打造高績效和諧團(tuán)隊(duì) 課件

打造高績效和諧團(tuán)隊(duì)四川雅安周公山夢(mèng)溫泉酒店

彭書店2010年9月28日打造高績效和諧團(tuán)隊(duì)四川雅安引言窮人問佛：我為什么這樣窮？佛曰：你沒有學(xué)會(huì)給予別人。窮人：我一無所有如何給予？佛：一個(gè)人即使一無所有也可以給予別人七種東西。引言窮人問佛：我為什么這樣窮？引言顏施：即微笑處事；言施：多說鼓勵(lì)贊美安慰的話；心施：敞開心扉對(duì)人和藹；眼施：善意的眼光給予別人；身施：以行動(dòng)幫助別人；座施：即謙讓座位；房施：有容人之心。引言顏施：即微笑處事；綱要第一部分易經(jīng)的啟示第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法第三部分相處之道第四部分重慶團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、促銷心靈寄語第五部分員工心得、體會(huì)綱要第一部分易經(jīng)的啟示

第一部分易經(jīng)的啟示

1、總源頭（如何處理好二者關(guān)系）團(tuán)隊(duì)：包容尊重（求大同存小異）個(gè)性：圓通曲成（不要去傷害別人，事業(yè)不是一帆風(fēng)順）

第一部分易經(jīng)的啟示

1、總源頭（如何處理好二者關(guān)系）個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中圓通（外圓內(nèi)方）人妥協(xié)但不能放棄立場絕對(duì)不能圓滑，但一定要圓通！純善，容不了自己；純惡，別人容不了你事業(yè)：曲成（太極線）。個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中圓通（外圓內(nèi)方）第一部分易經(jīng)的啟示害人之心不可有

防人之心不可無

該快要快該慢要慢

對(duì)講信用的人講信用

——這才是《易經(jīng)》的道理第一部分易經(jīng)的啟示害人之心不可有

防人之心不可無

該第一部分易經(jīng)的啟示陽—理想（領(lǐng)導(dǎo)）；陰—實(shí)現(xiàn)理想（團(tuán)隊(duì)）。一體兩面，如影隨形！天有陰陽地有剛?cè)崛擞腥柿x（樂極生悲）第一部分易經(jīng)的啟示陽—理想（領(lǐng)導(dǎo)）；第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法1、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念自上而下統(tǒng)一新四星提價(jià)、控貨、惜貨的思想，統(tǒng)一堅(jiān)持市場基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的執(zhí)行力，統(tǒng)一金六福品牌在重慶市場2010年度增長40%的信念。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法1、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法2、精確目標(biāo)，逐層分解制定年度關(guān)鍵目標(biāo)卡（客戶和員工）、分解到姓名、區(qū)域、渠道、任務(wù)、時(shí)間、具體活動(dòng)、工作、產(chǎn)品、金額、客戶簽字，從而精確銷售目標(biāo)。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法2、精確目標(biāo)，逐層分解第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法3、嚴(yán)格考勤、早下市場制定業(yè)務(wù)人員日工作記錄表，每日按時(shí)上報(bào)、審閱、評(píng)定，嚴(yán)格執(zhí)行考勤、出勤制度—9:00前上交前一天工作記錄表，9:30前下市場，使之制度化、習(xí)慣化。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法3、嚴(yán)格考勤、早下市場第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法4、充分授權(quán)、培養(yǎng)潛力調(diào)整崗位和區(qū)域，充分授權(quán)，為員工成長和發(fā)展提供平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法4、充分授權(quán)、培養(yǎng)潛力第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法5、深入一線、精準(zhǔn)方案與各渠道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人長期深入市場一線，直接負(fù)責(zé)分銷出貨和各項(xiàng)促銷活動(dòng)、市場基礎(chǔ)工作的執(zhí)行，為團(tuán)隊(duì)和客戶員工樹立榜樣。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法5、深入一線、精準(zhǔn)方案第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法6、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和技巧的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力和相互配合能力，并將代理商業(yè)務(wù)人員納入團(tuán)隊(duì)管理和獎(jiǎng)勵(lì)范圍，協(xié)助客戶進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)—營銷人員21條軍規(guī)培訓(xùn)—如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英—企業(yè)文化的循環(huán)培訓(xùn)—三張表格的執(zhí)行與管理培訓(xùn)—承擔(dān)起更大責(zé)任主題報(bào)告培訓(xùn)—關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法6、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法7、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明規(guī)范業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，堅(jiān)持以績效和貢獻(xiàn)為主，兼顧人品、職業(yè)道德、個(gè)人提升速度為輔的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，逐步淘汰觀念保守、混日子的不合格人員?！露瓤冃Э己吮怼略略u(píng)比優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、個(gè)人—招聘培養(yǎng)新人，輸入新鮮血液第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法7、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法8、換位思考、以情動(dòng)人對(duì)員工、客戶工作和生活的人文關(guān)懷和人性化管理，強(qiáng)化了員工對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的歸屬感，增進(jìn)客戶與公司的認(rèn)知度和客情?！啻伍_展豐富的團(tuán)隊(duì)及客戶聯(lián)誼活動(dòng)—員工家屬慰問、關(guān)心—客戶生日贈(zèng)酒、慰問第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法8、換位思考、以情動(dòng)人第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法9、控制沖突、培養(yǎng)魅力開會(huì)前對(duì)敏感問題應(yīng)個(gè)別溝通（問題都是會(huì)前、會(huì)后解決。開會(huì)只是結(jié)果）不同的想法和意見交互發(fā)送參考（交叉詢問），但須說明事實(shí)依據(jù)。經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力（1、在領(lǐng)導(dǎo)面前不要說沒有辦法，自信與負(fù)責(zé)—朱镕基；2、不要依賴公司資源、傾占資源，道德與操守—周恩來；3、把自己的利益擺后面，把別人的利益擺前面，犧牲與奉獻(xiàn)—溫家寶），才可以抑制沖突的激化。凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法9、控制沖突、培養(yǎng)魅力第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病員工認(rèn)為：拿出7分力氣，對(duì)得起薪水；拿出8分力氣，看看領(lǐng)導(dǎo)紅利、獎(jiǎng)金；拿出9分力氣，看看領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)；拿出10分力氣，不可能。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第一步：先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)—再批評(píng)?。ㄎ覀兊耐ú【褪侵粫?huì)批評(píng)，只會(huì)打壓）第二步：能設(shè)法排除他人的限制和障礙（我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。不要講風(fēng)涼話—對(duì)改善現(xiàn)況沒有幫助的話）第三步：為他人的需求提供方法與幫助（我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅—多談心、多輔導(dǎo)）第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法如果激勵(lì)效果不大,為什么？物質(zhì)方面—自己或部門有這筆“預(yù)算”嗎？精神方面—每天至少1-2小時(shí)在市場間走動(dòng)嗎？常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？事務(wù)方面—對(duì)員工會(huì)說“你有更好的方法”嗎？（我想聽聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣，會(huì)故意嘗試嗎？言辭方面—常夸獎(jiǎng)你的員工嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會(huì)給他改善的建議嗎？人性方面—關(guān)心過員工的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？表揚(yáng)方面—只要是員工提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開指名稱贊嗎？上級(jí)方面—想到過上司也需要被激勵(lì)嗎？第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法如果激勵(lì)效果不大,為什么？

第三部分相處之道

1、與同事的相處之道論事不論人?？刂魄榫w。莫談隱私。心胸開闊，虛心求教。吃虧是福，多干點(diǎn)事。待人誠懇。分享功勞。多感謝，少批評(píng)。重視團(tuán)隊(duì)，不搞小圈子。正確對(duì)待謠言。

第三部分相處之道

1、與同事的相處之道

第三部分相處之道

2、與上司的相處之道主動(dòng)溝通。建立信任。（你有什么東西值得信賴）記住上司的功勞、致謝。不輕易越級(jí)。解決問題。敢于負(fù)責(zé)。以請(qǐng)教的方式提意見。多建議，少請(qǐng)求。經(jīng)得起批評(píng)。

第三部分相處之道

2、與上司的相處之道

第三部分相處之道

3、與下屬的相處之道保持樂觀、激情與信心?？刂魄榫w，提意見但少責(zé)罵。經(jīng)常溝通。樹立榜樣、信譽(yù)。（及時(shí)記錄）承擔(dān)責(zé)任。多聽少講，及時(shí)贊美。重視培育。分享成功。信任下屬。（穩(wěn)定信任基礎(chǔ)是取得速度與效率的前提條件，信任能夠催生行動(dòng)，并且能夠提高決策的效率。）

第三部分相處之道

3、與下屬的相處之道第四部分心靈寄語——成都業(yè)務(wù)、促銷團(tuán)隊(duì)彭書店2010.8.19第四部分心靈寄語——成都業(yè)務(wù)、促銷團(tuán)隊(duì)一、心態(tài)推功爭過功勞自然要?jiǎng)e人來評(píng)價(jià)，過錯(cuò)一定要自己來承擔(dān)。一、心態(tài)推功爭過二、銷售信心增長言出必行二、銷售信心增長三、技巧熟練超群市場技巧要熟練，并且超過同行業(yè)競品的水平，需要不斷勤奮的學(xué)習(xí)。這樣才能彌補(bǔ)我們正在面臨的其他缺陷，打仗才有可能取勝。三、技巧熟練超群四、服務(wù)微笑動(dòng)人只知道微笑不行，必須動(dòng)人、動(dòng)心，贏得別人的高度評(píng)價(jià)、促動(dòng)消費(fèi)者的潛意識(shí)，才會(huì)獲得好的銷售。四、服務(wù)微笑動(dòng)人五、溝通快速到位沒有結(jié)果的溝通等于浪費(fèi)時(shí)間五、溝通快速到位六、考核表格公正關(guān)系在高績效和諧團(tuán)隊(duì)中會(huì)起到相反的作用，一視同仁、表格公正才不會(huì)獎(jiǎng)罰錯(cuò)誤，釀成惡果。六、考核表格公正七、獎(jiǎng)勵(lì)拉動(dòng)將來獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅是對(duì)過去貢獻(xiàn)的總結(jié)，更重要的是激勵(lì)所有人突破將來。七、獎(jiǎng)勵(lì)拉動(dòng)將來八、管理道法自然合乎自然——對(duì)不合乎自然——現(xiàn)在對(duì)，以后也是錯(cuò)。自然：變中不變的東西，是為規(guī)律（公式）！八、管理道法自然九、個(gè)性圓通曲成九、個(gè)性圓通曲成十、團(tuán)隊(duì)包容尊重個(gè)人主義少盛行，包容性和互相尊重十、團(tuán)隊(duì)包容尊重第五部分員工心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理有道：三張表（客戶、員工）（年度關(guān)鍵目標(biāo)卡、月度考核表、日工作記錄表）周例會(huì)、團(tuán)隊(duì)月度銷售競賽月度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)助踐行：考勤—收閱郵件--日工作記錄表--公務(wù)處理--衛(wèi)生值日--9：30市場。效果：增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，主動(dòng)、計(jì)劃性增強(qiáng)，提高了工作效率，工作飽和度提高。第五部分員工心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理員工甲心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該是集中全體隊(duì)員的工作智慧，達(dá)成工作目標(biāo)、任務(wù)，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的一項(xiàng)全面細(xì)致的工作體系。在這個(gè)過程中，每位員工的素質(zhì)、能力、思想、態(tài)度等都不盡相同，因此需要管理者發(fā)揮引導(dǎo)，教育，培訓(xùn)，甚至篩選等多項(xiàng)系統(tǒng)工作，從而保持團(tuán)隊(duì)的健康，穩(wěn)步發(fā)展。1.建立公正，公開，公平的獎(jiǎng)罰機(jī)制，照章辦事。2.適時(shí)放權(quán)，提高員工辦事效率。3.定期組織總結(jié)會(huì)議，強(qiáng)化科學(xué)管理，人性管理。提高員工凝聚力，戰(zhàn)斗力。員工甲心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該是集中全體隊(duì)員的工作智慧，達(dá)成工作員工乙心得體會(huì)1、通過4月中旬統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、關(guān)鍵目標(biāo)考核卡、三張表格管理的主題會(huì)議，使我及團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心深處認(rèn)同了提價(jià)、控貨、惜貨的必要性和最終目的，理解了犧牲短期的銷售，從而提升各級(jí)客戶的利潤空間，為旺季擴(kuò)大銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的市場管控和運(yùn)作道理?；诖艘矆?jiān)定了重慶今年必定增長的信心。員工乙心得體會(huì)1、通過4月中旬統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、關(guān)鍵目標(biāo)考員工乙心得體會(huì)2、依據(jù)個(gè)人、客戶、業(yè)務(wù)員年度關(guān)鍵目標(biāo)考核卡中確定的目標(biāo)，明確了全年各月的重點(diǎn)工作和下一步工作，知道了為什么要做這些事，哪些事是最重要的，堅(jiān)持下去會(huì)有什么樣的結(jié)果。從而有了清晰地思路，避免了工作中不分主次，思想混亂的情形的發(fā)生。員工乙心得體會(huì)2、依據(jù)個(gè)人、客戶、業(yè)務(wù)員年度關(guān)鍵目標(biāo)考核卡中員工乙心得體會(huì)3、堅(jiān)持考勤、三張表格的管理，長期深入一線市場，獲得了客戶和團(tuán)隊(duì)同仁的認(rèn)可，消除了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的阻力，團(tuán)隊(duì)和客戶積極性和信心得以提升。同時(shí)也有助于收集最為真實(shí)的市場信息和競品信息，為開展下一步工作和調(diào)整促銷方案提供準(zhǔn)確資料。員工乙心得體會(huì)3、堅(jiān)持考勤、三張表格的管理，長期深入一線市場員工乙心得體會(huì)4、通過崗位調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和成長、發(fā)展平臺(tái)，使我受益頗豐?！谶@一平臺(tái)上，提升了自己的銷售技能，找到了銷售帶來的樂趣和成就感，積累了運(yùn)作市場的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；——與團(tuán)隊(duì)一起成長的過程中，修煉了個(gè)人的性情，學(xué)會(huì)了尋求幫助，協(xié)同作戰(zhàn)，為共同的目標(biāo)相互配合，完成了從個(gè)人英雄主義到團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的初級(jí)轉(zhuǎn)變；——管理團(tuán)隊(duì)過程中，憂喜參半，認(rèn)識(shí)到自己能力的欠缺，性格缺陷，這一痛苦的過程記憶深刻，領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，深夜教誨至今銘記于心。積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，提升了管理能力。員工乙心得體會(huì)4、通過崗位調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和成長、發(fā)展平臺(tái)，員工乙心得體會(huì)5、通過各項(xiàng)培訓(xùn)，找出了自己的不足，與他人的差距，收獲了很多運(yùn)作市場的技巧和方案，提升了個(gè)人的綜合能力。6、通過參加各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)懂得了真誠付出，才能獲得他人的認(rèn)可和支持，同時(shí)也了解了他人的才藝，擴(kuò)大了交際范圍和業(yè)務(wù)視野，悟到了提高個(gè)人魅力對(duì)開展工作具有重要的作用。員工乙心得體會(huì)5、通過各項(xiàng)培訓(xùn)，找出了自己的不足，與他人的差員工丙心得體會(huì)作為企業(yè)的一名優(yōu)秀職工，應(yīng)當(dāng)貫徹“沒有借口”的思想，全身心地投入到工作中，多花時(shí)間去尋找解決問題的辦法，以平和的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。而要消除工作中的種種借口。1、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。做一名優(yōu)秀的企業(yè)職工，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還要求我們每一位職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，掌握解決問題的方法和能力。3、不尋找任何借口，就是敢于承擔(dān)責(zé)任、永不放棄、銳意進(jìn)取。作為一名企業(yè)的職工，我們不能為自己工作的失誤尋找任何借口。我們要充分認(rèn)識(shí)到自己肩上的重任，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，力爭完善自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量員工丙心得體會(huì)作為企業(yè)的一名優(yōu)秀職工，應(yīng)當(dāng)貫徹“沒有借口”的結(jié)束辭營銷工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的事業(yè)，它將歷經(jīng)殘酷的考驗(yàn)。一旦你選擇這一行業(yè)，你就只有勇敢承受巨大壓力。否則，請(qǐng)你放棄！打造高績效和諧團(tuán)隊(duì)，行動(dòng)勝過語言，點(diǎn)滴積累、用心付出、求同存異、持續(xù)踐行才是最為重要，包容尊重能夠說明一切！祝愿我們共同的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)高效而和諧！謝謝！結(jié)束辭營銷工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的事業(yè)，它將歷經(jīng)殘酷的考驗(yàn)。一旦打造高績效和諧團(tuán)隊(duì)四川雅安周公山夢(mèng)溫泉酒店

彭書店2010年9月28日打造高績效和諧團(tuán)隊(duì)四川雅安引言窮人問佛：我為什么這樣窮？佛曰：你沒有學(xué)會(huì)給予別人。窮人：我一無所有如何給予？佛：一個(gè)人即使一無所有也可以給予別人七種東西。引言窮人問佛：我為什么這樣窮？引言顏施：即微笑處事；言施：多說鼓勵(lì)贊美安慰的話；心施：敞開心扉對(duì)人和藹；眼施：善意的眼光給予別人；身施：以行動(dòng)幫助別人；座施：即謙讓座位；房施：有容人之心。引言顏施：即微笑處事；綱要第一部分易經(jīng)的啟示第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法第三部分相處之道第四部分重慶團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、促銷心靈寄語第五部分員工心得、體會(huì)綱要第一部分易經(jīng)的啟示

第一部分易經(jīng)的啟示

1、總源頭（如何處理好二者關(guān)系）團(tuán)隊(duì)：包容尊重（求大同存小異）個(gè)性：圓通曲成（不要去傷害別人，事業(yè)不是一帆風(fēng)順）

第一部分易經(jīng)的啟示

1、總源頭（如何處理好二者關(guān)系）個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中圓通（外圓內(nèi)方）人妥協(xié)但不能放棄立場絕對(duì)不能圓滑，但一定要圓通！純善，容不了自己；純惡，別人容不了你事業(yè)：曲成（太極線）。個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中圓通（外圓內(nèi)方）第一部分易經(jīng)的啟示害人之心不可有

防人之心不可無

該快要快該慢要慢

對(duì)講信用的人講信用

——這才是《易經(jīng)》的道理第一部分易經(jīng)的啟示害人之心不可有

防人之心不可無

該第一部分易經(jīng)的啟示陽—理想（領(lǐng)導(dǎo)）；陰—實(shí)現(xiàn)理想（團(tuán)隊(duì)）。一體兩面，如影隨形！天有陰陽地有剛?cè)崛擞腥柿x（樂極生悲）第一部分易經(jīng)的啟示陽—理想（領(lǐng)導(dǎo)）；第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法1、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念自上而下統(tǒng)一新四星提價(jià)、控貨、惜貨的思想，統(tǒng)一堅(jiān)持市場基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的執(zhí)行力，統(tǒng)一金六福品牌在重慶市場2010年度增長40%的信念。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法1、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法2、精確目標(biāo)，逐層分解制定年度關(guān)鍵目標(biāo)卡（客戶和員工）、分解到姓名、區(qū)域、渠道、任務(wù)、時(shí)間、具體活動(dòng)、工作、產(chǎn)品、金額、客戶簽字，從而精確銷售目標(biāo)。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法2、精確目標(biāo)，逐層分解第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法3、嚴(yán)格考勤、早下市場制定業(yè)務(wù)人員日工作記錄表，每日按時(shí)上報(bào)、審閱、評(píng)定，嚴(yán)格執(zhí)行考勤、出勤制度—9:00前上交前一天工作記錄表，9:30前下市場，使之制度化、習(xí)慣化。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法3、嚴(yán)格考勤、早下市場第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法4、充分授權(quán)、培養(yǎng)潛力調(diào)整崗位和區(qū)域，充分授權(quán)，為員工成長和發(fā)展提供平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法4、充分授權(quán)、培養(yǎng)潛力第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法5、深入一線、精準(zhǔn)方案與各渠道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人長期深入市場一線，直接負(fù)責(zé)分銷出貨和各項(xiàng)促銷活動(dòng)、市場基礎(chǔ)工作的執(zhí)行，為團(tuán)隊(duì)和客戶員工樹立榜樣。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法5、深入一線、精準(zhǔn)方案第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法6、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和技巧的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力和相互配合能力，并將代理商業(yè)務(wù)人員納入團(tuán)隊(duì)管理和獎(jiǎng)勵(lì)范圍，協(xié)助客戶進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)—營銷人員21條軍規(guī)培訓(xùn)—如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英—企業(yè)文化的循環(huán)培訓(xùn)—三張表格的執(zhí)行與管理培訓(xùn)—承擔(dān)起更大責(zé)任主題報(bào)告培訓(xùn)—關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法6、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法7、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明規(guī)范業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，堅(jiān)持以績效和貢獻(xiàn)為主，兼顧人品、職業(yè)道德、個(gè)人提升速度為輔的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，逐步淘汰觀念保守、混日子的不合格人員?！露瓤冃Э己吮怼略略u(píng)比優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、個(gè)人—招聘培養(yǎng)新人，輸入新鮮血液第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法7、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法8、換位思考、以情動(dòng)人對(duì)員工、客戶工作和生活的人文關(guān)懷和人性化管理，強(qiáng)化了員工對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的歸屬感，增進(jìn)客戶與公司的認(rèn)知度和客情?！啻伍_展豐富的團(tuán)隊(duì)及客戶聯(lián)誼活動(dòng)—員工家屬慰問、關(guān)心—客戶生日贈(zèng)酒、慰問第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法8、換位思考、以情動(dòng)人第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法9、控制沖突、培養(yǎng)魅力開會(huì)前對(duì)敏感問題應(yīng)個(gè)別溝通（問題都是會(huì)前、會(huì)后解決。開會(huì)只是結(jié)果）不同的想法和意見交互發(fā)送參考（交叉詢問），但須說明事實(shí)依據(jù)。經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力（1、在領(lǐng)導(dǎo)面前不要說沒有辦法，自信與負(fù)責(zé)—朱镕基；2、不要依賴公司資源、傾占資源，道德與操守—周恩來；3、把自己的利益擺后面，把別人的利益擺前面，犧牲與奉獻(xiàn)—溫家寶），才可以抑制沖突的激化。凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法9、控制沖突、培養(yǎng)魅力第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病員工認(rèn)為：拿出7分力氣，對(duì)得起薪水；拿出8分力氣，看看領(lǐng)導(dǎo)紅利、獎(jiǎng)金；拿出9分力氣，看看領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)；拿出10分力氣，不可能。第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第一步：先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)—再批評(píng)?。ㄎ覀兊耐ú【褪侵粫?huì)批評(píng)，只會(huì)打壓）第二步：能設(shè)法排除他人的限制和障礙（我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。不要講風(fēng)涼話—對(duì)改善現(xiàn)況沒有幫助的話）第三步：為他人的需求提供方法與幫助（我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅—多談心、多輔導(dǎo)）第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法10、激勵(lì)步驟與通病第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法如果激勵(lì)效果不大,為什么？物質(zhì)方面—自己或部門有這筆“預(yù)算”嗎？精神方面—每天至少1-2小時(shí)在市場間走動(dòng)嗎？常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？事務(wù)方面—對(duì)員工會(huì)說“你有更好的方法”嗎？（我想聽聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣，會(huì)故意嘗試嗎？言辭方面—?？洫?jiǎng)你的員工嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會(huì)給他改善的建議嗎？人性方面—關(guān)心過員工的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？表揚(yáng)方面—只要是員工提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開指名稱贊嗎？上級(jí)方面—想到過上司也需要被激勵(lì)嗎？第二部分高績效和諧團(tuán)隊(duì)打造方法如果激勵(lì)效果不大,為什么？

第三部分相處之道

1、與同事的相處之道論事不論人?？刂魄榫w。莫談隱私。心胸開闊，虛心求教。吃虧是福，多干點(diǎn)事。待人誠懇。分享功勞。多感謝，少批評(píng)。重視團(tuán)隊(duì)，不搞小圈子。正確對(duì)待謠言。

第三部分相處之道

1、與同事的相處之道

第三部分相處之道

2、與上司的相處之道主動(dòng)溝通。建立信任。（你有什么東西值得信賴）記住上司的功勞、致謝。不輕易越級(jí)。解決問題。敢于負(fù)責(zé)。以請(qǐng)教的方式提意見。多建議，少請(qǐng)求。經(jīng)得起批評(píng)。

第三部分相處之道

2、與上司的相處之道

第三部分相處之道

3、與下屬的相處之道保持樂觀、激情與信心?？刂魄榫w，提意見但少責(zé)罵。經(jīng)常溝通。樹立榜樣、信譽(yù)。（及時(shí)記錄）承擔(dān)責(zé)任。多聽少講，及時(shí)贊美。重視培育。分享成功。信任下屬。（穩(wěn)定信任基礎(chǔ)是取得速度與效率的前提條件，信任能夠催生行動(dòng)，并且能夠提高決策的效率。）

第三部分相處之道

3、與下屬的相處之道第四部分心靈寄語——成都業(yè)務(wù)、促銷團(tuán)隊(duì)彭書店2010.8.19第四部分心靈寄語——成都業(yè)務(wù)、促銷團(tuán)隊(duì)一、心態(tài)推功爭過功勞自然要?jiǎng)e人來評(píng)價(jià)，過錯(cuò)一定要自己來承擔(dān)。一、心態(tài)推功爭過二、銷售信心增長言出必行二、銷售信心增長三、技巧熟練超群市場技巧要熟練，并且超過同行業(yè)競品的水平，需要不斷勤奮的學(xué)習(xí)。這樣才能彌補(bǔ)我們正在面臨的其他缺陷，打仗才有可能取勝。三、技巧熟練超群四、服務(wù)微笑動(dòng)人只知道微笑不行，必須動(dòng)人、動(dòng)心，贏得別人的高度評(píng)價(jià)、促動(dòng)消費(fèi)者的潛意識(shí)，才會(huì)獲得好的銷售。四、服務(wù)微笑動(dòng)人五、溝通快速到位沒有結(jié)果的溝通等于浪費(fèi)時(shí)間五、溝通快速到位六、考核表格公正關(guān)系在高績效和諧團(tuán)隊(duì)中會(huì)起到相反的作用，一視同仁、表格公正才不會(huì)獎(jiǎng)罰錯(cuò)誤，釀成惡果。六、考核表格公正七、獎(jiǎng)勵(lì)拉動(dòng)將來獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅是對(duì)過去貢獻(xiàn)的總結(jié)，更重要的是激勵(lì)所有人突破將來。七、獎(jiǎng)勵(lì)拉動(dòng)將來八、管理道法自然合乎自然——對(duì)不合乎自然——現(xiàn)在對(duì)，以后也是錯(cuò)。自然：變中不變的東西，是為規(guī)律（公式）！八、管理道法自然九、個(gè)性圓通曲成九、個(gè)性圓通曲成十、團(tuán)隊(duì)包容尊重個(gè)人主義少盛行，包容性和互相尊重十、團(tuán)隊(duì)包容尊重第五部分員工心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理有道：三張表（客戶、員工）（年度關(guān)鍵目標(biāo)卡、月度考核表、日工作記錄表）周例會(huì)、團(tuán)隊(duì)月度銷售競賽月度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)助踐行：考勤—收閱郵件--日工作記錄表--公務(wù)處理--衛(wèi)生值日--9：30市場。效果：增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，主動(dòng)、計(jì)劃性增強(qiáng)，提高了工作效率，工作飽和度提高。第五部分員工心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理員工甲心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該是集中全體隊(duì)員的工作智慧，達(dá)成工作目標(biāo)、任務(wù)，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的一項(xiàng)全面細(xì)致的工作體系。在這個(gè)過程中，每位員工的素質(zhì)、能力、思想、態(tài)度等都不盡相同，因此需要管理者發(fā)揮引導(dǎo)，教育，培訓(xùn)，甚至篩選等多項(xiàng)系統(tǒng)工作，從而保持團(tuán)隊(duì)的健康，穩(wěn)步發(fā)展。1.建立公正，公開，公平的獎(jiǎng)罰機(jī)制，照章辦事。2.適時(shí)放權(quán)，提高員工辦事效率。3.定期組織總結(jié)會(huì)議，強(qiáng)化科學(xué)管理，人性管理。提高員工凝聚力，戰(zhàn)斗力。員工甲心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該是集中全體隊(duì)員的工作智慧，達(dá)成工作員工乙心得體會(huì)1、通過4月中旬統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、關(guān)鍵目標(biāo)考核卡、三張表格管理的主題會(huì)議，使我及團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心深處認(rèn)同了提價(jià)、控貨、惜貨的必要性和最終目的，理解了犧牲短期的銷售，從而提升各級(jí)客戶的利潤空間，為旺季擴(kuò)大銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的市場管控和運(yùn)作道理?；诖艘矆?jiān)定了重慶今年必定增長的信心。員工乙心得體會(huì)1、通過4月中旬統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、關(guān)鍵目標(biāo)考員工乙心得體會(huì)2、依據(jù)個(gè)人、客戶、業(yè)務(wù)員年度關(guān)鍵目標(biāo)考核卡中確定的目標(biāo)，明確了全年各月的重點(diǎn)工作和下一步工作，知道了為什么要做這些事，