人力資源管理第一章-人力資源管理導(dǎo)論課件

人力資源管理

HumanResourceManagement人力資源管理

HumanResourceManagem

第一章人力資源管理導(dǎo)論

人力資源概述人力資源管理概述人力資源管理理論與模式人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展第一章人力資源管理導(dǎo)論人力資源概述

第一章人力資源管理導(dǎo)論

【知識(shí)目標(biāo)】

＊掌握人力資源管理的含義和特點(diǎn)

＊掌握人力資源管理的內(nèi)容和職能

＊重點(diǎn)掌握現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別＊了解人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展【技能目標(biāo)】

＊熟悉企業(yè)人力資源管理的流程，能進(jìn)行人力資源管理部門的組織設(shè)置＊能夠?qū)θ肆Y源管理模式進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，提升分析和創(chuàng)新能力第一章人力資源管理導(dǎo)論【技能目標(biāo)】

第一節(jié)人力資源概述

人力資源相關(guān)概念人力資源特點(diǎn)人力資源構(gòu)成第一節(jié)人情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱

王力是深圳凡通通信電子設(shè)備制造公司的人力資源部經(jīng)理，近一個(gè)月來，公司接二連三地發(fā)生的事情似乎都與他有關(guān)，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁讓他盡快拿出解決方案，更使他茶飯不思。

第一件事是公司準(zhǔn)備在柳州再建一個(gè)生產(chǎn)基地，一年后投入使用，為此，必須雇用與培訓(xùn)500名新員工；同時(shí)，還要從深圳總部調(diào)去50名技術(shù)和管理人員，因?yàn)榇蠹以谏钲诙家呀?jīng)習(xí)慣了，誰也不愿意去，怎么辦呢？第二件事是公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手據(jù)說在芯片技術(shù)開發(fā)上與國(guó)外某品牌公司達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用可大幅度地降低成本，這樣，凡通公司生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司會(huì)遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理這個(gè)問題，關(guān)系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。該怎么辦呢？第三件事是近半年來，公司中層管理者的離職率明顯高于去年，尤其是一些公司元老也提出辭呈更讓總裁惱火。要留住骨干，關(guān)鍵是建立一套有效的員工激勵(lì)機(jī)制。這又該怎么辦呢？王力陷入了深思之中......情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱王力是深圳凡通通信電子情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱案例分析:王力經(jīng)理的苦惱是大多數(shù)組織人力資源經(jīng)理經(jīng)常碰到的。人力資源經(jīng)理必須連續(xù)不斷地處理經(jīng)常變化的、不可預(yù)測(cè)的與人有關(guān)的問題。隨著環(huán)境的日益復(fù)雜多變，要處理好這些問題并不是一件易事。因?yàn)檫@些問題通常不是人力資源一個(gè)部門能夠解決的，必須靠組織內(nèi)各個(gè)部門的通力配合。在當(dāng)今時(shí)代，人力資源管理是十分重要的。因?yàn)?，人是我們最大的資產(chǎn)。情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱案例分析:

第一節(jié)人力資源概述

1.1.1人力資源及相關(guān)概念1.人力資源的內(nèi)涵人力資源是指一個(gè)社會(huì)在一定

范圍內(nèi)為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神

財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

具有體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)能力

的人們的總稱。人力資源包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的內(nèi)容。

人力資源第一節(jié)人力資源概述1.1.1

第一節(jié)人力資源概述

2.人口資源：是指一個(gè)國(guó)

家或地區(qū)的人口總體的

數(shù)量表現(xiàn)，是形成人力

資源的自然基礎(chǔ)。3.勞動(dòng)力資源：是指一個(gè)

國(guó)家或地區(qū)在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)有勞動(dòng)能

力的人口的總和。

人口資源

勞動(dòng)力資源第一節(jié)人力資源概述2.

第一節(jié)人力資源概述

4.人才資源：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具

有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)

造能力和專門技術(shù)能力的人的總稱。

《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出，人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。人才是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一資源。

人才資源第一節(jié)人力資源概述4.人

圖1－1人口資源、人力資源、圖1－2人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者勞動(dòng)力資源、人才資源四者的包含關(guān)系的數(shù)量關(guān)系人口資源

人力資源勞動(dòng)力資源人才資源

人才資源

勞動(dòng)力資源

人力資源

人口資源PopulationResourceHumanTalentResourceLabourResource

第一節(jié)人力資源概述

1.1.2人力資源的特點(diǎn)

能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地，有目的地，有意

識(shí)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積

極勞動(dòng)

兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。

時(shí)效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和

智力不同，培養(yǎng)開發(fā)、使用規(guī)律性也不同。

再生性：人力資源的有形和無形磨損。人力資源自我補(bǔ)償，自

我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)

增值性：從勞動(dòng)者數(shù)量看，勞動(dòng)者人數(shù)不斷增多，從而增大HR的總量；從勞動(dòng)者個(gè)人看，隨教育的普及和提高，從

而增大HR的存量。

智力性：人是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得HR

所具有的勞動(dòng)力隨時(shí)間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。

社會(huì)性：HR是一種社會(huì)資源。受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。

第一節(jié)人力資源概述

1.1.2人力資源的特點(diǎn)第一節(jié)

第一節(jié)人力資源概述

1.1.3人力資源的構(gòu)成1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(1)人力資源的絕對(duì)數(shù)量人力資源的絕對(duì)數(shù)量可以用被考察的國(guó)家或地區(qū)具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量加以計(jì)算。為此，各國(guó)都根據(jù)其國(guó)情對(duì)人口進(jìn)行勞動(dòng)年齡劃分。在勞動(dòng)年齡上下限之間的人口稱為勞動(dòng)適齡人口。某一時(shí)間內(nèi)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源數(shù)量?jī)?nèi)容，主要包括以下八個(gè)部分：第一節(jié)人力資源概述1.1.3人力

第一節(jié)人力資源概述

2未成年就業(yè)人口1適齡就業(yè)人口3老年就業(yè)人口4求業(yè)人口5就學(xué)人口

6家務(wù)勞動(dòng)人口7服役人口8其他人口9病殘人口0歲少年人口16歲勞動(dòng)適齡人口60／55歲老年人口

現(xiàn)實(shí)人力資源供給潛在人力資源供給第一節(jié)人1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(2)人力資源的相對(duì)數(shù)量

潛在人力資源的相對(duì)數(shù)量可以用人力資源率來表示，公式如下：人力資源率＝（計(jì)入潛在人力資源人口/被考察范圍內(nèi)的總?cè)丝冢?00％

現(xiàn)實(shí)人力資源的相對(duì)數(shù)量可以用勞動(dòng)力參與率來表示，公式如下：勞動(dòng)力參與率＝（勞動(dòng)力人口/潛在人力資源）×100％

第一節(jié)人力資源概述

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成第一節(jié)人

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成人口總量及再生產(chǎn)狀況人口年齡構(gòu)成及其變動(dòng)(3)影響人力資源數(shù)量的因素人口遷移

第一節(jié)人力資源概述

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(3)影響人力資

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成(1)人力資源質(zhì)量構(gòu)成

人力資源質(zhì)量是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。人力資源質(zhì)量的具體內(nèi)容包括：體質(zhì)、智質(zhì)、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、能力素養(yǎng)和情商六個(gè)方面，

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成表1-1人力資源的質(zhì)量構(gòu)成項(xiàng)目包含內(nèi)容體質(zhì)身體素質(zhì)、忍耐力、意志力、適應(yīng)力、應(yīng)變力、抗病力、體能、健美度智質(zhì)記憶力、理解力、思維能力、應(yīng)變能立、接受能力、感知能力、幽默感、條理性心理素質(zhì)情緒穩(wěn)定性、平常心、正確進(jìn)行角色定位、心理的應(yīng)變力與適應(yīng)力、愛他人和被人愛道德品質(zhì)熱愛祖國(guó)和人民、有事業(yè)心和責(zé)任心、信任幫助他人、心胸坦蕩、熱情、忠誠、正直能力素養(yǎng)戰(zhàn)略能力、知識(shí)總量、規(guī)劃能力、理解能力、決策能力、研究能力、、人際溝通能力、判斷能力、組織能力、創(chuàng)新能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作條理性、應(yīng)變能立、文字寫作能力、再學(xué)習(xí)能力情商認(rèn)識(shí)、管理、激勵(lì)自己；認(rèn)識(shí)和處理好與他人的關(guān)系；認(rèn)識(shí)和處理好與環(huán)境的關(guān)系

第一節(jié)人力資源概述

表1-1人力資源的質(zhì)量構(gòu)成項(xiàng)目包含內(nèi)容體質(zhì)身體素質(zhì)、忍耐

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商”【相關(guān)鏈接】項(xiàng)目包含內(nèi)容德商即一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。包括體貼、尊重、容忍、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。德商高的人，會(huì)受到信任和尊重，自然會(huì)有更多的成功機(jī)會(huì)。志商即一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。膽商即一個(gè)人膽量膽識(shí)膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，該出手時(shí)就出手。靈商即一個(gè)人對(duì)事物本質(zhì)的靈感頓悟能力和直覺思維能力。管理上沒有定式，單靠成文的理論是解決不了實(shí)際問題的，還需要悟性和靈感的閃現(xiàn)。修煉靈商關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)思考，要敢于大膽假設(shè)，敢于突破傳統(tǒng)思維。心商即心理商數(shù)，指一個(gè)人維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀態(tài)的能力。心商指數(shù)高的人，心理和社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)，能長(zhǎng)期保持穩(wěn)定的最佳狀態(tài)（包括和諧的人際關(guān)系、正確的自我評(píng)價(jià)和情緒體驗(yàn)，以及熱愛生活、正視現(xiàn)實(shí)、人格完整、自強(qiáng)不息等）

第一節(jié)人力資源概述

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商”【相關(guān)鏈接】項(xiàng)目包含內(nèi)容智商（IQ）即一個(gè)人的智力水平或聰明程度，也可以反映人的觀察力、思維力、創(chuàng)造力，以及分析問題和解決問題的能力。IQ=智力年齡÷實(shí)際年齡×100。情商（EQ）即情感商數(shù)，包括控制自己和協(xié)調(diào)他人情感的能力，以及對(duì)這種能力進(jìn)行鑒別并指導(dǎo)自己思想和行動(dòng)的能力。它是一個(gè)人管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。逆商即逆境商數(shù)，指一個(gè)人應(yīng)付逆境的能力。逆商表征了一個(gè)人在面對(duì)困難、坎坷、挫折、厄運(yùn)、失敗時(shí)，表現(xiàn)出堅(jiān)忍不拔的承受力和忍耐力，更能體現(xiàn)人生價(jià)值，昭示人格魅力財(cái)商即一個(gè)人的理財(cái)能力，包括財(cái)富智商和理財(cái)智商兩個(gè)方面。在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，“財(cái)商”概念的提出，適應(yīng)了時(shí)代潮流，符合社會(huì)心理需求健商即一個(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類健康知識(shí)方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合運(yùn)用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。

第一節(jié)人力資源概述

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商

平均壽命

（2）

健康衛(wèi)生指標(biāo)

嬰兒死亡率人每萬人口擁有醫(yī)務(wù)人員數(shù)力人均日攝入熱量資人均受教育年限源教育狀況指標(biāo)

每萬人中大學(xué)生擁有量質(zhì)

大中小學(xué)入學(xué)比例量勞動(dòng)者技術(shù)等級(jí)狀況技術(shù)職稱等級(jí)結(jié)構(gòu)

衡每萬人中高級(jí)職稱人員所占比例

量職業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r指對(duì)工作的滿意程度標(biāo)勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)

工作的努力程度工作的負(fù)責(zé)程度與他人的合作性

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成遺傳和其他先天因素營(yíng)養(yǎng)因素（3）影響人力資源質(zhì)量的因素教育培訓(xùn)因素

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成（3）影響人力資源

第二節(jié)人力資源管理概述

人力資源管理（HRM）的概念人力資源管理的主要活動(dòng)

HRM部門結(jié)構(gòu)及其職責(zé)分工

HRM者的角色和技能要求第二節(jié)人1.2.1人力資源管理的概念

(HumanResourcebManagement;簡(jiǎn)稱HRM)

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人力資源的獲取、開發(fā)、保持、利用、評(píng)價(jià)與激勵(lì)等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。

第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.1人力資源管理的概念(HumanRe1.2.2人力資源管理的主要活動(dòng)

第二節(jié)人力資源管理概述

人力資源規(guī)劃工作分析與工作設(shè)計(jì)招聘管理培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理績(jī)效管理薪酬與福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理跨文化人力資源管理1.2.2人力資源管理的主要活動(dòng)1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)1）典型的人力資源管理部門結(jié)構(gòu)

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）人力資源管理部門設(shè)置的特點(diǎn)①小型企業(yè)：沒有HRM專家、甚至沒有HRM部門。重心是招聘、培訓(xùn)員工，以及薪酬和員工檔案管理。②大中型企業(yè)：設(shè)置專門HRM部門，職能專業(yè)化；擁有HRM專家或通才；出現(xiàn)負(fù)責(zé)HRM的高層經(jīng)理。1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工1.人力貪源管理部

第二節(jié)人力資源管理概述

1）人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)（2）典型人力資源管理部門結(jié)構(gòu)——與企業(yè)規(guī)模密切相關(guān)①百人以下小型企業(yè)，由經(jīng)理處理HRM問題。重心是雇用和培訓(xùn)員工。②百人以上、三百人以下中小型企業(yè)，有兩種結(jié)構(gòu)：只設(shè)一個(gè)人力資源主管，向經(jīng)理負(fù)責(zé)，肩負(fù)企業(yè)人力資源管理工作建立一個(gè)2～3人組成的小型人力資源管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)HRM日常工作③三百以上、千人以下的中型企業(yè)中，設(shè)獨(dú)立的人力資源部。④千人以上大型企業(yè)，HRM職能專門化。人力資源部?jī)?nèi)部設(shè)置職能科室。⑤特大型企業(yè)，其公司總部層次和公司事業(yè)部層次均設(shè)有人力資源管理部門。公司總部的人力資源部主要負(fù)責(zé)全公司的人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)、中高層主管人員的管理等。事業(yè)部層次的人力資源管理部主要負(fù)責(zé)該部的日常HRM工作，通常無權(quán)制定人事政策。第二節(jié)人1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)2）新型的人力資源管理部門結(jié)構(gòu)

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線的新的組織結(jié)構(gòu)形式——人力資源管理部門以一種服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為三個(gè)部分：①服務(wù)中心，主要完成一些日常事務(wù)性的工作；②業(yè)務(wù)屮心，主要完成人力資源管理的各種職能活動(dòng)，例如招聘、薪酬和培訓(xùn)等，對(duì)業(yè)務(wù)中心的人員要求相對(duì)較高；③專家中心，即人力資源管理部門的研發(fā)中心。

（2）新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：一是人力資源管理共享服務(wù)中心。二是人力資源管理服務(wù)外包。1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工2.人力資源管理部門的人員類型

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）支持型人員。（2）專家（3）通才（4）高級(jí)行政經(jīng)理3.人力資源管理部門的職責(zé)分工（見表1-2）1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工2.人力資源管理第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.4人力資源管理者的角色和技能要求

HRM者的角色和技能要求1.人力資源管理者的角色企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者

企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴者企業(yè)員工的支持者企業(yè)變革的推動(dòng)者企業(yè)的知識(shí)管理者企業(yè)人事業(yè)務(wù)的精通者2.人力資源管理者的技能要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)

管理變革能力經(jīng)營(yíng)能力第二節(jié)人力資源管理概述1.2.4第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.4人力資源管理者的角色和技能要求

2.人力資源管理者的素質(zhì)和能力（1）接受教育要求；（2）專業(yè)化的培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)的能力；（3）很強(qiáng)的創(chuàng)造力和影響力（4）很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力（5）高尚的職業(yè)道德第二節(jié)人力資源管理概述1.2.4

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

人力資源管理理論人力資源管理模式第三節(jié)人力

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.1人力資源管理理論1.舒爾茨人力資本理論

舒爾茨是美國(guó)芝加哥大學(xué)教授。代表著《人力資本

投資——教育與科研的作用》。人力資本理論創(chuàng)始

人，1979年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)舒爾茨認(rèn)為人力資本與物質(zhì)資本是資本的兩種形式。人力資本（HumanCapital）

：就是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的知識(shí)與技能或者其質(zhì)量表現(xiàn)出

來的資本。第三節(jié)人力資源管理

舒爾茨人力資本理論的主要內(nèi)容

①人力資源是一切資源中最重要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題②人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉③人力資本投資的內(nèi)容或范圍包括：醫(yī)療和保健的支出、在職人員培訓(xùn)教育支出、正規(guī)學(xué)校教育的支出、社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目的支出、人力資源遷移支出④教育投資是人力資本最重要的組成部分。⑤擺脫一國(guó)貧困狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)量。舒爾茨人力資本理論的主

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.1人力資源管理理論2.人本管理理論

（1）人本管理的含義

人本管理是以人為本的管理。它把“人”作為管理活動(dòng)的核心和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，通過企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，提高員工的能力和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。第三節(jié)人力資源管理

2.人本管理理論（2）人本管理的層次、機(jī)制和構(gòu)成要素層次機(jī)制構(gòu)成要素①情感管理——最低層次。②民主管理——基本形式是職工代表大會(huì)。③自主管理。④人才管理⑤文化管理——最高層次，①動(dòng)力機(jī)制②壓力機(jī)制③約束機(jī)制④保障機(jī)制⑤選擇機(jī)制⑥環(huán)境影響機(jī)制。①企業(yè)人——即員工人本管理活動(dòng)的主體。②管理環(huán)境。③文化背景④價(jià)值觀2.人本管理理論（2

2.人本管理理論（3）

人本管理的內(nèi)容①樹立人的管理第一的管理理念；②以激勵(lì)為主要方式③強(qiáng)調(diào)建立和諧的人際關(guān)系；④注重開發(fā)人力資源⑤強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神2.人本管理理論①樹

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)

①人力資源配置的市場(chǎng)化和靈活化②人力資源管理的制度化、計(jì)劃化和專業(yè)化③人力資源使用的能力化和人才提拔的快速化④人力資源薪酬的剛性化和調(diào)節(jié)的市場(chǎng)化⑤人力資源管理中勞資關(guān)系的對(duì)抗性⑥注重吸引人才、留住人才的激勵(lì)機(jī)制⑦人力資源管理觀念追求國(guó)際化、全球化第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.美國(guó)人力資

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.2人力資源管理模式2.日本人力資源管理模式的特點(diǎn)終身雇傭制、年功工資制和企業(yè)工會(huì)構(gòu)成日本人力資源管理的三大支柱人力資源配置使用上的有限入口和內(nèi)部提拔重視員工基本素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)員工特殊技能的培訓(xùn)合作性勞資關(guān)系激勵(lì)方式以精神激勵(lì)為主第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.3.2人

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.2人力資源管理模式2.日本人力資源管理模式(3)日本人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)保守觀念受到挑戰(zhàn)

個(gè)人主義價(jià)值觀挑戰(zhàn)

家族企業(yè)倡導(dǎo)的人際關(guān)系和人際交往模式受到?jīng)_擊

第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.3.2人

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

(1)美國(guó)與日本HRM模式差異的原因歷史原因——價(jià)值觀念

自然原因——自然資源的富足程度

文化原因——宗教文化美、日HRM模式差異原因

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較(1)美國(guó)與日本H3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

(2)美國(guó)與日本HRM模式的缺陷1.美國(guó)HRM模式缺陷員工勞動(dòng)缺乏積極性員工對(duì)企業(yè)沒有忠誠感勞資關(guān)系具有對(duì)抗性決策集權(quán)程度高，對(duì)市場(chǎng)變化反映遲鈍

2.日本HRM模式缺陷忽視市場(chǎng)在勞動(dòng)力資源分配中作用，不能做到人盡其才，物盡其用

HRM的高成本性對(duì)中高層管理者缺乏足夠的激勵(lì)雇員薪資上漲得很快，不負(fù)責(zé)任的職員也日益增加

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較(2)美國(guó)與日

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

國(guó)家比較項(xiàng)目美國(guó)日本招聘與引進(jìn)全球范圍內(nèi)的發(fā)達(dá)市場(chǎng)體制重視教育，崇尚名牌大學(xué)，強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)，注重于學(xué)校合作員工培訓(xùn)企業(yè)和社會(huì)并重，側(cè)重于技術(shù)和管理的培訓(xùn)重視員工素質(zhì)，內(nèi)部培訓(xùn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，包括具體技能管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則等績(jī)效考評(píng)能力主義，強(qiáng)力表現(xiàn)，快速考評(píng)、迅捷晉升、現(xiàn)實(shí)回報(bào)、無情淘汰的考績(jī)制度年資序列制和日本式福利管理，重視能力、資歷和適應(yīng)性三者平衡，晉升機(jī)會(huì)平等薪資水準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作、能力、績(jī)效貼現(xiàn)基于教育、學(xué)歷和服務(wù)年限員工參與管理采取個(gè)人決策方式，決策過程自上而下，決策速度快，但不利于增強(qiáng)員工的參與感。形式：目標(biāo)管理制、員工代表咨詢會(huì)議、員工建議制、作業(yè)小組、員工股份制等采取集體決策方式，決策過程自下而上進(jìn)行，員工在決策過程中的參與感增強(qiáng)。形式：質(zhì)量圈、勞資協(xié)議會(huì)、合理化建議、稟議制、目標(biāo)管理制、無次品運(yùn)動(dòng)等3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較3、美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

國(guó)家比較項(xiàng)目美國(guó)日本社會(huì)保險(xiǎn)制度疾病保險(xiǎn)除六個(gè)州外，不存在強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)制，但可參加自愿保險(xiǎn)有法律規(guī)定，在保費(fèi)拄毆府可給予資助失業(yè)保險(xiǎn)強(qiáng)制性保險(xiǎn)，保費(fèi)由各州自行確定強(qiáng)制性保險(xiǎn)，保費(fèi)由雇員、雇主各分擔(dān)一半老年殘疾保險(xiǎn)強(qiáng)制性保險(xiǎn)，要求所有公民參加強(qiáng)制性保險(xiǎn)，只規(guī)定就業(yè)人員必須參加9倮費(fèi)由雇主、雇員平均分擔(dān)工傷事故保險(xiǎn)只有不存在強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)的幾個(gè)州才實(shí)行強(qiáng)制性工傷事故保險(xiǎn)，但發(fā)生事故，雇主必須采取措施補(bǔ)償部分行業(yè)實(shí)行，保費(fèi)豳雇主負(fù)擔(dān)3、美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

國(guó)際HRM的產(chǎn)生和發(fā)展中國(guó)HRM的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代HRM與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別現(xiàn)代HRM面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)人力資源

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.4.1國(guó)際人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展1.經(jīng)驗(yàn)管理階段（1800——1900）——HRM思想萌芽階段。2.科學(xué)管理階段（1900——1930）人事管理的初創(chuàng)階段——雇用管理3.人際關(guān)系管理階段（1930——1950）人事管理的反省階段——重點(diǎn)是改善員工關(guān)系和人際關(guān)系。

4.行為科學(xué)管理階段（1950——1970）人事管理的發(fā)展階段—重點(diǎn)是協(xié)調(diào)員工關(guān)系實(shí)質(zhì)產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

5.權(quán)變管理階段（1970——1990）傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變階段6.戰(zhàn)略管理階段（1990——至今）戰(zhàn)略性人力資源管理階段第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展1.4.

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.4.2中國(guó)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.1949－1977年，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事檔案管理階段2．20世紀(jì)70年代末～90年代中期，傳統(tǒng)人事管理改革與創(chuàng)新階段3．20世紀(jì)90年代末至今，現(xiàn)代人力資源管理建立和發(fā)展階段第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展1.4.任務(wù)二人力資源管理

1.4.3現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

(1)現(xiàn)代HRM具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性的特點(diǎn)傳統(tǒng)人事管理是執(zhí)行性、事物性和技術(shù)性的現(xiàn)代HRM具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性。(2)現(xiàn)代HRM具有主動(dòng)性，更加注重人力資源的開發(fā)傳統(tǒng)人事管理是被動(dòng)的，重使用而輕培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)代HRM具有主動(dòng)性,更加注重對(duì)人力資源的開發(fā)。(3)現(xiàn)代HRM將人看作“人力資本”，并把它看作是一種能夠增值的資本傳統(tǒng)人事管理將人的勞動(dòng)看作消耗和成本，避免人力成本的增加現(xiàn)代HRM把人力當(dāng)成資本，并把它看作是一種能夠增值的資本。(4)現(xiàn)代RM部門將成為組織的生產(chǎn)效益部門傳統(tǒng)人事管理人事部門視為是非生產(chǎn)性、非效益性部門現(xiàn)代HRM人力資源管理部門將成為組織的生產(chǎn)效益部門。(5)現(xiàn)代RM對(duì)員工實(shí)行以人為中心的人本化管理傳統(tǒng)人事管理實(shí)行以事為中心的強(qiáng)制式、執(zhí)行性管理。現(xiàn)代HRM實(shí)行以人為本的人本化管理。任務(wù)二人力資源管理1.4.3現(xiàn)代任務(wù)二人力資源管理

比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理視角視員工為第一資源，資產(chǎn)視員工為負(fù)擔(dān)、成本，管理目的組織和員工錄用的共同實(shí)現(xiàn)組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式以人為中心、激發(fā)活力、開發(fā)潛能以事為中心管理形式動(dòng)態(tài)、全過程的、系統(tǒng)化管理，靜態(tài)、孤立的、分割式管理管理方式人本化管理、強(qiáng)調(diào)民主、參與命令式、控制式，制度控制和物質(zhì)刺激管理策略更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合側(cè)重近期當(dāng)前，戰(zhàn)術(shù)性管理管理技術(shù)追求科學(xué)性、藝術(shù)性照章辦事、機(jī)械呆板管理體制主動(dòng)開發(fā)型，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)事前管理被動(dòng)反應(yīng)型，多為事中或事后管理管理手段采用新技術(shù)，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)手段單一、人工為主部門定位生產(chǎn)效益部門單純的成本中心、非生產(chǎn)效益部門管理活動(dòng)重視培訓(xùn)、開發(fā)潛能放在首位重使用，輕開發(fā)管理層次戰(zhàn)略決策層操作執(zhí)行層管理內(nèi)容內(nèi)容豐富、注重企業(yè)文化，主動(dòng)地創(chuàng)造性工作側(cè)重崗位培訓(xùn)、技能提高，簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作管理性質(zhì)戰(zhàn)略性、整體性戰(zhàn)術(shù)性、事務(wù)性管理深度勞資雙方員工1.4.3現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

任務(wù)二人力資源管理比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.4.4現(xiàn)代HRM面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)（1）人力資源管理環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)組織管理模式改變的挑戰(zhàn)人力資源結(jié)構(gòu)變化帶來的挑戰(zhàn)文化多樣性的挑戰(zhàn)

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展1.4.4

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

（2）人力資源管理自身發(fā)展的挑戰(zhàn)企業(yè)員工個(gè)性化發(fā)展的挑戰(zhàn)

工作生活質(zhì)量提高的挑戰(zhàn)工作績(jī)效評(píng)估的挑戰(zhàn)——績(jī)效、潛力、教導(dǎo)三結(jié)合人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)

職業(yè)生涯管理的挑戰(zhàn)人力資源要素發(fā)展變化的挑戰(zhàn)預(yù)測(cè)性、戰(zhàn)略規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)安排部門定位的挑戰(zhàn)第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展（2）人力

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1.4.4現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)

2.現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)⑴注重以人為本，能本管理的理念⑵注重知識(shí)型員工的管理⑶HRM部門的戰(zhàn)略地位將被進(jìn)一步提升⑷HRM的全球化、專業(yè)化、柔性化⑸大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、虛擬化、扁平化⑹HRM更加注重企業(yè)文化、價(jià)值觀念和道德修養(yǎng)⑺企業(yè)與員工之間構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展1.4.4現(xiàn)

第一章人力資源管理導(dǎo)論【本章小結(jié)】1.人力資源特點(diǎn)是：能動(dòng)性、再生性、增值性、時(shí)效性、社會(huì)性、兩重性等特點(diǎn)2.人力資源管理的內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源招聘與配置、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、薪酬與福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。3.人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開發(fā)、維護(hù)六大職能。4.人力資源管理模式主要包括美國(guó)模式和日本模式。5.現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)第一章人力資源管理導(dǎo)論【本章小結(jié)】第一章人力資源管理導(dǎo)論【參考書目】

冉軍.《人力資源管理》.清華大學(xué)出版社，2017.1趙曙明.《人力資源管理與開發(fā)》.高等教育出版社。2009.4

曹如中.《人力資源開發(fā)與管理》.清華大學(xué)出版社。2015.5彭劍鋒.《戰(zhàn)略人力資源管理理論、實(shí)踐與前沿》中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014.1

劉善仕、王雁飛.《人力資源管理》.機(jī)械工業(yè)出版社。2016.1冉軍.《人力資源管理》中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2014.5董克用.《人力資源管理概論》第4版.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015.7陳維政.《人力資源管理》第4版.高等教育出版社。2016.3第一章人力資源管理導(dǎo)論【參考書目】第一章人力資源管理導(dǎo)論【名詞解釋】人力資源、人才資源、勞動(dòng)力資源、

人力資源管理、人力資本【思考題】

1.人力資源的特征和影響因素有哪些？

2.簡(jiǎn)述人力資源管理者的角色和技能要求

3.簡(jiǎn)述人力資源管理者的素質(zhì)和能力要求

4.舒爾茨人力資本理論主要內(nèi)容

5.人本管理構(gòu)成要素、層次、機(jī)制和主要內(nèi)容

6.美國(guó)和日本人力資源管理有哪些特點(diǎn)？

7.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？

8.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

9.試分析現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)第一章人力資源管理導(dǎo)論【名詞解釋】人力資源第一章人力資源管理導(dǎo)論【拓展閱讀】（相關(guān)資源推薦）中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)http://www.ChinaHRD.net

中國(guó)人力資源網(wǎng)http://HR369人力資源論壇HR管理世界http://

世界經(jīng)理人http://第一章人力資源管理導(dǎo)論【拓展閱讀】（相關(guān)資人力資源管理

HumanResourceManagement人力資源管理

HumanResourceManagem

第一章人力資源管理導(dǎo)論

人力資源概述人力資源管理概述人力資源管理理論與模式人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展第一章人力資源管理導(dǎo)論人力資源概述

第一章人力資源管理導(dǎo)論

【知識(shí)目標(biāo)】

＊掌握人力資源管理的含義和特點(diǎn)

＊掌握人力資源管理的內(nèi)容和職能

＊重點(diǎn)掌握現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別＊了解人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展【技能目標(biāo)】

＊熟悉企業(yè)人力資源管理的流程，能進(jìn)行人力資源管理部門的組織設(shè)置＊能夠?qū)θ肆Y源管理模式進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，提升分析和創(chuàng)新能力第一章人力資源管理導(dǎo)論【技能目標(biāo)】

第一節(jié)人力資源概述

人力資源相關(guān)概念人力資源特點(diǎn)人力資源構(gòu)成第一節(jié)人情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱

王力是深圳凡通通信電子設(shè)備制造公司的人力資源部經(jīng)理，近一個(gè)月來，公司接二連三地發(fā)生的事情似乎都與他有關(guān)，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁讓他盡快拿出解決方案，更使他茶飯不思。

第一件事是公司準(zhǔn)備在柳州再建一個(gè)生產(chǎn)基地，一年后投入使用，為此，必須雇用與培訓(xùn)500名新員工；同時(shí)，還要從深圳總部調(diào)去50名技術(shù)和管理人員，因?yàn)榇蠹以谏钲诙家呀?jīng)習(xí)慣了，誰也不愿意去，怎么辦呢？第二件事是公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手據(jù)說在芯片技術(shù)開發(fā)上與國(guó)外某品牌公司達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用可大幅度地降低成本，這樣，凡通公司生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司會(huì)遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理這個(gè)問題，關(guān)系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。該怎么辦呢？第三件事是近半年來，公司中層管理者的離職率明顯高于去年，尤其是一些公司元老也提出辭呈更讓總裁惱火。要留住骨干，關(guān)鍵是建立一套有效的員工激勵(lì)機(jī)制。這又該怎么辦呢？王力陷入了深思之中......情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱王力是深圳凡通通信電子情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱案例分析:王力經(jīng)理的苦惱是大多數(shù)組織人力資源經(jīng)理經(jīng)常碰到的。人力資源經(jīng)理必須連續(xù)不斷地處理經(jīng)常變化的、不可預(yù)測(cè)的與人有關(guān)的問題。隨著環(huán)境的日益復(fù)雜多變，要處理好這些問題并不是一件易事。因?yàn)檫@些問題通常不是人力資源一個(gè)部門能夠解決的，必須靠組織內(nèi)各個(gè)部門的通力配合。在當(dāng)今時(shí)代，人力資源管理是十分重要的。因?yàn)?，人是我們最大的資產(chǎn)。情景寫實(shí)——王力經(jīng)理的苦惱案例分析:

第一節(jié)人力資源概述

1.1.1人力資源及相關(guān)概念1.人力資源的內(nèi)涵人力資源是指一個(gè)社會(huì)在一定

范圍內(nèi)為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神

財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

具有體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)能力

的人們的總稱。人力資源包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的內(nèi)容。

人力資源第一節(jié)人力資源概述1.1.1

第一節(jié)人力資源概述

2.人口資源：是指一個(gè)國(guó)

家或地區(qū)的人口總體的

數(shù)量表現(xiàn)，是形成人力

資源的自然基礎(chǔ)。3.勞動(dòng)力資源：是指一個(gè)

國(guó)家或地區(qū)在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)有勞動(dòng)能

力的人口的總和。

人口資源

勞動(dòng)力資源第一節(jié)人力資源概述2.

第一節(jié)人力資源概述

4.人才資源：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具

有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)

造能力和專門技術(shù)能力的人的總稱。

《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出，人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。人才是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一資源。

人才資源第一節(jié)人力資源概述4.人

圖1－1人口資源、人力資源、圖1－2人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者勞動(dòng)力資源、人才資源四者的包含關(guān)系的數(shù)量關(guān)系人口資源

人力資源勞動(dòng)力資源人才資源

人才資源

勞動(dòng)力資源

人力資源

人口資源PopulationResourceHumanTalentResourceLabourResource

第一節(jié)人力資源概述

1.1.2人力資源的特點(diǎn)

能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地，有目的地，有意

識(shí)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積

極勞動(dòng)

兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。

時(shí)效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和

智力不同，培養(yǎng)開發(fā)、使用規(guī)律性也不同。

再生性：人力資源的有形和無形磨損。人力資源自我補(bǔ)償，自

我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)

增值性：從勞動(dòng)者數(shù)量看，勞動(dòng)者人數(shù)不斷增多，從而增大HR的總量；從勞動(dòng)者個(gè)人看，隨教育的普及和提高，從

而增大HR的存量。

智力性：人是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得HR

所具有的勞動(dòng)力隨時(shí)間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。

社會(huì)性：HR是一種社會(huì)資源。受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。

第一節(jié)人力資源概述

1.1.2人力資源的特點(diǎn)第一節(jié)

第一節(jié)人力資源概述

1.1.3人力資源的構(gòu)成1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(1)人力資源的絕對(duì)數(shù)量人力資源的絕對(duì)數(shù)量可以用被考察的國(guó)家或地區(qū)具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量加以計(jì)算。為此，各國(guó)都根據(jù)其國(guó)情對(duì)人口進(jìn)行勞動(dòng)年齡劃分。在勞動(dòng)年齡上下限之間的人口稱為勞動(dòng)適齡人口。某一時(shí)間內(nèi)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源數(shù)量?jī)?nèi)容，主要包括以下八個(gè)部分：第一節(jié)人力資源概述1.1.3人力

第一節(jié)人力資源概述

2未成年就業(yè)人口1適齡就業(yè)人口3老年就業(yè)人口4求業(yè)人口5就學(xué)人口

6家務(wù)勞動(dòng)人口7服役人口8其他人口9病殘人口0歲少年人口16歲勞動(dòng)適齡人口60／55歲老年人口

現(xiàn)實(shí)人力資源供給潛在人力資源供給第一節(jié)人1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(2)人力資源的相對(duì)數(shù)量

潛在人力資源的相對(duì)數(shù)量可以用人力資源率來表示，公式如下：人力資源率＝（計(jì)入潛在人力資源人口/被考察范圍內(nèi)的總?cè)丝冢?00％

現(xiàn)實(shí)人力資源的相對(duì)數(shù)量可以用勞動(dòng)力參與率來表示，公式如下：勞動(dòng)力參與率＝（勞動(dòng)力人口/潛在人力資源）×100％

第一節(jié)人力資源概述

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成第一節(jié)人

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成人口總量及再生產(chǎn)狀況人口年齡構(gòu)成及其變動(dòng)(3)影響人力資源數(shù)量的因素人口遷移

第一節(jié)人力資源概述

1.人力資源的數(shù)量構(gòu)成(3)影響人力資

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成(1)人力資源質(zhì)量構(gòu)成

人力資源質(zhì)量是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。人力資源質(zhì)量的具體內(nèi)容包括：體質(zhì)、智質(zhì)、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、能力素養(yǎng)和情商六個(gè)方面，

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成表1-1人力資源的質(zhì)量構(gòu)成項(xiàng)目包含內(nèi)容體質(zhì)身體素質(zhì)、忍耐力、意志力、適應(yīng)力、應(yīng)變力、抗病力、體能、健美度智質(zhì)記憶力、理解力、思維能力、應(yīng)變能立、接受能力、感知能力、幽默感、條理性心理素質(zhì)情緒穩(wěn)定性、平常心、正確進(jìn)行角色定位、心理的應(yīng)變力與適應(yīng)力、愛他人和被人愛道德品質(zhì)熱愛祖國(guó)和人民、有事業(yè)心和責(zé)任心、信任幫助他人、心胸坦蕩、熱情、忠誠、正直能力素養(yǎng)戰(zhàn)略能力、知識(shí)總量、規(guī)劃能力、理解能力、決策能力、研究能力、、人際溝通能力、判斷能力、組織能力、創(chuàng)新能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作條理性、應(yīng)變能立、文字寫作能力、再學(xué)習(xí)能力情商認(rèn)識(shí)、管理、激勵(lì)自己；認(rèn)識(shí)和處理好與他人的關(guān)系；認(rèn)識(shí)和處理好與環(huán)境的關(guān)系

第一節(jié)人力資源概述

表1-1人力資源的質(zhì)量構(gòu)成項(xiàng)目包含內(nèi)容體質(zhì)身體素質(zhì)、忍耐

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商”【相關(guān)鏈接】項(xiàng)目包含內(nèi)容德商即一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。包括體貼、尊重、容忍、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。德商高的人，會(huì)受到信任和尊重，自然會(huì)有更多的成功機(jī)會(huì)。志商即一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。膽商即一個(gè)人膽量膽識(shí)膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，該出手時(shí)就出手。靈商即一個(gè)人對(duì)事物本質(zhì)的靈感頓悟能力和直覺思維能力。管理上沒有定式，單靠成文的理論是解決不了實(shí)際問題的，還需要悟性和靈感的閃現(xiàn)。修煉靈商關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)思考，要敢于大膽假設(shè)，敢于突破傳統(tǒng)思維。心商即心理商數(shù)，指一個(gè)人維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀態(tài)的能力。心商指數(shù)高的人，心理和社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)，能長(zhǎng)期保持穩(wěn)定的最佳狀態(tài)（包括和諧的人際關(guān)系、正確的自我評(píng)價(jià)和情緒體驗(yàn)，以及熱愛生活、正視現(xiàn)實(shí)、人格完整、自強(qiáng)不息等）

第一節(jié)人力資源概述

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商”【相關(guān)鏈接】項(xiàng)目包含內(nèi)容智商（IQ）即一個(gè)人的智力水平或聰明程度，也可以反映人的觀察力、思維力、創(chuàng)造力，以及分析問題和解決問題的能力。IQ=智力年齡÷實(shí)際年齡×100。情商（EQ）即情感商數(shù)，包括控制自己和協(xié)調(diào)他人情感的能力，以及對(duì)這種能力進(jìn)行鑒別并指導(dǎo)自己思想和行動(dòng)的能力。它是一個(gè)人管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。逆商即逆境商數(shù)，指一個(gè)人應(yīng)付逆境的能力。逆商表征了一個(gè)人在面對(duì)困難、坎坷、挫折、厄運(yùn)、失敗時(shí)，表現(xiàn)出堅(jiān)忍不拔的承受力和忍耐力，更能體現(xiàn)人生價(jià)值，昭示人格魅力財(cái)商即一個(gè)人的理財(cái)能力，包括財(cái)富智商和理財(cái)智商兩個(gè)方面。在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，“財(cái)商”概念的提出，適應(yīng)了時(shí)代潮流，符合社會(huì)心理需求健商即一個(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類健康知識(shí)方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合運(yùn)用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。

第一節(jié)人力資源概述

人力資源質(zhì)量構(gòu)成的“十商

平均壽命

（2）

健康衛(wèi)生指標(biāo)

嬰兒死亡率人每萬人口擁有醫(yī)務(wù)人員數(shù)力人均日攝入熱量資人均受教育年限源教育狀況指標(biāo)

每萬人中大學(xué)生擁有量質(zhì)

大中小學(xué)入學(xué)比例量勞動(dòng)者技術(shù)等級(jí)狀況技術(shù)職稱等級(jí)結(jié)構(gòu)

衡每萬人中高級(jí)職稱人員所占比例

量職業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r指對(duì)工作的滿意程度標(biāo)勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)

工作的努力程度工作的負(fù)責(zé)程度與他人的合作性

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成遺傳和其他先天因素營(yíng)養(yǎng)因素（3）影響人力資源質(zhì)量的因素教育培訓(xùn)因素

第一節(jié)人力資源概述

2.人力資源的質(zhì)量構(gòu)成（3）影響人力資源

第二節(jié)人力資源管理概述

人力資源管理（HRM）的概念人力資源管理的主要活動(dòng)

HRM部門結(jié)構(gòu)及其職責(zé)分工

HRM者的角色和技能要求第二節(jié)人1.2.1人力資源管理的概念

(HumanResourcebManagement;簡(jiǎn)稱HRM)

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人力資源的獲取、開發(fā)、保持、利用、評(píng)價(jià)與激勵(lì)等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。

第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.1人力資源管理的概念(HumanRe1.2.2人力資源管理的主要活動(dòng)

第二節(jié)人力資源管理概述

人力資源規(guī)劃工作分析與工作設(shè)計(jì)招聘管理培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理績(jī)效管理薪酬與福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理跨文化人力資源管理1.2.2人力資源管理的主要活動(dòng)1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)1）典型的人力資源管理部門結(jié)構(gòu)

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）人力資源管理部門設(shè)置的特點(diǎn)①小型企業(yè)：沒有HRM專家、甚至沒有HRM部門。重心是招聘、培訓(xùn)員工，以及薪酬和員工檔案管理。②大中型企業(yè)：設(shè)置專門HRM部門，職能專業(yè)化；擁有HRM專家或通才；出現(xiàn)負(fù)責(zé)HRM的高層經(jīng)理。1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工1.人力貪源管理部

第二節(jié)人力資源管理概述

1）人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)（2）典型人力資源管理部門結(jié)構(gòu)——與企業(yè)規(guī)模密切相關(guān)①百人以下小型企業(yè)，由經(jīng)理處理HRM問題。重心是雇用和培訓(xùn)員工。②百人以上、三百人以下中小型企業(yè)，有兩種結(jié)構(gòu)：只設(shè)一個(gè)人力資源主管，向經(jīng)理負(fù)責(zé)，肩負(fù)企業(yè)人力資源管理工作建立一個(gè)2～3人組成的小型人力資源管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)HRM日常工作③三百以上、千人以下的中型企業(yè)中，設(shè)獨(dú)立的人力資源部。④千人以上大型企業(yè)，HRM職能專門化。人力資源部?jī)?nèi)部設(shè)置職能科室。⑤特大型企業(yè)，其公司總部層次和公司事業(yè)部層次均設(shè)有人力資源管理部門。公司總部的人力資源部主要負(fù)責(zé)全公司的人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)、中高層主管人員的管理等。事業(yè)部層次的人力資源管理部主要負(fù)責(zé)該部的日常HRM工作，通常無權(quán)制定人事政策。第二節(jié)人1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)2）新型的人力資源管理部門結(jié)構(gòu)

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線的新的組織結(jié)構(gòu)形式——人力資源管理部門以一種服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為三個(gè)部分：①服務(wù)中心，主要完成一些日常事務(wù)性的工作；②業(yè)務(wù)屮心，主要完成人力資源管理的各種職能活動(dòng)，例如招聘、薪酬和培訓(xùn)等，對(duì)業(yè)務(wù)中心的人員要求相對(duì)較高；③專家中心，即人力資源管理部門的研發(fā)中心。

（2）新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：一是人力資源管理共享服務(wù)中心。二是人力資源管理服務(wù)外包。1.人力貪源管理部門的結(jié)構(gòu)1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工2.人力資源管理部門的人員類型

第二節(jié)人力資源管理概述

（1）支持型人員。（2）專家（3）通才（4）高級(jí)行政經(jīng)理3.人力資源管理部門的職責(zé)分工（見表1-2）1.2.3人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工2.人力資源管理第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.4人力資源管理者的角色和技能要求

HRM者的角色和技能要求1.人力資源管理者的角色企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者

企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴者企業(yè)員工的支持者企業(yè)變革的推動(dòng)者企業(yè)的知識(shí)管理者企業(yè)人事業(yè)務(wù)的精通者2.人力資源管理者的技能要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)

管理變革能力經(jīng)營(yíng)能力第二節(jié)人力資源管理概述1.2.4第二節(jié)人力資源管理概述

1.2.4人力資源管理者的角色和技能要求

2.人力資源管理者的素質(zhì)和能力（1）接受教育要求；（2）專業(yè)化的培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)的能力；（3）很強(qiáng)的創(chuàng)造力和影響力（4）很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力（5）高尚的職業(yè)道德第二節(jié)人力資源管理概述1.2.4

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

人力資源管理理論人力資源管理模式第三節(jié)人力

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.1人力資源管理理論1.舒爾茨人力資本理論

舒爾茨是美國(guó)芝加哥大學(xué)教授。代表著《人力資本

投資——教育與科研的作用》。人力資本理論創(chuàng)始

人，1979年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)舒爾茨認(rèn)為人力資本與物質(zhì)資本是資本的兩種形式。人力資本（HumanCapital）

：就是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的知識(shí)與技能或者其質(zhì)量表現(xiàn)出

來的資本。第三節(jié)人力資源管理

舒爾茨人力資本理論的主要內(nèi)容

①人力資源是一切資源中最重要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題②人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉③人力資本投資的內(nèi)容或范圍包括：醫(yī)療和保健的支出、在職人員培訓(xùn)教育支出、正規(guī)學(xué)校教育的支出、社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目的支出、人力資源遷移支出④教育投資是人力資本最重要的組成部分。⑤擺脫一國(guó)貧困狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)量。舒爾茨人力資本理論的主

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.1人力資源管理理論2.人本管理理論

（1）人本管理的含義

人本管理是以人為本的管理。它把“人”作為管理活動(dòng)的核心和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，通過企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，提高員工的能力和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。第三節(jié)人力資源管理

2.人本管理理論（2）人本管理的層次、機(jī)制和構(gòu)成要素層次機(jī)制構(gòu)成要素①情感管理——最低層次。②民主管理——基本形式是職工代表大會(huì)。③自主管理。④人才管理⑤文化管理——最高層次，①動(dòng)力機(jī)制②壓力機(jī)制③約束機(jī)制④保障機(jī)制⑤選擇機(jī)制⑥環(huán)境影響機(jī)制。①企業(yè)人——即員工人本管理活動(dòng)的主體。②管理環(huán)境。③文化背景④價(jià)值觀2.人本管理理論（2

2.人本管理理論（3）

人本管理的內(nèi)容①樹立人的管理第一的管理理念；②以激勵(lì)為主要方式③強(qiáng)調(diào)建立和諧的人際關(guān)系；④注重開發(fā)人力資源⑤強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神2.人本管理理論①樹

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)

①人力資源配置的市場(chǎng)化和靈活化②人力資源管理的制度化、計(jì)劃化和專業(yè)化③人力資源使用的能力化和人才提拔的快速化④人力資源薪酬的剛性化和調(diào)節(jié)的市場(chǎng)化⑤人力資源管理中勞資關(guān)系的對(duì)抗性⑥注重吸引人才、留住人才的激勵(lì)機(jī)制⑦人力資源管理觀念追求國(guó)際化、全球化第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.美國(guó)人力資

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.2人力資源管理模式2.日本人力資源管理模式的特點(diǎn)終身雇傭制、年功工資制和企業(yè)工會(huì)構(gòu)成日本人力資源管理的三大支柱人力資源配置使用上的有限入口和內(nèi)部提拔重視員工基本素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)員工特殊技能的培訓(xùn)合作性勞資關(guān)系激勵(lì)方式以精神激勵(lì)為主第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.3.2人

第三節(jié)人力資源管理理論與模式

1.3.2人力資源管理模式2.日本人力資源管理模式(3)日本人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)保守觀念受到挑戰(zhàn)

個(gè)人主義價(jià)值觀挑戰(zhàn)

家族企業(yè)倡導(dǎo)的人際關(guān)系和人際交往模式受到?jīng)_擊

第三節(jié)人力資源管理理論與模式1.3.2人

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

(1)美國(guó)與日本HRM模式差異的原因歷史原因——價(jià)值觀念

自然原因——自然資源的富足程度

文化原因——宗教文化美、日HRM模式差異原因

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較(1)美國(guó)與日本H3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

(2)美國(guó)與日本HRM模式的缺陷1.美國(guó)HRM模式缺陷員工勞動(dòng)缺乏積極性員工對(duì)企業(yè)沒有忠誠感勞資關(guān)系具有對(duì)抗性決策集權(quán)程度高，對(duì)市場(chǎng)變化反映遲鈍

2.日本HRM模式缺陷忽視市場(chǎng)在勞動(dòng)力資源分配中作用，不能做到人盡其才，物盡其用

HRM的高成本性對(duì)中高層管理者缺乏足夠的激勵(lì)雇員薪資上漲得很快，不負(fù)責(zé)任的職員也日益增加

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較(2)美國(guó)與日

3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

國(guó)家比較項(xiàng)目美國(guó)日本招聘與引進(jìn)全球范圍內(nèi)的發(fā)達(dá)市場(chǎng)體制重視教育，崇尚名牌大學(xué)，強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)，注重于學(xué)校合作員工培訓(xùn)企業(yè)和社會(huì)并重，側(cè)重于技術(shù)和管理的培訓(xùn)重視員工素質(zhì)，內(nèi)部培訓(xùn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，包括具體技能管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則等績(jī)效考評(píng)能力主義，強(qiáng)力表現(xiàn)，快速考評(píng)、迅捷晉升、現(xiàn)實(shí)回報(bào)、無情淘汰的考績(jī)制度年資序列制和日本式福利管理，重視能力、資歷和適應(yīng)性三者平衡，晉升機(jī)會(huì)平等薪資水準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作、能力、績(jī)效貼現(xiàn)基于教育、學(xué)歷和服務(wù)年限員工參與管理采取個(gè)人決策方式，決策過程自上而下，決策速度快，但不利于增強(qiáng)員工的參與感。形式：目標(biāo)管理制、員工代表咨詢會(huì)議、員工建議制、作業(yè)小組、員工股份制等采取集體決策方式，決策過程自下而上進(jìn)行，員工在決策過程中的參與感增強(qiáng)。形式：質(zhì)量圈、勞資協(xié)議會(huì)、合理化建議、稟議制、目標(biāo)管理制、無次品運(yùn)動(dòng)等3.美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較3、美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

國(guó)家比較項(xiàng)目美國(guó)日本社會(huì)保險(xiǎn)制度疾病保險(xiǎn)除六個(gè)州外，不存在強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)制，但可參加自愿保險(xiǎn)有法律規(guī)定，在保費(fèi)拄毆府可給予資助失業(yè)保險(xiǎn)強(qiáng)制性保險(xiǎn)，保費(fèi)由各州自行確定強(qiáng)制性保險(xiǎn)，保費(fèi)由雇員、雇主各分擔(dān)一半老年殘疾保險(xiǎn)強(qiáng)制性保險(xiǎn)，要求所有公民參加強(qiáng)制性保險(xiǎn)，只規(guī)定就業(yè)人員必須參加9倮費(fèi)由雇主、雇員平均分擔(dān)工傷事故保險(xiǎn)只有不存在強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)的幾個(gè)州才實(shí)行強(qiáng)制性工傷事故保險(xiǎn)，但發(fā)生事故，雇主必須采取措施補(bǔ)償部分行業(yè)實(shí)行，保費(fèi)豳雇主負(fù)擔(dān)3、美國(guó)、日本人力資源管理模式的比較

第四節(jié)人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展

國(guó)際HRM的產(chǎn)生和發(fā)展中國(guó)HRM的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代HRM與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別現(xiàn)代HRM面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)