第十三講企業(yè)文化測(cè)評(píng)與反思課件

企業(yè)文化傳播效果測(cè)評(píng)與反思企業(yè)文化傳播效果測(cè)評(píng)與反思企業(yè)文化形成的階段性目標(biāo)導(dǎo)向生存文化老板文化規(guī)則導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向愿景導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)文化企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)文化企業(yè)文化形成的階段性目標(biāo)導(dǎo)向生存文化老板文化規(guī)則導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向一、企業(yè)文化測(cè)量與評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)是了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)企業(yè)文化管理效果的過(guò)程。它包括企業(yè)文化測(cè)量與企業(yè)文化評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。一、企業(yè)文化測(cè)量與評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)是了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)企測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)量是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的一種描述性研究，回答企業(yè)文化“什么樣”的問(wèn)題。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化管理的效果進(jìn)行判斷，回答企業(yè)文化“怎么樣”的問(wèn)題。測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)量是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的一種描述性研究，回答企業(yè)文化測(cè)評(píng)企業(yè)文化測(cè)量企業(yè)文化評(píng)價(jià)類型測(cè)量特征測(cè)量有效性測(cè)量描述性測(cè)量契合性測(cè)量探查式評(píng)價(jià)綜合式評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的類型企企業(yè)文化測(cè)量企業(yè)文化評(píng)價(jià)類型測(cè)量特征測(cè)量有效性測(cè)量描述性測(cè)企業(yè)文化測(cè)評(píng)研究的三個(gè)問(wèn)題從何入手？測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容？采用什么方法？企業(yè)文化測(cè)評(píng)研究的三個(gè)問(wèn)題從何入手？企業(yè)文化測(cè)評(píng)的兩個(gè)方面企業(yè)文化的傳播方向有內(nèi)部傳播與外部傳播。因此企業(yè)文化的效果也將從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。內(nèi)部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響。測(cè)評(píng)研究對(duì)象：內(nèi)部利益相關(guān)者外部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化的對(duì)外輻射效果。測(cè)評(píng)研究對(duì)象：外部利益相關(guān)者企業(yè)文化測(cè)評(píng)的兩個(gè)方面企業(yè)文化的傳播方向有內(nèi)部傳播與外部傳播現(xiàn)存的企業(yè)文化測(cè)量方法借助量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷實(shí)測(cè)，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)，比照常模，確定文化的類型或特征?？虻膶?duì)立價(jià)值模型卡梅隆和奎因的組織文化評(píng)估量表（OCAO）丹尼森的組織文化調(diào)查量表奧萊利和查爾曼的企業(yè)文化概評(píng)量表（OCP）現(xiàn)存的企業(yè)文化測(cè)量方法借助量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷實(shí)測(cè)，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)立價(jià)值框架宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型柔性和適應(yīng)性穩(wěn)定性和控制性內(nèi)部導(dǎo)向外部導(dǎo)向?qū)αr(jià)值框架宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型柔性和適應(yīng)性穩(wěn)定性和控制企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)量的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化的“適當(dāng)性”進(jìn)行界定。評(píng)價(jià)企業(yè)文化合適與否的標(biāo)準(zhǔn)是一種實(shí)用主義方法，即什么使得組織成功地完成了最主要的任務(wù)。（埃德加.沙因）

企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)量的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化1、探查式評(píng)價(jià)方法（沙因）目的：探究企業(yè)文化的精髓——深層的文化假設(shè)。自然和人的關(guān)系假設(shè)現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)假設(shè)人性假設(shè)人際關(guān)系假設(shè)時(shí)間和空間概念假設(shè)1、探查式評(píng)價(jià)方法（沙因）目的：探究企業(yè)文化的精髓——深層的方法訪談（interview）：通常是一對(duì)一的談話，利用事先準(zhǔn)備訪談提綱，了解訪談對(duì)象的真實(shí)想法。座談，又叫焦點(diǎn)小組（FocusGroup）：是指從研究所確定的全部觀察對(duì)象(總體)中抽取一定數(shù)量的觀察對(duì)象組成樣本，根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法。方法表象價(jià)值觀比較表明文化運(yùn)作協(xié)調(diào)利用積極假設(shè)克服消極假設(shè)文化變革一致不一致評(píng)價(jià)共同的假設(shè)判斷實(shí)際支配企業(yè)的假設(shè)程序表象價(jià)值觀比較表明文化利用積極假設(shè)文化變革一致不一致評(píng)價(jià)共同2、綜合式評(píng)價(jià)方法根據(jù)所給條件對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的全體采用一定的方法計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值，再據(jù)此擇優(yōu)或排序的評(píng)價(jià)模式。2、綜合式評(píng)價(jià)方法根據(jù)所給條件對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的全體采用一定的方法3、基于企業(yè)形象的企業(yè)文化評(píng)價(jià)方法內(nèi)部形象與外部形象的比較期望形象與實(shí)際形象的比較 3、基于企業(yè)形象的企業(yè)文化評(píng)價(jià)方法內(nèi)部形象與外部形象的比較二、企業(yè)文化反思企業(yè)文化反思是對(duì)企業(yè)文化的“自省式”研究。自省是儒家文化中的重要主張?？鬃樱骸懊咳杖∥嵘怼！?/p>

二、企業(yè)文化反思企業(yè)文化反思是對(duì)企業(yè)文化的“自省式”研究。企業(yè)文化反思的意義和目的自省的意義：自省是自律的前提自省是自我完善的重要步驟反思的目的了解現(xiàn)實(shí)文化與期望文化的差距，修正行為了解成功的經(jīng)驗(yàn)，積累文化了解失敗的教訓(xùn)，修正文化研究文化改進(jìn)和文化變革的途徑企業(yè)文化反思的意義和目的自省的意義：企業(yè)文化反思的層次企業(yè)家個(gè)人層面的反思：作為個(gè)人，企業(yè)家要不斷反思自己的言行是否合乎自己所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀。管理層面的反思：各級(jí)各類管理人員要不斷檢驗(yàn)企業(yè)的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，看其是否與企業(yè)價(jià)值觀相沖突。企業(yè)整體反思：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的有關(guān)事件，號(hào)召全體員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整體反思。企業(yè)文化反思的層次企業(yè)家個(gè)人層面的反思：作為個(gè)人，企業(yè)家要不真正的經(jīng)營(yíng)之神——稻盛和夫現(xiàn)年81歲，日本企業(yè)家，兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)（京都陶瓷和KDDI）的締造者和經(jīng)營(yíng)者2010年1月接管宣告破產(chǎn)的日本航空公司，開(kāi)展重建工作。2011年3月，日航營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1884億，2012年3月，利潤(rùn)達(dá)2049億，達(dá)到日航歷史最好水平，行業(yè)領(lǐng)先水平。2012年9月19日，日航重新上市。真正的經(jīng)營(yíng)之神——稻盛和夫現(xiàn)年81歲，日本企業(yè)家，稻盛和夫的反思習(xí)慣稻盛和夫哲學(xué)：

“敬天愛(ài)人”

——京瓷的社訓(xùn)稻盛和夫的反思習(xí)慣稻盛和夫哲學(xué)：何為“敬天愛(ài)人”？“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對(duì)“敬天愛(ài)人”的詮釋。稻盛和夫“做作業(yè)”的反思方法何為“敬天愛(ài)人”？“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人抑稻盛和夫關(guān)于反?。?/p>

制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個(gè)作業(yè)過(guò)程就是“反省”。

所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛(ài)他人，愿他人過(guò)得好。與此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬于“自我”?；仡櫧裉?，想想冒出了多少“自我”，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過(guò)程就是“反省”。抑稻盛和夫關(guān)于反省：

制自己的邪惡之心，讓良心“一天結(jié)束以后，回顧這一天。比如說(shuō)，今天有沒(méi)有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒(méi)有卑怯的舉止？有沒(méi)有自私的言行？回顧自己的一天，對(duì)照做人的準(zhǔn)則，確認(rèn)言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要。”

——稻盛和夫“一天結(jié)束以后，回顧這一天。比如說(shuō)，今天有沒(méi)有讓反省——人生的習(xí)慣

自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，也要改正。天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生，通過(guò)每天的反省，來(lái)磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。反省——人生的習(xí)慣

自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕“竭盡全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會(huì)被凈化，就會(huì)變得更美麗，更高尚。我常說(shuō)：提高心性就能擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，不磨練自己的靈魂，就無(wú)法搞好經(jīng)營(yíng)。我經(jīng)常和大家談到這一點(diǎn)，我想和大家一起遵循這個(gè)原則?！敖弑M全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會(huì)被凈稻盛之道：對(duì)日航成功的反思身先士卒：主動(dòng)承諾零薪水心擔(dān)道義：保住員工飯碗；振興日本經(jīng)濟(jì)；保持日本航空的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境員工之上：新日航的經(jīng)營(yíng)目的是追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福改革觀念：制訂了新的《日航企業(yè)理念》和《日航哲學(xué)》，凝聚全體員工的力量部門核算：用及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，考核每條航線和每個(gè)航班的收支盈虧。稻盛之道：對(duì)日航成功的反思身先士卒：主動(dòng)承諾零薪水豐田汽車的反思豐田汽車的反思豐田“腳踏板”事件豐田“腳踏板”事件油門踏板門2010年1月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在美國(guó)召回109萬(wàn)輛汽車，在中國(guó)將召回大約7.5萬(wàn)輛RAV4，在歐洲約200萬(wàn)輛汽車也在召回的考慮過(guò)程中。兩周內(nèi)，豐田召回已超346萬(wàn)輛。油門踏板門2010年1月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在剎車門2月5日，豐田公司決定在日美兩大市場(chǎng)召回剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的混合動(dòng)力汽車普銳斯，預(yù)計(jì)總量為27萬(wàn)輛。剎車門2月5日，豐田公司決定在日美兩大市場(chǎng)召回剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)漏油門

2月5日，豐田汽車公司表示將為在美國(guó)市場(chǎng)銷售的多款車型共計(jì)大約93.4萬(wàn)輛車免費(fèi)更換一條輸油軟管，原因是油管存在漏油風(fēng)險(xiǎn)。漏油門2月5日，豐田汽車公司表示將為在美國(guó)市場(chǎng)銷售的多款車豐田章男對(duì)腳踏板門事件的反思：豐田章男：豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，在豐田造車的環(huán)節(jié)當(dāng)中，“優(yōu)先順序”一直是安全、質(zhì)量、數(shù)量、成本。然而最近一些年，由于市場(chǎng)膨脹，產(chǎn)能的急速擴(kuò)張，“優(yōu)先順序”幾乎翻了個(gè)個(gè)兒，這是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的主要原因。對(duì)于豐田來(lái)說(shuō)，就是要回到“原點(diǎn)?！必S田章男對(duì)腳踏板門事件的反思：豐田章男：豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)原點(diǎn)——豐田使命：提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品，即通過(guò)所有的企業(yè)活動(dòng)為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會(huì)而不懈努力。在各個(gè)領(lǐng)域不斷開(kāi)發(fā)和研究最尖端的科學(xué)技術(shù)，為滿足全球顧客的需求提供充滿魅力的產(chǎn)品和服務(wù)。原點(diǎn)——豐田使命：提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品，即通過(guò)所有的企豐田第二任掌門奧田碩1995年出任豐田董事長(zhǎng)的奧田碩。上任伊始，這位一生只為一家公司服務(wù)過(guò)的“高調(diào)的侵略者”就表示：“豐田首先要占據(jù)全球汽車市場(chǎng)的10％，到2010年要達(dá)到和通用汽車現(xiàn)在市場(chǎng)占有率一樣的15％。”豐田第二任掌門奧田碩1995年出任豐田董事長(zhǎng)的奧田碩。上任伊豐田第三代掌門張富士夫1999年，張富士夫接管豐田。當(dāng)時(shí)豐田正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著IMV（internationalmulti-purposevehicle，簡(jiǎn)稱IMV）計(jì)劃對(duì)于這個(gè)一貫重視成本的公司來(lái)說(shuō)，IMV計(jì)劃將過(guò)去生產(chǎn)線上消除浪費(fèi)的執(zhí)拗上升到一個(gè)全新的層面：全球配置資源，集中采購(gòu)，共用平臺(tái)。所以張富士夫不僅在擴(kuò)張戰(zhàn)略上完全承襲了前任的思路，而且更進(jìn)一步延伸至成本壓縮，他的目標(biāo)是要將成本再降低30％。時(shí)任豐田高級(jí)執(zhí)行董事的渡邊捷昭是項(xiàng)目的具體執(zhí)行者，2000年他策劃并制訂了“21世紀(jì)成本競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)（CCC21）”計(jì)劃。豐田第三代掌門張富士夫1999年，張富士夫接管豐田。當(dāng)時(shí)豐田渡邊捷昭2005年2月，渡邊捷昭接替張富士夫出任公司總裁。渡邊捷昭發(fā)誓，要在三年間完成將豐田生產(chǎn)成本降低30％的目標(biāo)。成本控制的手法是“擰干毛巾上的最后一滴水”。2008年，豐田公司全年銷售量為897.2萬(wàn)輛，較2007年下降了4%。不過(guò)，這一銷售業(yè)績(jī)使得豐田奪取了被美國(guó)通用汽車公司（GM）占據(jù)77年之久的全球汽車業(yè)頭把交椅。渡邊捷昭2005年2月，渡邊捷昭接替張富士夫出任公司總裁。渡中國(guó)汽車企業(yè)如何反思？隨著近年來(lái)市場(chǎng)需求的急劇增長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)汽車廠商所作的第一件事，都是盡可能膨脹產(chǎn)能。奇瑞已經(jīng)在全國(guó)跑馬圈地，先后投建5家工廠；剛剛?cè)胧?年的比亞迪，以年超60%的速度摘得轎車行業(yè)產(chǎn)銷增速冠軍，并以行業(yè)最快速度躋身“百萬(wàn)輛汽車銷量俱樂(lè)部”；吉利汽車更是不甘落后，先后在湘潭、蘭州、慈溪、濟(jì)南、成都、桂林等地建立或規(guī)劃分廠，加上其原來(lái)浙江和上海的四塊地盤，目前已擁有10大生產(chǎn)基地。中國(guó)汽車企業(yè)如何反思？隨著近年來(lái)市場(chǎng)需求的急劇增長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)汽車思考題企業(yè)文化測(cè)評(píng)的目的是什么？企業(yè)文化測(cè)評(píng)有哪些方法？試比較評(píng)價(jià)之。企業(yè)文化反思的意義是什么？如何反思？思考題企業(yè)文化測(cè)評(píng)的目的是什么？企業(yè)文化傳播效果測(cè)評(píng)與反思企業(yè)文化傳播效果測(cè)評(píng)與反思企業(yè)文化形成的階段性目標(biāo)導(dǎo)向生存文化老板文化規(guī)則導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向愿景導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)文化企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)文化企業(yè)文化形成的階段性目標(biāo)導(dǎo)向生存文化老板文化規(guī)則導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向一、企業(yè)文化測(cè)量與評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)是了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)企業(yè)文化管理效果的過(guò)程。它包括企業(yè)文化測(cè)量與企業(yè)文化評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。一、企業(yè)文化測(cè)量與評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)是了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)企測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)量是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的一種描述性研究，回答企業(yè)文化“什么樣”的問(wèn)題。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化管理的效果進(jìn)行判斷，回答企業(yè)文化“怎么樣”的問(wèn)題。測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)量是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的一種描述性研究，回答企業(yè)文化測(cè)評(píng)企業(yè)文化測(cè)量企業(yè)文化評(píng)價(jià)類型測(cè)量特征測(cè)量有效性測(cè)量描述性測(cè)量契合性測(cè)量探查式評(píng)價(jià)綜合式評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的類型企企業(yè)文化測(cè)量企業(yè)文化評(píng)價(jià)類型測(cè)量特征測(cè)量有效性測(cè)量描述性測(cè)企業(yè)文化測(cè)評(píng)研究的三個(gè)問(wèn)題從何入手？測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容？采用什么方法？企業(yè)文化測(cè)評(píng)研究的三個(gè)問(wèn)題從何入手？企業(yè)文化測(cè)評(píng)的兩個(gè)方面企業(yè)文化的傳播方向有內(nèi)部傳播與外部傳播。因此企業(yè)文化的效果也將從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。內(nèi)部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響。測(cè)評(píng)研究對(duì)象：內(nèi)部利益相關(guān)者外部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化的對(duì)外輻射效果。測(cè)評(píng)研究對(duì)象：外部利益相關(guān)者企業(yè)文化測(cè)評(píng)的兩個(gè)方面企業(yè)文化的傳播方向有內(nèi)部傳播與外部傳播現(xiàn)存的企業(yè)文化測(cè)量方法借助量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷實(shí)測(cè)，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)，比照常模，確定文化的類型或特征?？虻膶?duì)立價(jià)值模型卡梅隆和奎因的組織文化評(píng)估量表（OCAO）丹尼森的組織文化調(diào)查量表奧萊利和查爾曼的企業(yè)文化概評(píng)量表（OCP）現(xiàn)存的企業(yè)文化測(cè)量方法借助量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷實(shí)測(cè)，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)立價(jià)值框架宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型柔性和適應(yīng)性穩(wěn)定性和控制性內(nèi)部導(dǎo)向外部導(dǎo)向?qū)αr(jià)值框架宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型柔性和適應(yīng)性穩(wěn)定性和控制企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)量的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化的“適當(dāng)性”進(jìn)行界定。評(píng)價(jià)企業(yè)文化合適與否的標(biāo)準(zhǔn)是一種實(shí)用主義方法，即什么使得組織成功地完成了最主要的任務(wù)。（埃德加.沙因）

企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)量的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化1、探查式評(píng)價(jià)方法（沙因）目的：探究企業(yè)文化的精髓——深層的文化假設(shè)。自然和人的關(guān)系假設(shè)現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)假設(shè)人性假設(shè)人際關(guān)系假設(shè)時(shí)間和空間概念假設(shè)1、探查式評(píng)價(jià)方法（沙因）目的：探究企業(yè)文化的精髓——深層的方法訪談（interview）：通常是一對(duì)一的談話，利用事先準(zhǔn)備訪談提綱，了解訪談對(duì)象的真實(shí)想法。座談，又叫焦點(diǎn)小組（FocusGroup）：是指從研究所確定的全部觀察對(duì)象(總體)中抽取一定數(shù)量的觀察對(duì)象組成樣本，根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法。方法表象價(jià)值觀比較表明文化運(yùn)作協(xié)調(diào)利用積極假設(shè)克服消極假設(shè)文化變革一致不一致評(píng)價(jià)共同的假設(shè)判斷實(shí)際支配企業(yè)的假設(shè)程序表象價(jià)值觀比較表明文化利用積極假設(shè)文化變革一致不一致評(píng)價(jià)共同2、綜合式評(píng)價(jià)方法根據(jù)所給條件對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的全體采用一定的方法計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值，再據(jù)此擇優(yōu)或排序的評(píng)價(jià)模式。2、綜合式評(píng)價(jià)方法根據(jù)所給條件對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的全體采用一定的方法3、基于企業(yè)形象的企業(yè)文化評(píng)價(jià)方法內(nèi)部形象與外部形象的比較期望形象與實(shí)際形象的比較 3、基于企業(yè)形象的企業(yè)文化評(píng)價(jià)方法內(nèi)部形象與外部形象的比較二、企業(yè)文化反思企業(yè)文化反思是對(duì)企業(yè)文化的“自省式”研究。自省是儒家文化中的重要主張?？鬃樱骸懊咳杖∥嵘??！?/p>

二、企業(yè)文化反思企業(yè)文化反思是對(duì)企業(yè)文化的“自省式”研究。企業(yè)文化反思的意義和目的自省的意義：自省是自律的前提自省是自我完善的重要步驟反思的目的了解現(xiàn)實(shí)文化與期望文化的差距，修正行為了解成功的經(jīng)驗(yàn)，積累文化了解失敗的教訓(xùn)，修正文化研究文化改進(jìn)和文化變革的途徑企業(yè)文化反思的意義和目的自省的意義：企業(yè)文化反思的層次企業(yè)家個(gè)人層面的反思：作為個(gè)人，企業(yè)家要不斷反思自己的言行是否合乎自己所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀。管理層面的反思：各級(jí)各類管理人員要不斷檢驗(yàn)企業(yè)的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，看其是否與企業(yè)價(jià)值觀相沖突。企業(yè)整體反思：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的有關(guān)事件，號(hào)召全體員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整體反思。企業(yè)文化反思的層次企業(yè)家個(gè)人層面的反思：作為個(gè)人，企業(yè)家要不真正的經(jīng)營(yíng)之神——稻盛和夫現(xiàn)年81歲，日本企業(yè)家，兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)（京都陶瓷和KDDI）的締造者和經(jīng)營(yíng)者2010年1月接管宣告破產(chǎn)的日本航空公司，開(kāi)展重建工作。2011年3月，日航營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1884億，2012年3月，利潤(rùn)達(dá)2049億，達(dá)到日航歷史最好水平，行業(yè)領(lǐng)先水平。2012年9月19日，日航重新上市。真正的經(jīng)營(yíng)之神——稻盛和夫現(xiàn)年81歲，日本企業(yè)家，稻盛和夫的反思習(xí)慣稻盛和夫哲學(xué)：

“敬天愛(ài)人”

——京瓷的社訓(xùn)稻盛和夫的反思習(xí)慣稻盛和夫哲學(xué)：何為“敬天愛(ài)人”？“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對(duì)“敬天愛(ài)人”的詮釋。稻盛和夫“做作業(yè)”的反思方法何為“敬天愛(ài)人”？“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人抑稻盛和夫關(guān)于反省：

制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個(gè)作業(yè)過(guò)程就是“反省”。

所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛(ài)他人，愿他人過(guò)得好。與此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬于“自我”。回顧今天，想想冒出了多少“自我”，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過(guò)程就是“反省”。抑稻盛和夫關(guān)于反?。?/p>

制自己的邪惡之心，讓良心“一天結(jié)束以后，回顧這一天。比如說(shuō)，今天有沒(méi)有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒(méi)有卑怯的舉止？有沒(méi)有自私的言行？回顧自己的一天，對(duì)照做人的準(zhǔn)則，確認(rèn)言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要。”

——稻盛和夫“一天結(jié)束以后，回顧這一天。比如說(shuō)，今天有沒(méi)有讓反省——人生的習(xí)慣

自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，也要改正。天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生，通過(guò)每天的反省，來(lái)磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。反省——人生的習(xí)慣

自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕“竭盡全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會(huì)被凈化，就會(huì)變得更美麗，更高尚。我常說(shuō)：提高心性就能擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，不磨練自己的靈魂，就無(wú)法搞好經(jīng)營(yíng)。我經(jīng)常和大家談到這一點(diǎn)，我想和大家一起遵循這個(gè)原則?！敖弑M全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會(huì)被凈稻盛之道：對(duì)日航成功的反思身先士卒：主動(dòng)承諾零薪水心擔(dān)道義：保住員工飯碗；振興日本經(jīng)濟(jì)；保持日本航空的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境員工之上：新日航的經(jīng)營(yíng)目的是追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福改革觀念：制訂了新的《日航企業(yè)理念》和《日航哲學(xué)》，凝聚全體員工的力量部門核算：用及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，考核每條航線和每個(gè)航班的收支盈虧。稻盛之道：對(duì)日航成功的反思身先士卒：主動(dòng)承諾零薪水豐田汽車的反思豐田汽車的反思豐田“腳踏板”事件豐田“腳踏板”事件油門踏板門2010年1月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在美國(guó)召回109萬(wàn)輛汽車，在中國(guó)將召回大約7.5萬(wàn)輛RAV4，在歐洲約200萬(wàn)輛汽車也在召回的考慮過(guò)程中。兩周內(nèi)，豐田召回已超346萬(wàn)輛。油門踏板門2010年1月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在剎車門2月5日，豐田公司決定在日美兩大市場(chǎng)召回剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的混合動(dòng)力汽車普銳斯，預(yù)計(jì)總量為27萬(wàn)輛。剎車門2月5日，豐田公司決定在日美兩大市場(chǎng)召回剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)漏油門

2月5日，豐田汽車公司表示將為在美國(guó)市場(chǎng)銷售的多款車型共計(jì)大約93.4萬(wàn)輛車免費(fèi)更換一條輸油軟管，原因是油管存在漏油風(fēng)險(xiǎn)。漏油門2月5日，豐田汽車公司表示將為在美國(guó)市場(chǎng)銷售的多款車豐田章男對(duì)腳踏板門事件的反思：豐田章男：豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，在豐田造車的環(huán)節(jié)當(dāng)中，“優(yōu)先順序”一直是安全、質(zhì)量、數(shù)量、成本。然而最近一些年，由于市場(chǎng)膨脹，產(chǎn)能的急速擴(kuò)張，“優(yōu)先順序”幾乎翻了個(gè)個(gè)兒，這是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的主要原因。對(duì)于豐田來(lái)說(shuō)，就是要回到“原點(diǎn)?！必S田章男對(duì)腳踏板門事件的反思：豐田章男：豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)原點(diǎn)——豐田使命：提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品，即通過(guò)所有的企業(yè)活動(dòng)為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會(huì)而不懈努力。在各個(gè)領(lǐng)域不斷開(kāi)發(fā)和研究最尖端的科學(xué)技術(shù)，為滿足全球顧客的需求提供充滿魅力的產(chǎn)品和服務(wù)。原點(diǎn)——豐田使命：提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品，即通過(guò)所有的企豐田第二任掌門奧田碩