(二級)第三章培訓與開發(fā)課件

第三章培訓與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師(二級)1第三章培訓與開發(fā)1培訓與開發(fā)-保持HR競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵人員配置績效考核勞動關(guān)系培訓與開發(fā)Humanresourcedevelopment戰(zhàn)略規(guī)劃組織目標組織結(jié)構(gòu)國家地方法律法規(guī)規(guī)章制度培訓需求分析適應(yīng)預(yù)期的變化或復雜的環(huán)境提高知識技能改善工作態(tài)度企業(yè)獲得成功職業(yè)生涯發(fā)展2培訓與開發(fā)-保持HR競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵人員配置績效考核今日話題培訓規(guī)劃與課程設(shè)計員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定培訓課程的設(shè)計培訓資源的開發(fā)企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計培訓與開發(fā)企業(yè)員工培訓效果評估

培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓評估標準的確立培訓效果評估的方法撰寫培訓效果評估報告3今日話題培訓規(guī)劃與課程設(shè)計培訓與開發(fā)企業(yè)員工培訓效果評估3第一節(jié)培訓規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元員工培訓規(guī)劃的制定—知識要求員工培訓規(guī)劃的概念在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓目標、對象和內(nèi)容、培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構(gòu)和人員、培訓師的指派、培訓費用的預(yù)算等一系列工作作出的統(tǒng)一安排。規(guī)劃的準確性、實用性和可行性決定其成敗143頁提高員工能力、增強企業(yè)吸引力加強內(nèi)部交流、營造優(yōu)秀企業(yè)文化4第一節(jié)培訓規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元員工培訓規(guī)劃的制定—知員工培訓規(guī)劃的制定制定培訓規(guī)劃的要求系統(tǒng)性目標設(shè)定—實施程序?qū)ο蟠_定—選內(nèi)容方法培訓師的指派評估標準的制定保持統(tǒng)一性與一致性有效性可靠—資料真實可靠針對—崗位實際需要相關(guān)—問題信息關(guān)連高效—投入產(chǎn)出優(yōu)化標準化在整個培訓規(guī)劃的設(shè)計過程中，確立并執(zhí)行正式的培訓規(guī)則與規(guī)范普遍性不同任務(wù)—崗位特性不同對象—滿足需求不同需要—方法步驟143—144頁防止隨意性與經(jīng)驗性5員工培訓規(guī)劃的制定制定培訓系統(tǒng)性有效性標準化普遍性143—1員工培訓規(guī)劃的制定培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓目的培訓目標對象和內(nèi)容培訓范圍培訓規(guī)模培訓時間培訓地點（技能與能力）培訓費用（直接與間接）培訓方法（船-漁/橋-魚）培訓教師（專家與學者）計劃實施（程序與措施）144—146頁具體化、數(shù)量化、指標化、標準化個人、基層部門、企業(yè)技術(shù)含量/角色研討專題講座-效應(yīng)6員工培訓規(guī)劃的制定培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容144—146頁具體化、

員工培訓規(guī)劃的制定—能力要求

制定培訓規(guī)劃的基本步驟146—147頁培訓需求分析工作崗位說明工作任務(wù)分析培訓內(nèi)容排序描述培訓目標設(shè)計培訓內(nèi)容設(shè)計培訓方法設(shè)計評估標準實驗驗證動態(tài)靜態(tài)差距工具科目7

員工培訓規(guī)劃的制定—能力要求

制定培訓規(guī)劃的基本步驟1能力要求制定培訓規(guī)劃應(yīng)注意的問題培訓總體目標企業(yè)總體戰(zhàn)略目標人力資源總體規(guī)劃企業(yè)培訓需求分析確定子目標根據(jù)具體的培訓項目及階段來制定子項目和階段性培訓規(guī)劃進行綜合平衡培訓投資與人力資源規(guī)劃正常生產(chǎn)與培訓項目培訓需求與師資來源員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓項目與培訓完成期限分配培訓資源根據(jù)各子項目或階段性目標輕重緩急的不同程度進行培訓資源分配147—148頁8能力要求制定培訓規(guī)劃應(yīng)注意的問題147—148頁8第二單元教學計劃的制定—

知識要求教學計劃的內(nèi)容教學計劃的設(shè)計原則目標—標準和要求課程設(shè)置—教學內(nèi)容是教學計劃的核心形式—教學方法環(huán)節(jié)—教學活動過程中相互關(guān)聯(lián)的程序時間安排—整體、單科、周學時、總學時、比例適應(yīng)性—學員、組織、社會發(fā)展相適應(yīng)針對性—不同的崗位、對象、層次最優(yōu)化—優(yōu)化程度=培訓效果/時間創(chuàng)新性—縱向的前沿、橫向的聯(lián)系148—149—150頁9第二單元教學計劃的制定—知識要求目標—標準和要求適應(yīng)性—第二單元教學計劃的制定—

能力要求我國常用的教學設(shè)計程序

確定教學目的闡明教學目標分析培訓對象的特征選擇教學策略選擇教學方法和媒體實施具體教學計劃評價學習情況國外常見的幾種教學計劃設(shè)計程序肯普三個基本問題加涅和布里格斯四級14步迪克和凱里強調(diào)內(nèi)容分析和鑒別150—152頁10第二單元教學計劃的制定—能力要求肯普加涅和布里格斯迪克和第三單元培訓課程的設(shè)計—

知識要求要素文件格式基本原則封面導言內(nèi)容大綱開發(fā)要求交付要求產(chǎn)出要求符合企業(yè)和學員的要求符合成人學員的認知規(guī)律體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標目標、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間、教師、學員152-153-154-155頁11第三單元培訓課程的設(shè)計—知識要求要素文件格式基本原則封第三單元培訓課程的設(shè)計—

能力要求155-156-160-162頁課程內(nèi)容確定課程演練試驗信息反饋修訂培訓項目計劃培訓課程分析信息資料收集課程模塊設(shè)計層次企業(yè)培訓計劃課程系列計劃培訓課程計劃課程目標分析培訓環(huán)境分析設(shè)計選擇-制作-安排掌握技術(shù)技能課程水平多樣性時間跨度組合內(nèi)容、難度、時間的綜合學員、任務(wù)、目標方法：頭腦風暴與問卷調(diào)查12第三單元培訓課程的設(shè)計—能力要求155-156-160-應(yīng)用實例—員工《自我發(fā)展與團隊管理》課程設(shè)計方案注意事項課程內(nèi)容選擇的基本要求：相關(guān)性、有效性、價值性。課程內(nèi)容制作的注意事項：簡潔、清晰。不同企業(yè)發(fā)展階段的不同培訓內(nèi)容：初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期。165—166頁杜絕—習慣導向、領(lǐng)導導向、員工等導向中層的管理能力管理風格、思維習慣、管理理念、專業(yè)技能提升核心競爭力13應(yīng)用實例—員工《自我發(fā)展與團隊管理》課程設(shè)計方案165—16企業(yè)發(fā)展階段

形成認可言傳身教社會化

企業(yè)文化

創(chuàng)業(yè)成長成熟轉(zhuǎn)化發(fā)展過程

直線直線職能結(jié)構(gòu)變革

結(jié)構(gòu)類型家長式規(guī)范化人本化

管理理念溝通-管理能力-核心價值觀-創(chuàng)新培訓與開發(fā)14企業(yè)發(fā)展階段形成認可言傳身教社會化第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—知識要求培訓中的印刷材料培訓教師的來源工作任務(wù)表崗位指南學員手冊培訓者指南測驗試卷166—167頁15第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—知識要求工作任務(wù)表166—1對比表外部聘請內(nèi)部聘請優(yōu)點1、選擇范圍大2、帶來新理念3、對培訓對象有較大的吸引力4、提高培訓檔次5、營造氣氛、促進效果1、對企業(yè)各方面有所了解，培訓具有針對性2、雙方較為熟悉，便于互相交流3、培訓過程相對便于控制4、成本較低缺點1、對企業(yè)缺乏了解加大風險2、對培訓對象了解不夠，降低實用性3、學校教師容易“紙上談兵”4、成本較高1、不容易樹立培訓師的威信，影響受訓者的參與態(tài)度2、選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量的師資隊伍3、受環(huán)境局限，不易上升到新高度開發(fā)途徑1、大專院校2、專職培訓師3、培訓顧問4、本專業(yè)的專家學者5、網(wǎng)絡(luò)搜尋培訓師1、各層次管理人員2、專業(yè)技術(shù)人員167—169頁16對比表外部聘請內(nèi)部聘請優(yōu)點1、選擇范圍大1、對企業(yè)各方面有第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—能力要求169-170頁課程內(nèi)容和培訓方法

學員差異性興趣與動力

層次不同視、聽、觸評估手段的可行性信息分析成本收益知識傳授—講授、討論技能提高—模擬、角色扮演態(tài)度—情景模擬、小組成長開發(fā)培訓教材的方法切合實際資料包的使用盡可能地利用學習資源設(shè)計視聽材料設(shè)計合適的培訓手段17第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—能力要求169-170頁知識相關(guān)知識

適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法（講授法、專題講座法、研討法）以掌握技能為目的的實踐性培訓法（工作指導法、工作輪換、特別任務(wù)法、個別指導法）適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓（自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法）適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法（角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練）科學時代的培訓方式（網(wǎng)上培訓、虛擬培訓）18相關(guān)知識適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法（講授法、專題講座確定培訓教師的選配標準具有經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識對培訓內(nèi)容涉及的問題有實際工作經(jīng)驗具有培訓授課經(jīng)驗和技巧能夠熟練運用培訓中所需要的教具具有良好的交流與溝通能力具有引導學員自我學習的能力善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題積累與培訓內(nèi)容相關(guān)的案例與資料掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題擁有培訓熱情與教學愿望170頁19確定培訓教師的選配標準具有經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—知識要求管理人員的層次等級管理人員的技能組合（專業(yè)、人文、理念）171頁執(zhí)行力-事

領(lǐng)導力-人執(zhí)行層正確地做事請貫徹執(zhí)行決策層作正確的事情確定方向溝通層把事情做正確把握方向

20第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—知識要求171頁執(zhí)行力-技能組合不同管理層次的能力側(cè)重管理層次專業(yè)人文理念高層17.939.442.7中層22.842.434.8基層50.337.712.0管理層次不同管理層次的能力組合高層觀察、決策、統(tǒng)籌、創(chuàng)造、自控、戰(zhàn)略、領(lǐng)導、應(yīng)變中層判斷、溝通、計劃、組織、協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)、專業(yè)能力基層基本管理知識與技能、專業(yè)能力、理解、指導、溝通21技能組合不同管理層次的能力側(cè)重管理層次專業(yè)人文理念高層17.第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—能力要求企業(yè)管理人員的一般培訓知識補充和更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧企業(yè)高層管理人員的培訓企業(yè)中層管理人員的培訓企業(yè)基層管理人員的培訓管理技能開發(fā)的基本模式172-175-176頁培訓方式接班人教育培訓企業(yè)文化、價值觀念業(yè)務(wù)上新的知識、管理理念技能上側(cè)重組織、溝通、協(xié)調(diào)在職開發(fā)、替補訓練短期學習、輪流任職計劃決策模擬與競賽、角色扮演敏感訓練、跨文化管理22第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—能力要求172-175-第二節(jié)企業(yè)員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—知識要求176-177-178-179-180頁培訓效果與培訓評估的含義培訓評估—過程培訓效果—雙贏全程評估培訓前評估-科學性確定培訓中評估-實施的保障培訓效果評估-合理判斷培訓效果評估的形式非正式（主觀）和正式（系統(tǒng)）建設(shè)性和總結(jié)性效果評估內(nèi)容目標達成效果與效益培訓者的績效有效-取舍如何改進23第二節(jié)企業(yè)員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求培訓效果評估的基本步驟作出培訓評估的決定評估的可行性分析確定評估的目的180頁了解有關(guān)方案的情況方案的實施或替換繼續(xù)或中止、推廣或限制-決策是否由評估者進行評估了解項目實施的基本情況24第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求180頁了解有關(guān)方案的培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求制定培訓評估的計劃收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓項目成本收益分析撰寫培訓評估報告及時反饋評估結(jié)果相關(guān)人員培訓管理者高層領(lǐng)導受訓人員受訓者的直接主管選擇評估人員選定評估對象建立評估數(shù)據(jù)庫選擇評估形式選擇評估方法確定方案及測試工具適當?shù)臅r機收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)、解釋結(jié)果180—183頁硬數(shù)據(jù)產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間軟數(shù)據(jù)習慣、氛圍、滿意度、主動性、新技術(shù)方法課程前后測試、學員信息反饋、跟蹤觀察、績效考評25培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求制定培訓評估的計劃相關(guān)人員選擇評第二單元培訓評估標準的確立—知識要求評估培訓成果的標準培訓成果的層級體系培訓效果的四級評估制定培訓評估標準的要求183—184頁相關(guān)度：標準干擾、標準缺陷信度：結(jié)果的長期穩(wěn)定性區(qū)分度：反映其績效的差異可行性：采集測量結(jié)果的難易程度返回崗位前—對培訓反應(yīng)與學習收獲培訓之后—態(tài)度行為變化與實際成果反應(yīng)評估-滿意程度-主觀評價學習評估-學習效果-產(chǎn)生壓力行為評估-變化-占用資源結(jié)果評估-培訓成果的轉(zhuǎn)化-難測26第二單元培訓評估標準的確立—知識要求183—184頁相關(guān)度第二單元培訓評估標準的確立—能力要求培訓評估標準的應(yīng)用舉例-表3—12五種培訓成果的評估（認知、技能、情感、績效、投資回報率）認知成果能直接測量出受訓者對基本原理、程序、步驟、方法等理論知識的掌握程度；技能成果用以評價技能及行為方式等所達到的水準；情感成果測量態(tài)度、動機以及行為等方面的特征；績效成果評價項目對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度；投資回報率是指培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較；188—193頁27第二單元培訓評估標準的確立—能力要求188—193頁27第三單元培訓效果評估的方法—知識要求193—194頁培訓效果的定性評估方法優(yōu)點：簡單易行、綜合性強需要的數(shù)據(jù)資料少充分利用自己的經(jīng)驗缺點：受主觀因素、理論水平實踐經(jīng)驗等影響較大培訓效果的定量評估方法優(yōu)點：通過調(diào)查分析來發(fā)現(xiàn)與闡述行為規(guī)律，對于培訓作用及企業(yè)收益給出數(shù)據(jù)解釋，從定量分析中得到啟發(fā)，以描述形式進行結(jié)論說明。28第三單元培訓效果評估的方法—知識要求193—194頁培訓效第三單元培訓效果評估的方法—能力要求問卷調(diào)查法—適用于調(diào)查面寬，封閉試問題為主的調(diào)查訪談法——適用于調(diào)查面窄，開放試問題為主的調(diào)查觀察法——通過觀察記錄業(yè)績比較，衡量培訓效果座談法——知識與技能如何在時間中應(yīng)用內(nèi)省法——預(yù)測調(diào)查對象對事物認識的變化筆試法——了解學員已掌握的知識操作性測驗——在培訓過程中，具有較高的表面效度行為觀察法——考核培訓后學員的能力變化194—201頁29第三單元培訓效果評估的方法—能力要求194—201頁29第四單元撰寫培訓效果評估報告

知識要求評估報告的撰寫要求：調(diào)查樣本的代表性實事求是綜觀整體效果恰當論述消極方面一年以上的方案要有中期評估報告報告文字的表示與修飾能力要求撰寫評估報告的步驟：導言描述評估實施的過程闡明評估結(jié)果解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見附錄報告提要評估報告201—202頁30第四單元撰寫培訓效果評估報告知識要改錯題企業(yè)可以根據(jù)培訓項目投入的經(jīng)費狀況來選擇是否要進行評估。對培訓效果的評估可在四個層面上進行，從易到難依次為：學習評估、反應(yīng)評估、行為評估和結(jié)果評估。學習評估是第一級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般培訓項目結(jié)束3個月后進行，培訓單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對學員進行學習評估。結(jié)果評估是第四級評估，其目標著眼于衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致?？尚行耘c目標的確定最容易的第二級培訓之中或之后模擬練習和演示、心得報告與文章發(fā)表見186頁31改錯題企業(yè)可以根據(jù)培訓項目投入的經(jīng)費狀況來選擇是否要進行評估第三章培訓與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師(二級)32第三章培訓與開發(fā)1培訓與開發(fā)-保持HR競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵人員配置績效考核勞動關(guān)系培訓與開發(fā)Humanresourcedevelopment戰(zhàn)略規(guī)劃組織目標組織結(jié)構(gòu)國家地方法律法規(guī)規(guī)章制度培訓需求分析適應(yīng)預(yù)期的變化或復雜的環(huán)境提高知識技能改善工作態(tài)度企業(yè)獲得成功職業(yè)生涯發(fā)展33培訓與開發(fā)-保持HR競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵人員配置績效考核今日話題培訓規(guī)劃與課程設(shè)計員工培訓規(guī)劃的制定教學計劃的制定培訓課程的設(shè)計培訓資源的開發(fā)企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計培訓與開發(fā)企業(yè)員工培訓效果評估

培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓評估標準的確立培訓效果評估的方法撰寫培訓效果評估報告34今日話題培訓規(guī)劃與課程設(shè)計培訓與開發(fā)企業(yè)員工培訓效果評估3第一節(jié)培訓規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元員工培訓規(guī)劃的制定—知識要求員工培訓規(guī)劃的概念在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓目標、對象和內(nèi)容、培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構(gòu)和人員、培訓師的指派、培訓費用的預(yù)算等一系列工作作出的統(tǒng)一安排。規(guī)劃的準確性、實用性和可行性決定其成敗143頁提高員工能力、增強企業(yè)吸引力加強內(nèi)部交流、營造優(yōu)秀企業(yè)文化35第一節(jié)培訓規(guī)劃與課程設(shè)計第一單元員工培訓規(guī)劃的制定—知員工培訓規(guī)劃的制定制定培訓規(guī)劃的要求系統(tǒng)性目標設(shè)定—實施程序?qū)ο蟠_定—選內(nèi)容方法培訓師的指派評估標準的制定保持統(tǒng)一性與一致性有效性可靠—資料真實可靠針對—崗位實際需要相關(guān)—問題信息關(guān)連高效—投入產(chǎn)出優(yōu)化標準化在整個培訓規(guī)劃的設(shè)計過程中，確立并執(zhí)行正式的培訓規(guī)則與規(guī)范普遍性不同任務(wù)—崗位特性不同對象—滿足需求不同需要—方法步驟143—144頁防止隨意性與經(jīng)驗性36員工培訓規(guī)劃的制定制定培訓系統(tǒng)性有效性標準化普遍性143—1員工培訓規(guī)劃的制定培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓目的培訓目標對象和內(nèi)容培訓范圍培訓規(guī)模培訓時間培訓地點（技能與能力）培訓費用（直接與間接）培訓方法（船-漁/橋-魚）培訓教師（專家與學者）計劃實施（程序與措施）144—146頁具體化、數(shù)量化、指標化、標準化個人、基層部門、企業(yè)技術(shù)含量/角色研討專題講座-效應(yīng)37員工培訓規(guī)劃的制定培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容144—146頁具體化、

員工培訓規(guī)劃的制定—能力要求

制定培訓規(guī)劃的基本步驟146—147頁培訓需求分析工作崗位說明工作任務(wù)分析培訓內(nèi)容排序描述培訓目標設(shè)計培訓內(nèi)容設(shè)計培訓方法設(shè)計評估標準實驗驗證動態(tài)靜態(tài)差距工具科目38

員工培訓規(guī)劃的制定—能力要求

制定培訓規(guī)劃的基本步驟1能力要求制定培訓規(guī)劃應(yīng)注意的問題培訓總體目標企業(yè)總體戰(zhàn)略目標人力資源總體規(guī)劃企業(yè)培訓需求分析確定子目標根據(jù)具體的培訓項目及階段來制定子項目和階段性培訓規(guī)劃進行綜合平衡培訓投資與人力資源規(guī)劃正常生產(chǎn)與培訓項目培訓需求與師資來源員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓項目與培訓完成期限分配培訓資源根據(jù)各子項目或階段性目標輕重緩急的不同程度進行培訓資源分配147—148頁39能力要求制定培訓規(guī)劃應(yīng)注意的問題147—148頁8第二單元教學計劃的制定—

知識要求教學計劃的內(nèi)容教學計劃的設(shè)計原則目標—標準和要求課程設(shè)置—教學內(nèi)容是教學計劃的核心形式—教學方法環(huán)節(jié)—教學活動過程中相互關(guān)聯(lián)的程序時間安排—整體、單科、周學時、總學時、比例適應(yīng)性—學員、組織、社會發(fā)展相適應(yīng)針對性—不同的崗位、對象、層次最優(yōu)化—優(yōu)化程度=培訓效果/時間創(chuàng)新性—縱向的前沿、橫向的聯(lián)系148—149—150頁40第二單元教學計劃的制定—知識要求目標—標準和要求適應(yīng)性—第二單元教學計劃的制定—

能力要求我國常用的教學設(shè)計程序

確定教學目的闡明教學目標分析培訓對象的特征選擇教學策略選擇教學方法和媒體實施具體教學計劃評價學習情況國外常見的幾種教學計劃設(shè)計程序肯普三個基本問題加涅和布里格斯四級14步迪克和凱里強調(diào)內(nèi)容分析和鑒別150—152頁41第二單元教學計劃的制定—能力要求肯普加涅和布里格斯迪克和第三單元培訓課程的設(shè)計—

知識要求要素文件格式基本原則封面導言內(nèi)容大綱開發(fā)要求交付要求產(chǎn)出要求符合企業(yè)和學員的要求符合成人學員的認知規(guī)律體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標目標、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間、教師、學員152-153-154-155頁42第三單元培訓課程的設(shè)計—知識要求要素文件格式基本原則封第三單元培訓課程的設(shè)計—

能力要求155-156-160-162頁課程內(nèi)容確定課程演練試驗信息反饋修訂培訓項目計劃培訓課程分析信息資料收集課程模塊設(shè)計層次企業(yè)培訓計劃課程系列計劃培訓課程計劃課程目標分析培訓環(huán)境分析設(shè)計選擇-制作-安排掌握技術(shù)技能課程水平多樣性時間跨度組合內(nèi)容、難度、時間的綜合學員、任務(wù)、目標方法：頭腦風暴與問卷調(diào)查43第三單元培訓課程的設(shè)計—能力要求155-156-160-應(yīng)用實例—員工《自我發(fā)展與團隊管理》課程設(shè)計方案注意事項課程內(nèi)容選擇的基本要求：相關(guān)性、有效性、價值性。課程內(nèi)容制作的注意事項：簡潔、清晰。不同企業(yè)發(fā)展階段的不同培訓內(nèi)容：初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期。165—166頁杜絕—習慣導向、領(lǐng)導導向、員工等導向中層的管理能力管理風格、思維習慣、管理理念、專業(yè)技能提升核心競爭力44應(yīng)用實例—員工《自我發(fā)展與團隊管理》課程設(shè)計方案165—16企業(yè)發(fā)展階段

形成認可言傳身教社會化

企業(yè)文化

創(chuàng)業(yè)成長成熟轉(zhuǎn)化發(fā)展過程

直線直線職能結(jié)構(gòu)變革

結(jié)構(gòu)類型家長式規(guī)范化人本化

管理理念溝通-管理能力-核心價值觀-創(chuàng)新培訓與開發(fā)45企業(yè)發(fā)展階段形成認可言傳身教社會化第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—知識要求培訓中的印刷材料培訓教師的來源工作任務(wù)表崗位指南學員手冊培訓者指南測驗試卷166—167頁46第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—知識要求工作任務(wù)表166—1對比表外部聘請內(nèi)部聘請優(yōu)點1、選擇范圍大2、帶來新理念3、對培訓對象有較大的吸引力4、提高培訓檔次5、營造氣氛、促進效果1、對企業(yè)各方面有所了解，培訓具有針對性2、雙方較為熟悉，便于互相交流3、培訓過程相對便于控制4、成本較低缺點1、對企業(yè)缺乏了解加大風險2、對培訓對象了解不夠，降低實用性3、學校教師容易“紙上談兵”4、成本較高1、不容易樹立培訓師的威信，影響受訓者的參與態(tài)度2、選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量的師資隊伍3、受環(huán)境局限，不易上升到新高度開發(fā)途徑1、大專院校2、專職培訓師3、培訓顧問4、本專業(yè)的專家學者5、網(wǎng)絡(luò)搜尋培訓師1、各層次管理人員2、專業(yè)技術(shù)人員167—169頁47對比表外部聘請內(nèi)部聘請優(yōu)點1、選擇范圍大1、對企業(yè)各方面有第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—能力要求169-170頁課程內(nèi)容和培訓方法

學員差異性興趣與動力

層次不同視、聽、觸評估手段的可行性信息分析成本收益知識傳授—講授、討論技能提高—模擬、角色扮演態(tài)度—情景模擬、小組成長開發(fā)培訓教材的方法切合實際資料包的使用盡可能地利用學習資源設(shè)計視聽材料設(shè)計合適的培訓手段48第四單元企業(yè)培訓資源的開發(fā)—能力要求169-170頁知識相關(guān)知識

適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法（講授法、專題講座法、研討法）以掌握技能為目的的實踐性培訓法（工作指導法、工作輪換、特別任務(wù)法、個別指導法）適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓（自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法）適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法（角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練）科學時代的培訓方式（網(wǎng)上培訓、虛擬培訓）49相關(guān)知識適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法（講授法、專題講座確定培訓教師的選配標準具有經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識對培訓內(nèi)容涉及的問題有實際工作經(jīng)驗具有培訓授課經(jīng)驗和技巧能夠熟練運用培訓中所需要的教具具有良好的交流與溝通能力具有引導學員自我學習的能力善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題積累與培訓內(nèi)容相關(guān)的案例與資料掌握培訓內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題擁有培訓熱情與教學愿望170頁50確定培訓教師的選配標準具有經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—知識要求管理人員的層次等級管理人員的技能組合（專業(yè)、人文、理念）171頁執(zhí)行力-事

領(lǐng)導力-人執(zhí)行層正確地做事請貫徹執(zhí)行決策層作正確的事情確定方向溝通層把事情做正確把握方向

51第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—知識要求171頁執(zhí)行力-技能組合不同管理層次的能力側(cè)重管理層次專業(yè)人文理念高層17.939.442.7中層22.842.434.8基層50.337.712.0管理層次不同管理層次的能力組合高層觀察、決策、統(tǒng)籌、創(chuàng)造、自控、戰(zhàn)略、領(lǐng)導、應(yīng)變中層判斷、溝通、計劃、組織、協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)、專業(yè)能力基層基本管理知識與技能、專業(yè)能力、理解、指導、溝通52技能組合不同管理層次的能力側(cè)重管理層次專業(yè)人文理念高層17.第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—能力要求企業(yè)管理人員的一般培訓知識補充和更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧企業(yè)高層管理人員的培訓企業(yè)中層管理人員的培訓企業(yè)基層管理人員的培訓管理技能開發(fā)的基本模式172-175-176頁培訓方式接班人教育培訓企業(yè)文化、價值觀念業(yè)務(wù)上新的知識、管理理念技能上側(cè)重組織、溝通、協(xié)調(diào)在職開發(fā)、替補訓練短期學習、輪流任職計劃決策模擬與競賽、角色扮演敏感訓練、跨文化管理53第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計—能力要求172-175-第二節(jié)企業(yè)員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—知識要求176-177-178-179-180頁培訓效果與培訓評估的含義培訓評估—過程培訓效果—雙贏全程評估培訓前評估-科學性確定培訓中評估-實施的保障培訓效果評估-合理判斷培訓效果評估的形式非正式（主觀）和正式（系統(tǒng)）建設(shè)性和總結(jié)性效果評估內(nèi)容目標達成效果與效益培訓者的績效有效-取舍如何改進54第二節(jié)企業(yè)員工培訓效果的評估第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求培訓效果評估的基本步驟作出培訓評估的決定評估的可行性分析確定評估的目的180頁了解有關(guān)方案的情況方案的實施或替換繼續(xù)或中止、推廣或限制-決策是否由評估者進行評估了解項目實施的基本情況55第一單元培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求180頁了解有關(guān)方案的培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求制定培訓評估的計劃收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓項目成本收益分析撰寫培訓評估報告及時反饋評估結(jié)果相關(guān)人員培訓管理者高層領(lǐng)導受訓人員受訓者的直接主管選擇評估人員選定評估對象建立評估數(shù)據(jù)庫選擇評估形式選擇評估方法確定方案及測試工具適當?shù)臅r機收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)、解釋結(jié)果180—183頁硬數(shù)據(jù)產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間軟數(shù)據(jù)習慣、氛圍、滿意度、主動性、新技術(shù)方法課程前后測試、學員信息反饋、跟蹤觀察、績效考評56培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計—能力要求制定培訓評估的計劃相關(guān)人員選擇評第二單元培訓評估標準的確立—知識要求評估培訓成果的標準培訓成果的層級體系培訓效果的四級評估制定培訓評估標準的要求183—184頁相關(guān)度：標準干擾、標準缺陷信度：結(jié)果的長期穩(wěn)定性區(qū)分度：反映其績效的差異可行性：采集測