兒童醫(yī)院項目策劃計劃書

兒童醫(yī)院項目策劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章執(zhí)行摘要1....項目名稱1....項目簡介1....項目優(yōu)勢1....盈利模式1....市場分析1....財務(wù)分析1....第二章市場分析2....市場定位分析2...市場容量分析2…成都地區(qū)醫(yī)療需求分析2...目標市場容量預(yù)測4...市場競爭分析5…市場分析結(jié)論6...第三章產(chǎn)品服務(wù)與項目規(guī)劃7...醫(yī)院定位及總體規(guī)劃7...產(chǎn)品與服務(wù)7....醫(yī)院硬件7....服務(wù)軟件8...產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢9...第四章項目核心運營能力11業(yè)務(wù)流程11盈利模式11核心資源能力11第五章戰(zhàn)略規(guī)劃12SWOT分析12優(yōu)勢12劣勢12機會12威脅12競爭策略12戰(zhàn)略目標12第六章品牌推廣13活動策劃13醫(yī)院成立新聞發(fā)布會13貧困患者醫(yī)療救助行動13社區(qū)健康普查疾病篩選活動13公益廣告13峰會論壇13第七章投資計劃14資金使用計劃14退出機制14第八章財務(wù)分析15第九章風(fēng)險分析16第一章執(zhí)行摘要項目名稱項目簡介項目優(yōu)勢盈利模式市場分析財務(wù)分析第二章市場分析市場定位分析本項目將建設(shè)以肛腸科、皮膚科為特色科室的一級?？漆t(yī)院，主要吸引成都市內(nèi)肛腸、皮膚?？埔呻y雜癥患者及內(nèi)外科、體檢等普通病患。市場容量分析成都地區(qū)醫(yī)療需求分析（一）成都人均醫(yī)療支出水平和就診人數(shù)由圖3-1可以看出，2013年成都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29968元，比上年增長10.2%;農(nóng)村居民人均純收入12985元，增長12.9%。年末城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額8151.6億元，增長15.5%。年末全市參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險人數(shù)514.5萬人，其中參保職工377.6萬人。參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險人數(shù)555.2萬人，其中參保職工416.7萬人（見圖2-2）。1亂0以16.0以14,00^12.00%10.00%EOO”收入值&的男增長率4.00%上00%0,00%

2014年，成都公立醫(yī)院總診療人次為3189.75萬人次，增幅同比上升0.63%.成都醫(yī)院次均門診費用232.44元，按當年價格比上年上漲5.12%,按可比價格上漲7.12%;人均住院費用8824元，按當年價格比上年上漲7.00%,按可比價格上漲3.11%。2014年，醫(yī)院門診藥費占42.98%,比上年下降1.13個百分點；醫(yī)院住院藥費占36.32%,比上年下降1.12個百分點（見圖2-3）。inoooGOOD400020000次均門診費用人均住蘢費用s.oo%inoooGOOD400020000次均門診費用人均住蘢費用s.oo%7.00^6.00%5.00%-4.00%1口口兜2.00%1.00%ow%?費用1元）一按當隼價格比上

年匕襤比例K按可比價格上殊比例44DO%113242.93%143“00%11234Q.DO%112G1124韭DO%L122前DO%1.12L11834DO%1.11644DO%113242.93%143“00%11234Q.DO%112G1124韭DO%L122前DO%1.12L11834DO%1.11632.DO.'u1.114醫(yī)院門詒藥費醫(yī)保住除藥壁口占比--比上年F降個百分點圖2-4門診和住院藥費占比示意圖（二）醫(yī)療費用支出方式據(jù)成都衛(wèi)生局相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)療費用支出方式有居民社保、公立醫(yī)院免費治療、自費、商業(yè)保險等。其中社保占比50.4%o目標市場容量預(yù)測一項統(tǒng)計調(diào)查顯示，7100例隨機抽樣調(diào)查人群中就有4758例檢查出肛腸疾病陽性者,總發(fā)病率為67%。2014年北京中醫(yī)醫(yī)院皮膚科日門診量達1000余人，隨著生活節(jié)奏的改變，與精神壓力有關(guān)的皮膚病患病率越來越高。國家發(fā)改委統(tǒng)計表示國內(nèi)公立醫(yī)院與私立醫(yī)院就醫(yī)比例為9:1。近幾年國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，定期體檢的人數(shù)年遞增10%-20%。目前體檢普及率僅15%-20%。未來5年我國體檢需求將保持15%左右的速度增長。圖2-5體檢市場容量預(yù)測通過以上數(shù)據(jù)，可以保守預(yù)測項目市場容量：.保守預(yù)測成都肛腸疾病患者就有950萬人，市場容量巨大。.根據(jù)2014年成都公立醫(yī)院就診人次數(shù)據(jù)，可推斷成都私立醫(yī)院就診人數(shù)規(guī)模354萬人次/年。.成都體檢市場規(guī)模為283萬人以上。市場競爭分析項目主要競爭對手有肛腸、皮膚?？漆t(yī)院和以肛腸、皮膚為特色的綜合醫(yī)院，例如成都東大肛腸醫(yī)院、成都民生皮膚病醫(yī)院、成都市第二人民醫(yī)院。表2-2競爭對手情況對比名稱等級特點劣勢1.成都東大肛腸醫(yī)院成都最大的肛腸?？漆t(yī)院成都首家肛腸醫(yī)院，以肛腸科為特色的專科醫(yī)院，設(shè)立女子肛腸門診，中西為了利潤，脅迫勸誘消費者高消費，消費者就醫(yī)過程有被騙的感覺醫(yī)結(jié)合診療2.成都民生皮膚病醫(yī)院皮膚病?？漆t(yī)院專家團隊實力雄厚，有享受國務(wù)院特殊津貼的專家同上6名3.成都市第二人民醫(yī)院三級甲等綜合醫(yī)院皮膚科治療效果好，在成都擁有良好的口碑就醫(yī)患者多，等待時間通常超過3-5小時；就醫(yī)環(huán)境簡陋，人多時甚至無等待座位；服務(wù)人員少，無引導(dǎo)，患者基本要自助處理所用事情。從上表來看，其行業(yè)痛點如下：?？扑搅⑨t(yī)院為了利潤往往誘使患者做不必要的檢查，夸大病情，消費者承擔不必要的檢查、手術(shù)痛苦和金錢損失，消費者無法明白消費；如患者質(zhì)疑消費過程，服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度立刻變差。公立醫(yī)院就診條件差、排隊等待時間長、醫(yī)生護士服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療資源與就診人數(shù)嚴重不匹配，讓患者感受不到溫暖。市場分析結(jié)論經(jīng)過市場容量和市場競爭分析得出結(jié)論，成都肛腸、皮膚醫(yī)療市場巨大，隨著收入、消費能力的增長和健康觀念的深入人心，體檢的需求將會越來越多。但明顯的行業(yè)痛點也為項目提供了市場機遇，提高服務(wù)水平、營造良好的醫(yī)療環(huán)境、讓患者明白放心消費、以療效和服務(wù)贏得口碑、以口碑樹立醫(yī)院品牌將是本項目的經(jīng)營方向。第三章產(chǎn)品服務(wù)與項目規(guī)劃醫(yī)院定位及總體規(guī)劃本項目定位于建立以皮膚科、肛腸科為特色科室的一級?？漆t(yī)院，打造面向中高端人群的人文化星級醫(yī)院環(huán)境，引入智能醫(yī)療系統(tǒng)和臺灣頂級醫(yī)療服務(wù)理念，提供全程360的航空式客服服務(wù)和酒店式客房管理服務(wù)，以服務(wù)改善成都醫(yī)療市場排隊時間長、就醫(yī)環(huán)境差、無服務(wù)意識等痛點。醫(yī)院建筑面積3000m2,上報床位數(shù)30,實際床位數(shù)60。主要科室有外科、內(nèi)科、婦科、兒科、影像科、檢驗科、體檢中心、傷鑒中心，其中皮膚科、肛腸科為特色優(yōu)勢科室。產(chǎn)品與服務(wù)醫(yī)院硬件1.打造星級酒店就醫(yī)環(huán)境，讓就醫(yī)過程更加舒心摒棄傳統(tǒng)的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)，讓患者踏入雙沙醫(yī)院的時候感覺進入星級酒店，典雅的室內(nèi)裝飾，沒有濃烈的藥水及消毒水的味道，嗅進鼻孔的是淡淡的清香。40間豪華家庭房和貴賓房供患者選擇，電視、電話、沙發(fā)、冰箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，房間衛(wèi)生環(huán)境、毛巾被褥洗漱設(shè)施潔凈度達到ISSA美國國際清潔衛(wèi)生標準。3處人文醫(yī)療休閑區(qū)，為患者和家屬提供品茗、交流、休閑環(huán)境。健身房、論道館，讓患者和家屬整個就醫(yī)過程更輕松。

2.先進進口設(shè)備，讓治療過程更具保障一批世界領(lǐng)先的診療設(shè)備讓檢查報告更準確，治療效果更精準。3.2.2服務(wù)軟件.引入智能醫(yī)療系統(tǒng)，解決排隊難題項目引入智能醫(yī)療系統(tǒng)，病人通過雙沙醫(yī)院移動終端，可以在手機上提前預(yù)約掛號，解決排隊難題。.治療全過程專人服務(wù)，提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護理等增值服務(wù)住院病人除了參與治療過程，住院期間手續(xù)辦理、取報告、取藥等過程全部有專人負責。除了診療，每位醫(yī)生還會為患者提供飲食、生活禁忌方案，醫(yī)院還會提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護理等增值服務(wù)套餐，整個住院過程患者無需擔心治療外的任何事情，通過服務(wù)流程和細節(jié)傳遞愛心。.首創(chuàng)治療外60天一對一專業(yè)貼心服務(wù)雙沙醫(yī)院的每一位病患在問診、治療結(jié)束后，醫(yī)院為每一位患者都配備一個專職醫(yī)生和專業(yè)護士，提供治療外60天一對一的專業(yè)貼心增值服務(wù)。利用智能醫(yī)療系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)生和患者的移動咨詢服務(wù)，讓患者回家調(diào)養(yǎng)的60天內(nèi)，也有專業(yè)的移動醫(yī)療顧問陪伴身邊，建立更加親密的醫(yī)患關(guān)系。.價格與服務(wù)全部公示，讓患者明白消費醫(yī)院設(shè)立價格公示醫(yī)療電子屏，所有檢查、治療、藥品價格全部向患者公開。醫(yī)院對醫(yī)生的考核，不以患者消費金額為考評因素，而以患者滿意度等為主要參考因素。3.3產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢卜表對比了本醫(yī)院與其他競爭對手在患者進行就醫(yī)選擇時所考量的關(guān)鍵因素中的表現(xiàn)。表3-1就醫(yī)選擇關(guān)鍵因素對比項目雙沙醫(yī)院成都東大肛腸醫(yī)院成都市第二人民醫(yī)院價格消費透明，收費較公立醫(yī)院略高消費陷阱多，消費不透明平價收費科室以肛腸、皮膚科為特色拳頭產(chǎn)品，輔以內(nèi)科、外科等全科醫(yī)院肛腸?？漆t(yī)院綜合醫(yī)院，皮膚科口碑好就醫(yī)環(huán)境星級酒店環(huán)境就醫(yī)環(huán)境中等就醫(yī)環(huán)境差排隊時間提前預(yù)約，基本沒有等待時間提前預(yù)約，基本沒后等待時間等待時間過長，一般為3小時以上就醫(yī)服務(wù)60天超長1對1專業(yè)特色服務(wù)；營養(yǎng)餐、高級護理專業(yè)服務(wù)沒有特色服務(wù)，其服務(wù)應(yīng)較一般公立醫(yī)院略好患者與醫(yī)療資源比例嚴重失調(diào)，整個就醫(yī)過程基本無法滿足服務(wù)經(jīng)營理念以效果和服務(wù)贏得患者口碑，以口碑傳播醫(yī)院品牌以盈利為目的，以營銷推廣為手段注重醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的投入:Ifw通過對比五大因素，項目優(yōu)勢主要體現(xiàn)為：服務(wù)優(yōu)質(zhì)人性化的經(jīng)營理念、精益求精的診療技術(shù)、充滿人文關(guān)懷的服務(wù)、星級就醫(yī)環(huán)境，解決成都醫(yī)院消費市場痛點問題，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營模式。特色?？?，實力強勁引進全國權(quán)威專家，著力打造肛腸科、皮膚科為核心拳頭產(chǎn)品，為形成項目的核心競爭力。同時，開設(shè)內(nèi)科、外科、兒科、婦科、體檢中心等科室，滿足患者的治療需求。第四章項目核心運營能力業(yè)務(wù)流程圖4-1項目業(yè)務(wù)流程示意圖整個項目業(yè)務(wù)流程如上圖：.患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，可避免長時間等待。.患者可在規(guī)定預(yù)約時間內(nèi)抵達醫(yī)院，由專業(yè)護士進行信息核對填寫和服務(wù)內(nèi)容告知，提供一對一的引導(dǎo)、接待服務(wù)。.由專業(yè)護手引導(dǎo)客戶至私密診室就診，由專家提供診斷、治療服務(wù)。.患者期間的取報告單、藥品、預(yù)約檢驗等全部由專人提供服務(wù)，住院期間患者提