集團(tuán)公司機(jī)關(guān)管理制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔山西鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司管理制度匯編目錄第一章員工守則 1第二章機(jī)關(guān)人員管理規(guī)定 2第三章行政辦公事務(wù)綜合管理制度 4第四章車輛綜合管理辦法 7第五章小車油料管理規(guī)定 9第六章工作餐管理制度 9第七章出差手續(xù)及差旅費(fèi)支付制度 10第八章員工宿舍管理制度 11第九章衛(wèi)生管理制度 12第十章辦公室衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 15第十一章清潔工衛(wèi)生區(qū)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 16第十二章職工宿舍衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 17第十三章檢查紀(jì)律規(guī)定 18第十四章檔案借閱制度 18第十五章檔案保密制度 19第十六章領(lǐng)導(dǎo)干部值班、調(diào)度室管理制度 20第十七章司機(jī)管理制度 21第十八章工作匯報(bào)制度 23第十九章總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 24第二十章山西鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司“三公”經(jīng)費(fèi)管理辦法（試行） 28第二十一章OA系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（暫行）……………33第二十二章機(jī)關(guān)員工崗位考試制度（暫行）…………...37第一章員工守則第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本縣的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民、好員工。第二條：愛集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。第三條：聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，做到“令行禁止”。第四條：嚴(yán)紀(jì)律不遲到、不早退，出滿勤、干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗、不辦私事、不飲酒、不在禁煙區(qū)吸煙、不私拿或損壞公物、不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)之事。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)法、留胡須；女員工要淡妝上崗，打扮適度。第六條：講禮貌使用“你好、謝謝、不客氣、再見”等禮貌用語，不以信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。第七條：講衛(wèi)生注意衛(wèi)生，無汗味、異味。第八條：敬客戶接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽；遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說“你好，某某部門”，然后細(xì)心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。第九條：保廉潔不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹正氣第二章機(jī)關(guān)人員管理規(guī)定第一條：上班時(shí)間：上午8：00—12：00下午2：00—6：00（冬季）2：30—6：00（夏季）第二條：違反紀(jì)律處罰規(guī)定：凡無請(qǐng)假和公出手續(xù)考勤不到者，均視為曠工。1、曠工一次，扣除當(dāng)天工資，罰款100元。2、曠工兩次，除扣除當(dāng)天工資，罰款100元。并在晨會(huì)上作書面檢查。3、曠工三次，辭退。第三條：請(qǐng)銷假制度員工請(qǐng)假一天以內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人審批；兩天以內(nèi)，由分管副總審批；三天以上（含三天）由總經(jīng)理審批；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假經(jīng)分管副總同意，由總經(jīng)理審批；分管副總請(qǐng)假，由總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。第四條：請(qǐng)銷假流程嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，凡機(jī)關(guān)人員有事、有病要履行請(qǐng)假手續(xù)，通過OA系統(tǒng)填寫事假、病假登記表，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)選擇指定審批領(lǐng)導(dǎo)批閱、同意后打印紙質(zhì)請(qǐng)假條，交于辦公室存檔后方可離開?？陬^請(qǐng)假、電話請(qǐng)假及未按請(qǐng)銷假流程均按曠工處理。第五條：集中學(xué)習(xí)、做廣播操制度每周一早上八點(diǎn)，考勤完畢后由分管副總作上周工作匯報(bào)和下周工作計(jì)劃。每周三、五早上八點(diǎn)考勤完畢后，由辦公室組織全體人員集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)規(guī)程中要做好學(xué)習(xí)筆記，分管副總不定期檢查學(xué)習(xí)筆記。每周二、四早上八點(diǎn)考勤完畢后，由辦公室組織全體人員做廣播體操。每周五下午三點(diǎn)，各部室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)本周工作，安排下周工作。第六條：考勤統(tǒng)計(jì)。機(jī)關(guān)人員每月出勤按上月26日至本月25日的出勤天數(shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。機(jī)關(guān)人員的出勤天數(shù)由辦公室按照當(dāng)月指紋考勤和點(diǎn)名考勤結(jié)合統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。機(jī)關(guān)人員到礦下井次數(shù)須提供下井軌跡圖和副總經(jīng)理簽字單。下井次數(shù)申報(bào)截止日為下月5日之前，過期辦公室將不予填報(bào)。第三章行政辦公事務(wù)綜合管理制度為加強(qiáng)山西鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）行政辦公事務(wù)管理，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，特制定本制度。第一條：嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員管理規(guī)定。第二條：辦公儀表規(guī)定1、頭發(fā)梳理整齊、不得蓄長(zhǎng)發(fā)，留胡須。2、衣服干凈整潔、皮鞋亮凈。第三條：辦公室用品擺放規(guī)定1、辦公桌：桌面除電腦、水杯、電話、材料、文具外，不允許放其他物品。2、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)將椅子放于桌下。3、電腦、報(bào)刊、飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。4、垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺(tái)下右前角。6、拖布、笤帚：放到門背后，擺放整齊。第四條：報(bào)刊管理報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)每日將報(bào)刊取回進(jìn)行處理、分類、登記，并送到有關(guān)部門。第五條：文明用語你好，請(qǐng)問，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍等，請(qǐng)登記，對(duì)不起，謝謝，再見。第六條：辦公區(qū)紀(jì)律規(guī)定1、堅(jiān)守工作崗位，不得串崗，脫崗。2、上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。3、不準(zhǔn)在辦公區(qū)大聲喧嘩。4、辦公桌上應(yīng)保持整潔，保持辦公室的安靜。5、不得用電話聊天，電話鈴響三聲，必須接起，問候“你好”。6、辦公室不準(zhǔn)吸煙，違犯一次罰款10元。7、不準(zhǔn)隨意使用其他部門的電腦。第七條：檔案管理1、檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)安全。2、存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、通告等具有參考價(jià)值的文件及資料。3、公司人員借閱檔案，要經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。第八條：印鑒管理1、集團(tuán)公司印鑒由辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管。2、集團(tuán)公司印鑒的使用由分管副總簽字許可，并統(tǒng)一編號(hào)填寫集團(tuán)公司公章使用登記表后，再由管理印鑒人蓋章。3、集團(tuán)公司不允許開具空白介紹信、證明。4、如違反上述規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。第九條：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定1、辦公室干事負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)送按規(guī)定簽署的各類電文、傳真函件。2、為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)遞送收文、收電。3、建立登記、簽收制度，立檔備查。4、各部室復(fù)印、傳真的各類文件、材料需經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可開機(jī)，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機(jī)。第十條：計(jì)算機(jī)管理制度任何人不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為，嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、提供圖片、音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。違反者罰款50元。第十一條：打印制度各部、室需打印的公文或資料，由部室負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單，辦公室負(fù)責(zé)人核簽后，交由指定電腦部打印。各部、室所有打印公文及文件，必須交辦公室留底存擋。第十二條：辦公用品的管理1、每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購(gòu)買計(jì)劃提交辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)人核簽后，呈交分管副總批準(zhǔn)。由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買。2、不在月報(bào)計(jì)劃的急用辦公用品，由部室負(fù)責(zé)人將申請(qǐng)單呈交分管副總批準(zhǔn)。第十三條公司文件的簽發(fā)：公司各部門發(fā)文，由各部門職員擬稿，部室負(fù)責(zé)人審核，分管副總經(jīng)理復(fù)核、審簽后，傳遞給綜合辦公室，由辦公室主任進(jìn)一步審閱，確定無誤后，需上傳下發(fā)的文件，通過OA系統(tǒng)“紅頭文件”模塊進(jìn)行上傳下發(fā)。第四章車輛綜合管理辦法為了使車輛實(shí)行統(tǒng)一管理，有效使用各種車輛，特制定本辦法。第一條：嚴(yán)格安全責(zé)任，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的《道路交通安全法》及相關(guān)的法律、法規(guī)，按章行駛，確保行車安全。第二條：公務(wù)用車由辦公室負(fù)責(zé)管理，分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。第三條：車輛的申請(qǐng)和派發(fā)：各分管副總經(jīng)理和部室人員因業(yè)務(wù)需要使用車輛時(shí)，由分管副總經(jīng)理或部室負(fù)責(zé)人通過“車輛管理”模塊填寫“車輛申請(qǐng)表”提交綜合辦公室審批?！败囕v申請(qǐng)表”應(yīng)提前8小時(shí)進(jìn)行提交，如有緊急情況，急需用車時(shí)，在“車輛申請(qǐng)表”提交后，要及時(shí)聯(lián)系辦公進(jìn)行審批。第四條：愛護(hù)車輛，保持車輛清潔。出車前要堅(jiān)持三檢四勤制，即做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，安全、準(zhǔn)確、可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)。嚴(yán)禁車輛帶病上路，不準(zhǔn)出現(xiàn)接到出車命令后才加油、洗車等現(xiàn)象。否則發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元，下班后，將車輛放入指定車位。第五條：看管好隨車設(shè)備、手續(xù)及物品，保證行車證件齊全有效，如有丟失，駕駛?cè)素?fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)損失。第六條：超速、超載、任意停車等各種違反交通規(guī)則被處罰，罰款由司機(jī)自行負(fù)責(zé)，司機(jī)私自出車罰款200元，造成的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由司機(jī)自行負(fù)擔(dān)。第七條：嚴(yán)禁酒后駕車，否則調(diào)離工作崗位。第八條：因公用車期間，安排司機(jī)私自用車，若出現(xiàn)責(zé)任事故，由申請(qǐng)人負(fù)全部責(zé)任。第九條：實(shí)行專車專人制度，不允許隨意調(diào)換車輛，更不準(zhǔn)隨意轉(zhuǎn)借他人，特殊情況需經(jīng)辦公室及分管副總同意，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，造成損失者，由司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。第十條：司機(jī)在上班期間，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，在不出車的時(shí)間，在辦公室學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)串崗；下班時(shí)間，要保持通訊暢通，做到隨叫隨到。第十一條：車輛修理、保養(yǎng)在車輛品牌的專門維修廠，需維修及保養(yǎng)時(shí)司機(jī)需提前兩天向辦公室提出申請(qǐng)。第十二條：油料管理。油料管理實(shí)行與加油站簽定合同實(shí)行月結(jié)，加油時(shí)辦公室人員與司機(jī)一同加油，由辦公室人員注明車號(hào)、加油時(shí)間,簽字后生效。否則不與結(jié)算。第十三條：結(jié)算辦法：月終由辦公室負(fù)責(zé)人與加油站對(duì)帳之后，將結(jié)算單交于財(cái)務(wù)部。由財(cái)務(wù)部予以結(jié)算。第五章小車油料管理規(guī)定1、建立健全出車登記手續(xù)，所有出車以辦公室派車單為準(zhǔn)，無派車單一律視為私自出車，嚴(yán)格憑每月出車?yán)锍炭刂朴秃摹?、所需油料辦公室憑主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公出條核定里程，出具油票在指定油站加油。3、小車油耗百公里控制指標(biāo)為：14-15升，辦公室根據(jù)控制指標(biāo)予以發(fā)放油票。超出部分由用車人承擔(dān)。第六章工作餐管理制度一、就餐原則：1、上級(jí)有關(guān)部門來集團(tuán)公司檢查工作的人員可以就餐。2、集團(tuán)公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的廠家客人可以就餐。3、就餐標(biāo)準(zhǔn)一律執(zhí)行工作餐，不上酒水。二、就餐管理：1、上述來客需就餐時(shí)，辦公室根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的按排下客飯通知單，由各相關(guān)部室持通知單就餐。三、就餐標(biāo)準(zhǔn)：就餐標(biāo)準(zhǔn)：3-5人、60-120元；6-8人、120-180元；8-12人、180元-220元。四、結(jié)算辦法：月終由辦公室負(fù)責(zé)人憑客飯通知單與食堂對(duì)帳之后，將結(jié)算單交于財(cái)務(wù)部審查核算后支付。第七章出差手續(xù)及差旅費(fèi)支付制度為了加強(qiáng)對(duì)出差事務(wù)及差旅費(fèi)支付的管理，保證出差及差旅費(fèi)支付的規(guī)范性。特定本制度。第一條：出差前一個(gè)工作日，出差人通過oa系統(tǒng)“個(gè)人辦公”項(xiàng)目下的“個(gè)人考勤”模塊向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)審批后，出差人打印通過審批的“公出條”，交辦公室存檔。憑公出條預(yù)借旅費(fèi)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，于出差完畢報(bào)銷旅費(fèi)時(shí)扣還結(jié)清。第二條：必須按計(jì)劃前往目的地，無特殊原因必須按規(guī)定時(shí)間返回。如有變動(dòng)需事先請(qǐng)示并獲批準(zhǔn)。第三條：差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)。1、交通費(fèi)需依據(jù)發(fā)票認(rèn)定，使用集團(tuán)公司交通工具者不支付交通費(fèi)。2、住宿費(fèi)需依憑證按標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)。3、伙食補(bǔ)助依下列支付標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷：臨汾市及周邊地區(qū)每天30元，太原市及周邊地區(qū)每天40天，省外每天50元。第四條：嚴(yán)格控制宴請(qǐng)，確實(shí)需要的，經(jīng)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排。第五條：集團(tuán)公司為子公司辦理手續(xù)出差所產(chǎn)生的費(fèi)用由子公司承擔(dān)。第八章員工宿舍管理制度第一條：為使集團(tuán)公司保持良好、清潔、整齊的環(huán)境和秩序，以保證員工宿舍衛(wèi)生，特制定本制度。第二條：入住者必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng)：（1）小心使用各種設(shè)施。（2）保持居室的清潔衛(wèi)生。（3）注意節(jié)約水、電。（4）起床后棉被疊放整齊，床單保持干凈、平整、多出部分卷于褥子下面。室內(nèi)設(shè)施按指定位置擺放整齊。被子放在靠窗戶床邊正中，枕頭放在靠門床邊的正中。鞋子鞋跟朝里放在床下的中間。暖壺把朝左放在里墻床一米處，水壺嘴朝右放在暖壺右邊。盆架放在進(jìn)門右墻一側(cè)。毛巾對(duì)折放在盆架上，臉盆放在盆架上（其余臉盆依次放在盆架右側(cè)）。牙刷、牙膏放在牙缸中，放在臉盆中間。鐵皮柜放在門右側(cè)墻的中間。皮箱把朝外置于鐵皮柜頂。痰盂放在門右側(cè)墻的上角處，拖布、笤帚放在右側(cè)墻的下角處。（5）換洗衣物不得堆積室內(nèi)。（6）宿舍不得留宿外人。不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。（7）使用衛(wèi)生間，及時(shí)清洗，隨手關(guān)門。第三條：為有效推行本制度，各室應(yīng)設(shè)室長(zhǎng)、自治干事，由住宿人員公推或輪流擔(dān)任。第四條：住宿人員若違反上述有關(guān)規(guī)定，視其情節(jié)輕重，將依據(jù)本公司有關(guān)規(guī)定懲處或取消住宿權(quán)。造成物質(zhì)損失者將照價(jià)賠償。第九章衛(wèi)生管理制度為使集團(tuán)公司有一個(gè)優(yōu)雅整潔的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立一流的企業(yè)形象，特制定如下制度。要求：1、地面清潔干凈、門窗及玻璃干凈、明亮，室內(nèi)、外無污漬。2、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文件柜上無雜物，室內(nèi)無與辦公無關(guān)的物品。3、棚頂無灰塵，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛。4、桌椅、板凳、茶幾、書柜、文件柜、房門拉手處、燈開關(guān)無污漬。5、飲水機(jī)、水杯、電話、電風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)等物品和微機(jī)顯示屏、主機(jī)、鍵盤上無灰塵污漬。6、職工宿舍設(shè)施按要求擺放。7、垃圾桶，痰盂內(nèi)無超標(biāo)雜物，暖氣片，扶手無灰塵。8、衛(wèi)生間干凈，便池暢通、無污漬。衛(wèi)生區(qū)劃分:1、樓內(nèi)各辦公房間、宿舍及其對(duì)應(yīng)的走廊窗戶的衛(wèi)生由各部室、住宿人員負(fù)責(zé)清掃擦拭。2、大廳公共衛(wèi)生、樓道、樓梯、樓梯扶手、垃圾桶、暖氣片、窗臺(tái)、衛(wèi)生間及室外環(huán)境衛(wèi)生由清潔工負(fù)責(zé)。檢查評(píng)比：1、辦公樓衛(wèi)生管理實(shí)行每周檢查制度，月有大檢查，年終有評(píng)比。列入目標(biāo)考核內(nèi)容。考核由辦公室組織實(shí)施，相關(guān)部室參加檢查、評(píng)比。2、評(píng)比結(jié)果每月在集團(tuán)公司進(jìn)行公布。3、檢查考核采取百分制。95分以上為優(yōu)秀，90分為良好，80分以上為好，80分以下為差，80分以下每少5分罰責(zé)任人10元。第十章辦公室衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部室：年月日項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注地面、門窗干凈、明亮，室內(nèi)、外無污漬。踢角線無污漬10辦公桌桌面干凈、除電腦、水杯、電話、材料、文具外無其他物品，且所有擺放物品無污漬10坐椅靠背、坐椅不能放任何物品，人離開時(shí)椅子放在桌下，其余按指定位置擺放整齊5電腦、報(bào)刊、飲水機(jī)放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)，物品上無污漬10垃圾簍罩塑料袋，置寫字臺(tái)下右前角，無超標(biāo)雜物5拖布、笤帚放到門背后，擺放整齊5辦公區(qū)樓道干凈、窗戶明亮、干凈、無污漬，踢角線無污漬5踢角線踢角線無污漬15窗戶玻璃干凈、明亮、無污漬、窗臺(tái)無雜物擺放15空調(diào)放指定位置、無污漬5文件柜放指定位置、無污漬、文件擺放整齊5版面干凈、無污漬5窗簾干凈、無污漬10門、門牌干凈、無污漬5第十一章清潔工衛(wèi)生區(qū)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)年月日項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注室外環(huán)境干凈、無雜物。無車輛亂停亂放、墻面無污漬15大廳地面干凈、版面無灰塵、墻面無污漬15樓梯干凈、踢角線無污漬5樓道地面無雜物、無污漬、踢角線無污漬20樓梯扶手干凈、無灰塵10垃圾桶外表干凈明亮、桶蓋水干凈、桶內(nèi)無超標(biāo)雜物5暖氣片干凈、無灰塵5窗臺(tái)無灰塵、無雜物5衛(wèi)生間地面無水漬、窗臺(tái)無灰塵、玻璃干凈、便池暢通、無污漬20第十二章職工宿舍衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)房號(hào)：年月日項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注棉被、床單棉被疊放整齊，床單干凈、平整、多余部分卷于褥子下面10枕頭放在靠門床邊的正中5鞋鞋跟朝里放在床下的中間5暖壺、水壺暖壺把朝左放在時(shí)墻床一米處，水壺朝右放在暖壺右邊5盆架放在進(jìn)門右墻一側(cè)5臉盆、毛巾、牙刷、牙膏毛巾對(duì)折放在盆架上，臉盆放在盆架上（其余臉盆依次放在盆架右側(cè)）、牙刷、牙膏放在牙缸中，放在臉盆中間10鐵皮柜放在門右側(cè)墻的中間5桌子干凈、無污漬、無雜物5皮箱把朝外置于鐵皮柜頂5痰盂表面干凈、無污漬、盆內(nèi)無雜物5拖布、笤帚整齊地放在右側(cè)墻的下角處5椅子放指定位置5電視機(jī)放指定位置、干凈、顯示熒無污漬10室內(nèi)設(shè)施擺放整齊，無亂放亂掛現(xiàn)象，地面干凈、無污漬5窗戶干凈、無污漬15第十三章檢查紀(jì)律規(guī)定1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2嚴(yán)格按照《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》執(zhí)行。3、嚴(yán)禁喝酒。違反一次，罰款100元。累計(jì)兩次罰款300元，在大會(huì)上作檢查。累計(jì)三次（包話三次），立即辭退。4、嚴(yán)禁吃拿卡要。一經(jīng)查出，嚴(yán)肅追究。5、檢查時(shí)，查出問題不匯報(bào)，徇情顧面，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅追究。第十四章檔案借閱制度1、檔案室管理的檔案，主要提供上級(jí)主管部門和集團(tuán)相關(guān)人員使用，集團(tuán)人員借閱檔案時(shí)必須辦理登記手續(xù)，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人簽字方可借閱。2、機(jī)密檔案借閱，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，就地查閱，不得帶出檔案室。3、借閱檔案資料人員負(fù)責(zé)保管、保密、愛護(hù)所借檔案，不得拆卷涂改、疊頁和勾畫、污損檔案整潔，發(fā)現(xiàn)遺失及時(shí)報(bào)告，并追查處理。4、未經(jīng)批準(zhǔn)的檔案，不得隨意抄錄，拍照原文。5、所借閱的檔案，不得任意轉(zhuǎn)借他人，如需要轉(zhuǎn)時(shí)，必須到檔案室辦理手續(xù)。6、借閱人員所還回的檔案，檔案管理員必須檢查是否齊全。7、檔案資料借閱最長(zhǎng)時(shí)間不得超過一個(gè)月，如要延長(zhǎng)，可按規(guī)定辦理手續(xù)。8、負(fù)責(zé)借閱人員如有調(diào)動(dòng)工作時(shí)，在離職前必須將所有案卷歸還檔案室。第十五章檔案保密制度1、保密范圍，主要限于不宜擴(kuò)大閱知范圍的文件資料。2、檔案員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的保密制度，不準(zhǔn)攜帶文件檔案回家、探親、訪友和去公共娛樂場(chǎng)所。3、機(jī)密檔案應(yīng)放在保密設(shè)施較好的箱柜中，不得隨意亂放必要時(shí)可加鎖密封。4、不得利用工作之便私自摘抄、傳播機(jī)密事項(xiàng)。5、借閱機(jī)密檔案和資料，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在指定場(chǎng)所閱讀。第十六章領(lǐng)導(dǎo)干部值班、調(diào)度室管理制度1、每天由一名集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員在集團(tuán)值班，各礦由一名礦領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員在礦值班。2、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定、決定、指示，及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的命令、決定、通知，并督促檢查貫徹執(zhí)行情況。3、值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)調(diào)度工作，檢查各礦的調(diào)度值班情況，協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的情況。4、調(diào)度員負(fù)責(zé)接收各礦安全生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，填報(bào)縣煤炭局和集團(tuán)的安全生產(chǎn)匯總表，特殊情況要及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按時(shí)上報(bào)歸檔。5、認(rèn)真負(fù)責(zé)宣傳職工對(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，做到人人有責(zé)任和義務(wù)向調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)反映發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題。6、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到用語文明，禮貌待人。調(diào)度值班員要認(rèn)真值班，一次查班調(diào)度員不在崗，罰款500元，累計(jì)兩次查班調(diào)度員不在崗，解除勞動(dòng)合同。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)本班未盡事宜及時(shí)向接班人交代清楚。第十七章司機(jī)管理制度1、公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正確行駛。3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車時(shí)，要銷好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。7、司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開車，不準(zhǔn)酒后駕車。9、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等。)10、司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。11、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。12、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向領(lǐng)導(dǎo)反映。13、下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。14、值班司機(jī)堅(jiān)守工作崗位，無特殊情況，值班司機(jī)當(dāng)班不予安排出車，凡查班，值班司機(jī)不在崗者罰款500元。年累計(jì)三次查班不在崗者予以辭退。第十八章工作匯報(bào)制度為了加強(qiáng)集團(tuán)公司管控，促進(jìn)各部們管理團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成良好的匯報(bào)工作習(xí)慣，進(jìn)一步方便總部及時(shí)了解、檢查、考核部門工作，特制訂本《制度》。一、適用范圍.本制度適用于公司班子成員，各部室負(fù)責(zé)人及機(jī)關(guān)全體人員。二、匯報(bào)形式1、工作日志和周工作計(jì)劃的上報(bào)程序：部門工作人員向本部門負(fù)責(zé)人提交；部門負(fù)責(zé)人向分管副總經(jīng)理提交。分管副總經(jīng)理向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)提交；2、每天下班前按公司統(tǒng)一制定表格填寫當(dāng)天工作日志，并于下班前通過oa系統(tǒng)“個(gè)人辦公”項(xiàng)目下“工作日志”模塊按照上報(bào)程序進(jìn)行上報(bào)。3、每周五下午六點(diǎn)前，各部室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)通過oa系統(tǒng)“行政辦公”項(xiàng)目下的“工作計(jì)劃”模塊，逐級(jí)上報(bào)本周工作完成情況及下一周的工作計(jì)劃。各分管領(lǐng)導(dǎo)在每周一早例會(huì)上對(duì)上周所作的工作總結(jié)和計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)和討論。4、各業(yè)務(wù)部門月每半年制定一次工作計(jì)劃、工作目標(biāo)。年中和年末寫出工作總結(jié)交集團(tuán)辦公室。辦公室匯總后報(bào)集團(tuán)董事會(huì)。5、上級(jí)部門檢查時(shí)，由各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行匯報(bào)。三、內(nèi)容要求1、在匯報(bào)工作的過程中，必須對(duì)匯報(bào)反映出的問題，作出職責(zé)范圍內(nèi)的快速反應(yīng)和處置，決不能將問題上交。2、匯報(bào)內(nèi)容須客觀、真實(shí)、具體。3、文字表達(dá)要求簡(jiǎn)潔明了、條理清楚、重點(diǎn)匯報(bào)本周、本月、本部門的工作完成情況、下周、下月工作計(jì)劃和問題探討、建議。第十九章總經(jīng)理辦公會(huì)議制度為規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步明確總經(jīng)理辦公會(huì)議事程序，保證經(jīng)理層依法行使職權(quán)、履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步、快速發(fā)展，根據(jù)《公司法》、《公司章程》的規(guī)定，特制訂本會(huì)議制度。一、總經(jīng)理辦公會(huì)議的形式及參加人員。1、例行總經(jīng)理辦公會(huì)議。由總經(jīng)理主持召集和主持?？偨?jīng)理因特殊原因不能出席時(shí)，可委托一名副總經(jīng)理召集和主持。每周一召開一次會(huì)議（特殊情況另行通知）。會(huì)議參加人員為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理等總經(jīng)理辦公會(huì)議成員。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。2、總經(jīng)理特別辦公會(huì)議。公司所遇突發(fā)或其他特別工作而召開的不定期的總經(jīng)理辦公會(huì)議。由總經(jīng)理主持，并由總經(jīng)理指名的有關(guān)人員參加會(huì)議。二、總經(jīng)理辦公會(huì)議議事規(guī)則。1、公司綜合辦公室負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議議題的整理收集、會(huì)議安排、會(huì)議記錄、紀(jì)要整理和會(huì)議資料的保管等工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實(shí)會(huì)議決議。2、總經(jīng)理辦公會(huì)議議題由總經(jīng)理決定，公司副總經(jīng)理在工作分工范圍內(nèi)以書面材料提交會(huì)議討論的議題，書面材料應(yīng)有充分和明確的決策建議。3、總經(jīng)理辦公會(huì)議討論決定問題實(shí)行民主集中、多數(shù)一致、總經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則，由總經(jīng)理歸納出席會(huì)議成員的多數(shù)意見后作出決議，對(duì)經(jīng)會(huì)議討論尚不宜作出決議的議題，總經(jīng)理有權(quán)決定下次再議。在必須作出決議而又不能形成多數(shù)一致意見時(shí)，總經(jīng)理有最終決定權(quán)?？偨?jīng)理辦公會(huì)議決議以公司會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)執(zhí)行，同時(shí)須報(bào)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)備案。4、總經(jīng)理辦公會(huì)議成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地行使職權(quán)，遵守保密紀(jì)律，維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。5、總經(jīng)理辦公會(huì)議的議題及有關(guān)材料，會(huì)議討論情況和會(huì)議記錄為公司核心機(jī)密，一切有關(guān)人員不得泄露，違者依照有關(guān)法規(guī)追究責(zé)任。三、總經(jīng)理辦公會(huì)議的議事內(nèi)容?？偨?jīng)理辦公會(huì)議依照《公司法》和《公司章程》，總經(jīng)理辦公會(huì)議內(nèi)容為(包括，但不限于):1、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃及公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，報(bào)董事會(huì)審批。2、研究實(shí)施經(jīng)董事會(huì)討論決定的集團(tuán)公司年度生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、新項(xiàng)目開發(fā)、資金投向、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配、職工培訓(xùn)、職工工資分配、職工福利等方案;審定季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及階段性中心工作方案。3、確定總經(jīng)理權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)、技改項(xiàng)目、公司資金資產(chǎn)運(yùn)用、重大合同的簽訂等事項(xiàng);擬訂公司重大對(duì)外投資、資產(chǎn)購(gòu)并、重組及處置計(jì)劃、重大合同實(shí)施方案并報(bào)董事會(huì)或股東大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，討論決定公司新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等問題。4、擬訂、修改集團(tuán)公司的基本管理制度;制定公司的具體規(guī)章及審定部門管理制度;制訂、調(diào)整集團(tuán)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。5、制訂公司干部配備方案;決定除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的中層干部及其他管理人員的選拔、考察、任免和獎(jiǎng)懲議案;決定公司基本工資制度和工資標(biāo)準(zhǔn)、年度職工工資收入水平、內(nèi)部分配形式和方案、工資調(diào)整方案;決定公司職工獎(jiǎng)勵(lì)和處分(不含高管人員)。6、確定向董事會(huì)匯報(bào)的重大問題;研究日常安全、生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)管理等工作，及時(shí)解決工作中遇到的問題;審定公司與所屬企業(yè)簽訂的各種經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(承包書、責(zé)任狀、公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包方案);協(xié)調(diào)處理涉及與其他分管部門交叉業(yè)務(wù)和上級(jí)部門、地方關(guān)系的重要事宜。7、研究確定公司章程規(guī)定的和董事會(huì)授予的其他職權(quán)范圍內(nèi)的工作。8、總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定的事項(xiàng)，由分管副總經(jīng)理按照分工范圍督促檢查，在下次會(huì)議上或規(guī)定時(shí)間內(nèi)通報(bào)貫徹落實(shí)情況。四、其他本制度由總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。第二十章“三公”經(jīng)費(fèi)管理辦法（試行）

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于厲行節(jié)約的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范因公出差費(fèi)、公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)和公務(wù)接待費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱“三公”經(jīng)費(fèi)）的管理，鞏固和深化集團(tuán)公司厲行節(jié)約工作成果，努力降低行政運(yùn)行成本，推進(jìn)“三公”經(jīng)費(fèi)管理長(zhǎng)期化、規(guī)范化和制度化，確?！叭苯?jīng)費(fèi)“零增長(zhǎng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。第一章

總則第一條

“三公”經(jīng)費(fèi)支出范圍?！叭苯?jīng)費(fèi)包括因公出差經(jīng)費(fèi)、公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)和公務(wù)接待費(fèi)。其中，因公出差經(jīng)費(fèi)反映單位工作人員公務(wù)出差的住宿費(fèi)、差旅費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等支出；公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)反映單位公務(wù)用車購(gòu)置費(fèi)及燃料費(fèi)、維修費(fèi)、過路過橋費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、安全獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等支出；公務(wù)接待費(fèi)反映單位為執(zhí)行公務(wù)和開展業(yè)務(wù)需要合理開支的接待支出，包括在接待中發(fā)生的交通費(fèi)、用餐費(fèi)和住宿費(fèi)等支出。第二章

出差經(jīng)費(fèi)管理第二條：出差前填寫“公出條”，經(jīng)部室負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公室留存。憑公出條預(yù)借旅費(fèi)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，于出差完畢報(bào)銷旅費(fèi)時(shí)扣還結(jié)清。第三條：必須按計(jì)劃前往目的地，無特殊原因必須按規(guī)定時(shí)間返回。如有變動(dòng)需事先請(qǐng)示并獲批準(zhǔn)。第四條：差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)。1、交通費(fèi)需依據(jù)發(fā)票認(rèn)定，使用集團(tuán)公司交通工具者不支付交通費(fèi)。2、住宿費(fèi)需依憑證按標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)。3、伙食補(bǔ)助依下列支付標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷：臨汾市及周邊地區(qū)每天30元，太原市及周邊地區(qū)每天40天，省外每天50元。第五條：集團(tuán)公司為子公司辦理手續(xù)出差所產(chǎn)生的費(fèi)用由子公司承擔(dān)。第六條：財(cái)務(wù)處要加強(qiáng)因公出差經(jīng)費(fèi)的核算和管理，嚴(yán)格執(zhí)行因公出差經(jīng)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定，出差費(fèi)用報(bào)銷必須附因公出差任務(wù)批件、正式發(fā)票及費(fèi)用清單，按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理。因私事產(chǎn)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。第七條：按規(guī)定審批備案的因公差活動(dòng)中擅自安排旅游項(xiàng)目的，旅游項(xiàng)目費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。不得核報(bào)與公務(wù)無關(guān)的開支和超標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃外發(fā)生的費(fèi)用。第八條

：規(guī)范單位干部職工外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，一律不準(zhǔn)借考察學(xué)習(xí)名義用公款組織外出旅游。經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織干部外出考察學(xué)習(xí)的，不得借機(jī)安排旅游項(xiàng)目。第三章

公務(wù)車輛管理第九條：嚴(yán)格按照工作需要和配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛的更新和購(gòu)置。第十條：更新和購(gòu)置車輛嚴(yán)格規(guī)定程序?qū)徟筒少?gòu)。第十一條：達(dá)到更新年限的車輛在確保車況和行車安全及修理費(fèi)不大幅增長(zhǎng)的前提下盡量繼續(xù)使用。第十二條：對(duì)車輛進(jìn)行集中定點(diǎn)保險(xiǎn)。第十三條：對(duì)車輛修理實(shí)行責(zé)任到人、專人管理、定點(diǎn)維修。堅(jiān)決杜絕不必要的浪費(fèi)，盡量降低車輛維修費(fèi)用。車輛修理、保養(yǎng)在車輛品牌的專門維修廠，需維修及保養(yǎng)時(shí)司機(jī)需提前兩天向辦公室提出申請(qǐng)。第十四條：油料管理。油料管理實(shí)行與加油站簽定合同實(shí)行月結(jié)，加油時(shí)辦公室人員與司機(jī)一同加油，在確保車輛性能要求的情況下統(tǒng)一使用93號(hào)汽油。由辦公室人員注明車號(hào)、加油時(shí)間,簽字后生效。否則不與結(jié)算。第十五條：嚴(yán)格安全責(zé)任，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的《道路交通安全法》及相關(guān)的法律、法規(guī)，按章行駛，確保行車安全。第十六條：公務(wù)用車由辦公室負(fù)責(zé)管理，分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。第十七條：申請(qǐng)用車程序：外勤出差或其他公務(wù)須用車時(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單交到辦公室，由該部門負(fù)責(zé)人簽章后，呈分管副總簽核，將申請(qǐng)單交回辦公室方準(zhǔn)用車。第十八條：愛護(hù)車輛，保持車輛清潔。出車前要堅(jiān)持三檢四勤制，即做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，安全、準(zhǔn)確、可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)。嚴(yán)禁車輛帶病上路，不準(zhǔn)出現(xiàn)接到出車命令后才加油、洗車等現(xiàn)象。否則發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元，下班后，將車輛放入指定車位。第十九條：看管好隨車設(shè)備、手續(xù)及物品，保證行車證件齊全有效，如有丟失，駕駛?cè)素?fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)損失。第二十條：超速、超載、任意停車等各種違反交通規(guī)則被處罰，罰款由司機(jī)自行負(fù)責(zé)，司機(jī)私自出車罰款200元，造成的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由司機(jī)自行負(fù)擔(dān)。第二十一條：嚴(yán)禁酒后駕車，否則調(diào)離工作崗位。第二十二條：因公用車期間，按排司機(jī)私自用車，若出現(xiàn)責(zé)任事故，由申請(qǐng)人負(fù)全部責(zé)任。第二十三條：實(shí)行專車專人制度，不允許隨意調(diào)換車輛，更不準(zhǔn)隨意轉(zhuǎn)借他人，特殊情況需經(jīng)辦公室及分管副總同意，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，造成損失者，由司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。第二十四條：司機(jī)在上班期間，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，在不出車的時(shí)間，在辦公室學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)串崗；下班時(shí)間，要保持通訊暢通，做到隨叫隨到。第二十五條：結(jié)算辦法：月終由辦公室負(fù)責(zé)人與加油站對(duì)帳之后，將結(jié)算單交于財(cái)務(wù)部。由財(cái)務(wù)部予以結(jié)算。第二十六條：不得公車私用。一律不準(zhǔn)用單位的公務(wù)車輛學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)；一律不準(zhǔn)擅自駕駛公車；一律不準(zhǔn)利用職權(quán)向下屬單位和他人借用車輛；一律不準(zhǔn)將公車用于婚喪喜慶、度假休閑等非公務(wù)活動(dòng)。第二十七條：工作日，雙休日、節(jié)假日期間無明確保障任務(wù)時(shí)，必須按規(guī)定定點(diǎn)停車。第四章

公務(wù)接待管理第二十八條：

公務(wù)接待由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。第二十九條

：公務(wù)接待堅(jiān)持節(jié)約簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁奢侈浪費(fèi)。公務(wù)接待中，嚴(yán)禁使用高檔煙酒和用公款購(gòu)買禮品，提倡對(duì)口接待，食堂就餐，控制陪客人數(shù)，嚴(yán)格申報(bào)審批程序，禁止工作日午餐飲酒。第三十條

：就餐原則：1、上級(jí)有關(guān)部門來集團(tuán)公司檢查工作的人員可以就餐。2、集團(tuán)公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的廠家客人可以就餐。3、就餐標(biāo)準(zhǔn)一律執(zhí)行工作餐，不上酒水。第三十一條

：就餐管理：上述來客需就餐時(shí)，辦公室根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的按排下客飯通知單，由各相關(guān)部室持通知單就餐。第三十二條

：就餐標(biāo)準(zhǔn)：3-5人、60-120元；6-8人、120-180元；8-12人、180元-220元。第三十三條

：結(jié)算辦法：月終由辦公室負(fù)責(zé)人憑客飯通知單與食堂對(duì)帳之后，將結(jié)算單交于財(cái)務(wù)部審查核算后支付。第二十一章OA系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（暫行）第一節(jié)總則第一條：為確保山西鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱OA系統(tǒng)）安全、有效、規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)OA系統(tǒng)實(shí)施要求，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本辦法。第二條：OA系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)辦公流程、提高辦公效率和降低管理成本原則，利用OA系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)應(yīng)符合公司公文管理及其它業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定。第三條：OA系統(tǒng)由“集團(tuán)公司OA系統(tǒng)項(xiàng)目組”負(fù)責(zé)建設(shè)、管理、運(yùn)行和維護(hù)檢查工作。各部門應(yīng)積極利用OA辦公系統(tǒng)開展工作，并提出進(jìn)一步完善自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的意見和建議。第二節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行操作管理第四條：在公司內(nèi)，電子文件與相同內(nèi)容的紙質(zhì)文件，具有同等效力，各部門可以將電子文件作為公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行工作和辦理的依據(jù)。第五條：公司員工應(yīng)熟練掌握OA系統(tǒng)的操作方法，在使用OA系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、系統(tǒng)用戶應(yīng)及時(shí)查看通過OA系統(tǒng)發(fā)布的信息、任務(wù)，并處理相關(guān)業(yè)務(wù)。2、通過OA系統(tǒng)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)保證信息和文件的內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)。3、系統(tǒng)用戶應(yīng)保證OA系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。原則上不超過8小時(shí)。如有出差、請(qǐng)假、培訓(xùn)等特殊原因離開時(shí)，須通過代理設(shè)置功能委托相關(guān)人員代為辦理。第六條：不得在OA系統(tǒng)上發(fā)布與公司工作無關(guān)的內(nèi)容；言論應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重他人權(quán)益及隱私。第三節(jié)安全保密與系統(tǒng)管理第七條：OA系統(tǒng)使用要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)保密法律、法規(guī)和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密的安全。第八條：OA系統(tǒng)中公文傳輸為非涉密電子公文。對(duì)涉及國(guó)家秘密，以及公司商業(yè)秘密機(jī)密級(jí)以上的公文，仍以紙質(zhì)文件傳遞。第九條：OA系統(tǒng)通過用戶名和密碼進(jìn)行身份管理和認(rèn)證，使用人員首次登錄系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更換密碼，不得泄露給他人，由于密碼泄露造成的損失由本人負(fù)責(zé)。第十條：集團(tuán)或各子公司如需增加、刪除或修改用戶，由各自辦公室負(fù)責(zé)人向集團(tuán)OA項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后，通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行相應(yīng)操作。第四節(jié)網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)管理規(guī)則第十一條：各用戶在工作期間，至少每隔4小時(shí)登錄一次系統(tǒng)，查看是否有收到的信息或待辦工作，以保證任務(wù)指令的響應(yīng)時(shí)間。第十二條：紅頭文件下發(fā)：公司各部門發(fā)文，由各部門職員擬稿，部室負(fù)責(zé)人審核，分管副總經(jīng)理復(fù)核、審簽后，傳遞給綜合辦公室，由辦公室主任進(jìn)一步審閱，確定無誤后，需上傳下發(fā)的文件，通過OA系統(tǒng)“紅頭文件”模塊進(jìn)行上傳下發(fā)。第十三條：集團(tuán)通知的下發(fā)：集團(tuán)通知由集團(tuán)辦公室在“集團(tuán)通知”模塊進(jìn)行下發(fā)，部門通知經(jīng)分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由部門負(fù)責(zé)人通過“部室通知”模塊下發(fā)。第十四條：工作日志的上報(bào)：每天下班前按公司統(tǒng)一制定表格填寫當(dāng)天工作日志，并于下班前通過oa系統(tǒng)“個(gè)人辦公”項(xiàng)目下“工作日志”模塊按照上報(bào)程序進(jìn)行上報(bào)。。第十五條：周工作計(jì)劃的上報(bào)：每周五下午六點(diǎn)前，各部室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)通過oa系統(tǒng)“行政辦公”項(xiàng)目下的“工作計(jì)劃”模塊，逐級(jí)上報(bào)本周工作完成情況及下一周的工作計(jì)劃。第十六條：文件資料的發(fā)送與傳閱：各用戶需要另外溝通交流、傳遞文件，可以通過“溝通平臺(tái)”下內(nèi)部郵件模塊來完成。如有大范圍傳閱的資料，通過“文件傳閱”模塊實(shí)現(xiàn)共享。第十七條：車輛的申請(qǐng)和派發(fā)：各分管副總經(jīng)理和部室人員因業(yè)務(wù)需要使用車輛時(shí)，由分管副總經(jīng)理或部室負(fù)責(zé)人通過“車輛管理”模塊填寫“車輛申請(qǐng)表”提交綜合辦公室審批?！败囕v申請(qǐng)表”應(yīng)提前8小時(shí)進(jìn)行提交，如有緊急情況，急需用車時(shí)，在“車輛申請(qǐng)表”提交后，要及時(shí)聯(lián)系辦公進(jìn)行審批。第十八條：請(qǐng)假、出差的登記與審批：集團(tuán)人員請(qǐng)休假或出差需提前一個(gè)工作日通過oa系統(tǒng)“個(gè)人辦公”項(xiàng)目下的“個(gè)人考勤”模塊向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)審批后，請(qǐng)假人打印通過審批的請(qǐng)假條交辦公室存檔方可離開第五節(jié)附則第一條：本辦法未包括事項(xiàng)仍按原程序辦理。第二條：本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第三條：本辦法隨OA系統(tǒng)各模塊的推行也將增加相應(yīng)條款。第二十二章機(jī)關(guān)員工崗位考試制度（暫行）

一、原則和意義

1、為使企業(yè)有效的可持續(xù)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)不斷進(jìn)步，配合崗位考核制度的實(shí)施，需擬定標(biāo)準(zhǔn)化考試。

2、本考試制度遵循公開、公平、公正的原則，力求以科學(xué)量化的形式，在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，從綜合素質(zhì)和個(gè)人能力等方面實(shí)事求是的評(píng)價(jià)每位員工的價(jià)值。

3、通過考試，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)掘和體現(xiàn)每一位員工的才能，讓員工最大限度地發(fā)揮自身的綜合才干優(yōu)秀的員工獲得嘉獎(jiǎng)和提升，讓落后的員工得到鞭策和進(jìn)步，從而促進(jìn)公司和員工保持活力不斷進(jìn)取。

二、組織實(shí)施1、本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、集團(tuán)公司除董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外所有在崗員工均納入本考試范圍。

考試的試題由綜合辦公室擬訂，交由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審核后直接封存保管，不得對(duì)任何人泄露相關(guān)考試內(nèi)容。

3、本考試方式采用筆試法，所有員工均需統(tǒng)一參加公司組織的筆試，最后綜合辦公室進(jìn)行成績(jī)匯總并上報(bào)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

三、考試內(nèi)容1、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)管理制度2、崗位職責(zé)3、專業(yè)知識(shí)四、考場(chǎng)紀(jì)律1、提前進(jìn)入考場(chǎng)，不得遲到。遲到10分鐘不得進(jìn)入考場(chǎng)，不計(jì)成績(jī)；考試時(shí)間90分鐘。2、進(jìn)入考場(chǎng)不得攜帶任何可供抄襲的資料。3、進(jìn)入考場(chǎng)必須關(guān)閉手機(jī)，不得接打電話，影響他人答題。4、考試由公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)考，不得交頭接耳，互相抄襲。如有疑問，可以向監(jiān)考人員咨詢。5、以上規(guī)定應(yīng)自覺遵守，發(fā)現(xiàn)抄襲者立即取消考試成績(jī)。無故曠考者成績(jī)?yōu)榱悴磿绻ふ撎?。五、考試?biāo)準(zhǔn)

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：筆試滿分100分。60分以上及格

80—89分良好90分以上優(yōu)秀

2、60分以下不及格者，補(bǔ)考一次，若補(bǔ)考分?jǐn)?shù)仍未達(dá)到及格，給予罰款200元處罰，被處罰者經(jīng)過3個(gè)月的培訓(xùn)仍不能適崗者，視為不適合在本公司發(fā)展，將予以勸退。

本制度從下文之日起執(zhí)行。集團(tuán)公司下屬各單位參照實(shí)施。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔中汽南方4S店績(jī)效管理制度第一部分總則一、適用范圍本制度適用于某集團(tuán)公司所屬汽車4S公司，用于指導(dǎo)各4S公司導(dǎo)入、健全、完善績(jī)效管理體系。二、考核目的1、通過考核加強(qiáng)員工工作責(zé)任感，幫助員工不斷改進(jìn)、提高個(gè)人工作技能。2、通過考核使管理者充分了解本部門的人力資源狀況，有利于管理者提高部門工作效率。3、通過考核使管理者和員工在目標(biāo)行動(dòng)上達(dá)成一致，有利于塑造高效率、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。4、通過考核把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感。5、通過考核形成科學(xué)合理的薪酬-績(jī)效管理機(jī)制，促進(jìn)人力成本向人力資本的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展。三、考核原則1、結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略原則：各公司績(jī)效考核的開展需要貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，將集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和所屬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，使績(jī)效目標(biāo)上下協(xié)調(diào)一致，促使每一位員工都為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和所屬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。2、重視被管理者參與原則：?jiǎn)T工是績(jī)效管理的主體之一，強(qiáng)調(diào)員工在績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋的全程參與。在整個(gè)績(jī)效管理的過程中，管理者和被管理者要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。3、實(shí)事求是原則：考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。4、定量考核和定性考核相結(jié)合原則：對(duì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能進(jìn)行量化考核，以保證考核的客觀準(zhǔn)確性，對(duì)于無法進(jìn)行量化但需考核的績(jī)效指標(biāo)，應(yīng)采用行為化的定性考核方法。四、考核對(duì)象1、公司全體在編員工。臨時(shí)工可不參加公司點(diǎn)值考核，但所在公司應(yīng)擬定與臨時(shí)工工資掛鉤的獎(jiǎng)罰規(guī)定并實(shí)施考核。2、新入職員工從下月一日起開始參加考核。3、試用期在三個(gè)月以內(nèi)的員工，其試用期考核結(jié)果不直接與工資掛鉤，但作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一。試用期員工的考核側(cè)重于工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行能力。4、試用滿三個(gè)月但未轉(zhuǎn)正的員工，從第四個(gè)月起，取其試用工資總額的30%與考核結(jié)果掛鉤，轉(zhuǎn)正后按所在崗位的績(jī)效工資比例規(guī)定進(jìn)行考核。五、考核關(guān)系1、所屬公司總經(jīng)理由投資公司人力資源部組織聯(lián)合考核。2、部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理進(jìn)行考核并確認(rèn)考核結(jié)果,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人按《中汽南方財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核規(guī)定》考核，人事行政負(fù)責(zé)人按《中汽南方人事行政負(fù)責(zé)人考核規(guī)定》考核。3、主任主管級(jí)由部門負(fù)責(zé)人考核，總經(jīng)理審核確認(rèn)考核結(jié)果。4、其他人員由直接上司考核，部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)考核結(jié)果。（雙擊word圖標(biāo)打開）六、考核分類1、按薪資結(jié)構(gòu)劃分，分為點(diǎn)值人員考核和按量計(jì)提人員考核。1)

點(diǎn)值人員構(gòu)成（包含但不限于）：總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理、人事行政人員、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)推廣人員等。2)

按量計(jì)提人員構(gòu)成（包含但不限于）：展廳經(jīng)理、車間主任、前臺(tái)人員、配件人員、保險(xiǎn)理賠人員、銷售顧問、服務(wù)顧問、維修技工等。3)

點(diǎn)值人員與按量人員的劃分，由于各公司崗位設(shè)置不完全相同，具體人員在劃分過程中與集團(tuán)公司人力資源部溝通確定。2、按考核周期劃分，分為月度考核和年度考核。本管理制度僅適用于月度績(jī)效考核，《年度績(jī)效考核規(guī)定》由集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)實(shí)際情況另行制定。3、按考核內(nèi)容劃分，分為業(yè)績(jī)考核和能力素質(zhì)考核。由于考核周期的原因，本績(jī)效管理制度主要適用于對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工能力素質(zhì)的考核僅有涉及，根據(jù)考核體系實(shí)際情況集團(tuán)公司人力資源部將另行制定以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的《某某集團(tuán)公司員工能力素質(zhì)綜合考評(píng)管理規(guī)定》。七、按點(diǎn)值考核績(jī)效等級(jí)定義和考核比例（一）按點(diǎn)值考核考核人員績(jī)效等級(jí)分為“A、B、C、F”四級(jí)，各級(jí)別定義如下：1、在完成全部考核目標(biāo)的基礎(chǔ)上，有下列情況之一的，可以被評(píng)為“A級(jí)”員工：1）對(duì)公司團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)的；2）為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的；3）能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能，并使工作績(jī)效有顯著提高的；4）主動(dòng)承擔(dān)大量額外的工作任務(wù)和責(zé)任，并取得良好的工作結(jié)果的。2、B級(jí)員工：完成了全部考核指標(biāo)，工作積極主動(dòng)，完成了基于本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)想的全部事情，并無有效投訴的。3、有下列情況之一，將被評(píng)為“C級(jí)”員工：1)

僅完成部分考核指標(biāo)；2)

工作抓不住重點(diǎn)，效率低下的；3)

有與同事打架行為，情節(jié)較輕的；4)

無正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作安排的；5)

經(jīng)常遲到早退，一個(gè)月超過5次（含）的；6)

與上/下級(jí)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，破壞組織氣氛的；7)

不按業(yè)務(wù)流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失的；8)

責(zé)任心不強(qiáng)，工作質(zhì)量低，經(jīng)常犯錯(cuò)或重復(fù)犯錯(cuò)的；9)

未能及時(shí)解除事故隱患，造成公司1000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失的；10)

不能有效處理突發(fā)事件，造成公司1000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失的；11)

因其他瀆職造成公司經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失在1000元以內(nèi)的；12)

其他違反公司制度流程造成一般不良影響的行為。4、員工有下列情況之一，將被評(píng)為“F級(jí)”員工：1)

循私舞弊或貪污公款的；2)

有重要工作指標(biāo)未完成的；3)

無正當(dāng)理由曠工超過3天的；4)

有與同事吵架/打架行為，情節(jié)嚴(yán)重的；5)

工作質(zhì)量或效率低下，出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的；6)

經(jīng)常遲到早退，一個(gè)月超過8次（含）的；7)

無正當(dāng)理由拒不服從工作安排，情節(jié)惡劣的；8)

與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵；或被客戶有效投訴，影響惡劣的；9)

泄露公司商業(yè)秘密（如客戶資料、財(cái)務(wù)秘密、公司經(jīng)營(yíng)政策）的；10)

未能及時(shí)解除事故隱患，造成公司1000元以上經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失的；11)

不能有效處理突發(fā)事件，造成公司1000元以上經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失的；12)

因其他瀆職造成公司經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失在1000元以上的；13)

其他違反公司制度流程造成嚴(yán)重不良影響的行為。注：符合“C”、“F”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的員工，不論其它，可直接評(píng)定為“C”或“F”。如所屬公司如有遺漏或瞞報(bào)，則集團(tuán)公司人力資源部可以根據(jù)相關(guān)事實(shí)直接評(píng)定，抄送所屬公司執(zhí)行即可，并將對(duì)故意瞞報(bào)人員擬處“C”級(jí)或“F”級(jí)考核，并按流程報(bào)批后執(zhí)行。（二）考核比例1、A級(jí)約占考核人數(shù)的5%，對(duì)應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)系數(shù)為1.2；B級(jí)約占考核人數(shù)的80%，對(duì)應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)系數(shù)為1.0；C級(jí)約占考核人數(shù)的10%，對(duì)應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)系數(shù)為0.8；F級(jí)約占考核人數(shù)的5%，對(duì)應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)系數(shù)為0.5。2、以上考核比例為建議比例，并非完全硬性規(guī)定，但各級(jí)比例上下浮動(dòng)幅度不得超過5%。八、績(jī)效管理機(jī)構(gòu)（一）績(jī)效管理評(píng)審會(huì)1、組成績(jī)效管理評(píng)審會(huì)由總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人組成，總經(jīng)理為績(jī)效管理評(píng)審會(huì)主任。2、職責(zé)1)

協(xié)助集團(tuán)公司確定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2)

負(fù)責(zé)組織實(shí)施4S店績(jī)效管理體系；3)

組織開發(fā)設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)；4)

組織制定公司一級(jí)KPI體系；5)

指標(biāo)分解到部門，審核部門二級(jí)KPI，并確定KPI的權(quán)重；6)

與部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)考核周期內(nèi)的績(jī)效計(jì)劃；7)

負(fù)責(zé)組織對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核；8)

根據(jù)實(shí)際情況提出績(jī)效管理體系改進(jìn)建議提案并參與相關(guān)討論。（二）部門考核小組1、組成部門考核小組由部門負(fù)責(zé)人和直接主管組成。2、職責(zé)1)

依據(jù)公司發(fā)布的戰(zhàn)備規(guī)劃及一級(jí)KPI體系，明確本部門年度及各考核周期的策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)；2)

設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI，從部門職能響應(yīng)公司戰(zhàn)略和一級(jí)KPI體系；3)

根據(jù)審核通過的二級(jí)KPI體系與績(jī)效管理評(píng)審會(huì)確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃；4)

部門績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃的設(shè)計(jì)和部門內(nèi)部各崗位KPI的設(shè)計(jì)；5)

負(fù)責(zé)組織對(duì)部門員工的績(jī)效考核；6)

與下屬溝通確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；7)

提出績(jī)效管理體系改進(jìn)建議提案并參與相關(guān)討論。（三）人事行政部職責(zé)1)

負(fù)責(zé)進(jìn)行績(jī)效管理的宣傳、培訓(xùn)工作；2)

負(fù)責(zé)向各部門提供績(jī)效管理的相關(guān)技術(shù)咨詢和支持；3)

負(fù)責(zé)組織公司全員績(jī)效考核工作的開展；4)

負(fù)責(zé)審核所屬公司員工績(jī)效考核結(jié)果；5)

負(fù)責(zé)將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于價(jià)值和其他相關(guān)激勵(lì)；6)

負(fù)責(zé)監(jiān)督績(jī)效管理體系的實(shí)施和按分級(jí)管理原則組織處理員工績(jī)效申訴。九、績(jī)效考核者訓(xùn)練（一）訓(xùn)練內(nèi)容績(jī)效考核者需要在績(jī)效考核指標(biāo)的分解、提煉方法，績(jī)效指導(dǎo)等與員工進(jìn)行溝通的方法，績(jī)效考核管理方法等方面接受訓(xùn)練。（二）訓(xùn)練時(shí)間績(jī)效考核者為新員工時(shí)，需要在其開始工作的初期組織對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容和方法的培訓(xùn)。績(jī)效考核體系內(nèi)容經(jīng)過修改以后，需要組織對(duì)各級(jí)績(jī)效考核者進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。（三）訓(xùn)練組織以上內(nèi)容的訓(xùn)練由所屬公司人事行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。十、特殊情況下的績(jī)效考核（一）職員崗位變動(dòng)時(shí)的績(jī)效管理職員崗位變動(dòng)后，其績(jī)效計(jì)劃需要隨之進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新崗位的要求。職員崗位變動(dòng)后，應(yīng)由該職員原績(jī)效計(jì)劃的發(fā)約人對(duì)該職員截至到崗位變動(dòng)日期為止的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。該職員新崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與該職員一起商討出該職員崗位變動(dòng)日期至本考核期末之間這段時(shí)間的主要工作任務(wù)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、目標(biāo)、相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重，并確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃?？己似谀?，由職員最后一份績(jī)效計(jì)劃的發(fā)約人在綜合考慮該職員前期的業(yè)績(jī)結(jié)果的基礎(chǔ)上對(duì)該職員進(jìn)行考核。（二）員工離職情況下的績(jī)效考核員工因故離開公司，公司根據(jù)該員工截止到離開公司當(dāng)日的工作表現(xiàn)，根據(jù)績(jī)效計(jì)劃確定的考核指標(biāo)和目標(biāo)計(jì)算該員工的績(jī)效考核分值并確定獎(jiǎng)懲方案，報(bào)送人事行政部按相關(guān)流程審批后向員工進(jìn)行支付。若已經(jīng)結(jié)束的績(jī)效考核期的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)未向該員工支付，公司仍需按照應(yīng)向員工支付的獎(jiǎng)勵(lì)金額向員工支付績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。上述兩種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的支付工作需在員工離開公司當(dāng)日起15個(gè)工作日內(nèi)完成。（三）開除情況下的績(jī)效考核員工因故被公司開除，該員工與主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂的績(jī)效計(jì)劃同時(shí)終止，公司不向員工支付本考核期內(nèi)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)薪酬。若已經(jīng)結(jié)束的績(jī)效考核期的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)未向該員工支付，公司仍需按照應(yīng)向員工支付的獎(jiǎng)勵(lì)金額向員工支付績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。上述獎(jiǎng)勵(lì)的支付工作需在員工離開公司當(dāng)日起15個(gè)工作日內(nèi)完成。第二部分平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系一、績(jī)效考核內(nèi)容體系在績(jī)效考核中，每個(gè)職位將參考平衡計(jì)分卡思想，從各職位所涉及的財(cái)務(wù)類、客戶類、業(yè)務(wù)流程運(yùn)類、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類四類量化績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)置相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)職位的員工的績(jī)效進(jìn)行科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)。二、平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系1、財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)是資本市場(chǎng)上投資者重點(diǎn)關(guān)注的反映公司價(jià)值的重要參數(shù)，它們是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果，衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力，可顯示出策略和執(zhí)行是否改善了公司利潤(rùn)。2、客戶類指標(biāo)客戶類指標(biāo)是檢視滿足客戶的核心關(guān)鍵方面，企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向。3、業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的直接考察。4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)用來評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。三、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)的確定1、平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo)通過兩層指標(biāo)體系進(jìn)行確定。首先需要根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃在四類考核指標(biāo)中確定戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素，之后將戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素分解成績(jī)效考核指標(biāo)。2、戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素是指那些保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)取得成功所依賴的主要因素。四、平衡計(jì)分卡四類績(jī)效考核指標(biāo)間的關(guān)系1、平衡計(jì)分卡特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、業(yè)務(wù)流程面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面評(píng)估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財(cái)務(wù)目標(biāo)。2、一般而言，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)的完成將促進(jìn)業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的完成，業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的完成會(huì)促進(jìn)客戶類指標(biāo)的完成，而客戶類指標(biāo)的完成將對(duì)財(cái)務(wù)類指標(biāo)的完成產(chǎn)生直接的影響。五、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)選擇設(shè)定原則平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)的選擇設(shè)定要以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，以部門的使命與崗位職責(zé)的關(guān)鍵結(jié)果為中心。1、財(cái)務(wù)類指標(biāo)選擇原則1)選擇有限的典型的財(cái)務(wù)類指標(biāo)。2)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門與職能部門選擇財(cái)務(wù)類指標(biāo)不同。2、客戶類指標(biāo)選擇原則1)選擇提高市場(chǎng)份額/提高銷售平臺(tái)滿意度/提高客戶滿意度/提高市場(chǎng)盈利的客戶類指標(biāo)。2)選擇建立良好的企業(yè)和品牌形象的客戶類指標(biāo)。3、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)選擇原則1)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨(dú)特的工作成果。2)應(yīng)該注意不要選擇兩個(gè)相似的指標(biāo)考核同一項(xiàng)具體工作。3)選擇的指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)出整個(gè)部門的主要年度目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多。4)選擇營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的難易程度，確?？蓪?shí)施性。4、學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)選擇原則1)考查員工能力的發(fā)展與培養(yǎng)的指標(biāo)是學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)的重要組成部分。2)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)在同級(jí)崗位上的設(shè)置必須保持一致性。六、平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)值確定1、計(jì)劃目標(biāo)值是指剛好完成公司對(duì)崗位某項(xiàng)工作的期望時(shí)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，通常反映某崗位某項(xiàng)工作在正常情況下應(yīng)達(dá)到的績(jī)效表現(xiàn)。實(shí)際完成值等于計(jì)劃目標(biāo)值時(shí)，該項(xiàng)考核指標(biāo)的績(jī)效得分為此項(xiàng)指標(biāo)的滿分。2、計(jì)劃目標(biāo)值的確定，可根據(jù)批準(zhǔn)的年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及崗位工作計(jì)劃，由相關(guān)部門提出，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或績(jī)效管理評(píng)審會(huì)最終審核確定。具體而言，在確定計(jì)劃目標(biāo)時(shí)可供參考的因素包括：1)結(jié)合公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)，服務(wù)于公司關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2)參考上級(jí)崗位相關(guān)指標(biāo)所設(shè)定的目標(biāo)值，保證上級(jí)單位目標(biāo)值被逐級(jí)分解；3)參考過去類似指標(biāo)在相同市場(chǎng)環(huán)境下完成的平均水平，并根據(jù)情況的變化予以調(diào)整；4)參照一些行業(yè)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和其他指標(biāo)，確定合理的水平。七、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配的原則績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重用來界定績(jī)效考核內(nèi)容中各部分的相對(duì)重要性。在確定考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，有以下五項(xiàng)基本原則可供參考：1)對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高。2)被考核者影響直接且顯著的指標(biāo)權(quán)重高。3)綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。4)權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性，又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性，因此具有一定的浮動(dòng)范圍。5)每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要太小，否則對(duì)綜合績(jī)效的影響太微弱；為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同，指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在一定幅度以上。第三部分績(jī)效管理循環(huán)體系績(jī)效管理循環(huán)體系由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)順次并循環(huán)進(jìn)行的五個(gè)部分組成。一、績(jī)效計(jì)劃1、績(jī)效計(jì)劃是管理者和被管理者共同討論，按平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系確定被管理者在考核期內(nèi)應(yīng)該完成的整體績(jī)效目標(biāo)以及細(xì)化每項(xiàng)考核指標(biāo)的過程。2、對(duì)于總經(jīng)理的考核，由集團(tuán)公司董事會(huì)根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和所屬公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃來確定總經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重和目標(biāo)值，并共同確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃?？己藘?nèi)容包括但不限于：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、公司管理改進(jìn)、個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)等；如：費(fèi)用指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、客戶滿意度、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)等。3、對(duì)部門經(jīng)理的考核，由所屬公司績(jī)效管理評(píng)審會(huì)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解確定部門經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值，并共同確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃?？己藘?nèi)容包括但不限于：部門目標(biāo)完成情況、部門管理改進(jìn)、個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)等；如：維修臺(tái)次、銷售臺(tái)次、流程遵守、部門合作滿意度等。4、對(duì)主任主管級(jí)人員的考核，由部門經(jīng)理根據(jù)部門目標(biāo)分解和主任主管級(jí)人員崗位CPI確定其績(jī)效考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值，并共同確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃?？己藘?nèi)容包括但不限于：績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況、業(yè)績(jī)改善狀況、下屬管理和素質(zhì)評(píng)價(jià)等；如：CS改進(jìn)、流程執(zhí)行、下屬管理等。5、對(duì)其他員工的考核，由直接上司基于部門目標(biāo)分解的KPI和其崗位CPI確定其考核指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值，并共同確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃。考核內(nèi)容主要包括：個(gè)人績(jī)效情況、業(yè)績(jī)改善狀況、關(guān)鍵行為表現(xiàn)、素質(zhì)評(píng)價(jià)等；如：A卡跟進(jìn)、客戶回訪、投保率等。6、對(duì)于按量計(jì)提考核人員的績(jī)效目標(biāo)，其個(gè)人業(yè)績(jī)類目標(biāo)達(dá)成情況己納入按量計(jì)提考核核算體系，不再是考核的重點(diǎn)，在績(jī)效目標(biāo)里可不分配權(quán)重或只分配較小的權(quán)重；而其個(gè)人工作行為、工作態(tài)度和關(guān)鍵行為表現(xiàn)等作為考核重點(diǎn)，應(yīng)分配較大的權(quán)重。7、績(jī)效計(jì)劃應(yīng)在每個(gè)考核周期前3日內(nèi)制定?？?jī)效目標(biāo)可填寫在《績(jī)效考核表》（參見附件2）內(nèi)，也可由各司根據(jù)實(shí)際情況另行制定相關(guān)表格填寫確認(rèn)。8、由于受公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化，或其他不可抗拒因素等影響，必要時(shí)可對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行修正。一般由直接上下級(jí)之間進(jìn)行溝通解決。二、績(jī)效輔導(dǎo)1、績(jī)效輔導(dǎo)是管理者通過持續(xù)地工作溝通、輔導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過程，也是管理者收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)的過程。。2、管理者必須定期或不定期與下屬進(jìn)行正式和非正式的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在工作中存在的問題和遇到的困難，并共同尋求解決方案；管理者與下屬每個(gè)考核周期都應(yīng)進(jìn)行正式或非正式的績(jī)效輔導(dǎo)溝通，正式的績(jī)效溝通要作《績(jī)效輔導(dǎo)記錄表》（參見附件3）；人事行政部應(yīng)定期或不定期對(duì)各部門的績(jī)效輔導(dǎo)工作進(jìn)行檢查，在必要時(shí)可對(duì)管理者的績(jī)效輔導(dǎo)工作完成情況提出專項(xiàng)考評(píng)建議，并由績(jī)效考核評(píng)審會(huì)討論決定。3、在考核期內(nèi)，管理者應(yīng)把主要精力放在對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，不需要去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工發(fā)生的每項(xiàng)具體問題或每個(gè)要改進(jìn)的方面，以此保證管理者把時(shí)間有效地用在改善員工績(jī)效的關(guān)鍵方面，以最大限度地提高員工績(jī)效。4、管理者不應(yīng)只注重最后的績(jī)效結(jié)果，也應(yīng)關(guān)注員工是如何做的。這樣既可以提醒下屬不斷探索具有更高工作效率的工作方式，也能避免有些下屬用影響公司整體利益的方式去完成自己的績(jī)效目標(biāo)。5、管理者應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。例如：銷售顧問的A卡聯(lián)絡(luò)工作，可以選擇A卡接觸計(jì)劃實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效記錄；服務(wù)顧問接車臺(tái)數(shù)目標(biāo)，可以在每日下班前進(jìn)行當(dāng)日接車臺(tái)數(shù)、月度累計(jì)接車臺(tái)數(shù)進(jìn)行績(jī)效記錄，并對(duì)完成情況進(jìn)行輔導(dǎo)。6、管理者應(yīng)對(duì)不同特點(diǎn)的員工，采用不同的績(jī)效輔導(dǎo)方法，基本方法有：個(gè)體定期報(bào)告法、個(gè)體不定期報(bào)告法、項(xiàng)目總結(jié)法、定期例會(huì)法、KPI會(huì)議法。例如：對(duì)新員工和責(zé)任心較差的員工可以采用“個(gè)體定期報(bào)告法”，對(duì)明星員工可以采取“個(gè)體不定期報(bào)告法”，對(duì)管理人員可以采用“定期例會(huì)法”等。7、管理者根據(jù)不同下屬的個(gè)性特點(diǎn)，在績(jī)效輔導(dǎo)溝通中采用不同的激勵(lì)方式。如：認(rèn)同、致謝、表揚(yáng)、與其他員工分享經(jīng)驗(yàn)等等。三、績(jī)效考核1、每一考核周期結(jié)束后5日內(nèi)，人事行政部組織各部門開展上月的績(jī)效考核，各級(jí)主管根據(jù)日?？?jī)效記錄填寫《績(jī)效考核表》?？?jī)效考核結(jié)果必須由直接主管與員工簽名確認(rèn)，如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，也應(yīng)先簽名，但可保留在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行書面績(jī)效申訴的權(quán)利。2、考核者對(duì)各主要考核項(xiàng)目的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件或關(guān)鍵行為的文字說明，否則人事行政部應(yīng)退回并責(zé)成重評(píng)。不允許只打分而不作相關(guān)的事實(shí)說明或描述的考核方式。3、考核者對(duì)于員工當(dāng)月的總體評(píng)價(jià)要抓住關(guān)鍵事件，先總結(jié)成績(jī)，后指出問題，并列出績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)和建議采取的改進(jìn)方法。考核者對(duì)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，如果考核者徇私或有不公正的考核，部門負(fù)責(zé)人或人事行政部有權(quán)質(zhì)疑；如果被核實(shí)為有效投訴，人事行政部應(yīng)根據(jù)相關(guān)事實(shí)和依據(jù)提出考核建議，并報(bào)績(jī)效管理評(píng)審會(huì)討論決定。4、部門負(fù)責(zé)人對(duì)所轄部門員工的《績(jī)效考核表》進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)后，匯總至人事行政部，由人事行政部報(bào)總經(jīng)理組織績(jī)效管理評(píng)審會(huì)進(jìn)行評(píng)審。5、績(jī)效管理評(píng)審會(huì)成員為總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人，必要時(shí)可安排其他相關(guān)人員參加。經(jīng)過績(jī)效管理評(píng)審會(huì)的聯(lián)合評(píng)審，確定部門考核調(diào)整系數(shù)以修訂/調(diào)整考核結(jié)果。（部門考核調(diào)整系數(shù)的確定參見《部門考核管理規(guī)定》）6、人事行政部根據(jù)績(jī)效管理評(píng)審會(huì)評(píng)審結(jié)果，制定《月度績(jī)效考核結(jié)果匯總報(bào)批表》（參見附件4）報(bào)總經(jīng)理簽批。7、每月10日前，所屬公司人事行政部將經(jīng)總經(jīng)理簽批后的《月度績(jī)效考核結(jié)果匯總報(bào)表》和被評(píng)為“A、C、F”級(jí)員工的《績(jī)效考核表》抄報(bào)集團(tuán)公司人力資源部。8、集團(tuán)公司人力資源部如有異議，則在收到結(jié)果的2個(gè)工作日內(nèi)做出批復(fù)，并退回所在公司重新考評(píng)；如己批復(fù)或超過2個(gè)工作日無異議，則各公司可自行按所抄報(bào)考核結(jié)果組織員工工資發(fā)放。9、員工的考核評(píng)價(jià)，必須符合“A、B、C、F”績(jī)效定義。被評(píng)為“A、C、F”員工，其上司必須提供足夠充分的書面的事實(shí)依據(jù)；否則，即使該員工被評(píng)予了高分或低分，所屬公司人事行政部或投資公司人力資源部也有權(quán)予以否決。10、考核周期結(jié)束后，各公司人事行政部應(yīng)妥善保管有關(guān)員工績(jī)效考核的所有相關(guān)資料，歸檔保管以備相關(guān)人員查閱。四、績(jī)效面談1、績(jī)效面談是在績(jī)效結(jié)果得出后，由主管與下屬雙方就下屬在上考核周期內(nèi)的綜合績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行正式面談并由主管協(xié)助員工制定書面績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的正式溝通過程。2、每個(gè)考核周期結(jié)束后15日內(nèi)由人事行政部組織制訂《績(jī)效面談?dòng)?jì)劃/實(shí)施記錄表》（參見附件5），并抄送投資公司人力資源部備案。3、由人事行政部安排當(dāng)月被評(píng)為“A、C、F”員工與其上級(jí)主管進(jìn)行正式的績(jī)效面談，并填寫《績(jī)效面談表》(參見附件6)。面談主管可以是直接主管，也可以是上級(jí)主管，必要時(shí)，可以由總經(jīng)理進(jìn)行隔級(jí)面談。所在公司人事行政部或投資公司人力資源部可以參加任何一級(jí)員工的績(jī)效面談。4、各公司人事行政部每季度應(yīng)均衡安排各級(jí)考核員工進(jìn)行績(jī)效面談（包含“A、B、C、F”各級(jí)員工）；對(duì)于公司骨干員工，則在經(jīng)過三個(gè)考核周期后,需至少安排一次正式的績(jī)效面談。5、績(jī)效面談的重點(diǎn)是“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”，“不斷改進(jìn)、不斷提高”。主管與下屬進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，應(yīng)共同研討確定下屬在上考核期工作中所存在的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)之處，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足擬訂書面的“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”，此部分內(nèi)容應(yīng)記錄在《績(jī)效面談表》內(nèi)，并由雙方簽字確認(rèn)。6、為達(dá)到良好的溝通效果，績(jī)效面談時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1)

提前與下屬約定面談的日期和內(nèi)容，做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作；2)

選擇無干擾的環(huán)境，最好是洽談室，建議不要在主管的辦公室進(jìn)行；3)

使用恰當(dāng)?shù)奶釂栆龑?dǎo)員工交流，適時(shí)使用“開放式問題”和“封閉式問題”提問；4)

針對(duì)具體的事情（如：?jiǎn)T工事實(shí)的想法、行動(dòng)、做法），適時(shí)使用不同的激勵(lì)方式（如：認(rèn)同、表揚(yáng)、贊許、指出不足等），應(yīng)注意不同性格特征的員工采取不同方式進(jìn)行。5)

一般每次面談時(shí)間不應(yīng)少于30分鐘。7、績(jī)效面談應(yīng)控制在每一考核周期結(jié)束后30日內(nèi)完成。績(jī)效面談?dòng)伤鶎俟救耸滦姓扛櫬鋵?shí)，歸檔保管績(jī)效面談?dòng)涗洸?bào)投資公司人力資源部備案。五、績(jī)效改進(jìn)1、績(jī)效改進(jìn)是指依據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定期限內(nèi)完成的有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)及提高的書面的系統(tǒng)計(jì)劃，并由主管和其他相關(guān)部門或人員監(jiān)督/協(xié)助員工予以落實(shí)執(zhí)行該計(jì)劃的過程。2、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，管理者要與被管理者共同協(xié)商確定改進(jìn)目標(biāo)，管理者指導(dǎo)及協(xié)助被管理者制定落實(shí)計(jì)劃和辦法。管理者有責(zé)任和有義務(wù)幫助被管理者落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以使其績(jī)效得到切實(shí)的改進(jìn)與提高。3、“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”可以分若干個(gè)階段來完成，但一項(xiàng)內(nèi)容一般不宜超過3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月。4、“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”的落實(shí)情況應(yīng)納入管理者與被管理者的績(jī)效考核內(nèi)容之一，“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”由員工主管、人事行政部監(jiān)督檢查是否得到落實(shí)和執(zhí)行。5、人事行政部應(yīng)對(duì)員工當(dāng)月績(jī)效改進(jìn)重點(diǎn)的完成情況進(jìn)行抽查并做好記錄，并將抽查結(jié)果反饋給其部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理。如果主管督導(dǎo)不力或逃避責(zé)任，各公司人事行政部應(yīng)及時(shí)將情況向總經(jīng)理匯報(bào)；并應(yīng)根據(jù)相關(guān)事實(shí)和依據(jù)提出考核建議，報(bào)績(jī)效管理評(píng)審會(huì)討論決定。第四部分考核結(jié)果運(yùn)用一、績(jī)效獎(jiǎng)金1、績(jī)效獎(jiǎng)金分為兩部分：月度目標(biāo)獎(jiǎng)金和年度目標(biāo)獎(jiǎng)金。2、月度目標(biāo)獎(jiǎng)金當(dāng)月考核當(dāng)月發(fā)放，年度目標(biāo)獎(jiǎng)金按《年度績(jī)效考核規(guī)定》考核后按次年元月份在冊(cè)員工一次性發(fā)放。3、按點(diǎn)值考核人員的績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公司為：月（年）績(jī)效獎(jiǎng)金=點(diǎn)數(shù)×點(diǎn)值×K1K2K3。（其中，K1為部門考核系數(shù)，K2為績(jī)效獎(jiǎng)金總額調(diào)整系數(shù)，K3為個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)系數(shù)，點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值的確定參見各司《薪資方案》）4、按量計(jì)提人員的績(jī)效考核等級(jí)原則上采用百分制，有突出表現(xiàn)者可酌情加分，但加分不得超過10分；月（年）績(jī)效獎(jiǎng)金=月（年）完成目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金×績(jī)效考核分?jǐn)?shù)×K1K2K3/100（其中，K1為部門考核系數(shù)；K2為績(jī)效獎(jiǎng)金總額調(diào)整系數(shù)）。各司也可根據(jù)實(shí)際情況另行制定績(jī)效考核結(jié)果與月（年）績(jī)效獎(jiǎng)金的掛鉤方式，并按流程報(bào)批后執(zhí)行。5、按點(diǎn)值人員和按量人員績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放原則的具體規(guī)定參見各司《薪資方案》。二、員工職業(yè)生涯發(fā)展績(jī)效考核結(jié)束后，要將所有人員的績(jī)效分?jǐn)?shù)進(jìn)行體系分析，按照績(jī)效分?jǐn)?shù)大小進(jìn)行硬性排隊(duì)等分，將其按比例分類，如超級(jí)明星5%-10%，中堅(jiān)力量25%-35%，表現(xiàn)尚可者30%-45%，績(jī)效不佳者10%-20%，失敗者5%-10%，并分別為這些不同績(jī)效表現(xiàn)者設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。1、對(duì)于績(jī)效突出、素質(zhì)好、有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀管理人員和員工，通過崗位輪換、個(gè)性化培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，在公司團(tuán)隊(duì)調(diào)整補(bǔ)充人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。2、同時(shí)，要通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的對(duì)比、分析，找出被考核者素質(zhì)與崗位任職資格要求的差距，根據(jù)某某集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源價(jià)值觀，設(shè)計(jì)并實(shí)施有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。及時(shí)提高管理人員的能力和水平。對(duì)績(jī)效不能達(dá)到要求、能力改進(jìn)并不明顯的員工，要考慮是否有其它更合適的崗位發(fā)揮其作用。3、通過對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的考慮，把工作業(yè)績(jī)、工作能力或行為方式與員工個(gè)人的職業(yè)前景相互連結(jié)，從而強(qiáng)化提高績(jī)效和能力的意識(shí)，促使所有員工努力提高能力，完成績(jī)效目標(biāo)。也使公司的人力成本向績(jī)效轉(zhuǎn)化、向人力資本轉(zhuǎn)化。4、對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不能達(dá)到公司要求、或經(jīng)過努力仍然沒有改進(jìn)的員工，則要考慮進(jìn)入績(jī)效淘汰。，三、績(jī)效淘汰1、員工績(jī)效表現(xiàn)符合以下條件者，將進(jìn)入績(jī)效淘汰范圍：1)

12個(gè)月內(nèi)累計(jì)考核分別得過“C”和“F”的員工；2)

12個(gè)月內(nèi)累計(jì)考核得過二次“C”或二次“F”的員工；2、進(jìn)入績(jī)效淘汰范圍的員工，公司將根據(jù)其績(jī)效綜合表現(xiàn)和績(jī)效改進(jìn)情況，予以培訓(xùn)、調(diào)崗、降薪、降職、辭退。具體處理方法如下：1）培訓(xùn)改善：對(duì)于工作態(tài)度好，但工作績(jī)效不佳的員工，可由主管與員工共同討論，形成針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)改善計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行崗位再培訓(xùn)，同時(shí)該員工工資下調(diào)一至二級(jí)。2）崗位調(diào)整：對(duì)不宜進(jìn)行崗位再培訓(xùn)的員工，可根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行崗位調(diào)整；調(diào)崗后的薪資，按新崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3）合同終止：經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)崗后依然不能達(dá)到績(jī)效要求者，則予以辭退。3、績(jī)效淘汰的其他相關(guān)規(guī)定詳見《員工激勵(lì)制度》。第五部分績(jī)效申訴一、申訴條件/申訴形式/申訴渠道如果員工認(rèn)為在考核過程中受到不公平對(duì)待，或認(rèn)為考核結(jié)果不客觀，有權(quán)對(duì)存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達(dá)成一致的，主任主管級(jí)以下員工可在公布考核結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)填寫書面的《績(jī)效申訴單》（參見附件7）向所屬公司人事行政部進(jìn)行申訴，經(jīng)理級(jí)（含非部門經(jīng)理級(jí)）以上人員以書面形式直接向投資公司人力資源部進(jìn)行申訴。二、申訴處理和申訴反饋（一）主任主管級(jí)申訴處理和申訴反饋1、人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)申訴報(bào)告進(jìn)行審核調(diào)查、了解事實(shí)真相，并根據(jù)情況決定是否需要提交績(jī)效管理評(píng)審會(huì)進(jìn)行績(jī)效申訴評(píng)審。2、如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，績(jī)效管理評(píng)審會(huì)需按考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，以評(píng)定員工該月度績(jī)效考核成績(jī)。3、人事行政部應(yīng)在接到《績(jī)效申訴單》的5個(gè)工作日內(nèi)組織績(jī)效管理評(píng)審會(huì)完成申訴評(píng)審處理工作，并在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?個(gè)工作日內(nèi)將最終考核結(jié)果反