管理咨詢的診斷課件

管理咨詢第四講

管理咨詢的診斷中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭劍鋒管理咨詢第四講

管理咨詢1關(guān)鍵思考點(diǎn)管理咨詢?cè)\斷的功能與任務(wù)是什么？管理咨詢的基本思維框架與假設(shè)系統(tǒng)？為什么咨詢要以診斷為基礎(chǔ)，以問題為導(dǎo)向？管理咨詢?cè)\斷為何要進(jìn)行基于戰(zhàn)略的一體化系統(tǒng)思考？如何完成這種思考？管理咨詢?cè)\斷中如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析？咨詢?cè)\斷報(bào)告如何撰寫？咨詢?cè)\斷報(bào)告與問題解決的思路。關(guān)鍵思考點(diǎn)管理咨詢?cè)\斷的功能與任務(wù)是什么？2管理咨詢?cè)\斷功能管理咨詢?cè)\斷功能3管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)4管理咨詢?cè)\斷的思維方法管理咨詢?cè)\斷的思維方法5

診斷從問題入手

沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！——題記

一個(gè)問題的表達(dá)通常比它的解決更加困難?！瑺柌?愛因斯坦

在溫莎大公園里，有一條小路，更準(zhǔn)確地說是一條林蔭路，名叫“朗恩道”。這條路筆直地穿過公園，通向溫莎城堡，長約3公里。道路寬闊，邊界清晰，您可以在其中漫步。沿著這條路走，您始終都可以看見城堡。

診斷從問題入手沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！6問題的本質(zhì)案例：麥肯錫的一個(gè)團(tuán)隊(duì)前去為一家制造業(yè)公司的分支機(jī)構(gòu)評(píng)估擴(kuò)張機(jī)會(huì)，經(jīng)過幾個(gè)星期的資料收集和分析之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，這個(gè)分支機(jī)構(gòu)需要的不是擴(kuò)張，而是關(guān)閉和賣掉。問題的本質(zhì)案例：7客戶提出的問題有三種情況：客戶提出的問題有三種情況：8問題出現(xiàn)的原因問題出現(xiàn)的原因9其他重要的相關(guān)問題問題的相關(guān)性：?jiǎn)栴}的復(fù)雜性：?jiǎn)栴}的動(dòng)態(tài)性：?jiǎn)栴}的輕重緩急：其他重要的相關(guān)問題問題的相關(guān)性：10客戶解決問題的潛力客戶解決問題的潛力11問題的來源問題的來源12問題分析的基本工具問題樹法魚刺圖法關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素評(píng)價(jià)法問題分析的基本工具問題樹法13咨詢?cè)\斷的基本分析模型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型基于競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型GREP組織有效性分析模型（麥肯錫7S模型、ETA模型）各專業(yè)模塊分析模型咨詢?cè)\斷的基本分析模型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型14案例：聯(lián)想企業(yè)系統(tǒng)診斷聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例案例：聯(lián)想企業(yè)系統(tǒng)診斷聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例15管理咨詢第四講

管理咨詢的診斷中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭劍鋒管理咨詢第四講

管理咨詢16關(guān)鍵思考點(diǎn)管理咨詢?cè)\斷的功能與任務(wù)是什么？管理咨詢的基本思維框架與假設(shè)系統(tǒng)？為什么咨詢要以診斷為基礎(chǔ)，以問題為導(dǎo)向？管理咨詢?cè)\斷為何要進(jìn)行基于戰(zhàn)略的一體化系統(tǒng)思考？如何完成這種思考？管理咨詢?cè)\斷中如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析？咨詢?cè)\斷報(bào)告如何撰寫？咨詢?cè)\斷報(bào)告與問題解決的思路。關(guān)鍵思考點(diǎn)管理咨詢?cè)\斷的功能與任務(wù)是什么？17管理咨詢?cè)\斷功能管理咨詢?cè)\斷功能18管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)19管理咨詢?cè)\斷的思維方法管理咨詢?cè)\斷的思維方法20

診斷從問題入手

沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！——題記

一個(gè)問題的表達(dá)通常比它的解決更加困難?！瑺柌?愛因斯坦

在溫莎大公園里，有一條小路，更準(zhǔn)確地說是一條林蔭路，名叫“朗恩道”。這條路筆直地穿過公園，通向溫莎城堡，長約3公里。道路寬闊，邊界清晰，您可以在其中漫步。沿著這條路走，您始終都可以看見城堡。

診斷從問題入手沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！21問題的本質(zhì)案例：麥肯錫的一個(gè)團(tuán)隊(duì)前去為一家制造業(yè)公司的分支機(jī)構(gòu)評(píng)估擴(kuò)張機(jī)會(huì)，經(jīng)過幾個(gè)星期的資料收集和分析之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，這個(gè)分支機(jī)構(gòu)需要的不是擴(kuò)張，而是關(guān)閉和賣掉。問題的本質(zhì)案例：22客戶提出的問題有三種情況：客戶提出的問題有三種情況：23問題出現(xiàn)的原因問題出現(xiàn)的原因24其他重要的相關(guān)問題問題的相關(guān)性：?jiǎn)栴}的復(fù)雜性：?jiǎn)栴}的動(dòng)態(tài)性：?jiǎn)栴}的輕重緩急：其他重要的相關(guān)問題問題的相關(guān)性：25客戶解決問題的潛力客戶解決問題的潛力26問題的來源問題的來源27問題分析的基本工具問題樹法魚刺圖法關(guān)鍵路徑法價(jià)值樹法多因素評(píng)價(jià)法問題分析的基本工具問題樹法28咨詢?cè)\斷的基本分析模型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型基于競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型GREP組織有效