公司人力資源操作手冊

第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)部分責(zé)及規(guī)范人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義組織機構(gòu)職責(zé)人事行政管理中心職責(zé)人力資源部職責(zé)行政部職責(zé)后勤保障部職責(zé)分公司人事行政部職責(zé)管理流程人事行政管理流程人事行政管理流程補充規(guī)定組織機構(gòu)管理第二部分人力資源管理..5.6.7.81011..13.1921242124定崗定編制度人員管理流程第六節(jié)招聘引進招聘管理制度..25第七節(jié)第八節(jié)崗位競聘管理辦法..27關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定在職管理考勤管理制度績效考核管理辦法綜合能力考核管理辦法培訓(xùn)管理制度薪資管理方案分公司動態(tài)管理規(guī)范員工申訴管理規(guī)定外來人員社會保障管理規(guī)范儲備人員管理辦法辭職辭退..28..28..33..38..42..43..45..46辭職辭退操作程序第一節(jié)行政辦公管理第三部分行政管理..47..47..47..47會議管理制度46公司內(nèi)部會議、培訓(xùn)、活動的管理規(guī)定合理化建議管理制度傳真機管理制度電話管理制度46..48來賓接待規(guī)范..48值班管理制度第二節(jié)文檔管理第二節(jié)文檔管理..48..51第三節(jié)企業(yè)文化..48..51第三節(jié)企業(yè)文化關(guān)于文件管理的規(guī)定檔案管理辦法印鑒管理制度宣傳制度企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃第四節(jié)工作紀律第四節(jié)工作紀律第五節(jié)商標管理..54第五節(jié)商標管理..54保密制度商標使用管理制度斤片斤片、.一H-第六節(jié)行政處罰行政處罰程序第七節(jié)行政費用管理第七節(jié)行政費用管理行政費用結(jié)算管理辦法第一節(jié)資產(chǎn)管理公司禮品管理規(guī)定資產(chǎn)管理制度筆記本使用管理規(guī)定辦公用品領(lǐng)用管理規(guī)定第四部分后勤保障管理.56.57.57.59第二節(jié)車輛管理車輛管理制度.60第三節(jié)班車管理規(guī)定安全保衛(wèi)管理消防安全管理制度保安人員守則保安工作細則.64.64.65.66第四節(jié)衛(wèi)生管理辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度第五節(jié)宿舍管理公司集體宿舍有關(guān)規(guī)定 71宿舍收費的規(guī)定 72第八節(jié)食堂管理食堂員工工作規(guī)章制度 ??… 73第七節(jié)其它通訊費用報支規(guī)定 74行政合冋簽定的有關(guān)規(guī)定 75第一節(jié)：人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用和意義人事行政管理中心是永樂家電的人力資源管理和行政管理的職能機構(gòu)，它直接隸屬于公司總裁領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)人力資源部、行政部、后勤保障部。人事行政總監(jiān)對本中心人力資源部、行政部、后勤保障部經(jīng)理行使直接管理職能，對各分公司的人事行政經(jīng)理行使直線職能；人事行政管理中心的人力資源部經(jīng)理、行政部、后勤保障部經(jīng)理對各分公司人事行政部相關(guān)職能人員行使指導(dǎo)管理職能。永樂的發(fā)展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度體系，才能談及永樂的創(chuàng)新與發(fā)展，所以說，永樂發(fā)展的根本問題是人的問題。企業(yè)的發(fā)展取決于新資本的投入、勞動者技術(shù)水平和勞動效率的提高、科學(xué)技術(shù)的提高，而其中后兩項都與人這一決定性因素息息相關(guān)。美國管理大師德魯克曾說過“企業(yè)只有一項真正的資源，人”，可見，人對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。人力資源管理工作是每一位管理者的職責(zé)，而不僅是人力資源部的工作。企業(yè)的每個部門要取得長足的發(fā)展，部門的每位管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握人力資源管理的觀念與方法。如何留住核心和骨干人才、如何贏得員工的奉獻精神是永樂人事行政工作的重點。人力資源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一項活動、政策、規(guī)定的出臺和實施，都直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度和員工職業(yè)生涯的發(fā)展和規(guī)劃，也關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和形成，而人事行政管理中心則承擔(dān)著企業(yè)、員工共同發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”這一重要職責(zé)。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)

人事行政管理中心職責(zé)四、五、八、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、第三節(jié)職責(zé)人事行政管理中心直接受公司分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部、行政部、后勤保障部計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定和審核中心以及各分公司對應(yīng)的職能部門的各項預(yù)算計劃。負責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。負責(zé)審核公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查工作的方案，提交總裁批準后監(jiān)督實施。負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、引進、動態(tài)管理、薪酬福利計劃的草擬與實施、員工關(guān)系的管理、勞動合同檔案管理工作。負責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。負責(zé)實施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司相關(guān)職能部門的績效考核。負責(zé)進行人力資源、行政管理的專項培訓(xùn)，負責(zé)審核公司各級部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計劃，并負責(zé)實施的組織、監(jiān)督工作。負責(zé)對各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進行審核，按照授權(quán)決策任免或提交總裁批準。負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的人事行政管理制度和規(guī)范。負責(zé)制定、發(fā)布、備案、監(jiān)督執(zhí)行人事行政管理中心各項計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度的草擬，及時提交人事行政總監(jiān)以及總裁批準。并負責(zé)具體實施與執(zhí)行。負責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對各經(jīng)營實體的職能管理中所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度。負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負責(zé)計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。人事行政管理中心職責(zé)四、五、八、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、第三節(jié)職責(zé)人事行政管理中心直接受公司分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部、行政部、后勤保障部計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定和審核中心以及各分公司對應(yīng)的職能部門的各項預(yù)算計劃。負責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。負責(zé)審核公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查工作的方案，提交總裁批準后監(jiān)督實施。負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、引進、動態(tài)管理、薪酬福利計劃的草擬與實施、員工關(guān)系的管理、勞動合同檔案管理工作。負責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。負責(zé)實施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司相關(guān)職能部門的績效考核。負責(zé)進行人力資源、行政管理的專項培訓(xùn)，負責(zé)審核公司各級部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計劃，并負責(zé)實施的組織、監(jiān)督工作。負責(zé)對各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進行審核，按照授權(quán)決策任免或提交總裁批準。負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的人事行政管理制度和規(guī)范。負責(zé)制定、發(fā)布、備案、監(jiān)督執(zhí)行人事行政管理中心各項計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度的草擬，及時提交人事行政總監(jiān)以及總裁批準。并負責(zé)具體實施與執(zhí)行。負責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對各經(jīng)營實體的職能管理中所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度。負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負責(zé)計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進度與預(yù)算資金使用狀況;八、制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。八、對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。

十七、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分十七、析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。十八、負責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各經(jīng)營實體的職能部門十八、工作定期進行內(nèi)部審查。十九、輔助各經(jīng)營實體組建相應(yīng)的職能運作部門。二十、負責(zé)及時完成總裁下達的臨時工作任務(wù)。人力資源部職責(zé)人力資源部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定和審核本部門以及各分公司人力資源部的各項預(yù)算計劃。四、負責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預(yù)算、動態(tài)管理、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、負責(zé)按人力資源需求計劃，及時向各部門提供合適的人選。八、負責(zé)組織實施企業(yè)的人才招聘信息發(fā)布、人員初試與甄別、人員測試。七、根據(jù)人員增補計劃，及時向各職能部門提供復(fù)試面試的人選。八、及時人才甄別、錄取、上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)安置和錄取后的崗位安置、人事服務(wù)工作。九、負責(zé)組織實施新員工和在職人員的培訓(xùn)工作。十、負責(zé)審核、監(jiān)督、控制公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效十九、輔助各經(jīng)營實體組建相應(yīng)的職能運作部門。二十、負責(zé)及時完成總裁下達的臨時工作任務(wù)。人力資源部職責(zé)人力資源部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定和審核本部門以及各分公司人力資源部的各項預(yù)算計劃。四、負責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預(yù)算、動態(tài)管理、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、負責(zé)按人力資源需求計劃，及時向各部門提供合適的人選。八、負責(zé)組織實施企業(yè)的人才招聘信息發(fā)布、人員初試與甄別、人員測試。七、根據(jù)人員增補計劃，及時向各職能部門提供復(fù)試面試的人選。八、及時人才甄別、錄取、上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)安置和錄取后的崗位安置、人事服務(wù)工作。九、負責(zé)組織實施新員工和在職人員的培訓(xùn)工作。十、負責(zé)審核、監(jiān)督、控制公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效批準后監(jiān)勞動合同十二、管理人員晉升考核、計劃的報批與實施。批準后監(jiān)勞動合同十二、管理人員晉升考核、計劃的報批與實施?？己?、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作的方案，提交總監(jiān)審核,督實施。負責(zé)公司總部各部門員工和各分公司經(jīng)理級以上人員的招聘、錄用、員工勞動合同簽訂、檔案管理、上崗引導(dǎo)、授權(quán)任命、培訓(xùn)、調(diào)職、績效考核、解聘、“三金”繳納等工作。十三、負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、人才引進、人力資源動態(tài)管理、薪酬福利計劃、勞動保障與安全計劃的十三、草擬與實施。十四、負責(zé)協(xié)調(diào)和處理勞資關(guān)系，處理員工投訴和勞動仲裁。十五、負責(zé)實施公司總部各部門的績效考核，指導(dǎo)、審核、監(jiān)督各分公司的績效考核工作。八、負責(zé)進行人力資源的專項培訓(xùn)，負責(zé)審核、組織、監(jiān)督實施公司各級部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計劃工作。十七、負責(zé)對各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進行審核，提交總監(jiān)。十八、負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的人事行政管理制度和規(guī)范。十九、負責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行人力資源管理的各項計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力資源人才招聘、引進工作規(guī)范、人力資源動態(tài)管理規(guī)范、二十、績效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等；及時提交人事行政總監(jiān)審核，并負責(zé)具體實施與執(zhí)行。負責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對各經(jīng)營實體的人力資源管理所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引進工作規(guī)范、人力資源動態(tài)管理規(guī)范、績效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等。二十一、負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十二、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十三、對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十四、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。二十五、負責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各經(jīng)營實體的職能部門工作定期進行內(nèi)部審查。二十六、輔助各經(jīng)營實體組建相應(yīng)的職能運作部門。二十七、負責(zé)及時完成總裁下達的臨時工作任務(wù)。行政部職責(zé)行政部經(jīng)理直接受人事行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度行政部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定本部門和審核各分公司行政部的各項預(yù)算計劃。四、負責(zé)本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、負責(zé)審核各分公司行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查工作的方案，提交總監(jiān)審核，批準后監(jiān)督實施。八、負責(zé)實施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司行政部的績效考核。七、負責(zé)進行行政管理的專項培訓(xùn)。八、負責(zé)對各分公司行政部提交的經(jīng)理人選的人事任免提出建議。九、負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的行政管理制度和規(guī)范。十、負責(zé)草擬、提交、備案、執(zhí)行行政部工作計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括；行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政費用管理相關(guān)制度、文印管理制度、會議管理制度、行政檔案管理制度、接待工作規(guī)范、行政公函文件制定標準規(guī)范、行文管理規(guī)范、行政公函文件資料查閱制度等。負責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、審批、監(jiān)督各分公司行政管理的各項管理規(guī)范、制度、流程、十二、十三、十四、十五、方案。負責(zé)草擬公司行政管理的各項標準公文、函件、總結(jié)、報告，提交人事行政總監(jiān)審核。負責(zé)處理各類行政公文、函件、文件的收、發(fā)、歸檔、存檔、立卷管理工作。負責(zé)公司的印章管理，嚴格按照公司印章使用審批制度和流程管理印章的使用。負責(zé)公司名片管理工作。八、十七、負責(zé)公司總部的前臺日常接待工作。十八、負責(zé)按照公司會議管理制度，提供會議服務(wù)與安排。八、十七、負責(zé)公司總部的前臺日常接待工作。十八、負責(zé)按照公司會議管理制度，提供會議服務(wù)與安排。負責(zé)公司總部辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的計劃，行政采購費用的控制。十九、二十、負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負責(zé)計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十二、對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十三、負責(zé)行政工作計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)、文件檔案的管理，建立各項信息、數(shù)據(jù)、文件庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。二十四、負責(zé)制定和建立行政職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各分公司行政部工作定期進行內(nèi)部審查。二十五、輔助各經(jīng)營實體組建相應(yīng)的職能運作部門。二十八、負責(zé)及時完成總裁下達的臨時工作任務(wù)。十九、二十、負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負責(zé)計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十二、對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十三、負責(zé)行政工作計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)、文件檔案的管理，建立各項信息、數(shù)據(jù)、文件庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。二十四、負責(zé)制定和建立行政職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各分公司行政部工作定期進行內(nèi)部審查。二十五、輔助各經(jīng)營實體組建相應(yīng)的職能運作部門。二十八、負責(zé)及時完成總裁下達的臨時工作任務(wù)。負責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。后勤保障部職責(zé)后勤保障部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度后勤保障部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。負責(zé)制定本部門的各項預(yù)算計劃。四、負責(zé)本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置四、與預(yù)算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、負責(zé)進行后勤保障的專項培訓(xùn)。八、負責(zé)對本部門工作人選的人事任免提出建議，提交總監(jiān)。七、負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的后勤保障管理制度和規(guī)范。八、負責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行后勤保障部的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政采購制度、設(shè)備維護管理規(guī)定、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛管理與使用規(guī)定、后勤宿舍、食堂管理規(guī)定等；并負責(zé)具體實施與執(zhí)行。九、負責(zé)員工生活費用管理和核算工作，建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核。

五、負責(zé)進行后勤保障的專項培訓(xùn)。八、負責(zé)對本部門工作人選的人事任免提出建議，提交總監(jiān)。七、負責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營管理手冊》的后勤保障管理制度和規(guī)范。八、負責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行后勤保障部的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政采購制度、設(shè)備維護管理規(guī)定、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛管理與使用規(guī)定、后勤宿舍、食堂管理規(guī)定等；并負責(zé)具體實施與執(zhí)行。九、負責(zé)員工生活費用管理和核算工作，建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核。十、十二、負責(zé)公司辦公場所的規(guī)劃，公司經(jīng)營場所租賃協(xié)議的簽署和歸檔管理。十、十二、負責(zé)公司總部行政資產(chǎn)管理和分公司行政資產(chǎn)管理監(jiān)控工作，負責(zé)審核總部各部門資產(chǎn)審購計劃。十三、負責(zé)根據(jù)行政部計劃，進行名片印制聯(lián)絡(luò)工作。十四、負責(zé)公司電、水、通訊費用報支審核。負責(zé)公司辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的采購、發(fā)放管理。十三、負責(zé)根據(jù)行政部計劃，進行名片印制聯(lián)絡(luò)工作。十四、負責(zé)公司電、水、通訊費用報支審核。十五、負責(zé)食堂的飲食衛(wèi)生管理工作，制定飲食衛(wèi)生管理條例，定期對從事飲食工作的人員進行身體十五、檢查，確保公共飲食衛(wèi)生。調(diào)查員工對就餐質(zhì)量的要求，提高員工就餐滿意度。八、負責(zé)公司宿舍管理、員工住宿安排工作。十七、負責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全;十八、負責(zé)建立和完善防火、防盜、防災(zāi)害事故的安全責(zé)任制。十九、嚴格門衛(wèi)登記制度，對外來賓客、進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、嚴整，物證相符方能進出;二十、負責(zé)公司總部辦公現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的管理、維持工作。八、負責(zé)公司宿舍管理、員工住宿安排工作。十七、負責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全;十八、負責(zé)建立和完善防火、防盜、防災(zāi)害事故的安全責(zé)任制。十九、嚴格門衛(wèi)登記制度，對外來賓客、進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、嚴整，物證相符方能進出;二十、負責(zé)公司總部辦公現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的管理、維持工作。負責(zé)公司行政車輛調(diào)度、班車路線安排設(shè)計工作，負責(zé)分公司車輛調(diào)度的管理指導(dǎo)工作。二十二、負責(zé)公司制服定制、發(fā)放標準確定、發(fā)放實施等工作。二十三、負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十四、對本部門違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十五、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)資料管理，建立信息、數(shù)據(jù)庫。八、負責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，定期進行內(nèi)部審查。二十七、負責(zé)及時完成上級下達的臨時工作任務(wù)。二十二、負責(zé)公司制服定制、發(fā)放標準確定、發(fā)放實施等工作。二十三、負責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十四、對本部門違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十五、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)資料管理，建立信息、數(shù)據(jù)庫。八、負責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，定期進行內(nèi)部審查。二十七、負責(zé)及時完成上級下達的臨時工作任務(wù)。分公司人事行政部職責(zé)、負責(zé)根據(jù)人事行政管理中心的年度規(guī)劃和分公司規(guī)劃，擬定分公司年度人力資源、行政、后勤保障工作計劃和預(yù)算（包括計劃的調(diào)整、修訂）提交人事行政管理中心審批備案后具體實施。二、負責(zé)草擬本部門的組織機構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算等的方案，提交總部人事行政管理中心審批備案。三、負責(zé)審核并提交分公司其他職能部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預(yù)算等的方案，經(jīng)總經(jīng)理審核后提交總部相應(yīng)的職能管理中心。四、負責(zé)分公司經(jīng)理級以下人員的招聘、面試、錄取、調(diào)動、解聘、職能描述、工作績效考核、薪酬福利管理等的組織實施，確保組織機構(gòu)高效運作。五、負責(zé)分公司人力資源的開發(fā)、引進、動態(tài)管理、薪酬福利計劃的草擬與提交、員工關(guān)系的管理、勞動合同檔案管理等工作。六、負責(zé)分公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。七、負責(zé)實施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督分公司各相關(guān)職能部門的績效考核。

八、負責(zé)對各職能部門提交的經(jīng)理級以下人選的人事任免建議進行審核，提交總經(jīng)理批準后下發(fā)任免文件。九、負責(zé)草擬和不斷完善分公司的人事行政管理制度和規(guī)范，根據(jù)總公司的各項流程和分公司具體情況制定分公司的操作流程。十、負責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行各職能部門在管理中所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。負責(zé)本部門計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。十二、十三、對違反公司的各項制度、規(guī)定、流程的人員進行行政處罰。十二、十三、負責(zé)計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。定期進行數(shù)據(jù)匯總和分析。按照人事行政管理中心各部門制訂的報表格式和要求時間向總部報送相應(yīng)報表。十四、負責(zé)及時完成分公司總經(jīng)理交辦的臨時事務(wù)。人事行政相關(guān)職能運作流程決策層報批人事行政相關(guān)職能運作流程說明組織機構(gòu)人員任免公司總部職能部門分公司對應(yīng)的職能部門人事行政管理中心負責(zé)修訂總部各職能管理中心提交的總部和分公司的各級組織機構(gòu)草案,提交總裁批準后實施。人事任免、調(diào)配授權(quán):副總監(jiān)以上（含）人員由公司總裁任免；總部主管以上（含）和分公司部門（含門店）畐y經(jīng)理以上人員任免、調(diào)配由人事行政管理中心負責(zé)審核，并報分管副總裁批準，人事行政管理中心簽發(fā)。人事任免、調(diào)配建議流程:所有授權(quán)任命范圍內(nèi)的人事建議,由總部各職能管理中心提交?？偛柯毮芄芾碇行呢撠?zé)修訂分公司人事行政部提交的分公司各職能部門（含賣場）組織機構(gòu)的設(shè)計草案,報人事行政管理中心審核。人事任免、調(diào)配建議流程:負責(zé)從職能專業(yè)技能角度評估、修訂各分公司人事行政部提交的各分公司職能部門經(jīng)理和賣場經(jīng)理、副經(jīng)理人選的任免、調(diào)任建議；提交總部人事行政管理中心審核。人事行政部負責(zé)制定本部門組織機構(gòu)設(shè)計草案，提交總部人事行政管理中心。負責(zé)修訂分公司各職能部門提交的組織機構(gòu)設(shè)計草案，報分公司總經(jīng)理審核后，提交總部相應(yīng)的職能管理中心。人事任免、調(diào)配授權(quán):負責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理核準,直接簽發(fā)分公司的職能部門及賣場副經(jīng)理級以下人事任命、調(diào)配命令。人事任免、調(diào)配建議流程:負責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理審核后，向總部各職能管理中心提交分公司職能部門及賣場副經(jīng)理級以上（含）人員的任免、分公司各職能部門負責(zé)及時向分公司人事行政部提交本部門以及連鎖賣場相關(guān)職能的組織機構(gòu)草案。人事任免、調(diào)配建議流程:負責(zé)從專業(yè)技能方面向分公司人事行政部提交職能部門各崗位人事任免、調(diào)配的評估建議。負責(zé)制定本部門和修訂各分調(diào)配建議。負責(zé)向分公司人事行政部提定編定崗負責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的各級崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場）的崗位設(shè)置、崗位描述、人力資源費用預(yù)算，報分管副總裁批準，人事行政管理中心行文，負責(zé)檢查、督導(dǎo)實施。負責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準,公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場）的崗位設(shè)置、人員配置、人力資源預(yù)算草案。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場相應(yīng)崗位的定編定崗草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)監(jiān)督、實施。交本部門（含賣場相應(yīng)崗位）的定編定崗草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)實施。技能績效考核負責(zé)總部員工技能考核方案的確負責(zé)制定本部門和修訂各分負責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準,負責(zé)向分公司人事行政部提定，分公司技能考核方案的審核、批準;負責(zé)組織總部員工的技能考核;負責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場）的技能績效考核方案，報分管副總裁批準，人事行政管理中心行文。負責(zé)檢查、督導(dǎo)實施。公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場）的技能績效考核實施細則草案。及時提交總部人事行政管理中心審核。案。負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場相應(yīng)崗位的績效考核方案的實施細則草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督實施。交本部門（含賣場相應(yīng)崗位）的績效考核方案的實施細則草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)實施。培訓(xùn)負責(zé)總部職能部門員工、分公司副負責(zé)制定本部門和修訂各分負責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準,負責(zé)向分公司人事行政部提工作經(jīng)理級以上人員人力資源專項培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。負責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場）的培訓(xùn)計劃和預(yù)算方案，報分管副總裁批準。負責(zé)檢查、督導(dǎo)、評價培訓(xùn)工作執(zhí)行情況。公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場）的各崗位人員的技能培訓(xùn)計劃草案。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責(zé)執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場相應(yīng)崗位的各項培訓(xùn)計劃草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、實施。交本部門（含賣場相應(yīng)崗位）的培訓(xùn)計劃草案。經(jīng)審核、批準后負責(zé)實施。行政規(guī)范管理行政負責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場）工作所必需的行政管理規(guī)范、流程、制度，報經(jīng)營管理委員會批準。負責(zé)監(jiān)督檢查行政管理規(guī)范、流程、制度的執(zhí)行情況。負責(zé)制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場）的工作所必需的行政管理規(guī)范、流程、制度。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。處罰與申訴負責(zé)查處各項行政違規(guī)事件。負責(zé)接受、調(diào)查取證、總部各職能管理中心提交的各項行政處罰建議。負責(zé)簽署各項行政處罰決定。對已執(zhí)行的行政處罰上報公司總部監(jiān)察審計委員會備案。50元以上或行政記過處分以上的被處罰人對處罰事件和結(jié)果有異議的，可向公司監(jiān)察審計委員會申訴。備注：處罰的簽署權(quán)限同人事任免權(quán)限。關(guān)于人事任免建議、審核、批準權(quán)限的說明:人員分類建議權(quán)行使單位建議內(nèi)容審核權(quán)行使單位審核內(nèi)容批準行使單位備注分公司門店經(jīng)理分公司連鎖管理部連鎖管理專業(yè)技能分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁分公司人事行政部滿足《職位說明書》任職基本要求；歷史績效、技能考評情況總部連鎖管理中心復(fù)審連鎖賣場規(guī)范、管理等專業(yè)技能角度總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進行專業(yè)考察

分公司職能部門經(jīng)理分公司人事行政部滿足《職位說明書》任職基本要求；歷史績效、技能考評情況分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁總部職能管理中心復(fù)審專業(yè)技能素質(zhì)、業(yè)績總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進行專業(yè)考察門店廳經(jīng)理分公司門店個人綜合素質(zhì)，歷史績效、技能考評情況分公司人事行政部滿足《職位說明書》任職基本要求，技能、溝通、協(xié)調(diào)等工作能力符合要求分公司總經(jīng)理分公司連鎖管理部門店管理專業(yè)技能人事行政管理流程補充規(guī)定為明確界定各職能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于2002年11月18日下發(fā)了《人事行政相關(guān)職能運作流程及說明》（見2002年11月18日下發(fā)了《人事行政相關(guān)職能運作流程及說明》、定崗定編:各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員編制設(shè)置在總部相應(yīng)各職能管理中心，各職能管理中心負責(zé)各職能部門經(jīng)理職位說明書草案的編寫，人事行政管理中心負責(zé)修訂、核準。二、技能績效考核:各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員技能績效考核采用總部技能績效考核方案，技能考核由人力資源部統(tǒng)一組織，績效考核標準草案由各相應(yīng)職能管理中心會同各分公司討論編制，人力資源部負責(zé)審核、修訂，報考核評審委員會批準實施；績效評價結(jié)果產(chǎn)生辦法：財務(wù)系統(tǒng)：財務(wù)管理中心評價結(jié)果占 80%，分公司評價結(jié)果占20%，人事行政、營銷、連鎖、物流、技術(shù)服務(wù)等系統(tǒng)：職能管理中心評價結(jié)果占70%，分公司評價結(jié)果占30%。三、人事任免、調(diào)配授權(quán)：各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員由總部人事行政管理中心統(tǒng)一調(diào)配、任命，各職能管理中心負責(zé)從專業(yè)技能角度對相關(guān)人員進行評估，并提出任免建議；由人事行政管理中心負責(zé)對相應(yīng)人員進行綜合素質(zhì)、能力的全面評估，并將評估結(jié)果報主管副總裁批準。四、人才招聘引進及儲備：總部人事行政管理中心負責(zé)經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的招聘、引進，如因地域等因素，總部人事行政管理中心可委托分公司代為招聘，但必須經(jīng)過各相應(yīng)職能管理中心面試通過，方可試用；各職能管理中心負責(zé)分公司經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的儲備和培養(yǎng)。定編定崗管理制度第一章總則第一條為提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本，結(jié)合永樂家用電器有限公司實際情況，特制定本管理制度。第二條人事行政管理中心人力資源部是永樂家用電器有限公司定編定崗管理的主管部門，負責(zé)永樂家用電器有限公司定編定崗的編制、審核和日常管理工作。第三條人事行政管理中心人力資源部對《定編定崗管理制度》的貫徹執(zhí)行情況實施監(jiān)控，并提出處理意見。第二章定編定崗的編制第四條定編定崗的編制，應(yīng)根據(jù)永樂家用電器有限公司的經(jīng)營發(fā)展方向和組織機構(gòu)的設(shè)置，本著節(jié)約用人，降低成本，提高效率，有利于調(diào)動員工積極性的原則。第五條崗位的設(shè)置根據(jù)因事設(shè)崗的原則，堅持先有職能，后有崗位，再設(shè)定員的工作程序，不重復(fù)設(shè)崗和不設(shè)空崗，提倡滿負荷工作原則。第六條編制定編定崗的依據(jù)，主要是各職能管理中心、分公司經(jīng)營規(guī)模、特點及工作量，責(zé)任程度和安全性等因素。工作量不滿 70％不設(shè)崗位，不定專人，實行合崗或兼職。第七條定編定崗的方法，應(yīng)根據(jù)不同的方式，采用不同的定員方法，但一定要結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，圍繞強化管理這條主線進行，使定編定崗始終保持先進、科學(xué)、合理的狀態(tài)。第八條定編定崗的范圍。定編定崗是企業(yè)一定時期配備各類人員的數(shù)量標準，其中包括永樂家用電器有限公司所屬各職能管理中心、分公司的各類人員。但離崗超過半年以上的病休、外出學(xué)習(xí)，長期外借、涉外等人員應(yīng)視為編外人員。第九條定編定崗方案一經(jīng)分管副總裁批準，即為一定時期的法定資料，具有一定的嚴肅性和穩(wěn)定性，各職能管理中心、分公司必須嚴格執(zhí)行。第十條定編定崗方案一般為一年修訂一次，大約在次年三、四月份進行。第三章定編定崗的管理第十一條人事行政管理中心人力資源部要對定編定崗方案的執(zhí)行情況實施監(jiān)控：一）各職能管理中心、分公司不得擅自增加崗位和定員人數(shù)，否則，人事行政管理中心人力資源部將追查責(zé)任。二）實行定員后各職能管理中心、分公司的富余人員，要限期安排工作，在一月內(nèi)仍無法安排其工作的，可向人事行政管理中心人力資源部申請協(xié)助安排工作。三）凡是由于本職能管理中心、分公司勞動紀律管理不善，被永樂家用電器有限公司查出有遲到、早退、工作時間無故脫崗、干私活等違紀行為者，要對該職能管理中心、分公司定員進行核減。四）對超定員用工的職能管理中心、分公司按2000元／人的標準處罰。四）對超定員用工的職能管理中心、分公司按2000元／人的標準處罰。第十二條職能管理中心、分公司內(nèi)部，由于工作緊張，需要調(diào)整崗位或定員人數(shù)的，在不超過本職能管理中心、分公司總定員范圍的情況下，各職能管理中心、分公司可立足于（獎金（獎金）包干的職能第十三條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，原則上不增加定員，按定員實行工資管理中心、分公司，一年內(nèi)增人不增工資 （獎金），減人不減工資（獎金）。由于生產(chǎn)任務(wù)調(diào)整而增加定員的，根據(jù)其人員到位情況，工資（獎金）分步追加。第十四條各職能管理中心、分公司由于經(jīng)營目標調(diào)整需要增加定員時，必須履行下列程序：一）用人職能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力資源部寫出書面請示。二）人事行政管理中心人力資源部業(yè)務(wù)人員進行現(xiàn)場調(diào)查、測算，提出初步意見。三）報人事行政管理中心總監(jiān)或分管副總裁批準執(zhí)行。第十五條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，見習(xí)、實習(xí)、儲備人員不計入定員人數(shù)。第十六條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，離休、退休、自然減員和調(diào)出人員不減定員人數(shù)，在下一個定員執(zhí)行期核定時予以剔除。第十七條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，超過六個月以上的病休、外出學(xué)習(xí)、長期外借、涉外等人員,不計入定員人數(shù)，計為編外人員，其生活、工資待遇按有關(guān)規(guī)定辦理，返回原職能管理中心、分公司工作時，本定員方案執(zhí)行期內(nèi)不計入定員人數(shù)，下一個定員執(zhí)行期核定時計入定員人數(shù)。第十八條為了鼓勵公司創(chuàng)新活動，凡因搞創(chuàng)新創(chuàng)效，提高效率并經(jīng)有關(guān)部門認證而減少定員的，一個年度內(nèi)減人不減工資（獎金）。從減人的當(dāng)月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。第十九條為了充分挖掘公司發(fā)展?jié)摿?，降低成本，提高效率，在保證完成工作任務(wù)的前提下，職能管理中心、分公司主動提出減員的，經(jīng)人事行政管理中心人力資源部認可，本定員周期內(nèi)減人不減工資（獎金）。從減人的當(dāng)月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。第二十條凡因銷售目標、機構(gòu)調(diào)整、核減定員等原因引起的減員，一律實行減人減工資（獎金），從減人的當(dāng)月起算。第二十一條分公司的人事管理崗位人員，在工作業(yè)務(wù)上受人事行政管理中心人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，人事行政管理中心人力資源部有責(zé)任對他們進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，分公司勞資人員有義務(wù)完成人事行政管理中心人力資源部布置的各項工作并提供有關(guān)資料，上下貫通，積極配合。第二十二條人事行政管理中心人力資源部業(yè)務(wù)人員要不斷地深入基層，掌握定員變動情況，不斷提高定員水平。永樂家電人員管理流程圖轉(zhuǎn)正費合同到公司發(fā)展/機構(gòu)調(diào)整考勤管理制度公司考勤總部實行打卡制，分高公司和門店選派干事或柜長擔(dān)任考勤員，考勤員名單需報人力資源部備案。招聘管理制度第一章總則、為保證永樂家用電器有限公司各崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，滿足公司不斷發(fā)展的需要，健全人才選用機制，特制定本辦法。二、本辦法規(guī)定了公司內(nèi)部選聘、面向社會招聘中、高級人才的基本程序、方法、要求。三、本公司招聘人才堅持“公開”、“公平”“擇優(yōu)”的原則。四、本辦法適用于公司總部總監(jiān)級以下（含）、分公司（副）經(jīng)理級以上的中高層管理、技術(shù)人才。第二章招聘職位的確定與招聘組織管理第二章招聘職位的確定與招聘組織管理五、公司人力資源規(guī)劃和組織人事調(diào)整是確定中高層招聘職位的基本依據(jù)?？杖甭毼辉瓌t上須預(yù)先在本公司內(nèi)部進行公開招聘，如不能滿足職位要求，則由人力資源部提出申請，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準后方可進入社會招聘。六、中高級管理、技術(shù)人才招聘工作由人事行政總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負責(zé)），人力資源部負責(zé)擬定招聘計劃和組織實施，招聘職位所在部門參與招聘考評的技術(shù)設(shè)計和實施工作。七、對于副經(jīng)理級（含）以上崗位可由公司內(nèi)部在職人員推薦，副經(jīng)理級以下不接受推薦。推薦條件如下：1、被推薦者基本條件符合崗位招聘要求。21、被推薦者基本條件符合崗位招聘要求。2、推薦者與被推薦崗位不在同一部門。3、八、3、八、人才招聘所需的經(jīng)費，須實行預(yù)算審批并列帳管理。推薦者對被推薦者在工作中發(fā)生的重大工作失誤，負有帶連責(zé)任。組織實施程序與人員甄選九、人才招聘實施基本程序如下：確定職位的具體資格條件和要求、發(fā)布招聘信息、報名組織、初選、初試、復(fù)試、確定聘用候選人、審核資料、體檢、試用考察。招聘流程見附件圖示）十、人員甄選測評方案由人力資源部負責(zé)設(shè)計實施，必要時可聘請有關(guān)專家進行技術(shù)指導(dǎo)或委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)設(shè)計和有關(guān)測評。人員甄選應(yīng)通過多角度、多方法進行測評。評估內(nèi)容一般須包括基本素質(zhì)、知識技能、管理能力、個性偏向等方面，各項內(nèi)容的評估結(jié)果盡可能客觀真實。具體評估內(nèi)容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。

十二、依據(jù)測評結(jié)果，人力資源部針對崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審十二、查復(fù)核候選人有關(guān)材料，組織進行體檢。聘用十三、人力資源部提交聘用候選人甄選結(jié)果材料，經(jīng)理級人員由人事行政總監(jiān)進行聘用決策，總監(jiān)級由分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進行聘用決策。十四、人力資源部負責(zé)通知人員報到，并辦理有關(guān)聘用手續(xù)。十五、新聘用人員須進行入職前培訓(xùn)。十四、人力資源部負責(zé)通知人員報到，并辦理有關(guān)聘用手續(xù)。十五、新聘用人員須進行入職前培訓(xùn)。八、新聘用人員內(nèi)聘員工試崗期 2個月，外聘員工試用期 3個月，期間由直接上級八、負責(zé)進行勝任力考核，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果進行轉(zhuǎn)正、辭退和職位調(diào)整。十七、新聘人員轉(zhuǎn)正后納入公司常規(guī)人事管理。十八、新聘人員轉(zhuǎn)正后若在三個月內(nèi)被辭退，所發(fā)生的經(jīng)濟賠償，將由用人部門承擔(dān)。附則第三章附則十九、本辦法由人力資源部制定，自發(fā)文之日起執(zhí)行。二十、公司內(nèi)涉及相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定，凡與本辦法相抵觸的均按本辦法執(zhí)行。本辦法自簽發(fā)之日起正式執(zhí)行。招聘流程圖適用對象：公司總部所有人員、分公司經(jīng)理級以上員?！?內(nèi)部選聘統(tǒng)計空人力資*源部組織實施外部選聘統(tǒng)計空人力資*源部組織實施外部選聘錄用過程辭謝過程人力資源部門會同用人部門組織面資料篩條件不符合要:公司（包括外地分公司）全體員工一聘周期:視公司發(fā)展及職位需求情況，不定期組織:尸組織單位：人力資源部崗期初試結(jié)果不佳，篩選、錄用通知復(fù)聘流程：1、人力資源部根據(jù)公司員工年度績效考復(fù)試結(jié)果不佳評價結(jié)果為“不稱職”的:公司（包括外地分公司）全體員工一聘周期:視公司發(fā)展及職位需求情況，不定期組織:尸組織單位：人力資源部崗期初試結(jié)果不佳，篩選、錄用通知復(fù)聘流程：1、人力資源部根據(jù)公司員工年度績效考復(fù)試結(jié)果不佳評價結(jié)果為“不稱職”的職位進行統(tǒng)計：或根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整后空缺職位統(tǒng)計結(jié)果，匯總、編制《永樂崗職位發(fā)布表》（以下簡稱《職位發(fā)布表》），在公司范圍內(nèi)予以公布，同時公布該職位《職位說明▼書所填資料不符實情決定錄試用期考決定不錄用22、 欲參加競聘人員參照《職位說明書》中“任職條件”要求，根據(jù)自身情況，于22、 欲參加競聘人員參照《職位說明書》中“任職條件”要求，根據(jù)自身情況，于發(fā)布表》公布之日起5個工作日內(nèi)，填寫《永樂家電競爭上崗申請表》，交人力資源部；3、人力資源部對競聘人員進行資格鑒定；4、人力資源部協(xié)同用人部門主管人員對競聘人員進行評價，必要時組織公開競聘演講、由考評小組公開打分考核；5、競聘合格者頒發(fā)《聘任書》，并張榜公布，予以表揚鼓勵；6、職位當(dāng)期無合適人選的進入下一輪《職位發(fā)布表》，程序同上。關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定基本條件被推薦者基本條件符合職位說明書要求。二、限定條件被推薦者與推薦者不在同一柜組、同一部門、科室或同一職能系列。三、相關(guān)責(zé)任推薦者對被推薦者在工作中發(fā)生的重大失誤、經(jīng)濟問題等，負有連帶責(zé)任。四、推薦者必須在被推薦者的《應(yīng)聘登記表》推薦人一欄簽名確認，自動成為被推薦者的擔(dān)保人?？冃Э己斯芾磙k法一、考核目的1、考核部門及員工績效目標的實際完成情況，對部門及員工價值創(chuàng)造過程及結(jié)果給予客觀、公正的評價。2、對上一考核期間工作進行總結(jié)，為下一期間的績效改進及個人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價值分配）、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。3、人力資源部對競聘人員進行資格鑒定；4、人力資源部協(xié)同用人部門主管人員對競聘人員進行評價，必要時組織公開競聘演講、由考評小組公開打分考核；5、競聘合格者頒發(fā)《聘任書》，并張榜公布，予以表揚鼓勵；6、職位當(dāng)期無合適人選的進入下一輪《職位發(fā)布表》，程序同上。關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定基本條件被推薦者基本條件符合職位說明書要求。二、限定條件被推薦者與推薦者不在同一柜組、同一部門、科室或同一職能系列。三、相關(guān)責(zé)任推薦者對被推薦者在工作中發(fā)生的重大失誤、經(jīng)濟問題等，負有連帶責(zé)任。四、推薦者必須在被推薦者的《應(yīng)聘登記表》推薦人一欄簽名確認，自動成為被推薦者的擔(dān)保人?？冃Э己斯芾磙k法一、考核目的1、考核部門及員工績效目標的實際完成情況，對部門及員工價值創(chuàng)造過程及結(jié)果給予客觀、公正的評價。2、對上一考核期間工作進行總結(jié)，為下一期間的績效改進及個人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價值分配）、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。二、考核的基本原則公開、公平、公正、結(jié)果導(dǎo)向三、本考核適用范圍本考核管理辦法適用于上海永樂家用電器有限公司（總部）各部門員工的績效考核工作。四、基本考核周期每月26日至下月25日為一個工作月，是基本考核周期。五、考核機構(gòu)設(shè)立ww.被考核對象根據(jù)各自半年度目標擬訂階段工作計劃（季度）。ww.被考核對象根據(jù)各自半年度目標擬訂階段工作計劃（季度）。1、 考核評審委員會主任：總裁副主任：分管人事行政副總裁執(zhí)行委員：各職能管理中心、分公司第一負責(zé)人2、 公司人力資源部及各職能管理中心（分公司）負責(zé)績效考核的培訓(xùn)、技術(shù)支持、具體操作等工作?？己藢哟蝿澐?、 一級考核：分公司總經(jīng)理、公司總部總監(jiān)級以上（含總監(jiān)級）人員2、 二級考核：公司總部經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）人員3、 三級考核：公司總部經(jīng)理級以下人員七、考核分類七、考核分類、一級考核⑴考核周期一級考核人員一個考核周期為6個工作月（上年度12月26日~6月25日、6月26日~12月25日）⑵考核執(zhí)行時間一級考核要求在當(dāng)年1月26日啟動，7月底結(jié)束；7月26日啟動，下一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式一級考核采用MBO（目標管理）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對象共同制定的（雙方簽字確認）并經(jīng)考核評審委員會審核的年度、半年度績效目標及實際完成情況。度、半年度績效目標及實際完成情況。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.一級考核由考核評審委員會與被考核對象共同確定績效目標。n.被考核對象負責(zé)目標實施及相關(guān)資料（數(shù)據(jù)、報表、報告等）的收集、整理、匯總。理、匯總。n.n.m.總經(jīng)辦負責(zé)過程監(jiān)控，相關(guān)數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計。w.考核評審委員會負責(zé)審核及最終評定。⑹考核程序考核評審委員會確定年度發(fā)展總目標?？己嗽u審委員會對年度發(fā)展總目標進行分解，分解為各被考核對象年度子目標。被考核對象對各自年度子目標進行分解，分解為半年度目標。

V.被考核對象與考核評審委員會就被考核對象各自年度子目標、半年度目標、階段性工作計劃進行溝通，達成一致、簽字確認，并共同擬訂《一級考核評審表》（各持一份，并提交公司人力資源部、總經(jīng)辦各一份備案）。W.被考核對象開始目標實施過程。W.總經(jīng)辦實施實時跟蹤、反饋并做好詳盡的信息記錄（提交公司人力資源部）。忸.根據(jù)各被考核對象的階段性目標與總經(jīng)辦的實時跟蹤記錄進行對比分析（實施過程控制），由公司人力資源部組織考核評審委員會與被考核對象進行階段性反饋，提供改進。IX.被考核對象在目標實施的同時做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)、報表、報告等資料的整理、匯總，編制半年度《目標管理實施匯報》（提交公司人力資源部、考核評審委員會）。X.被考核對象根據(jù)擬訂的《一級考核評審表》參照《目標管理實施匯總》進行自評?；?考核評審委員會根據(jù)被考核對象提交的《目標管理實施報告》，參考總經(jīng)辦提交的信息記錄及階段性反饋情況、《一級考核評審表》自評，給予各被考核對象綜合評價。具體操作流程請參照附表一（一級考核流程圖）2、二級考核⑴考核周期二級考核人員一個考核周期為三個工作月（上年度12二級考核人員一個考核周期為三個工作月（上年度12月26日~3月25日、3月26日~6月25日、6月26日~9月25日、9月26日~12月25日）⑵考核執(zhí)行時間二級考核要求在每個考核周期第一日啟動，下個考核周期初結(jié)束。⑶考核方式二級考核采用KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對象共同制定的（雙方簽字確認），經(jīng)提煉的能總體反映被考核對象業(yè)績情況的關(guān)鍵性績效指標。⑸考核執(zhí)行關(guān)系二級考核由被考核對象與其直接上級共同協(xié)商，公司人力資源部參與確定被考核對象關(guān)鍵業(yè)績指標。n.被考核對象的直接上級負責(zé)過程跟蹤、記錄相關(guān)信息、最終評核。m.公司人力資源部負責(zé)監(jiān)控、抽檢、考核結(jié)果審核、申述處理。w.被考核對象直接上級負責(zé)考核結(jié)果的信息反饋。II.被考核對象與其直接上級確定該崗位描述。II.被考核對象與其直接上級確定該崗位描述。⑹考核程序n.被考核對象與其直接上級從崗位描述中提煉關(guān)鍵績效指標。川.人力資源部負責(zé)關(guān)鍵績效指標的審核、修訂，擬訂《二級考核評審表》。w.被考核對象開始實施全面工作。V.被考核對象直接上級負責(zé)全面跟蹤、信息記錄（提交公司人力資源部）。W.被考核對象直接上級根據(jù)該崗位《二級考核評審表》給予綜合評估（每季度提交公司人力資源部）。w.公司人力資源部對績效考核情況實施審核。忸.被考核對象直接上級根據(jù)考核情況對被考核者實施階段性信息反饋（公司人力資源部負責(zé)反饋信息抽查）。IX.如被考核對象對考核結(jié)果提出異議（向公司人力資源部提出申述），公司人力資源部負責(zé)對申述的審察。如申述屬實，由公司人力資源部負責(zé)重新評核、結(jié)果反饋。X.人力資源部負責(zé)績效考評結(jié)果的備案。具體操作流程請參照附表二（二級考核流程圖）3、三級考核⑴考核周期三級考核人員一個考核周期為一個工作月。⑵考核執(zhí)行時間三級考核要求在每個考核周期第一日啟動，下一考核周期初結(jié)束。⑶考核方式三級考核采用CPI（普通業(yè)績指標）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對象共同制定的（雙方簽字確認），能普遍反映被考核對象業(yè)績情況的，經(jīng)整理的普通績效指標。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.三級考核由被考核對象與其直接上級共同協(xié)商，公司人力資源部審核確定被考核對象普通業(yè)績考核指標。n.被考核對象的直接上級負責(zé)過程跟蹤、記錄相關(guān)信息。m.公司人力資源部負責(zé)監(jiān)控、抽檢及考核結(jié)果審核。w.被考核對象直接上級負責(zé)考核結(jié)果的信息反饋。⑹考核程序I.被考核對象與其直接上級確定該崗位描述。nn.被考核對象與其直接上級商討、擬訂該崗位普通績效指標（提交公司人力資源nn.被考核對象與其直接上級商討、擬訂該崗位普通績效指標（提交公司人力資源部）。部）。川.人力資源部負責(zé)績效指標的審核、修訂，擬訂《三級考核評審表》。w.被考核對象開始實施全面工作。V.被考核對象直接上級負責(zé)全面跟蹤、信息記錄（提交公司人力資源部）。W.被考核對象直接上級根據(jù)該崗位《三級考核評審表》相關(guān)內(nèi)容給予綜合評估每季度提交公司人力資源部）。w.公司人力資源部對績效考核結(jié)果予以審核。忸.被考核對象直接上級根據(jù)考核情況對被考核者實施階段性信息反饋（公司人力資源部負責(zé)反饋信息抽查）。IX.如被考核對象對考核結(jié)果提出異議（向公司人力資源部、考核評審委員會執(zhí)行委員提出申述），公司人力資源部或考評委員會執(zhí)行委員負責(zé)對申述的審察。如申述屬實，由公司人力資源部或考評委員會執(zhí)行委員負責(zé)重新評核、結(jié)果反饋。實，X.人力資源部負責(zé)績效考評結(jié)果的備案。具體操作流程請參照附表三（三級考核流程圖）八、考核結(jié)果運用八、考核結(jié)果運用1、績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用有：⑴績效薪資的發(fā)放與薪酬調(diào)整⑵職位調(diào)整與晉升⑶培訓(xùn)發(fā)展、人才儲備2、 幾點具體說明：⑴通過績效和薪酬管理體系，最大限度地提高員工工作績效、士氣和忠誠度。⑵尋求組織中各部門之間薪酬水平的內(nèi)部公平性。⑶根據(jù)個人能力和績效論功行賞。⑷提供設(shè)定工資水平的統(tǒng)一方法，為雇傭、晉升等工作提供依據(jù)。⑸績效與薪酬之間的聯(lián)系也為控制工資成本和費用提供了一個有效手段。九、績效反饋（信息反饋）九、績效反饋（信息反饋）績效反饋是績效考核過程中非常重要的環(huán)節(jié)，被考核對象與其直接上級都不能忽視。反饋時要做到以下幾點：1、建立和維護彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵反饋對象（被考核對象）說話。4、認真傾聽。5、避免對立和沖突。6、坦誠地指出優(yōu)點與缺點，而不是含糊不清。7、以積極的方式結(jié)束面談。十、特殊情況處理1、考核執(zhí)行人不按公司考核制度規(guī)定，在考核中引起直接被考核對象的三分之一對其投訴，經(jīng)查屬實，則考核執(zhí)行人本次考核成績?yōu)椴缓细瘛?、被考核對象拒絕接受考核或無故拖延的其考核成績?yōu)楹细瘛?、在一級考核中，當(dāng)發(fā)生被考核對象中途離任的情況時，該被考核人原則上不能獲得年度績效工資。其直接上級與繼任者應(yīng)當(dāng)確定繼任者的年度績效目標（雙方簽字）。4、在二級考核中，當(dāng)發(fā)生被考核對象中途離任的情況時，該被考核人原則上不能獲得本考核周期績效工資。5、試用期員工不參與各級考核，不享受績效工資。6、如被考核對象在評估周期內(nèi)發(fā)生晉升或換崗，由人力資源部和直接上級主管決定其評估的人選、指標。一般原則是由該被考核對象晉升前的直接上級來進行最后一次評估。7、當(dāng)公司、部門和員工由于不可抗力的外力影響導(dǎo)致無法啟動程序或不能執(zhí)行考核結(jié)果時，經(jīng)公司考核評審委員會審核確定，暫?？己?。一、附則1、本制度的試行、修改、廢止等均由公司人力資源部提請考核評審委員會審批。2、本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。3、本制度自2002年12月1日起生效。綜合能力考核管理辦法一、考核目的1、考察部門員工是否具備完成本崗位工作所必須具備的綜合能力（知識、技能、意識），對公司人力資源現(xiàn)況給予綜合評估。2、對上一評估期間員工綜合技能進行總結(jié)，為下一考核期間員工技能提升及個人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價值分配）、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、持續(xù)性提高員工綜合技能，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。二、考核的基本原則公開、公平、公正、結(jié)果導(dǎo)向三、本考核適用范圍本考核管理辦法適用于上海永樂家用電器有限公司（總部）各部門員工的綜合能力考核工作。四、基本考核周期四、基本考核周期每月26日至下月25日為一個工作月，每6個工作月為一個基本考核周期。五、考核機構(gòu)設(shè)立五、考核機構(gòu)設(shè)立考核評審委員會主任：總裁副主任：分管人事行政副總裁執(zhí)行委員：各職能管理中心、分公司第一負責(zé)人公司人力資源部及各職能管理中心（分公司）負責(zé)綜合能力考核的培訓(xùn)、技術(shù)支持、具體操作等工作?？己藢哟蝿澐制?、1、A類考核:2、B七、1、A類考核:2、B類考核:3、C類考核:考核分類分公司總經(jīng)理、公司總部總監(jiān)級以上（含總監(jiān)級）人員公司總部經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）人員公司總部經(jīng)理級以下人員、A類考核⑴考核周期、A類考核⑴考核周期A類考核人員一個考核周期為一個基本考核周期（當(dāng)年12月26日~下年度6月25日，下年度6日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核執(zhí)行時間類考核要求在當(dāng)年12⑵考核執(zhí)行時間類考核要求在當(dāng)年12月26日啟動，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動，下一年度1一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式類考核采用270類考核采用270度直接上級、同級、下級）綜合能力評價模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標及評價標準》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.A類考核由考核評審委員會、公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同確定考核人。n.人力資源部負責(zé)A類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總評定。m.考核評審委員會負責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序ww.公司人力資源部負責(zé)被考核對象評估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。ww.公司人力資源部負責(zé)被考核對象評估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。. . 公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核者）?？己嗽u審委員會對擬訂的考核關(guān)系予以審核。公司人力資源部安排專用時間、場地，組織各部門考核者現(xiàn)場集中進行考核。公司人力資源部負責(zé)第一時間收集考核評估結(jié)果。V.公司人力資源部負責(zé)被考核對象評估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。w.公司人力資源部負責(zé)根據(jù)評估匯總信息對被考核對象給予綜合評定，并提交被考核對象直接上級、考核評審委員會。被考核對象直接上級審核，考核評審委員會負責(zé)進行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，經(jīng)認定，由公司人力資源部與被考核對象直接上級重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評估。公司人力資源部負責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請參照附表一（A類考核流程圖）2、二級考核⑴考核周期B類考核人員一個考核周期為一個基本考核周期（當(dāng)年12者）?？己嗽u審委員會對擬訂的考核關(guān)系予以審核。公司人力資源部安排專用時間、場地，組織各部門考核者現(xiàn)場集中進行考核。公司人力資源部負責(zé)第一時間收集考核評估結(jié)果。V.公司人力資源部負責(zé)被考核對象評估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。w.公司人力資源部負責(zé)根據(jù)評估匯總信息對被考核對象給予綜合評定，并提交被考核對象直接上級、考核評審委員會。被考核對象直接上級審核，考核評審委員會負責(zé)進行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，經(jīng)認定，由公司人力資源部與被考核對象直接上級重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評估。公司人力資源部負責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請參照附表一（A類考核流程圖）2、二級考核⑴考核周期B類考核人員一個考核周期為一個基本考核周期（當(dāng)年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。一年度⑵考核執(zhí)行時間類考核要求在當(dāng)年1月初結(jié)束。12月26日啟動，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動，下⑶考核方式類考核采用270類考核采用270度直接上級、同級、下級）綜合能力評價模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標及評價標準》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.B類考核由公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同確定考核對象。n.人力資源部負責(zé)B類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評定。m.被考核對象直接上級負責(zé)結(jié)果審查；考核評審委員會負責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核n.n.公司人力資源部安排專用時間、場地，組織各部門考核者現(xiàn)場集中進行考核。m.公司人力資源部負責(zé)第一時間收集考核評估結(jié)果。m.公司人力資源部負責(zé)第一時間收集考核評估結(jié)果。V.公司人力資源部負責(zé)根據(jù)評估匯總信息對被考核對象給予綜合評定，并提交被考核對象直接上級、考核評審委員會。W.被考核對象直接上級審查，返回公司人力資源部。w.公司人力資源部負責(zé)提交考核評審委員會?？己嗽u審委員會負責(zé)進行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認定，由公司人力資源部與被考核對象直接上級重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評估。忸.公司人力資源部負責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請參照附表二（B類考核流程圖）3、三級考核12月26日~下年度12月26日~下年度6月25C類考核人員一個考核周期為一個基本考核周期（當(dāng)年日，下年度6日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核執(zhí)行時間類考核要求在當(dāng)年12⑵考核執(zhí)行時間類考核要求在當(dāng)年12月26日啟動，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動，下一年度1一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式類考核采用270度直接上級、同級、下級）綜合能力評價模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標及評價標準》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.C類考核由公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同確定考核對象。n.人力資源部負責(zé)C類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評定。川.被考核對象直接上級負責(zé)結(jié)果審查；考核評審委員會負責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核類考核采用270度直接上級、同級、下級）綜合能力評價模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標及評價標準》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.C類考核由公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同確定考核對象。n.人力資源部負責(zé)C類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評定。川.被考核對象直接上級負責(zé)結(jié)果審查；考核評審委員會負責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會同被考核對象直接上級共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核者）。n.公司人力資源部安排專用時間、場地，組織各部門考核者現(xiàn)場集中進行考核。公司人力資源部負責(zé)第一時間收集考核評估結(jié)果。w.公司人力資源部負責(zé)被考核對象評估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。V.公司人力資源部負責(zé)根據(jù)評估匯總信息對被考核對象給予綜合評定，并提交被考核對象直接上級。W.被考核對象直接上級審查，返回公司人力資源部。vn.vn.如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認定，由公司人力資源部與被考核對象直接上vn.vn.如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認定，由公司人力資源部與被考核對象直接上級重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評估。忸.公司人力資源部負責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請參照B類考核流程圖八、考核結(jié)果運用綜合能力考核結(jié)果的具體應(yīng)用有：⑴技能工資的發(fā)放與薪酬調(diào)整⑵職位調(diào)整與晉升⑶培訓(xùn)發(fā)展、人才儲備幾點具體說明：⑴通過綜合能力考核和薪酬管理體系，最大限度地營造良好的工作環(huán)境，建立融洽、和睦的合作關(guān)系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織。⑵尋求組織中各部門之間薪酬水平的內(nèi)部公平性。⑶提供設(shè)定工資水平的統(tǒng)一方法，為雇傭、晉升等工作提供綜合能力方面的依據(jù)。⑷通過一個長期過程進一步提高公司人力資源整體狀況。九、績效反饋（信息反饋）反饋是綜合技能考核過程中非常重要的環(huán)節(jié)，被考核對象與其直接上級都不能忽視。反饋時要做到以下幾點：1、建立和維護彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵反饋對象（被考核對象）說話。4、認真傾聽。5、避免對立和沖突。61、建立和維護彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵反饋對象（被考核對象）說話。4、認真傾聽。5、避免對立和沖突。6、坦誠地指出優(yōu)點與缺點，而不是含糊不清。7、以積極的方式結(jié)束面談。8、清楚地擬訂技能改進計劃。十、特殊情況處理1、考核執(zhí)行人不按公司考核制度規(guī)定，在考核中引起直接被考核對象的三分之一對其投訴，經(jīng)查屬實，則考核執(zhí)行人本次考核成績?yōu)椴缓细瘛?、被考核對象拒絕接受考核或無故拖延的其考核成績?yōu)椴缓细瘛?、試用期員工不參與各級考核，不享受技能工資。4、 如被考核對象在評估周期內(nèi)發(fā)生晉升或換崗，由人力資源部和直接上級主管研究決定其評估的人選。5、 當(dāng)公司、部門和員工由于不可抗力的外力影響導(dǎo)致無法啟動程序或不能執(zhí)行考核結(jié)果時，經(jīng)公司考核評審委員會審核確定，暫停考核。一、附則1、本制度的試行、修改、廢止等均由公司人力資源部提請考核評審委員會審批。2、本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。3、本制度自2002年12月1日起生效。1．1．總則1．1．制定目的1）提升公司員工的綜合素質(zhì)，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。2）增加企業(yè)的凝聚力，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感。1．1．適用范圍涉及本公司在職員工培訓(xùn)，均應(yīng)依照本制度實施。各分公司的培訓(xùn)規(guī)定均應(yīng)參照本制度精神擬定，不得與本制度相悖。1．1．制度的修改、廢止1）1）分公司、各職能中心有權(quán)對本制度的完善、廢止提出建議。2）2）總部人力資源部負責(zé)本制度的修定、完善、廢止工作。分管人事行政工作的公司副總裁負責(zé)制度修定、完善、廢止的審批。1．1．實施管理部門人事行政管理中心下屬人力資源部為本制度的實施管理部門。1．1．實施管理部門職責(zé)1）統(tǒng)籌安排各職能中心、各分公司培訓(xùn)計劃和預(yù)算，并負責(zé)推行總部和分公司經(jīng)理級以上員工的部分管理技能培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算。每年年底根椐各職能中心及分公司培訓(xùn)需求，擬訂明年培訓(xùn)計劃并編制預(yù)算。實施過程的指導(dǎo)、跟蹤和監(jiān)督。1）統(tǒng)籌安排各職能中心、各分公司培訓(xùn)計劃和預(yù)算，并負責(zé)推行總部和分公司經(jīng)理級以上員工的部分管理技能培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算。每年年底根椐各職能中心及分公司培訓(xùn)需求，擬訂明年培訓(xùn)計劃并編制預(yù)算。實施過程的指導(dǎo)、跟蹤和監(jiān)督。審核各分公司的培訓(xùn)大綱、計劃。2．5）2．5）評估培訓(xùn)效果，并做出改進計劃。培訓(xùn)分類主要分為基礎(chǔ)培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，個人進修，外出考察四個大類。2．2．基礎(chǔ)培訓(xùn)公司（包括分公司）每位員工必須參加的培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)（1天），軍訓(xùn)（4天）。連鎖賣場工作人員，包括店經(jīng)理、廳經(jīng)理、柜長以及所有在連鎖店工作的永樂員33． 3 公司外部培訓(xùn)包括：33． 3 公司外部培訓(xùn)包括：工還必須參加本崗位的崗前技能培訓(xùn)，連鎖管理中心培訓(xùn)部按實際需要編制教學(xué)大綱。）2．2．2專業(yè)技能培訓(xùn)詢表》總部人力資源部每年11月中旬，向各個職能中心、各分公司發(fā)放《培訓(xùn)需求征詢表》見附表），各職能中心根據(jù)下一年度工作計劃和人員狀況填報培訓(xùn)需求，人力資源部結(jié)合公司的發(fā)展計劃，以季度為單位編制培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)費用預(yù)算，呈報分管副總裁通過后，組織落實。2．3個人進修公司鼓勵職員到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件：在本公司服務(wù)滿1年（含）以上，在工作中有突出表現(xiàn)。由所在部門直接上級領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)職能管理中心總監(jiān)認可。愿意與公司簽訂服務(wù)協(xié)議。費用：脫產(chǎn)進修費用由公司支付，未通過考核者費用自理。個人進修合格后，與公司簽訂進一步服務(wù)協(xié)議者，公司支付培訓(xùn)費用的50%司簽訂進一步服務(wù)協(xié)議者，公司支付培訓(xùn)費用的50%。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單需報公司人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。2．4外出考察為拓展視野、學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，公司會不定期組織管理人員（包括分公司）、專業(yè)技術(shù)人員以及榮獲公司嘉獎的職員到外地考察?？疾彀ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機構(gòu)。參加外出考察人員必須符合以下條件：1）在本公司服務(wù)滿二年（含）以上，特殊崗位可適當(dāng)放寬。2）績效考核連續(xù)兩年為優(yōu)、被評為年度優(yōu)秀員工、對公司有特殊貢獻。費用：由公司支付3．培訓(xùn)形式3．培訓(xùn)的形式主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。3．公司內(nèi)部培訓(xùn)包括：13．培訓(xùn)形式3．培訓(xùn)的形式主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。3．公司內(nèi)部培訓(xùn)包括：1）部門內(nèi)組織的培訓(xùn)。2）公司組織內(nèi)聘講師進行培訓(xùn)。外聘學(xué)者或?qū)＜以诒竟鹃_課或演講。1）外派員工參加專業(yè)機構(gòu)舉行的講座。44)66． 5 薪資標準44)66． 5 薪資標準5 2 5 2 評估時間2)外派員工到大專院校學(xué)習(xí)。派員工赴國內(nèi)外參觀或考察。4．培訓(xùn)紀律44．培訓(xùn)紀律4．課堂紀律上課時不得隨意走動。手機和呼機必須調(diào)至振動檔。必須到教室外接聽電話。上課時不得隨意走動。手機和呼機必須調(diào)至振動檔。必須到教室外接聽電話。4)4)不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔。課堂內(nèi)嚴禁吸煙。尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩。課堂內(nèi)嚴禁吸煙。尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩。4．考勤紀律4．5．1)按時上課。上課前必須簽到。不得無故缺席。因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)提前一天填寫《培訓(xùn)請假單》(見附表)，報部門經(jīng)理批準后，交至人力資源部。如上班時間被派參加外部培訓(xùn)，視為公假。非上班時間被派參加外部培訓(xùn)不屬加班。處罰1)24．考勤紀律4．5．1)按時上課。上課前必須簽到。不得無故缺席。因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)提前一天填寫《培訓(xùn)請假單》(見附表)，報部門經(jīng)理批準后，交至人力資源部。如上班時間被派參加外部培訓(xùn)，視為公假。非上班時間被派參加外部培訓(xùn)不屬加班。處罰1)2)被培訓(xùn)者上課無故缺席的，由個人負擔(dān)分攤后的培訓(xùn)費。內(nèi)、外聘教師的教學(xué)質(zhì)量是考核培訓(xùn)主要負責(zé)人工作情況的重要依據(jù)。根據(jù)培訓(xùn)評估(一級、二級)的結(jié)果，決定培訓(xùn)主要負責(zé)人當(dāng)月的績效情況。培訓(xùn)考核評估公司考核評估系統(tǒng)分為四個級別一級評估。采用培訓(xùn)效果問卷調(diào)查、與參訓(xùn)人面談、培訓(xùn)時觀察等方法進行。二級評估。采用方法：課程中測試或考試、培訓(xùn)效果調(diào)查卷、參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報告。三級評估。幾個月后以局部調(diào)查或訪問的方式訪問受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬。四級評估?？冃Э己朔?，通過績效考核發(fā)現(xiàn)員工受訓(xùn)后在工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作態(tài)度、工作效率上均能達到工作標準要求，則表示培訓(xùn)效果卓有成效。1)一級評估在培訓(xùn)中進行。

二級評估在培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時進行。三級評估在培訓(xùn)結(jié)束三個月之后的工作中進行或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時進行。四級評估在培訓(xùn)后半年、一年后從工作效績中進