(jīng)濟(jì)性性水平上的的差異，它它決定產(chǎn)品品內(nèi)在質(zhì)量量檔次上的的差異外觀特性差差異化，它它決定產(chǎn)品品在風(fēng)格上上、魅力上上的差異，，同時(shí)也是是產(chǎn)品內(nèi)在在質(zhì)量差異異的體現(xiàn)服務(wù)差異化化，它決定定向用戶提提供服務(wù)方方式及向用用戶負(fù)責(zé)程程度的差異異44(2)壽命命周期策略略引入期定位位策略：產(chǎn)品特性組組合應(yīng)突出出一個(gè)“新新”字成長期定位位策略產(chǎn)品特性組組合應(yīng)突出出一個(gè)“好好”字成長期定位位策略產(chǎn)品特性組組合應(yīng)突出出一個(gè)“延延”字成長期定位位策略產(chǎn)品特性組組合應(yīng)突出出一個(gè)“換換”字45（3）針對對購買心理理的定位策策略心理類型特性功能水平定位對策求實(shí)心理追求商品使用價(jià)值，注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用重點(diǎn)提高性能、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)水平求新心理追求商品的時(shí)尚、新穎，趕時(shí)髦使用特性層和外觀特性層要用能表現(xiàn)獨(dú)特新異，富有時(shí)代感的特性項(xiàng)目求廉心理追求廉價(jià)商品產(chǎn)品特性要突出經(jīng)濟(jì)性求美心理追求商品的欣賞價(jià)值和美術(shù)價(jià)值以目標(biāo)用戶的審美情趣和審美經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，突出產(chǎn)品造型、包裝，注重外觀美求安心理追求安全和健康產(chǎn)品特性突出安全性、可靠性、環(huán)保性求名心理“顯名”、“炫耀”自我，追求卓越的產(chǎn)品品位產(chǎn)品品牌要高檔，使用特性穩(wěn)定，外觀要體現(xiàn)高貴，產(chǎn)品服務(wù)要樹立企業(yè)良好形象464、功能水水平量化功能水平量量化的作用用功能水平量量化后，才才能據(jù)以評評價(jià)和比較較方案，發(fā)發(fā)現(xiàn)和揭示示現(xiàn)有方案案功能過剩?；蚬δ懿徊蛔愕拿芏?，提出并并選擇切實(shí)實(shí)可行的產(chǎn)產(chǎn)品載體新新方案。如如某廠生產(chǎn)產(chǎn)的軸瓦在在正常工作作備件下，，經(jīng)常發(fā)生生破碎，而而且生產(chǎn)成成本也高于于一般企業(yè)業(yè)。經(jīng)過測測試和與經(jīng)經(jīng)過界定后后得到的功功能系統(tǒng)圖圖比較發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，軸瓦的的材料強(qiáng)度度過低、韌韌性不足是是導(dǎo)致軸瓦瓦破裂的主主要原因；；過高硬度度和剛性成成為過剩功功能，使成成本額外增增加47功能水平量量化整體功能界界定整體功能是是產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的前提條條件，也是是界定其他他設(shè)計(jì)功能能的根本依依據(jù)。界定定整體功能能應(yīng)考慮以以下三個(gè)問問題：產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，分分為為國國際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、國國家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和企企業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四