打造團(tuán)隊提升凝聚力課件

打造團(tuán)隊凝聚力

11打造團(tuán)隊凝聚力

11223一、建立團(tuán)隊的重要性五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領(lǐng)隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。

啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。33一、建立團(tuán)隊的重要性五個指頭論長短：34木桶原理44木桶原理45木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點(diǎn)：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。55木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點(diǎn)：5古老的寓言故事在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果看見獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果看見成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？6螞蟻軍團(tuán)！6古老的寓言故事在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子7美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間2只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。

數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。小故事77美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴8三人抬木頭漫畫88三人抬木頭漫畫89

“一個人沒有團(tuán)隊精神將難成大事；一個組織如果沒有團(tuán)隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊精神也將難以強(qiáng)大?！?/p>

——《團(tuán)隊精神》李慧波(山東大學(xué)文學(xué)學(xué)士、北京大學(xué)社會學(xué)碩士)99“一個人沒有團(tuán)隊精神將難成大事；一個組織如果沒有團(tuán)二、團(tuán)隊概念

1+1>210二、團(tuán)隊概念1+1>21011什么是團(tuán)隊？具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在互相合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。二、團(tuán)隊概念團(tuán)隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。1111什么是團(tuán)隊？具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在互相合作中憑

什么是團(tuán)隊呢?團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。

----馬云12什么是團(tuán)隊呢?

大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨13大成功依靠14團(tuán)隊和群體的區(qū)別?團(tuán)隊群體群體是將責(zé)任歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上任意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。團(tuán)隊是每個成員都具有責(zé)1414團(tuán)隊和群體的區(qū)別?團(tuán)群體群體是將責(zé)任歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上任15團(tuán)體？群體？1515團(tuán)體？群體？15※團(tuán)隊精神

團(tuán)隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。16※團(tuán)隊精神團(tuán)隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊成員三、高效團(tuán)隊的基本特征17三、高效團(tuán)隊的基本特征17

1．團(tuán)隊具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義。2．成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團(tuán)隊成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；181

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技能；7．團(tuán)隊具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)8．團(tuán)隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

1951、確立團(tuán)隊的工作原則2、卓有成效的工作會議3、培養(yǎng)相互尊重的氛圍4、提供和獲取有效的反饋5、有感恩之心6、建立同仁之間信任7、培養(yǎng)團(tuán)隊意識8、增強(qiáng)溝通9、明確分工，分工合作10、提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)20四、如何提高團(tuán)隊凝聚力？201、確立團(tuán)隊的工作原則20四、如何提高團(tuán)隊凝聚力？20

注意的焦點(diǎn)應(yīng)是對事，不對人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實在；展示信心。鼓勵多于批評21小建議方法一確立團(tuán)隊的工作原則21注意的焦點(diǎn)應(yīng)是對事，不對人；21小建議方法一確立團(tuán)隊的工作認(rèn)真準(zhǔn)備；必要人員務(wù)必出席；確定會議議程；明確個人的分工。22小建議方法二卓有成效的工作會議22認(rèn)真準(zhǔn)備；22小建議方法二卓有成效的工作會議22最重要的事情：學(xué)會傾聽。23

你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。方法三培養(yǎng)相互尊重的氛圍23最重要的事情：學(xué)會傾聽。23你可以不同意別人小故事一位母親問她五歲的兒子:"如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢?”兒子歪著腦袋想了一會兒，說:"我會把兩個蘋果都咬一口。"可想而知，那位母親有多么的失望。她本想像別的父母一樣，對孩子訓(xùn)斥一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說出口那一刻，她忽然改變了主意。母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問:"能告訴媽媽，你為什么要這樣做嗎?\"兒子眨眨眼睛，一臉的童真:"因為...因為我想把最甜的一個給媽媽!”霎時，母親的眼里充滿了淚花……！

學(xué)會傾聽，那是一種能力24小故事一位母親問她五歲的兒子:"如果媽媽和你一起出去積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。25反饋的兩種情形小建議當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時，牢記以下幾點(diǎn)：具體準(zhǔn)確發(fā)表個人意見與人分享您的情感強(qiáng)調(diào)對您的影響方法四提供和獲取有效的反饋25積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。25反饋的兩種情形

團(tuán)隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁?；叵胛覀冊谄綍r的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的。回想我們每一次完成業(yè)績目標(biāo)，同仁們那開心的笑容。他們是可愛的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！26方法五有感恩之心26團(tuán)隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁。小故事幫助漢高祖打平天下的大將韓信，在未得志時，境況很是困苦。那時候，他時常往城下釣魚，希望碰著好運(yùn)氣，便可以解決生活。但是，這究竟不是可靠的辦法，因此，時常要餓著肚子。幸而在他時常釣魚的地方，有很多漂母（清洗絲棉絮或舊衣布的老婆婆）在河邊作工的，其中有一個漂母，很同情韓信的遭遇，便不斷的救濟(jì)他，給他飯吃。韓信在艱難困苦中，得到那位以勤勞克苦僅能以雙手勉強(qiáng)糊口的漂母的恩惠，很是感激她，便對她說，將來必定要重重的報答她。那漂母聽了韓信的話，很是不高興，表示并不希望韓信將來報答她的。后來，韓信替漢王立了不少功勞，被封為楚王，他想起從前曾受過漂母的恩惠，便命從人送酒菜給她吃，更送給她黃金一千兩來答謝她。這句成語就是出于這個故事的。它的意思是說：受人的恩惠，切莫忘記，雖然所受的恩惠很是微小，但在困難時，即使一點(diǎn)點(diǎn)幫助也是很可貴的；到我們有能力時，應(yīng)該重重地報答施惠的人才是合理。一飯千金

27小故事幫助漢高祖打平天下的大將韓信，在未得志時，小故事我們或許有時會感嘆自己工作的平淡無味，有時會覺得自己工作的瑣碎繁重，有時會氣餒于工作上的某種失敗，只要我們用一種感恩的眼光去看待工作，就會發(fā)現(xiàn)我們的公司給我們提供了啟迪力量智慧的場所，歷練能力和身體的機(jī)遇。美國的石油大王洛克菲勒在給兒子寫了一封信中告誡兒子：“如果你把工作看成一種樂趣，人生就是天堂；如果你把工作當(dāng)人一種義務(wù)，人生就是地獄。”這是一種積極的人生觀，相信每個人看了都會從中受益。用感恩的心去對待工作28小故事我們或許有時會感嘆自己工作的平淡無味，有時會覺

要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性為基礎(chǔ)的信任。以人性為基礎(chǔ)的信任在實際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。29方法六建立信任29要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第偷油的老鼠

三只老鼠同去一個很深的油缸偷油喝，夠不到油的他們想了個辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油這么多，大家輪流喝一點(diǎn)不過癮，干脆自己跳下去喝個痛快?！眾A在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放下了，自己跳下去喝個夠！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油這么少，等他們兩個喝飽了，哪還有我的份？倒不如趁現(xiàn)在把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓。”于是，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放開第二只老鼠的尾巴，他們爭先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。小故事30偷油的老鼠

三只老鼠同這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取放棄或相互埋怨的方式，這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。31方法七培養(yǎng)團(tuán)隊意識31這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提醒團(tuán)隊成員竭天堂與地獄

牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同？

上帝帶著牧師來到了一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，手里都拿著一把長2米的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到自己的嘴里。每個人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說，這里就是地獄。上帝又帶著牧師來到另一間房子里，這里的擺設(shè)與剛才那間沒什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們把湯勺給坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。

就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐具：勺子長2米限制條件：不得離席小故事32天堂與地獄就餐條件：10人/桌小故事32

團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有效的溝通方式，因為雙方不僅能了解言語的意思，而且能夠了解肢體語言的含義，比如手勢和面部表情。一切的交流溝通都是為了讓大家從思想上、精神上達(dá)到默契，從而實現(xiàn)行動的默契，團(tuán)隊的默契。33方法八增強(qiáng)溝通33團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有短四寸的褲子

小宇明天參加小學(xué)畢業(yè)典禮，他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃完飯的時候，趁奶奶、媽媽和姐姐都在場，小宇把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后這件事情也沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子第二天要穿的褲子長兩寸，于是就悄悄地把褲子剪好縫好放回原處。半夜里，被狂風(fēng)驚醒的姐姐突然想弟弟的褲子長兩寸，于是披衣起床將褲子處理好又繼續(xù)入睡。第二天早上。奶奶醒來給小孫子做早飯，想起孫子的褲子長兩寸，馬上“快刀斬亂麻”。結(jié)果小宇只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮。34小故事34短四寸的褲子小宇你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納)名人名言35你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是溝通的前提對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。

----孔子36溝通的前提對別人感興趣可與言而不與言，失人；不可與言而與言，

分工是建設(shè)團(tuán)隊的基礎(chǔ)，是提高工作效率的有效辦法，以及運(yùn)用時所表現(xiàn)的最大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。這充分說明，以分工為基礎(chǔ)的協(xié)作勞動，其效率是單干所無法比擬的。但是一味的分工也會產(chǎn)生不好的影響。37方法九分工合作37分工是建設(shè)團(tuán)隊的基礎(chǔ)，是提高工作效38秘笈3838秘笈3839動物的分工合作小故事3939動物的分工合作小故事39摩登時代里的工人

在卓別林的《摩登時代》中，我們可以看出：由卓別林演的工人，在工作中是扳螺絲。一味的重復(fù)一個一樣的動作，最后導(dǎo)致了工人看見什么就好像是螺絲，都想要扳一下。即使工作已經(jīng)完成了，他還是繼續(xù)重復(fù)著這個動作，最終導(dǎo)致把他送往精神病院。40小故事40摩登時代里的工人41電影片段4141電影片段4142電影片段4242電影片段4243火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊凝聚力的維系者，因此要求管理者有強(qiáng)大的人格魅力方法十提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)4343火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊凝聚力的維系者44領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)善于溝通自信先見之明視野廣闊守諾正直專心有合作精神有勇氣有想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)4444領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)善于溝通自信先見之明視野廣闊守諾正直專1.過于自我

2.過于自私3.過于自大45注意五、團(tuán)隊凝聚力散漫的原因451.過于自我45注意五、團(tuán)隊凝聚力散漫的原因45缺乏凝聚力的表現(xiàn)

46注意團(tuán)隊沒有執(zhí)行力團(tuán)隊內(nèi)部沒有過多溝通團(tuán)隊內(nèi)部缺乏感恩之心團(tuán)隊隊員之間缺乏信任46缺乏凝聚力的表現(xiàn)46注意團(tuán)隊沒有執(zhí)行力46小心陷阱

缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；團(tuán)隊會議無目標(biāo)，無效果；缺乏相互尊重的氛圍；無法提供有效的反饋。4747小心陷阱缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；4747發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊凝聚力人聚在一起只能稱為人群心聚在一起才能稱做團(tuán)隊48結(jié)語48發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊凝聚力人聚在一起只能稱為人群49謝謝大家4949謝謝大家49打造團(tuán)隊凝聚力

5050打造團(tuán)隊凝聚力

1151252一、建立團(tuán)隊的重要性五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領(lǐng)隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。

啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。523一、建立團(tuán)隊的重要性五個指頭論長短：353木桶原理534木桶原理454木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點(diǎn)：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。545木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點(diǎn)：5古老的寓言故事在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果看見獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果看見成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？55螞蟻軍團(tuán)！55古老的寓言故事在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子56美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間2只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。

數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。小故事567美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴57三人抬木頭漫畫578三人抬木頭漫畫858

“一個人沒有團(tuán)隊精神將難成大事；一個組織如果沒有團(tuán)隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊精神也將難以強(qiáng)大。”

——《團(tuán)隊精神》李慧波(山東大學(xué)文學(xué)學(xué)士、北京大學(xué)社會學(xué)碩士)589“一個人沒有團(tuán)隊精神將難成大事；一個組織如果沒有團(tuán)二、團(tuán)隊概念

1+1>259二、團(tuán)隊概念1+1>21060什么是團(tuán)隊？具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在互相合作中憑借有序的層級管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。二、團(tuán)隊概念團(tuán)隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。6011什么是團(tuán)隊？具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險，在互相合作中憑

什么是團(tuán)隊呢?團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。

----馬云61什么是團(tuán)隊呢?

大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨62大成功依靠63團(tuán)隊和群體的區(qū)別?團(tuán)隊群體群體是將責(zé)任歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上任意識，共同承擔(dān)風(fēng)險。團(tuán)隊是每個成員都具有責(zé)6314團(tuán)隊和群體的區(qū)別?團(tuán)群體群體是將責(zé)任歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上任64團(tuán)體？群體？6415團(tuán)體？群體？15※團(tuán)隊精神

團(tuán)隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。65※團(tuán)隊精神團(tuán)隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊成員三、高效團(tuán)隊的基本特征66三、高效團(tuán)隊的基本特征17

1．團(tuán)隊具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義。2．成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團(tuán)隊成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；671

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技能；7．團(tuán)隊具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)8．團(tuán)隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

6851、確立團(tuán)隊的工作原則2、卓有成效的工作會議3、培養(yǎng)相互尊重的氛圍4、提供和獲取有效的反饋5、有感恩之心6、建立同仁之間信任7、培養(yǎng)團(tuán)隊意識8、增強(qiáng)溝通9、明確分工，分工合作10、提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)69四、如何提高團(tuán)隊凝聚力？691、確立團(tuán)隊的工作原則20四、如何提高團(tuán)隊凝聚力？20

注意的焦點(diǎn)應(yīng)是對事，不對人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實在；展示信心。鼓勵多于批評70小建議方法一確立團(tuán)隊的工作原則70注意的焦點(diǎn)應(yīng)是對事，不對人；21小建議方法一確立團(tuán)隊的工作認(rèn)真準(zhǔn)備；必要人員務(wù)必出席；確定會議議程；明確個人的分工。71小建議方法二卓有成效的工作會議71認(rèn)真準(zhǔn)備；22小建議方法二卓有成效的工作會議22最重要的事情：學(xué)會傾聽。72

你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。方法三培養(yǎng)相互尊重的氛圍72最重要的事情：學(xué)會傾聽。23你可以不同意別人小故事一位母親問她五歲的兒子:"如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢?”兒子歪著腦袋想了一會兒，說:"我會把兩個蘋果都咬一口。"可想而知，那位母親有多么的失望。她本想像別的父母一樣，對孩子訓(xùn)斥一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說出口那一刻，她忽然改變了主意。母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問:"能告訴媽媽，你為什么要這樣做嗎?\"兒子眨眨眼睛，一臉的童真:"因為...因為我想把最甜的一個給媽媽!”霎時，母親的眼里充滿了淚花……！

學(xué)會傾聽，那是一種能力73小故事一位母親問她五歲的兒子:"如果媽媽和你一起出去積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。74反饋的兩種情形小建議當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時，牢記以下幾點(diǎn)：具體準(zhǔn)確發(fā)表個人意見與人分享您的情感強(qiáng)調(diào)對您的影響方法四提供和獲取有效的反饋74積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。25反饋的兩種情形

團(tuán)隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁?；叵胛覀冊谄綍r的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的?；叵胛覀兠恳淮瓮瓿蓸I(yè)績目標(biāo)，同仁們那開心的笑容。他們是可愛的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！75方法五有感恩之心75團(tuán)隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁。小故事幫助漢高祖打平天下的大將韓信，在未得志時，境況很是困苦。那時候，他時常往城下釣魚，希望碰著好運(yùn)氣，便可以解決生活。但是，這究竟不是可靠的辦法，因此，時常要餓著肚子。幸而在他時常釣魚的地方，有很多漂母（清洗絲棉絮或舊衣布的老婆婆）在河邊作工的，其中有一個漂母，很同情韓信的遭遇，便不斷的救濟(jì)他，給他飯吃。韓信在艱難困苦中，得到那位以勤勞克苦僅能以雙手勉強(qiáng)糊口的漂母的恩惠，很是感激她，便對她說，將來必定要重重的報答她。那漂母聽了韓信的話，很是不高興，表示并不希望韓信將來報答她的。后來，韓信替漢王立了不少功勞，被封為楚王，他想起從前曾受過漂母的恩惠，便命從人送酒菜給她吃，更送給她黃金一千兩來答謝她。這句成語就是出于這個故事的。它的意思是說：受人的恩惠，切莫忘記，雖然所受的恩惠很是微小，但在困難時，即使一點(diǎn)點(diǎn)幫助也是很可貴的；到我們有能力時，應(yīng)該重重地報答施惠的人才是合理。一飯千金

76小故事幫助漢高祖打平天下的大將韓信，在未得志時，小故事我們或許有時會感嘆自己工作的平淡無味，有時會覺得自己工作的瑣碎繁重，有時會氣餒于工作上的某種失敗，只要我們用一種感恩的眼光去看待工作，就會發(fā)現(xiàn)我們的公司給我們提供了啟迪力量智慧的場所，歷練能力和身體的機(jī)遇。美國的石油大王洛克菲勒在給兒子寫了一封信中告誡兒子：“如果你把工作看成一種樂趣，人生就是天堂；如果你把工作當(dāng)人一種義務(wù)，人生就是地獄?！边@是一種積極的人生觀，相信每個人看了都會從中受益。用感恩的心去對待工作77小故事我們或許有時會感嘆自己工作的平淡無味，有時會覺

要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性為基礎(chǔ)的信任。以人性為基礎(chǔ)的信任在實際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。78方法六建立信任78要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第偷油的老鼠

三只老鼠同去一個很深的油缸偷油喝，夠不到油的他們想了個辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油這么多，大家輪流喝一點(diǎn)不過癮，干脆自己跳下去喝個痛快?！眾A在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放下了，自己跳下去喝個夠！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油這么少，等他們兩個喝飽了，哪還有我的份？倒不如趁現(xiàn)在把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓。”于是，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放開第二只老鼠的尾巴，他們爭先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。小故事79偷油的老鼠

三只老鼠同這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取放棄或相互埋怨的方式，這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。80方法七培養(yǎng)團(tuán)隊意識80這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提醒團(tuán)隊成員竭天堂與地獄

牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同？

上帝帶著牧師來到了一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，手里都拿著一把長2米的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到自己的嘴里。每個人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說，這里就是地獄。上帝又帶著牧師來到另一間房子里，這里的擺設(shè)與剛才那間沒什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們把湯勺給坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡單：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。

就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐具：勺子長2米限制條件：不得離席小故事81天堂與地獄就餐條件：10人/桌小故事32

團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有效的溝通方式，因為雙方不僅能了解言語的意思，而且能夠了解肢體語言的含義，比如手勢和面部表情。一切的交流溝通都是為了讓大家從思想上、精神上達(dá)到默契，從而實現(xiàn)行動的默契，團(tuán)隊的默契。82方法八增強(qiáng)溝通82團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有短四寸的褲子

小宇明天參加小學(xué)畢業(yè)典禮，他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃完飯的時候，趁奶奶、媽媽和姐姐都在場，小宇把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后這件事情也沒有再被提起。媽媽睡得比較晚