辦公室禮儀-社交禮儀-課件

公司內(nèi)禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔具體要求是：1.頭發(fā)：2.指甲：公司內(nèi)禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔13.胡子：4.口腔：5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象3.胡子：2公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾具體要求是：1.襯衫：公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀32.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并43.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后坐下。4.公司內(nèi)與同事相遇。3.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得傲55.握手使用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。5.握手使用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。66.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，先要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。

6.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，先要輕輕敲門，聽到應(yīng)答7公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀6.遞交物件時(shí)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀6.遞交物件時(shí)87.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。9日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作率。1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件。日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作103.借用他人或公司的東西4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。3.借用他人或公司的東西11公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎的打、接電話。1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下電話筒。

公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎的打、接電話。122.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。3.對(duì)不指名的電話4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。13和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，補(bǔ)缺席。2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：143.來客多時(shí)以序進(jìn)行4.對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。3.來客多時(shí)以序進(jìn)行155.應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)5.應(yīng)記住常來的客戶。16和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第七條介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是合種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場(chǎng)合下和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第七條介紹和被介紹的方式和方法：173.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定18和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第八條名片的接受和保管：1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把自己的名片遞出時(shí)和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第八條名片的接受和保管：193.接對(duì)方的名片時(shí)4.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。3.接對(duì)方的名片時(shí)20公司內(nèi)禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔具體要求是：1.頭發(fā)：2.指甲：公司內(nèi)禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔213.胡子：4.口腔：5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象3.胡子：22公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾具體要求是：1.襯衫：公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀232.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并243.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后坐下。4.公司內(nèi)與同事相遇。3.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得傲255.握手使用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。5.握手使用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。266.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，先要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。

6.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，先要輕輕敲門，聽到應(yīng)答27公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀6.遞交物件時(shí)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀6.遞交物件時(shí)287.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。29日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作率。1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件。日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作303.借用他人或公司的東西4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。3.借用他人或公司的東西31公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎的打、接電話。1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下電話筒。

公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎的打、接電話。322.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。3.對(duì)不指名的電話4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。33和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，補(bǔ)缺席。2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：343.來客多時(shí)以序進(jìn)行4.對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。3.來客多時(shí)以序進(jìn)行355.應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)5.應(yīng)記住常來的客戶。36和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第七條介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是合種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場(chǎng)合下和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第七條介紹和被介紹的方式和方法：373.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。3.