2022醫(yī)院導診工作總結范文四篇

2022醫(yī)院導診工作總結范文四篇2022醫(yī)院導診工作總結范文四篇

時間飛逝，一個階段的工作完畢啦，為了下個階段工作更好地開展，好好進展工作總結吧!我為此收錄了一些范文，盼望能為大家供應協(xié)助。

2022醫(yī)院導診工作總結范文【一】

一年來，我覺得我此時此刻做的事情就是跟導醫(yī)差未幾的的工作。每天跟真實的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，牢牢圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結以下：

我們的工作有詢問、陪診、送診、溝通調(diào)和、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、安康教育傳播品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者供應極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學的整體效勞形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作嗤之以鼻，以為這個工作既沒有技術含量也不締造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，假設沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作職員的豪情很輕易被消磨在日復一日的平凡小事中，而豪情是最珍貴的效勞特質(zhì)，效勞失往了豪情就像人類失往了靈魂。

一、建立新觀念，進步了工作職員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作職員就是患者的一張綠卡，患者來救治，我們是接待員;患者來詢問，我們是詢問員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，我們是調(diào)和員，我們的終究目標就是想方設法滿意患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不一樣的人希看而來，滿足而回，是對我們工作職員學問機靈，溝通交換實力最大的考驗，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點技術及裝備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特點及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的學問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，進步了工作職員的整體素養(yǎng)

提升效勞質(zhì)量的關鍵，在于效勞職員素養(yǎng)的進步，但盡非一朝一夕之功，把握必須的理論學問和專業(yè)技能，通過制定相干職責、制度、行為標準和專業(yè)培訓、禮節(jié)培訓等，進步導診職員的素養(yǎng)，使我們工作職員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是表達醫(yī)院優(yōu)良效勞的窗口，只有從這一高度往熟識，才能主動熱忱協(xié)助前來救治的患者。

三、對門診區(qū)域進展科學的管理，締造了有序的就診環(huán)境

門診病人就診心切，常造成沒必要要的擁堵和爭吵，假設處理不當，可致使秩序混亂。我們護士要富有憐憫心，把病人當做自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，剛好把握病人的心態(tài)和各種需求，耐性腸解答他們的題目，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就診，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同締造出一個靜謐、有序、干凈的就診環(huán)境。

總之導診看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導診員其實不輕易，不但要重視要儀表端正還要時時保持踴躍的心情，曉得必須的溝通技能及簡潔的醫(yī)學學問，更重要的是具有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投進到工作中。通過逐日晨會時間對全部導診職員進展培訓，好的表揚，錯的指責，針對工作的缺乏持續(xù)改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到踴躍的推動作用。2022醫(yī)院導診工作總結范文【二】

做為一名門診導診護士，能夠剛好對病人進展察言觀色很重要，因為只有做到這一點，才能夠給門診病人供應有效的分診就診。

記得有天早上，我在門診大廳上分診班，早上門診病人比擬多，在巡察大廳時，我望見一位沒有陪人的阿姨雙手撐著頭部，無精打采的斜靠在內(nèi)科診室的凳子上，表情看起來很苦痛。于是我關切的走上前去詢問：阿姨您好，請問您有哪里不安適，須要我?guī)椭鷨?阿姨聽見了我的問話，小聲的答復：護士小姐，我此時此刻頭很暈，胸口有點痛。哦，我連忙就近拿來血壓計趕快幫阿姨量了一個血壓，一看195∕155mmHg，很高的血壓，以為量錯了，又調(diào)整位置重新量了一次，還是這個數(shù)值。我把這個數(shù)值告知阿姨說：阿姨您的血壓比擬高，請問您平常有高血壓病史嗎?有的，始終都是很高，那阿姨有看過醫(yī)生了嗎?有沒有按時吃降壓藥?我接著問阿姨，看過醫(yī)生，也吃了醫(yī)生開的降壓藥，但這幾天因為農(nóng)忙所以就遺忘吃藥了。阿姨輕聲答復我。接著我又給阿姨數(shù)了一下脈搏，92次每分，有點偏快。于是我扶著阿姨走進了內(nèi)科診室，告知了坐診的x醫(yī)生阿姨的病情及生命體征。韋醫(yī)生聽后，馬上給病人量血壓，用聽診器聽心音和摸脈搏。過了一會兒，x醫(yī)生對我說：幸好你發(fā)覺的剛好，這個病人不但血壓高，而且有心梗的病癥，假如再拖延時間后果將不可思議。立刻辦理入院。隨后，我就用輪椅把阿姨護送到住院病房，并幫她辦理好了入院手續(xù)，一一交班給病房的護士后我才放心的離開。

是的，做為一名門診導診護士，我們除了具備扎實的業(yè)務學問，還要懂得如何去視察病人的面色表情，遇到特別的病人理應主動上前謹慎詢問，只有這樣才能給病人供應最有效最快捷的分診效勞，才不會延誤病人的病情開展和疾病的治療。2022醫(yī)院導診工作總結范文【三】

社會實踐是每一位大學生、畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中穩(wěn)固學問。社會實踐又是對每一位大學生、畢業(yè)生學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

今年是全面貫徹xx的精神的開局之年，也是落實我校xx精神、學校十二五規(guī)劃的關鍵之年。社會實踐可以為社會奉獻力氣的同時增加自己的實踐經(jīng)歷。經(jīng)人介紹，我來到了xx醫(yī)院進展為期半個月的門診導醫(yī)社會實踐活動，和我一起同去的還有xx醫(yī)學院的xx同學。xx醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預防保健、打算生育、科研、教學、急救和社會效勞為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。先后被評定為衛(wèi)生部部頒標準二級甲等醫(yī)院，被衛(wèi)生部、聯(lián)合國兒童基金會、世界衛(wèi)生組織聯(lián)合命名為愛嬰醫(yī)院。我們從小在xx醫(yī)院旁邊長大，對醫(yī)院的科室分布、就診流程等有必須的了解，并且在護士姐姐的指導下，我們很快的就熟識了導醫(yī)的效勞流程及一些留意事項。

導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、效勞看法和工作表現(xiàn)干脆影響患者對醫(yī)院的總體評價。導醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、詢問、導診、分診。導醫(yī)要以天使般的微笑，空姐般的標準化效勞、賓館式的效勞熱忱，用精湛的專業(yè)學問和技術，全程的為患者效勞。導醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以效勞贏聲譽。起初對于這些專業(yè)學問我還不是很熟識，但是我還是確定專心學習爭取把這些都做到。

導醫(yī)效勞就是引導患者到相關科室就醫(yī)的效勞。一般狀況下，患者對醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解，有些疾病須要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及須要打算哪些資料、適宜的診療時間，事實上，造成看病難的因素盡管許多，但許多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前詢問和指導，可以讓各位患者少走彎路。2022醫(yī)院導診工作總結范文【四】

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現(xiàn)將導診工作總結如下：導診工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、幫助搶救危重患者、供應開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、安康教育傳播品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民效勞措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體效勞形象。工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不締造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員;患者來詢問，我們是詢問員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是想方設法滿意患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人盼望而來，滿足而歸，是對導診人員學問才智，溝通溝通實力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在特別短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的學問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、各種培訓

提高了導診人員的整體素養(yǎng)提升效勞質(zhì)量的關鍵，在于效勞人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們此時此刻面臨的是新聘請的導診員，對醫(yī)院一竅不通，讓她對環(huán)境從生疏到熟識，駕馭必須的理論學問和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為標準和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是表達醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口