酒店先進員工評分標(biāo)準(zhǔn)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店先進員工評分標(biāo)準(zhǔn)(總分100分)各部門：為了表彰先進，促進和提高崗位服務(wù)質(zhì)量，公司決定每季度、每年各進行一次先進員工的評選，現(xiàn)將有關(guān)評選標(biāo)準(zhǔn)和評選方法(草案)公布如下：A、季度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)和評選方法：一、行為合格(每項可得2分，共可得30分)：1、以店為家，安心工作；2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切行動聽指揮；3、遵守人事管理制度，出勤守時，不遲到、不早退、不曠工；4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響；5、維護酒店形象，愛護酒店財物，保護酒店利益，保守商業(yè)秘密；6、尊重上司，服從管理，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)；7、文明、和睦，禮貌待人；不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非；8、在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾；9、忠于職守、勤奮務(wù)實，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作；10、遵守當(dāng)班組織紀(jì)律，不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊天說笑、當(dāng)班睡覺等；11、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念，緊記服務(wù)操作規(guī)程，執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評意識；12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路，主動預(yù)防或排除事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等；13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒；14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度；15、遵守宿舍規(guī)章制度。二、服務(wù)素養(yǎng)合格(每項可得2分，共可得20分)：1、微笑服務(wù)合格；2、頭正、肩平、胸寬、背直；3、氣色不傲、不怠，容顏和、靜、莊；4、淡裝上崗，按酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕；5、不佩戴飾物(確因需要配戴的，把握了尺度)；6、頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型樸實大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝；7、講究個人衛(wèi)生，做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理)，面部、手部保持清潔；8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂；9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動；10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時上身自然挺直、稍微挺胸。三、服務(wù)觀念合格(每項可得2分，共可得20分)：1、努力學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，并且通過了各種培訓(xùn)；2、精益求精，追求卓越，業(yè)務(wù)不斷進步；3、微笑、和善，未曾有客人投訴；4、把客人視如衣食父母，對客人未曾說“不”；5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹；6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范又系統(tǒng)；7、績效明顯或有進步；8、做人做事有目標(biāo)、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃；9、工作有激情、追求完美，積極參加公司組織的各項文體活動；10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團隊、班組曾獲優(yōu)秀稱號或一直受領(lǐng)導(dǎo)稱贊。四、特殊貢獻(每項可得2分，共可得20分)：1、對本酒店經(jīng)營管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻；2、愛店如家，不計較個人得失，有奉獻精神或積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造了優(yōu)異成績；3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場，對本酒店營業(yè)或市場營銷有特殊貢獻；4、努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效；5、在為賓客服務(wù)中，使賓客深感滿意而受到賓客贊揚、感謝，為本酒店贏得良好口碑；6、開源節(jié)流，成績顯著；7、見義勇為，保護本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財產(chǎn)安全；8、拾金不昧，樂于助人；9、為維護酒店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子，并經(jīng)查證屬實。五、忠誠與耐力分(滿分10分)：服務(wù)3個月1分、6個月2分、9個月3分、12個月4分、15個月5分、18個月6分、21個月7分、24個月以上10分。B、年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)和評選方法：年度優(yōu)秀員工的評選要在季度評選的基礎(chǔ)上進行的，一從時間上要求被評選對象要在本酒店工作滿一年以上；二從表現(xiàn)上要在季度評選中成績突出；三具體得分方法同季度評選。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店員工辭職程序1、員工本人確定離店后，首先填寫“XX大酒店員工辭職申請書”，填寫內(nèi)容要齊全，然后在辭職申請書上由員工本人、部門經(jīng)理簽名。2、部門填寫“XX大酒店員工變動表”，內(nèi)容填寫要齊全，并由離店員工本人在變動表上簽字。變動表經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。3、員工離店應(yīng)在“離店交接手續(xù)單”上簽名。4、簽訂《勞動合同》期滿的員工離店時，在“終止勞動合同通知單”上簽字。5、員工離店時，持“XX大酒店員工離店退還物品清單”到相應(yīng)部門辦理酒店物品交接手續(xù)。物品交接清楚后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可。所有物品退還完畢后，將此表交回人力資源部。6、員工提取檔案、養(yǎng)老保險手冊、個人帳戶單等其他資料時，應(yīng)在員工檔案記錄上簽字，以便備查。附：離店交接手續(xù)單（一份）終止勞動合同通知單（二份）離店交接手續(xù)同志：因被辭退或申請辭職，終止雙方勞動關(guān)系，為明確雙方責(zé)任，特定本離店交接手續(xù)。A．自年月日起雙方終止勞動關(guān)系。B．員工已交還工作期間使用的酒店物品（以XX大酒店員工離店退還物品清單“為準(zhǔn)）。C．本交接手續(xù)辦理后，員工不再向酒店提出任何權(quán)利，要求。乙方簽名甲方簽名年月日年月日離店交接手續(xù)同志：因被辭退或申請辭職，終止雙方勞動關(guān)系，為明確雙方責(zé)任，特定本離店交接手續(xù)。A．自年月日起雙方終止勞動關(guān)系。B．員工已交還工作期間使用的酒店物品（以XX大酒店員工離店退還物品清單“為準(zhǔn)）。C．本交接手續(xù)辦理后，員工不再向酒店提出任何權(quán)利，要求。