2023年山西省晉城市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年山西省晉城市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當地的風俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

2.管理者對發(fā)現的機會進行投資，如開發(fā)新產品、提供新服務或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

3.以下（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.確立道德準則D.建立正式的保護機制

4.以下哪一項不是分部結構/事業(yè)部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

5.以下計劃的內容，涉及業(yè)務計劃的是（）

A.財B.人C.人財物D.物產供銷

6.銷售總額與固定資產之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產周轉率

7.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

8.下列屬于激勵需要理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.雙因素理論D.強化理論

9.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

10.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

11.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

12.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內

13.把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據是（）

A.創(chuàng)新發(fā)生的時間B.創(chuàng)新與環(huán)境的關系C.創(chuàng)新的組織程度D.創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度

14.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

15.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

16.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

17.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好（）

A.只適用于營利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織

18.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制

19.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

20.用數字表示預期結果的計劃是（）

A.方案B.預算C.程序D.規(guī)則

21.（）是指企業(yè)利用目標市場國廠商現有的設備和條件生產規(guī)定產品的經營方式

A.合同制造B.國際直接投資C.特許D.管理合同

22.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

23.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標內容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

24.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

25.下列關于政策指導矩陣說法錯誤的是（）

A.政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的

B.是一個嚴格意義的3×3矩陣

C.從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經營單位的現狀和特征

D.區(qū)域9的業(yè)務代表大好的機會

26.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

27.下列各項中屬于制度層企業(yè)文化的是（）

A.職工風貌B.產品形象C.廠容D.規(guī)章制度

28.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

29.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

30.監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

二、填空題(15題)31.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

32.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

33.管理的激勵職能就是研究如何根據規(guī)律性來提高人的____

34.領導的核心在____

35.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

36.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

37.預算的實質是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃

38.按產權的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

39.組織文化的核心，是____

40.為實現組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

41.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

42.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

43.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

44.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

45.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

三、判斷題(5題)46.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

47.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

48.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

49.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

50.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類、9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現215億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

A美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零售部經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調了回來。

B金昌順現在工作為何這么順？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當海爾焊接大王。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：發(fā)現廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C這位員工的上級應負什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上反映出的質保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

52.M公司環(huán)境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業(yè)升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業(yè)負責人及環(huán)保部門干部移交司法機關處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業(yè)正處于發(fā)展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

請結合案例回答以下問題

請你評價王總經理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經歷了哪幾個階段？

53.你認為哪個領導的管理風格更可??？

五、論述題(2題)54.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

55.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA本題屬于激勵的范疇

2.DD作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現的機會進行投資，如開發(fā)新產品、提供新服務或發(fā)明新工藝等

3.BB除B項外，其余三項均是提高組織員工道德水平的措施

4.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權式管理

5.DD一個企業(yè)的活動可以用人、財、物、產、供、銷來概括。其中物、產、供、銷屬于按職能空間分類中的業(yè)務計劃

6.DD本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率

7.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

8.CC本題考查激勵需要理論。激勵需要理論包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、X理論和Y理論等

9.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

10.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

11.D集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

12.D日裔美籍管理學家威廉·大內開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

13.B從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

14.C西拉季認為，影響組織設計的因素有四個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模

15.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

16.DD根據麥克利蘭的成就需要理論，有著強烈權力需要的人，有較多的機會晉升為組織的高層管理者

17.BB管理普遍適用于各類組織，這是管理的普遍性

18.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協調

19.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

20.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

21.AA合同制造是介于許可貿易與直接投資之間的一種市場進入方式。它是指企業(yè)利用目標市場國廠商現有的設備和條件生產規(guī)定產品的經營方式

22.AA管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

23.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

24.C

25.BB本題考查政策指導矩陣，它用一個3×3的類似矩陣的形式表示，不是嚴格意義的3×3矩陣，只是分成了9個方格

26.CC原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

27.DD制度層企業(yè)文化是指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和

28.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

29.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

30.BB控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

31.前饋控制、反饋控制

32.創(chuàng)新

33.工作熱情

34.權力

35.低、高

36.需要

37.統(tǒng)一的貨幣單位

38.合伙制企業(yè)

39.組織精神

40.戰(zhàn)略

41.程序控制

42.跨國組織模式

43.制度

44.環(huán)節(jié)

45.現金預算

46.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

47.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

48.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產的關心程度

49.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

50.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

51.海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業(yè)文化為基礎的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業(yè)精神文化建設。企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開展生產經營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當日的工作當日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次，重視質量管理，爭創(chuàng)品牌，這體現了企業(yè)物質文化。對質量管理嚴格要求，如原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元，并要追究領導者的責任，對不稱職的員工以及管理者都要進行嚴格懲罰

52.王總經理的看法不正確，當今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環(huán)境，承擔社會責任。企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段

53.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，趙總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。王總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據不同的情景表現出任何一種領導風格。（3）根據路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度。②當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為。⑤內向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風