求職與涉外禮儀課件

第八章求職與涉外禮儀第八章求職與涉外禮儀1

第一節(jié)求職禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備

1、研究主考官2、研究自己這包括以下幾個(gè)方面：（1）認(rèn)識(shí)自己，了解自己的長(zhǎng)處、興趣、人生目標(biāo)、就業(yè)傾向等。（2）搜集招聘公司的相關(guān)資料，了解該公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)文化、未來(lái)的發(fā)展等情況，這項(xiàng)工作可以使你更能把握現(xiàn)況，增強(qiáng)面試時(shí)的信心。第一節(jié)求職禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備2（3）準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）。履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）要寫(xiě)得忠實(shí)而又能給人留下深刻的印象（詳見(jiàn)下一個(gè)問(wèn)題）。（4）事前的演練可以幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，放松緊張的精神。（5）參加面試一定要抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)，并把每一次面試當(dāng)作重要的經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)，千萬(wàn)不要有隨便或僥幸的心理。（6）準(zhǔn)備一套適合面試的服裝。（7）了解并演練一下必要的面試禮儀。（3）準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）。3二、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備

1、真實(shí)2、簡(jiǎn)明3、無(wú)錯(cuò)基本情況介紹

學(xué)歷情況概述:學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎(jiǎng)情況、愛(ài)好和特長(zhǎng)、參加過(guò)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。

工作經(jīng)歷:介紹曾經(jīng)工作過(guò)的單位名稱，職位、個(gè)人工作成績(jī)、培訓(xùn)或深造就學(xué)情況、工作變動(dòng)情況、職務(wù)升遷情況等。二、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備1、真實(shí)4避免使用的句子“我對(duì)這個(gè)工作很有信心”“我是抱著學(xué)習(xí)的目的而來(lái)的”“請(qǐng)給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”避免使用的句子5三、面試時(shí)的禮儀

上場(chǎng)面試時(shí)，須掌握以下四要點(diǎn):1、入座的禮儀2、自我介紹的分寸3、回答問(wèn)題的禮節(jié)4、擁有職業(yè)化的舉止5、面試的其它細(xì)節(jié)三、面試時(shí)的禮儀上場(chǎng)面試時(shí)，須掌握以下四要點(diǎn):6走進(jìn)應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，小王很自然地在考官對(duì)面坐下，身體往靠背椅上一靠，眼睛緊盯著考官。坐椅子時(shí)最好只坐2/3，不要靠著椅背，這樣顯得人精神些，同時(shí)兩腿并攏，身體可稍稍傾斜；沒(méi)事別抖動(dòng)腳，注意站直坐正，不要有太多的肢體語(yǔ)言。此外，面試時(shí)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，否則容易給人咄咄逼人的感覺(jué)；其次注視的部位最好放在考官的鼻眼三角區(qū)頭發(fā)挑染的小張穿著一身休閑裝走進(jìn)了應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，雙肩包上掛滿了各式小鈴鐺，頸部以及手腕上的飾品閃閃發(fā)亮。走進(jìn)應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，小王很自然地在考官對(duì)面坐下，身體往靠背椅上一靠7男生發(fā)型忌長(zhǎng)發(fā)、光頭、中分，胡子要剃干凈；女生忌濃妝艷抹，化妝要自然，不露痕跡。同時(shí)，若穿深色衣服時(shí)，最好要事先拍拍兩肩，以免頭皮掉在上面，頭發(fā)不要粘粘糊糊向考官遞上名片之后，小李一再表示，應(yīng)聘的這個(gè)崗位非他莫屬，還有意無(wú)意地透露自己的父親擔(dān)任某公司的總經(jīng)理等。同時(shí)，小李不斷地發(fā)問(wèn)“你們會(huì)給我什么樣的職位”、“是不是有很多加班”、“你們提供什么樣的福利待遇”、“上下班是不是有班車”等等。而小龔則求職目的看來(lái)不太明確，她擺出一副愿意聽(tīng)從安排的樣子，很謙虛地問(wèn)：“你看我適合干什么”……男生發(fā)型忌長(zhǎng)發(fā)、光頭、中分，胡子要剃干凈；女生忌濃妝艷抹，化8五種不利于求職成功的言語(yǔ)：言過(guò)其實(shí)自卑自負(fù)哀求恭維相反，謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎。當(dāng)然語(yǔ)言能力并不是一蹴而就的，要注意平時(shí)的積累，不斷培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)能力、思維能力、記憶能力和聯(lián)想能力。五種不利于求職成功的言語(yǔ)：9面試的其它細(xì)節(jié)（1）不嚼口香糖、不抽煙。（2）彎腰垂頭。這種姿勢(shì)不但顯得沒(méi)朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿勢(shì)應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置（千萬(wàn)別撐著下巴），雙眼直視對(duì)方雙目并面帶微笑。（3）不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來(lái)鎮(zhèn)定自己。（4）不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。（5）不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話時(shí)間。（6）自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上。可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。（7）離座時(shí)記住椅子要還原，向主考官行禮以示謝意。

面試的其它細(xì)節(jié)（1）不嚼口香糖、不抽煙。10面試的時(shí)候，這些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音?！粢黄ü勺谝巫由??！糇谝巫由?，耷拉著肩膀，含胸駝背?！舭胩砂胱械穆N著二郎腿；女的雙膝分開(kāi)、叉開(kāi)腿等，會(huì)給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺(jué)。◆坐在椅子上，腳或者腿自覺(jué)不自覺(jué)地顫動(dòng)或晃動(dòng)。面試的時(shí)候，這些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音。11傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：

◆記住說(shuō)話者的名字。

◆身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。

◆用目光注視說(shuō)話者，保持微笑。

◆適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的12第二節(jié)涉外禮儀第二節(jié)涉外禮儀13俄羅斯1．見(jiàn)面握手時(shí)，忌形成十字交叉形，即當(dāng)他人兩手相握時(shí)，不能在其上下方再伸手，更不能依在門(mén)檻和隔門(mén)握手。

2．俄羅斯有"左主兇，右主吉"的傳統(tǒng)說(shuō)法，因此，切忌伸左手給對(duì)方，無(wú)論是握手還是遞還物品。

3．遇老者、婦女、上級(jí)時(shí)不應(yīng)主動(dòng)伸手，要等待對(duì)方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒(méi)有表情，則對(duì)方視為冷淡的表現(xiàn)。

4．稱呼女性時(shí)，切莫用"太太"一詞，這將引起對(duì)方的不快。有職銜稱職銜，或給對(duì)方介紹的機(jī)會(huì)，侍機(jī)行事。俄羅斯1．見(jiàn)面握手時(shí)，忌形成十字交叉形，即當(dāng)他人兩手14

5．忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，俄羅斯人認(rèn)為這是對(duì)人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語(yǔ)中稱此手勢(shì)為"古基什"，是蔑視嘲笑的粗魯行為。OK在俄羅斯則是非禮的表示。

6.交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

7.避免交談中使用“你應(yīng)該”一詞，俄羅斯人向來(lái)尊重個(gè)人意見(jiàn)，反感別人來(lái)發(fā)號(hào)施令于已。

8.不能說(shuō)“你發(fā)福了”之類的話。9.打招呼忌問(wèn)："你去哪兒？"5．忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，俄羅斯人認(rèn)為這是對(duì)人的莫大污辱。15

10.讓煙不能給單支，要遞上整盒。點(diǎn)煙時(shí)忌諱劃一根火柴或用打火機(jī)給三個(gè)人同時(shí)點(diǎn)火，不能將別人的煙拿來(lái)對(duì)吸。

11．男女在社交場(chǎng)合，臨別時(shí)，男人要為婦女穿大衣、拉開(kāi)門(mén)，要讓婦女先行，不能自己開(kāi)門(mén)拂袖而去。

12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。

13．不要在渴酒時(shí)勸酒或蓄意灌酒。

14．不得在橋上或橋下告別。

15．不能用腳踢狗或其他動(dòng)物。16.不能送兔子（膽?。?0.讓煙不能給單支，要遞上整盒。點(diǎn)煙時(shí)忌諱劃一根火柴或16鮮花是最好的禮物

俄羅斯人酷愛(ài)鮮花，無(wú)論生日、節(jié)日，還是平常做客，都離不開(kāi)鮮花。贈(zèng)送鮮花，少則一枝，多則幾枝，但是必須是單數(shù)。三八婦女節(jié)時(shí)，給女友送相思花；送給男人的花一般是高莖、顏色艷麗的大花；對(duì)方有人去世時(shí)，要送雙數(shù)的鮮花，可以送康乃馨或郁金香。三記吻

俄羅斯人見(jiàn)面和告別時(shí)，習(xí)慣于接吻和擁抱。特別是親人和好友，要在面頰上連吻三下：左右左

鮮花是最好的禮物

俄羅斯人酷愛(ài)鮮花，無(wú)論生日、17贊語(yǔ)要恰當(dāng)

通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時(shí)，對(duì)人的外表、裝束，身段和風(fēng)度都可以夸獎(jiǎng)，面對(duì)人的身體狀況不能恭維，這習(xí)慣正好與中國(guó)人不同。在俄羅斯，幾乎聽(tīng)不到諸如：“你身體真好”、“你真健康、不生毛病”這些恭維話，因?yàn)樵诙砹_斯人的習(xí)慣中，這類話是不準(zhǔn)說(shuō)的，人們覺(jué)得說(shuō)了就會(huì)產(chǎn)生相反的效果。贊語(yǔ)要恰當(dāng)

通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時(shí)，對(duì)人的外表18婚禮上大喊“苦啊，苦”

在興高采烈的婚禮宴席上，俄羅斯客人會(huì)突然喊起“苦啊，苦！”意思是“生活這么苦，來(lái)點(diǎn)甜的吧！”于是，新郎新娘就會(huì)站立起來(lái)，在眾人面前接吻。

看見(jiàn)空桶不吉利

俄羅斯人認(rèn)為，如果你在路上看見(jiàn)有人手提空桶，或者挑著兩只空桶，是不祥之兆。如果遇見(jiàn)桶里盛滿了水，就是好兆頭。

婚禮上大喊“苦啊，苦”

在興高采烈的婚禮宴席上，俄羅斯客人19數(shù)字的好惡1.與許多西方國(guó)家的公民一樣，也不喜歡13這個(gè)數(shù)字。2.俄羅斯人也不喜歡666這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是魔鬼。3.俄羅斯人喜歡7這個(gè)數(shù)字，可能與東正教有關(guān)，因?yàn)?得到上帝的寵愛(ài)，上帝用6天時(shí)間創(chuàng)造了世界，一天休息，這就是一周的來(lái)歷。在俄語(yǔ)里，7經(jīng)常被用來(lái)形容好的事情。例如，中國(guó)人說(shuō)“三思而后行”，俄羅斯人卻說(shuō)：“七次量體，一次裁衣”；中國(guó)人說(shuō)：“九重天”，俄羅斯人卻說(shuō)，他高興得好像在“七重天”。

數(shù)字的好惡20德國(guó)見(jiàn)面禮：兩對(duì)夫婦見(jiàn)面時(shí)，先是女性互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后才是相互致意?/p>

倒酒禮：宴請(qǐng)賓客時(shí)，取出葡萄酒瓶的木塞后，先往自己的酒杯倒一小口酒，然后再為客人的酒杯斟滿酒。

衣：成年男士西裝革履；女士西服套裙，珠光寶氣，老太太則多愛(ài)穿色彩艷麗的衣裙。德國(guó)見(jiàn)面禮：兩對(duì)夫婦見(jiàn)面時(shí)，先是女性互相致意，然后男性分別向21法國(guó)法國(guó)人愛(ài)花，但是不能送菊花、杜鵑花、康乃馨、黃色的花，不能送核桃。

握手禮：在法國(guó)通行握手禮。當(dāng)你進(jìn)入法國(guó)人的辦公室時(shí)，你應(yīng)當(dāng)和所有在場(chǎng)者一一握手，離開(kāi)時(shí)還應(yīng)該和所有在場(chǎng)者握手告別。

“騎士”風(fēng)度：在法國(guó)的公共場(chǎng)合，大多數(shù)男士都會(huì)有禮貌地對(duì)待相識(shí)或不相識(shí)的婦女。法國(guó)法國(guó)人愛(ài)花，但是不能送菊花、杜鵑花、康乃馨、黃色的花，不22英國(guó)“紳士”風(fēng)度：英國(guó)男士崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合遵循“女士?jī)?yōu)先”（Ladiesfirst）的原則。

敬茶禮：英國(guó)人喜歡通過(guò)請(qǐng)友人喝下午茶，增進(jìn)友誼。忌問(wèn)私事：英國(guó)人喜歡聊天氣，談新聞，但忌諱詢問(wèn)別人的私事。討厭孔雀：性格拘謹(jǐn)?shù)挠?guó)人討厭孔雀，認(rèn)為孔雀是“淫鳥(niǎo)”，孔雀開(kāi)屏是自我炫耀。不能送百合花英國(guó)“紳士”風(fēng)度：英國(guó)男士崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合遵循“女士23意大利見(jiàn)面禮：意大利人熱情爽快，普通同事見(jiàn)面時(shí)行握手禮；熟人、友人見(jiàn)面時(shí)常行擁抱禮。通常男士之間相互擁抱，關(guān)系親近的女士互相親吻對(duì)方的臉，關(guān)系好的男女之間貼面頰。意大利男士的三大愛(ài)好：足球、跑車、金發(fā)女郎。在意大利，友人之間贈(zèng)送禮品時(shí)，禁忌送手帕。

忌諱菊花，他們視菊花為墓地之花。意大利見(jiàn)面禮：意大利人熱情爽快，普通同事見(jiàn)面時(shí)行握手禮；熟人24美國(guó)是基督教國(guó)家，人們可以罵總統(tǒng)，不可罵耶穌。忌打聽(tīng)和談?wù)搫e人隱私。忌同性跳舞

送東西要送單數(shù)，且講究包裝。蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物

*加拿大忌談死亡、災(zāi)難等讓人掃興的話題

*澳大利亞忌談土人、袋鼠

美國(guó)是基督教國(guó)家，人們可以罵總統(tǒng)，不可罵耶穌。*加拿25在阿拉伯國(guó)家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買(mǎi)賣。想推銷某種貨物而訪問(wèn)客戶時(shí)，第一、第二次是絕對(duì)不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問(wèn)一兩次后，方可進(jìn)入商談，就是說(shuō)，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會(huì)理睬你。在中東的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再談”，而M的意思是“不要介意”。在阿拉伯國(guó)家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買(mǎi)賣。想推銷26日本人訪親問(wèn)友、參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮物。接、送禮物時(shí)要用雙手，也不能當(dāng)面打開(kāi)禮物。再次見(jiàn)到送禮的人時(shí)要提及禮物的事，并表示感謝。忌送梳子，也不要送有狐貍、獾圖案的禮物，因?yàn)槭嶙拥陌l(fā)音與死相近。菊花是王室專用花卉，所以一般人也不能送菊花?？赐≡旱牟∪瞬荒芩桶咨幕ㄈ毡救嗽L親問(wèn)友、參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮物。接、送禮物時(shí)要用雙手，也27印度在印度，尼泊爾，緬甸等國(guó)，黃牛是神明的“神牛”，對(duì)“神牛”，不準(zhǔn)鞭打，不準(zhǔn)傷害，不能役使，更不能宰殺吃肉；“神?！弊呓磉?，應(yīng)把最好的食物送上，逢年過(guò)節(jié)，要舉行教牛儀式；

在公路鬧市迂到“神牛”，行人，車輛要回避、繞行，尼泊爾政府將黃牛定為“國(guó)獸”，誰(shuí)若傷害、鞭打它，是要罰款和判刑的。印度在印度，尼泊爾，緬甸等國(guó)，黃牛是28伊朗您可千萬(wàn)別議論嬰兒的眼睛，伊朗人對(duì)嬰兒眼睛最敏感到西班牙去旅游，女同胞上街需要戴耳環(huán)，如果沒(méi)有戴耳環(huán)，就會(huì)象個(gè)正常人沒(méi)有穿衣服一樣，會(huì)被人笑話。按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。伊朗您可千萬(wàn)別議論嬰兒的眼睛，伊朗人對(duì)嬰兒眼睛最敏感29一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。若拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的30去匈牙利旅游，不論是住店，還是用餐，千萬(wàn)別弄碎裂玻璃器皿英國(guó)討厭過(guò)問(wèn)私事去印度或中東旅游，吃飯和接拿東西，只能用右手，絕對(duì)不能用左手。西方人極端厭惡“13”這個(gè)數(shù)字泰國(guó)忌摸頭。合十禮在與外國(guó)友人交往時(shí)，按慣例不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻(xiàn)給客人。去匈牙利旅游，不論是住店，還是用餐，千萬(wàn)別弄碎裂玻璃器皿31女士?jī)?yōu)先的原則表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面１．不分身份高低，上下電梯時(shí)，女性優(yōu)先。乘車時(shí)，男性要先開(kāi)車門(mén)請(qǐng)女性上車后再乘車。２．女性穿或脫外套、大衣時(shí)，男性必須幫忙。男性應(yīng)幫助女性提重物。３．女性如不主動(dòng)伸手，男性不可謀求握手。這時(shí)，男性應(yīng)點(diǎn)頭用眼致意問(wèn)候。如握手時(shí)，男性不可用力，只能輕４．女性到桌邊時(shí)，男性應(yīng)先把椅子輕輕移開(kāi)。

５．男性坐著談話或用餐時(shí)，如女性進(jìn)入房門(mén)，男性應(yīng)站起來(lái)致意。相反，如男性進(jìn)入女性所在房間時(shí)，男性進(jìn)門(mén)后應(yīng)將門(mén)半開(kāi)。

６．親密的男女之間見(jiàn)面可互相貼一下臉頰或親吻。女士?jī)?yōu)先的原則表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面１．不分身份高低，上下電梯時(shí)32日本男女見(jiàn)面時(shí)，男性不可主動(dòng)握手，不可問(wèn)對(duì)方的年齡和私事，而應(yīng)雙方致意，互致問(wèn)候。韓國(guó)女性在結(jié)婚成為妻子和母親后才被社會(huì)所承認(rèn)在泰國(guó)男性邀請(qǐng)女性到戶外閑談，不要總是邀請(qǐng)同一位女性，而應(yīng)與其它女性多交往，以免引起誤解。在土耳其不可隨意贊美對(duì)方的妻子。在埃及與穆斯林女性結(jié)婚需改宗教信仰。在英、法、美、俄羅斯均遵循“女性優(yōu)先”的原則。

日本男女見(jiàn)面時(shí)，男性不可主動(dòng)握手，不可問(wèn)對(duì)方的年齡和私事，而33在西班牙、葡萄牙異性之間交往的禮節(jié)是女性親吻男性的雙頰

在荷蘭，男性應(yīng)時(shí)刻照顧女性。在瑞典男女講究平等，女性的地位也很高

在西班牙、葡萄牙異性之間交往的禮節(jié)是女性親吻男性的雙頰34第八章求職與涉外禮儀課件35第八章求職與涉外禮儀第八章求職與涉外禮儀36

第一節(jié)求職禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備

1、研究主考官2、研究自己這包括以下幾個(gè)方面：（1）認(rèn)識(shí)自己，了解自己的長(zhǎng)處、興趣、人生目標(biāo)、就業(yè)傾向等。（2）搜集招聘公司的相關(guān)資料，了解該公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)文化、未來(lái)的發(fā)展等情況，這項(xiàng)工作可以使你更能把握現(xiàn)況，增強(qiáng)面試時(shí)的信心。第一節(jié)求職禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備37（3）準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）。履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）要寫(xiě)得忠實(shí)而又能給人留下深刻的印象（詳見(jiàn)下一個(gè)問(wèn)題）。（4）事前的演練可以幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，放松緊張的精神。（5）參加面試一定要抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)，并把每一次面試當(dāng)作重要的經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)，千萬(wàn)不要有隨便或僥幸的心理。（6）準(zhǔn)備一套適合面試的服裝。（7）了解并演練一下必要的面試禮儀。（3）準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡(jiǎn)歷）。38二、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備

1、真實(shí)2、簡(jiǎn)明3、無(wú)錯(cuò)基本情況介紹

學(xué)歷情況概述:學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎(jiǎng)情況、愛(ài)好和特長(zhǎng)、參加過(guò)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。

工作經(jīng)歷:介紹曾經(jīng)工作過(guò)的單位名稱，職位、個(gè)人工作成績(jī)、培訓(xùn)或深造就學(xué)情況、工作變動(dòng)情況、職務(wù)升遷情況等。二、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備1、真實(shí)39避免使用的句子“我對(duì)這個(gè)工作很有信心”“我是抱著學(xué)習(xí)的目的而來(lái)的”“請(qǐng)給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”避免使用的句子40三、面試時(shí)的禮儀

上場(chǎng)面試時(shí)，須掌握以下四要點(diǎn):1、入座的禮儀2、自我介紹的分寸3、回答問(wèn)題的禮節(jié)4、擁有職業(yè)化的舉止5、面試的其它細(xì)節(jié)三、面試時(shí)的禮儀上場(chǎng)面試時(shí)，須掌握以下四要點(diǎn):41走進(jìn)應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，小王很自然地在考官對(duì)面坐下，身體往靠背椅上一靠，眼睛緊盯著考官。坐椅子時(shí)最好只坐2/3，不要靠著椅背，這樣顯得人精神些，同時(shí)兩腿并攏，身體可稍稍傾斜；沒(méi)事別抖動(dòng)腳，注意站直坐正，不要有太多的肢體語(yǔ)言。此外，面試時(shí)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，否則容易給人咄咄逼人的感覺(jué)；其次注視的部位最好放在考官的鼻眼三角區(qū)頭發(fā)挑染的小張穿著一身休閑裝走進(jìn)了應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，雙肩包上掛滿了各式小鈴鐺，頸部以及手腕上的飾品閃閃發(fā)亮。走進(jìn)應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，小王很自然地在考官對(duì)面坐下，身體往靠背椅上一靠42男生發(fā)型忌長(zhǎng)發(fā)、光頭、中分，胡子要剃干凈；女生忌濃妝艷抹，化妝要自然，不露痕跡。同時(shí)，若穿深色衣服時(shí)，最好要事先拍拍兩肩，以免頭皮掉在上面，頭發(fā)不要粘粘糊糊向考官遞上名片之后，小李一再表示，應(yīng)聘的這個(gè)崗位非他莫屬，還有意無(wú)意地透露自己的父親擔(dān)任某公司的總經(jīng)理等。同時(shí)，小李不斷地發(fā)問(wèn)“你們會(huì)給我什么樣的職位”、“是不是有很多加班”、“你們提供什么樣的福利待遇”、“上下班是不是有班車”等等。而小龔則求職目的看來(lái)不太明確，她擺出一副愿意聽(tīng)從安排的樣子，很謙虛地問(wèn)：“你看我適合干什么”……男生發(fā)型忌長(zhǎng)發(fā)、光頭、中分，胡子要剃干凈；女生忌濃妝艷抹，化43五種不利于求職成功的言語(yǔ)：言過(guò)其實(shí)自卑自負(fù)哀求恭維相反，謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎。當(dāng)然語(yǔ)言能力并不是一蹴而就的，要注意平時(shí)的積累，不斷培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)能力、思維能力、記憶能力和聯(lián)想能力。五種不利于求職成功的言語(yǔ)：44面試的其它細(xì)節(jié)（1）不嚼口香糖、不抽煙。（2）彎腰垂頭。這種姿勢(shì)不但顯得沒(méi)朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿勢(shì)應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置（千萬(wàn)別撐著下巴），雙眼直視對(duì)方雙目并面帶微笑。（3）不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來(lái)鎮(zhèn)定自己。（4）不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。（5）不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話時(shí)間。（6）自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上?？蓪⒐陌⒋笮推ぐ胖糜谧幌掠夷_的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。（7）離座時(shí)記住椅子要還原，向主考官行禮以示謝意。

面試的其它細(xì)節(jié)（1）不嚼口香糖、不抽煙。45面試的時(shí)候，這些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音?！粢黄ü勺谝巫由??！糇谝巫由希抢绨?，含胸駝背?！舭胩砂胱?，男的翹著二郎腿；女的雙膝分開(kāi)、叉開(kāi)腿等，會(huì)給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺(jué)。◆坐在椅子上，腳或者腿自覺(jué)不自覺(jué)地顫動(dòng)或晃動(dòng)。面試的時(shí)候，這些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音。46傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：

◆記住說(shuō)話者的名字。

◆身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。

◆用目光注視說(shuō)話者，保持微笑。

◆適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的47第二節(jié)涉外禮儀第二節(jié)涉外禮儀48俄羅斯1．見(jiàn)面握手時(shí)，忌形成十字交叉形，即當(dāng)他人兩手相握時(shí)，不能在其上下方再伸手，更不能依在門(mén)檻和隔門(mén)握手。

2．俄羅斯有"左主兇，右主吉"的傳統(tǒng)說(shuō)法，因此，切忌伸左手給對(duì)方，無(wú)論是握手還是遞還物品。

3．遇老者、婦女、上級(jí)時(shí)不應(yīng)主動(dòng)伸手，要等待對(duì)方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒(méi)有表情，則對(duì)方視為冷淡的表現(xiàn)。

4．稱呼女性時(shí)，切莫用"太太"一詞，這將引起對(duì)方的不快。有職銜稱職銜，或給對(duì)方介紹的機(jī)會(huì)，侍機(jī)行事。俄羅斯1．見(jiàn)面握手時(shí)，忌形成十字交叉形，即當(dāng)他人兩手49

5．忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，俄羅斯人認(rèn)為這是對(duì)人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語(yǔ)中稱此手勢(shì)為"古基什"，是蔑視嘲笑的粗魯行為。OK在俄羅斯則是非禮的表示。

6.交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

7.避免交談中使用“你應(yīng)該”一詞，俄羅斯人向來(lái)尊重個(gè)人意見(jiàn)，反感別人來(lái)發(fā)號(hào)施令于已。

8.不能說(shuō)“你發(fā)福了”之類的話。9.打招呼忌問(wèn)："你去哪兒？"5．忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，俄羅斯人認(rèn)為這是對(duì)人的莫大污辱。50

10.讓煙不能給單支，要遞上整盒。點(diǎn)煙時(shí)忌諱劃一根火柴或用打火機(jī)給三個(gè)人同時(shí)點(diǎn)火，不能將別人的煙拿來(lái)對(duì)吸。

11．男女在社交場(chǎng)合，臨別時(shí)，男人要為婦女穿大衣、拉開(kāi)門(mén)，要讓婦女先行，不能自己開(kāi)門(mén)拂袖而去。

12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。

13．不要在渴酒時(shí)勸酒或蓄意灌酒。

14．不得在橋上或橋下告別。

15．不能用腳踢狗或其他動(dòng)物。16.不能送兔子（膽小）10.讓煙不能給單支，要遞上整盒。點(diǎn)煙時(shí)忌諱劃一根火柴或51鮮花是最好的禮物

俄羅斯人酷愛(ài)鮮花，無(wú)論生日、節(jié)日，還是平常做客，都離不開(kāi)鮮花。贈(zèng)送鮮花，少則一枝，多則幾枝，但是必須是單數(shù)。三八婦女節(jié)時(shí)，給女友送相思花；送給男人的花一般是高莖、顏色艷麗的大花；對(duì)方有人去世時(shí)，要送雙數(shù)的鮮花，可以送康乃馨或郁金香。三記吻

俄羅斯人見(jiàn)面和告別時(shí)，習(xí)慣于接吻和擁抱。特別是親人和好友，要在面頰上連吻三下：左右左

鮮花是最好的禮物

俄羅斯人酷愛(ài)鮮花，無(wú)論生日、52贊語(yǔ)要恰當(dāng)

通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時(shí)，對(duì)人的外表、裝束，身段和風(fēng)度都可以夸獎(jiǎng)，面對(duì)人的身體狀況不能恭維，這習(xí)慣正好與中國(guó)人不同。在俄羅斯，幾乎聽(tīng)不到諸如：“你身體真好”、“你真健康、不生毛病”這些恭維話，因?yàn)樵诙砹_斯人的習(xí)慣中，這類話是不準(zhǔn)說(shuō)的，人們覺(jué)得說(shuō)了就會(huì)產(chǎn)生相反的效果。贊語(yǔ)要恰當(dāng)

通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時(shí)，對(duì)人的外表53婚禮上大喊“苦啊，苦”

在興高采烈的婚禮宴席上，俄羅斯客人會(huì)突然喊起“苦啊，苦！”意思是“生活這么苦，來(lái)點(diǎn)甜的吧！”于是，新郎新娘就會(huì)站立起來(lái)，在眾人面前接吻。

看見(jiàn)空桶不吉利

俄羅斯人認(rèn)為，如果你在路上看見(jiàn)有人手提空桶，或者挑著兩只空桶，是不祥之兆。如果遇見(jiàn)桶里盛滿了水，就是好兆頭。

婚禮上大喊“苦啊，苦”

在興高采烈的婚禮宴席上，俄羅斯客人54數(shù)字的好惡1.與許多西方國(guó)家的公民一樣，也不喜歡13這個(gè)數(shù)字。2.俄羅斯人也不喜歡666這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是魔鬼。3.俄羅斯人喜歡7這個(gè)數(shù)字，可能與東正教有關(guān)，因?yàn)?得到上帝的寵愛(ài)，上帝用6天時(shí)間創(chuàng)造了世界，一天休息，這就是一周的來(lái)歷。在俄語(yǔ)里，7經(jīng)常被用來(lái)形容好的事情。例如，中國(guó)人說(shuō)“三思而后行”，俄羅斯人卻說(shuō)：“七次量體，一次裁衣”；中國(guó)人說(shuō)：“九重天”，俄羅斯人卻說(shuō)，他高興得好像在“七重天”。

數(shù)字的好惡55德國(guó)見(jiàn)面禮：兩對(duì)夫婦見(jiàn)面時(shí)，先是女性互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后才是相互致意?/p>

倒酒禮：宴請(qǐng)賓客時(shí)，取出葡萄酒瓶的木塞后，先往自己的酒杯倒一小口酒，然后再為客人的酒杯斟滿酒。

衣：成年男士西裝革履；女士西服套裙，珠光寶氣，老太太則多愛(ài)穿色彩艷麗的衣裙。德國(guó)見(jiàn)面禮：兩對(duì)夫婦見(jiàn)面時(shí)，先是女性互相致意，然后男性分別向56法國(guó)法國(guó)人愛(ài)花，但是不能送菊花、杜鵑花、康乃馨、黃色的花，不能送核桃。

握手禮：在法國(guó)通行握手禮。當(dāng)你進(jìn)入法國(guó)人的辦公室時(shí)，你應(yīng)當(dāng)和所有在場(chǎng)者一一握手，離開(kāi)時(shí)還應(yīng)該和所有在場(chǎng)者握手告別。

“騎士”風(fēng)度：在法國(guó)的公共場(chǎng)合，大多數(shù)男士都會(huì)有禮貌地對(duì)待相識(shí)或不相識(shí)的婦女。法國(guó)法國(guó)人愛(ài)花，但是不能送菊花、杜鵑花、康乃馨、黃色的花，不57英國(guó)“紳士”風(fēng)度：英國(guó)男士崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合遵循“女士?jī)?yōu)先”（Ladiesfirst）的原則。

敬茶禮：英國(guó)人喜歡通過(guò)請(qǐng)友人喝下午茶，增進(jìn)友誼。忌問(wèn)私事：英國(guó)人喜歡聊天氣，談新聞，但忌諱詢問(wèn)別人的私事。討厭孔雀：性格拘謹(jǐn)?shù)挠?guó)人討厭孔雀，認(rèn)為孔雀是“淫鳥(niǎo)”，孔雀開(kāi)屏是自我炫耀。不能送百合花英國(guó)“紳士”風(fēng)度：英國(guó)男士崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合遵循“女士58意大利見(jiàn)面禮：意大利人熱情爽快，普通同事見(jiàn)面時(shí)行握手禮；熟人、友人見(jiàn)面時(shí)常行擁抱禮。通常男士之間相互擁抱，關(guān)系親近的女士互相親吻對(duì)方的臉，關(guān)系好的男女之間貼面頰。意大利男士的三大愛(ài)好：足球、跑車、金發(fā)女郎。在意大利，友人之間贈(zèng)送禮品時(shí)，禁忌送手帕。

忌諱菊花，他們視菊花為墓地之花。意大利見(jiàn)面禮：意大利人熱情爽快，普通同事見(jiàn)面時(shí)行握手禮；熟人59美國(guó)是基督教國(guó)家，人們可以罵總統(tǒng)，不可罵耶穌。忌打聽(tīng)和談?wù)搫e人隱私。忌同性跳舞

送東西要送單數(shù)，且講究包裝。蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物

*加拿大忌談死亡、災(zāi)難等讓人掃興的話題

*澳大利亞忌談土人、袋鼠

美國(guó)是基督教國(guó)家，人們可以罵總統(tǒng)，不可罵耶穌。*加拿60在阿拉伯國(guó)家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買(mǎi)賣。想推銷某種貨物而訪問(wèn)客戶時(shí)，第一、第二次是絕對(duì)不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問(wèn)一兩次后，方可進(jìn)入商談，就是說(shuō)，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會(huì)理睬你。在中東的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再談”，而M的意思是“不要介意”。在阿拉伯國(guó)家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買(mǎi)賣。想推銷61日本人訪親問(wèn)友、參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮物。接、送禮物時(shí)要用雙手，也不能當(dāng)面打開(kāi)禮物。再次見(jiàn)到送禮的人時(shí)要提及禮物的事，并表示感謝。忌送梳子，也不要送有狐貍、獾圖案的禮物，因?yàn)槭嶙拥陌l(fā)音與死相近。菊花是王室專用花卉，所以一般人也不能送菊花。看望住院的病人不能送白色的花日本人訪親問(wèn)友、參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮物。接、送禮物時(shí)要用雙手，也62印度在印度，尼泊爾，緬甸等國(guó)，黃牛是神明的“神?！保瑢?duì)“神?！?，不準(zhǔn)鞭打，不準(zhǔn)傷害，不能役使，更不能宰殺吃肉；“神?！弊呓磉?，應(yīng)把最好的食物送上，逢年過(guò)節(jié)，要舉