杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件

杭州士蘭微電子股份有限公司

績效管理咨詢項目建議書2004年6月杭州士蘭微電子股份有限公司

績效管理咨詢項目建議書2004年項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄杭州士蘭是一家高科技公司，2003年成為中國第一家境內(nèi)上市的集成電路芯片設(shè)計企業(yè)杭州士蘭微電子股份有限公司于1997年9月注冊成立，坐落于杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。2003年3月，杭州士蘭在上海證券交易所掛牌交易，成為我國境內(nèi)上市的第一家集成電路芯片設(shè)計企業(yè)。公司背景杭州士蘭專注于集成電路以及半導(dǎo)體微電子相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，經(jīng)過幾年持續(xù)快速的發(fā)展，公司已經(jīng)成為集成電路芯片設(shè)計行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)。公司業(yè)務(wù)公司擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍。公司共有技術(shù)人員67人，技術(shù)干部38人，管理人員22人，管理干部12人。公司員工杭州士蘭是一家高科技公司，2003年成為中國第一家境內(nèi)上市的在高速發(fā)展過程中，杭州士蘭建立了專注于核心競爭能力的成長，高效的企業(yè)運(yùn)作模式杭州士蘭微電子股份有限公司產(chǎn)品研發(fā)特殊工藝研發(fā)與制造產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)價值鏈強(qiáng)化強(qiáng)化外包通過將公司的主要精力集中在研發(fā)領(lǐng)域并進(jìn)行高強(qiáng)度的研發(fā)投入，使得杭州士蘭在集成電路行業(yè)價值鏈中居于最有利地位，既實(shí)現(xiàn)了較高的產(chǎn)品附加值，也不斷強(qiáng)化了企業(yè)的核心競爭能力。在高速發(fā)展過程中，杭州士蘭建立了專注于核心競爭能力的成長，高在這一企業(yè)運(yùn)作模式下，對高素質(zhì)科研人才、管理人才的有效激勵成為企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，杭州士蘭必須建立一套適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學(xué)高效的績效管理系統(tǒng)集中于高端產(chǎn)品的產(chǎn)品研發(fā)、特殊生產(chǎn)工藝研發(fā)，而將一般的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包對高素質(zhì)科研、管理人才的激勵與管理建立符合公司未來發(fā)展需要、科學(xué)高效的員工績效管理系統(tǒng)運(yùn)作模式成功關(guān)鍵因素未來重要工作在這一企業(yè)運(yùn)作模式下，對高素質(zhì)科研人才、管理人才的有效激勵成在前期接觸中，新華信公司對杭州士蘭此次咨詢項目所要解決的核心問題理解如下問題一杭州士蘭的績效管理體系還不完整，迫切需要建立完善、便于操作的績效評估、管理、運(yùn)用系統(tǒng)問題二杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還沒有充分實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，公司缺乏規(guī)范的戰(zhàn)略指標(biāo)分解機(jī)制問題三杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還不夠全面，需要建立能夠進(jìn)行對員工德、能、勤、技全方面考核的指標(biāo)體系問題四杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還需要進(jìn)一步量化和細(xì)化在前期接觸中，新華信公司對杭州士蘭此次咨詢項目所要解決的核心短期目標(biāo)建立科學(xué)完備、便于操作的績效管理體系（包括績效管理制度與流程）制定戰(zhàn)略導(dǎo)向的、量化的、全方位的員工績效考核指標(biāo)培訓(xùn)公司員工運(yùn)用績效管理工具改善工作業(yè)績長期目標(biāo)吸引、留住和激勵核心人才、為公司持續(xù)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)提升員工工作積極性和士氣，塑造業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)文化新華信希望能夠通過本次咨詢項目，為杭州士蘭微電子股份有限公司建立科學(xué)完備的績效管理體系，并制定一套戰(zhàn)略導(dǎo)向的、量化的、全方位的員工績效考核指標(biāo)短期目標(biāo)建立科學(xué)完備、便于操作的績效管理體系（包括績效管理制項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄本次咨詢項目整體思路分為四個階段項目啟動公司戰(zhàn)略目標(biāo)明晰公司績效管理診斷管理診斷制定績效考核指標(biāo)建立績效管理體系設(shè)計績效管理體系制定員工績效考核制度與流程制定員工績效結(jié)果運(yùn)用方案制定公司部門績效考核指標(biāo)制定公司管理人員與技術(shù)人員績效考核指標(biāo)制定公司工人崗位績效考核指標(biāo)注：本項目建議書的主要工作內(nèi)容是新華信根據(jù)對杭州士蘭的初步了解確定的，在項目第一階段結(jié)束后，在雙方協(xié)商一致的前提下，不排除對于后續(xù)工作內(nèi)容作出較大調(diào)整的可能。如調(diào)整涉及項目組工作量的改變，在雙方協(xié)商一致的前提下，雙方將就項目價格作出相應(yīng)調(diào)整。實(shí)施與輔導(dǎo)實(shí)施準(zhǔn)備組織培訓(xùn)后期輔導(dǎo)本次咨詢項目整體思路分為四個階段項目啟動管理診斷制定績效考核第一步，新華信將使用多種手段對杭州士蘭的績效管理體系進(jìn)行全方位的分析和診斷資料收集內(nèi)部訪談?wù){(diào)查問卷重點(diǎn)收集杭州士蘭的發(fā)展戰(zhàn)略、考核體系、薪酬體系等相關(guān)內(nèi)容。對杭州士蘭的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會和個別訪談的方式，了解公司績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題。針對公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解、考核體系、薪酬體系等方面的內(nèi)容，進(jìn)行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成分析報告。第一步，新華信將使用多種手段對杭州士蘭的績效管理體系進(jìn)行全方通過對高層管理人員的訪談了解士蘭公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并分析公司戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理體系的影響市場戰(zhàn)略目標(biāo)研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司績效管理體系績效考核指標(biāo)績效考核結(jié)果員工薪酬調(diào)整員工職業(yè)發(fā)展……公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否充分分解落實(shí)到考核指標(biāo)中？績效管理體系是否能夠有力促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？通過對高層管理人員的訪談了解士蘭公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并分析公司戰(zhàn)然后，新華信將對杭州士蘭公司的績效管理體系進(jìn)行全面的分析和診斷考核體系考核指標(biāo)考核應(yīng)用分析目前實(shí)行的績效考核制度與流程分析目前考核實(shí)施過程中存在的問題分析公司考核指標(biāo)設(shè)計中存在的問題分析公司考核標(biāo)準(zhǔn)確定流程的合理性分析公司溝通狀況，確定考核對績效改善的效果分析薪酬體系、員工職業(yè)發(fā)展與考核掛鉤的程度分析公司對考核結(jié)果的應(yīng)用與激勵效果判斷公司績效管理狀況，診斷公司績效管理體系存在的核心問題然后，新華信將對杭州士蘭公司的績效管理體系進(jìn)行全面的分析和診第二步，新華信將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，為杭州士蘭建立完整的績效管理系統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶人力資源市場設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程評估與監(jiān)控平衡記分卡意外報告行動計劃指導(dǎo)與激勵員工評估激勵制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn)啟動實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向第二步，新華信將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，為杭州士蘭建立完整的績效管首先，通過前期的績效考核體系診斷，確定杭州士蘭的考核體系的設(shè)計原則確定績效考核目標(biāo)對重點(diǎn)崗位進(jìn)行目標(biāo)管理為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù)為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)為員工的培訓(xùn)提供信息評估士蘭數(shù)據(jù)處理能力士蘭的組織規(guī)模士蘭的信息收集與處理系統(tǒng)士蘭的現(xiàn)有的績效評估數(shù)據(jù)來源……績效考核體系原則由于組織規(guī)模大，盡量采用客觀數(shù)據(jù)士蘭數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績效考核體系對管理人員注重業(yè)績目標(biāo)的同時也重視其管理目標(biāo)對專業(yè)技術(shù)人員的考核，以業(yè)績和能力并重考核首先，通過前期的績效考核體系診斷，確定杭州士蘭的考核體系的設(shè)在設(shè)計原則下，建立一套綜合考核員工品德、能力、態(tài)度、業(yè)績，以業(yè)績考核為主的績效考核體系誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價個人職責(zé)業(yè)績考核結(jié)果＋中高層管理者部門員工晉升淘汰晉升淘汰在設(shè)計原則下，建立一套綜合考核員工品德、能力、態(tài)度、業(yè)績，以考核將包括部門績效、流程績效和個人績效，通過考核促進(jìn)個人和組織之間的溝通互動，并創(chuàng)建杭州士蘭良好的合作氛圍二一部門一部門二部門三流程組織的業(yè)績指標(biāo)市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估杭州士蘭戰(zhàn)略目標(biāo)示意考核將包括部門績效、流程績效和個人績效，通過考核促進(jìn)個人和組對公司中高層管理崗位，將采用綜合平衡計分卡考核其分管領(lǐng)域業(yè)績，從而保證績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向愿景與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長：員工職業(yè)化技能提升組織氣氛指數(shù)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)部流程：內(nèi)部業(yè)務(wù)策略與中心工作核心競爭力提升措施目標(biāo)管理與決策改進(jìn)組織與流程建設(shè)客戶：外部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度財務(wù)：經(jīng)營財務(wù)性指標(biāo)的完成情況競爭對手與業(yè)界最佳比較不足/成績高管人員績效考核模型對公司中高層管理崗位，將采用綜合平衡計分卡考核其分管領(lǐng)域業(yè)績通過在平衡計分卡中設(shè)置完善的目標(biāo)體系，引導(dǎo)公司的全面發(fā)展目標(biāo)體系考評指標(biāo)

（定量指標(biāo)）（定性指標(biāo)）

財務(wù)指標(biāo)F1-提高收入F2-擴(kuò)大收入混合F3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報投資者風(fēng)險收益增長率投資者評價客戶指標(biāo)C1-提高客戶滿意程度C2-提高對“售后”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度聲譽(yù)內(nèi)部指標(biāo)I1-流程效率I2-信息化程度…...員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2-提供戰(zhàn)略性信息L3-樹立相應(yīng)的個人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識轉(zhuǎn)移速度知識分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度示意服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)誤差率通過在平衡計分卡中設(shè)置完善的目標(biāo)體系，引導(dǎo)公司的全面發(fā)展目標(biāo)對公司基層管理和技術(shù)崗位，將采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方式，設(shè)計核心崗位的考核指標(biāo)人際交往能力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù)銷售量（銷售額）利潤情況回款銷售單價銷售費(fèi)用安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)*績效管理*財務(wù)管理和盈利性團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)和發(fā)展*實(shí)施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求項目過程管理技術(shù)能力C銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績＋B銷售人員的主要工作職責(zé)＋新華信某企業(yè)咨詢項目銷售人員考核指標(biāo)示意圖示意圖注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考對公司基層管理和技術(shù)崗位，將采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方對于生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位，新華信將根據(jù)實(shí)際需要采用適合的考核方法計件考核？KPI考核？紀(jì)律與操作規(guī)范考核？士蘭公司工人考核辦法其他？對于生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位，新華信將根據(jù)實(shí)際需要采用適合的考核方然后，新華信將設(shè)計多種激勵方式，將員工的績效成果與薪酬水平、職業(yè)發(fā)展、個人榮譽(yù)等聯(lián)系起來，提高公司對優(yōu)秀人才的吸引力，并實(shí)現(xiàn)對人才的有效激勵目標(biāo)激勵肯定激勵參與激勵工作激勵英模激勵發(fā)展激勵個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價大、難度適中、期望概率高獎勵所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力提供施展才華的舞臺創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會鼓勵失敗不猶豫然后，新華信將設(shè)計多種激勵方式，將員工的績效成果與薪酬水平、第一章總論1．1績效考評意義 1．2績效考評原則 1．3績效考評周期 1．4績效考評者 1．5被考評者 第二章績效考評內(nèi)容

2．1績效考評體系 2．2績效考評標(biāo)準(zhǔn) 2．3業(yè)績考評 2．4能力考評 2．5態(tài)度考評2．6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第三章績效考評實(shí)施 3．1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 3．2績效考評者訓(xùn)練 3．4績效考評實(shí)施過程 第四章績效考評結(jié)果運(yùn)用

4．1員工薪酬調(diào)整 4．2員工晉升 4．3員工培訓(xùn) 4．4特殊情況處理 第五章績效考評制度修訂

5．1績效考評制度修訂委員會 5．2績效考評內(nèi)容修訂 第六章績效考評文件使用與保存

6．1績效考評文件保存格式 6．2績效考評文件分類編號 6．3績效考評文件保存方法 6．4績效考評文件查閱權(quán)限 第七章績效考評申訴

7．1申訴條件 7．2申訴形式 7．3申訴處理 示意最終制定績效管理手冊，以此指導(dǎo)公司人力資源部門開展工作第一章總論第四章績效考評結(jié)果運(yùn)用 示意最終制定績效管理在績效考核制度中，還將確定具體的考核的流程總經(jīng)理第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天財務(wù)部被考核者考核者績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組啟動發(fā)問卷數(shù)據(jù)收集績效考核考核溝通填自評表填考核評分表收集評分表評定考核等級公布考核結(jié)果確認(rèn)考核結(jié)果填考核匯總表確定績效工資發(fā)放績效工資SE準(zhǔn)備階段考核階段反饋及實(shí)施階段示意在績效考核制度中，還將確定具體的考核的流程總經(jīng)理第1天第2天通過全程績效管理，使杭州士蘭能更準(zhǔn)確地評價員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與績效水平，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(產(chǎn)出指標(biāo))態(tài)度(投入指標(biāo))投入態(tài)度產(chǎn)出業(yè)績指標(biāo)轉(zhuǎn)化過程能力全程績效管理通過全程績效管理，使杭州士蘭能更準(zhǔn)確地評價員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與第三步，新華信將應(yīng)用價值樹模型對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可考核的定量指標(biāo)資本投資回報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本每噸市場價…………..市場占有率……..………倉儲利用率……….……….產(chǎn)出率…….…….原料噸成本…….……..存貨天數(shù)應(yīng)收款天數(shù)…….每噸投資資本…………生產(chǎn)能力利用率……..………第三步，新華信將應(yīng)用價值樹模型對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，將戰(zhàn)略然后以此為基礎(chǔ)確定中高層管理崗位的業(yè)績評價指標(biāo)工程質(zhì)量項目周期資金回籠財務(wù)費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用工程成本銷售收入名稱654321654321編號考核指標(biāo)510105551520權(quán)重學(xué)習(xí)創(chuàng)新客戶方面考核內(nèi)容520權(quán)重骨干員工流失率2員工滿意度34565創(chuàng)新成果115內(nèi)部管理6545客戶滿意度35產(chǎn)品銷售率210行業(yè)地位排名160財務(wù)權(quán)重名稱編號權(quán)重方面考核指標(biāo)考核內(nèi)容示意然后以此為基礎(chǔ)確定中高層管理崗位的業(yè)績評價指標(biāo)工程質(zhì)量項目周對于士蘭公司基層管理和技術(shù)崗位，新華信將通過深入溝通和科學(xué)分析，制定其關(guān)鍵績效考核指標(biāo)內(nèi)容關(guān)鍵首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實(shí)掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。通過與該職務(wù)的直接上級、主管經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績效評估是需要重點(diǎn)評估的內(nèi)容找到關(guān)鍵點(diǎn)之后，將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來對于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計算公式，以便于評分人操作對于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等將確定的KPI目標(biāo)每個關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定獲得每項獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，評估標(biāo)準(zhǔn)是KPI各項指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定KPI指標(biāo)步驟二：軟硬指標(biāo)評估步驟三：建立評估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評估流程每項指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程明確KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人KPI評估流程設(shè)計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果通過合理設(shè)計的表格反映出軟指標(biāo)評估的內(nèi)容對于士蘭公司基層管理和技術(shù)崗位，新華信將通過深入溝通和科學(xué)分然后與杭州士蘭共同建立KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，以保證KPI績效管理體系具備可操作性，符合公司實(shí)際需要生產(chǎn)計劃的定義如何界定生產(chǎn)計劃已完成如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失生產(chǎn)計劃完成率作業(yè)計劃準(zhǔn)確率工作失誤投訴次數(shù)生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義計劃的準(zhǔn)確性如何定義如何界定計劃的不準(zhǔn)確是由該崗位造成的工作失誤具體包括的內(nèi)容影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的如何界定投訴的大小與范圍什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi)示意然后與杭州士蘭共同建立KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，以保證KPI績效管示意最終形成績效指標(biāo)體系使用手冊,作為績效考核指標(biāo)修正和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的依據(jù)

示意最終形成績效指標(biāo)體系使用手冊,作為績效考核指標(biāo)修正和標(biāo)準(zhǔn)在項目集中咨詢階段工作完成后，新華信還將派人按階段參與杭州士蘭項目的試點(diǎn)和全面推行進(jìn)程新華信專家組方案設(shè)計實(shí)施輔導(dǎo)，方案宣講、培訓(xùn)后期服務(wù)進(jìn)行杭州士蘭項目方案設(shè)計與實(shí)施的全程參與并跟蹤服務(wù)輔導(dǎo)方案試點(diǎn)實(shí)施和全面推行，合作解決實(shí)施中出現(xiàn)的問題項目集中咨詢，完成方案設(shè)計工作在項目集中咨詢階段工作完成后，新華信還將派人按階段參與杭州士項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件杭州某電子公司績效管理咨詢項目建議書課件項目提交成果匯總提交文件階段一項目啟動會資料《杭州士蘭管理診斷及戰(zhàn)略明晰報告》《杭州士蘭員工調(diào)查問卷分析報告》階段二《杭州士蘭績效管理體系設(shè)計方案》《杭州士蘭績效管理流程》《杭州士蘭績效管理手冊》《杭州士蘭績效激勵措施優(yōu)化方案》階段三《杭州士蘭部門績效考核指標(biāo)匯總》《杭州士蘭員工績效考核指標(biāo)匯總》《杭州士蘭績效考核指標(biāo)體系使用手冊》《杭州士蘭員工行為規(guī)范與考核辦法》階段四《杭州士蘭咨詢補(bǔ)充文件和修訂文件》（視情況而定）整個項目階段相關(guān)培訓(xùn)資料（視情況而定）注：在項目進(jìn)行過程中，新華信將根據(jù)公司和項目需要，提供2次（內(nèi)容待定）相關(guān)培訓(xùn)。項目提交成果匯總提交文件階段一項目啟動會資料階段二《杭州士蘭項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄新華信認(rèn)為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時性員工訪談的充分性項目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性新華信認(rèn)為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項目小組人員構(gòu)成——方案設(shè)計階段項目董事一名項目經(jīng)理一名項目成員三名支持人員按項目要求配置新華信士蘭公司待定待定待定待定注：支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在新華信項目小組人員構(gòu)成——方案設(shè)計階段項目董事一名項目經(jīng)理一名項目項目人員職責(zé)——方案設(shè)計階段總體項目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通清除項目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時間具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通

至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件訪談安排根據(jù)項目需要隨時溝通項目經(jīng)理項目成員項目董事項目人員職責(zé)——方案設(shè)計階段總體項目把握每月按項目安排主要責(zé)項目時間安排——方案設(shè)計階段注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整共6周時間戰(zhàn)略明晰制定績效管理制度與流程

周123456項目啟動步驟一步驟二步驟三管理診斷設(shè)計績效考核體系制定員工績效考核結(jié)果運(yùn)用方案制定部門績效考核指標(biāo)制定員工績效考核指標(biāo)第一階段匯報第二階段匯報最終匯報項目時間安排——方案設(shè)計階段注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后項目實(shí)施階段人員和時間安排人員輔導(dǎo)時間主要任務(wù)和目標(biāo)全職資深顧問1名2周與客戶一起全程參與項目方案的實(shí)施，內(nèi)容包括但不限于：項目實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)、項目實(shí)施計劃的制定、方案輔助實(shí)施以及過程中管理問題的解決。說明：實(shí)施完成后，新華信還將提供3個月的免費(fèi)售后服務(wù)，為客戶解決基于咨詢方案的問題。項目實(shí)施階段人員和時間安排人員輔導(dǎo)時間主要任務(wù)全職資深顧問1項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄客戶背景

NBBF集團(tuán)有限公司是一家集文具的研制開發(fā)、生產(chǎn)銷售和國際商貿(mào)服務(wù)于一體的大型民營制筆集團(tuán)。公司成立于1994年，目前公司注冊資金1005萬美元，現(xiàn)有資產(chǎn)4.5億元，員工4000余人，占地面積126000平方米。

BF集團(tuán)近幾年銷售額每年增長30％以上，2003年銷售收入達(dá)6600萬美元。

BF集團(tuán)是中國制筆行業(yè)里遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它公司的龍頭企業(yè)。新華信曾為寧波某集團(tuán)有限公司提供管理體系與人力資源管理提升咨詢服務(wù)客戶背景NBBF集團(tuán)有限公司是一家集文具的研制開發(fā)、生產(chǎn)銷客戶需要解決的主要問題(一)客戶將公司分成經(jīng)營、生產(chǎn)、行政等六大系統(tǒng)，各系統(tǒng)各自為政，本位主義及其嚴(yán)重－各部門只向各自的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)－系統(tǒng)間溝通，經(jīng)常必須通過系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行－遇到問題，各系統(tǒng)間相互推諉現(xiàn)象嚴(yán)重客戶需要解決的主要問題(一)客戶將公司分成經(jīng)營、生產(chǎn)、行政等新華信解決方案(一)新華信打破了客戶的“系統(tǒng)”觀念，而代之以分管領(lǐng)導(dǎo)的概念；同時推出責(zé)任中心考核方案－各分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對所有的部門或分廠進(jìn)行考核，打破部門只向“系統(tǒng)”領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的局面－推行責(zé)任中心考核，引入相關(guān)部門互相考核的機(jī)制，打破各部門各自為政的局面－明確考核責(zé)任，杜絕推諉責(zé)任的現(xiàn)象新華信解決方案(一)新華信打破了客戶的“系統(tǒng)”觀念，而代之以客戶需要解決的主要問題(二)客戶的研發(fā)能力成為公司發(fā)展的瓶頸，理順產(chǎn)品開發(fā)流程是目前客戶當(dāng)務(wù)之急－客戶產(chǎn)品品種繁多，銷售人員一味迎合客戶需求，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)異常繁重－產(chǎn)品開發(fā)過程中標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行不力，造成重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重－模具制造廠管理混亂，新開發(fā)的模具長期拖延移交時間，導(dǎo)致新產(chǎn)品不能及時面市客戶需要解決的主要問題(二)客戶的研發(fā)能力成為公司發(fā)展的瓶頸新華信解決方案(二)新華信對客戶的新產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行了重組，調(diào)整了產(chǎn)品開發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)－將原來客戶多種不同類型產(chǎn)品完全共享開發(fā)資源的狀況轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒盗挟a(chǎn)品單獨(dú)開發(fā)，統(tǒng)一制模，統(tǒng)一試制樣品的開發(fā)模式－新的開發(fā)模式讓產(chǎn)品外形和結(jié)構(gòu)設(shè)計人員更加專業(yè)化，提高開發(fā)效率，更加有利于促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)新華信解決方案(二)新華信對客戶的新產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行了重組，客戶需要解決的主要問題(三)客戶的人力資源管理體系不規(guī)范，薪酬體系混亂，關(guān)鍵崗位流動過快，員工責(zé)任心差－崗位冗余人員多，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重－沒有績效考核體系，員工沒有積極性－同崗不同酬現(xiàn)象較為嚴(yán)重客戶需要解決的主要問題(三)客戶的人力資源管理體系不規(guī)范，薪新華信解決方案(三)新華信通過深入調(diào)研分析，確定了裁員方案；制定了員工考核方案，薪酬方案；理順了人力資源管理體系－經(jīng)過深入的工作分析與現(xiàn)場訪談和調(diào)研，新華信確定了切實(shí)可行的裁員操作方案－為客戶建立了一套可操作的員工績效考核方案，調(diào)動員工工作積極性－通過外部薪酬調(diào)查與內(nèi)部崗位相對重要性評價，確定了對內(nèi)公平，對外有競爭力的薪酬體系－為客戶理順了人力資源管理的管理制度和流程體系，提高了人力資源管理的執(zhí)行力新華信解決方案(三)新華信通過深入調(diào)研分析，確定了裁員方案；客戶評價

NBBF集團(tuán)有限公司是中國最大的民營制筆企業(yè)，98年底開始與咨詢公司的合作，先后聘請了三家國際、國內(nèi)管理咨詢公司提供咨詢服務(wù)，但是他們都折戟沉沙，無功而返。在企業(yè)面臨管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我們經(jīng)過對數(shù)十家國際、國內(nèi)咨詢公司的仔細(xì)篩選，最后選擇了中西結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)派的代表——新華信管理咨詢做為我們的合作伙伴，進(jìn)行了《管理體系與人力資源管理提升咨詢》。在為期三個月的咨詢過程中，新華信咨詢顧問們勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。診斷準(zhǔn)確，堅持原則，措施科學(xué)可行。不僅圓滿完成了項目，而且贏得了公司富有正義感的廣大員工的尊敬。讓我們理解了什么是真正的管理咨詢。我為我們的正確選擇深感慶幸和欣慰，他們以職業(yè)素養(yǎng)證明了：新華信是中國最出色的管理咨詢公司!NBBF集團(tuán)有限公司總裁：邱智銘2004年3月5日客戶評價NBBF集團(tuán)有限公司是中國最大的民營制筆企業(yè)新華信曾為知名電信運(yùn)營與服務(wù)企業(yè)-GACX提供人力資源管理全面解決方案

項目概況：客戶為北京地區(qū)最大的集通訊、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化建設(shè)于一身的全方位資訊接入商，是一家快速成長的高科技企業(yè)，已逐步將業(yè)務(wù)拓展到全國。

客戶關(guān)鍵問題：1.

企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度層、物質(zhì)層的保證；2.

企業(yè)部門、員工之間存在溝通障礙，表現(xiàn)在觀念和認(rèn)識上的不一致；3.

組織結(jié)構(gòu)不能合理地反映公司的業(yè)務(wù)流程，部門和崗位說明書體系不完善；4.

薪酬、績效考核體系尚未系統(tǒng)建立，不能對員工起到應(yīng)有的激勵作用；5.

企業(yè)沒有建立一套完整的員工職業(yè)發(fā)展體系，員工沒有自己的職業(yè)生涯設(shè)計，從工作中得到的滿足感不足，員工流動性較大。6.

員工的培訓(xùn)缺乏針對性和系統(tǒng)性，尤其體現(xiàn)在老員工對培訓(xùn)的滿意度偏低，后勤支持部門的培訓(xùn)力度不夠。新華信曾為知名電信運(yùn)營與服務(wù)企業(yè)-GACX提供人力資源管理全新華信人力資源項目組所做的工作新華信解決方案：1.

組織企業(yè)文化培訓(xùn)和討論會，提煉企業(yè)文化的核心層，并在制度、物質(zhì)層面體現(xiàn)企業(yè)追求的核心價值觀等文化內(nèi)涵，制訂企業(yè)文化推廣方案；2.建立廣泛的溝通渠道，鼓勵員工提出建設(shè)性的意見，建議定期進(jìn)行員工調(diào)查，公司中高層開會討論、總結(jié)并改進(jìn)；3.

對企業(yè)的流程做了詳細(xì)的調(diào)查分析，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀重新設(shè)計了組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行全面的崗位工作分析和描述，確定了部門職責(zé)，編寫了全部崗位的職位說明書；4.

設(shè)計了以關(guān)鍵績效考核指標(biāo)為核心的績效考核體系，并保證有效實(shí)施。5.

按照新華信計點(diǎn)評分法重新評估了各崗位的價值，全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)，幫助客戶制定了體現(xiàn)公平原則，能夠有效激勵員工的薪酬政策；幫助客戶制訂了完善、系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展手冊和培訓(xùn)制度。新華信培訓(xùn)與服務(wù)：1.

結(jié)合實(shí)際情況，在項目過程中組織了多次的相關(guān)管理理念、知識和技能的培訓(xùn)，為項目方案的有效實(shí)施提供了充分的保證；2、作為方案實(shí)施的一部分，項目組在撤離后還堅持進(jìn)行培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)，幫助客戶及時調(diào)整實(shí)施過程中遇到的問題。

新華信人力資源項目組所做的工作新華信解決方案：客戶對于本次人力資源項目的評價--通過項目方案的落實(shí)，全面提升了客戶的人力資源管理水平，健全了人力資源管理體系，極大的促進(jìn)了客戶企業(yè)文化的改善，企業(yè)內(nèi)部溝通順暢，員工工作效率顯著提高，對公司的滿意度增加，調(diào)整優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)更加符合公司的發(fā)展需要，新的績效考核和薪酬體系在沒有增加成本的條件下起到了積極的激勵作用，新的人力資源管理體系也保證了企業(yè)決策者能夠充分收集企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息，為提高決策質(zhì)量提供了保障，此外項目進(jìn)行期間項目組與客戶的充分溝通和培訓(xùn)也對客戶產(chǎn)生了相當(dāng)深入積極的影響?？蛻魧τ诒敬稳肆Y源項目的評價--通過項目方案的落實(shí)，全面項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄創(chuàng)立于1992年的新華信現(xiàn)有500多名全職員工，是中國成立時間最早、規(guī)模最大的咨詢公司之一；新華信總部位于北京，在上海、廣州設(shè)有分公司。新華信致力于為企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、運(yùn)作/信息化咨詢、資本運(yùn)作咨詢、教育培訓(xùn)服務(wù)、中高級人才甄選服務(wù)等。新華信已獲得亞洲開發(fā)銀行和世界銀行的正式咨詢資格。多名合伙人和高級經(jīng)理擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。新華信管理顧問公司簡介創(chuàng)立于1992年的新華信現(xiàn)有500多名全職員工，是中國成立中國第一家專業(yè)商業(yè)風(fēng)險咨詢公司中國第一家在香港開設(shè)子公司的咨詢公司中國第一家向大學(xué)(北大光華管理學(xué)院)捐款的咨詢公司中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案的承接企業(yè)中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者中國第一家參加瑞士達(dá)沃斯“世界經(jīng)濟(jì)論壇”的咨詢公司中國第一家在“哈佛中國評論”年會上演講的咨詢公司中國第一家經(jīng)過民主選舉的北京科技咨詢協(xié)會理事長單位中國第一家向可可西里國家藏羚羊保護(hù)區(qū)捐資的咨詢公司中國第一家為抗擊SARS的醫(yī)護(hù)人員捐資建雕塑的咨詢公司新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”中國第一家專業(yè)商業(yè)風(fēng)險咨詢公司新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造時代管理創(chuàng)新的推動者復(fù)雜管理問題的解決者東方管理方法的創(chuàng)造者現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢新華信管理顧問公司的使命和宗旨時代管理創(chuàng)新的推動者幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)新華信管理顧問公司的定位和特色客戶導(dǎo)向：立足中國市場和政策環(huán)境，針對性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實(shí)際問題。

1結(jié)果導(dǎo)向：始終關(guān)注咨詢方案的可操作性，為方案的實(shí)施提供多種形式的支持。

2價值導(dǎo)向：同步培養(yǎng)客戶的管理人才并掃清變革障礙，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值的最大化。

3吸收西方現(xiàn)代管理精華深入中國企業(yè)變革一線做中國管理咨詢的實(shí)踐派

定位特色新華信管理顧問公司的定位和特色客戶導(dǎo)向：立足中國市場和政策環(huán)新華信管理顧問公司的核心競爭力品牌（Reputation）：持續(xù)增長的品牌價值R知識（Intelligence）：厚實(shí)縝密的知識管理I人才（Staff）：忠誠高效的人才團(tuán)隊S執(zhí)行（Enforcement）：腳踏實(shí)地的執(zhí)行精神ER-I-S-E新華信管理顧問公司的核心競爭力品牌（Reputation）：新華信管理顧問公司的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案新華信管理顧問公司的優(yōu)勢新華信管理顧問公司的五大優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國市場的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌5、以實(shí)施性和客戶最終價值最大化為目標(biāo)的過程咨詢新華信管理顧問公司的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的國際和國內(nèi)背景，以及將西新華信管理顧問公司的團(tuán)隊

新華信管理顧問公司擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。新華信管理顧問公司的團(tuán)隊新華信管理顧問公司擁有一支畢新華信管理顧問公司的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營銷、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程及培訓(xùn)等多個方面新華信管理顧問公司的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營銷、新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè)新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè)新華信近期服務(wù)過的部分客戶新華信近期服務(wù)過的部分客戶－北京房地產(chǎn)上市公司－中國某省電力開發(fā)公司－中國建筑機(jī)械集團(tuán)－北京國家級開發(fā)區(qū)－福建房地產(chǎn)上市公司－中國西部公路施工上市公司－河北省級電力施工公司－中國生物化工上市公司－中國包裝印刷上市公司－中國汽車上市公司－中國摩托車上市公司－中國電視機(jī)上市公司－中國農(nóng)業(yè)技術(shù)公司－中國洗衣機(jī)生產(chǎn)商－中國冰箱生產(chǎn)商－中國小家電生產(chǎn)商－中國服裝生產(chǎn)公司－中國綜合性進(jìn)出口公司－中國白酒上市公司－中國葡萄酒上市公司－中國啤酒上市公司－中國最大移動通信集團(tuán)－中國最大運(yùn)動用品生產(chǎn)商－海洋石油香港上市公司－中國物流集團(tuán)公司－中國油漆上市公司－香港上市公司中國地產(chǎn)子公司－中國通信設(shè)備公司－中國乳業(yè)集團(tuán)－中國化肥生產(chǎn)商－中國農(nóng)業(yè)上市公司－中國通信設(shè)備上市公司－中國通信運(yùn)營公司－中國國家級開發(fā)區(qū)－中國電器上市公司－中國洗滌用品公司－中國中央空調(diào)生產(chǎn)商－中國汽車配件公司－中國生物制品公司－中國醫(yī)藥公司－中國光學(xué)技術(shù)開發(fā)公司－中國卡車上市公司－中國建筑設(shè)備上市公司－中國最大的期貨公司－中國重型汽車公司－中國最大客車公司－中國汽車營銷和建材上市公司－中國水泥上市公司－美國主要的通訊設(shè)備公司－美國著名的綜合性娛樂公司－美國最大的環(huán)?？萍脊荆绹娇湛萍忌鲜泄荆绹笮椭扑幑荆绹笮偷V山機(jī)械公司－美國最大日用品公司－美國主要化妝品公司－美國主要石油公司－英國主要商業(yè)協(xié)會－德國重型機(jī)械設(shè)備制造商－韓國最大通訊公司－韓國最大家電公司－韓國最大化工公司－英國某大學(xué)新華信管理咨詢的部分客戶清單－北京房地產(chǎn)上市公司－中國最大移動通信集團(tuán)－中國建筑設(shè)備上市2001年：《哈佛商業(yè)評論精萃》系列9本2002年：《總裁成功》系列8本信息技術(shù)的商業(yè)價值

非贏利性組織創(chuàng)業(yè)精神價值鏈管理不確定性管理公司戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略危機(jī)管理談判與沖突化解

總裁思維 戰(zhàn)略遠(yuǎn)見戰(zhàn)略創(chuàng)新

永遠(yuǎn)忠誠開發(fā)智力資本戰(zhàn)略實(shí)踐戰(zhàn)略定位未來人力資源管理新華信推出的《新華信管理叢書》，既有國際第一流的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、IT技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、并購等管理專著2001年：《哈佛商業(yè)評論精萃》系列9本2002年：又有自己撰寫的中國管理實(shí)踐的總結(jié)2003年：《企業(yè)并購》系列3本2004年:《信用治理》系列1本金字塔原理改造董事會一線萬金咨詢的真相又有自己撰寫的中國管理實(shí)踐的總結(jié)2003年：《企業(yè)并購》新華信的高級咨詢?nèi)藛T在眾多主流經(jīng)濟(jì)報紙和財經(jīng)雜志上長期發(fā)表文章、專業(yè)研究報告，并開辦專欄財富 財經(jīng)英才 公司經(jīng)理人大公報新財富新財經(jīng)贏周刊 財經(jīng)時報新聞周刊 中外管理中國經(jīng)營報經(jīng)濟(jì)觀察報國際金融報中國企業(yè)家環(huán)球企業(yè)家 世界經(jīng)理人IT經(jīng)理世界 IT時代周刊互聯(lián)網(wǎng)周刊中國經(jīng)濟(jì)時報北京現(xiàn)代商報21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道新華信的高級咨詢?nèi)藛T在眾多主流經(jīng)濟(jì)報紙和財經(jīng)雜志上長期發(fā)表文新浪網(wǎng)易中人網(wǎng)世界經(jīng)理人網(wǎng)中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)中華管理咨詢網(wǎng)中央人民廣播電臺

TOM

搜狐中央電視臺慧聰商務(wù)網(wǎng)中華管理信息網(wǎng)中國企業(yè)管理世界網(wǎng)新華信同時與電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體開展合作TOM新華信同時與電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等新華信的高級咨詢?nèi)藛T被20多所大學(xué)邀請，發(fā)表演講，舉辦講座，進(jìn)行企業(yè)管理案例培訓(xùn)，廣泛傳播企業(yè)管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧新華信的高級咨詢?nèi)藛T被20多所大學(xué)邀請，發(fā)表演講，舉辦講座，中國投資論壇亞洲資本論壇中國企業(yè)高峰會哈佛中國評論會北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會中國留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)與發(fā)展論壇博鰲亞洲論壇世界經(jīng)濟(jì)論壇中國咨詢高峰會中國企業(yè)家論壇中國企業(yè)領(lǐng)袖年會

新華信的高級咨詢?nèi)藛T多次被邀請參加國內(nèi)外大型會議和論壇，并發(fā)表演講中國投資論壇博鰲亞洲論壇1999年中國第一家向大學(xué)商學(xué)院捐款的本土管理咨詢公司北京大學(xué)光華管理學(xué)院“新華信管理研究獎勵基金”2002年第一家向國家級自然保護(hù)區(qū)（可可西里藏羚羊自然保護(hù)區(qū)）捐款的中國管理咨詢公司2003年共同發(fā)起“中國企業(yè)家反對戰(zhàn)爭簽名”新華信積極參加社會公益活動，承擔(dān)“社會公民”的職責(zé)新華信積極參加社會公益活動，承擔(dān)“社會公民”的職責(zé) “改造董事會”觀點(diǎn)“中國三代企業(yè)家”觀點(diǎn)“中國企業(yè)的危機(jī)周期”觀點(diǎn)“中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個階段”觀點(diǎn)“中國企業(yè)管理發(fā)展三步曲”觀點(diǎn)“中國企業(yè)的人才危機(jī)周期”觀點(diǎn)

“中國企業(yè)的員工價值生命周期”觀點(diǎn)新華信在總結(jié)了中國企業(yè)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了自己的觀點(diǎn)和觀察 “改造董事會”觀點(diǎn)新華信在總結(jié)了中國企業(yè)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，新華信集團(tuán)創(chuàng)始人，新華信集團(tuán)企業(yè)委員會主席，北京新華信管理顧問有限公司創(chuàng)始人、董事長、總裁。作為新華信集團(tuán)的主要創(chuàng)辦者之一，自1992年起，成功地為幾十家大型跨國公司、國有大型上市公司和快速成長民營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，是中國最早致力于管理咨詢的專業(yè)從業(yè)人員之一。1999年，發(fā)起向北大光華管理學(xué)院捐資100萬，設(shè)立“新華信管理研究獎勵基金”，成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學(xué)商學(xué)院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司。2000年，主持和組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本圖書。2001年，創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心。2002年，在深圳證券交易所“上市公司獨(dú)立董事培訓(xùn)班”和“上市公司戰(zhàn)略管理培訓(xùn)班”特邀授課。2002年，領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)于中國上市公司的兩個獨(dú)立研究。第一個研究“中國上市公司高管激勵機(jī)制十大模式”，包括了截止2001年底中國上市公司中所有的高管激勵實(shí)際操作模式，對中國上市公司多年來高管激勵實(shí)踐進(jìn)行了一次系統(tǒng)的總結(jié)。第二個研究“管理咨詢和中國上市公司業(yè)績相關(guān)性研究”，是國內(nèi)第一份通過客觀的大量的數(shù)據(jù)分析，在中國首次研究了管理咨詢和提高中國企業(yè)的管理水平提高之間的關(guān)系。著有《改造董事會》一書。此書匯集了近年來對公司治理課題的研究成果和實(shí)踐體會，是管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的一次階段性總結(jié)。2001年，被世界著名的瑞士達(dá)沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”(WorldEconomicForum)評為“2001年100名全球未來先導(dǎo)”（GlobalLeadersforTomorrow）之一，是中國目前唯一被授予如此榮譽(yù)的中國管理咨詢專家。2002年，被美中關(guān)系全國委員會組織發(fā)起的“美中杰出青年論壇”評為“2001年杰出青年”之一。作為中方被授予該稱號的代表之一，是唯一的中國管理咨詢專家。2002年，作為歸國創(chuàng)業(yè)30名優(yōu)秀海歸學(xué)子之一，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親切接見，并應(yīng)邀參加了“中國53周年國慶招待會”。是北京科技咨詢業(yè)協(xié)會理事長，全國青聯(lián)委員，歐美同學(xué)會商會理事，北京大學(xué)光華管理學(xué)院和清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA招生面試客座考官。專業(yè)領(lǐng)域涉及：公司戰(zhàn)略、市場營銷、法人治理結(jié)構(gòu)等，涉及行業(yè)包括通訊、IT、汽車、家電、機(jī)械、房地產(chǎn)、FMCG等。創(chuàng)辦新華信公司前任職于國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院EMBA，南京工學(xué)院計算機(jī)工學(xué)士。趙民簡歷新華信集團(tuán)創(chuàng)始人，新華信集團(tuán)企業(yè)委員會主席，北京新華信管理顧高曉春簡歷新華信管理顧問公司高級合伙人，執(zhí)行董事、高級副總裁。美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學(xué)機(jī)器人學(xué)博士，上海交通大學(xué)工學(xué)士在中國和美國十五年管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有系統(tǒng)的現(xiàn)代管理訓(xùn)練和豐富的中美市場管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并對中西管理結(jié)合有獨(dú)到的見解。在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、管理運(yùn)營、企業(yè)信息化、資本運(yùn)作和高科技企業(yè)投資等方面具有豐富的國際國內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目數(shù)十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷策略和管理、人力資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組、IT規(guī)劃、投資和融資等。涉及行業(yè)包括通訊、IT、醫(yī)藥、制造業(yè)、房地產(chǎn)、投資、家電、物流、生化、農(nóng)業(yè)、日用消費(fèi)品等。先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團(tuán)（StrategicDecisionsGroup）公司高級咨詢經(jīng)理，北美最大食品公司美國卡夫（KraftFoods）公司芝加哥總部商業(yè)顧問和IT項目經(jīng)理，美國WEBToolManufacturing公司工程部經(jīng)理，美國SellstromManufacturing公司工程部經(jīng)理，美國LakewoodEngineering&Manufacturing公司項目工程師，美國伊利諾伊大學(xué)機(jī)械工程系研究員。共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機(jī)管理》、《談判與沖突化解》。2003年，共同領(lǐng)導(dǎo)新華信開始出版《新華信管理叢書》系列。在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)—北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心并出任總經(jīng)理。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風(fēng)險投資咨詢公司之一，北京維欣風(fēng)險投資有限公司，并出任總裁。在風(fēng)險投資界具有廣泛的影響和資源，為風(fēng)險投資在中國的推廣發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。同時還是多家媒體的特約撰稿人。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學(xué)做演講和講座。擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。高曉春簡歷新華信管理顧問公司高級合伙人，執(zhí)行董事、高級副總裁胡少敏簡歷新華信管理顧問公司合伙人、首席咨詢師。美國亞利桑那大學(xué)EMBA，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際企業(yè)管理學(xué)院MBA，清華大學(xué)理學(xué)士。作為我國改革開放后最早接受系統(tǒng)訓(xùn)練的咨詢業(yè)專業(yè)人員，在近10年的管理咨詢經(jīng)歷中，積累了對企業(yè)的深入理解和管理咨詢豐富經(jīng)驗(yàn)，而這些也提供了為國內(nèi)企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略和管理問題解決方案的牢固基礎(chǔ)。在公司戰(zhàn)略、財務(wù)管理、流程再造、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、成本控制、債務(wù)重組、企業(yè)兼并與重組、企業(yè)融資等方面都有著豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。服務(wù)的企業(yè)涉及到消費(fèi)類電子產(chǎn)品、家電、通訊、電腦、快速消費(fèi)品、汽車、電力、建材、工程機(jī)械、教育等行業(yè)。曾為眾多的國有獨(dú)資企業(yè)，股份制公司，上市公司，中外合資企業(yè)及私營企業(yè)提供管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，涉及的管理咨詢項目包括但不限于：某大型通信設(shè)備集團(tuán)戰(zhàn)略和管理咨詢，某大型中藥集團(tuán)戰(zhàn)略和管理咨詢，某美國空調(diào)廠商分銷策略咨詢，某美國著名壓縮機(jī)公司戰(zhàn)略咨詢，某歐洲食品公司中國市場進(jìn)入策略咨詢，某國際著名通信設(shè)備商手機(jī)業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略咨詢，某全球最大的電腦廠商分銷策略咨詢，某北京電器公司營銷管理運(yùn)行體及人力資源管理咨詢，某中國最大的汽車廠商之一核心流程和采購成本控制咨詢等等。先后任職于美國貝恩咨詢公司（Bain&Company），中國國際信托投資公司，合資Avante電子公司。胡少敏先生在投身咨詢業(yè)之前，為湖北省政府工作人員，并曾在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)任教。北京大學(xué)，清華大學(xué)和華中科技大學(xué)MBA特邀面試官。清華科技園創(chuàng)業(yè)園常年顧問。清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)大賽評委。多次參與國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)論壇和年會，接受多家媒體的采訪和撰寫管理文章多篇，多次應(yīng)邀在相關(guān)大學(xué)、商學(xué)院、知名企業(yè)進(jìn)行演講。胡少敏簡歷新華信管理顧問公司合伙人、首席咨詢師。許朝輝簡歷新華信管理顧問公司合伙人，執(zhí)行董事、副總裁。北京大學(xué)MBA，中山大學(xué)國際貿(mào)易學(xué)士。在中國有著10多年管理工作和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、管理運(yùn)營、市場營銷、人力資源等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：公司戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和營銷管理、業(yè)務(wù)流程重組、戰(zhàn)略性的組織和人力資源等。涉及行業(yè)包括房地產(chǎn)、投資、建筑、通訊、汽車、家電、生化、醫(yī)藥、IT、農(nóng)業(yè)、日用消費(fèi)品等。管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)包括但不限于：某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源咨詢，某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢，玩具市場進(jìn)入戰(zhàn)略咨詢，某家電公司銷售區(qū)域劃分咨詢，某摩托車公司管理體系、主業(yè)競爭力提升、營銷戰(zhàn)略咨詢，某重型卡車營銷戰(zhàn)略咨詢，某建筑施工機(jī)械上市公司營銷和人力資源咨詢，某通信服務(wù)商人力資源咨詢，某國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織和管理體系咨詢，某電力綜合投資公司戰(zhàn)略咨詢，某房地產(chǎn)上市公司人力資源咨詢，某房地產(chǎn)上市公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢，某通信設(shè)備企業(yè)戰(zhàn)略和組織管理體系咨詢，某中國最大的移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢等等。曾擔(dān)任中國科學(xué)器材進(jìn)出口總公司展覽部經(jīng)理和就職于北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司，并擔(dān)任清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)大賽評委，擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機(jī)管理》、《談判與沖突化解》。2003年，共同領(lǐng)導(dǎo)新華信開始出版《新華信管理叢書》系列。多次參與國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)論壇和年會，接受多家媒體的采訪和撰寫管理文章多篇，多次應(yīng)邀在相關(guān)大學(xué)、商學(xué)院、知名企業(yè)進(jìn)行演講。許朝輝簡歷新華信管理顧問公司合伙人，執(zhí)行董事、副總裁。張江燕簡歷新華信管理顧問公司合伙人、執(zhí)行董事、副總裁。新加坡國立大學(xué)MBA，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。在中國有著十幾年管理工作和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在公司戰(zhàn)略、管理模式、營銷策略、流程再造、企業(yè)文化及人力資源實(shí)務(wù)等方面具有豐富的實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。涉及行業(yè)包括汽車、電信運(yùn)營、房地產(chǎn)、傳媒、機(jī)械制造、紡織化纖、醫(yī)藥、電力、IT、家電、快速消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等。管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)包括但不限于：某著名傳媒上市公司綜合管理提升咨詢、國資委直管基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)集團(tuán)的人力資源咨詢、某知名汽車零部件企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、某著名某省電力投資集團(tuán)管理模式咨詢、某著名化纖上市公司組織管理模式咨詢、某著名建筑機(jī)械上市公司營銷戰(zhàn)略咨詢、某著名房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)績效管理咨詢、某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢，民營企業(yè)收購后的某上市公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理提升咨詢、某電力施工企業(yè)人力資源咨詢，某著名上市公司酒類業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理提升咨詢，某著名運(yùn)輸工具類上市公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理提升咨詢，某研究院改制咨詢、某建筑施工機(jī)械上市公司營銷和人力資源咨詢，某香港上市家電公司績效管理咨詢，某通信服務(wù)商企業(yè)文化和人力資源咨詢，某國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織和管理體系咨詢，某著名白色家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢，某著名體育用品公司人力資源咨詢，某歐洲著名涂料公司人力資源管理咨詢等等曾就職北京外航服務(wù)公司，中國國際航空公司，擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本、：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機(jī)管理》、《談判與沖突化解》。2003年，共同領(lǐng)導(dǎo)新華信開始出版《新華信管理叢書》系列。多次受邀參與國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)論壇和年會；多次受邀在國內(nèi)著名大學(xué)、商學(xué)院、知名企業(yè)進(jìn)行演講；多次接受國內(nèi)一流經(jīng)濟(jì)類媒體采訪，發(fā)表管理觀點(diǎn)及評論，并發(fā)表管理文章多篇。張江燕簡歷新華信管理顧問公司合伙人、執(zhí)行董事、副總裁。樊曉熙簡歷新華信管理顧問公司合伙人，人力資源咨詢中心總經(jīng)理。中國人民大學(xué)MBA，上海交通大學(xué)工學(xué)士。在中國有著近10年管理工作和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、部門和崗位設(shè)計、企業(yè)績效考核體系和薪酬激勵體系、營銷管理等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目十幾個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組、戰(zhàn)略性的組織和人力資源等。涉及行業(yè)包括房地產(chǎn)、投資、通訊、酒業(yè)、IT、家電、電力、日用消費(fèi)品等。管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)包括但不限于：某房地產(chǎn)投資企業(yè)戰(zhàn)略和組織咨詢，某公路上市公司戰(zhàn)略和人力資源咨詢，某高新技術(shù)投資公司人力資源咨詢，某著名白色家電企業(yè)營銷管理咨詢，某連鎖經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，某酒業(yè)公司營銷戰(zhàn)略咨詢，可口可樂公司銷售系統(tǒng)專業(yè)研究，電力系統(tǒng)多元化戰(zhàn)略研究制定等。曾就任于國家電力公司人力資源部，中國電力企業(yè)聯(lián)合會，北京電聯(lián)實(shí)業(yè)開發(fā)總公司多次參與國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)論壇和年會，多次應(yīng)邀在相關(guān)大學(xué)、商學(xué)院、知名企業(yè)進(jìn)行演講，曾多次為眾多知名企業(yè)提供內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)包括但不限于：公司戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化等。樊曉熙簡歷新華信管理顧問公司合伙人，人力資源咨詢中心總經(jīng)理。林海峰簡歷新華信管理顧問公司合伙人，戰(zhàn)略咨詢中心總經(jīng)理。清華大學(xué)MBA，哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士。在中國有著近10年管理工作和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、企業(yè)文化、部門和崗位設(shè)計、企業(yè)績效考核體系和薪酬激勵體系、員工職業(yè)發(fā)展等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主持和參與的管理咨詢項目十幾個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組、戰(zhàn)略性的組織和人力資源等。涉及行業(yè)包括房地產(chǎn)、投資、建筑、通訊、汽車、家電、生化、農(nóng)業(yè)、日用消費(fèi)品等。管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)包括但不限于：某民營體育用品公司人力資源咨詢，某房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)和人力資源咨詢，某民營集團(tuán)管理體系咨詢，某上市交通運(yùn)輸工具組織結(jié)構(gòu)咨詢，某摩托車公司營銷體系咨詢，某摩托車公司采購體系咨詢，某汽車公司采購體系咨詢，某化工上市公司組織架構(gòu)和管理層持股咨詢等等。曾就任于中國網(wǎng)絡(luò)評價中心，深圳市中興通訊股份有限公司，東北電業(yè)管理局遼寧發(fā)電廠。多次參與國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)論壇和年會，多次應(yīng)邀在相關(guān)大學(xué)、商學(xué)院、知名企業(yè)進(jìn)行演講，在國內(nèi)一流經(jīng)濟(jì)類媒體上發(fā)表公司戰(zhàn)略、營銷、人力資源管理方面的文章多篇。林海峰簡歷新華信管理顧問公司合伙人，戰(zhàn)略咨詢中心總經(jīng)理。==完====完==杭州士蘭微電子股份有限公司

績效管理咨詢項目建議書2004年6月杭州士蘭微電子股份有限公司

績效管理咨詢項目建議書2004年項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄杭州士蘭是一家高科技公司，2003年成為中國第一家境內(nèi)上市的集成電路芯片設(shè)計企業(yè)杭州士蘭微電子股份有限公司于1997年9月注冊成立，坐落于杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。2003年3月，杭州士蘭在上海證券交易所掛牌交易，成為我國境內(nèi)上市的第一家集成電路芯片設(shè)計企業(yè)。公司背景杭州士蘭專注于集成電路以及半導(dǎo)體微電子相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，經(jīng)過幾年持續(xù)快速的發(fā)展，公司已經(jīng)成為集成電路芯片設(shè)計行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)。公司業(yè)務(wù)公司擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍。公司共有技術(shù)人員67人，技術(shù)干部38人，管理人員22人，管理干部12人。公司員工杭州士蘭是一家高科技公司，2003年成為中國第一家境內(nèi)上市的在高速發(fā)展過程中，杭州士蘭建立了專注于核心競爭能力的成長，高效的企業(yè)運(yùn)作模式杭州士蘭微電子股份有限公司產(chǎn)品研發(fā)特殊工藝研發(fā)與制造產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)價值鏈強(qiáng)化強(qiáng)化外包通過將公司的主要精力集中在研發(fā)領(lǐng)域并進(jìn)行高強(qiáng)度的研發(fā)投入，使得杭州士蘭在集成電路行業(yè)價值鏈中居于最有利地位，既實(shí)現(xiàn)了較高的產(chǎn)品附加值，也不斷強(qiáng)化了企業(yè)的核心競爭能力。在高速發(fā)展過程中，杭州士蘭建立了專注于核心競爭能力的成長，高在這一企業(yè)運(yùn)作模式下，對高素質(zhì)科研人才、管理人才的有效激勵成為企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，杭州士蘭必須建立一套適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學(xué)高效的績效管理系統(tǒng)集中于高端產(chǎn)品的產(chǎn)品研發(fā)、特殊生產(chǎn)工藝研發(fā)，而將一般的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包對高素質(zhì)科研、管理人才的激勵與管理建立符合公司未來發(fā)展需要、科學(xué)高效的員工績效管理系統(tǒng)運(yùn)作模式成功關(guān)鍵因素未來重要工作在這一企業(yè)運(yùn)作模式下，對高素質(zhì)科研人才、管理人才的有效激勵成在前期接觸中，新華信公司對杭州士蘭此次咨詢項目所要解決的核心問題理解如下問題一杭州士蘭的績效管理體系還不完整，迫切需要建立完善、便于操作的績效評估、管理、運(yùn)用系統(tǒng)問題二杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還沒有充分實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，公司缺乏規(guī)范的戰(zhàn)略指標(biāo)分解機(jī)制問題三杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還不夠全面，需要建立能夠進(jìn)行對員工德、能、勤、技全方面考核的指標(biāo)體系問題四杭州士蘭的員工考核指標(biāo)還需要進(jìn)一步量化和細(xì)化在前期接觸中，新華信公司對杭州士蘭此次咨詢項目所要解決的核心短期目標(biāo)建立科學(xué)完備、便于操作的績效管理體系（包括績效管理制度與流程）制定戰(zhàn)略導(dǎo)向的、量化的、全方位的員工績效考核指標(biāo)培訓(xùn)公司員工運(yùn)用績效管理工具改善工作業(yè)績長期目標(biāo)吸引、留住和激勵核心人才、為公司持續(xù)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)提升員工工作積極性和士氣，塑造業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)文化新華信希望能夠通過本次咨詢項目，為杭州士蘭微電子股份有限公司建立科學(xué)完備的績效管理體系，并制定一套戰(zhàn)略導(dǎo)向的、量化的、全方位的員工績效考核指標(biāo)短期目標(biāo)建立科學(xué)完備、便于操作的績效管理體系（包括績效管理制項目背景及目標(biāo)項目的內(nèi)容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運(yùn)作方式新華信相關(guān)咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄項目背景及目標(biāo)目錄本次咨詢項目整體思路分為四個階段項目啟動公司戰(zhàn)略目標(biāo)明晰公司績效管理診斷管理診斷制定績效考核指標(biāo)建立績效管理體系設(shè)計績效管理體系制定員工績效考核制度與流程制定員工績效結(jié)果運(yùn)用方案制定公司部門績效考核指標(biāo)制定公司管理人員與技術(shù)人員績效考核指標(biāo)制定公司工人崗位績效考核指標(biāo)注：本項目建議書的主要工作內(nèi)容是新華信根據(jù)對杭州士蘭的初步了解確定的，在項目第一階段結(jié)束后，在雙方協(xié)商一致的前提下，不排除對于后續(xù)工作內(nèi)容作出較大調(diào)整的可能。如調(diào)整涉及項目組工作量的改變，在雙方協(xié)商一致的前提下，雙方將就項目價格作出相應(yīng)調(diào)整。實(shí)施與輔導(dǎo)實(shí)施準(zhǔn)備組織培訓(xùn)后期輔導(dǎo)本次咨詢項目整體思路分為四個階段項目啟動管理診斷制定績效考核第一步，新華信將使用多種手段對杭州士蘭的績效管理體系進(jìn)行全方位的分析和診斷資料收集內(nèi)部訪談?wù){(diào)查問卷重點(diǎn)收集杭州士蘭的發(fā)展戰(zhàn)略、考核體系、薪酬體系等相關(guān)內(nèi)容。對杭州士蘭的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會和個別訪談的方式，了解公司績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題。針對公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解、考核體系、薪酬體系等方面的內(nèi)容，進(jìn)行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成分析報告。第一步，新華信將使用多種手段對杭州士蘭的績效管理體系進(jìn)行全方通過對高層管理人員的訪談了解士蘭公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并分析公司戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理體系的影響市場戰(zhàn)略目標(biāo)研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司績效管理體系績效考核指標(biāo)績效考核結(jié)果員工薪酬調(diào)整員工職業(yè)發(fā)展……公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否充分分解落實(shí)到考核指標(biāo)中？績效管理體系是否能夠有力促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？通過對高層管理人員的訪談了解士蘭公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并分析公司戰(zhàn)然后，新華信將對杭州士蘭公司的績效管理體系進(jìn)行全面的分析和診斷考核體系考核指標(biāo)考核應(yīng)用分析目前實(shí)行的績效考核制度與流程分析目前考核實(shí)施過程中存在的問題分析公司考核指標(biāo)設(shè)計中存在的問題分析公司考核標(biāo)準(zhǔn)確定流程的合理性分析公司溝通狀況，確定考核對績效改善的效果分析薪酬體系、員工職業(yè)發(fā)展與考核掛鉤的程度分析公司對考核結(jié)果的應(yīng)用與激勵效果判斷公司績效管理狀況，診斷公司績效管理體系存在的核心問題然后，新華信將對杭州士蘭公司的績效管理體系進(jìn)行全面的分析和診第二步，新華信將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，為杭州士蘭建立完整的績效管理系統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶人力資源市場設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程評估與監(jiān)控平衡記分卡意外報告行動計劃指導(dǎo)與激勵員工評估激勵制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn)啟動實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向第二步，新華信將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，為杭州士蘭建立完整的績效管首先，通過前期的績效考核體系診斷，確定杭州士蘭的考核體系的設(shè)計原則確定績效考核目標(biāo)對重點(diǎn)崗位進(jìn)行目標(biāo)管理為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù)為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)為員工的培訓(xùn)提供信息評估士蘭數(shù)據(jù)處理能力士蘭的組織規(guī)模士蘭的信息收集與處理系統(tǒng)士蘭的現(xiàn)有的績效評估數(shù)據(jù)來源……績效考核體系原則由于組織規(guī)模大，盡量采用客觀數(shù)據(jù)士蘭數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績效考核體系對管理人員注重業(yè)績目標(biāo)的同時也重視其管理目標(biāo)對專業(yè)技術(shù)人員的考核，以業(yè)績和能力并重考核首先，通過前期的績效考核體系診斷，確定杭州士蘭的考核體系的設(shè)在設(shè)計原則下，建立一套綜合考核員工品德、能力、態(tài)度、業(yè)績，以業(yè)績考核為主的績效考核體系誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價個人職責(zé)業(yè)績考核結(jié)果＋中高層管理者部門員工晉升淘汰晉升淘汰在設(shè)計原則下，建立一套綜合考核員工品德、能力、態(tài)度、業(yè)績，以考核將包括部門績效、流程績效和個人績效，通過考核促進(jìn)個人和組織之間的溝通互動，并創(chuàng)建杭州士蘭良好的合作氛圍二一部門一部門二部門三流程組織的業(yè)績指標(biāo)市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估杭州士蘭戰(zhàn)略目標(biāo)示意考核將包括部門績效、流程績效和個人績效，通過考核促進(jìn)個人和組對公司中高層管理崗位，將采用綜合平衡計分卡考核其分管領(lǐng)域業(yè)績，從而保證績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向愿景與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長：員工職業(yè)化技能提升組織氣氛指數(shù)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)部流程：內(nèi)部業(yè)務(wù)策略與中心工作核心競爭力提升措施目標(biāo)管理與決策改進(jìn)組織與流程建設(shè)客戶：外部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度財務(wù)：經(jīng)營財務(wù)性指標(biāo)的完成情況競爭對手與業(yè)界最佳比較不足/成績高管人員績效考核模型對公司中高層管理崗位，將采用綜合平衡計分卡考核其分管領(lǐng)域業(yè)績通過在平衡計分卡中設(shè)置完善的目標(biāo)體系，引導(dǎo)公司的全面發(fā)展目標(biāo)體系考評指標(biāo)

（定量指標(biāo)）（定性指標(biāo)）

財務(wù)指標(biāo)F1-提高收入F2-擴(kuò)大收入混合F3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報投資者風(fēng)險收益增長率投資者評價客戶指標(biāo)C1-提高客戶滿意程度C2-提高對“售后”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度聲譽(yù)內(nèi)部指標(biāo)I1-流程效率I2-信息化程度…...員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2-提供戰(zhàn)略性信息L3-樹立相應(yīng)的個人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識轉(zhuǎn)移速度知識分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度示意服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)誤差率通過在平衡計分卡中設(shè)置完善的目標(biāo)體系，引導(dǎo)公司的全面發(fā)展目標(biāo)對公司基層管理和技術(shù)崗位，將采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方式，設(shè)計核心崗位的考核指標(biāo)人際交往能力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù)銷售量（銷售額）利潤情況回款銷售單價銷售費(fèi)用安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)*績效管理*財務(wù)管理和盈利性團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)和發(fā)展*實(shí)施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求項目過程管理技術(shù)能力C銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績＋B銷售人員的主要工作職責(zé)＋新華信某企業(yè)咨詢項目銷售人員考核指標(biāo)示意圖示意圖注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考對公司基層管理和技術(shù)崗位，將采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方對于生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位，新華信將根據(jù)實(shí)際需要采用適合的考核方法計件考核？KPI考核？紀(jì)律與操作規(guī)范考核？士蘭公司工人考核辦法其他？對于生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位，新華信將根據(jù)實(shí)際需要采用適合的考核方然后，新華信將設(shè)計多種激勵方式，將員工的績效成果與薪酬水平、職業(yè)發(fā)展、個人榮譽(yù)等聯(lián)系起來，提高公司對優(yōu)秀人才的吸引力，并實(shí)現(xiàn)對人才的有效激勵目標(biāo)激勵肯定激勵參與激勵工作激勵英模激勵發(fā)展激勵個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價大、難度適中、期望概率高獎勵所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力提供施展才華的舞臺創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會鼓勵失敗不猶豫然后，新華信將設(shè)計多種激勵方式，將員工的績效成果與薪酬水平、第一章總論1．1績效考評意義 1．2績效考評原則 1．3績效考評周期 1．4績效考評者 1．5被考評者 第二章績效考評內(nèi)容

2．1績效考評體系 2．2績效考評標(biāo)準(zhǔn) 2．3業(yè)績考評 2．4能力考評 2．5態(tài)度考評2．6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第三章績效考評實(shí)施 3．1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 3．2績效考評者訓(xùn)練 3．4績效考評實(shí)施過程 第四章績效考評結(jié)果運(yùn)用

4．1員工薪酬調(diào)整 4．2員工晉升 4．3員工培訓(xùn) 4．4特殊情況處理 第五章績效考評制度修訂

5．1績效考評制度修訂委員會 5．2績效考評內(nèi)容修訂 第六章績效考評文