新世紀(jì)制造發(fā)展趨勢

二十一世紀(jì)製造業(yè)管理趨勢歐兵0.總思路的探討日本策略大師大前研一在1999年指出：日本企業(yè)並沒有做錯什麼，但環(huán)境變了，故許多企業(yè)輸了。答案毫無用處，除非你問了正確的問題。

Q：如何保證問題是對的？A：由經(jīng)營看管理，再由管理看執(zhí)行。

管理是為經(jīng)營服務(wù)，資訊是為管理服務(wù)背景

經(jīng)營趨勢演變-1凡是不把未來考慮在內(nèi)的….必將會被

未來所覆沒。英國歷史學(xué)家湯恩比經(jīng)營(造化)→管理(計劃)→執(zhí)行(變化)1. 經(jīng)營充滿競爭，而客戶需求又在不停 地變換，故必須了解演變的內(nèi)容。2. 經(jīng)營是管理之目的，故了解經(jīng)營趨勢 才能設(shè)計正確的管理架構(gòu)與程序。背景

經(jīng)營趨勢演變-2背景製造業(yè)管理發(fā)展階段-2產(chǎn)品週期?

→RD成本?生意速度?→規(guī)劃時程?背景

經(jīng)營趨勢演變-3經(jīng)營管理資訊

價值

人才

知識管理為經(jīng)營服務(wù)，資訊為管理服務(wù)。變動的世界，不變的本質(zhì)

↓│firstline,bottomline↓企業(yè)仍需從頭開始累積內(nèi)部經(jīng)驗&能力無法跳越之，但：高階主管可使之加速或延遲！背景

經(jīng)營趨勢演變-4教訓(xùn)

7個關(guān)鍵性的管理觀念1.整體觀(Holism)2.產(chǎn)業(yè)生態(tài)(Ecology)3.協(xié)作(Collaboration)4.速度(Speed)5.網(wǎng)際網(wǎng)路(Internet)6.腦力(Brain-power)7.專精(CoreCompetence)1.整體觀：好心好意地害死你？個人或部門的努力，常對整體有害！

(採購.生產(chǎn)排程.)《第五項修練》指出：1. 思維在很大程度上是集體的，起因於我們?nèi)绾位?、溝通；故我們不能只透過個人來加改善。逾期訂單2. 人們習(xí)慣就片斷(發(fā)生的事件)加以論斷， 而非就整體(wholeness)來述說現(xiàn)象，因為後者不常存於人們心中。(訂單異常)總體績效非個體績效之和總體=Sum(個體)+個體間關(guān)係→例：夫妻故：工業(yè)時代的管理假設(shè)過時了有關(guān)係，並不一定有因果關(guān)係例： 公雞叫太陽，抽煙治霍亂需求→總體成本觀導(dǎo)引的決策力

例：成本會計，LIFOorFIFO2.產(chǎn)業(yè)生生態(tài)：有志志者，事竟竟不成？先掌握大環(huán)境(產(chǎn)業(yè))，再掌握小環(huán)境(公司定位：(女怕怕嫁錯郎，，男怕入錯錯行)1.科技輪替→龍捲風(fēng)暴暴模式龍卷風(fēng)暴2.企業(yè)年齡→生命週期期模式企業(yè)生命週週期3.國際分工→OBM、OEM、ODM4.企業(yè)規(guī)?！止ぴ砝?實務(wù)隨隨規(guī)模改變變教導(dǎo)部屬了了解生態(tài)，，有助理解解高階決策3.協(xié)作：：降低效率率以提升總總利潤？互動關(guān)係>>個體努努力綜效協(xié)作>>傳統(tǒng)分分工羽毛球內(nèi)部協(xié)作由由學(xué)習(xí)整體優(yōu)化開始，千萬萬不可由各各單位“各各自努力””例：MPS排愈多→產(chǎn)產(chǎn)出愈少？？生產(chǎn)彈性V.S開機率PeterSenge說在職培訓(xùn)學(xué)不到整體知識互動關(guān)係>>各自改改善的努力力愈努力愈愈糟糕，不如““坐以待幣幣”？4.速度速度一快，，做法&規(guī)則則全變！如：市場需需求變化快快，MRP/ERP的需求管理理邏輯全垮垮。ERP可整合內(nèi)部部流程，但但在傳統(tǒng)做做法下快不不起來(只能打慢慢速球下的的安打)，因瞄瞄不準(zhǔn)準(zhǔn)！快什麼麼？溫世仁仁先生說說五快：決策策、新新產(chǎn)品品、資資訊流流、物物流、、金流流。怎麼快快？知識+工具具(例:洗衣衣機動動物物的效效能)未來只只有兩兩種經(jīng)經(jīng)理人人：快的與死的。5.網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路：：天羅羅地網(wǎng)網(wǎng)，壓壓縮時時空天涯若若比鄰鄰，故故人們們將愈愈來愈愈沒有有耐性性？歐洲資訊訊科技技觀察察報告告1997年白白領(lǐng)階階級PC比率美國105%；；西歐歐55%；；日本本24%資訊分分享？→流程整整合！例：訂訂單輸輸入與與管理無無人化化(CISCO公司)知識往往多處處匯集集，人人們將將愈來來愈不不平等等？如：某某些產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的大者者恒大大，EB的的搶先先。6.腦腦力：：知道道不等等於會會做??！資訊(多而而快)不等等於知識(需持持續(xù)更更新管管理)知識不等於於(決決策)能力(舊經(jīng)經(jīng)驗，，新阻阻礙)世界人人力供供需潮潮流：：人口比比例：：1:5大大學(xué)生生比例例:4:1Manpower→→Brainpower(嚴(yán)重不不足??！)人才爭爭奪戰(zhàn)戰(zhàn)：搶訂單前先搶搶人才！現(xiàn)有人人才的的培+訓(xùn)+用：：BI的大趨趨勢??！7.專專精：：$，，愈花花，愈愈多？？趨勢：：外包→職能外外包例：企業(yè)后后勤業(yè)業(yè)務(wù)、、部件件→委外加加工企業(yè)間間是集體智智慧的競爭爭&合合作外包非非核心心專長長職能能，降降低成成本專注核核心專專長，，才能能持久久地成成功。。美國與與歐洲洲間管管理時時間差差=?年歐洲與與亞洲洲間差差距=？年年前景經(jīng)營管管理趨趨勢-1管理技技術(shù)大大挑戰(zhàn)戰(zhàn)：SCM(供應(yīng)鏈鏈管理理)ERP/MRP的利弊弊得失失SC總成本本模式式SCM-IT投資專專案的的得失失美國企企業(yè)平平均支支出為為營業(yè)業(yè)額1.4%成功者者所獲獲得效效益為為營業(yè)業(yè)額3~6%前景經(jīng)營管管理趨趨勢-2資訊技技術(shù)大大挑戰(zhàn)戰(zhàn)：EBSCM的兩大大部分分：對內(nèi)，，intra-company→ERP+APS，，Intranet對外，，inter-company→EDI/VMI/CRP…….，，Internet-enabledIT系統(tǒng)需要管理流流程與人才的配合合。(買書書而不不顧及及讀者者的現(xiàn)現(xiàn)有程程度？？)二十一一世紀(jì)紀(jì)製造造業(yè)的的管理理趨勢勢製造業(yè)業(yè)管理理技術(shù)術(shù)的重重大趨趨勢SCM(運籌管管理)IT應(yīng)用的的大趨趨勢則則是EB(電子商商務(wù))SCM的發(fā)展展-1工作應(yīng)應(yīng)該主動？被動？都不對對，應(yīng)應(yīng)該是是互動。例：夫夫妻聚聚餐一一人未未到？？科技愈愈發(fā)達(dá)達(dá)，客客戶愈愈無情情，立立即要要(好)貨….對外，了解解客戶戶，更更要了了解客客戶的的客戶戶….例：P&G高階的的疑問問？供供應(yīng)商商的leadtimesyndrome對內(nèi)，了解解對方方，及及其為為何要要如此此做…….例：銷銷售預(yù)預(yù)測的的立場場與難難為SCM的發(fā)展展-2供應(yīng)鏈鏈的廣度與各節(jié)節(jié)點的的深度1.空間上的再再整合合是多多了解鄰鄰居背後的的原因因2.時間上的再再整合合是多多下展望未未來的功夫夫3.各節(jié)點要全力力壓縮自自己的的作業(yè)業(yè)時間間SCM的發(fā)展展-31.團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)力量量大，，分開來怎麼都都做不不好！2.製製造造業(yè)內(nèi)內(nèi)部管管理的的驅(qū)動動力是是訂單，但接接單本本身即即充滿滿錯誤誤，故故須往往前後後再追溯。3.SCM分內(nèi)/外兩大部部分。(例:練身體體+找伴侶侶)4.SCM的推行行源於於高階策策略，職能主主管無法主主動規(guī)劃或或執(zhí)行行，否否則必成箭箭靶。5.在在美國已成潮潮流，，在臺臺灣則則已感感受來來自客客戶的的巨大大壓力力，，大陸陸？二十一一世紀(jì)紀(jì)製造造業(yè)的的管理理趨勢勢SCM的管理理本質(zhì)質(zhì)是「「整合合」的的持續(xù)續(xù)擴大大企業(yè)內(nèi)內(nèi)部整整合───MRP/ERP的系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用企業(yè)與與企業(yè)業(yè)間───資資訊的的分享享和商商業(yè)程程序的的整合合SCM的核心心技術(shù)術(shù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部───APS(AdvancedPlanning&Scheduling)企業(yè)外外部───B2B(BusinessToBusiness)◎競競爭優(yōu)優(yōu)勢並並不來來自最最佳化化生產(chǎn)產(chǎn)過程程或優(yōu)優(yōu)勢競競爭,而是是以整整體的的觀點點經(jīng)營營整個個供應(yīng)應(yīng)鏈。?！蛲岵徊辉偈鞘枪舅鹃g的的競爭爭,而而是供供應(yīng)鏈鏈間的的競爭爭。二十一一世紀(jì)紀(jì)製造造業(yè)的的管理理趨勢勢什麼是是EB?也有人人稱為為EC(ElectronicCommerce)◎商流───商商品◎物流───配配送◎金流───帳帳款◎資訊流流───網(wǎng)站站、網(wǎng)網(wǎng)頁、、E-mail、工作作流程程二十一一世紀(jì)紀(jì)製造造業(yè)的的管理理趨勢勢SCM的興起起和相相關(guān)IT的應(yīng)用用迫使使企業(yè)業(yè)進(jìn)行行──BPI(BusinessProcessesImprovement)內(nèi)容容:經(jīng)營理理念再再思考考組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的調(diào)整整工作制制度的的改革革作業(yè)程程序的的改革革資訊係係統(tǒng)的的革新新運用資資訊科科技開開創(chuàng)管管理新新局GP(APS)WFAMES運用資資訊科科技開開創(chuàng)管管理新新局企業(yè)e化的內(nèi)內(nèi)容1.insideout:ERP(+BI)2.outsidein:EB，三階段段發(fā)展展3.企企業(yè)業(yè)e化全景景圖企業(yè)e化的內(nèi)內(nèi)容資訊技技術(shù)的的應(yīng)用用電子化化企業(yè)Web應(yīng)用ERP+BI強化了了強強化了了communicationcoordination電話開開始流流行了了，你你用不不用？？21世世紀(jì)SystemArchitectureERPDecisionSupportE-Business資料來來源：：《E-BusinessandERP》》，GrantNorries,2000E-Business依應(yīng)用用成熟熟度而而區(qū)分分成三三個階階段：：1.E-commerce主要在在增強強效率率，如如EDIOverInternet使C/O、出貨、、WIP查詢的的效率率提升升；2.E-business主要在在增進(jìn)進(jìn)效能能，如如客戶戶端的的驗收收與AR都省掉掉了；；3.E-partnering數(shù)個公公司合合作來來優(yōu)化化(optimize)整個供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)e化的全全景圖圖資料來來源：：《E-BusinessandERP》，，GrantNorries,2000無EB能力管道增強供應(yīng)鏈整合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型聚合無信息系統(tǒng)非整合性系統(tǒng)局限性/單功能ERP整合性/事業(yè)單位ERP整合性/全企業(yè)ERP企業(yè)ｅｅ化的的努力力方向向無EB能力管道增強供應(yīng)鏈整合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型聚合無資訊系統(tǒng)非整合性系統(tǒng)局限性/單功能ERP整合性/事業(yè)單位ERP整合性/全企業(yè)ERPBDACe化的實實績：：SCM的發(fā)展展趨勢勢1.美美國1000大大統(tǒng)計計資料料顯示示：SCM-IT投資1.4%，效效益3~6%2.TotalSupplyChainCostModel由TSSC模式看看管理理例：Cisco企業(yè)管管理技技術(shù)平平臺(MTP)ManagementTechnologyPlatformBIServices企業(yè)智能服務(wù)簽核&決策報告&分析MessagingServices訊息服務(wù)ProjectMgt專案/維修溝通&協(xié)作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart夥伴客戶供應(yīng)商員工

ManagementPortal管理入口IntelligentBusinessFlow智能化流程ResourcesManagement企業(yè)資源管理網(wǎng)路建置與資訊安全管理組織職掌與保密管制e化應(yīng)用：B2B、e-Service總結(jié)：：因應(yīng)應(yīng)管理理趨勢勢的行行動速度是彈性性與成成本的的共同同能力力需求求。加速，，需靠靠簡化化！因因為：：複雜雜的，，快不不起來來！加速方方法：經(jīng)營營面──產(chǎn)業(yè)業(yè)分化化，外外包，，連盟盟管理面面─SCM簡化，，IT(ERP+BI+EB)努力方方