文明創(chuàng)建工作總結(jié)

文明創(chuàng)建工作總結(jié)縣醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)近幾年來(lái)，醫(yī)院始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、政策，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)持“政治文明、精神文明、物質(zhì)文明和生態(tài)文明”一起抓，堅(jiān)持以人為本，努力創(chuàng)建州級(jí)文明單位。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)我院于xx年被縣委、縣政府命名為xx-xx年縣級(jí)最佳文明單位。為了更好保持和發(fā)揚(yáng)文明創(chuàng)建成果，樹(shù)立良好的對(duì)外形象，爭(zhēng)創(chuàng)州級(jí)文明單位，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。兩年多來(lái)，醫(yī)院文明創(chuàng)建工作開(kāi)展得有聲有色，做到了有實(shí)施方案、有落實(shí)措施。建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級(jí)職責(zé)范圍，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，各科室具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層有人抓，事事能落實(shí)，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立制度為了提高中層干部的管理水平，結(jié)合管理隊(duì)伍實(shí)際情況，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)等，由院領(lǐng)導(dǎo)授課，舉辦了中層干部廉潔行醫(yī)管理知識(shí)培訓(xùn)班；邀請(qǐng)縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院作醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù)專題報(bào)告。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到人，出臺(tái)了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度”、“精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度”、“藥品管理制度”、“醫(yī)患雙方承諾書(shū)”等20多項(xiàng)制度，有效地推進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)化、制度化和規(guī)范化管理。、認(rèn)真開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是深入開(kāi)展自查自糾工作，緊緊依靠縣委和政府、緊緊依靠衛(wèi)生主管部門(mén)、緊緊依靠司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門(mén)，放下包袱，根據(jù)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中不正當(dāng)交易的主要手段和表現(xiàn)形式，掌握重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的基本情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，按要求上報(bào)。堅(jiān)持依法辦事，把握尺度，并按時(shí)上交了自查自糾報(bào)告材料。第三，實(shí)施陽(yáng)光工程。在物資、藥品、設(shè)備采購(gòu)方面做到規(guī)范運(yùn)作，在門(mén)診和住院部大廳，制作懸掛“本院拒收紅包”匾牌，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，使全院廣大黨員干部隨時(shí)隨地都在接受警醒教育；定期公開(kāi)廣大職工普遍關(guān)心的財(cái)務(wù)收支， 工程項(xiàng)目招投標(biāo)，專項(xiàng)資金的使用等；嚴(yán)格按照招投標(biāo)的規(guī)定，對(duì)藥品、醫(yī)用耗材、儀器設(shè)備進(jìn)行集中招標(biāo)采購(gòu)，確保了價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。第四，強(qiáng)化整改提高，制定出了整改措施，作出了自覺(jué)防范和抵制商業(yè)賄賂的書(shū)面承諾，對(duì)原有存在缺陷的規(guī)章制度進(jìn)了修訂完善， 從源頭上鏟除了不正當(dāng)交易行為和行業(yè)不正之風(fēng)滋發(fā)蔓延的土壤和條件。 第五，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療信息公開(kāi)， 進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，營(yíng)造“不敢貪”的環(huán)境。、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，讓患者明白就醫(yī)，讓利于患者為了讓患者明白就醫(yī)，醫(yī)院將依法執(zhí)業(yè)登記的重要事項(xiàng)，包括機(jī)構(gòu)名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位和科室設(shè)置通過(guò)各科宣傳公示欄和印發(fā)的宣傳資料向病人進(jìn)行公示。將門(mén)診、急診和住院就診流程進(jìn)行公示，全院所有醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗。將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格，通過(guò)懸掛在門(mén)診大廳的電子顯示屏進(jìn)行公告，對(duì)三級(jí)以上技術(shù)骨干和技術(shù)專家，通過(guò)住院部、廣場(chǎng)的宣傳欄和電子顯示屏進(jìn)行公告。住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制度，24小時(shí)提供費(fèi)用查詢服務(wù)。為建好惠民醫(yī)院，解決低保對(duì)象看病就醫(yī)的問(wèn)題，在門(mén)診大廳將低保所減免的項(xiàng)目、價(jià)格進(jìn)行公開(kāi)，使低保就醫(yī)患者一進(jìn)醫(yī)院就知道國(guó)家政策，并享受到及時(shí)的優(yōu)惠。為了做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，我們將農(nóng)合相關(guān)政策做成宣傳展牌，懸掛在門(mén)診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農(nóng)民朋友一進(jìn)醫(yī)院就感受到新農(nóng)合的好處。為了解決下崗職工、殘疾人、復(fù)退伍軍人看病就醫(yī)的困難，制定了醫(yī)療費(fèi)用優(yōu)惠10%的辦法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳單、展牌廣泛宣傳。三、創(chuàng)新機(jī)制，打造人民滿意醫(yī)院要打造人民滿意醫(yī)院，就必須有科學(xué)的體制機(jī)制作保障。我院以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持既立足當(dāng)前，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力抓制度建設(shè)。從完善內(nèi)部機(jī)制入手，規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合能力，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需要。醫(yī)院在制度建設(shè)方面著力做到四個(gè)結(jié)合：與醫(yī)院工作目標(biāo)結(jié)合；與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合；與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合；與職工、患者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提升醫(yī)院管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。開(kāi)展的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)科室”流動(dòng)紅旗、服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)。為做好“四合理”（合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療、合理用藥）工作，醫(yī)院制定下發(fā)了《宣恩縣人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于規(guī)范抗生素藥物臨床應(yīng)用的通知》，成立了藥品監(jiān)督小組，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理。把醫(yī)德好壞作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。配備了專職物價(jià)審核員，對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的各種物價(jià)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于違規(guī)收費(fèi)的科室，給病人實(shí)行5倍的賠償，當(dāng)事人及科室在全院通報(bào)批評(píng)，并向病人當(dāng)面道歉。四、著眼未來(lái)，努力提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，醫(yī)院將與科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞“一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”開(kāi)展工作。一是強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費(fèi)用；二是著力落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施；三是加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理；四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率；五是繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心”醫(yī)療安全專項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)患者安全目標(biāo)；六是單病種質(zhì)量管理改進(jìn)；七是合理使用抗菌藥物；八是臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量控制。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，增強(qiáng)每位職工的參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們相信，只要每位職工認(rèn)真去做好自己該做的事，一定會(huì)有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院才能長(zhǎng)足發(fā)展，更好的服務(wù)于廣大患者。總之，通過(guò)文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展，醫(yī)院三個(gè)效益得到明顯提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)得到更大發(fā)展，取得了可喜成績(jī)。一是進(jìn)一步密切了醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)全面開(kāi)展文明創(chuàng)建，職工和院領(lǐng)導(dǎo)的距離更近了。如職工普遍關(guān)心的收入分配問(wèn)題， 通過(guò)職工代表對(duì)分配制度進(jìn)行討論認(rèn)定，得到了職工的信任和監(jiān)督；患者及家屬所關(guān)心醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療過(guò)程與結(jié)果，通過(guò)一日清單制制度、價(jià)格公示等方式公開(kāi)，得到了患者的理解，構(gòu)建了和諧的就醫(yī)環(huán)境。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。醫(yī)院視病人為親人，變?cè)瓉?lái)的坐堂行醫(yī)為現(xiàn)在的上門(mén)服務(wù)，變“要我看病”為“我要看病”，整體提升了醫(yī)院的服務(wù)水平。全院推行一個(gè)微笑、一杯熱水、一聲問(wèn)候“三個(gè)一”文明禮貌服務(wù)，送給病人春風(fēng)般的溫暖。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了廉政建設(shè)。醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作置身于廣大職工和患者及家屬的直接監(jiān)督之下，變得更加規(guī)范、更加透明，杜絕了腐敗的滋生。四是進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。使醫(yī)院的一些老大難問(wèn)題得到了解決，全院廣大干部職工心更齊、勁更足，有力地推進(jìn)了兩個(gè)效益的全面提高。病人滿意度達(dá)95%以上。五是科研成果豐碩。近3年來(lái)，開(kāi)展院級(jí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)54項(xiàng)。獲宣恩縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)8項(xiàng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)3項(xiàng)。撰寫(xiě)醫(yī)學(xué)論著5本，發(fā)表專業(yè)論文220篇。公司xx年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)我公司是以生產(chǎn)紡織機(jī)械為主的一支專業(yè)隊(duì)伍，現(xiàn)有職工198人。一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，圍繞企業(yè)中心工作，大力開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其是企業(yè)文明單位建設(shè)工作，使兩個(gè)文明建設(shè)得到了健康發(fā)展。幾年來(lái)，我們始終把文明單位建設(shè)放在提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司改革發(fā)展的突出位置來(lái)抓，針對(duì)我公司特點(diǎn)，堅(jiān)持以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為目標(biāo)，不斷探索文明單位建設(shè)的新形勢(shì)，新載體，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作和生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。安全質(zhì)量逐年上臺(tái)階，經(jīng)營(yíng)管理不斷增強(qiáng)，職工素質(zhì)明顯提高，思想政治工作成績(jī)顯著，公司改革穩(wěn)步發(fā)展，在面臨國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式非常嚴(yán)峻的情況下，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定促進(jìn)企業(yè)發(fā)展生機(jī)是公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視的工作?，F(xiàn)就我公司幾年來(lái)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高班子整體素質(zhì)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是搞好一切工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)顯得更為重要。堅(jiān)持抓好民主集中制建設(shè)。民主集中制是我們黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度，是保證黨的路線方針政策得以貫徹的根本，在實(shí)際工作中，我們按照民主集中制的原則，正確處理好上級(jí)與下級(jí)，個(gè)人與組織的關(guān)系，在重大問(wèn)題決策中，堅(jiān)持集體討論，研究和解決問(wèn)題堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問(wèn)題解決在決策和行動(dòng)之前，在堅(jiān)持原則的前提下，求同存異，做到互