法羅力企業(yè)文化課件

2011年3月法羅力企業(yè)文化法羅力人2011年3月法羅力企業(yè)文化法羅力人

一企業(yè)文化的理解

二法羅力人的文化

三企業(yè)文化的5個(gè)原則法羅力文化一企業(yè)文化的理解法羅力文化好!很好!非常好!法羅力好!YES!好!法羅力人這世界上最重要的人是誰(shuí)？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）?法羅力人這世界上最重要的人是誰(shuí)？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答法羅力人－－現(xiàn)在在我眼前的人。法羅力人－－現(xiàn)在在我眼前的人。法羅力人這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－?法羅力人這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出法羅力人現(xiàn)在我要做的事。法羅力人現(xiàn)在我要做的事。法羅力人這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－法羅力人這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打法羅力人此時(shí)此刻法羅力人此時(shí)此刻法羅力人文化的故事：普京法羅力人一、法羅力人國(guó)力的較量在于企業(yè)(韓國(guó)與朝鮮之戰(zhàn))中國(guó)與美國(guó)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！一、法羅力人國(guó)力的較量在于企業(yè)(韓國(guó)與朝鮮之戰(zhàn))中國(guó)與美國(guó)船長(zhǎng)的故事船長(zhǎng)的故事法羅力人指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀法羅力人指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)什么是企業(yè)文化企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念,是被企業(yè)中大多數(shù)人認(rèn)同的,如果你對(duì)一個(gè)公司的文化不認(rèn)同,你可能會(huì)感覺(jué)非常的不適應(yīng)企業(yè)文化是看不見(jiàn),摸不著的,但可以感受得到,那就是公司的氛圍什么是企業(yè)文化企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念,是被企業(yè)中大多法羅力熱水器專家弄清法羅力人我為誰(shuí)？我是誰(shuí)？我做誰(shuí)？法弄清法羅力人我為誰(shuí)？我是誰(shuí)？我做誰(shuí)？法羅力人的文化我公司在中國(guó)經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，以“質(zhì)量為本，客戶為友，真誠(chéng)合作。”的企業(yè)信念為宗旨，形成了不懈進(jìn)取、追求卓越的企業(yè)文化。以“寬容、真誠(chéng)、高效、協(xié)作、共贏?！钡钠髽I(yè)文化發(fā)展史，不斷滿足日益變化的顧客需求，追求卓越創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。服務(wù)方針：以質(zhì)為本，顧客至上?！耙再|(zhì)為本，顧客至上”這是法羅力產(chǎn)品能擁有幾百萬(wàn)用戶的根本，在短短的幾年時(shí)間里，法羅力公司在中國(guó)迅速的崛起并飛快的發(fā)展壯大，靠的就是一流的國(guó)際品質(zhì)以及視顧客為上帝的服務(wù)精神。二、法羅力人的文化法羅力人的文化二、法羅力人的文化質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)?？蛻魹橛逊?wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作誠(chéng)信：

對(duì)客戶以信為本，樹(shù)立良好形象質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)?？蛻魹橛逊?wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)?？蛻魹橛逊?wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作法羅力人的信念質(zhì)量為本質(zhì)量第一客戶為友服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服五個(gè)基本原則“誠(chéng)、信、質(zhì)、法、責(zé)”是法羅力人對(duì)待顧客的?！罢\(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美德；其次是忠誠(chéng)，忠于用戶是法羅力人服務(wù)的宗旨，誰(shuí)是法羅力的用戶，誰(shuí)就擁有我們的忠誠(chéng)?！靶拧本褪侵笇?duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承諾，我們還要向顧客充分實(shí)現(xiàn)我們的承諾，法羅力人“一諾千金”?！百|(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)產(chǎn)品都是合格品，還要讓我們的用戶能充分享受到超值的法羅力星級(jí)服務(wù)?！胺ā笔侵阜煞ㄒ?guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！柏?zé)”是要求我們敢于承擔(dān)責(zé)任，要對(duì)所有的用戶負(fù)責(zé)，我們每增加一名用戶就要增多一份責(zé)任心。五個(gè)基本原則“誠(chéng)、信、質(zhì)、法、責(zé)”是法羅力人對(duì)待顧客的。法羅力人五個(gè)原則企業(yè)文化信質(zhì)法誠(chéng)責(zé)成熟的企業(yè)法羅力人五個(gè)原則企業(yè)文化信質(zhì)法誠(chéng)責(zé)成熟的企業(yè)誠(chéng)“誠(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美德；其次是忠誠(chéng)，忠于用戶是法羅力人服務(wù)的宗旨，誰(shuí)是法羅力的用戶，誰(shuí)就擁有我們的忠誠(chéng)誠(chéng)“誠(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美信“信”就是指對(duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承諾，我們還要向顧客充分實(shí)現(xiàn)我們的承諾，法羅力人“一諾千金”。信“信”就是指對(duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承法羅力企業(yè)文化課件法“法”是指法律法規(guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。分享家電企業(yè)的案例76%的家電行業(yè)。法“法”是指法律法規(guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法法羅力企業(yè)文化課件海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)，因涉嫌騙取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金，被財(cái)政部、商務(wù)部罰沒(méi)30萬(wàn)元。

海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)海爾集團(tuán)質(zhì)“質(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)產(chǎn)品都是合格品，還要讓我們的用戶能充分享受到超值的法羅力星級(jí)服務(wù).我們有ISO質(zhì)量體系。每年我們都進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證。內(nèi)審與外審。（雙，三株口服液）質(zhì)“質(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)責(zé)“責(zé)”是要求我們敢于承擔(dān)責(zé)任，要對(duì)所有的用戶負(fù)責(zé)，我們每增加一名用戶就要增多一份責(zé)任心。責(zé)“責(zé)”是要求我們敢于承擔(dān)責(zé)任，要對(duì)所有的用戶負(fù)責(zé)，我們每增法羅力企業(yè)文化課件錦湖輪胎錦湖輪胎全球總裁道歉宣布召回所有違規(guī)產(chǎn)品

摘要:錦湖輪胎（中國(guó)）董事長(zhǎng)李漢燮向廣大消費(fèi)者正式道歉。錦湖輪胎（中國(guó)）董事長(zhǎng)李漢燮。央視《消費(fèi)主張》最新消息：錦湖輪胎央視正式發(fā)布道歉聲明，召回所有違規(guī)產(chǎn)品。今年3月15日央視的315晚會(huì)報(bào)道了關(guān)于我們錦湖輪胎的內(nèi)容，給廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了困擾和不便，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。錦湖輪胎（中國(guó)）董事長(zhǎng)李漢燮鞠躬道歉。錦湖輪胎（中國(guó)）董事長(zhǎng)李漢燮向廣大消費(fèi)者正式道歉。錦湖輪胎錦湖輪胎全球總裁道歉宣布召回所有違規(guī)產(chǎn)品第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功。第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。第二點(diǎn)是老子主張的法羅力人如果讓你選擇，你會(huì)選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)做為你的大樹(shù)。如果讓我選擇，我會(huì)選擇法羅力公司。有太多感人故事，我本人無(wú)法用語(yǔ)言一表達(dá)。我的故事（辭退員工張成宜）的事。人性化（凝聚人心）（Ma總的故事）吳總的故事。法羅力人如果讓你選擇，你會(huì)選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)做為你的大樹(shù)。結(jié)束語(yǔ)最后祝各位銷售精英身體健康，家庭幸福，事事順心。再次感謝大家與我共同分享法羅力文化謝謝！結(jié)束語(yǔ)2011年3月法羅力企業(yè)文化法羅力人2011年3月法羅力企業(yè)文化法羅力人

一企業(yè)文化的理解

二法羅力人的文化

三企業(yè)文化的5個(gè)原則法羅力文化一企業(yè)文化的理解法羅力文化好!很好!非常好!法羅力好!YES!好!法羅力人這世界上最重要的人是誰(shuí)？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）?法羅力人這世界上最重要的人是誰(shuí)？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答法羅力人－－現(xiàn)在在我眼前的人。法羅力人－－現(xiàn)在在我眼前的人。法羅力人這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－?法羅力人這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出法羅力人現(xiàn)在我要做的事。法羅力人現(xiàn)在我要做的事。法羅力人這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－法羅力人這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打法羅力人此時(shí)此刻法羅力人此時(shí)此刻法羅力人文化的故事：普京法羅力人一、法羅力人國(guó)力的較量在于企業(yè)(韓國(guó)與朝鮮之戰(zhàn))中國(guó)與美國(guó)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！一、法羅力人國(guó)力的較量在于企業(yè)(韓國(guó)與朝鮮之戰(zhàn))中國(guó)與美國(guó)船長(zhǎng)的故事船長(zhǎng)的故事法羅力人指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀法羅力人指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)什么是企業(yè)文化企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念,是被企業(yè)中大多數(shù)人認(rèn)同的,如果你對(duì)一個(gè)公司的文化不認(rèn)同,你可能會(huì)感覺(jué)非常的不適應(yīng)企業(yè)文化是看不見(jiàn),摸不著的,但可以感受得到,那就是公司的氛圍什么是企業(yè)文化企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念,是被企業(yè)中大多法羅力熱水器專家弄清法羅力人我為誰(shuí)？我是誰(shuí)？我做誰(shuí)？法弄清法羅力人我為誰(shuí)？我是誰(shuí)？我做誰(shuí)？法羅力人的文化我公司在中國(guó)經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，以“質(zhì)量為本，客戶為友，真誠(chéng)合作?！钡钠髽I(yè)信念為宗旨，形成了不懈進(jìn)取、追求卓越的企業(yè)文化。以“寬容、真誠(chéng)、高效、協(xié)作、共贏。”的企業(yè)文化發(fā)展史，不斷滿足日益變化的顧客需求，追求卓越創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。服務(wù)方針：以質(zhì)為本，顧客至上?！耙再|(zhì)為本，顧客至上”這是法羅力產(chǎn)品能擁有幾百萬(wàn)用戶的根本，在短短的幾年時(shí)間里，法羅力公司在中國(guó)迅速的崛起并飛快的發(fā)展壯大，靠的就是一流的國(guó)際品質(zhì)以及視顧客為上帝的服務(wù)精神。二、法羅力人的文化法羅力人的文化二、法羅力人的文化質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。客戶為友服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作誠(chéng)信：

對(duì)客戶以信為本，樹(shù)立良好形象質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。客戶為友服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作質(zhì)量為本質(zhì)量第一追求卓越，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)?？蛻魹橛逊?wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓100%的法羅力用戶用得稱心、放心，對(duì)生活充滿信心。真誠(chéng)合作法羅力人的信念質(zhì)量為本質(zhì)量第一客戶為友服務(wù)目標(biāo)：有產(chǎn)品的地方，就有優(yōu)質(zhì)的服五個(gè)基本原則“誠(chéng)、信、質(zhì)、法、責(zé)”是法羅力人對(duì)待顧客的。“誠(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美德；其次是忠誠(chéng)，忠于用戶是法羅力人服務(wù)的宗旨，誰(shuí)是法羅力的用戶，誰(shuí)就擁有我們的忠誠(chéng)。“信”就是指對(duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承諾，我們還要向顧客充分實(shí)現(xiàn)我們的承諾，法羅力人“一諾千金”?！百|(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)產(chǎn)品都是合格品，還要讓我們的用戶能充分享受到超值的法羅力星級(jí)服務(wù)。“法”是指法律法規(guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！柏?zé)”是要求我們敢于承擔(dān)責(zé)任，要對(duì)所有的用戶負(fù)責(zé)，我們每增加一名用戶就要增多一份責(zé)任心。五個(gè)基本原則“誠(chéng)、信、質(zhì)、法、責(zé)”是法羅力人對(duì)待顧客的。法羅力人五個(gè)原則企業(yè)文化信質(zhì)法誠(chéng)責(zé)成熟的企業(yè)法羅力人五個(gè)原則企業(yè)文化信質(zhì)法誠(chéng)責(zé)成熟的企業(yè)誠(chéng)“誠(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美德；其次是忠誠(chéng)，忠于用戶是法羅力人服務(wù)的宗旨，誰(shuí)是法羅力的用戶，誰(shuí)就擁有我們的忠誠(chéng)誠(chéng)“誠(chéng)”首先是指誠(chéng)實(shí)，以誠(chéng)待人、不欺騙顧客是法羅力人推崇的美信“信”就是指對(duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承諾，我們還要向顧客充分實(shí)現(xiàn)我們的承諾，法羅力人“一諾千金”。信“信”就是指對(duì)待顧客要守信，我們不僅敢于向我們的顧客許出承法羅力企業(yè)文化課件法“法”是指法律法規(guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。分享家電企業(yè)的案例76%的家電行業(yè)。法“法”是指法律法規(guī)，我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法法羅力企業(yè)文化課件海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)，因涉嫌騙取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金，被財(cái)政部、商務(wù)部罰沒(méi)30萬(wàn)元。

海爾集團(tuán)子公司重慶海爾家電銷售有限公司旗下銷售網(wǎng)點(diǎn)海爾集團(tuán)質(zhì)“質(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)產(chǎn)品都是合格品，還要讓我們的用戶能充分享受到超值的法羅力星級(jí)服務(wù).我們有ISO質(zhì)量體系。每年我們都進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證。內(nèi)審與外審。（雙，三株口服液）質(zhì)“質(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不僅要保證用戶中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)責(zé)“責(zé)”是要求我們