軟件項(xiàng)目管理講義 課件

軟件項(xiàng)目管理

PlanningVersion1.0軟件項(xiàng)目管理

PlanningVersion1.01RevisionHistoryVersion1.0,August4,2005RevisionHistoryVersion1.0,A2計(jì)劃的意義管理活動的一個(gè)最基本的原則就是任何工作開展之前必須作計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從事的活動均應(yīng)在被計(jì)劃之列計(jì)劃的作用：計(jì)劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題計(jì)劃可以有效地配置資源，減少重疊性和浪費(fèi)性的活動，提高項(xiàng)目的實(shí)施效率。計(jì)劃，設(shè)定了項(xiàng)目活動的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。計(jì)劃的意義管理活動的一個(gè)最基本的原則就是任何工作開展之前必須3計(jì)劃所謂計(jì)劃，就是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑目標(biāo)，是計(jì)劃的源頭；計(jì)劃，必須圍繞目標(biāo)來制定；項(xiàng)目目標(biāo)范圍目標(biāo)，做什么；范圍計(jì)劃，怎么做質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到什么要求；質(zhì)量計(jì)劃，怎么達(dá)到要求進(jìn)度目標(biāo)，花費(fèi)多長時(shí)間；進(jìn)度計(jì)劃，怎樣分配時(shí)間資源成本目標(biāo)，花費(fèi)多少代價(jià)；成本計(jì)劃，怎樣分配資源ScopeQualityCostTime計(jì)劃所謂計(jì)劃，就是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑ScopeQuality4以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時(shí)間資源都是圍繞著范圍展開的質(zhì)量，是針對特定的產(chǎn)品（范圍）來要求的范圍直接決定了項(xiàng)目所需要花費(fèi)的資源（時(shí)間和成本）既然項(xiàng)目是以范圍為基礎(chǔ)展開的，但項(xiàng)目范圍又由什么決定呢？ScopeQualityCostTime以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時(shí)間資源都是圍5項(xiàng)目范圍由客戶需求決定雖然項(xiàng)目范圍回答了“項(xiàng)目應(yīng)該完成什么（whatweneedtoaccomplish?）”，但是這個(gè)問題有一個(gè)更深刻的來源：“為什么要完成它（whyweneedtoaccomplishit）”。這個(gè)來源就是“客戶需求（customerrequirements）”客戶需求是回答：客戶為什么需要這個(gè)產(chǎn)品？這個(gè)產(chǎn)品給客戶帶來什么價(jià)值？客戶需求是項(xiàng)目目標(biāo)商業(yè)需求的延伸范圍則是回答：什么樣的產(chǎn)品可以滿足客戶需求？什么樣的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？項(xiàng)目范圍由客戶需求決定雖然項(xiàng)目范圍回答了“項(xiàng)目應(yīng)該完成什么（6需求項(xiàng)目范圍由客戶需求決定我們也可以這樣認(rèn)為項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目目標(biāo)是以滿足客戶某種需要為起點(diǎn)，為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？確認(rèn)什么樣的產(chǎn)品滿足客戶的需要？項(xiàng)目范圍產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求才能滿足客戶需要？項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果需要什么樣的代價(jià)？時(shí)間和成本ScopeQualityCostTimeCustomerNeeds需求項(xiàng)目范圍由客戶需求決定ScopeQualityCostT7需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)例如建筑行業(yè)的項(xiàng)目，其需求都是明確的但在IT及軟件行業(yè)，項(xiàng)目啟動時(shí)其需求往往就是模糊的。由于需求決定了項(xiàng)目范圍，那就必須在確定項(xiàng)目范圍之前先明確需求軟件行業(yè)中哪些活動是在明確需求，哪些是在確定范圍？需求項(xiàng)目范圍決定需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)需求項(xiàng)目決8軟件項(xiàng)目特征軟件或IT類型項(xiàng)目不同于傳統(tǒng)項(xiàng)目的一個(gè)重要特點(diǎn)是高度的客戶化產(chǎn)品以客戶需求為主，而不是傳統(tǒng)上以產(chǎn)品特性為主產(chǎn)品定義重于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程軟件/IT項(xiàng)目傳統(tǒng)項(xiàng)目產(chǎn)品特征定制化標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)注點(diǎn)客戶需求產(chǎn)品特性主要階段產(chǎn)品定義階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段管理要點(diǎn)效果效率軟件項(xiàng)目特征軟件或IT類型項(xiàng)目不同于傳統(tǒng)項(xiàng)目的一個(gè)重要特點(diǎn)是9需求收集和需求分析對于需求不明確的項(xiàng)目我們所要做的活動是先確定正確的需求，再由需求產(chǎn)生項(xiàng)目范圍問題：可不可以直接由客戶需求轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目范圍？需求項(xiàng)目范圍分析客戶需求捕獲需求收集和需求分析對于需求不明確的項(xiàng)目我們所要做的活動是先確10活動的目標(biāo)需求收集活動的目標(biāo)需求收集活動回答什么樣的問題？需求分析活動的目標(biāo)需求分析活動回答什么樣的問題？活動的目標(biāo)需求收集活動的目標(biāo)11活動的目標(biāo)需求收集活動？用戶拿產(chǎn)品做什么？解決用戶什么問題？從客戶的角度看待項(xiàng)目目標(biāo)需求分析活動？什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求？從實(shí)現(xiàn)者的角度看待項(xiàng)目目標(biāo)思考你所在組織是如何進(jìn)行需求活動的？帶來了哪些問題？活動的目標(biāo)需求收集活動？12項(xiàng)目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。所以很多項(xiàng)目是以范圍為起點(diǎn)，作為客戶和項(xiàng)目組目標(biāo)之間的邊界。但這并不能影響需求是項(xiàng)目范圍的來源客戶項(xiàng)目組需求范圍項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。13項(xiàng)目的計(jì)劃過程我們將直覺上的計(jì)劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制定工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目起點(diǎn)：范圍說明書完成什么？活動定義以活動為基礎(chǔ)制定進(jìn)度和成本計(jì)劃分解成工作怎么完成？項(xiàng)目的計(jì)劃過程我們將直覺上的計(jì)劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制14項(xiàng)目范圍是其他要素的核心項(xiàng)目范圍由兩部分組成：完成什么，產(chǎn)品范圍怎么完成，工作范圍項(xiàng)目效率由實(shí)現(xiàn)工作范圍所需要的資源（時(shí)間和成本）決定項(xiàng)目質(zhì)量則針對產(chǎn)品范圍，確定產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到的要求（質(zhì)量目標(biāo)）時(shí)間成本質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動項(xiàng)目范圍是其他要素的核心項(xiàng)目范圍由兩部分組成：時(shí)間成本質(zhì)量實(shí)15項(xiàng)目計(jì)劃過程步驟：確定產(chǎn)品范圍目標(biāo)產(chǎn)生工作范圍根據(jù)工作范圍確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率要素請思考：這一過程對應(yīng)到項(xiàng)目實(shí)踐活動當(dāng)中范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實(shí)現(xiàn)效果的效率干系人評審項(xiàng)目計(jì)劃過程步驟：范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)16范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項(xiàng)目范圍的書面文檔，被稱為范圍說明書。其目的是約定項(xiàng)目工作內(nèi)容的邊界。在其范圍內(nèi)容內(nèi)的屬于項(xiàng)目的目標(biāo)；反之，則不屬于項(xiàng)目范疇范圍說明書必須得到干系人的一致認(rèn)可范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實(shí)現(xiàn)效果的效率干系人評審范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項(xiàng)目范圍的書面文檔，被17制定項(xiàng)目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的項(xiàng)目范圍進(jìn)行界定，它明確了在項(xiàng)目正式開始之前干系人對目標(biāo)的理解范圍說明書的內(nèi)容項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)，為什么要進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目制約因素及假設(shè)，項(xiàng)目的不確定性項(xiàng)目的可交付成果，范圍目標(biāo)產(chǎn)品的要求與特性，質(zhì)量目標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對范圍及質(zhì)量進(jìn)行界定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度里程碑，進(jìn)度目標(biāo)成本估計(jì)，成本目標(biāo)制定項(xiàng)目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的18項(xiàng)目范圍說明書的意義《項(xiàng)目范圍說明書》主要用來進(jìn)一步細(xì)化干系人對項(xiàng)目目標(biāo)的理解，并在理解一致的基礎(chǔ)上開始進(jìn)行項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，范圍說明書制定可以在立項(xiàng)前后逐步完善項(xiàng)目初步范圍說明書項(xiàng)目初步范圍說明書立項(xiàng)干系人認(rèn)可干系人確認(rèn)項(xiàng)目范圍說明書的意義《項(xiàng)目范圍說明書》主要用來進(jìn)一步細(xì)化干系19制定工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的組成部分，也構(gòu)成了后續(xù)活動的基礎(chǔ)范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的20WorkBreakdownStructureWBS的作用WBS是一種將復(fù)雜任務(wù)分解為簡單任務(wù)的方法將項(xiàng)目分解為可管理和可控制的工作單元作為項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤的基礎(chǔ)項(xiàng)目產(chǎn)品交付服務(wù)需求測試項(xiàng)目管理模塊1模塊2模塊3客戶培訓(xùn)安裝試運(yùn)行獲取需求形成規(guī)格需求確認(rèn)測試計(jì)劃測試修復(fù)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目控制WorkBreakdownStructureWBS的作用21WBS的表現(xiàn)形式：列表優(yōu)點(diǎn)：可以反映項(xiàng)目全貌缺點(diǎn)：不直觀是采用最多的形式1.0項(xiàng)目1.1需求1.1.1需求調(diào)研1.1.2需求規(guī)格1.1.3需求評審1.2設(shè)計(jì)1.2.1概要設(shè)計(jì)1.2.2詳細(xì)設(shè)計(jì)1.2.3設(shè)計(jì)評審1.3實(shí)現(xiàn)1.3.1實(shí)現(xiàn)1.3.2單元測試1.3.3單元交付1.4測試1.4.1產(chǎn)品集成1.4.2系統(tǒng)測試1.4.3產(chǎn)品發(fā)布1.5維護(hù)1.5.1缺陷報(bào)告1.5.2缺陷修復(fù)1.5.3產(chǎn)品升級WBS的表現(xiàn)形式：列表優(yōu)點(diǎn)：可以反映項(xiàng)目全貌1.0項(xiàng)目1.22創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS作為構(gòu)建本項(xiàng)目WBS的起點(diǎn)。很多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目都有約定俗成的WBS模板供參考。一個(gè)組織也可以從自己過去積累的項(xiàng)目中提煉和歸納出一個(gè)項(xiàng)目的通用WBS來作為今后項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。自上而下法，最常規(guī)的創(chuàng)建WBS的方法。它從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個(gè)子項(xiàng)。這個(gè)過程就是不斷增加級數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。對于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組來說，由于他們具備廣泛的技術(shù)知識和整體的視角，這種方法是最好的。自下而上法，則要讓項(xiàng)目組人員一開始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后再將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個(gè)整體活動或WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中。一個(gè)組織的經(jīng)驗(yàn)得以傳承是體現(xiàn)在典型項(xiàng)目的WBS模板當(dāng)中創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS作為構(gòu)建本項(xiàng)23組織項(xiàng)目的WBS模板直接繼承了過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。完整的WBS中會詳細(xì)的列出完成一個(gè)項(xiàng)目所必需的活動和產(chǎn)出物。這些必要的活動和要求很可能是過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的代價(jià)；幫助新參加項(xiàng)目的人員快速了解完成某一類型項(xiàng)目所需要的工作和要求；作為今后不斷優(yōu)化和改進(jìn)的基礎(chǔ)；組織項(xiàng)目的WBS模板直接繼承了過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。完整的WBS中24建議的WBS分解方法交付產(chǎn)品分解，交付服務(wù)分解都是指的需要交付給客戶的產(chǎn)出物分解；關(guān)聯(lián)元素，則是指的構(gòu)成交付產(chǎn)品或服務(wù)的支持性活動。一般來說關(guān)聯(lián)元素有4種類型：產(chǎn)品集成，將橫向的產(chǎn)品部件集成起來；分析或設(shè)計(jì)等其他統(tǒng)一的工程活動，為了構(gòu)建產(chǎn)品所需要的整體性工程活動；管理活動；事實(shí)上，創(chuàng)建WBS就是在此基礎(chǔ)上循環(huán)往復(fù)進(jìn)行。上層元素交付產(chǎn)品分解元素交付服務(wù)分解元素橫向關(guān)聯(lián)元素建議的WBS分解方法交付產(chǎn)品分解，交付服務(wù)分解都是指的需要交25創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個(gè)創(chuàng)建WBS的簡單步驟，但是WBS的創(chuàng)建是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)提煉和升華的過程。你既可以按照前面說的方法從上自下的不斷分解，也可以所有的人一開始頭腦風(fēng)暴式地列出所有可能的活動和產(chǎn)出物，然后自下而上的總結(jié)和歸納。由于是創(chuàng)造性類型的工作，所以我們無法定義一個(gè)通用的過程，但卻可以約定一個(gè)通用的結(jié)果來做判斷。創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個(gè)創(chuàng)建WBS的簡26WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)白之百原則，每一元素等于其全部子層元素之和；全部可交付物，項(xiàng)目需要完成的全部可交付物應(yīng)該都出現(xiàn)在WBS當(dāng)中，這既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)；全部活動，完成項(xiàng)目所需要的全部活動都應(yīng)該出現(xiàn)在WBS當(dāng)中；項(xiàng)目產(chǎn)出物，除了項(xiàng)目交付物以外，項(xiàng)目中其他中間產(chǎn)品和產(chǎn)出物也必須出現(xiàn)在WBS當(dāng)中。這也包括一些管理文檔；分解顆粒度，我們沒有必要無限分解下去，所以需要把握最終的分解顆粒度。如果是產(chǎn)品，則以可以獨(dú)立得到的產(chǎn)品部件為最小顆粒度；如果是活動，則以一人16-40小時(shí)的工作量為準(zhǔn)WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)白之百原則，每一元素等于其全部子層元素之和；27WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)工作包，某些單元集合可以賦予獨(dú)立的責(zé)任人，則定義為工作包。工作包將作為獨(dú)立的管理單元。它通常比最小的分解顆粒度要大一些，而且有明確的產(chǎn)出物定義；賬戶編碼，如果需要進(jìn)行詳細(xì)的成本管理，需要給每一個(gè)工作包定一個(gè)財(cái)務(wù)上的帳務(wù)編碼；責(zé)任分配矩陣，每一個(gè)工作包和人員之間會建立一個(gè)責(zé)任分配矩陣；材料清單BOM，WBS可以抽取出最后的產(chǎn)品原材料清單；配置管理系統(tǒng)，項(xiàng)目產(chǎn)出物通過配置管理計(jì)劃得到很好的管理；WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)工作包，某些單元集合可以賦予獨(dú)立的責(zé)任人，則28WBS：項(xiàng)目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個(gè)高質(zhì)量的WBS沒有一個(gè)明確的方法。因?yàn)閃BS往往是對項(xiàng)目產(chǎn)品所處的工程技術(shù)領(lǐng)域活動進(jìn)行分解，所以分解的方法和思路和其具體的應(yīng)用領(lǐng)域高度相關(guān)。從另外一個(gè)角度來說，WBS是項(xiàng)目管理活動和工程活動的接口點(diǎn)。兩個(gè)部分的活動在WBS中得到了有效的關(guān)聯(lián)。后續(xù)的質(zhì)量，時(shí)間和成本管理都是圍繞者工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。WBS：項(xiàng)目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個(gè)高質(zhì)量的WB29作業(yè)：典型項(xiàng)目的WBS為本組織的典型項(xiàng)目建立一個(gè)WBS模板符合WBS的判別原則作業(yè)：典型項(xiàng)目的WBS為本組織的典型項(xiàng)目建立一個(gè)WBS模板30制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃實(shí)質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實(shí)施項(xiàng)目的活動，從而產(chǎn)生項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃信息范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃實(shí)質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實(shí)施項(xiàng)目的活31活動定義活動被稱為項(xiàng)目過程中最基本的工作單元。項(xiàng)目的工作包，被進(jìn)一步分解成完成項(xiàng)目工作包的基本活動，會出現(xiàn)兩種類型的活動：所謂不連續(xù)活動，是指有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的活動所謂投入活動，是指那些需要周期性反復(fù)執(zhí)行的活動。工作包n工作包m活動n.1活動n.1活動n.1活動n.1活動定義活動被稱為項(xiàng)目過程中最基本的工作單元。項(xiàng)目的工作包，32活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖評價(jià)活動之間依賴關(guān)系的原因，即各種依賴關(guān)系活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖33活動之間的邏輯關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系：技術(shù)上的制約?；顒有再|(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件自由依賴關(guān)系：自行定義的依賴關(guān)系，有時(shí)候是因?yàn)橘Y源上的制約。沒有任何一個(gè)項(xiàng)目擁有無限的資源活動之間的邏輯關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系：技術(shù)上的制約。活動性質(zhì)中固有34先后關(guān)系先后關(guān)系是指活動之間的邏輯順序。先后關(guān)系決定活動在項(xiàng)目進(jìn)度中的位置，一般來說有兩種類型的活動：前導(dǎo)活動是在另一個(gè)活動之前必須出現(xiàn)的活動。驅(qū)車去大巴停車站的活動是乘坐大巴到目的地活動的前導(dǎo)活動。后續(xù)活動是在前導(dǎo)活動之后必須出現(xiàn)的活動。檢票活動是購票活動的后續(xù)活動。先后關(guān)系先后關(guān)系是指活動之間的邏輯順序。先后關(guān)系決定活動在項(xiàng)35活動之間的邏輯關(guān)系結(jié)束后才開始（FS）一種活動結(jié)束后，另一種活動才能開始這是應(yīng)用最普遍的一種關(guān)系例如：軟件的分析，設(shè)計(jì)，編碼活動ABFS活動之間的邏輯關(guān)系結(jié)束后才開始（FS）ABFS36活動之間的邏輯關(guān)系開始后才開始（SS）指兩個(gè)活動同時(shí)開始，后續(xù)活動不需要等待前導(dǎo)活動結(jié)束后才開始這經(jīng)常表示某種并行，但具有一定依賴關(guān)系的活動例如：軟件的測試活動，往往依賴構(gòu)造活動的結(jié)果，但又獨(dú)立于構(gòu)造活動ABSS活動之間的邏輯關(guān)系開始后才開始（SS）ABSS37活動之間的邏輯關(guān)系結(jié)束后才結(jié)束（FF）一個(gè)活動必須在另一個(gè)活動結(jié)束之前才能結(jié)束這經(jīng)常表示某種并行，但其產(chǎn)出物具有一定依賴關(guān)系的活動例如：ABFF活動之間的邏輯關(guān)系結(jié)束后才結(jié)束（FF）ABFF38活動之間的邏輯關(guān)系開始后才結(jié)束（SF）這是一種最特殊的活動邏輯先后關(guān)系，即后續(xù)活動的結(jié)束依賴于前導(dǎo)活動的開始日常的生活中，例如：找到新的工作后，才可能放棄原來的工作；許多人再找到新愛后才會放棄舊愛ABSF活動之間的邏輯關(guān)系開始后才結(jié)束（SF）ABSF39滯后滯后是插在前導(dǎo)活動和后續(xù)活動關(guān)系之間的延誤因素例如：兩個(gè)活動：建造甲板和油漆甲板，兩個(gè)活動是結(jié)束－開始的關(guān)系，建造甲板是前導(dǎo)活動。每個(gè)人都知道在沒有建造完畢甲板的時(shí)候，就不能開始油漆甲板的工作。并且在油漆甲板完畢后，甲板還需要等待兩周的涼干過程。因此我們必須在建造甲板工作的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間和油漆甲板工作的計(jì)劃開始時(shí)間之間增加一個(gè)為期14天的滯后時(shí)間，我們稱這種關(guān)系為FS14滯后滯后是插在前導(dǎo)活動和后續(xù)活動關(guān)系之間的延誤因素40項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項(xiàng)目活動之間的邏輯關(guān)系或排序的圖形顯示：其作用有：能展示項(xiàng)目活動并表明活動之間的邏輯關(guān)系表明項(xiàng)目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)在進(jìn)行歷時(shí)估計(jì)時(shí)，表明項(xiàng)目將需要多長時(shí)間在改變某種活動歷時(shí)，表明項(xiàng)目歷時(shí)將如何變化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項(xiàng)目活動之間的邏輯關(guān)系41項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖反映了完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的活動，但它并非是第一個(gè)節(jié)點(diǎn)到最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)的路線，而是遍歷所有活動并非所有工作分解結(jié)構(gòu)中的事項(xiàng)都需要出現(xiàn)在圖中，根據(jù)目的選擇適當(dāng)?shù)膶哟伪硎境Ｒ姷念愋停杭€圖法ADM前導(dǎo)圖法PDM項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖反映了完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的活動，但它并非42箭線圖法（ADM）２３１４５６７８A=1D=4E=5I=2J=3F=4C=3B=2H=6節(jié)點(diǎn)：一項(xiàng)活動的開始與結(jié)束點(diǎn)活動：活動及其歷時(shí)ArrowDiagrammingMethod箭線圖法（ADM）２３１４５６７８A=1D=4E=5I=2J43前導(dǎo)圖法（PDM）PDM是一種方框表示活動的網(wǎng)絡(luò)圖繪制技術(shù)PrecedenceDiagrammingMethod前導(dǎo)圖法（PDM）PDM是一種方框表示活動的網(wǎng)絡(luò)圖繪制技術(shù)P44PDM圖相比ADM圖，PDM圖更常用PDM可以清晰的反映任務(wù)間的各種依賴關(guān)系，而ADM只能反映一種關(guān)系PDM圖相比ADM圖，PDM圖更常用45活動資源估算和活動歷時(shí)估算項(xiàng)目活動作為項(xiàng)目的工作范圍被確定后，需要對其進(jìn)行完成時(shí)間和成本的估算這兩個(gè)估算活動往往需要合并在一起考慮活動所需的總工作量＝所需要的資源X所需要的時(shí)間但事實(shí)上這一計(jì)算方式并不適用于所有類型的活動，不同種類的活動，工作量與資源和時(shí)間的關(guān)系并不相同活動（工作量）所需要的資源所需要的時(shí)間關(guān)聯(lián)關(guān)系活動資源估算和活動歷時(shí)估算項(xiàng)目活動作為項(xiàng)目的工作范圍被確定后46活動類型與資源和歷時(shí)估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時(shí)形成線性反比關(guān)系5個(gè)人作兩個(gè)月的工作，相等于10個(gè)人一個(gè)月完成調(diào)整資源和歷時(shí)不影響生產(chǎn)效率請識別出哪些活動屬于這種類型？所需資源所需時(shí)間所需工作量最小資源最短時(shí)間活動類型與資源和歷時(shí)估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時(shí)形成47活動類型與資源和歷時(shí)估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之上時(shí)，資源和歷時(shí)不成線性反比關(guān)系。增加資源會導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降5個(gè)人作兩個(gè)月的工作，可能需要增加到相等于15個(gè)人才能在一個(gè)月內(nèi)完成哪些活動屬于這種類型？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？所需資源所需時(shí)間所需工作量最小資源最短時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作量活動類型與資源和歷時(shí)估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之48生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：勞動分工（增加資源）可以提高生產(chǎn)效率增加勞動資源到某種程度上之后會降低生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置49估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計(jì)劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度也直接影響著計(jì)劃的有效性。估算的誤差和所處的產(chǎn)業(yè)有關(guān)估算的方法大都來源于對過去經(jīng)驗(yàn)的某種利用：收集整個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，采取科學(xué)的結(jié)構(gòu)化方法，識別出影響項(xiàng)目工作量的參數(shù)，建立某種模型，例如FPA,COCOMO利用專家的經(jīng)驗(yàn)作估計(jì)，例如寬帶Delphi方法現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用最簡單也最廣泛的是Delphi法估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計(jì)劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度50WideBandDelphi當(dāng)許多專家基于一致的假定獨(dú)立地作估計(jì)專家們通過協(xié)商和溝通，最后達(dá)成了一致的估計(jì)結(jié)果如果專家們的估計(jì)達(dá)成了一致，則該估計(jì)具有較高的可信度WideBandDelphi當(dāng)許多專家基于一致的假定獨(dú)立51WBD方法步驟選擇參與者，專家（4-6）；作者；協(xié)調(diào)者組織歷史數(shù)據(jù)2.作者陳述目標(biāo)和項(xiàng)目的WBS,并且提供組織歷史數(shù)據(jù)WBD方法步驟選擇參與者，專家（4-6）；作者；協(xié)調(diào)者組織歷52WBD方法步驟3.每個(gè)人提出自己的初始估計(jì)數(shù)值I…I…I…I…4.每個(gè)人提出自己估算的理由和方法WBD方法步驟3.每個(gè)人提出自己的初始估計(jì)數(shù)值I…I…53WBD方法步驟5.每個(gè)人都可以吸收和聽取別人的意見來對自己結(jié)果作出修正WBD方法步驟5.每個(gè)人都可以吸收和聽取別人的意見54WBD方法步驟I…I…I…I…6.然后進(jìn)行下一輪WBD方法步驟I…I…I…I…6.然后進(jìn)行下一輪55WBD方法步驟7.多輪循環(huán)進(jìn)行，直到估算數(shù)據(jù)收斂WBD方法步驟7.多輪循環(huán)進(jìn)行，直到估算數(shù)據(jù)收斂56Delphi技術(shù)Delphi實(shí)際是一種專家判斷技術(shù)，不僅僅用于估算核心是專家的經(jīng)驗(yàn)通過某種途徑共享和對目標(biāo)通過協(xié)商達(dá)成一致資源和歷時(shí)估算都是基于某種程度的WBS特別關(guān)注進(jìn)行估計(jì)時(shí)的假設(shè)條件Delphi技術(shù)Delphi實(shí)際是一種專家判斷技術(shù)，不僅僅用57制定進(jìn)度計(jì)劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“歷時(shí)估算”的結(jié)果，來確定項(xiàng)目內(nèi)每個(gè)活動的開始和結(jié)束日期，以及整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度安排，這就是進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)：建立一個(gè)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)展情況提供一個(gè)基礎(chǔ)制定進(jìn)度計(jì)劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“58工具和技術(shù)干特圖是顯示項(xiàng)目進(jìn)度信息最常用的工具關(guān)鍵路徑分析是制定和控制項(xiàng)目整體進(jìn)度的重要工具PERT是評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的一種方法工具和技術(shù)干特圖是顯示項(xiàng)目進(jìn)度信息最常用的工具59干特圖干特圖60關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，也是戰(zhàn)勝項(xiàng)目拖延的重要工具準(zhǔn)確地說關(guān)鍵路徑法就是假設(shè)項(xiàng)目在沒有出現(xiàn)資源瓶頸問題的前提下，依據(jù)每個(gè)活動的歷時(shí)估算，確定實(shí)施項(xiàng)目的最佳路線。另一方面關(guān)鍵路徑法也告訴你在相同的時(shí)間內(nèi)你能做什么不能做什么，這就是活動的先后關(guān)系（有時(shí)候也稱作活動的依賴關(guān)系）項(xiàng)目路徑關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分61什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項(xiàng)目歷時(shí)的一系列活動；一系列決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的活動CP是項(xiàng)目中最？的路徑什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項(xiàng)62關(guān)鍵路徑的特征是項(xiàng)目整個(gè)過程中最長的路徑；關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間的延遲代表可以完成項(xiàng)目的最短時(shí)間量關(guān)鍵路徑的特征是項(xiàng)目整個(gè)過程中最長的路徑；63計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）PERT:ProgramEvaluationandReviewTechnique，當(dāng)具體活動歷時(shí)估算存在很大的不確定性時(shí)，用來估計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)PERT是將關(guān)鍵路徑上的活動應(yīng)用于加權(quán)平均歷時(shí)估算計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）PERT:ProgramEval64PERT采用概率時(shí)間估計(jì)，樂觀的（optimistictime）/最可能的（mostlikelytime）/悲觀的（pessimistictime）活動歷時(shí)估計(jì)，并假定3個(gè)估計(jì)服從β概率分布（Betaprobabilitydistribution）。按照這個(gè)假定，來估算每一個(gè)項(xiàng)目活動的期望進(jìn)度和方差：期望進(jìn)度方差PERT采用概率時(shí)間估計(jì)，樂觀的（optimisticti65項(xiàng)目的期望工期和方差項(xiàng)目的工期：關(guān)鍵路徑上每個(gè)活動期望工期的和項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)差：關(guān)鍵路徑上每個(gè)活動方差和的平方根項(xiàng)目的期望工期和方差項(xiàng)目的工期：關(guān)鍵路徑上每個(gè)活動期望工期的66練習(xí)：PERT計(jì)算總期望工期：？天標(biāo)準(zhǔn)差：σ=5.071σ1σ2σ2σ3σ3σ在±σ內(nèi)，包含了總面積的68%在±2σ內(nèi)，包含了總面積的95%在±3σ內(nèi)，包含了總面積的99%練習(xí)：PERT計(jì)算總期望工期：？天1σ1σ2σ2σ3σ3σ在67解釋可以看出項(xiàng)目在47天到57天內(nèi)完成的可能性為68%；項(xiàng)目在42天到62天內(nèi)完成的可能性為95%；項(xiàng)目在37天到67天內(nèi)完成的可能性為99%；思考題：如果要求最晚的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間是57天的話，可能性是多少？答案：%NORMDIST(x,mean,standard_dev,cumulative)X

為需要計(jì)算其分布的數(shù)值。Mean

分布的算術(shù)平均值。Standard_dev

分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。Cumulative

TRUE解釋可以看出NORMDIST(x,mean,standard68制定成本計(jì)劃成本計(jì)劃實(shí)質(zhì)是為項(xiàng)目活動分配資源，從而產(chǎn)生項(xiàng)目的成本計(jì)劃信息范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定成本計(jì)劃成本計(jì)劃實(shí)質(zhì)是為項(xiàng)目活動分配資源，從而產(chǎn)生項(xiàng)目的69成本估算成本估算的目的是為了估計(jì)項(xiàng)目總體的資源投入，其作用：用于項(xiàng)目決策，了解項(xiàng)目所需的總體資源為項(xiàng)目實(shí)施分配所需的總體資源成本估算是基于項(xiàng)目資源和歷時(shí)估算的結(jié)果來制定成本估算成本估算的目的是為了估計(jì)項(xiàng)目總體的資源投入，其作用：70成本預(yù)算將項(xiàng)目計(jì)劃對資源的使用情況統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為成本（Cost），從而制定出項(xiàng)目的預(yù)算計(jì)劃項(xiàng)目成本預(yù)算有三大作用：第一，項(xiàng)目成本預(yù)算是按照計(jì)劃對項(xiàng)目資源進(jìn)行分配第二，項(xiàng)目成本預(yù)算也是一種控制機(jī)制第三，項(xiàng)目成本預(yù)算為項(xiàng)目管理者監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度提供了一把標(biāo)尺。成本預(yù)算將項(xiàng)目計(jì)劃對資源的使用情況統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為成本（Cost）71預(yù)算制定項(xiàng)目預(yù)算制定是基于被批準(zhǔn)的項(xiàng)目總投入，分配到以WBS為基礎(chǔ)的單個(gè)工作項(xiàng)上去的過程。這一分配過程主要是指直接成本，間接成本及其它則主要是對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃：項(xiàng)目的直接成本，直接消耗的資源成本。例如：直接人力成本，設(shè)備消耗，外購服務(wù)的支出需要被攤消的間接成本。例如：管理成本，其他難以追蹤的成本為了應(yīng)付意外和風(fēng)險(xiǎn)所需要準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和風(fēng)險(xiǎn)儲備金例子：項(xiàng)目需要購買了一個(gè)設(shè)備，如何處理？預(yù)算制定項(xiàng)目預(yù)算制定是基于被批準(zhǔn)的項(xiàng)目總投入，分配到以WBS72預(yù)算制定帳目編碼工作單元成本預(yù)算1.1.1需求調(diào)研$23001.1.2需求規(guī)格$20001.1.3需求評審$3401.2.1概要設(shè)計(jì)$20001.2.2詳細(xì)設(shè)計(jì)$35001.2.3設(shè)計(jì)評審$5001.3.1實(shí)現(xiàn)$67001.3.2單元測試$32001.3.3單元交付$8001.4.1產(chǎn)品集成$3401.4.2系統(tǒng)測試$34001.4.3產(chǎn)品發(fā)布$1001.5.1缺陷報(bào)告$13001.5.2缺陷修復(fù)$89001.5.3產(chǎn)品升級$5400預(yù)算的制定方式有兩種：自上而下自下而上預(yù)算制定帳目編碼工作單元成本預(yù)算1.1.1需求調(diào)研$230073成本預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃預(yù)算分配到了工作單元上，也包含了時(shí)間信息，則可以作出一條項(xiàng)目累計(jì)成本曲線，成為成本預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)（時(shí)間）累計(jì)成本項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃期望情況不期望情況TC1TC2TC3成本預(yù)算基準(zhǔn)計(jì)劃預(yù)算分配到了工作單元上，也包含了時(shí)間信息，則74總結(jié)：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃當(dāng)我們確定了做什么（范圍說明），怎么做（工作分解結(jié)構(gòu)），也同時(shí)安排了完成工作的時(shí)間（進(jìn)度計(jì)劃）和資源（成本計(jì)劃），事實(shí)上我們就完成了開發(fā)計(jì)劃的主要部分，但仍然有一個(gè)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)：質(zhì)量我們所安排和計(jì)劃的活動中，并沒有刻意針對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動，所以我們還需要計(jì)劃確保質(zhì)量目標(biāo)完成的活動總結(jié)：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃當(dāng)我們確定了做什么（范圍說明），怎么做（工75問題什么是質(zhì)量？質(zhì)量目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)會導(dǎo)致什么問題？你認(rèn)為提高質(zhì)量的根本原則是什么？采取什么樣的手段？判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？問題什么是質(zhì)量？76質(zhì)量目標(biāo)通過對構(gòu)造好的產(chǎn)品進(jìn)行檢查來判斷其是否達(dá)到質(zhì)量要求思考：這樣做什么問題？質(zhì)量目標(biāo)檢查開發(fā)計(jì)劃產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)通過對構(gòu)造好的產(chǎn)品進(jìn)行檢查來判斷其是否達(dá)到質(zhì)量要求質(zhì)77質(zhì)量管理工作的本質(zhì)質(zhì)量管理工作的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)并糾正產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的偏差。但糾正偏差的工作是有代價(jià)的。（請回憶，我們前面在進(jìn)行制定開發(fā)計(jì)劃時(shí)是否為糾正偏差分配了資源？）從實(shí)施項(xiàng)目效率的角度來說，我們必須盡可能減少糾正偏差所帶來的額外成本COPQ要求我們怎么做？壞質(zhì)量代價(jià)COPQ（CostOfPoorQuality）發(fā)生錯(cuò)誤的點(diǎn)糾正錯(cuò)誤的點(diǎn)質(zhì)量管理工作的本質(zhì)質(zhì)量管理工作的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)并糾正產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其質(zhì)78質(zhì)量管理工作的本質(zhì)COPQ曲線告訴我們：盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差，降低糾錯(cuò)成本通常的作法：在每一件工作完成之后，馬上進(jìn)行檢查，以及早發(fā)現(xiàn)偏差，這一活動被稱為“質(zhì)量控制”請思考：你所經(jīng)歷的項(xiàng)目中都有哪些活動是質(zhì)量控制活動，它們是不是達(dá)到了盡早發(fā)現(xiàn)偏差的目的？質(zhì)量管理工作的本質(zhì)COPQ曲線告訴我們：盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差，降79質(zhì)量控制活動請思考：由誰完成質(zhì)量控制活動？本人，或獨(dú)立的第三方？因?yàn)镃OPQ，所以需要增加質(zhì)量控制手段來降低糾錯(cuò)的代價(jià)，但是QC活動同樣需要成本。事實(shí)上，增加QC并不能降低出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率，只能降低缺陷被修復(fù)的成本。如果進(jìn)一步要求降低修復(fù)缺陷的成本該如何做呢？質(zhì)量控制活動請思考：由誰完成質(zhì)量控制活動？本人，或獨(dú)立的第三80預(yù)防通過“缺陷預(yù)防”措施，減少缺陷發(fā)生的幾率，來大幅度降低COPQ什么叫“預(yù)防”？預(yù)防通過“缺陷預(yù)防”措施，減少缺陷發(fā)生的幾率，來大幅度降低C81預(yù)防意識實(shí)施預(yù)防措施的關(guān)鍵點(diǎn)：人是會犯錯(cuò)的如何做到預(yù)防呢？“缺陷預(yù)防”是通過遵循被確認(rèn)的流程來實(shí)現(xiàn)的也就是說“預(yù)防”是通過正確的方法，從而就從根本上避免了錯(cuò)誤的出現(xiàn)預(yù)防意識實(shí)施預(yù)防措施的關(guān)鍵點(diǎn)：人是會犯錯(cuò)的82制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體系質(zhì)量：和目標(biāo)之間的錯(cuò)誤和偏差程度質(zhì)量管理的目標(biāo)：對客戶來說，減少與其期望目標(biāo)的偏差對項(xiàng)目來說，減少由于偏差產(chǎn)生的返工，因?yàn)榉倒そ档土恕皩?shí)施效率”在項(xiàng)目中通過制定《質(zhì)量計(jì)劃》來規(guī)劃質(zhì)量管理活動，質(zhì)量計(jì)劃至少包括：質(zhì)量目標(biāo)預(yù)防措施，項(xiàng)目實(shí)施所遵循的制度和過程質(zhì)量控制，項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn)和措施糾正措施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差后進(jìn)行糾正的過程制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體系質(zhì)量：和目標(biāo)之間的錯(cuò)誤和偏差程度83質(zhì)量管理活動分類按照活動的目的，我們可以把質(zhì)量管理活動分成3類：預(yù)防，Prevention評價(jià)，Appraisal返工，Rework思考：請舉例以上3類活動質(zhì)量管理活動分類按照活動的目的，我們可以把質(zhì)量管理活動分成384質(zhì)量管理活動分類我們通俗地認(rèn)為質(zhì)量管理活動就是防止和處理產(chǎn)品的不一致行為，則可以認(rèn)為：預(yù)防，防止出現(xiàn)“不一致”評價(jià)，檢查是否出現(xiàn)“不一致”返工，糾正出現(xiàn)的“不一致”所有這些活動都會帶來項(xiàng)目成本，其中預(yù)防和評價(jià)是在“不一致”發(fā)生之前，返工是在“不一致”發(fā)生之后質(zhì)量管理活動分類我們通俗地認(rèn)為質(zhì)量管理活動就是防止和處理產(chǎn)品85滿足效果，追求效率雖然同樣是效果因素，但“質(zhì)量目標(biāo)”和“范圍目標(biāo)”存在不同：如果客戶需要某個(gè)“范圍”，項(xiàng)目就必須包含實(shí)現(xiàn)該“范圍”的項(xiàng)目成本質(zhì)量目標(biāo)則是保障不出“差錯(cuò)”的活動，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而開展質(zhì)量活動的前提是“承認(rèn)會出現(xiàn)差錯(cuò)”即使為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，也必須考慮“效率”因素，也就是如何以較低的成本來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量下面我們考察一下質(zhì)量和成本之間的關(guān)系滿足效果，追求效率雖然同樣是效果因素，但“質(zhì)量目標(biāo)”和“范圍86質(zhì)量成本為了完成項(xiàng)目范圍目標(biāo)，我們需要資源投入。同樣為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而所需要的投入，被稱為質(zhì)量成本質(zhì)量成本的定義Juran：企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和（生產(chǎn)合格產(chǎn)品的費(fèi)用不屬于質(zhì)量成本，而屬于生產(chǎn)成本）ISO：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失PMBOK：達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量所支出的總成本，包括為使所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)符合要求的所有工作及返工的工作質(zhì)量成本為了完成項(xiàng)目范圍目標(biāo)，我們需要資源投入。同樣為了實(shí)現(xiàn)87質(zhì)量成本構(gòu)成一致成本（CostofConformance）預(yù)防成本評價(jià)成本不一致成本（CostofNon-Conformance）內(nèi)部失效成本外部失效成本質(zhì)量成本模型預(yù)防成本評價(jià)成本失效成本質(zhì)量成本：PAF（Prevention/Appraisal/Failure）成本模型質(zhì)量成本構(gòu)成一致成本（CostofConformance88質(zhì)量成本分類預(yù)防評估失效培訓(xùn)審查廢品計(jì)劃測試返工過程研究和改進(jìn)審計(jì)修復(fù)供應(yīng)商調(diào)查監(jiān)控RegressionTest咨詢度量缺陷分析獲得資格驗(yàn)證服務(wù)分析退貨確認(rèn)投訴處理和解決質(zhì)量成本分類預(yù)防評估失效培訓(xùn)審查廢品計(jì)劃測試返工過程研究和改89質(zhì)量活動成本和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系質(zhì)量活動和成本主要包含:一致性成本，主動發(fā)生的活動成本不一致性成本，被動發(fā)生的活動成本考慮以下幾個(gè)關(guān)系：如果投入更多的預(yù)防成本，則降低了發(fā)生錯(cuò)誤的幾率，降低了失效成本如果投入更多的評價(jià)成本，對發(fā)生錯(cuò)誤的幾率沒有影響，但縮短了錯(cuò)誤發(fā)生到糾正的距離，會降低失效成本產(chǎn)品的總體質(zhì)量越高，失效成本越低如果減少預(yù)防和評價(jià)成本，會導(dǎo)致發(fā)生錯(cuò)誤的幾率上升，糾正錯(cuò)誤的代價(jià)上升產(chǎn)品評價(jià)預(yù)防返工質(zhì)量活動成本和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系質(zhì)量活動和成本主要包含:產(chǎn)品評價(jià)90質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性項(xiàng)目的質(zhì)量要求會產(chǎn)生更多的活動和任務(wù)，包括：獲得質(zhì)量的成本質(zhì)量質(zhì)量故障成本，質(zhì)量問題發(fā)生后采取相應(yīng)措施的費(fèi)用質(zhì)量保障成本，為了預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生而采取相應(yīng)措施支付的費(fèi)用質(zhì)量總成本=質(zhì)量保障成本+質(zhì)量故障成本質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性項(xiàng)目的質(zhì)量要求會產(chǎn)生更多的活動和任務(wù)，包括：獲得質(zhì)91理解質(zhì)量成本的目的進(jìn)行質(zhì)量成本分析的目的不是為了降低質(zhì)量的成本或投資，而是為了保證所花費(fèi)的成本是正確的，而且從投資中獲得了最大收益質(zhì)量的成本必須從“投資”的角度去理解，必須認(rèn)識到軟件質(zhì)量投資的凈價(jià)值在于減少成本。質(zhì)量投資的獲利足夠多時(shí)，凈結(jié)果為正值質(zhì)量成本更多的關(guān)注于預(yù)防和評價(jià)，而不僅僅是失效，由此可以獲得可觀的質(zhì)量投資回報(bào)，及質(zhì)量投資回報(bào)率（QualityReturnonInvestment，QROI）理解質(zhì)量成本的目的進(jìn)行質(zhì)量成本分析的目的不是為了降低質(zhì)量的成92質(zhì)量概念的通俗理解提高質(zhì)量的手段：事前作準(zhǔn)備：預(yù)防事后作檢查：質(zhì)量控制出現(xiàn)偏差后：返工產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品事后檢查：質(zhì)量控制事前預(yù)防：流程返工質(zhì)量目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立起來的完整體系，叫質(zhì)量保證是不是制定了質(zhì)量計(jì)劃，其質(zhì)量管理活動就一定能夠被落實(shí)呢？質(zhì)量概念的通俗理解提高質(zhì)量的手段：產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品事后檢查：93360度理解“質(zhì)量保證”ISO8402.3.4：為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動IEEE：質(zhì)量保證是有計(jì)劃和系統(tǒng)性的活動，它對部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計(jì)劃或系統(tǒng)的活動為項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)信心質(zhì)量保證是一個(gè)活動，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)已確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心360度理解“質(zhì)量保證”ISO8402.3.4：為了提供足94理解質(zhì)量保證何為“質(zhì)量保證”：給干系人以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的信心如何實(shí)施質(zhì)量保證呢？包括兩層含義：制定保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的體系確保體系是正確運(yùn)作的怎樣才能確保體系按照約定的去運(yùn)作？理解質(zhì)量保證何為“質(zhì)量保證”：給干系人以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的信心95確保體系正確運(yùn)作確保建立的體系正確運(yùn)作是需要“獨(dú)立的第三方監(jiān)督”回憶：流程的作用制定流程項(xiàng)目按照流程執(zhí)行監(jiān)督立法行政執(zhí)法質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證確保體系正確運(yùn)作確保建立的體系正確運(yùn)作是需要“獨(dú)立的第三方監(jiān)96執(zhí)行質(zhì)量管理的難點(diǎn)由此我們可以看到完整的執(zhí)行質(zhì)量管理包括3個(gè)步驟：制定流程理解項(xiàng)目為什么需要流程？執(zhí)行流程理解項(xiàng)目人員為什么需要遵循流程？監(jiān)督流程習(xí)慣被監(jiān)督嗎？大部分質(zhì)量管理出現(xiàn)問題的根本原因執(zhí)行質(zhì)量管理的難點(diǎn)由此我們可以看到完整的執(zhí)行質(zhì)量管理包括3個(gè)97QA的職責(zé)質(zhì)量保證體系認(rèn)為，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量不僅僅需要檢驗(yàn)最終產(chǎn)品是否符合要求，同時(shí)為了降低“糾正成本”，還需要檢查項(xiàng)目是否按照預(yù)定的有效流程實(shí)施產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品事后檢查：質(zhì)量控制事前預(yù)防：流程返工質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證：檢查流程執(zhí)行的符合度QA的職責(zé)質(zhì)量保證體系認(rèn)為，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量不僅僅需要檢驗(yàn)最98實(shí)施質(zhì)量管理的難點(diǎn)第一，漠視“人是會犯錯(cuò)誤的”尋找可能犯錯(cuò)誤的點(diǎn)，進(jìn)行“預(yù)防”和“檢查”第二，不從投資的角度看待質(zhì)量管理活動先行“投入”，才能獲得減少“犯錯(cuò)”所產(chǎn)生的“代價(jià)”第三，沒有認(rèn)識到“質(zhì)量管理”是一種行為習(xí)慣建立有效地“質(zhì)量管理”來源于組織行為習(xí)慣的改變，而不是工具的采用。實(shí)施質(zhì)量管理的難點(diǎn)第一，漠視“人是會犯錯(cuò)誤的”99項(xiàng)目管理中的

質(zhì)量管理活動可以看到，質(zhì)量管理沒有改變項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍，但會擴(kuò)展項(xiàng)目的工作范圍，這導(dǎo)致質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會帶來“額外”的成本。思考：以上3類活動哪一類可以事前規(guī)劃？范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計(jì)劃編制資源估算歷時(shí)估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審工作范圍會增加項(xiàng)目管理中的

質(zhì)量管理活動可以看到，質(zhì)量管理沒有改變項(xiàng)目的產(chǎn)100質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量，20世紀(jì)40年代，以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。衡量符合性質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：功能性，capability性能，performance可靠性，reliability質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量，20世紀(jì)40年代，以符101符合性質(zhì)量符合技術(shù)性能和指標(biāo)產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品質(zhì)量控制：驗(yàn)證事前預(yù)防：流程返工質(zhì)量目標(biāo)：指標(biāo)符合性質(zhì)量符合技術(shù)性能和指標(biāo)產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品質(zhì)量控制：驗(yàn)證事102質(zhì)量偏差質(zhì)量活動的特點(diǎn)使得產(chǎn)品的質(zhì)量偏差信息和項(xiàng)目范圍完成情況的相關(guān)受限于工程技術(shù)手段，使得質(zhì)量狀態(tài)的獲取總存在滯后性，從而帶來高昂的返工成本可測量的質(zhì)量績效信息程度項(xiàng)目范圍完成百分比開發(fā)階段產(chǎn)品集成系統(tǒng)測試驗(yàn)收試運(yùn)行質(zhì)量偏差質(zhì)量活動的特點(diǎn)使得產(chǎn)品的質(zhì)量偏差信息和項(xiàng)目范圍完成情103質(zhì)量理念的發(fā)展：適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量，20世紀(jì)60年代，適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質(zhì)量的認(rèn)識過程中，已經(jīng)開始把真正的顧客需求放在首要位置衡量“適用性質(zhì)量”的標(biāo)準(zhǔn)：易用性，usability可用性，availability質(zhì)量理念的發(fā)展：適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量，20世紀(jì)60年代，適合104適用性質(zhì)量產(chǎn)品符合客戶需要的程度產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)事前預(yù)防：流程返工質(zhì)量目標(biāo)：指標(biāo)客戶需要適用性質(zhì)量產(chǎn)品符合客戶需要的程度產(chǎn)品構(gòu)造活動產(chǎn)品驗(yàn)證與確105質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn)(V&V)質(zhì)量控制（QC）：檢查產(chǎn)出物是否符合“要求”的活動要求的標(biāo)準(zhǔn)？驗(yàn)證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品Verification:Buildtheproductright確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品Validation:Buildtherightproduct質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn)(V&V)質(zhì)量控制（QC）：檢查產(chǎn)106V&V進(jìn)一步理解質(zhì)量的適用性使得我們必須關(guān)注那部分沒有顯性的轉(zhuǎn)化成規(guī)范和要求的客戶期望，質(zhì)量控制中的確認(rèn)活動就是滿足客戶隱含需求的重要一環(huán)客戶產(chǎn)品驗(yàn)證（Verification）確認(rèn)（Validation）想法產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶需求V&V進(jìn)一步理解質(zhì)量的適用性使得我們必須關(guān)注那部分沒有顯性的107V&V進(jìn)一步理解我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測產(chǎn)品的質(zhì)量？如何實(shí)施V&V？V&V的活動是整個(gè)生命周期中的必要組成部分V&V進(jìn)一步理解我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測產(chǎn)品的質(zhì)量108總結(jié)：軟件項(xiàng)目工程活動需求收集需求評審QualityGateCustomerEngineering分析規(guī)格評審設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評審編碼代碼審查系統(tǒng)測試界面原型需求確認(rèn)需求確認(rèn)確認(rèn)測試測試開發(fā)總結(jié)：軟件項(xiàng)目工程活動需求收集需求評審QualityGat109質(zhì)量理念的發(fā)展：滿意性質(zhì)量滿意性質(zhì)量，20世紀(jì)80年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到TQM階段，將質(zhì)量定義為“追求客戶的全面滿意”。不同于“符合性”和“適用性”質(zhì)量關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，而“滿意性質(zhì)量”關(guān)注的是客戶實(shí)現(xiàn)其期望價(jià)值的全過程滿意構(gòu)成全過程滿意的因素是什么？質(zhì)量理念的發(fā)展：滿意性質(zhì)量滿意性質(zhì)量，20世紀(jì)80年代，質(zhì)量110全過程滿意全過程滿意是將客戶的需求從物質(zhì)和產(chǎn)品要求提升到了精神層面，關(guān)注到了客戶在實(shí)現(xiàn)某種滿足的體驗(yàn)過程。在這一目標(biāo)下，買賣雙方不是簡單的交易關(guān)系，而是共同創(chuàng)造一種獨(dú)特而個(gè)性滿足的體驗(yàn)過程其核心是：共同創(chuàng)造體驗(yàn)如何達(dá)到全過程滿意呢？全過程滿意全過程滿意是將客戶的需求從物質(zhì)和產(chǎn)品要求提升到了精111滿意性質(zhì)量創(chuàng)造全面顧客滿意交付的是客戶滿意度，產(chǎn)品和服務(wù)是載體，但不是全部體驗(yàn)的獨(dú)特性，會產(chǎn)生滿意度產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)用客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量意味著：消費(fèi)者和企業(yè)之間的互動滿足滿意性質(zhì)量創(chuàng)造全面顧客滿意產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)用客戶參與產(chǎn)品設(shè)112作業(yè)以“質(zhì)量人生”為題（或其他自選題目）寫一篇如何將質(zhì)量意識貫穿到日常生活或工作中的論文文體不限，可以是議論文，自編小說，散文，打油詩，PPT，F(xiàn)lash均可鼓勵(lì)有創(chuàng)意，不拘一格，不要說教和僅僅講道理寫實(shí)，寫小；不要寫虛，寫空，寫大作業(yè)以“質(zhì)量人生”為題（或其他自選題目）寫一篇如何將質(zhì)量意識113質(zhì)量理念的發(fā)展質(zhì)量理念的發(fā)展變化實(shí)質(zhì)：人們對質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。在今天，質(zhì)量目標(biāo)本質(zhì)已經(jīng)超越了其他因素而甚至成為商業(yè)成功的中心話題質(zhì)量大師DemingJuranCrosby質(zhì)量理念的發(fā)展質(zhì)量理念的發(fā)展變化實(shí)質(zhì)：人們對質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)識的轉(zhuǎn)114Deming’sThought將統(tǒng)計(jì)方法用于質(zhì)量控制Deming提出的質(zhì)量方法：從管理出發(fā)的持續(xù)性改進(jìn)質(zhì)量認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)率和降低成本的唯一途經(jīng)是提高質(zhì)量Deming’sThought將統(tǒng)計(jì)方法用于質(zhì)量控制115Deming:14Principles樹立提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的長期目標(biāo)采納新的哲學(xué)停止依靠檢查來獲得質(zhì)量廢除供應(yīng)商中“價(jià)低者得”的做法持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)制度化培訓(xùn)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)驅(qū)除恐懼打破部門間的界限消除口號，訓(xùn)詞和定額目標(biāo)取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額消除那些剝奪職業(yè)精神的障礙建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計(jì)劃創(chuàng)造一個(gè)每天都推動以上13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)Deming:14Principles樹立提高產(chǎn)品和服務(wù)116Deming:PDCACycle計(jì)劃Plan，分析現(xiàn)狀；找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原因；擬訂措施計(jì)劃執(zhí)行Do，執(zhí)行技術(shù)組織措施計(jì)劃檢查Check，把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比處理Act，鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化Deming:PDCACycle計(jì)劃Plan，分析現(xiàn)狀117Juran’sthought強(qiáng)調(diào)：制造商和顧客對質(zhì)量看法的不同。制造商經(jīng)常關(guān)注對規(guī)范的堅(jiān)持，但顧客關(guān)注適用性。有關(guān)質(zhì)量適用性的概念，都強(qiáng)調(diào)滿足明確的或隱含的需求的重要性確立了質(zhì)量是一個(gè)連續(xù)的（Continuousimprovementprocess），需要管理者積極推動已達(dá)到確定的改進(jìn)目標(biāo)。

將20/80規(guī)則引進(jìn)到質(zhì)量管理中來，認(rèn)為80%的問題來自20%的困難，因此管理者的責(zé)任是努力識別找出并解決此20%困難點(diǎn)

Juran’sthought強(qiáng)調(diào)：制造商和顧客對質(zhì)量看法118Juran’sthought推動共同參與管理風(fēng)格，Juran指出只有將所有雇員都包括在參與不斷改進(jìn)過程中，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本思路。質(zhì)量成本（COQ）=符合要求的代價(jià)（POC）+不符合要求的代價(jià)（PNOC）。其中，"符合要求的代價(jià)"是指第一次把事情做對所花費(fèi)的成本，而"不符合要求的代價(jià)"卻使管理層意識到成本的存在。這就是為什么當(dāng)發(fā)生返工時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)成本開始增加了。

Juran’sthought推動共同參與管理風(fēng)格，Jura119Crosby’sthought質(zhì)量運(yùn)動的發(fā)起人，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，質(zhì)量管理的目的是把錯(cuò)誤減至最少，這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤--把錯(cuò)誤減少到最少是不夠的！創(chuàng)立了“零缺陷”的概念，被稱之“質(zhì)量革命”的概念基礎(chǔ)是預(yù)防，他的“第一次就把事情做對”的商業(yè)哲學(xué)，也就是達(dá)到“零缺陷”的質(zhì)量管理理念改變了美國人做人做事的方式出版了《質(zhì)量是免費(fèi)的》（Qualityinfree）一書

Crosby’sthought質(zhì)量運(yùn)動的發(fā)起人，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)120軟件項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)踐軟件項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)踐121軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐意義確定目標(biāo)：軟件項(xiàng)目的目標(biāo)表述，產(chǎn)品范圍制定計(jì)劃：分解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，軟件工程方法-瀑布模型瀑布模型特征將用戶的原始需求逐步求精的過程。每個(gè)階段都進(jìn)行了一次變換或求精每個(gè)階段定義明確，以上個(gè)階段輸出為輸入，產(chǎn)生下一個(gè)階段所需的輸入強(qiáng)調(diào)了可追溯性，可控制性系統(tǒng)化的方法線性模型軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐意義確定目標(biāo)：122軟件項(xiàng)目計(jì)劃采用線性模型的項(xiàng)目計(jì)劃幾乎都有相似的形式和其它類型的傳統(tǒng)項(xiàng)目有什么區(qū)別？RequirementAnalysisDesignCodingTesting軟件項(xiàng)目計(jì)劃采用線性模型的項(xiàng)目計(jì)劃幾乎都有相似的形式Requ123軟件項(xiàng)目管理的特征對比其他類型的傳統(tǒng)項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目計(jì)劃具有如下特征：項(xiàng)目目標(biāo)范圍沒有被細(xì)化項(xiàng)目以分解活動為主線項(xiàng)目交付結(jié)果最終一次性實(shí)現(xiàn)線性模型有什么局限性？軟件項(xiàng)目管理的特征對比其他類型的傳統(tǒng)項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目計(jì)劃具有如124線性開發(fā)方法的特征強(qiáng)調(diào)初期確定產(chǎn)品范圍驗(yàn)證中間結(jié)果項(xiàng)目的進(jìn)展以活動的完成來度量，關(guān)注過程針對以上特征，人們提出了迭代式開發(fā)，它如何針對上述問題提出解決辦法？線性開發(fā)方法的特征強(qiáng)調(diào)初期確定產(chǎn)品范圍125IterationModel功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Release(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineeringIterationModel功能需求功能需求功能需求功能需126基本流程：客戶需求功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Build(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineeringTechnicalMarketing產(chǎn)生客戶需求，描述產(chǎn)品應(yīng)用用例和場景。這一部分活動通常成為Elicitrequirement基本流程：客戶需求功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分127基本流程：規(guī)格說明和需求分配功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Build(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineeringSystemEngineering組根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，生成系統(tǒng)的規(guī)格說明并且對系統(tǒng)需求進(jìn)行分配，產(chǎn)生一個(gè)個(gè)相對獨(dú)立的功能需求基本流程：規(guī)格說明和需求分配功能需求功能需求功能需求功能需求128基本流程：功能實(shí)現(xiàn)功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Build(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineeringDevelopment根據(jù)分配的功能需求進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)實(shí)現(xiàn)過程遵循線性模型經(jīng)過驗(yàn)證的功能準(zhǔn)備提交，實(shí)施集成基本流程：功能實(shí)現(xiàn)功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分129基本流程：集成和發(fā)布功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Build(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineeringBuild組負(fù)責(zé)把各個(gè)開發(fā)組完成的功能集成到產(chǎn)品當(dāng)中，并且實(shí)現(xiàn)發(fā)布基本流程：集成和發(fā)布功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求130基本流程：系統(tǒng)測試功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)功能測試增量發(fā)布增量發(fā)布增量發(fā)布系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試Build(CM)SystemTestDevelopment客戶需求客戶需求客戶需求TechnicalMarketingSystemEngineering系統(tǒng)測試組負(fù)責(zé)對發(fā)布的版本進(jìn)行完整的系統(tǒng)測試測試發(fā)現(xiàn)的問題將會產(chǎn)生缺陷報(bào)告（PR）系統(tǒng)測試樣例的開發(fā)是參照功能需求進(jìn)行的基本流程：系統(tǒng)測試功能需求功能需求功能需求功能需求功能需求分131迭代模型迭代式交付，暗含著對系統(tǒng)靈活性的要求，容納變化在部分要求清晰的情況下開始實(shí)現(xiàn)可以盡早驗(yàn)證和確認(rèn)最終產(chǎn)品，而不是中間產(chǎn)品的驗(yàn)證降低質(zhì)量不一致被發(fā)現(xiàn)的滯后性提前確認(rèn)并處理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)提高了項(xiàng)目的可視性在更小的顆粒度上了解項(xiàng)目狀態(tài)隨時(shí)可以提交一個(gè)可用產(chǎn)品使得產(chǎn)品的范圍成為平衡條件迭代模型迭代式交付，暗含著對系統(tǒng)靈活性的要求，容納變化132如何進(jìn)行迭代項(xiàng)目迭代的是產(chǎn)品需求（范圍）項(xiàng)目必須進(jìn)行有效地需求管理活動：定義需求，跟蹤需求，驗(yàn)證和確認(rèn)需求把需求工作作為全生命周期的活動項(xiàng)目的實(shí)施過程就是需求的逐步清晰，實(shí)施，驗(yàn)證與確認(rèn)的過程如何選擇產(chǎn)品的迭代順序以風(fēng)險(xiǎn)為核心，高風(fēng)險(xiǎn)的需求先實(shí)施，提早降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平如何測試迭代構(gòu)造必然導(dǎo)致大量的回歸測試，測試必須自動化才可能實(shí)施測試和需求相關(guān)聯(lián)如何進(jìn)行迭代項(xiàng)目迭代的是產(chǎn)品需求（范圍）133迭代式開發(fā)的基本條件配置管理系統(tǒng)需求管理系統(tǒng)自動化測試迭代式開發(fā)的基本條件配置管理系統(tǒng)134配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)的作用？基于此協(xié)作配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)的作用？基于此協(xié)作135配置管理系統(tǒng)的功能產(chǎn)出物的存儲對產(chǎn)出物變更的控制產(chǎn)出物的版本控制幫助團(tuán)隊(duì)以交付結(jié)果為基礎(chǔ)的協(xié)作配置管理系統(tǒng)的功能產(chǎn)出物的存儲136配置管理系統(tǒng)功能版本記錄：保存代碼的歷史變化Check-in,Check-out標(biāo)注出關(guān)鍵版本，Label/Tag假如有兩個(gè)人同時(shí)針對不同目的修改一個(gè)文件該如何處理？ReleaseV0.10配置管理系統(tǒng)功能版本記錄：保存代碼的歷史變化Release137配置管理系統(tǒng)功能版本分支BranchMerge將發(fā)布分支（ReleaseBranch，baseline）和工作分支(WorkingBranch,change)分開是否可以隨意變更？ReleaseV0.10配置管理系統(tǒng)功能版本分支ReleaseV0.10138配置管理系統(tǒng)功能變更控制系統(tǒng)（ChangeControlSystem）任何一個(gè)需要在Baseline上作變化的要求都必須有相應(yīng)的理由系統(tǒng)跟蹤每一個(gè)發(fā)起的變更請求配置管理系統(tǒng)功能變更控制系統(tǒng)（ChangeControl139跟蹤系統(tǒng)狀態(tài)遷移圖整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)現(xiàn)階段后運(yùn)行就是圍繞著變更跟蹤系統(tǒng)NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderTechnicalMarketingSystemEngineeringDevelopmentProductBuildSystemTest跟蹤系統(tǒng)狀態(tài)遷移圖整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)現(xiàn)階段后運(yùn)行就是圍繞著變更跟140示例新任務(wù)開發(fā)是始于一個(gè)新的需求NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例新任務(wù)開發(fā)是始于一個(gè)新的需求NewChangeProb141示例CCB確認(rèn)并分配責(zé)任組NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例CCB確認(rèn)并分配責(zé)任組NewChangeProblem142示例負(fù)責(zé)實(shí)施的組制定實(shí)施計(jì)劃NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例負(fù)責(zé)實(shí)施的組制定實(shí)施計(jì)劃NewChangeProble143示例TM組根據(jù)請求編寫詳細(xì)的MarketRequirementDescriptionNewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例TM組根據(jù)請求編寫詳細(xì)的MarketRequireme144示例SE組負(fù)責(zé)分配需求，并且編寫相應(yīng)的SoftwareRequirementSpecNewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例SE組負(fù)責(zé)分配需求，并且編寫相應(yīng)的SoftwareRe145示例開發(fā)組根據(jù)分配的SRS完成設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和開發(fā)驗(yàn)證，并且提交等待集成NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例開發(fā)組根據(jù)分配的SRS完成設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和開發(fā)驗(yàn)證，并且提交146示例PB組定期將提交的集成請求集成到產(chǎn)品中并發(fā)布NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例PB組定期將提交的集成請求集成到產(chǎn)品中并發(fā)布NewCh147示例ST組對發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行測試NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例ST組對發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行測試NewChangeProbl148示例：缺陷NewRequirementChangeRequestProblemReportCCBAnalysisAssignRejectPlanReqAllocatedDesignSRSMRSImplementationIntegrationBuildVerifiedAnyOneCCBLeaderDevelopmentProductBuildSystemTestTechnicalMarketingSystemEngineering示例：缺陷NewChangeProblemCCBAss149配置管理系統(tǒng)

VersionControl+ChangeControl跟蹤系統(tǒng)作為任務(wù)的發(fā)起，其結(jié)果都是導(dǎo)致處于配置系統(tǒng)下的某一個(gè)產(chǎn)品版本變化，所以可以將兩個(gè)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)工作分支的創(chuàng)建和變更事件ID相關(guān)聯(lián)發(fā)布分支工作分支Build_01_23_34CR_123456配置管理系統(tǒng)

VersionControl+Chang150需求管理在不是很復(fù)雜的項(xiàng)目中，在變更管理系統(tǒng)中可以同時(shí)完成需求的管理和跟蹤但在復(fù)雜的項(xiàng)目中，一個(gè)新需求往往導(dǎo)致若干個(gè)變更，特別是以Component為基礎(chǔ)的軟件體系劃分ReqXXCRXX.1CompACRXX.2CRXX.3CRXX.4CompBCompCCompD任務(wù)分解需求管理在不是很復(fù)雜的項(xiàng)目中，在變更管理系統(tǒng)中可以同時(shí)完成需151迭代式開發(fā)關(guān)鍵要點(diǎn)以最終交付需求為基礎(chǔ)度量項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)品經(jīng)過多次回歸測試來穩(wěn)定質(zhì)量省略中間結(jié)果驗(yàn)證，代之以最終結(jié)果測試強(qiáng)調(diào)體系架構(gòu)的靈活性和低耦合性迭代式開發(fā)關(guān)鍵要點(diǎn)以最終交付需求為基礎(chǔ)度量項(xiàng)目進(jìn)度152軟件項(xiàng)目管理講義課件153軟件項(xiàng)目管理

PlanningVersion1.0軟件項(xiàng)目管理

PlanningVersion1.0154RevisionHistoryVersion1.0,August4,2005RevisionHistoryVersion1.0,A155計(jì)劃的意義管理活動的一個(gè)最基本的原則就是任何工作開展之前必須作計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而從事的活動均應(yīng)在被計(jì)劃之列計(jì)劃的作用：計(jì)劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題計(jì)劃可以有效地配置資源，減少重疊性和浪費(fèi)性的活動，提高項(xiàng)目的實(shí)施效率。計(jì)劃，設(shè)定了項(xiàng)目活動的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。計(jì)劃的意義管理活動的一個(gè)最基本的原則就是任何工作開展之前必須156計(jì)劃所謂計(jì)劃，就是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑目標(biāo)，是計(jì)劃的源頭；計(jì)劃，必須圍繞目標(biāo)來制定；項(xiàng)目目標(biāo)范圍目標(biāo)，做什么；范圍計(jì)劃，怎么做質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到什么要求；質(zhì)量計(jì)劃，怎么達(dá)到要求進(jìn)度目標(biāo)，花費(fèi)多長時(shí)間；進(jìn)度計(jì)劃，怎樣分配時(shí)間資源成本目標(biāo)，花費(fèi)多少代價(jià)；成本計(jì)劃，怎樣分配資源ScopeQualityCostTime計(jì)劃所謂計(jì)劃，就是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑ScopeQuality157以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時(shí)間資源都是圍繞著范圍展開的質(zhì)量，是針對特定的產(chǎn)品（范圍）來要求的范圍直接決定了項(xiàng)目所需要花費(fèi)的資源（時(shí)間和成本）既然項(xiàng)目