公司人力資源操作手冊(cè)

第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)部分責(zé)及規(guī)范人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義組織機(jī)構(gòu)職責(zé)人事行政管理中心職責(zé)人力資源部職責(zé)行政部職責(zé)后勤保障部職責(zé)分公司人事行政部職責(zé)管理流程人事行政管理流程人事行政管理流程補(bǔ)充規(guī)定組織機(jī)構(gòu)管理第二部分人力資源管理..5.6.7.81011..13.1921242124定崗定編制度人員管理流程第六節(jié)招聘引進(jìn)招聘管理制度..25第七節(jié)第八節(jié)崗位競(jìng)聘管理辦法..27關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定在職管理考勤管理制度績(jī)效考核管理辦法綜合能力考核管理辦法培訓(xùn)管理制度薪資管理方案分公司動(dòng)態(tài)管理規(guī)范員工申訴管理規(guī)定外來(lái)人員社會(huì)保障管理規(guī)范儲(chǔ)備人員管理辦法辭職辭退..28..28..33..38..42..43..45..46辭職辭退操作程序第一節(jié)行政辦公管理第三部分行政管理..47..47..47..47會(huì)議管理制度46公司內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)的管理規(guī)定合理化建議管理制度傳真機(jī)管理制度電話管理制度46..48來(lái)賓接待規(guī)范..48值班管理制度第二節(jié)文檔管理第二節(jié)文檔管理..48..51第三節(jié)企業(yè)文化..48..51第三節(jié)企業(yè)文化關(guān)于文件管理的規(guī)定檔案管理辦法印鑒管理制度宣傳制度企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃第四節(jié)工作紀(jì)律第四節(jié)工作紀(jì)律第五節(jié)商標(biāo)管理..54第五節(jié)商標(biāo)管理..54保密制度商標(biāo)使用管理制度斤片斤片、.一H-第六節(jié)行政處罰行政處罰程序第七節(jié)行政費(fèi)用管理第七節(jié)行政費(fèi)用管理行政費(fèi)用結(jié)算管理辦法第一節(jié)資產(chǎn)管理公司禮品管理規(guī)定資產(chǎn)管理制度筆記本使用管理規(guī)定辦公用品領(lǐng)用管理規(guī)定第四部分后勤保障管理.56.57.57.59第二節(jié)車輛管理車輛管理制度.60第三節(jié)班車管理規(guī)定安全保衛(wèi)管理消防安全管理制度保安人員守則保安工作細(xì)則.64.64.65.66第四節(jié)衛(wèi)生管理辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度第五節(jié)宿舍管理公司集體宿舍有關(guān)規(guī)定 71宿舍收費(fèi)的規(guī)定 72第八節(jié)食堂管理食堂員工工作規(guī)章制度 ??… 73第七節(jié)其它通訊費(fèi)用報(bào)支規(guī)定 74行政合冋簽定的有關(guān)規(guī)定 75第一節(jié)：人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用和意義人事行政管理中心是永樂(lè)家電的人力資源管理和行政管理的職能機(jī)構(gòu)，它直接隸屬于公司總裁領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)人力資源部、行政部、后勤保障部。人事行政總監(jiān)對(duì)本中心人力資源部、行政部、后勤保障部經(jīng)理行使直接管理職能，對(duì)各分公司的人事行政經(jīng)理行使直線職能；人事行政管理中心的人力資源部經(jīng)理、行政部、后勤保障部經(jīng)理對(duì)各分公司人事行政部相關(guān)職能人員行使指導(dǎo)管理職能。永樂(lè)的發(fā)展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度體系，才能談及永樂(lè)的創(chuàng)新與發(fā)展，所以說(shuō)，永樂(lè)發(fā)展的根本問(wèn)題是人的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展取決于新資本的投入、勞動(dòng)者技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高、科學(xué)技術(shù)的提高，而其中后兩項(xiàng)都與人這一決定性因素息息相關(guān)。美國(guó)管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，人”，可見，人對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。人力資源管理工作是每一位管理者的職責(zé)，而不僅是人力資源部的工作。企業(yè)的每個(gè)部門要取得長(zhǎng)足的發(fā)展，部門的每位管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握人力資源管理的觀念與方法。如何留住核心和骨干人才、如何贏得員工的奉獻(xiàn)精神是永樂(lè)人事行政工作的重點(diǎn)。人力資源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一項(xiàng)活動(dòng)、政策、規(guī)定的出臺(tái)和實(shí)施，都直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度和員工職業(yè)生涯的發(fā)展和規(guī)劃，也關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和形成，而人事行政管理中心則承擔(dān)著企業(yè)、員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”這一重要職責(zé)。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)

人事行政管理中心職責(zé)四、五、八、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、第三節(jié)職責(zé)人事行政管理中心直接受公司分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部、行政部、后勤保障部計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定和審核中心以及各分公司對(duì)應(yīng)的職能部門的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。負(fù)責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。負(fù)責(zé)審核公司各級(jí)組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查工作的方案，提交總裁批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、引進(jìn)、動(dòng)態(tài)管理、薪酬福利計(jì)劃的草擬與實(shí)施、員工關(guān)系的管理、勞動(dòng)合同檔案管理工作。負(fù)責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級(jí)部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。負(fù)責(zé)實(shí)施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司相關(guān)職能部門的績(jī)效考核。負(fù)責(zé)進(jìn)行人力資源、行政管理的專項(xiàng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)審核公司各級(jí)部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施的組織、監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)對(duì)各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進(jìn)行審核，按照授權(quán)決策任免或提交總裁批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的人事行政管理制度和規(guī)范。負(fù)責(zé)制定、發(fā)布、備案、監(jiān)督執(zhí)行人事行政管理中心各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行所必須使用的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購(gòu)制度、行政費(fèi)用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護(hù)制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項(xiàng)會(huì)議管理制度的草擬，及時(shí)提交人事行政總監(jiān)以及總裁批準(zhǔn)。并負(fù)責(zé)具體實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對(duì)各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能管理中所必須的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購(gòu)制度、行政費(fèi)用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護(hù)制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項(xiàng)會(huì)議管理制度。負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。人事行政管理中心職責(zé)四、五、八、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、第三節(jié)職責(zé)人事行政管理中心直接受公司分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部、行政部、后勤保障部計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定和審核中心以及各分公司對(duì)應(yīng)的職能部門的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。負(fù)責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。負(fù)責(zé)審核公司各級(jí)組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查工作的方案，提交總裁批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、引進(jìn)、動(dòng)態(tài)管理、薪酬福利計(jì)劃的草擬與實(shí)施、員工關(guān)系的管理、勞動(dòng)合同檔案管理工作。負(fù)責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級(jí)部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。負(fù)責(zé)實(shí)施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司相關(guān)職能部門的績(jī)效考核。負(fù)責(zé)進(jìn)行人力資源、行政管理的專項(xiàng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)審核公司各級(jí)部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施的組織、監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)對(duì)各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進(jìn)行審核，按照授權(quán)決策任免或提交總裁批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的人事行政管理制度和規(guī)范。負(fù)責(zé)制定、發(fā)布、備案、監(jiān)督執(zhí)行人事行政管理中心各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行所必須使用的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購(gòu)制度、行政費(fèi)用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護(hù)制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項(xiàng)會(huì)議管理制度的草擬，及時(shí)提交人事行政總監(jiān)以及總裁批準(zhǔn)。并負(fù)責(zé)具體實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對(duì)各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能管理中所必須的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購(gòu)制度、行政費(fèi)用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護(hù)制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項(xiàng)會(huì)議管理制度。負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度與預(yù)算資金使用狀況;八、制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。八、對(duì)違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。

十七、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項(xiàng)管理分十七、析報(bào)表，提供各級(jí)部門的決策依據(jù)。十八、負(fù)責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對(duì)本部門和各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能部門十八、工作定期進(jìn)行內(nèi)部審查。十九、輔助各經(jīng)營(yíng)實(shí)體組建相應(yīng)的職能運(yùn)作部門。二十、負(fù)責(zé)及時(shí)完成總裁下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。人力資源部職責(zé)人力資源部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部工作計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定和審核本部門以及各分公司人力資源部的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源配置與預(yù)算、動(dòng)態(tài)管理、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。五、負(fù)責(zé)按人力資源需求計(jì)劃，及時(shí)向各部門提供合適的人選。八、負(fù)責(zé)組織實(shí)施企業(yè)的人才招聘信息發(fā)布、人員初試與甄別、人員測(cè)試。七、根據(jù)人員增補(bǔ)計(jì)劃，及時(shí)向各職能部門提供復(fù)試面試的人選。八、及時(shí)人才甄別、錄取、上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)安置和錄取后的崗位安置、人事服務(wù)工作。九、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新員工和在職人員的培訓(xùn)工作。十、負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督、控制公司各級(jí)組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效十九、輔助各經(jīng)營(yíng)實(shí)體組建相應(yīng)的職能運(yùn)作部門。二十、負(fù)責(zé)及時(shí)完成總裁下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。人力資源部職責(zé)人力資源部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部工作計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定和審核本部門以及各分公司人力資源部的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源配置與預(yù)算、動(dòng)態(tài)管理、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。五、負(fù)責(zé)按人力資源需求計(jì)劃，及時(shí)向各部門提供合適的人選。八、負(fù)責(zé)組織實(shí)施企業(yè)的人才招聘信息發(fā)布、人員初試與甄別、人員測(cè)試。七、根據(jù)人員增補(bǔ)計(jì)劃，及時(shí)向各職能部門提供復(fù)試面試的人選。八、及時(shí)人才甄別、錄取、上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)安置和錄取后的崗位安置、人事服務(wù)工作。九、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新員工和在職人員的培訓(xùn)工作。十、負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督、控制公司各級(jí)組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效批準(zhǔn)后監(jiān)勞動(dòng)合同十二、管理人員晉升考核、計(jì)劃的報(bào)批與實(shí)施。批準(zhǔn)后監(jiān)勞動(dòng)合同十二、管理人員晉升考核、計(jì)劃的報(bào)批與實(shí)施?？己?、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作的方案，提交總監(jiān)審核,督實(shí)施。負(fù)責(zé)公司總部各部門員工和各分公司經(jīng)理級(jí)以上人員的招聘、錄用、員工勞動(dòng)合同簽訂、檔案管理、上崗引導(dǎo)、授權(quán)任命、培訓(xùn)、調(diào)職、績(jī)效考核、解聘、“三金”繳納等工作。十三、負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、人才引進(jìn)、人力資源動(dòng)態(tài)管理、薪酬福利計(jì)劃、勞動(dòng)保障與安全計(jì)劃的十三、草擬與實(shí)施。十四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理勞資關(guān)系，處理員工投訴和勞動(dòng)仲裁。十五、負(fù)責(zé)實(shí)施公司總部各部門的績(jī)效考核，指導(dǎo)、審核、監(jiān)督各分公司的績(jī)效考核工作。八、負(fù)責(zé)進(jìn)行人力資源的專項(xiàng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)審核、組織、監(jiān)督實(shí)施公司各級(jí)部門的員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃工作。十七、負(fù)責(zé)對(duì)各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進(jìn)行審核，提交總監(jiān)。十八、負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的人事行政管理制度和規(guī)范。十九、負(fù)責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行所必須使用的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力資源人才招聘、引進(jìn)工作規(guī)范、人力資源動(dòng)態(tài)管理規(guī)范、二十、績(jī)效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等；及時(shí)提交人事行政總監(jiān)審核，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對(duì)各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的人力資源管理所必須的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引進(jìn)工作規(guī)范、人力資源動(dòng)態(tài)管理規(guī)范、績(jī)效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等。二十一、負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十二、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十三、對(duì)違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。二十四、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項(xiàng)管理分析報(bào)表，提供各級(jí)部門的決策依據(jù)。二十五、負(fù)責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對(duì)本部門和各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能部門工作定期進(jìn)行內(nèi)部審查。二十六、輔助各經(jīng)營(yíng)實(shí)體組建相應(yīng)的職能運(yùn)作部門。二十七、負(fù)責(zé)及時(shí)完成總裁下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。行政部職責(zé)行政部經(jīng)理直接受人事行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度行政部工作計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定本部門和審核各分公司行政部的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。五、負(fù)責(zé)審核各分公司行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源配置與預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查工作的方案，提交總監(jiān)審核，批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。八、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司行政部的績(jī)效考核。七、負(fù)責(zé)進(jìn)行行政管理的專項(xiàng)培訓(xùn)。八、負(fù)責(zé)對(duì)各分公司行政部提交的經(jīng)理人選的人事任免提出建議。九、負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的行政管理制度和規(guī)范。十、負(fù)責(zé)草擬、提交、備案、執(zhí)行行政部工作計(jì)劃執(zhí)行所必須使用的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括；行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政費(fèi)用管理相關(guān)制度、文印管理制度、會(huì)議管理制度、行政檔案管理制度、接待工作規(guī)范、行政公函文件制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行文管理規(guī)范、行政公函文件資料查閱制度等。負(fù)責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、審批、監(jiān)督各分公司行政管理的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、十二、十三、十四、十五、方案。負(fù)責(zé)草擬公司行政管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)公文、函件、總結(jié)、報(bào)告，提交人事行政總監(jiān)審核。負(fù)責(zé)處理各類行政公文、函件、文件的收、發(fā)、歸檔、存檔、立卷管理工作。負(fù)責(zé)公司的印章管理，嚴(yán)格按照公司印章使用審批制度和流程管理印章的使用。負(fù)責(zé)公司名片管理工作。八、十七、負(fù)責(zé)公司總部的前臺(tái)日常接待工作。十八、負(fù)責(zé)按照公司會(huì)議管理制度，提供會(huì)議服務(wù)與安排。八、十七、負(fù)責(zé)公司總部的前臺(tái)日常接待工作。十八、負(fù)責(zé)按照公司會(huì)議管理制度，提供會(huì)議服務(wù)與安排。負(fù)責(zé)公司總部辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的計(jì)劃，行政采購(gòu)費(fèi)用的控制。十九、二十、負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十二、對(duì)違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。二十三、負(fù)責(zé)行政工作計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)、文件檔案的管理，建立各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)、文件庫(kù)。進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項(xiàng)管理分析報(bào)表，提供各級(jí)部門的決策依據(jù)。二十四、負(fù)責(zé)制定和建立行政職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對(duì)本部門和各分公司行政部工作定期進(jìn)行內(nèi)部審查。二十五、輔助各經(jīng)營(yíng)實(shí)體組建相應(yīng)的職能運(yùn)作部門。二十八、負(fù)責(zé)及時(shí)完成總裁下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。十九、二十、負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十二、對(duì)違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。二十三、負(fù)責(zé)行政工作計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)、文件檔案的管理，建立各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)、文件庫(kù)。進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項(xiàng)管理分析報(bào)表，提供各級(jí)部門的決策依據(jù)。二十四、負(fù)責(zé)制定和建立行政職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對(duì)本部門和各分公司行政部工作定期進(jìn)行內(nèi)部審查。二十五、輔助各經(jīng)營(yíng)實(shí)體組建相應(yīng)的職能運(yùn)作部門。二十八、負(fù)責(zé)及時(shí)完成總裁下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級(jí)部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。后勤保障部職責(zé)后勤保障部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度后勤保障部工作計(jì)劃，以及計(jì)劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源配置四、與預(yù)算、各崗位工作負(fù)荷設(shè)計(jì)與調(diào)查的工作。確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。五、負(fù)責(zé)進(jìn)行后勤保障的專項(xiàng)培訓(xùn)。八、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人選的人事任免提出建議，提交總監(jiān)。七、負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的后勤保障管理制度和規(guī)范。八、負(fù)責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行后勤保障部的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政采購(gòu)制度、設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛管理與使用規(guī)定、后勤宿舍、食堂管理規(guī)定等；并負(fù)責(zé)具體實(shí)施與執(zhí)行。九、負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作，建立健全員工生活費(fèi)用成本核算制度，制定合理的生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

五、負(fù)責(zé)進(jìn)行后勤保障的專項(xiàng)培訓(xùn)。八、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人選的人事任免提出建議，提交總監(jiān)。七、負(fù)責(zé)草擬和不斷完善《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的后勤保障管理制度和規(guī)范。八、負(fù)責(zé)草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行后勤保障部的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政采購(gòu)制度、設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛管理與使用規(guī)定、后勤宿舍、食堂管理規(guī)定等；并負(fù)責(zé)具體實(shí)施與執(zhí)行。九、負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作，建立健全員工生活費(fèi)用成本核算制度，制定合理的生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。十、十二、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的規(guī)劃，公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃協(xié)議的簽署和歸檔管理。十、十二、負(fù)責(zé)公司總部行政資產(chǎn)管理和分公司行政資產(chǎn)管理監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)審核總部各部門資產(chǎn)審購(gòu)計(jì)劃。十三、負(fù)責(zé)根據(jù)行政部計(jì)劃，進(jìn)行名片印制聯(lián)絡(luò)工作。十四、負(fù)責(zé)公司電、水、通訊費(fèi)用報(bào)支審核。負(fù)責(zé)公司辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的采購(gòu)、發(fā)放管理。十三、負(fù)責(zé)根據(jù)行政部計(jì)劃，進(jìn)行名片印制聯(lián)絡(luò)工作。十四、負(fù)責(zé)公司電、水、通訊費(fèi)用報(bào)支審核。十五、負(fù)責(zé)食堂的飲食衛(wèi)生管理工作，制定飲食衛(wèi)生管理?xiàng)l例，定期對(duì)從事飲食工作的人員進(jìn)行身體十五、檢查，確保公共飲食衛(wèi)生。調(diào)查員工對(duì)就餐質(zhì)量的要求，提高員工就餐滿意度。八、負(fù)責(zé)公司宿舍管理、員工住宿安排工作。十七、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全;十八、負(fù)責(zé)建立和完善防火、防盜、防災(zāi)害事故的安全責(zé)任制。十九、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度，對(duì)外來(lái)賓客、進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、嚴(yán)整，物證相符方能進(jìn)出;二十、負(fù)責(zé)公司總部辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理、維持工作。八、負(fù)責(zé)公司宿舍管理、員工住宿安排工作。十七、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全;十八、負(fù)責(zé)建立和完善防火、防盜、防災(zāi)害事故的安全責(zé)任制。十九、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度，對(duì)外來(lái)賓客、進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、嚴(yán)整，物證相符方能進(jìn)出;二十、負(fù)責(zé)公司總部辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理、維持工作。負(fù)責(zé)公司行政車輛調(diào)度、班車路線安排設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)分公司車輛調(diào)度的管理指導(dǎo)工作。二十二、負(fù)責(zé)公司制服定制、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)確定、發(fā)放實(shí)施等工作。二十三、負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十四、對(duì)本部門違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。二十五、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)資料管理，建立信息、數(shù)據(jù)庫(kù)。八、負(fù)責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審查。二十七、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。二十二、負(fù)責(zé)公司制服定制、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)確定、發(fā)放實(shí)施等工作。二十三、負(fù)責(zé)建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十四、對(duì)本部門違反管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進(jìn)行行政處罰。二十五、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)資料管理，建立信息、數(shù)據(jù)庫(kù)。八、負(fù)責(zé)制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審查。二十七、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。分公司人事行政部職責(zé)、負(fù)責(zé)根據(jù)人事行政管理中心的年度規(guī)劃和分公司規(guī)劃，擬定分公司年度人力資源、行政、后勤保障工作計(jì)劃和預(yù)算（包括計(jì)劃的調(diào)整、修訂）提交人事行政管理中心審批備案后具體實(shí)施。二、負(fù)責(zé)草擬本部門的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算等的方案，提交總部人事行政管理中心審批備案。三、負(fù)責(zé)審核并提交分公司其他職能部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能描述、崗位設(shè)計(jì)、崗位描述、工作績(jī)效考核、人力資源預(yù)算等的方案，經(jīng)總經(jīng)理審核后提交總部相應(yīng)的職能管理中心。四、負(fù)責(zé)分公司經(jīng)理級(jí)以下人員的招聘、面試、錄取、調(diào)動(dòng)、解聘、職能描述、工作績(jī)效考核、薪酬福利管理等的組織實(shí)施，確保組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作。五、負(fù)責(zé)分公司人力資源的開發(fā)、引進(jìn)、動(dòng)態(tài)管理、薪酬福利計(jì)劃的草擬與提交、員工關(guān)系的管理、勞動(dòng)合同檔案管理等工作。六、負(fù)責(zé)分公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級(jí)部門的溝通聯(lián)絡(luò)及事務(wù)處理。七、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門和指導(dǎo)、監(jiān)督分公司各相關(guān)職能部門的績(jī)效考核。

八、負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門提交的經(jīng)理級(jí)以下人選的人事任免建議進(jìn)行審核，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)任免文件。九、負(fù)責(zé)草擬和不斷完善分公司的人事行政管理制度和規(guī)范，根據(jù)總公司的各項(xiàng)流程和分公司具體情況制定分公司的操作流程。十、負(fù)責(zé)草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行各職能部門在管理中所必須的各項(xiàng)管理規(guī)范、制度、流程、方案。負(fù)責(zé)本部門計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度與預(yù)算資金使用狀況;制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。十二、十三、對(duì)違反公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程的人員進(jìn)行行政處罰。十二、十三、負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的各項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析。按照人事行政管理中心各部門制訂的報(bào)表格式和要求時(shí)間向總部報(bào)送相應(yīng)報(bào)表。十四、負(fù)責(zé)及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的臨時(shí)事務(wù)。人事行政相關(guān)職能運(yùn)作流程決策層報(bào)批人事行政相關(guān)職能運(yùn)作流程說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)人員任免公司總部職能部門分公司對(duì)應(yīng)的職能部門人事行政管理中心負(fù)責(zé)修訂總部各職能管理中心提交的總部和分公司的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)草案,提交總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。人事任免、調(diào)配授權(quán):副總監(jiān)以上（含）人員由公司總裁任免；總部主管以上（含）和分公司部門（含門店）畐y經(jīng)理以上人員任免、調(diào)配由人事行政管理中心負(fù)責(zé)審核，并報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)，人事行政管理中心簽發(fā)。人事任免、調(diào)配建議流程:所有授權(quán)任命范圍內(nèi)的人事建議,由總部各職能管理中心提交?？偛柯毮芄芾碇行呢?fù)責(zé)修訂分公司人事行政部提交的分公司各職能部門（含賣場(chǎng)）組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)草案,報(bào)人事行政管理中心審核。人事任免、調(diào)配建議流程:負(fù)責(zé)從職能專業(yè)技能角度評(píng)估、修訂各分公司人事行政部提交的各分公司職能部門經(jīng)理和賣場(chǎng)經(jīng)理、副經(jīng)理人選的任免、調(diào)任建議；提交總部人事行政管理中心審核。人事行政部負(fù)責(zé)制定本部門組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)草案，提交總部人事行政管理中心。負(fù)責(zé)修訂分公司各職能部門提交的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)草案，報(bào)分公司總經(jīng)理審核后，提交總部相應(yīng)的職能管理中心。人事任免、調(diào)配授權(quán):負(fù)責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理核準(zhǔn),直接簽發(fā)分公司的職能部門及賣場(chǎng)副經(jīng)理級(jí)以下人事任命、調(diào)配命令。人事任免、調(diào)配建議流程:負(fù)責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理審核后，向總部各職能管理中心提交分公司職能部門及賣場(chǎng)副經(jīng)理級(jí)以上（含）人員的任免、分公司各職能部門負(fù)責(zé)及時(shí)向分公司人事行政部提交本部門以及連鎖賣場(chǎng)相關(guān)職能的組織機(jī)構(gòu)草案。人事任免、調(diào)配建議流程:負(fù)責(zé)從專業(yè)技能方面向分公司人事行政部提交職能部門各崗位人事任免、調(diào)配的評(píng)估建議。負(fù)責(zé)制定本部門和修訂各分調(diào)配建議。負(fù)責(zé)向分公司人事行政部提定編定崗負(fù)責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的各級(jí)崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場(chǎng)）的崗位設(shè)置、崗位描述、人力資源費(fèi)用預(yù)算，報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)，人事行政管理中心行文，負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場(chǎng)）的崗位設(shè)置、人員配置、人力資源預(yù)算草案。及時(shí)提交總部人事行政管理中心審核。負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準(zhǔn)的以上方案。向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場(chǎng)相應(yīng)崗位的定編定崗草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)監(jiān)督、實(shí)施。交本部門（含賣場(chǎng)相應(yīng)崗位）的定編定崗草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。技能績(jī)效考核負(fù)責(zé)總部員工技能考核方案的確負(fù)責(zé)制定本部門和修訂各分負(fù)責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)向分公司人事行政部提定，分公司技能考核方案的審核、批準(zhǔn);負(fù)責(zé)組織總部員工的技能考核;負(fù)責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級(jí)崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場(chǎng)）的技能績(jī)效考核方案，報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)，人事行政管理中心行文。負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)實(shí)施。公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場(chǎng)）的技能績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則草案。及時(shí)提交總部人事行政管理中心審核。案。負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準(zhǔn)的以上方向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場(chǎng)相應(yīng)崗位的績(jī)效考核方案的實(shí)施細(xì)則草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施。交本部門（含賣場(chǎng)相應(yīng)崗位）的績(jī)效考核方案的實(shí)施細(xì)則草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)總部職能部門員工、分公司副負(fù)責(zé)制定本部門和修訂各分負(fù)責(zé)經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)向分公司人事行政部提工作經(jīng)理級(jí)以上人員人力資源專項(xiàng)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級(jí)崗位和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場(chǎng)）的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算方案，報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作執(zhí)行情況。公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場(chǎng)）的各崗位人員的技能培訓(xùn)計(jì)劃草案。及時(shí)提交總部人事行政管理中心審核。負(fù)責(zé)執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行批準(zhǔn)的以上方案。向總部各職能管理中心提交分公司相應(yīng)職能部門及賣場(chǎng)相應(yīng)崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、實(shí)施。交本部門（含賣場(chǎng)相應(yīng)崗位）的培訓(xùn)計(jì)劃草案。經(jīng)審核、批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。行政規(guī)范管理行政負(fù)責(zé)接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心和分公司相應(yīng)的職能部門（含賣場(chǎng)）工作所必需的行政管理規(guī)范、流程、制度，報(bào)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查行政管理規(guī)范、流程、制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應(yīng)職能部門（含賣場(chǎng)）的工作所必需的行政管理規(guī)范、流程、制度。及時(shí)提交總部人事行政管理中心審核。負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行批準(zhǔn)的以上方案。處罰與申訴負(fù)責(zé)查處各項(xiàng)行政違規(guī)事件。負(fù)責(zé)接受、調(diào)查取證、總部各職能管理中心提交的各項(xiàng)行政處罰建議。負(fù)責(zé)簽署各項(xiàng)行政處罰決定。對(duì)已執(zhí)行的行政處罰上報(bào)公司總部監(jiān)察審計(jì)委員會(huì)備案。50元以上或行政記過(guò)處分以上的被處罰人對(duì)處罰事件和結(jié)果有異議的，可向公司監(jiān)察審計(jì)委員會(huì)申訴。備注：處罰的簽署權(quán)限同人事任免權(quán)限。關(guān)于人事任免建議、審核、批準(zhǔn)權(quán)限的說(shuō)明:人員分類建議權(quán)行使單位建議內(nèi)容審核權(quán)行使單位審核內(nèi)容批準(zhǔn)行使單位備注分公司門店經(jīng)理分公司連鎖管理部連鎖管理專業(yè)技能分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁分公司人事行政部滿足《職位說(shuō)明書》任職基本要求；歷史績(jī)效、技能考評(píng)情況總部連鎖管理中心復(fù)審連鎖賣場(chǎng)規(guī)范、管理等專業(yè)技能角度總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對(duì)人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行專業(yè)考察

分公司職能部門經(jīng)理分公司人事行政部滿足《職位說(shuō)明書》任職基本要求；歷史績(jī)效、技能考評(píng)情況分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁總部職能管理中心復(fù)審專業(yè)技能素質(zhì)、業(yè)績(jī)總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對(duì)人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行專業(yè)考察門店廳經(jīng)理分公司門店個(gè)人綜合素質(zhì)，歷史績(jī)效、技能考評(píng)情況分公司人事行政部滿足《職位說(shuō)明書》任職基本要求，技能、溝通、協(xié)調(diào)等工作能力符合要求分公司總經(jīng)理分公司連鎖管理部門店管理專業(yè)技能人事行政管理流程補(bǔ)充規(guī)定為明確界定各職能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于2002年11月18日下發(fā)了《人事行政相關(guān)職能運(yùn)作流程及說(shuō)明》（見2002年11月18日下發(fā)了《人事行政相關(guān)職能運(yùn)作流程及說(shuō)明》、定崗定編:各分公司職能部門經(jīng)理級(jí)（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員編制設(shè)置在總部相應(yīng)各職能管理中心，各職能管理中心負(fù)責(zé)各職能部門經(jīng)理職位說(shuō)明書草案的編寫，人事行政管理中心負(fù)責(zé)修訂、核準(zhǔn)。二、技能績(jī)效考核:各分公司職能部門經(jīng)理級(jí)（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員技能績(jī)效考核采用總部技能績(jī)效考核方案，技能考核由人力資源部統(tǒng)一組織，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)草案由各相應(yīng)職能管理中心會(huì)同各分公司討論編制，人力資源部負(fù)責(zé)審核、修訂，報(bào)考核評(píng)審委員會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施；績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生辦法：財(cái)務(wù)系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理中心評(píng)價(jià)結(jié)果占 80%，分公司評(píng)價(jià)結(jié)果占20%，人事行政、營(yíng)銷、連鎖、物流、技術(shù)服務(wù)等系統(tǒng)：職能管理中心評(píng)價(jià)結(jié)果占70%，分公司評(píng)價(jià)結(jié)果占30%。三、人事任免、調(diào)配授權(quán)：各分公司職能部門經(jīng)理級(jí)（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員由總部人事行政管理中心統(tǒng)一調(diào)配、任命，各職能管理中心負(fù)責(zé)從專業(yè)技能角度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，并提出任免建議；由人事行政管理中心負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、能力的全面評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)。四、人才招聘引進(jìn)及儲(chǔ)備：總部人事行政管理中心負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的招聘、引進(jìn)，如因地域等因素，總部人事行政管理中心可委托分公司代為招聘，但必須經(jīng)過(guò)各相應(yīng)職能管理中心面試通過(guò)，方可試用；各職能管理中心負(fù)責(zé)分公司經(jīng)理級(jí)（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。定編定崗管理制度第一章總則第一條為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低人工成本，結(jié)合永樂(lè)家用電器有限公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條人事行政管理中心人力資源部是永樂(lè)家用電器有限公司定編定崗管理的主管部門，負(fù)責(zé)永樂(lè)家用電器有限公司定編定崗的編制、審核和日常管理工作。第三條人事行政管理中心人力資源部對(duì)《定編定崗管理制度》的貫徹執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)控，并提出處理意見。第二章定編定崗的編制第四條定編定崗的編制，應(yīng)根據(jù)永樂(lè)家用電器有限公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，本著節(jié)約用人，降低成本，提高效率，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的原則。第五條崗位的設(shè)置根據(jù)因事設(shè)崗的原則，堅(jiān)持先有職能，后有崗位，再設(shè)定員的工作程序，不重復(fù)設(shè)崗和不設(shè)空崗，提倡滿負(fù)荷工作原則。第六條編制定編定崗的依據(jù)，主要是各職能管理中心、分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、特點(diǎn)及工作量，責(zé)任程度和安全性等因素。工作量不滿 70％不設(shè)崗位，不定專人，實(shí)行合崗或兼職。第七條定編定崗的方法，應(yīng)根據(jù)不同的方式，采用不同的定員方法，但一定要結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，圍繞強(qiáng)化管理這條主線進(jìn)行，使定編定崗始終保持先進(jìn)、科學(xué)、合理的狀態(tài)。第八條定編定崗的范圍。定編定崗是企業(yè)一定時(shí)期配備各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，其中包括永樂(lè)家用電器有限公司所屬各職能管理中心、分公司的各類人員。但離崗超過(guò)半年以上的病休、外出學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期外借、涉外等人員應(yīng)視為編外人員。第九條定編定崗方案一經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)，即為一定時(shí)期的法定資料，具有一定的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性，各職能管理中心、分公司必須嚴(yán)格執(zhí)行。第十條定編定崗方案一般為一年修訂一次，大約在次年三、四月份進(jìn)行。第三章定編定崗的管理第十一條人事行政管理中心人力資源部要對(duì)定編定崗方案的執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)控：一）各職能管理中心、分公司不得擅自增加崗位和定員人數(shù)，否則，人事行政管理中心人力資源部將追查責(zé)任。二）實(shí)行定員后各職能管理中心、分公司的富余人員，要限期安排工作，在一月內(nèi)仍無(wú)法安排其工作的，可向人事行政管理中心人力資源部申請(qǐng)協(xié)助安排工作。三）凡是由于本職能管理中心、分公司勞動(dòng)紀(jì)律管理不善，被永樂(lè)家用電器有限公司查出有遲到、早退、工作時(shí)間無(wú)故脫崗、干私活等違紀(jì)行為者，要對(duì)該職能管理中心、分公司定員進(jìn)行核減。四）對(duì)超定員用工的職能管理中心、分公司按2000元／人的標(biāo)準(zhǔn)處罰。四）對(duì)超定員用工的職能管理中心、分公司按2000元／人的標(biāo)準(zhǔn)處罰。第十二條職能管理中心、分公司內(nèi)部，由于工作緊張，需要調(diào)整崗位或定員人數(shù)的，在不超過(guò)本職能管理中心、分公司總定員范圍的情況下，各職能管理中心、分公司可立足于（獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金）包干的職能第十三條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，原則上不增加定員，按定員實(shí)行工資管理中心、分公司，一年內(nèi)增人不增工資 （獎(jiǎng)金），減人不減工資（獎(jiǎng)金）。由于生產(chǎn)任務(wù)調(diào)整而增加定員的，根據(jù)其人員到位情況，工資（獎(jiǎng)金）分步追加。第十四條各職能管理中心、分公司由于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整需要增加定員時(shí)，必須履行下列程序：一）用人職能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力資源部寫出書面請(qǐng)示。二）人事行政管理中心人力資源部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、測(cè)算，提出初步意見。三）報(bào)人事行政管理中心總監(jiān)或分管副總裁批準(zhǔn)執(zhí)行。第十五條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，見習(xí)、實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備人員不計(jì)入定員人數(shù)。第十六條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，離休、退休、自然減員和調(diào)出人員不減定員人數(shù)，在下一個(gè)定員執(zhí)行期核定時(shí)予以剔除。第十七條在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，超過(guò)六個(gè)月以上的病休、外出學(xué)習(xí)、長(zhǎng)期外借、涉外等人員,不計(jì)入定員人數(shù)，計(jì)為編外人員，其生活、工資待遇按有關(guān)規(guī)定辦理，返回原職能管理中心、分公司工作時(shí)，本定員方案執(zhí)行期內(nèi)不計(jì)入定員人數(shù)，下一個(gè)定員執(zhí)行期核定時(shí)計(jì)入定員人數(shù)。第十八條為了鼓勵(lì)公司創(chuàng)新活動(dòng)，凡因搞創(chuàng)新創(chuàng)效，提高效率并經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)證而減少定員的，一個(gè)年度內(nèi)減人不減工資（獎(jiǎng)金）。從減人的當(dāng)月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。第十九條為了充分挖掘公司發(fā)展?jié)摿?，降低成本，提高效率，在保證完成工作任務(wù)的前提下，職能管理中心、分公司主動(dòng)提出減員的，經(jīng)人事行政管理中心人力資源部認(rèn)可，本定員周期內(nèi)減人不減工資（獎(jiǎng)金）。從減人的當(dāng)月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。第二十條凡因銷售目標(biāo)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、核減定員等原因引起的減員，一律實(shí)行減人減工資（獎(jiǎng)金），從減人的當(dāng)月起算。第二十一條分公司的人事管理崗位人員，在工作業(yè)務(wù)上受人事行政管理中心人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，人事行政管理中心人力資源部有責(zé)任對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，分公司勞資人員有義務(wù)完成人事行政管理中心人力資源部布置的各項(xiàng)工作并提供有關(guān)資料，上下貫通，積極配合。第二十二條人事行政管理中心人力資源部業(yè)務(wù)人員要不斷地深入基層，掌握定員變動(dòng)情況，不斷提高定員水平。永樂(lè)家電人員管理流程圖轉(zhuǎn)正費(fèi)合同到公司發(fā)展/機(jī)構(gòu)調(diào)整考勤管理制度公司考勤總部實(shí)行打卡制，分高公司和門店選派干事或柜長(zhǎng)擔(dān)任考勤員，考勤員名單需報(bào)人力資源部備案。招聘管理制度第一章總則、為保證永樂(lè)家用電器有限公司各崗位能夠及時(shí)有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才，滿足公司不斷發(fā)展的需要，健全人才選用機(jī)制，特制定本辦法。二、本辦法規(guī)定了公司內(nèi)部選聘、面向社會(huì)招聘中、高級(jí)人才的基本程序、方法、要求。三、本公司招聘人才堅(jiān)持“公開”、“公平”“擇優(yōu)”的原則。四、本辦法適用于公司總部總監(jiān)級(jí)以下（含）、分公司（副）經(jīng)理級(jí)以上的中高層管理、技術(shù)人才。第二章招聘職位的確定與招聘組織管理第二章招聘職位的確定與招聘組織管理五、公司人力資源規(guī)劃和組織人事調(diào)整是確定中高層招聘職位的基本依據(jù)?？杖甭毼辉瓌t上須預(yù)先在本公司內(nèi)部進(jìn)行公開招聘，如不能滿足職位要求，則由人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)入社會(huì)招聘。六、中高級(jí)管理、技術(shù)人才招聘工作由人事行政總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)），人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃和組織實(shí)施，招聘職位所在部門參與招聘考評(píng)的技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)施工作。七、對(duì)于副經(jīng)理級(jí)（含）以上崗位可由公司內(nèi)部在職人員推薦，副經(jīng)理級(jí)以下不接受推薦。推薦條件如下：1、被推薦者基本條件符合崗位招聘要求。21、被推薦者基本條件符合崗位招聘要求。2、推薦者與被推薦崗位不在同一部門。3、八、3、八、人才招聘所需的經(jīng)費(fèi)，須實(shí)行預(yù)算審批并列帳管理。推薦者對(duì)被推薦者在工作中發(fā)生的重大工作失誤，負(fù)有帶連責(zé)任。組織實(shí)施程序與人員甄選九、人才招聘實(shí)施基本程序如下：確定職位的具體資格條件和要求、發(fā)布招聘信息、報(bào)名組織、初選、初試、復(fù)試、確定聘用候選人、審核資料、體檢、試用考察。招聘流程見附件圖示）十、人員甄選測(cè)評(píng)方案由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)實(shí)施，必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或委托專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)設(shè)計(jì)和有關(guān)測(cè)評(píng)。人員甄選應(yīng)通過(guò)多角度、多方法進(jìn)行測(cè)評(píng)。評(píng)估內(nèi)容一般須包括基本素質(zhì)、知識(shí)技能、管理能力、個(gè)性偏向等方面，各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)估結(jié)果盡可能客觀真實(shí)。具體評(píng)估內(nèi)容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。

十二、依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，人力資源部針對(duì)崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審十二、查復(fù)核候選人有關(guān)材料，組織進(jìn)行體檢。聘用十三、人力資源部提交聘用候選人甄選結(jié)果材料，經(jīng)理級(jí)人員由人事行政總監(jiān)進(jìn)行聘用決策，總監(jiān)級(jí)由分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行聘用決策。十四、人力資源部負(fù)責(zé)通知人員報(bào)到，并辦理有關(guān)聘用手續(xù)。十五、新聘用人員須進(jìn)行入職前培訓(xùn)。十四、人力資源部負(fù)責(zé)通知人員報(bào)到，并辦理有關(guān)聘用手續(xù)。十五、新聘用人員須進(jìn)行入職前培訓(xùn)。八、新聘用人員內(nèi)聘員工試崗期 2個(gè)月，外聘員工試用期 3個(gè)月，期間由直接上級(jí)八、負(fù)責(zé)進(jìn)行勝任力考核，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)正、辭退和職位調(diào)整。十七、新聘人員轉(zhuǎn)正后納入公司常規(guī)人事管理。十八、新聘人員轉(zhuǎn)正后若在三個(gè)月內(nèi)被辭退，所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)賠償，將由用人部門承擔(dān)。附則第三章附則十九、本辦法由人力資源部制定，自發(fā)文之日起執(zhí)行。二十、公司內(nèi)涉及相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定，凡與本辦法相抵觸的均按本辦法執(zhí)行。本辦法自簽發(fā)之日起正式執(zhí)行。招聘流程圖適用對(duì)象：公司總部所有人員、分公司經(jīng)理級(jí)以上員?！?內(nèi)部選聘統(tǒng)計(jì)空人力資*源部組織實(shí)施外部選聘統(tǒng)計(jì)空人力資*源部組織實(shí)施外部選聘錄用過(guò)程辭謝過(guò)程人力資源部門會(huì)同用人部門組織面資料篩條件不符合要:公司（包括外地分公司）全體員工一聘周期:視公司發(fā)展及職位需求情況，不定期組織:尸組織單位：人力資源部崗期初試結(jié)果不佳，篩選、錄用通知復(fù)聘流程：1、人力資源部根據(jù)公司員工年度績(jī)效考復(fù)試結(jié)果不佳評(píng)價(jià)結(jié)果為“不稱職”的:公司（包括外地分公司）全體員工一聘周期:視公司發(fā)展及職位需求情況，不定期組織:尸組織單位：人力資源部崗期初試結(jié)果不佳，篩選、錄用通知復(fù)聘流程：1、人力資源部根據(jù)公司員工年度績(jī)效考復(fù)試結(jié)果不佳評(píng)價(jià)結(jié)果為“不稱職”的職位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：或根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后空缺職位統(tǒng)計(jì)結(jié)果，匯總、編制《永樂(lè)崗職位發(fā)布表》（以下簡(jiǎn)稱《職位發(fā)布表》），在公司范圍內(nèi)予以公布，同時(shí)公布該職位《職位說(shuō)明▼書所填資料不符實(shí)情決定錄試用期考決定不錄用22、 欲參加競(jìng)聘人員參照《職位說(shuō)明書》中“任職條件”要求，根據(jù)自身情況，于22、 欲參加競(jìng)聘人員參照《職位說(shuō)明書》中“任職條件”要求，根據(jù)自身情況，于發(fā)布表》公布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，填寫《永樂(lè)家電競(jìng)爭(zhēng)上崗申請(qǐng)表》，交人力資源部；3、人力資源部對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行資格鑒定；4、人力資源部協(xié)同用人部門主管人員對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)組織公開競(jìng)聘演講、由考評(píng)小組公開打分考核；5、競(jìng)聘合格者頒發(fā)《聘任書》，并張榜公布，予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；6、職位當(dāng)期無(wú)合適人選的進(jìn)入下一輪《職位發(fā)布表》，程序同上。關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定基本條件被推薦者基本條件符合職位說(shuō)明書要求。二、限定條件被推薦者與推薦者不在同一柜組、同一部門、科室或同一職能系列。三、相關(guān)責(zé)任推薦者對(duì)被推薦者在工作中發(fā)生的重大失誤、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等，負(fù)有連帶責(zé)任。四、推薦者必須在被推薦者的《應(yīng)聘登記表》推薦人一欄簽名確認(rèn)，自動(dòng)成為被推薦者的擔(dān)保人。績(jī)效考核管理辦法一、考核目的1、考核部門及員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)部門及員工價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)。2、對(duì)上一考核期間工作進(jìn)行總結(jié)，為下一期間的績(jī)效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價(jià)值分配）、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。3、人力資源部對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行資格鑒定；4、人力資源部協(xié)同用人部門主管人員對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)組織公開競(jìng)聘演講、由考評(píng)小組公開打分考核；5、競(jìng)聘合格者頒發(fā)《聘任書》，并張榜公布，予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；6、職位當(dāng)期無(wú)合適人選的進(jìn)入下一輪《職位發(fā)布表》，程序同上。關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定基本條件被推薦者基本條件符合職位說(shuō)明書要求。二、限定條件被推薦者與推薦者不在同一柜組、同一部門、科室或同一職能系列。三、相關(guān)責(zé)任推薦者對(duì)被推薦者在工作中發(fā)生的重大失誤、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等，負(fù)有連帶責(zé)任。四、推薦者必須在被推薦者的《應(yīng)聘登記表》推薦人一欄簽名確認(rèn)，自動(dòng)成為被推薦者的擔(dān)保人?？?jī)效考核管理辦法一、考核目的1、考核部門及員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)部門及員工價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)。2、對(duì)上一考核期間工作進(jìn)行總結(jié)，為下一期間的績(jī)效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價(jià)值分配）、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。二、考核的基本原則公開、公平、公正、結(jié)果導(dǎo)向三、本考核適用范圍本考核管理辦法適用于上海永樂(lè)家用電器有限公司（總部）各部門員工的績(jī)效考核工作。四、基本考核周期每月26日至下月25日為一個(gè)工作月，是基本考核周期。五、考核機(jī)構(gòu)設(shè)立ww.被考核對(duì)象根據(jù)各自半年度目標(biāo)擬訂階段工作計(jì)劃（季度）。ww.被考核對(duì)象根據(jù)各自半年度目標(biāo)擬訂階段工作計(jì)劃（季度）。1、 考核評(píng)審委員會(huì)主任：總裁副主任：分管人事行政副總裁執(zhí)行委員：各職能管理中心、分公司第一負(fù)責(zé)人2、 公司人力資源部及各職能管理中心（分公司）負(fù)責(zé)績(jī)效考核的培訓(xùn)、技術(shù)支持、具體操作等工作?？己藢哟蝿澐?、 一級(jí)考核：分公司總經(jīng)理、公司總部總監(jiān)級(jí)以上（含總監(jiān)級(jí)）人員2、 二級(jí)考核：公司總部經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人員3、 三級(jí)考核：公司總部經(jīng)理級(jí)以下人員七、考核分類七、考核分類、一級(jí)考核⑴考核周期一級(jí)考核人員一個(gè)考核周期為6個(gè)工作月（上年度12月26日~6月25日、6月26日~12月25日）⑵考核執(zhí)行時(shí)間一級(jí)考核要求在當(dāng)年1月26日啟動(dòng)，7月底結(jié)束；7月26日啟動(dòng)，下一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式一級(jí)考核采用MBO（目標(biāo)管理）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對(duì)象共同制定的（雙方簽字確認(rèn)）并經(jīng)考核評(píng)審委員會(huì)審核的年度、半年度績(jī)效目標(biāo)及實(shí)際完成情況。度、半年度績(jī)效目標(biāo)及實(shí)際完成情況。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.一級(jí)考核由考核評(píng)審委員會(huì)與被考核對(duì)象共同確定績(jī)效目標(biāo)。n.被考核對(duì)象負(fù)責(zé)目標(biāo)實(shí)施及相關(guān)資料（數(shù)據(jù)、報(bào)表、報(bào)告等）的收集、整理、匯總。理、匯總。n.n.m.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)控，相關(guān)數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)。w.考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)審核及最終評(píng)定。⑹考核程序考核評(píng)審委員會(huì)確定年度發(fā)展總目標(biāo)?？己嗽u(píng)審委員會(huì)對(duì)年度發(fā)展總目標(biāo)進(jìn)行分解，分解為各被考核對(duì)象年度子目標(biāo)。被考核對(duì)象對(duì)各自年度子目標(biāo)進(jìn)行分解，分解為半年度目標(biāo)。

V.被考核對(duì)象與考核評(píng)審委員會(huì)就被考核對(duì)象各自年度子目標(biāo)、半年度目標(biāo)、階段性工作計(jì)劃進(jìn)行溝通，達(dá)成一致、簽字確認(rèn)，并共同擬訂《一級(jí)考核評(píng)審表》（各持一份，并提交公司人力資源部、總經(jīng)辦各一份備案）。W.被考核對(duì)象開始目標(biāo)實(shí)施過(guò)程。W.總經(jīng)辦實(shí)施實(shí)時(shí)跟蹤、反饋并做好詳盡的信息記錄（提交公司人力資源部）。忸.根據(jù)各被考核對(duì)象的階段性目標(biāo)與總經(jīng)辦的實(shí)時(shí)跟蹤記錄進(jìn)行對(duì)比分析（實(shí)施過(guò)程控制），由公司人力資源部組織考核評(píng)審委員會(huì)與被考核對(duì)象進(jìn)行階段性反饋，提供改進(jìn)。IX.被考核對(duì)象在目標(biāo)實(shí)施的同時(shí)做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)、報(bào)表、報(bào)告等資料的整理、匯總，編制半年度《目標(biāo)管理實(shí)施匯報(bào)》（提交公司人力資源部、考核評(píng)審委員會(huì)）。X.被考核對(duì)象根據(jù)擬訂的《一級(jí)考核評(píng)審表》參照《目標(biāo)管理實(shí)施匯總》進(jìn)行自評(píng)?；?考核評(píng)審委員會(huì)根據(jù)被考核對(duì)象提交的《目標(biāo)管理實(shí)施報(bào)告》，參考總經(jīng)辦提交的信息記錄及階段性反饋情況、《一級(jí)考核評(píng)審表》自評(píng)，給予各被考核對(duì)象綜合評(píng)價(jià)。具體操作流程請(qǐng)參照附表一（一級(jí)考核流程圖）2、二級(jí)考核⑴考核周期二級(jí)考核人員一個(gè)考核周期為三個(gè)工作月（上年度12二級(jí)考核人員一個(gè)考核周期為三個(gè)工作月（上年度12月26日~3月25日、3月26日~6月25日、6月26日~9月25日、9月26日~12月25日）⑵考核執(zhí)行時(shí)間二級(jí)考核要求在每個(gè)考核周期第一日啟動(dòng)，下個(gè)考核周期初結(jié)束。⑶考核方式二級(jí)考核采用KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對(duì)象共同制定的（雙方簽字確認(rèn)），經(jīng)提煉的能總體反映被考核對(duì)象業(yè)績(jī)情況的關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)。⑸考核執(zhí)行關(guān)系二級(jí)考核由被考核對(duì)象與其直接上級(jí)共同協(xié)商，公司人力資源部參與確定被考核對(duì)象關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。n.被考核對(duì)象的直接上級(jí)負(fù)責(zé)過(guò)程跟蹤、記錄相關(guān)信息、最終評(píng)核。m.公司人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)控、抽檢、考核結(jié)果審核、申述處理。w.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)考核結(jié)果的信息反饋。II.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)確定該崗位描述。II.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)確定該崗位描述。⑹考核程序n.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)從崗位描述中提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。川.人力資源部負(fù)責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的審核、修訂，擬訂《二級(jí)考核評(píng)審表》。w.被考核對(duì)象開始實(shí)施全面工作。V.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)全面跟蹤、信息記錄（提交公司人力資源部）。W.被考核對(duì)象直接上級(jí)根據(jù)該崗位《二級(jí)考核評(píng)審表》給予綜合評(píng)估（每季度提交公司人力資源部）。w.公司人力資源部對(duì)績(jī)效考核情況實(shí)施審核。忸.被考核對(duì)象直接上級(jí)根據(jù)考核情況對(duì)被考核者實(shí)施階段性信息反饋（公司人力資源部負(fù)責(zé)反饋信息抽查）。IX.如被考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果提出異議（向公司人力資源部提出申述），公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)申述的審察。如申述屬實(shí)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)重新評(píng)核、結(jié)果反饋。X.人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表二（二級(jí)考核流程圖）3、三級(jí)考核⑴考核周期三級(jí)考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)工作月。⑵考核執(zhí)行時(shí)間三級(jí)考核要求在每個(gè)考核周期第一日啟動(dòng)，下一考核周期初結(jié)束。⑶考核方式三級(jí)考核采用CPI（普通業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核模式。⑷考核內(nèi)容考核人與被考核對(duì)象共同制定的（雙方簽字確認(rèn)），能普遍反映被考核對(duì)象業(yè)績(jī)情況的，經(jīng)整理的普通績(jī)效指標(biāo)。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.三級(jí)考核由被考核對(duì)象與其直接上級(jí)共同協(xié)商，公司人力資源部審核確定被考核對(duì)象普通業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。n.被考核對(duì)象的直接上級(jí)負(fù)責(zé)過(guò)程跟蹤、記錄相關(guān)信息。m.公司人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)控、抽檢及考核結(jié)果審核。w.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)考核結(jié)果的信息反饋。⑹考核程序I.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)確定該崗位描述。nn.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)商討、擬訂該崗位普通績(jī)效指標(biāo)（提交公司人力資源nn.被考核對(duì)象與其直接上級(jí)商討、擬訂該崗位普通績(jī)效指標(biāo)（提交公司人力資源部）。部）。川.人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的審核、修訂，擬訂《三級(jí)考核評(píng)審表》。w.被考核對(duì)象開始實(shí)施全面工作。V.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)全面跟蹤、信息記錄（提交公司人力資源部）。W.被考核對(duì)象直接上級(jí)根據(jù)該崗位《三級(jí)考核評(píng)審表》相關(guān)內(nèi)容給予綜合評(píng)估每季度提交公司人力資源部）。w.公司人力資源部對(duì)績(jī)效考核結(jié)果予以審核。忸.被考核對(duì)象直接上級(jí)根據(jù)考核情況對(duì)被考核者實(shí)施階段性信息反饋（公司人力資源部負(fù)責(zé)反饋信息抽查）。IX.如被考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果提出異議（向公司人力資源部、考核評(píng)審委員會(huì)執(zhí)行委員提出申述），公司人力資源部或考評(píng)委員會(huì)執(zhí)行委員負(fù)責(zé)對(duì)申述的審察。如申述屬實(shí)，由公司人力資源部或考評(píng)委員會(huì)執(zhí)行委員負(fù)責(zé)重新評(píng)核、結(jié)果反饋。實(shí)，X.人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表三（三級(jí)考核流程圖）八、考核結(jié)果運(yùn)用八、考核結(jié)果運(yùn)用1、績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用有：⑴績(jī)效薪資的發(fā)放與薪酬調(diào)整⑵職位調(diào)整與晉升⑶培訓(xùn)發(fā)展、人才儲(chǔ)備2、 幾點(diǎn)具體說(shuō)明：⑴通過(guò)績(jī)效和薪酬管理體系，最大限度地提高員工工作績(jī)效、士氣和忠誠(chéng)度。⑵尋求組織中各部門之間薪酬水平的內(nèi)部公平性。⑶根據(jù)個(gè)人能力和績(jī)效論功行賞。⑷提供設(shè)定工資水平的統(tǒng)一方法，為雇傭、晉升等工作提供依據(jù)。⑸績(jī)效與薪酬之間的聯(lián)系也為控制工資成本和費(fèi)用提供了一個(gè)有效手段。九、績(jī)效反饋（信息反饋）九、績(jī)效反饋（信息反饋）績(jī)效反饋是績(jī)效考核過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，被考核對(duì)象與其直接上級(jí)都不能忽視。反饋時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：1、建立和維護(hù)彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵(lì)反饋對(duì)象（被考核對(duì)象）說(shuō)話。4、認(rèn)真傾聽。5、避免對(duì)立和沖突。6、坦誠(chéng)地指出優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，而不是含糊不清。7、以積極的方式結(jié)束面談。十、特殊情況處理1、考核執(zhí)行人不按公司考核制度規(guī)定，在考核中引起直接被考核對(duì)象的三分之一對(duì)其投訴，經(jīng)查屬實(shí)，則考核執(zhí)行人本次考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?、被考核對(duì)象拒絕接受考核或無(wú)故拖延的其考核成績(jī)?yōu)楹细瘛?、在一級(jí)考核中，當(dāng)發(fā)生被考核對(duì)象中途離任的情況時(shí)，該被考核人原則上不能獲得年度績(jī)效工資。其直接上級(jí)與繼任者應(yīng)當(dāng)確定繼任者的年度績(jī)效目標(biāo)（雙方簽字）。4、在二級(jí)考核中，當(dāng)發(fā)生被考核對(duì)象中途離任的情況時(shí)，該被考核人原則上不能獲得本考核周期績(jī)效工資。5、試用期員工不參與各級(jí)考核，不享受績(jī)效工資。6、如被考核對(duì)象在評(píng)估周期內(nèi)發(fā)生晉升或換崗，由人力資源部和直接上級(jí)主管決定其評(píng)估的人選、指標(biāo)。一般原則是由該被考核對(duì)象晉升前的直接上級(jí)來(lái)進(jìn)行最后一次評(píng)估。7、當(dāng)公司、部門和員工由于不可抗力的外力影響導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)程序或不能執(zhí)行考核結(jié)果時(shí)，經(jīng)公司考核評(píng)審委員會(huì)審核確定，暫停考核。一、附則1、本制度的試行、修改、廢止等均由公司人力資源部提請(qǐng)考核評(píng)審委員會(huì)審批。2、本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。3、本制度自2002年12月1日起生效。綜合能力考核管理辦法一、考核目的1、考察部門員工是否具備完成本崗位工作所必須具備的綜合能力（知識(shí)、技能、意識(shí)），對(duì)公司人力資源現(xiàn)況給予綜合評(píng)估。2、對(duì)上一評(píng)估期間員工綜合技能進(jìn)行總結(jié)，為下一考核期間員工技能提升及個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。3、為公司薪酬調(diào)整（價(jià)值分配）、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、持續(xù)性提高員工綜合技能，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。二、考核的基本原則公開、公平、公正、結(jié)果導(dǎo)向三、本考核適用范圍本考核管理辦法適用于上海永樂(lè)家用電器有限公司（總部）各部門員工的綜合能力考核工作。四、基本考核周期四、基本考核周期每月26日至下月25日為一個(gè)工作月，每6個(gè)工作月為一個(gè)基本考核周期。五、考核機(jī)構(gòu)設(shè)立五、考核機(jī)構(gòu)設(shè)立考核評(píng)審委員會(huì)主任：總裁副主任：分管人事行政副總裁執(zhí)行委員：各職能管理中心、分公司第一負(fù)責(zé)人公司人力資源部及各職能管理中心（分公司）負(fù)責(zé)綜合能力考核的培訓(xùn)、技術(shù)支持、具體操作等工作。考核層次劃分七、1、A類考核:2、B七、1、A類考核:2、B類考核:3、C類考核:考核分類分公司總經(jīng)理、公司總部總監(jiān)級(jí)以上（含總監(jiān)級(jí)）人員公司總部經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人員公司總部經(jīng)理級(jí)以下人員、A類考核⑴考核周期、A類考核⑴考核周期A類考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)基本考核周期（當(dāng)年12月26日~下年度6月25日，下年度6日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核執(zhí)行時(shí)間類考核要求在當(dāng)年12⑵考核執(zhí)行時(shí)間類考核要求在當(dāng)年12月26日啟動(dòng)，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動(dòng)，下一年度1一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式類考核采用270類考核采用270度直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）綜合能力評(píng)價(jià)模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.A類考核由考核評(píng)審委員會(huì)、公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同確定考核人。n.人力資源部負(fù)責(zé)A類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總評(píng)定。m.考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序ww.公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。ww.公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。. . 公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核者）。考核評(píng)審委員會(huì)對(duì)擬訂的考核關(guān)系予以審核。公司人力資源部安排專用時(shí)間、場(chǎng)地，組織各部門考核者現(xiàn)場(chǎng)集中進(jìn)行考核。公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。V.公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。w.公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)估匯總信息對(duì)被考核對(duì)象給予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)、考核評(píng)審委員會(huì)。被考核對(duì)象直接上級(jí)審核，考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表一（A類考核流程圖）2、二級(jí)考核⑴考核周期B類考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)基本考核周期（當(dāng)年12者）?？己嗽u(píng)審委員會(huì)對(duì)擬訂的考核關(guān)系予以審核。公司人力資源部安排專用時(shí)間、場(chǎng)地，組織各部門考核者現(xiàn)場(chǎng)集中進(jìn)行考核。公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。V.公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。w.公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)估匯總信息對(duì)被考核對(duì)象給予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)、考核評(píng)審委員會(huì)。被考核對(duì)象直接上級(jí)審核，考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表一（A類考核流程圖）2、二級(jí)考核⑴考核周期B類考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)基本考核周期（當(dāng)年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。一年度⑵考核執(zhí)行時(shí)間類考核要求在當(dāng)年1月初結(jié)束。12月26日啟動(dòng)，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動(dòng)，下⑶考核方式類考核采用270類考核采用270度直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）綜合能力評(píng)價(jià)模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.B類考核由公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同確定考核對(duì)象。n.人力資源部負(fù)責(zé)B類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評(píng)定。m.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)果審查；考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核n.n.公司人力資源部安排專用時(shí)間、場(chǎng)地，組織各部門考核者現(xiàn)場(chǎng)集中進(jìn)行考核。m.公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。m.公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。V.公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)估匯總信息對(duì)被考核對(duì)象給予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)、考核評(píng)審委員會(huì)。W.被考核對(duì)象直接上級(jí)審查，返回公司人力資源部。w.公司人力資源部負(fù)責(zé)提交考核評(píng)審委員會(huì)?？己嗽u(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。忸.公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表二（B類考核流程圖）3、三級(jí)考核12月26日~下年度12月26日~下年度6月25C類考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)基本考核周期（當(dāng)年日，下年度6日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核執(zhí)行時(shí)間類考核要求在當(dāng)年12⑵考核執(zhí)行時(shí)間類考核要求在當(dāng)年12月26日啟動(dòng)，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動(dòng)，下一年度1一年度1月初結(jié)束。⑶考核方式類考核采用270度直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）綜合能力評(píng)價(jià)模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.C類考核由公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同確定考核對(duì)象。n.人力資源部負(fù)責(zé)C類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評(píng)定。川.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)果審查；考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核類考核采用270度直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）綜合能力評(píng)價(jià)模式。⑷考核內(nèi)容類人員《技能考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。⑸考核執(zhí)行關(guān)系I.C類考核由公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同確定考核對(duì)象。n.人力資源部負(fù)責(zé)C類考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評(píng)定。川.被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)果審查；考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。⑹考核程序公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核者）。n.公司人力資源部安排專用時(shí)間、場(chǎng)地，組織各部門考核者現(xiàn)場(chǎng)集中進(jìn)行考核。公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。w.公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。V.公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)估匯總信息對(duì)被考核對(duì)象給予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)。W.被考核對(duì)象直接上級(jí)審查，返回公司人力資源部。vn.vn.如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上vn.vn.如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象（或申述），經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。忸.公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照B類考核流程圖八、考核結(jié)果運(yùn)用綜合能力考核結(jié)果的具體應(yīng)用有：⑴技能工資的發(fā)放與薪酬調(diào)整⑵職位調(diào)整與晉升⑶培訓(xùn)發(fā)展、人才儲(chǔ)備幾點(diǎn)具體說(shuō)明：⑴通過(guò)綜合能力考核和薪酬管理體系，最大限度地營(yíng)造良好的工作環(huán)境，建立融洽、和睦的合作關(guān)系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織。⑵尋求組織中各部門之間薪酬水平的內(nèi)部公平性。⑶提供設(shè)定工資水平的統(tǒng)一方法，為雇傭、晉升等工作提供綜合能力方面的依據(jù)。⑷通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程進(jìn)一步提高公司人力資源整體狀況。九、績(jī)效反饋（信息反饋）反饋是綜合技能考核過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，被考核對(duì)象與其直接上級(jí)都不能忽視。反饋時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：1、建立和維護(hù)彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵(lì)反饋對(duì)象（被考核對(duì)象）說(shuō)話。4、認(rèn)真傾聽。5、避免對(duì)立和沖突。61、建立和維護(hù)彼此間的信任。2、清楚地表明反饋的目的。3、鼓勵(lì)反饋對(duì)象（被考核對(duì)象）說(shuō)話。4、認(rèn)真傾聽。5、避免對(duì)立和沖突。6、坦誠(chéng)地指出優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，而不是含糊不清。7、以積極的方式結(jié)束面談。8、清楚地?cái)M訂技能改進(jìn)計(jì)劃。十、特殊情況處理1、考核執(zhí)行人不按公司考核制度規(guī)定，在考核中引起直接被考核對(duì)象的三分之一對(duì)其投訴，經(jīng)查屬實(shí)，則考核執(zhí)行人本次考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?、被考核對(duì)象拒絕接受考核或無(wú)故拖延的其考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?、試用期員工不參與各級(jí)考核，不享受技能工資。4、 如被考核對(duì)象在評(píng)估周期內(nèi)發(fā)生晉升或換崗，由人力資源部和直接上級(jí)主管研究決定其評(píng)估的人選。5、 當(dāng)公司、部門和員工由于不可抗力的外力影響導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)程序或不能執(zhí)行考核結(jié)果時(shí)，經(jīng)公司考核評(píng)審委員會(huì)審核確定，暫?？己恕Ｒ?、附則1、本制度的試行、修改、廢止等均由公司人力資源部提請(qǐng)考核評(píng)審委員會(huì)審批。2、本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。3、本制度自2002年12月1日起生效。1．1．總則1．1．制定目的1）提升公司員工的綜合素質(zhì)，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。2）增加企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。1．1．適用范圍涉及本公司在職員工培訓(xùn)，均應(yīng)依照本制度實(shí)施。各分公司的培訓(xùn)規(guī)定均應(yīng)參照本制度精神擬定，不得與本制度相悖。1．1．制度的修改、廢止1）1）分公司、各職能中心有權(quán)對(duì)本制度的完善、廢止提出建議。2）2）總部人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修定、完善、廢止工作。分管人事行政工作的公司副總裁負(fù)責(zé)制度修定、完善、廢止的審批。1．1．實(shí)施管理部門人事行政管理中心下屬人力資源部為本制度的實(shí)施管理部門。1．1．實(shí)施管理部門職責(zé)1）統(tǒng)籌安排各職能中心、各分公司培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，并負(fù)責(zé)推行總部和分公司經(jīng)理級(jí)以上員工的部分管理技能培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。每年年底根椐各職能中心及分公司培訓(xùn)需求，擬訂明年培訓(xùn)計(jì)劃并編制預(yù)算。實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)、跟蹤和監(jiān)督。1）統(tǒng)籌安排各職能中心、各分公司培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，并負(fù)責(zé)推行總部和分公司經(jīng)理級(jí)以上員工的部分管理技能培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。每年年底根椐各職能中心及分公司培訓(xùn)需求，擬訂明年培訓(xùn)計(jì)劃并編制預(yù)算。實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)、跟蹤和監(jiān)督。審核各分公司的培訓(xùn)大綱、計(jì)劃。2．5）2．5）評(píng)估培訓(xùn)效果，并做出改進(jìn)計(jì)劃。培訓(xùn)分類主要分為基礎(chǔ)培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，個(gè)人進(jìn)修，外出考察四個(gè)大類。2．2．基礎(chǔ)培訓(xùn)公司（包括分公司）每位員工必須參加的培訓(xùn)。基礎(chǔ)培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)（1天），軍訓(xùn)（4天）。連鎖賣場(chǎng)工作人員，包括店經(jīng)理、廳經(jīng)理、柜長(zhǎng)以及所有在連鎖店工作的永樂(lè)員33． 3 公司外部培訓(xùn)包括：33． 3 公司外部培訓(xùn)包括：工還必須參加本崗位的崗前技能培訓(xùn)，連鎖管理中心培訓(xùn)部按實(shí)際需要編制教學(xué)大綱。）2．2．2專業(yè)技能培訓(xùn)詢表》總部人力資源部每年11月中旬，向各個(gè)職能中心、各分公司發(fā)放《培訓(xùn)需求征詢表》見附表），各職能中心根據(jù)下一年度工作計(jì)劃和人員狀況填報(bào)培訓(xùn)需求，人力資源部結(jié)合公司的發(fā)展計(jì)劃，以季度為單位編制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，呈報(bào)分管副總裁通過(guò)后，組織落實(shí)。2．3個(gè)人進(jìn)修公司鼓勵(lì)職員到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：在本公司服務(wù)滿1年（含）以上，在工作中有突出表現(xiàn)。由所在部門直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)職能管理中心總監(jiān)認(rèn)可。愿意與公司簽訂服務(wù)協(xié)議。費(fèi)用：脫產(chǎn)進(jìn)修費(fèi)用由公司支付，未通過(guò)考核者費(fèi)用自理。個(gè)人進(jìn)修合格后，與公司簽訂進(jìn)一步服務(wù)協(xié)議者，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%司簽訂進(jìn)一步服務(wù)協(xié)議者，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績(jī)單需報(bào)公司人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。2．4外出考察為拓展視野、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，公司會(huì)不定期組織管理人員（包括分公司）、專業(yè)技術(shù)人員以及榮獲公司嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾彀ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。參加外出考察人員必須符合以下條件：1）在本公司服務(wù)滿二年（含）以上，特殊崗位可適當(dāng)放寬。2）績(jī)效考核連續(xù)兩年為優(yōu)、被評(píng)為年度優(yōu)秀員工、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)。費(fèi)用：由公司支付3．培訓(xùn)形式3．培訓(xùn)的形式主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。3．公司內(nèi)部培訓(xùn)包括：13．培訓(xùn)形式3．培訓(xùn)的形式主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。3．公司內(nèi)部培訓(xùn)包括：1）部門內(nèi)組織的培訓(xùn)。2）公司組織內(nèi)聘講師進(jìn)行培訓(xùn)。外聘學(xué)者或?qū)＜以诒竟鹃_課或演講。1）外派員工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉行的講座。44)66． 5 薪資標(biāo)準(zhǔn)44)66． 5 薪資標(biāo)準(zhǔn)5 2 5 2 評(píng)估時(shí)間2)外派員工到大專院校學(xué)習(xí)。派員工赴國(guó)內(nèi)外參觀或考察。4．培訓(xùn)紀(jì)律44．培訓(xùn)紀(jì)律4．課堂紀(jì)律上課時(shí)不得隨意走動(dòng)。手機(jī)和呼機(jī)必須調(diào)至振動(dòng)檔。必須到教室外接聽電話。上課時(shí)不得隨意走動(dòng)。手機(jī)和呼機(jī)必須調(diào)至振動(dòng)檔。必須到教室外接聽電話。4)4)不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔。課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩。課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩。4．考勤紀(jì)律4．5．1)按時(shí)上課。上課前必須簽到。不得無(wú)故缺席。因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)提前一天填寫《培訓(xùn)請(qǐng)假單》(見附表)，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，交至人力資源部。如上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)，視為公假。非上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)不屬加班。處罰1)24．考勤紀(jì)律4．5．1)按時(shí)上課。上課前必須簽到。不得無(wú)故缺席。因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)提前一天填寫《培訓(xùn)請(qǐng)假單》(見附表)，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，交至人力資源部。如上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)，視為公假。非上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)不屬加班。處罰1)2)被培訓(xùn)者上課無(wú)故缺席的，由個(gè)人負(fù)擔(dān)分?jǐn)偤蟮呐嘤?xùn)費(fèi)。內(nèi)、外聘教師的教學(xué)質(zhì)量是考核培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)人工作情況的重要依據(jù)。根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估(一級(jí)、二級(jí))的結(jié)果，決定培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)人當(dāng)月的績(jī)效情況。培訓(xùn)考核評(píng)估公司考核評(píng)估系統(tǒng)分為四個(gè)級(jí)別一級(jí)評(píng)估。采用培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查、與參訓(xùn)人面談、培訓(xùn)時(shí)觀察等方法進(jìn)行。二級(jí)評(píng)估。采用方法：課程中測(cè)試或考試、培訓(xùn)效果調(diào)查卷、參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報(bào)告。三級(jí)評(píng)估。幾個(gè)月后以局部調(diào)查或訪問(wèn)的方式訪問(wèn)受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬。四級(jí)評(píng)估。績(jī)效考核法，通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工受訓(xùn)后在工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作態(tài)度、工作效率上均能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，則表示培訓(xùn)效果卓有成效。1)一級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)中進(jìn)行。

二級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。三級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月之后的工作中進(jìn)行或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)進(jìn)行。四級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)后半年、一年后從工作效績(jī)中進(jìn)