建設(shè)工程項(xiàng)目管理講座課件

全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試研討班

1Z200000

《建設(shè)工程項(xiàng)目管理考試講義》

2004/7/291全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試研討班

1Z2預(yù)備知識(shí)討論的目的應(yīng)考需知講課的原則

2預(yù)備知識(shí)討論的目的2討論的目的為一級建造師考試作準(zhǔn)備，進(jìn)行熱身。提高管理水平（包括業(yè)主和設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位）。為國際接軌創(chuàng)造條件。3討論的目的為一級建造師考試作準(zhǔn)備，進(jìn)行熱身。3一級建造師執(zhí)業(yè)考試性質(zhì)一級建造師注冊后，可以建造師的名義擔(dān)任建設(shè)工程總承包或施工管理的項(xiàng)目經(jīng)理，可以從事勞動(dòng)保險(xiǎn)施工活動(dòng)的管理，也可以從事法律、行政法規(guī)或國務(wù)院建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。4一級建造師執(zhí)業(yè)考試性質(zhì)一級建造師注冊后，可以建造預(yù)備知識(shí)應(yīng)考需知

5預(yù)備知識(shí)5一級建造師執(zhí)業(yè)考試方式綜合考試單選題，多選題專業(yè)考試單選題，多選題，案例問答題6一級建造師執(zhí)業(yè)考試方式綜合考試6

評分方法單選題 每道1分。4選1個(gè)。

必須選一個(gè)。多選題 每道2分，5選2至5（4）個(gè)。

有錯(cuò)選，該題不得分。少選，選對的給半分案例題 5個(gè)問題，共20分。其中有判斷題、問答題。必須答在規(guī)定的框內(nèi)。

7評分方法7要求知識(shí)的程度掌握 70%熟悉 20%了解 10%

8要求知識(shí)的程度8

規(guī)范性文件

IPMP和PMP教材主任委員張青林、副主任委員徐義屏、吳濤、主編丁士昭、副主編叢培經(jīng)、編委何伯洲、陳立軍、闞詠梅以及賈宏俊等老師的著作和思想工程建造師考試涉及的次要內(nèi)容9規(guī)范性文件工程建造師考試涉及的次要內(nèi)容9一級建造師執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容綜合考試＜建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)＞＜建設(shè)工程項(xiàng)目管理＞＜建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識(shí)＞專業(yè)考試<鐵路工程管理與實(shí)務(wù)><房屋建筑工程管理與實(shí)務(wù)>

10一級建造師執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容綜合考試10工程建造師考試涉及的主要標(biāo)準(zhǔn)考試的出題范圍

截至目前沒有編題庫的消息。11工程建造師考試涉及的主要標(biāo)準(zhǔn)11第一級：能做單科的題；

第二級：能做綜合題；

第三級：能知道老師出題是要考什么；

第四級：能自己出題。

第五級：能看出教師題的錯(cuò)誤要求達(dá)到的程度12第一級：能做單科的題；

第二級：能做綜合題；

第三級：能知道預(yù)備知識(shí)講課的原則

13預(yù)備知識(shí)講課的原則13

1按書講，有爭議處避開2按書講，有爭議處提出3按書講，個(gè)別處補(bǔ)充,增加有關(guān)的實(shí)用知識(shí)。講課的原則14講課的原則14討論內(nèi)容應(yīng)當(dāng)了解的知識(shí)已了解的知識(shí)今天可能得到的知識(shí)15討論內(nèi)容應(yīng)當(dāng)了解的知識(shí)已了解的知識(shí)今天可能得到的知識(shí)15＜建設(shè)工程項(xiàng)目管理＞討論內(nèi)容1Z201000建設(shè)工程項(xiàng)目管理概論1Z202000建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制1Z203000建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制1Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制1Z205000建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理1Z206000建設(shè)合同與合同管理1Z207000建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理16＜建設(shè)工程項(xiàng)目管理＞討論內(nèi)容1Z201000建設(shè)工程項(xiàng)目管討論內(nèi)容1Z201110了解建設(shè)工程項(xiàng)目管理國內(nèi)外背景和發(fā)展趨勢1Z201111建設(shè)工程項(xiàng)目管理國內(nèi)背景1Z201112建設(shè)工程項(xiàng)目管理國外背景17討論內(nèi)容1Z201110了解建設(shè)工程項(xiàng)目管理國內(nèi)外背景和發(fā)中國和國際建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點(diǎn)推廣深化完善規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理資格考核《建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范》頒布ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質(zhì)量系統(tǒng)ISO10006：1997項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO9000：2000質(zhì)量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立招標(biāo)承包制確定66個(gè)試點(diǎn)學(xué)習(xí)范玉恕建筑業(yè)協(xié)會(huì)CPMI成立項(xiàng)目管理工作會(huì)議工程建造師資格2003建筑學(xué)會(huì)CPM成立18中國和國際建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展19841988199219中國建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點(diǎn)推廣深化完善規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理資格考核《建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)范》頒布ISO10006：1997項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO9000：2000質(zhì)量系統(tǒng)2000監(jiān)理開始招標(biāo)承包制確定66個(gè)試點(diǎn)學(xué)習(xí)范玉恕建筑業(yè)協(xié)會(huì)CPMI成立項(xiàng)目管理工作會(huì)議工程建造師資格2003建筑學(xué)會(huì)CPM成立19中國建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展19841988199219941國際建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質(zhì)量系統(tǒng)ISO10006：1997項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO9000：2000質(zhì)量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立20國際建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展ISO9000ISO9000：工程實(shí)務(wù)ISO9000ISO14000GB/T28000建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范

GB50319—2000法律、法規(guī)規(guī)范性文件50326建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)21工程實(shí)務(wù)ISO9000建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范

GB50319

1Z204000

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

22

1Z204000

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

221Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

1Z204010掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理

1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行

1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法

1Z204040熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204050熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用

1Z204060了解GB/T19000-ISO9000：2000質(zhì)量管理體系

1Z204070了解建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法

231Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

1Z20401

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掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理

1Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義24

1Z204010

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理

什么是質(zhì)量？25什么是質(zhì)量？25單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是

。

A一組固有特性滿足要求的程度。B達(dá)到顧客滿意的結(jié)果C反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。D要達(dá)到合同規(guī)定的條件

26單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是

1Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

<項(xiàng)目管理>P59

(4)建設(shè)工程項(xiàng)目從本質(zhì)上說是一項(xiàng)擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。

271Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

GB/T6583－ISO8402：1994

A1質(zhì)量quality

反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的特性總和。

28GB/T6583－ISO8402：1994

A1

GB/T19000-2000idtISO9000:2000

<質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語>

3.1.1質(zhì)量

一組固有特性滿足要求的程度。

（ISO9000：20003.1.1）

本標(biāo)準(zhǔn)代替ISO8402：1994。

29GB/T19000-2000idtISO90什么是質(zhì)量1一組固有特性滿足要求的程度。

（ISO9000：20003.1.1）

2產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其它相關(guān)方的能力。（ISO/DIS9000：20002.1.1）3達(dá)到持續(xù)的顧客滿意。

（ISO/CD19002:19980.2質(zhì)量是什么）4反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。（ISO8402:19942.1質(zhì)量）5反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。（ISO8402:19863.1質(zhì)量）30什么是質(zhì)量1一組固有特性滿足要求的程度。30什么是質(zhì)量

質(zhì)量quality

一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀耒修飾。注2：“固有的”(其反義詞是“賦予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那種永久的特性。

（ISO9000：20003.1.1）

31什么是質(zhì)量質(zhì)量quality31單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是

。

A一組固有特性滿足要求的程度。B達(dá)到顧客滿意的結(jié)果C反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。D要達(dá)到合同規(guī)定的條件

32單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是

。

A一組固有特性滿足要求的程度。B達(dá)到顧客滿意的結(jié)果C反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。D要達(dá)到合同規(guī)定的條件

33單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的定義是單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是滿足客戶真正需求的質(zhì)量特性：A與規(guī)范的一致(conformancetospecification)B適用性(fitnesstouse)C安全與環(huán)境(safetyandenvironment)D高等級(highgrade)

（PMP試題）34單項(xiàng)選擇題34單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是滿足客戶真正需求的質(zhì)量特性：A與規(guī)范的一致(conformancetospecification)

B適用性(fitnesstouse)C安全與環(huán)境(safetyandenvironment)D高等級(highgrade)

（PMP試題）35單項(xiàng)選擇題35單項(xiàng)選擇題質(zhì)量是：A與客戶欲望的一致B與要求、規(guī)范及適用性一致C“鍍金”以便使客戶高興D與管理當(dāng)局的要求一致

（PMP試題）36單項(xiàng)選擇題36單項(xiàng)選擇題質(zhì)量是：BA與客戶欲望的一致

B與要求、規(guī)范及適用性一致C“鍍金”以便使客戶高興D與管理當(dāng)局的要求一致

（PMP試題）37單項(xiàng)選擇題37單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本責(zé)任屬于：A項(xiàng)目工程師B采購經(jīng)理C質(zhì)量經(jīng)理D項(xiàng)目經(jīng)理（PMP試題）38單項(xiàng)選擇題38答案D項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本責(zé)任屬于：A項(xiàng)目工程師B采購經(jīng)理C質(zhì)量經(jīng)理

D項(xiàng)目經(jīng)理（PMP試題）39答案D39質(zhì)量在項(xiàng)目管理中的地位質(zhì)量成本工期項(xiàng)目管理目標(biāo)40質(zhì)量在項(xiàng)目管理中的地位質(zhì)量成本工期項(xiàng)目管理目標(biāo)40三角形不一定是正三角形。三個(gè)點(diǎn)是相互聯(lián)系的。三個(gè)點(diǎn)規(guī)定太嚴(yán)格了，項(xiàng)目可能失敗。項(xiàng)目經(jīng)理必需在三個(gè)目標(biāo)中作出選擇。需要說明的問題41三角形不一定是正三角形。需要說明的問題41單項(xiàng)選擇題在建設(shè)過程中，如果要提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般會(huì)導(dǎo)致（）。A投資增加、工期縮短B投資減少、工期延長C投資增加、工期延長D投資減少、工期縮短

（2003年監(jiān)理工程師模擬試題）42單項(xiàng)選擇題42單項(xiàng)選擇題在建設(shè)過程中，如果要提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般會(huì)導(dǎo)致（C）。A投資增加、工期縮短B投資減少、工期延長C投資增加、工期延長D投資減少、工期縮短

（2003年監(jiān)理工程師模擬試題）43單項(xiàng)選擇題43多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立，正確的表述是（）。A各級目標(biāo)是逐層擴(kuò)展并逐級細(xì)化的B在工程三大目標(biāo)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)C對三大目標(biāo)的任一目標(biāo)作出改變都必須考慮對其它兩個(gè)目標(biāo)的影響D不必使目標(biāo)保持最優(yōu)狀態(tài)E應(yīng)重視目標(biāo)系統(tǒng)優(yōu)化

《一級建造師應(yīng)試輔導(dǎo)成虎》44多項(xiàng)選擇題44多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立，正確的表述是（ACE）。

A各級目標(biāo)是逐層擴(kuò)展并逐級細(xì)化的B在工程三大目標(biāo)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)

C對三大目標(biāo)的任一目標(biāo)作出改變都必須考慮對其它兩個(gè)目標(biāo)的影響D不必使目標(biāo)保持最優(yōu)狀態(tài)

E應(yīng)重視目標(biāo)系統(tǒng)優(yōu)化

《一級建造師應(yīng)試輔導(dǎo)成虎》45多項(xiàng)選擇題45三個(gè)目標(biāo)最后留下的是哪個(gè)？質(zhì)量成本工期項(xiàng)目管理目標(biāo)46三個(gè)目標(biāo)最后留下的是哪個(gè)？質(zhì)量成本工期項(xiàng)目管理目標(biāo)46什么是建筑工程質(zhì)量？47什么是建筑工程質(zhì)量？47建筑工程質(zhì)量

qualityofbuildingengineering反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和

（建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

GB50300-20012.0.2）

48建筑工程質(zhì)量

qualityofbuildingeng

1Z204010

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理

1Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

1A423010

掌握工程項(xiàng)目質(zhì)量控制方法的應(yīng)用

49

1Z204010

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理

什么是質(zhì)量控制？50什么是質(zhì)量控制？501Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(1)質(zhì)量控制是＜GB/T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)＞的一個(gè)質(zhì)量術(shù)語。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。

＜項(xiàng)目管理＞P59511Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(1)3.2.10質(zhì)量控制qualitycontrol

質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（ISO9000：2000）

523.2.10質(zhì)量控制qualitycontrol1Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(2)質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。但并不是所有的作業(yè)技術(shù)都能產(chǎn)生好的質(zhì)量，只有通過良好的管理才能產(chǎn)生好的效果。

＜項(xiàng)目管理＞P59531Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(2)單項(xiàng)選擇題下列說法哪一種是正確的：A質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分B質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分C質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念D質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念

54單項(xiàng)選擇題54單項(xiàng)選擇題下列說法哪一種是正確的：A質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分B質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分C質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念D質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念

55單項(xiàng)選擇題551Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(3)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。按照GB/T19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針和實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。

＜項(xiàng)目管理＞P59561Z204011

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(3)什么是質(zhì)量管理?3.2.8質(zhì)量管理qualitymanagement

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)

注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。（ISO9000：2000）

57什么是質(zhì)量管理?3.2.8質(zhì)量管理qualityma有關(guān)質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理（3.2.8）質(zhì)量管理體系（3.2.3）質(zhì)量改進(jìn)（3.2.12）質(zhì)量保證（3.2.11）質(zhì)量策劃（3.2.9）質(zhì)量控制（3.2.10）質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)58有關(guān)質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理（3.2.8）質(zhì)量管理體系質(zhì)量改進(jìn)

1Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

<項(xiàng)目管理>P59

(4)建設(shè)工程項(xiàng)目從本質(zhì)上說是一項(xiàng)擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。

591Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

1Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義

(5)工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)是業(yè)主的建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價(jià)值、規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策耒提出的。工程項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。

<項(xiàng)目管理>P59

601Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義單項(xiàng)選擇題施工階段的質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)圍繞著

而展開。A設(shè)計(jì)圖紙B監(jiān)理要求C國家規(guī)范D致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開

61單項(xiàng)選擇題61單項(xiàng)選擇題施工階段的質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)圍繞著D而展開。A設(shè)計(jì)圖紙B監(jiān)理要求C國家規(guī)范D致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開

62單項(xiàng)選擇題62

(3)建設(shè)工程項(xiàng)目總承包要達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。

<項(xiàng)目管理>P20

63

(3)建設(shè)工程項(xiàng)目總承包要達(dá)

項(xiàng)目管理的目標(biāo)是增值。增值是指建設(shè)期和使用期全面的增值。因此節(jié)約了設(shè)計(jì)施工費(fèi)用而增加了維護(hù)費(fèi)用是不可取的。

TheaimoftheProjectManagementisaddingvaluetotheproject.

中國建筑學(xué)會(huì)工程管理分會(huì)2003年年會(huì)丁士昭發(fā)言64項(xiàng)目管理的目標(biāo)是增值。增值是指建設(shè)期和使用期價(jià)值工程(ValueEngineering)價(jià)值(Value)=---------------功能(Function)成本(Cost)65價(jià)值工程(ValueEngineering)價(jià)值(Valu成本與功能的關(guān)系成本功能現(xiàn)值66成本與功能的關(guān)系成本功能現(xiàn)值66

1Z204012建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素

(1)人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力

(2)建設(shè)項(xiàng)目的決策因素

(3)建設(shè)工程項(xiàng)目勘察因素

(4)建設(shè)工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)因素

(5)建筑材料、構(gòu)配件和相關(guān)用品的質(zhì)量因素

(6)工程項(xiàng)目的施工方案

(7)工程項(xiàng)目的施工環(huán)境

<項(xiàng)目管理>P59

671Z204012建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素

質(zhì)量控制的基本原理(1)PDCA循環(huán)原理計(jì)劃(Plan)明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。實(shí)施(Do)包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求去做。<項(xiàng)目管理>P6168質(zhì)量控制的基本原理(1)PDCA循環(huán)原理68質(zhì)量控制的基本原理(1)PDCA循環(huán)原理檢查(Check)(研究Study)檢查包括兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結(jié)果，是否達(dá)到要求。處置(Action)對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正。對于可能發(fā)生的問題，采取預(yù)防措施。<項(xiàng)目管理>P6169質(zhì)量控制的基本原理(1)PDCA循環(huán)原理69TQM和ISO9000的關(guān)系TQMTQMISO

900070TQM和ISO9000的關(guān)系TQMTQMISO9000質(zhì)量控制的基本原理(2)三階段控制原理

事前控制預(yù)先進(jìn)行嚴(yán)密的策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)/質(zhì)量計(jì)劃/項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。包括兩層意思。一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備。

事中控制自控和監(jiān)控。兩者不可偏廢。關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

事后控制包括對質(zhì)量的認(rèn)定和糾偏。理想的情況是一次成功。出現(xiàn)偏差時(shí)分析原因。進(jìn)行糾正?！俄?xiàng)目管理》P6271質(zhì)量控制的基本原理(2)三階段控制原理71DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.72DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEDOTHERIGHT

THINGSRIGHT

THE

FIRSTTIME.

第一次就把應(yīng)做的事做好73DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEDOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHE

FIRSTTIME.

第一次就把應(yīng)做的事做好74DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHE質(zhì)量控制的基本原理(3)三全控制原理

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement)是指工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制。

全過程質(zhì)量控制是指所有過程的控制。包括項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、采購、施工組織、檢驗(yàn)、評定、驗(yàn)收、回訪。

全員參與控制是指全體員工的參與。

<項(xiàng)目管理>P62

TQC改為TQM75質(zhì)量控制的基本原理(3)三全控制原理TQC改為TQM75

1Z204020

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成76

1Z204020

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)：

1目的不同：用于特定工程項(xiàng)目而不是企業(yè)

2范圍不同：涉及項(xiàng)目的所有主體而不是一個(gè)企業(yè)

3目標(biāo)不同：控制工程項(xiàng)目而不是企業(yè)

4時(shí)效不同：對項(xiàng)目的一次性，不是永久的

5評價(jià)方式不同：不進(jìn)行第三方認(rèn)證771Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

(2)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有：

1工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)

2工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)

3工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)

4工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)781Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

(3)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有：

1建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)

2工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)

3勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)

4施工企業(yè)(分包商)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)

5工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)791Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

(4)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制原理分有：

1質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng).建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)和分解

2質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。責(zé)任主體、合同關(guān)系和管理關(guān)系、控制層次和界面

3質(zhì)量控制措施系統(tǒng)。主要措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施。

4質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。信息的收集、整理、文檔管理。801Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z2單項(xiàng)選擇題下列措施中哪一種是最重要的：A組織措施B管理措施C經(jīng)濟(jì)措施D技術(shù)措施

81單項(xiàng)選擇題81單項(xiàng)選擇題下列措施中哪一種是最重要的：

A組織措施B管理措施C經(jīng)濟(jì)措施D技術(shù)措施

見《項(xiàng)目管理》P782單項(xiàng)選擇題821Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

(5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是了解其功能的一種方式。實(shí)際是相互聯(lián)系的。而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有密切的關(guān)系。831Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z2

1Z204020

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204022

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立84

1Z204020

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立

(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的原則。

●分層規(guī)劃的原則

第一層是業(yè)主或總承包，第二層是設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理

●總目標(biāo)分解的原則

各個(gè)主體制定質(zhì)量計(jì)劃，確定控制措施和方法。

●質(zhì)量責(zé)任制的原則，誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)。

●系統(tǒng)有效性的原則。要落實(shí)到位。851Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立

(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立程序

●確定控制系統(tǒng)各層面的負(fù)責(zé)人和職責(zé)

●確定組織關(guān)系、報(bào)告和信息溝通

●制訂工作制度，例會(huì)、驗(yàn)收。

●部署各個(gè)主體編制質(zhì)量計(jì)劃。

●確定工作界面劃分和管理方式861Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z2

1Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法

87

1Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法

81Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(biāo)

(1)施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(3)設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工質(zhì)量的驗(yàn)收簽證，設(shè)計(jì)變更控制及糾正施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，采納合理的建議，保證施工結(jié)果和設(shè)計(jì)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一致。

881Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(biāo)

(4)施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工程產(chǎn)品。

(5)監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過審核施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)表及現(xiàn)場檢查等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的要求。891Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z21Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行1Z204032施工質(zhì)量控制的過程(1)施工質(zhì)量控制的過程包括：施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制：指開工前的施工準(zhǔn)備和施工過程中的各分部分項(xiàng)工程施工作業(yè)前的準(zhǔn)備，還包括特殊季節(jié)性的準(zhǔn)備工作。

施工過程的質(zhì)量控制：指投入和產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制。

施工驗(yàn)收質(zhì)量控制：指對已完工程驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量控制。即隱蔽工程、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程、單位工程和整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的驗(yàn)收。901Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行90(2)施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控制也有業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能。

自控主體施工方和供應(yīng)方在施工階段是質(zhì)量自控主體。

監(jiān)控主體設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司其職共同推動(dòng)施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。91(2)施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控制也有業(yè)主方、設(shè)單項(xiàng)選擇題

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是

，在施工階段是

。

A自控主體自控主體B自控主體監(jiān)控主體。C監(jiān)控主體監(jiān)控主體D監(jiān)控主體自控主體92單項(xiàng)選擇題

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是單項(xiàng)選擇題

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是B，在施工階段是

B

。

A自控主體自控主體

B自控主體監(jiān)控主體。C監(jiān)控主體監(jiān)控主體D監(jiān)控主體自控主體93單項(xiàng)選擇題

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是B(3)施工方的施工質(zhì)量控制過程可歸納為以下相互作用的八個(gè)環(huán)節(jié)。工程調(diào)研和項(xiàng)目承接施工準(zhǔn)備材料采購施工生產(chǎn)試驗(yàn)和檢驗(yàn)竣工驗(yàn)收質(zhì)量回訪及保修94(3)施工方的施工質(zhì)量控制過程可歸納為以下相互作用的八個(gè)1Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204033

施工質(zhì)量計(jì)劃的編制

951Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z單項(xiàng)選擇題質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于：A質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的

B

質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的C質(zhì)量體系由單個(gè)組織實(shí)體采用，通常是質(zhì)量保證部門D質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理的一個(gè)組成部分

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東96單項(xiàng)選擇題96單項(xiàng)選擇題質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于：A質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的

B

質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的C質(zhì)量體系由單個(gè)組織實(shí)體采用，通常是質(zhì)量保證部門D質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理的一個(gè)組成部分

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東97單項(xiàng)選擇題97什么是質(zhì)量計(jì)劃？98什么是質(zhì)量計(jì)劃？981Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制

(1)按照GB/T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容，在合同環(huán)境下質(zhì)量計(jì)劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及其具體實(shí)現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的具體步驟。

＜項(xiàng)目管理＞P66

991Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z2A10有關(guān)文件的概念信息（3.7.1）information有意義的數(shù)據(jù)文件（3.7.1）document信息及其承載媒體規(guī)范（3.7.3）specification闡明要求(3.1.2)的文件質(zhì)量手冊（3.7.4）qualitymanual規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件質(zhì)量計(jì)劃（3.7.5）qualityplan記錄（3.7.6）record闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。程序文件100A10有關(guān)文件的概念信息（3.7.1）informISO9001對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求

7.1策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運(yùn)作方式。

注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。

《ISO9001：2000》

101ISO9001對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求7.1策劃的輸出形什么是項(xiàng)目？102什么是項(xiàng)目？102德國DIN69901對項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一的任務(wù)（計(jì)劃）：具有預(yù)定的目標(biāo)；

具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其它限制條件；具有專門的組織。103103項(xiàng)目是一項(xiàng)短暫的任務(wù)，去實(shí)施建立一個(gè)唯一的產(chǎn)品或服務(wù)。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.（ProjectManagementInstitute）104項(xiàng)目是一項(xiàng)短暫的任務(wù)，去實(shí)施建立一個(gè)唯一的產(chǎn)品或服務(wù)。104

項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)，。（ISO9000：2000）projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2000）105項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所項(xiàng)目和作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目作業(yè)建筑施工是唯一的項(xiàng)目重復(fù)的在有限時(shí)間中運(yùn)作可無限延長效果型效率型資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對穩(wěn)定組織不穩(wěn)定組織穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)小106項(xiàng)目和作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目作業(yè)建筑施工是唯一的項(xiàng)目重復(fù)的在有限時(shí)間7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。ISO9001對項(xiàng)目的要求1077產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品討論1項(xiàng)目還是作業(yè)？

1裁縫裁衣；2監(jiān)理招標(biāo)；3施工是項(xiàng)目還是作業(yè)？108討論1項(xiàng)目還是作業(yè)？1裁縫裁衣多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的定義中包含有

。

A有起止日期的過程。B是獨(dú)特的過程。C重復(fù)的過程D要達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)。E要達(dá)到符合時(shí)間、成本或資源的約束條件。109多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的定義中包含有多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的定義中包含有ABDE。

A有起止日期的過程。B是獨(dú)特的過程。C重復(fù)的過程D要達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)。E要達(dá)到符合時(shí)間、成本或資源的約束條件。110多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的定義中包含有ABDE單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目和作業(yè)最主要的區(qū)別是

。

A獨(dú)特性和重復(fù)性。B工作范圍的大小C工作時(shí)間的長短D勞動(dòng)條件的不同

111單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目和作業(yè)最主要的區(qū)別是單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目和作業(yè)最主要的區(qū)別是A。

A獨(dú)特性和重復(fù)性。B工作范圍的大小C工作時(shí)間的長短D勞動(dòng)條件的不同

112單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目和作業(yè)最主要的區(qū)別是A1Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(2)施工質(zhì)量計(jì)劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總承包的情況下,分包企業(yè)的施工質(zhì)量計(jì)劃是總包施工質(zhì)量計(jì)劃的組成部分.＜項(xiàng)目管理＞P66

1131Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1131Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(3)我國工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量計(jì)劃常用施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃代替.＜項(xiàng)目管理＞P66

1141Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制114施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：1）工程任務(wù)情況；2）施工總方案、主要施工方法、工程進(jìn)度計(jì)劃、主要單位工程綜合進(jìn)度計(jì)劃和施工力量、機(jī)具及部署；3）施工組織技術(shù)措施，包括工程質(zhì)量、安全防護(hù)以及環(huán)境污染防護(hù)等各種措施；4）施工總平面布置圖；5）總包和分包的分工范圍及交叉施工部署等。<1991年建設(shè)部15號(hào)令>115施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)1Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(4)已建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求（也可引用質(zhì)量體系文件中的相關(guān)條文），同時(shí)結(jié)合本工程的特點(diǎn)，在質(zhì)量計(jì)劃中編寫專項(xiàng)管理要求。＜項(xiàng)目管理＞P66

1161Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1161Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(4)施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容一般應(yīng)包括：●工程特點(diǎn)及施工條件●質(zhì)量目標(biāo)及其分解目標(biāo)●管理機(jī)構(gòu)、人員及資源●施工技術(shù)方案、施工程序●材料設(shè)備質(zhì)量管理措施●檢測計(jì)劃及方法＜項(xiàng)目管理＞P66

1171Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1178.2.2質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

1編制依據(jù)。 2項(xiàng)目概況。 3質(zhì)量目標(biāo)。 4組織機(jī)構(gòu)。 5質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述。 6必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務(wù)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序等。 7確定關(guān)鍵工序和特殊過程以及作業(yè)的指導(dǎo)書。 8與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測驗(yàn)量、驗(yàn)證要求。 9更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序?！督ㄔO(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》1188.2.2質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 1編制依據(jù)。 118項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱可以施工組織設(shè)計(jì)代替4.1.2項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃可以施工組織設(shè)計(jì)代替4.1.2項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)編制者時(shí)間對象

企業(yè)管理層投標(biāo)前對內(nèi)4.2.13.0.74.2.2項(xiàng)目經(jīng)理開工前對內(nèi)(報(bào)企業(yè)批準(zhǔn))4.3.18.3.34.3.16項(xiàng)目經(jīng)理開工前

對外、內(nèi)8.2.18.2.18.2.1項(xiàng)目計(jì)劃的編制119項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱編制者質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容的區(qū)別120質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容的區(qū)別1201Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(5)施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置上施工質(zhì)量計(jì)劃的組成內(nèi)容?！袷┕べ|(zhì)量控制點(diǎn)是質(zhì)量控制的重點(diǎn)●施工質(zhì)量控制點(diǎn)的確定●明確控制重點(diǎn)●質(zhì)量控制點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的＜項(xiàng)目管理＞P67

1211Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1211Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制(6)施工質(zhì)量計(jì)劃編制后應(yīng)經(jīng)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并按合同約定送監(jiān)理或建設(shè)單位批準(zhǔn)。＜項(xiàng)目管理＞P67

1221Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1221Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204034

施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制

1231Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制

（1）影響施工質(zhì)量的五大要素是什么？

1勞動(dòng)主體－人員素質(zhì)2勞動(dòng)對象－材料、半成品、設(shè)備等3勞動(dòng)方法－施工工藝、技術(shù)措施4勞動(dòng)手段－工具、模具、施工機(jī)械5勞動(dòng)環(huán)境－作業(yè)環(huán)境和管理環(huán)境

＜項(xiàng)目管理＞P67、P731241Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制

（2）勞動(dòng)主體的控制（3）勞動(dòng)對象的控制（4）施工工藝的控制（5）施工設(shè)備的控制（6）施工環(huán)境的控制

＜項(xiàng)目管理＞P68、P731251Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

問題影響施工質(zhì)量的要素是什么？

126問題126施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制人施工人員控制。料材料質(zhì)量控制環(huán)

法工序質(zhì)量控制機(jī)

127施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制人施工人員控制。127天津萬松小區(qū)施工質(zhì)量控制實(shí)例統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)都按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)做。統(tǒng)一工藝抹灰一律沖日字筋。統(tǒng)一材料開關(guān)插座、中砂、水泥等統(tǒng)一措施樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋。統(tǒng)一工具陰陽角抿子統(tǒng)一。統(tǒng)一安全128天津萬松小區(qū)施工質(zhì)量控制實(shí)例統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)都按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)做。12單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是

。A人

B

機(jī)C料D法E環(huán)129單項(xiàng)選擇題129單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是

。

A人

B

機(jī)C料D法E環(huán)130單項(xiàng)選擇題1301Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204035

施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制

1311Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204035施工過程的質(zhì)量控制

（1）建設(shè)工程施工項(xiàng)目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，控制工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。

1321Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204035施工過程的質(zhì)量控制

（2）施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序

●交底

●檢查工序的合理性

●檢查工序條件

●檢查人員的操作程序和操作質(zhì)量

●中間產(chǎn)品檢查

●符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行驗(yàn)收

●合格的進(jìn)入下一道工序，不合格的不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序1331Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204035施工過程的質(zhì)量控制

（3）施工工序質(zhì)量控制要求

●預(yù)防為主

●工序操作的巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查

●按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行目測、實(shí)測及抽樣試驗(yàn)及時(shí)作出合格和不合格的判斷

●合格工序及時(shí)驗(yàn)收

●完善記錄

1341Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z單項(xiàng)選擇題下列哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？A持續(xù)改進(jìn)B增加檢驗(yàn)C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D客戶跟蹤過程

（PMP試題）135單項(xiàng)選擇題135單項(xiàng)選擇題下列哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？A持續(xù)改進(jìn)

B增加檢驗(yàn)C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D客戶跟蹤過程

（PMP試題）

136單項(xiàng)選擇題136單項(xiàng)選擇題大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起：A員工不夠小心謹(jǐn)慎B缺乏對員工的激勵(lì)C缺乏來自管理層的關(guān)注D規(guī)格錯(cuò)誤

（PMP試題）137單項(xiàng)選擇題137單項(xiàng)選擇題大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起：A員工不夠小心謹(jǐn)慎B缺乏對員工的激勵(lì)

C缺乏來自管理層的關(guān)注D規(guī)格錯(cuò)誤

（PMP試題）138單項(xiàng)選擇題1381Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204036

施工質(zhì)量驗(yàn)收的方法

1391Z204030

掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204036施工質(zhì)量驗(yàn)收的方法

（1）建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收是對已完工的工程實(shí)體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認(rèn)其是否符合設(shè)計(jì)及各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，可交付使用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。正確地進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量的檢查評定和驗(yàn)收是保證工程質(zhì)量的重要手段。

鑒于建設(shè)工程施工規(guī)模較大，專業(yè)分工較多，技術(shù)安全要求高等特點(diǎn)，國家相關(guān)行政管理部門對各類工程項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制訂了相應(yīng)的規(guī)范，以保證工程驗(yàn)收的質(zhì)量，工程驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)。1401Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204036施工質(zhì)量驗(yàn)收的方法

（2）工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。其程序和組織包括：

●施工過程中的隱蔽工程驗(yàn)收

●分部分項(xiàng)驗(yàn)收

●單位工程報(bào)驗(yàn)

●建設(shè)單位組織驗(yàn)收

●驗(yàn)收檔案報(bào)有關(guān)部門備案1411Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z

工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合下列條件：1工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行評定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；2參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員，應(yīng)該具有規(guī)定的資格；3隱蔽工程應(yīng)在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件；4單位工程施工質(zhì)量應(yīng)該符合相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的要求；5涉及結(jié)構(gòu)安全的材料及施工內(nèi)容，應(yīng)有按照規(guī)定對材料及施工內(nèi)容進(jìn)行見證取樣檢測資料；6對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應(yīng)進(jìn)行功能性抽樣檢測；7工程外觀質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認(rèn)。＜項(xiàng)目管理＞P70

142工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z204036施工質(zhì)量驗(yàn)收的方法

（4）建設(shè)工程施工質(zhì)量檢查評定驗(yàn)收的基本內(nèi)容及方法：

●分部分項(xiàng)工程內(nèi)容的抽樣檢查

●施工質(zhì)量保證資料的檢查

●工程外觀質(zhì)量的檢查1431Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行

1Z

注意＜項(xiàng)目管理＞P70

要求改正工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理：

1

經(jīng)返工重做或更換設(shè)備的工程，應(yīng)重新檢查驗(yàn)收。2經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的工程，應(yīng)予以驗(yàn)收。

144注意＜項(xiàng)目管理＞P70要求改正1443經(jīng)返修或加固處理的，雖局部尺寸等不符合要求，但仍能滿足使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。4經(jīng)返修和加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴(yán)禁驗(yàn)收。缺少3經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。

1453經(jīng)返修或加固處理的，雖局部尺寸等不符合要求，但仍能

5.0.6當(dāng)建筑工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：

1

經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。2經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批應(yīng)予以驗(yàn)收。

1465.0.6當(dāng)建筑工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定

3經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。4經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收?！督ㄖこ淌┕べ|(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》

1473經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)1Z204040

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204041

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能

1481Z204040

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z2041Z204040

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204042

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的實(shí)施

1491Z204040

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z2041Z204050

熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用

1Z204051

分層法

1501Z204050

熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用

1Z1Z204050

熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用1Z204052

因果分析圖法

1511Z204050

熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用1Z2單項(xiàng)選擇題魚剌圖有助于：A探究過去的結(jié)果B激發(fā)思考、組織思路C確定過程是否失控D對問題進(jìn)行排序

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東152單項(xiàng)選擇題152單項(xiàng)選擇題魚剌圖有助于：A探究過去的結(jié)果

B激發(fā)思考、組織思路C確定過程是否失控D對問題進(jìn)行排序

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東153單項(xiàng)選擇題1531Z204050

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204053

排列圖法

1541Z204050

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204單項(xiàng)選擇題排列圖即帕累托圖(ParetoCharts)有助于項(xiàng)目經(jīng)理：A集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵問題

B

集中于激發(fā)思考C探索所希望的未耒結(jié)果D確定一個(gè)過程是否失控

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東155單項(xiàng)選擇題155單項(xiàng)選擇題排列圖即帕累托圖(ParetoCharts)有助于項(xiàng)目經(jīng)理：

A集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵問題

B

集中于激發(fā)思考C探索所希望的未耒結(jié)果D確定一個(gè)過程是否失控

<如何準(zhǔn)備PMP考試>楊磊王增東156單項(xiàng)選擇題1561Z204050

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204053

直方圖法

1571Z204050

熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督

1Z204質(zhì)量控制的對策1以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；2嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量；3全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量4嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定關(guān)；5貫徹“預(yù)防為主”的方針；

6嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。<項(xiàng)目管理>P76圖E158質(zhì)量控制的對策1以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；1581Z204060

了解GB/T19000-ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

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了解GB/T19000-ISO900單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2000＜質(zhì)量管理體系要求＞與ISO9001：2000＜質(zhì)量管理體系要求＞的關(guān)系是：A沒有關(guān)系B部分采用C等效采用D等同采用。160單項(xiàng)選擇題160單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2000＜質(zhì)量管理體系要求＞與ISO9001：2000＜質(zhì)量管理體系要求＞的關(guān)系是：A沒有關(guān)系B部分采用C等效采用D等同采用。idt161單項(xiàng)選擇題161單項(xiàng)選擇題GB/T代表的意思是：A指導(dǎo)性技術(shù)文件B推薦性標(biāo)準(zhǔn)。C強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D建筑業(yè)標(biāo)準(zhǔn)162單項(xiàng)選擇題162單項(xiàng)選擇題GB/T代表的意思是：

A指導(dǎo)性技術(shù)文件GB/ZidtISO/TRB推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/TC強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GBD建筑業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB50ⅩⅩⅩ

163單項(xiàng)選擇題163單項(xiàng)選擇題ISO9000系列是指：A一套質(zhì)量指導(dǎo)方針B保證質(zhì)量的一套形式和程序C一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，闡述所推薦的一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng).DB和C（PMP試題）164單項(xiàng)選擇題164單項(xiàng)選擇題答案：C

ISO9000系列是指：A一套質(zhì)量指導(dǎo)方針B保證質(zhì)量的一套形式和程序

C

一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，闡述所推薦的一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)DB和C（PMP試題）165單項(xiàng)選擇題1658.1一般規(guī)定

8.1.1項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)按2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行。<建設(shè)工程管理規(guī)范>1668.1一般規(guī)定8.1.1項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)按2000

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是唯一的管理體系。企業(yè)完全可以建立自已的體系。167ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是唯一的管理體系。企業(yè)完全可

ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)中學(xué)水平、自我約束的基本質(zhì)量管理體系。

----馬小良168ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)中學(xué)水平、自我ISO9000的缺點(diǎn)在哪里？ISO9000不管做的事是否正確的。只要流程正確。ISO9000的評定者不是顧客也不是自己，而是ISO警察。ISO9000要求一致，新的過程如何投入使用？

----<戴明領(lǐng)導(dǎo)手冊>

169ISO9000的缺點(diǎn)在哪里？1691Z204060

了解GB/T19000-ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1Z204061

質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則

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了解GB/T19000-ISO9000ISO9000的基本思想

一個(gè)焦點(diǎn)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

一條鏈子：供應(yīng)鏈

二個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)。

二個(gè)溝通：內(nèi)部溝通，外部溝通

三個(gè)策劃：質(zhì)量管理體系策劃，設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃。171ISO9000的基本思想一個(gè)焦點(diǎn)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。1ISO9000的基本思想

四大質(zhì)量管理過程：管理職責(zé)、資源管理、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

四步循環(huán)：PDCA。

六個(gè)形成文件的程序：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施。

172ISO9000的基本思想四大質(zhì)量管理過程：管理職責(zé)、資ISO9000的基本思想八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。173ISO9000的基本思想八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：173領(lǐng)導(dǎo)作用組織過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法全員參與質(zhì)量管理原則（ISO9000：20000.2）顧客以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)供方與供方互利的關(guān)系174領(lǐng)導(dǎo)作用質(zhì)量管理原則（ISO9000：2000單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是：

1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2加強(qiáng)檢查監(jiān)督。3與供方互利的關(guān)系4過程方法175單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是：單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是：

1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2加強(qiáng)檢查監(jiān)督。3與供方互利的關(guān)系4過程方法176單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中,不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是：什么是過程和過程方法？177什么是過程和過程方法？177過程3.4.1

過程

process

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！狪SO9000注1：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。注2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。注3：對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為“特殊過程”。178過程3.4.1過程process178d）過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的過程作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

——ISO9000質(zhì)量管理原則

------＜項(xiàng)目管理＞P77179d）過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的過程作為過程進(jìn)行各個(gè)階段的過程

180各個(gè)階段的過程180ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）

滿意顧客（和其他相關(guān)方）

要求輸出輸入場產(chǎn)品181ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系GB/T28000職業(yè)健康安全管理體系模式職業(yè)健康安全方針9.1.1安全第一、預(yù)防為主檢查和糾正措施9.4安全檢查