旅游心理學說課

教材是由陳琦主編，北京大學出版社出版的。教材介紹說課目錄2說教材說教學方法說學習方法說教學過程一二三四地位和作用對本次課的處理教學目標的確定重點難點的確定依據(jù)課程性質(zhì)和結(jié)構(gòu)參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā)

一、說教材一、說教材

《旅游心理學》是建立在普通心理學基礎(chǔ)上為我們旅游專業(yè)服務(wù)的一門應(yīng)用型學科，屬于旅游專業(yè)基礎(chǔ)課，學習內(nèi)容包括三大塊：旅游者心理、旅游服務(wù)心理和旅游管理心理。第八章主要是運用心理學基本原理對旅游者在旅游活動過程中六大環(huán)節(jié)(住、行、游、購、娛、食)進行具體的分析實踐，所以這一章具有很強的針對性、實踐性、科學性和滲透性。——教材的地位和作用一、說教材俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”對于我們旅游從業(yè)人員來說，學會分析旅游購物心理是我們必須掌握的一項技能，它直接關(guān)系到我們的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益，所以本節(jié)在本章中占有十分重要的位置。——教材的地位和作用地位和作用對本次課的處理教學目標的確定重、難點確定依據(jù)課程結(jié)構(gòu)和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā)

一、說教材一、說教材對本次課部分內(nèi)容進行重新組合和加工，在授課中增加了“旅游商品的分類”這一知識點，這樣使授課邏輯順序更符合高職學生由直觀到抽象的認知發(fā)展特點，同時體現(xiàn)課程大綱要求的總結(jié)歸納的能力培養(yǎng)傾向。——對本次課的處理地位和作用對本次課的處理教學目標的確定重、難點確定依據(jù)課程結(jié)構(gòu)和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā)

一、說教材培養(yǎng)旅游服務(wù)意識和旅游接待能力

樹立符合旅游業(yè)發(fā)展的正確服務(wù)理念

能靈活運用旅游購物服務(wù)的各種技巧，接待不同購買行為類型的旅游者了解旅游者購物的一般心理和心理活動過程知識與技能目標過程與方法目標情感與價值目標一、說教材——教學目標地位和作用對本次課的處理教學目標的確定重、難點確定依據(jù)課程結(jié)構(gòu)和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā)一、說教材重點點游客購購物行行為的具體體表現(xiàn)現(xiàn)重點、、難點點一、說說教教材材難點點如何何運運用用心心理理學學知知識識分分析析游客客心心理理行行為為，，并并提提供供有有針對對性性的的購購物物服服務(wù)務(wù)地位位和和作作用用對本本次次課課的的處處理理教學學目目標標的的確確定定重、、難難點點確確定定依據(jù)據(jù)課課程程結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和特特點點參照照學學生生的的認認知知發(fā)發(fā)展展特特點點根據(jù)據(jù)教教學學大大綱綱和和行行業(yè)業(yè)新新要要求求從課課程程實實際際教教授授出出發(fā)發(fā)一、、說說教教材材觀察察分分析析法法情景景演演練練法法任務(wù)務(wù)驅(qū)驅(qū)動動法法啟發(fā)發(fā)點點撥撥法法自由由、、分分組組討討論論法法多媒體體課課件件輔輔助助教教學學二、、說說教教學學方方法法1能““讀讀懂懂””卻卻““不不會會用用””2、不不具具備備完完全全分分析析、、解解決決問問題題的的能能力力3、智智商商及及情情商商處處于于中中等等發(fā)發(fā)展展階階段段1、自自主主學學習習能能力力相相對對較較弱弱2、對對理理論論傳傳輸輸式式授授課課缺缺乏乏興興趣趣1、過過于于依依賴賴模模仿仿式式學學習習2、思思維維活活躍躍，，但但不不愿愿意意獨獨立立思思考考問問題題學習習態(tài)態(tài)度度學習習方方法法學習習基基礎(chǔ)礎(chǔ)———學情情分分析析三、、說說學學習習方方法法知識識遷遷移移法法對比比比比較較學學習習法法興趣趣學學習習法法———學法法指指導導相輔輔相相成成三、、說說學學習習方方法法第三三步步第二二步步第五五步步第四四步步第一一步步合作作探探討討，，探探究究新新知知（26分鐘鐘））指導導應(yīng)應(yīng)用用，，積極極創(chuàng)創(chuàng)新新（8分鐘鐘））歸納納小小結(jié)結(jié)，，反反思思提提高高（5分鐘鐘））鞏固固知知識識，，布布置置作作業(yè)業(yè)（3分鐘鐘））創(chuàng)設(shè)設(shè)情情境境，，導導入入新新課課（3分鐘鐘））四、、說說教教學學過過程程第一一步步：：創(chuàng)創(chuàng)設(shè)設(shè)情情境境、、導導入入新新課課（（3分鐘鐘））《最愛愛女女人人購購物物狂狂》談?wù)務(wù)勏蚕矂‰婋娪坝啊顿徫镂锟窨瘛分袃蓛晌晃恢髦鹘墙堑馁徺徫镂铿F(xiàn)現(xiàn)象象，，及及你你從從中中所所得得到到的的感感受受！！第一一步步：：創(chuàng)創(chuàng)設(shè)設(shè)情情境境、、導導入入新新課課（（3分鐘鐘））超有有錢錢需要要看看心理理醫(yī)醫(yī)生生好沖沖動動主角角2主角角1第一一步步：：創(chuàng)創(chuàng)設(shè)設(shè)情情境境、、導導入入新新課課（（3分鐘鐘））太瘋瘋狂狂第一一步步：：創(chuàng)創(chuàng)設(shè)設(shè)情情境境、、導導入入新新課課（（3分鐘鐘））1、在在旅旅游游購購物物中中（（尤尤其其是是在在香香港港這這樣樣的購購物物天天堂堂））也也有有這這樣樣的的購購物物狂狂嗎嗎，，2、他他們們通通常常會會買買哪哪些些旅旅游游商商品品？？3、他他們們買買這這些些旅旅游游商商品品是是為為了了滿滿足足自自己的的哪哪些些心心理理需需求求？？介紹紹旅旅游游商品品類類型型我不不管管！！我我不不管管！快買買給給我我，，反反正正我我就就是是喜喜歡歡！！好啦啦?。『煤美怖玻?！真真拿拿你你沒沒辦辦法法媽媽媽媽給給你你買買。。第二二步步：：合合作作探探討討、、探探究究新新知知（（26分鐘鐘））任務(wù)務(wù)一一:通過過觀觀察察幾幾組組圖圖片，，比比較較彼彼此此之之間間的的不不同同并總總結(jié)結(jié)出出每每張張圖圖片片所所強強調(diào)調(diào)的購購物物者者的的心心理理需需求求。。圖一一宋祖祖英英的的LV涂鴉鴉系系列列印象象玫玫瑰瑰限限量量版版圍圍巾巾第二二步步：：合合作作探探討討、、探探究究新新知知（（26分鐘鐘））圖二二雞蛋蛋漲漲價價了了！！圖三三猜猜猜這這是是什什么么？？圖四四圖五五任務(wù)務(wù)二二：（（分分組組討討論論、、啟啟發(fā)發(fā)點點撥撥））分析析游游客客購購物物時時的的心心理理變變化化過過程程A.教師師談?wù)勛宰约杭嘿徺徫镂锏牡男男睦砝?，，引引起起學學生生的的共共鳴鳴和興興趣趣。。B.學生生結(jié)結(jié)合合自自身身購購物物經(jīng)經(jīng)歷歷與與實實際際，，比比較較分分析析：：旅游游者者在在購購物物時時有有哪哪些些行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)？？其所所反反映映的的心心理理活活動動過過程程是是什什么么樣樣的的？？第二二步步：：合合作作探探討討、、探探究究新新知知（（26分鐘鐘））以古古典典名名著著《紅樓樓夢夢》中的的代代表表人人物物進進行行個個性性心心理服服務(wù)務(wù)策策略略的的分分析析：：任務(wù)務(wù)三三：：（（觀觀察察分分析析、、啟啟發(fā)發(fā)點點撥撥））如何何接接待待不不同同購買買行行為為類型型的的旅旅游游者者？？任務(wù)務(wù)三三：：（（觀觀察察分分析析、、啟啟發(fā)發(fā)點點撥撥））林黛黛玉玉———抑郁郁質(zhì)質(zhì)———多愁愁善善感感、、孤孤僻僻多多疑疑充分分尊尊重重、、處處處照照顧顧、、有事事商商量量、、直截截了了當當、、少開開玩玩笑笑服務(wù)務(wù)技技巧巧任務(wù)務(wù)三三：：（（觀觀察察分分析析、、啟啟發(fā)發(fā)點點撥撥））薛寶寶釵釵———粘液液質(zhì)質(zhì)———穩(wěn)重重細細致致、、墨墨守守成成規(guī)規(guī)說話話直直截截了了當當不要要太太快快不要要過過多多催催促促允許許他他們們考考慮慮服務(wù)務(wù)技技巧巧王熙熙鳳鳳（（多多血血質(zhì)質(zhì)））尤尤三三姐姐（（膽膽汁汁質(zhì)質(zhì)））任務(wù)務(wù)三三：：（（觀觀察察分分析析、、啟啟發(fā)發(fā)點點撥撥））情景景演演練練法法（（小小品品演演繹繹））：：表演演““場場地地””———旅游游購購物物商商場場表演演道道具具———兩到到三三件件旅旅游游紀紀念念品品(郯城城銀銀杏杏、仿仿制制秦秦兵兵馬馬俑俑、、桂桂林林山山水水畫畫片片））表演演人人員員———服務(wù)務(wù)員員（（1名））旅游游者者（（若若干干））思維維訓訓練練設(shè)設(shè)計計第三三步步：：指指導導應(yīng)應(yīng)用用、、積積極極創(chuàng)創(chuàng)新新（（8分鐘鐘））第五五步步：：鞏鞏固固知知識識、、布布置置作作業(yè)業(yè)如果果按按照照性性別別分分類類，，女女性性游游客客的的消消費費心理理和和行行為為