2023年河北省邯鄲市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2023年河北省邯鄲市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.采用函詢(xún)調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟?xún)意見(jiàn)的方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.名義群體法D.決策樹(shù)法

2.開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

3.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為（）

A.長(zhǎng)期和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

4.問(wèn)題的重要性對(duì)決策的影響是多方面的，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.越重要的問(wèn)題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策

B.越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策

C.越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策

D.重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視

5.善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是（）

A.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者D.民主型領(lǐng)導(dǎo)者

6.對(duì)于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

7.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，表述正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

8.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

9.專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn)，提高專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于多面手式人才的成長(zhǎng)，是部門(mén)形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

10.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

11.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

12.屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵(lì)需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

13.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門(mén)直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專(zhuān)業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

14.制定戰(zhàn)略類(lèi)型的劃分.屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略范疇的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.清算戰(zhàn)略

15.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

16.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

17.一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開(kāi)明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高

18.發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類(lèi)型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

19.為了防止公務(wù)員因個(gè)人利益和親屬關(guān)系等因素對(duì)公務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接

20.根據(jù)問(wèn)題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時(shí)間敏感型決策B.知識(shí)敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

21.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點(diǎn)的是（）

A.總覺(jué)得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心B.輕松、悠閑、與世無(wú)爭(zhēng)C.性格比較開(kāi)朗D.做事比較慢，有空閑時(shí)間

22.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

23.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

24.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

25.相對(duì)于扁平式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）

A.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較小

B.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較小

C.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較大

D.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較大

26.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

27.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（）

A.沒(méi)有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系

28.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢(xún)公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

29.認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚

30.由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式

二、填空題(15題)31.用來(lái)進(jìn)行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____

32.隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

33.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

34.組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

35.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

36.個(gè)體差異、____差異、結(jié)構(gòu)差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因

37.將解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言的決策方法是____

38.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

39.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

40.____是組織持久和本質(zhì)的原則

41.____是任何行為受到刺激的前提，必須對(duì)它有欲望的人們所感知或認(rèn)識(shí)到才能起作用

42.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

43.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

44.所謂____，指的是問(wèn)題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____

三、判斷題(5題)46.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

47.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)：一個(gè)是保健因素；二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

48.信息發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通，而接受者比較滿(mǎn)意單向溝通（）

A.否B.是

49.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

50.保健因素是那些與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營(yíng)成功需要一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運(yùn)用？

52.（情形1）我國(guó)的永久、飛鴿自行車(chē)都是國(guó)內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷(xiāo)，因?yàn)楸R旺達(dá)是一個(gè)山地國(guó)家，騎自行車(chē)的人經(jīng)常要扛車(chē)步行，我國(guó)的永久、飛鴿車(chē)重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查后，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車(chē)身的輕型山地車(chē)，搶奪了市場(chǎng)。我國(guó)的企業(yè)由于只知己不知彼，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)很好的占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

（情形2）20世紀(jì)80年代初，我國(guó)向某阿拉伯國(guó)家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)大批軍警查禁銷(xiāo)毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問(wèn)題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類(lèi)？

53.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB德?tīng)柗品▌e名專(zhuān)家意見(jiàn)法，是采用函詢(xún)調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟?xún)意見(jiàn)的方法

2.CC決策的跨文化研究，是由威廉·大內(nèi)首先提出的

3.C根據(jù)計(jì)劃工作的明確性，計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

4.AA重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要問(wèn)題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

5.CC魅力型領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣看不到未來(lái)光明的遠(yuǎn)景，而是善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作。此外，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有某種情感號(hào)召力，可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來(lái)眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵(lì)下屬

6.AA人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

7.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，正確的表述應(yīng)該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

8.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

9.A本考題主要考查產(chǎn)品部門(mén)化的特點(diǎn)

10.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

11.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

12.CC本題考查激勵(lì)過(guò)程理論。激勵(lì)過(guò)程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

13.D本題主要考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

14.C

15.B在當(dāng)代管理組織中，隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段的運(yùn)用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

16.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過(guò)會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開(kāi)展工作

17.DD本題考查對(duì)戴爾分權(quán)的四個(gè)標(biāo)志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)分權(quán)程度較高

18.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

19.B題干所述做法屬于前饋控制

20.BB根據(jù)問(wèn)題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識(shí)敏感型決策，知識(shí)敏感型決策適用于處理那些對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織需要有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)的問(wèn)題

21.AA。A型人總覺(jué)得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心，做事非?？?，很難有空閑時(shí)間，因此受的壓力就比較大，也容易通過(guò)各種形式表現(xiàn)出來(lái)，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無(wú)爭(zhēng)，性格比較開(kāi)朗，因此壓力也就較輕

22.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

23.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式

24.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

25.A

26.B諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿(mǎn)意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等

27.D在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系

28.C經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢(xún)公司提出來(lái)的；政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—?dú)づ乒緞?chuàng)立的

29.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

30.CC全球組織模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制

31.計(jì)劃

32.扁平化

33.判斷偏差的嚴(yán)重程度

34.統(tǒng)一指揮

35.事業(yè)部制

36.溝通

37.頭腦風(fēng)暴法

38.結(jié)構(gòu)因素

39.信息角色

40.核心價(jià)值觀

41.需要

42.決策

43.《經(jīng)理人員的職能》

44.問(wèn)題強(qiáng)度

45.依據(jù)

46.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

47.N×保健因素是指與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指員工滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素

48.N×信息接受者比較滿(mǎn)意雙向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通

49.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

50.Y

51.開(kāi)放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開(kāi)放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時(shí)反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，及時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

52.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會(huì)環(huán)境。主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國(guó)家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場(chǎng)供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專(zhuān)院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等

53.該公司實(shí)施的并非是目標(biāo)管理：如總經(jīng)理對(duì)目標(biāo)管理僅是道聽(tīng)途說(shuō)，并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的基本原理和實(shí)質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標(biāo)管理中強(qiáng)調(diào)的以人為中心的管理原則；目標(biāo)的貫徹沒(méi)有一個(gè)好的組織基礎(chǔ)等等

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠(chéng)信，言行一致。（4）充滿(mǎn)自信。（5）追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)