制造型企業(yè)流程分級梳理講義課件

制造型企業(yè)流程分級梳理（不含研發(fā)銷售）

流程管控項目小組

流程管控項目小組1項目背景

企業(yè)運營是由資源輸入，通過流程，產(chǎn)生輸出創(chuàng)造價值，目前公司對輸入管理和輸出管理較為重視，但缺乏有效的流程管理。因此梳理完善公司各環(huán)節(jié)的流程，搭起公司各環(huán)節(jié)的橋梁，架起與戰(zhàn)略匹配的流程管控框架，使企業(yè)上下溝通流暢，信息傳遞準確真實，從而促使公司經(jīng)營的規(guī)范化，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。

項目背景企業(yè)運營是由資源輸入，通過流程，產(chǎn)生輸出創(chuàng)2項目現(xiàn)狀

原三級流程劃分不詳細，存在有流程缺失，部分流程冗長，接口不清晰，不能進行有效地評價和管控。項目現(xiàn)狀原三級流程劃分不詳細，存在有流程缺失，部分流3流程分級與現(xiàn)行體系文件關(guān)聯(lián)

一級流程二級流程三級流程手冊程序制度一級流程，即可稱謂方針流程，主要是公司價值增值過程描述，即COP（顧客導向過程，價值增值過程）。二級流程，即可稱謂指導流程，主要為過程的粗獷型描述，其包括三個過程：COP（顧客導向過程，價值增值過程）、MP（管理過程）和SP（支持過程）；三級流程，即可稱謂操作流程，主要為具體業(yè)務開展的操作規(guī)范。流程分級與現(xiàn)行體系文件關(guān)聯(lián)一級流程二級流程三級流程手冊程序4總體項目

流程梳理流程管控流程優(yōu)化Text第一階段第一階段第二階段第三階段總體項目流程流程流程Text第一階段第一階段第二階段第三階5項目實施思路1、建立一級流程框架圖S2采購管理C3產(chǎn)品生產(chǎn)S3產(chǎn)品倉儲C4交付與服務顧客C2產(chǎn)品設計開發(fā)顧客C1顧客需求分析M1方針目標管理M3文件控制M2資源管理S4設備工裝管理S1供方開發(fā)管理S5監(jiān)視和測量裝置管理M4體系運行監(jiān)控M5糾正和預防項目實施思路1、建立一級流程框架圖S2C3S3C4顧客C2顧6項目實施思路2、建立二級流程框架圖M2資源管理人力資源管理基礎(chǔ)設施管理應急計劃控制.....程序文件項目實施思路2、建立二級流程框架圖M2資源管理人力資源管理基7項目實施思路3、建立三級流程框架圖人力資源管理薪酬管理激勵管理培訓管理.....管理制度項目實施思路3、建立三級流程框架圖人力資源管理薪酬管理激勵管8項目實施思路4、建立績效指標體系過程（COP/流程）輸入（要求是什么？）輸出（將要交付的是什么？）由誰進行？（能力/技能/知識/培訓）使用什么方式進行（材料/設備/裝置）如何做？（作業(yè)指導書/方法/程序/技術(shù)）使用的關(guān)鍵準則是什么？（測量/評估）關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標反映該流程的運行有效性流程風險點管控有效性指標項目實施思路4、建立績效指標體系過程輸入輸出由誰進行？使用什9一級流程框架圖1顧客需求與分析2產(chǎn)品設計與開發(fā)3采購管理4生產(chǎn)制造5交付6服務生產(chǎn)運營7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理一級流程框架圖123456生產(chǎn)運營78行9101112管理與102產(chǎn)品設計與開發(fā)1顧客需求與分析3采購管理4生產(chǎn)制造5交付6服務生產(chǎn)運營二級流程框架圖3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析5.1入庫管理5.2出庫管理6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.3信息溝通管理213456生產(chǎn)運營二級流程框架圖3.1訂單管理3.2供應商11二級流程框架圖7.1方針管理8.1接待管理9.1人力資源規(guī)劃10.1技術(shù)類文件管理7.2目標管理8.2文秘管理8.3后勤管理9.2招聘管理9.3員工成長管理9.4員工關(guān)系管理9.5薪酬與激勵10.2管理類文件管理10.3記錄管理11.1零部件倉儲管理11.2半成品倉儲管理11.3產(chǎn)成品倉儲管理7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理7.3績效管理二級流程框架圖7.1方針管理8.1接待管理9.1人力資源規(guī)劃12二級流程框架圖12.1職業(yè)健康管理12.2環(huán)境保護管理13.1體系監(jiān)控管理13.2過程測量管理13.3改進分析管理12.3安全管理12.4消防管理16.1六西格瑪管理16.2項目管理16.3改善管理14.1糾正與預防措施15.1合同管理15.2法律法規(guī)符合性7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理二級流程框架圖12.112.2環(huán)13.113.2過13.3113三級流程框架圖3采購管理3.1.1采購計劃管理3.2.2供應商評價管理3.2.3供應商檔案管理3.2.4外購件質(zhì)量提升3.2.5二方審核管理3.2.64M變更管理3.2.7PPAP認可3.2.8

外購件質(zhì)量問題索賠管理3.2.1供應商開發(fā)管理3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理三級流程框架圖3采購管理3.1.1采購計劃管理3.2.2143.3.1采購合同管理3.3.2采購價格管理3.4.1外購件采購管理3.4.2零星采購管理3采購管理三級流程框架圖3.4.4

采購計劃調(diào)整管理3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理3.3.3供應商分類管理3.4.3緊急采購管理3.4.5新產(chǎn)品開發(fā)采購管理3.4.7

采購產(chǎn)品驗證管理3.4.6重要和安全件批次管理3.3.1采購合同管理3.3.2采購價格管理3.4.154生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1.1年度生產(chǎn)計劃管理4.1.2月度生產(chǎn)計劃管理4.1.3周生產(chǎn)計劃管理4.2.1生產(chǎn)調(diào)度管理4.2.2新產(chǎn)品試制管理4.2.3各類整改、返工返修管理4.2.4物料上線管理4.3.1生產(chǎn)現(xiàn)場日常檢查管理4.3.2生產(chǎn)衍生物管理4.3.3積壓物資管理4.1.4

服務備件計劃管理4.1.5

生產(chǎn)計劃調(diào)整管理4.3.4

現(xiàn)場5S管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1.1年度生產(chǎn)計劃管理4.1.164生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4.4.1工時產(chǎn)量統(tǒng)計管理4.4.2停線統(tǒng)計管理4.5.1

工裝制作管理4.5.2

工裝使用管理4.6.1設備設施采購管理4.6.2設備設施檔案管理4.6.3設備設施保養(yǎng)管理4.6.4

特種設備設施管理4.6.5設備設施使用管理4.6.6

設備實施維修管理4.7.1

應急計劃編制管理4.7.2應急計劃使用管理4.7.3

應急計劃調(diào)整管理4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1生產(chǎn)計劃管理4.4.1工時產(chǎn)174生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.8.1外購件副損索賠管理4.8.2零公里質(zhì)量索賠管理4.8.3市場質(zhì)量索賠4.9.1外購件不合格代用管理4.9.2制造現(xiàn)場不合格品管理4.9.3標識和可追溯性管理4.10.1基本型產(chǎn)品PFMEA的編制管理4.10.2變型/變動產(chǎn)品PFMEA的編制管理4.10.3量產(chǎn)產(chǎn)品PFMEA的日常更新管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4.8.4內(nèi)部質(zhì)量索賠4.8.5

質(zhì)量仲裁管理4.9.4不合格品質(zhì)量信息管理4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.8.1外購件副損索賠管理4.8185交付三級流程框架圖5.1入庫管理5.2出庫管理5.1.1一次下線合格率管理5.1.2入庫訂單關(guān)閉管理

5.1.3入庫檢驗管理5.2.1在途運輸管理5.2.2交付驗收管理5.2.3銷售開票管理5交付三級流程框架圖5.1入庫管理5.2出庫管理5.1.196服務三級流程框架圖6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.3信息溝通管理6.1.1現(xiàn)場故障處理6.1.2現(xiàn)場故障信息管理6.2.1兩冊一書管理6.2.2市場質(zhì)量處理6.2.3市場備件管理6.2.4市場質(zhì)量索賠處理6.2.1市場質(zhì)量信息管理6.2.2顧客滿意度管理6.2.4內(nèi)部信息溝通管理6服務三級流程框架圖6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.207方針目標管理三級流程框架圖7.1方針管理7.2目標管理7.1.1方針制定管理7.1.2方針運行管理7.1.3計劃管理7.2.1目標設定7.2.2目標監(jiān)控7.2.3目標評價7.3績效管理7.3.1業(yè)績合同管理7.3.2團隊績效管理7方針目標管理三級流程框架圖7.1方針管理7.2目標管理7.218行政管理三級流程框架圖8.1接待管理8.2文秘管理8.3后勤管理8.1.1外來人員管理8.1.2接待標準管理8.1.3參觀管理8.2.1會議管理8.2.2會議室管理8.2.3文件報批管理8.2.4文件歸檔管理8.3.1公務用車管理8.3.2餐點及車輛安排8.3.3綠化管理8.3.4廠區(qū)治安管理8.2.5印章管理8.3.5廠區(qū)治安管理8行政管理三級流程框架圖8.1接待管理8.2文秘管理8.3后229人力資源管理三級流程框架圖9.1人力資源規(guī)劃9.2招聘管理9.3員工成長管理9.4員工關(guān)系管理9.5薪酬與激勵9.2.1內(nèi)部招聘管理9.2.2校園招聘管理9.2.3社會招聘管理9.1.1人力資源規(guī)劃編制管理9.1.2人力資源規(guī)劃調(diào)整管理9.3.1員工培訓管理9.3.2任職資格管理9.4.1員工溝通機制管理9.4.2宣傳管理9.5.1薪酬與激勵方案管理9.5.1薪酬與激勵發(fā)放管理9人力資源管理三級流程框架圖9.1人力資源規(guī)劃9.2招聘管理23三級流程框架圖10文件管理10.1技術(shù)類文件管理10.2管理類文件管理10.3記錄控制10.2.1文件標識管理10.2.3文件發(fā)放、保存、回收及銷毀管理10.2.2文件編審批管理10.2.4文件變更管理10.2.5涉外文件管理10.1.1文件標識管理10.1.3文件發(fā)放、保存、回收及銷毀管理10.1.2文件編審批管理10.1.4文件變更管理10.1.5涉外文件管理10.3.1記錄傳遞管理10.3.2記錄保存與銷毀管理三級流程框架圖10文件管理10.1技術(shù)類文件管理10.2管理24三級流程框架圖11倉儲管理11.1零部件倉儲管理11.2半成品倉儲管理11.3產(chǎn)成品倉儲管理11.1.1零部件賬物管理11.1.2零部件防護管理11.2.1半成品賬物管理11.2.2半成品防護管理11.3.1產(chǎn)成品賬物管理11.3.2產(chǎn)成品防護管理三級流程框架圖11倉儲管理11.1零部件倉儲管理11.2半成25三級流程框架圖12健康安全和環(huán)境12.1職業(yè)健康管理12.2環(huán)境保護管理12.3安全管理12.4消防管理12.1.1職業(yè)健康體系管理12.1.2應急管理12.2.1環(huán)境保護系管理12.2.2應急管理12.3.1安全體系管理12.3.2應急管理12.4.1消防體系管理12.4.2應急管理三級流程框架圖12健康安全和環(huán)境12.1職業(yè)健康管理12.226三級流程框架圖13監(jiān)視測量與改進13.1.1產(chǎn)品審核管理13.1.2過程審核管理13.1.3體系內(nèi)部審核管理13.2.1測量系統(tǒng)分析13.2.2監(jiān)視與測量設備管理13.2.3產(chǎn)品測量與驗證管理13.3.1現(xiàn)場質(zhì)量改進管理13.3.2市場質(zhì)量改進管理13.1體系監(jiān)控管理13.2過程測量管理13.3改進分析管理13.1.4質(zhì)量成本管理三級流程框架圖13監(jiān)視測量與改進13.1.1產(chǎn)品審核管理127三級流程框架圖14糾正預防措施14.1糾正與預防措施14.1.1內(nèi)部審核質(zhì)量問題糾正與預防措施14.1.2現(xiàn)場質(zhì)量問題糾正與預防措施三級流程框架圖14糾正預防措施14.1糾正與預防措施14.128三級流程框架圖15法務審計15.1合同管理15.2法律法規(guī)符合性15.1.1合同審核管理15.1.4合同審計管理15.1.2合同批準管理15.1.3合同歸檔管理15.2.1法律法規(guī)收集15.2.2法律法規(guī)評價三級流程框架圖15法務審計15.1合同管理15.2法律法規(guī)符29三級流程框架圖16創(chuàng)新管理16.1六西格瑪管理16.2項目管理16.3改善管理16.1.1六西格瑪策劃管理16.1.4六西格瑪實施管理16.1.8六西格瑪評價管理16.1.11六西格瑪改進管理16.1.9六西格瑪項目評價管理16.1.2六西格瑪體系推進管理16.1.3六西格瑪員工成長管理16.1.5六西格瑪培訓管理16.1.10六西格瑪項目財務核算管理16.1.6六西格瑪項目申報管理16.1.7六西格瑪項目運行管理三級流程框架圖16創(chuàng)新管理16.1六西格瑪管理16.2項目管3016創(chuàng)新管理16.1六西格瑪管理16.2項目管理16.3改善管理16.2.1項目策劃管理16.2.4項目監(jiān)控管理16.3.2團隊改善管理16.3.5改善推廣管理16.3.3專項改善管理16.2.2項目申報管理16.2.3項目運行管理16.2.5項目驗收管理16.3.4改善激勵管理16.2.6項目激勵管理16.3.1全員改善管理三級流程框架圖16創(chuàng)新管理16.1六西格瑪管理16.2項目管理16.3改善3117財務管理17.1會計核算17.3成本管理17.5內(nèi)部控制17.2預算管理17.4財務分析17.6稅收管理三級流程框架圖17財務管理17.1會計核算17.3成本管理17.5內(nèi)部控制32制造型企業(yè)流程分級梳理（不含研發(fā)銷售）

流程管控項目小組

流程管控項目小組33項目背景

企業(yè)運營是由資源輸入，通過流程，產(chǎn)生輸出創(chuàng)造價值，目前公司對輸入管理和輸出管理較為重視，但缺乏有效的流程管理。因此梳理完善公司各環(huán)節(jié)的流程，搭起公司各環(huán)節(jié)的橋梁，架起與戰(zhàn)略匹配的流程管控框架，使企業(yè)上下溝通流暢，信息傳遞準確真實，從而促使公司經(jīng)營的規(guī)范化，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。

項目背景企業(yè)運營是由資源輸入，通過流程，產(chǎn)生輸出創(chuàng)34項目現(xiàn)狀

原三級流程劃分不詳細，存在有流程缺失，部分流程冗長，接口不清晰，不能進行有效地評價和管控。項目現(xiàn)狀原三級流程劃分不詳細，存在有流程缺失，部分流35流程分級與現(xiàn)行體系文件關(guān)聯(lián)

一級流程二級流程三級流程手冊程序制度一級流程，即可稱謂方針流程，主要是公司價值增值過程描述，即COP（顧客導向過程，價值增值過程）。二級流程，即可稱謂指導流程，主要為過程的粗獷型描述，其包括三個過程：COP（顧客導向過程，價值增值過程）、MP（管理過程）和SP（支持過程）；三級流程，即可稱謂操作流程，主要為具體業(yè)務開展的操作規(guī)范。流程分級與現(xiàn)行體系文件關(guān)聯(lián)一級流程二級流程三級流程手冊程序36總體項目

流程梳理流程管控流程優(yōu)化Text第一階段第一階段第二階段第三階段總體項目流程流程流程Text第一階段第一階段第二階段第三階37項目實施思路1、建立一級流程框架圖S2采購管理C3產(chǎn)品生產(chǎn)S3產(chǎn)品倉儲C4交付與服務顧客C2產(chǎn)品設計開發(fā)顧客C1顧客需求分析M1方針目標管理M3文件控制M2資源管理S4設備工裝管理S1供方開發(fā)管理S5監(jiān)視和測量裝置管理M4體系運行監(jiān)控M5糾正和預防項目實施思路1、建立一級流程框架圖S2C3S3C4顧客C2顧38項目實施思路2、建立二級流程框架圖M2資源管理人力資源管理基礎(chǔ)設施管理應急計劃控制.....程序文件項目實施思路2、建立二級流程框架圖M2資源管理人力資源管理基39項目實施思路3、建立三級流程框架圖人力資源管理薪酬管理激勵管理培訓管理.....管理制度項目實施思路3、建立三級流程框架圖人力資源管理薪酬管理激勵管40項目實施思路4、建立績效指標體系過程（COP/流程）輸入（要求是什么？）輸出（將要交付的是什么？）由誰進行？（能力/技能/知識/培訓）使用什么方式進行（材料/設備/裝置）如何做？（作業(yè)指導書/方法/程序/技術(shù)）使用的關(guān)鍵準則是什么？（測量/評估）關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標反映該流程的運行有效性流程風險點管控有效性指標項目實施思路4、建立績效指標體系過程輸入輸出由誰進行？使用什41一級流程框架圖1顧客需求與分析2產(chǎn)品設計與開發(fā)3采購管理4生產(chǎn)制造5交付6服務生產(chǎn)運營7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理一級流程框架圖123456生產(chǎn)運營78行9101112管理與422產(chǎn)品設計與開發(fā)1顧客需求與分析3采購管理4生產(chǎn)制造5交付6服務生產(chǎn)運營二級流程框架圖3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析5.1入庫管理5.2出庫管理6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.3信息溝通管理213456生產(chǎn)運營二級流程框架圖3.1訂單管理3.2供應商43二級流程框架圖7.1方針管理8.1接待管理9.1人力資源規(guī)劃10.1技術(shù)類文件管理7.2目標管理8.2文秘管理8.3后勤管理9.2招聘管理9.3員工成長管理9.4員工關(guān)系管理9.5薪酬與激勵10.2管理類文件管理10.3記錄管理11.1零部件倉儲管理11.2半成品倉儲管理11.3產(chǎn)成品倉儲管理7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理7.3績效管理二級流程框架圖7.1方針管理8.1接待管理9.1人力資源規(guī)劃44二級流程框架圖12.1職業(yè)健康管理12.2環(huán)境保護管理13.1體系監(jiān)控管理13.2過程測量管理13.3改進分析管理12.3安全管理12.4消防管理16.1六西格瑪管理16.2項目管理16.3改善管理14.1糾正與預防措施15.1合同管理15.2法律法規(guī)符合性7方針目標管理8行政管理9人力資源管理10文件管理11倉儲管理12健康安全和環(huán)境管理與支持13監(jiān)視測量與改進14糾正與預防措施15法務審計17財務管理16創(chuàng)新管理二級流程框架圖12.112.2環(huán)13.113.2過13.3145三級流程框架圖3采購管理3.1.1采購計劃管理3.2.2供應商評價管理3.2.3供應商檔案管理3.2.4外購件質(zhì)量提升3.2.5二方審核管理3.2.64M變更管理3.2.7PPAP認可3.2.8

外購件質(zhì)量問題索賠管理3.2.1供應商開發(fā)管理3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理三級流程框架圖3采購管理3.1.1采購計劃管理3.2.2463.3.1采購合同管理3.3.2采購價格管理3.4.1外購件采購管理3.4.2零星采購管理3采購管理三級流程框架圖3.4.4

采購計劃調(diào)整管理3.1訂單管理3.2供應商管理3.3采購策略管理3.4采購實施管理3.3.3供應商分類管理3.4.3緊急采購管理3.4.5新產(chǎn)品開發(fā)采購管理3.4.7

采購產(chǎn)品驗證管理3.4.6重要和安全件批次管理3.3.1采購合同管理3.3.2采購價格管理3.4.474生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1.1年度生產(chǎn)計劃管理4.1.2月度生產(chǎn)計劃管理4.1.3周生產(chǎn)計劃管理4.2.1生產(chǎn)調(diào)度管理4.2.2新產(chǎn)品試制管理4.2.3各類整改、返工返修管理4.2.4物料上線管理4.3.1生產(chǎn)現(xiàn)場日常檢查管理4.3.2生產(chǎn)衍生物管理4.3.3積壓物資管理4.1.4

服務備件計劃管理4.1.5

生產(chǎn)計劃調(diào)整管理4.3.4

現(xiàn)場5S管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1.1年度生產(chǎn)計劃管理4.1.484生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4.4.1工時產(chǎn)量統(tǒng)計管理4.4.2停線統(tǒng)計管理4.5.1

工裝制作管理4.5.2

工裝使用管理4.6.1設備設施采購管理4.6.2設備設施檔案管理4.6.3設備設施保養(yǎng)管理4.6.4

特種設備設施管理4.6.5設備設施使用管理4.6.6

設備實施維修管理4.7.1

應急計劃編制管理4.7.2應急計劃使用管理4.7.3

應急計劃調(diào)整管理4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.1生產(chǎn)計劃管理4.4.1工時產(chǎn)494生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.8.1外購件副損索賠管理4.8.2零公里質(zhì)量索賠管理4.8.3市場質(zhì)量索賠4.9.1外購件不合格代用管理4.9.2制造現(xiàn)場不合格品管理4.9.3標識和可追溯性管理4.10.1基本型產(chǎn)品PFMEA的編制管理4.10.2變型/變動產(chǎn)品PFMEA的編制管理4.10.3量產(chǎn)產(chǎn)品PFMEA的日常更新管理4.1生產(chǎn)計劃管理4.2生產(chǎn)組織管理4.3生產(chǎn)過程管理4.4生產(chǎn)統(tǒng)計管理4.5工裝管理4.6設備設施管理4.7應急計劃4.8質(zhì)量索賠4.9不合格品管理4.10過程潛在失效模式及后果分析4.8.4內(nèi)部質(zhì)量索賠4.8.5

質(zhì)量仲裁管理4.9.4不合格品質(zhì)量信息管理4生產(chǎn)制造三級流程框架圖4.8.1外購件副損索賠管理4.8505交付三級流程框架圖5.1入庫管理5.2出庫管理5.1.1一次下線合格率管理5.1.2入庫訂單關(guān)閉管理

5.1.3入庫檢驗管理5.2.1在途運輸管理5.2.2交付驗收管理5.2.3銷售開票管理5交付三級流程框架圖5.1入庫管理5.2出庫管理5.1.516服務三級流程框架圖6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.3信息溝通管理6.1.1現(xiàn)場故障處理6.1.2現(xiàn)場故障信息管理6.2.1兩冊一書管理6.2.2市場質(zhì)量處理6.2.3市場備件管理6.2.4市場質(zhì)量索賠處理6.2.1市場質(zhì)量信息管理6.2.2顧客滿意度管理6.2.4內(nèi)部信息溝通管理6服務三級流程框架圖6.1現(xiàn)場服務管理6.2市場服務管理6.527方針目標管理三級流程框架圖7.1方針管理7.2目標管理7.1.1方針制定管理7.1.2方針運行管理7.1.3計劃管理7.2.1目標設定7.2.2目標監(jiān)控7.2.3目標評價7.3績效管理7.3.1業(yè)績合同管理7.3.2團隊績效管理7方針目標管理三級流程框架圖7.1方針管理7.2目標管理7.538行政管理三級流程框架圖8.1接待管理8.2文秘管理8.3后勤管理8.1.1外來人員管理8.1.2接待標準管理8.1.3參觀管理8.2.1會議管理8.2.2會議室管理8.2.3文件報批管理8.2.4文件歸檔管理8.3.1公務用車管理8.3.2餐點及車輛安排8.3.3綠化管理8.3.4廠區(qū)治安管理8.2.5印章管理8.3.5廠區(qū)治安管理8行政管理三級流程框架圖8.1接待管理8.2文秘管理8.3后549人力資源管理三級流程框架圖9.1人力資源規(guī)劃9.2招聘管理9.3員工成長管理9.4員工關(guān)系管理9.5薪酬與激勵9.2.1內(nèi)部招聘管理9.2.2校園招聘管理9.2.3社會招聘管理9.1.1人力資源規(guī)劃編制管理9.1.2人力資源規(guī)劃調(diào)整管理9.3.1員工培訓管理9.3.2任職資格管理9.4.1員工溝通機制管理9.4.2宣傳管理9.5.1薪酬與激勵方案管理9.5.1薪酬與激勵發(fā)放管理9人力資源管理三級流程框架圖9.1人力資源規(guī)劃9.2招聘管理55三級流程框架圖10文件管理10.1技術(shù)類文件管理10.2管理類文件管理10.3記錄控制10.2.1文件標識管理10.2.3文件發(fā)放、保存、回收及銷毀管理10.2.2文件編審批管理10.2.4文件變更管理10.2.5涉外文件管理10.1.1文件標識管理10.1.3文件發(fā)放、保存、回收及銷毀管理10.1.2文件編審批管理10.1.4文件變更管理10.1.5涉外文件管理10.3.1記錄傳遞管理10.3.2記錄保存與銷毀管理三級流程框架圖10文件管理10.1技術(shù)類文件管理10.2管理56三級流程框架圖11倉儲管理11.1零部件倉儲管理11.2半成品倉儲管理11.3產(chǎn)成品倉儲管理11.1.1零部件賬物管理11.1.2零部件防護管理11.2.1半成品賬物管理11.2.2半成品防護管理11.3.1產(chǎn)成品賬物管理11.3.2產(chǎn)成品防護管理