APP365物流軟件第三方系統(tǒng)說明書

..APP365第三方系統(tǒng)簡易說明書目錄APP365第三方系統(tǒng)簡易說明書1第一章系統(tǒng)基本介紹41.1概述41.2試用對象41.3應(yīng)用效果51.4產(chǎn)品特性61.5基本流程7第二章系統(tǒng)設(shè)置92.1基礎(chǔ)設(shè)置92.1.1網(wǎng)點92.1.2員工92.1.3客戶112.1.4客戶會員132.1.5收發(fā)貨單位142.1.6服務(wù)商152.1.7司機(jī)17車型182.1.9車輛192.1.10運價202.2財務(wù)設(shè)置212.2.1會計科目212.2.2計費項目222.2.3計費字段定義232.3系統(tǒng)設(shè)置242.3.1權(quán)限設(shè)置252.3.2個人信息272.3.3公司信息282.3.4系統(tǒng)參數(shù)292.3.5登陸認(rèn)證292.3.6設(shè)備配置302.4網(wǎng)站維護(hù)312.4.1網(wǎng)站設(shè)置31欄目管理322.4.3內(nèi)容管理33第三章訂單343.1托運單錄入343.2托運單處理373.3客戶〔網(wǎng)上訂單41第四章跟蹤444.1運單跟蹤444.2車輛跟蹤464.3設(shè)備跟蹤48第五章回單495.1回單收回495.2回單返廠505.3回單查詢51第六章財務(wù)526.1運單費用錄入526.2利潤明細(xì)表536.3日常收支546.4收款結(jié)算556.5付款結(jié)算566.6外發(fā)回扣核銷576.7收支明細(xì)賬576.8收款查詢586.9付款查詢586.10應(yīng)收應(yīng)付查詢596.11加補費用查詢606.12費用明細(xì)查詢616.13外發(fā)回扣查詢616.14運單支出查詢62第七章異常件637.1異常件維護(hù)637.2異常件處理63第八章經(jīng)營分析658.1營業(yè)情況統(tǒng)計658.2客戶毛利分析658.3利潤明細(xì)表66第九章查詢679.1客戶查單679.2回單查詢679.3收款查詢689.4付款查詢699.5運單查詢699.6延遲到貨查詢709.7我的客戶70第十章客服7110.1客戶查單7110.2運價查詢7110.3客戶留言處理7110.4簽收查詢72第一章系統(tǒng)基本介紹1.1概述第三方系統(tǒng)〔如圖1.1是專門針對第三方物流企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求量身定做的物流管理系統(tǒng),具有界面簡潔、流程靈活、操作方便、統(tǒng)計詳細(xì)、易于實施的特點。該產(chǎn)品基于APP365領(lǐng)先的云計算技術(shù),采用SaaS〔軟件即服務(wù)模式,用戶無需在本地安裝軟件、無需購買專門的服務(wù)器硬件、無需專業(yè)的IT人員進(jìn)行維護(hù),只要打開瀏覽器,登錄app365,即可輕松注冊和使用APP365在線物流軟件。圖1.1第三方物流系統(tǒng)頁面1.2試用對象第三方物流公司,網(wǎng)點較少,主要針對的客戶為廠家,多為批量貨物。注重客戶服務(wù),需要實時反饋貨物跟蹤信息給客戶。需要方便和廠家進(jìn)行對賬等一系列的定時的工作。1.3應(yīng)用效果隨時隨地查詢各地貨物,了如指掌；財務(wù)收支,一目了然；貨款管理,及時清晰；運營成本,大幅降低互聯(lián)網(wǎng)運營,實現(xiàn)物流、信息流、資金流三流合一系統(tǒng)、網(wǎng)站一體化解決方案,實現(xiàn)客戶網(wǎng)站自主下單,實時跟蹤運單運行狀態(tài),實時發(fā)布公司新聞動態(tài)。提高服務(wù)質(zhì)量,提升公司形象,提高客戶滿意度分類保存公司運價、專線公司運價信息。方便公司隨時找尋最優(yōu)方案安排外發(fā)公司提供車源、貨源系統(tǒng)。公司可以自主在平臺上找貨、找車。提供客戶訂單系統(tǒng),廠家客戶可以在自己的系統(tǒng)里管理自己的訂單、進(jìn)行下單、查詢運價等操作。讓客戶自主操作既能提高客戶的積極性,又能提升公司在客戶心中的專業(yè)度,同時還能減輕公司客服人員的工作壓力。提供客戶對賬系統(tǒng),公司可以在系統(tǒng)直接生成對賬單,客戶自主在系統(tǒng)里進(jìn)行對賬,減少工作流程,提高工作效率數(shù)據(jù)永久保存?？蛻綦S時隨地都能查詢公司的歷史運營數(shù)據(jù),確保公司歷史資源、信息不丟失針對第三方物流特別注重客戶服務(wù)的特點,在運單跟蹤環(huán)節(jié)根據(jù)運單的運行狀態(tài),分不同顏色顯示各類型運單,讓客服人員一目了然,方面安排重點跟進(jìn)工作系統(tǒng)永久記錄運單在每一個環(huán)節(jié)的詳細(xì)運行情況,真正實現(xiàn)"一票到底、全程監(jiān)控"財務(wù)結(jié)算、收支管理、利潤分析,處理方便、快速準(zhǔn)確；應(yīng)收應(yīng)付清清楚楚,客戶對帳、承運單位對帳單一目了然"經(jīng)營分析"模塊提供各類統(tǒng)計功能,方便管理層實施掌握公司運營情況,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和外發(fā)公司使用系統(tǒng)無縫對接<要求外發(fā)公司使用APP365物流管理系統(tǒng)>,外發(fā)公司運單運行狀態(tài)實時反饋到公司系統(tǒng)中。真正掌控貨物運行狀況1.4產(chǎn)品特性〔1先進(jìn)性：基于云計算技術(shù),采用B/S架構(gòu),打開瀏覽器即可使用,一流的用戶操作體驗。系統(tǒng)基于上百家國內(nèi)著名物流公司和貨運公司的管理模式及經(jīng)驗而開發(fā),同時結(jié)合了國內(nèi)第三方物流企業(yè)的實際情況,蘊涵了成功物流企業(yè)先進(jìn)的管理思想和運行模式?！?安全性：擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心和安防設(shè)施,數(shù)據(jù)傳輸嚴(yán)格加密,用戶密碼采用不可逆加密技術(shù)；系統(tǒng)內(nèi)通過角色和權(quán)限嚴(yán)格劃分用戶權(quán)限,各用戶可以使用的功能和可以查看的數(shù)據(jù),必須由公司的總經(jīng)理授權(quán)系統(tǒng)管理員授權(quán)?！?快速部署：只需花30秒在app365注冊,即可開始使用系統(tǒng)了?！?業(yè)務(wù)擴(kuò)張：無用戶限制,直接在給新員工增加一個賬號即可輕松完成?！?開放性：提供OpenAPI,物流企業(yè)、第三方開發(fā)者可以調(diào)用OpenAPI,實現(xiàn)與其他任何系統(tǒng)的互連互通。完成基礎(chǔ)設(shè)置網(wǎng)點、員工、客戶、服務(wù)商、司機(jī)、車輛等錄入訂單、進(jìn)行調(diào)度派車操作調(diào)度可以在錄單時完成,也可以錄完單后進(jìn)行操作完成基礎(chǔ)設(shè)置網(wǎng)點、員工、客戶、服務(wù)商、司機(jī)、車輛等錄入訂單、進(jìn)行調(diào)度派車操作調(diào)度可以在錄單時完成,也可以錄完單后進(jìn)行操作客服人員跟進(jìn)錄入跟蹤、簽收信息；進(jìn)行回單操作；異常件登記等收款、付款確認(rèn)審核調(diào)整運單的費用；針對收款、付款進(jìn)行核銷等財務(wù)操作查詢、統(tǒng)計分析查詢公司運營情況,統(tǒng)計相關(guān)的業(yè)務(wù)、財務(wù)信息,進(jìn)行利潤分析,客戶分析圖1.2操作流程圖物流公司在使用系統(tǒng)的時候,根據(jù)公司員工不同角色進(jìn)行不同的分工、管理〔如表1.1。不同的角色掌握的功能和重點掌握的功能有所區(qū)別,從而使公司管理正規(guī)有序。表1.1角色分工表角色角色描述重點掌握功能錄單員運單的錄入運單錄入、網(wǎng)上下單審核調(diào)度員安排調(diào)度、提貨外發(fā)、送貨倉儲提貨、配載發(fā)貨、外包發(fā)出、異地送貨、車輛跟蹤、設(shè)備跟蹤客服運單跟蹤、跟蹤信息錄入,異常件錄入及處理、回單管理運單跟蹤,回單、異常件維護(hù)、異常件處理、客服功能、查詢功能財務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)的來源,運費審核、運費錄入、日常收支錄入、費用結(jié)算、統(tǒng)計查詢財務(wù)功能管理層全局監(jiān)控、統(tǒng)計分析經(jīng)營分析管理員完善設(shè)置基礎(chǔ)資料維護(hù)設(shè)置基礎(chǔ)資料、維護(hù)設(shè)置、工具功能〔網(wǎng)店、員工、服務(wù)商、權(quán)限、系統(tǒng)參數(shù)第二章系統(tǒng)設(shè)置2.1基礎(chǔ)設(shè)置2.1.1網(wǎng)點公司的網(wǎng)點信息〔如圖2.1：網(wǎng)點信息將會在公司的網(wǎng)站上顯示。包含網(wǎng)點名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等信息。設(shè)置網(wǎng)點機(jī)構(gòu)的編輯主要是增加公司的網(wǎng)點,即在系統(tǒng)中增加分公司,便于指定公司的員工在不同的網(wǎng)點操作；上級機(jī)構(gòu)不填則表示該網(wǎng)店直屬總公司,如填寫則是填寫的下屬公司；步驟：基礎(chǔ)資料→網(wǎng)點→填寫完整→保存。圖2.1網(wǎng)點設(shè)置2.1.2員工公司的員工信息〔如圖2.2：公司員工的登陸名必須為填寫的QQ號,填寫完職員的信息保存后,系統(tǒng)會將初始密碼發(fā)送至用戶的QQ郵箱以及手機(jī)。用戶可以在登陸的時候修改密碼。步驟：基礎(chǔ)資料→員工→新增→填寫完整→保存在[任職狀態(tài)]欄中,填寫"在職",如果員工以后因為原因不在公司上班,則可在此選填"離職",把員工的狀態(tài)填寫成離職后,員工的用戶名就不能登錄進(jìn)系統(tǒng)里面。用戶名第一次登陸系統(tǒng),密碼是由系統(tǒng)發(fā)送的初始密碼。如要改變登錄的密碼,則需要回到系統(tǒng)登錄的界面,點擊[忘記密碼或重置密碼],按照提示操作即可。或可參考公司的主頁,按順序點擊：支持》產(chǎn)品問答》APP365物流系統(tǒng),用戶怎樣重設(shè)密碼?設(shè)備號和SIM卡號是物流公司在安排車輛和員工派取件或跟蹤時,填寫的設(shè)備號碼。圖2.2員工設(shè)置指定機(jī)構(gòu)〔如圖2.3：是指定的員工可以在一個地方,通過設(shè)置指定的機(jī)構(gòu)的方式,查看多個網(wǎng)點和進(jìn)行多個網(wǎng)點的操作。比如說現(xiàn)在員工登陸網(wǎng)點是XX,在管理員給員工指定訪問上海網(wǎng)點之后,登陸員工就可以在網(wǎng)頁右上角登錄人位置切換到上海,進(jìn)行上海網(wǎng)點的操作。步驟：基礎(chǔ)資料→員工→選擇員工→指定機(jī)構(gòu)→選擇機(jī)構(gòu)→保存圖2.3指定機(jī)構(gòu)設(shè)置2.1.3客戶第三方物流公司的客戶資料相對專線物流公司的客戶資料對比要穩(wěn)定。在系統(tǒng)里面可以管理公司的客戶,對客戶進(jìn)行分級、進(jìn)行維護(hù)等。第三方物流公司對客戶資料的維護(hù)錄入一般是業(yè)務(wù)員錄入自己客戶的資料,所以在錄入客戶資料的時候,必須要選填業(yè)務(wù)員的名字,不能手工輸入〔如圖2.4；步驟：基礎(chǔ)資料→客戶→新增客戶→填寫客戶資料→保存圖2.4客戶資料錄入客戶的資料可以修改,一個客戶可以增加多個聯(lián)系人和增加多個裝卸貨地點〔如圖2.5。刪除客戶,目前系統(tǒng)不提供客戶刪除功能。但是系統(tǒng)可以針對客戶進(jìn)行合并。詳見實用工具文檔[客戶合并]章節(jié)。圖2.5客戶資料修改2.1.4客戶會員客戶會員就是物流公司給客戶在系統(tǒng)中開通賬戶〔如圖2.6,物流公司的客戶可以用自己的賬號登陸,進(jìn)行網(wǎng)上自行下單、查看下單的狀況、發(fā)貨管理、打印標(biāo)簽、統(tǒng)計歷史發(fā)貨情況。給客戶開通的會員后,客戶登陸系統(tǒng)的賬號就是在開通會員是填寫的QQ號碼,密碼則會由系統(tǒng)發(fā)送到QQ郵箱中?？蛻粢部梢宰约焊拿艽a,更改密碼的方法和員工更改密碼的步驟一樣；開通客戶會員的方法請參考公司網(wǎng)站app365主頁,點擊步驟：支持》產(chǎn)品問答》如何給客戶開通客戶開通會員系統(tǒng)。圖2.6開通客戶會員會員客戶登錄系統(tǒng)顯示的界面,會員客戶只能管理自己的收發(fā)貨的情況,同時會員客戶還可以在系統(tǒng)中管理會員自己與其他客戶的收發(fā)貨記錄〔如圖2.7。圖2.7客戶管理界面2.1.5收發(fā)貨單位收發(fā)貨單位值的是物流公司客戶的收發(fā)貨單位,同一個客戶可以有多個收發(fā)貨單位。列如公司的廠家客戶A同時擁有多個倉庫發(fā)貨,這時該客戶就擁有多個發(fā)貨單位；客戶的收發(fā)貨單位在列表框中可以新增、修改、刪除收發(fā)貨單位的裝卸貨地點和聯(lián)系人〔如圖2.8；圖2.8收發(fā)貨單位設(shè)置2.1.6服務(wù)商物流公司的服務(wù)商也就是公司的中轉(zhuǎn)外包專線公司,在填寫服務(wù)商的資料的時候可以給服務(wù)商進(jìn)行分級等操作。包含專線公司,保險公司等。系統(tǒng)可以針對專線公司進(jìn)行管理以及[運價]的維護(hù)。填寫服務(wù)商資料的時候,還可以填寫關(guān)聯(lián)與同樣使用app365物流軟件的服務(wù)商或?qū)＞€公司,填寫關(guān)聯(lián)公司的聯(lián)系人QQ后,當(dāng)把貨物外包給服務(wù)商時,系統(tǒng)會在關(guān)聯(lián)的服務(wù)商系統(tǒng)中生成貨物的運單,生成的記錄在服務(wù)商app365物流軟件貨運專業(yè)版中的[中轉(zhuǎn)給我的運單]列表里面〔如圖2.9。圖2.9增加服務(wù)商維護(hù)服務(wù)商的運價的步驟〔如圖2.10：基礎(chǔ)資料→服務(wù)商→在列表中點擊報價條目→填寫完整→保存；圖2.10服務(wù)商運價設(shè)置2.1.7司機(jī)公司的司機(jī)：包含司機(jī)員工以及外請司機(jī)。外請司機(jī)是指臨時外請的司機(jī),自有司機(jī)就是公司的員工；填寫司機(jī)信息的時候可以上傳指定司機(jī)的車輛圖片信息〔如圖2.11圖2.11司機(jī)編輯2.1.8車型車型是物流公司為了服務(wù)客戶,在提貨或配載的時候,根據(jù)客戶的貨物來確定物流公司所確定需要的車型大小,維護(hù)車型是為了物流公司方便及時準(zhǔn)確調(diào)度。圖2.12車型設(shè)置2.1.9車輛車輛信息包含司機(jī)信息和車的信息,也可以在基礎(chǔ)資料里面單獨維護(hù)司機(jī)的信息,單獨維護(hù)司機(jī)的信息是針對公司自有車輛的時候進(jìn)行維護(hù),外請車輛或合同車輛一般都是維護(hù)車輛信息即可〔如圖2.13；公司的車輛包含公司自有車輛及外請、加盟及掛靠公司的車輛,在填寫車輛信息時,注明車輛性質(zhì)即可；完整填寫車輛信息還需將車輛的資料圖片上傳到資料中,如車輛行駛證,車輛照片或司機(jī)駕駛證圖片上傳。司機(jī)信息在車輛信息中包含一部分,如需完整填寫,則在司機(jī)信息中完善；在車輛列表中可以查看已維護(hù)的車輛狀態(tài)。圖2.13車輛編輯2.1.10運價公司的運價信息〔如圖2.14：運價包括：公司的對外統(tǒng)一報價；針對某個客戶的報價；某個專線公司給我的報價；服務(wù)商的報價條目也會在公司運價報價條目列表中生成相應(yīng)的記錄；在運價條目列表中,單擊鼠標(biāo)左鍵可以編輯修改相應(yīng)的信息。運價維護(hù)頁面分為兩部分：運價總體信息和運價條目信息。運價信息是對運價的總體描述,運價可以是針對所有客戶的報價,也可以是針對某個客戶或者某個服務(wù)商的報價。服務(wù)商的報價只是在系統(tǒng)內(nèi)部可以查詢。因為服務(wù)商的報價不是對外的。圖2.14運價編輯2.2財務(wù)設(shè)置2.2.1會計科目會計科目〔如圖2.15：財務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)科目。系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的會計科目,用戶只需要引入預(yù)設(shè)科目即可會計科目新增：進(jìn)入會計科目頁面,點擊"新增科目"按鈕,或者選中上級科目之后點擊"新增下級"按鈕；在系統(tǒng)彈出的科目維護(hù)框中錄入新增的科目信息。注意點：系統(tǒng)不允許增加頂級的會計科目,用戶新增的科目必須指定上級科目；科目的編碼必須唯一,不能使用系統(tǒng)已經(jīng)存在的編碼,錄入完成之后,點擊"保存"按鈕保存即可；會計科目可以刪除,進(jìn)入會計科目頁面,選中需要刪除的會計科目,但系統(tǒng)預(yù)設(shè)的會計科目不允許刪除科目可以預(yù)設(shè),進(jìn)入會計科目頁面,點擊"引入預(yù)設(shè)項目"即可,已經(jīng)引入的會計科目不會重復(fù)引入。圖2.15會計科目設(shè)置2.2.2計費項目計費項目物流公司可以新增需要的計費項目,也可以把系統(tǒng)里面已有的引入到你所需要的模塊中,對已經(jīng)引入的計費項目進(jìn)行修改〔如圖2.16。圖2.16計費項目設(shè)置2.2.3計費字段定義計費字段的定義可以根據(jù)物流公司的需要,在項目組中的每一個項目下面進(jìn)行增加和刪除計費字段〔如圖2.17；已有的計費字段可以進(jìn)行修改在運單錄入界面顯示的序號以及項目的分組。圖2.17計費字段定義2.3系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置包含設(shè)置和系統(tǒng)工具,系統(tǒng)管理員根據(jù)公司的需求對系統(tǒng)進(jìn)行管理設(shè)置,也相當(dāng)于系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中管理公司級員工的一個權(quán)限。設(shè)置中包含系統(tǒng)設(shè)置、應(yīng)用設(shè)置和網(wǎng)站維護(hù),在設(shè)置中比較重要的設(shè)置是權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備配置及網(wǎng)站維護(hù)的功能〔如圖2.18；權(quán)限設(shè)置是系統(tǒng)管理員管理員工的權(quán)限；系統(tǒng)參數(shù)是系統(tǒng)管理員設(shè)置系統(tǒng)的工具；設(shè)備配置是設(shè)置連接系統(tǒng)的打印運單和打印標(biāo)簽的打印機(jī)及打印模板設(shè)置；網(wǎng)站維護(hù)是系統(tǒng)管理員設(shè)置,維護(hù)與物流系統(tǒng)相關(guān)網(wǎng)站,及網(wǎng)站的內(nèi)容更新,發(fā)布；圖2.18設(shè)置2.3.1權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置是系統(tǒng)管理員管理員工的權(quán)限,這是公司在系統(tǒng)中管理員工的唯一權(quán)利,系統(tǒng)管理員根據(jù)員工不同的角色分配不同的訪問系統(tǒng)的權(quán)限,從而在系統(tǒng)中給員工不同的分工；步驟：設(shè)置→權(quán)限設(shè)置→選擇授權(quán)對象→選擇授予權(quán)限→保存。在角色編輯中,一次可以選擇多個員工進(jìn)行授權(quán)；在分配到該角色用戶框中,只需將可用用戶添加到已選用戶,即可進(jìn)行角色授權(quán)了。刪除則按相反的方法〔如圖2.19。圖2.19角色授權(quán)在授權(quán)的時候,只需根據(jù)公司分配的角色任務(wù),勾選訪問內(nèi)容,然后點擊保存即可〔如圖2.20。圖2.20角色詳細(xì)權(quán)限清單2.3.2個人信息個人信息顯示是當(dāng)前登錄人的信息〔如圖2.21。圖2.21個人資料編輯2.3.3公司信息公司信息顯示的是當(dāng)前登錄網(wǎng)點公司信息〔如圖2.22。圖2.22公司信息編輯2.3.4系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置是系統(tǒng)管理員管理系統(tǒng)的設(shè)置,系統(tǒng)管理員根據(jù)公司的情況,在系統(tǒng)中進(jìn)行更改設(shè)置〔如圖2.23。運單和標(biāo)簽?zāi)０蹇梢赃M(jìn)行選擇系統(tǒng)中的模板,關(guān)于模板的設(shè)計,將在[工具]中的[模板管理]進(jìn)行講解；保險費率根據(jù)物流公司的規(guī)定填寫。廠商委托單格式可以選擇三種,這只針對第三方物流系統(tǒng)的運單；步驟：設(shè)置→系統(tǒng)參數(shù)→選擇→保存。圖2.23系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2.3.5登陸認(rèn)證登錄認(rèn)證是公司控制系統(tǒng)電腦登錄權(quán)限,系統(tǒng)在電腦登錄的時候,必須申請,經(jīng)過公司同意后才能登錄系統(tǒng)。2.3.6設(shè)備配置設(shè)備配置主要選擇打印運單和標(biāo)簽的打印機(jī)和打印的模板〔如圖2.24。安裝打印插件。谷歌瀏覽器本身是不支持其他的插件,需要安裝打印插件才能進(jìn)行打印機(jī)的連接。剛注冊系統(tǒng)打開運單錄入界面,系統(tǒng)會提示"未安裝打印插件"的提示；安裝步驟：點擊安裝插件→打開系統(tǒng)下載的365文件,然后最小化→點擊瀏覽器的工具欄→將鼠標(biāo)移至工具位置彈出子菜單→點擊擴(kuò)展程序打開→將下載的365文件拖到擴(kuò)展程序里面→點擊添加→安裝之后刷新即可?；虼蜷_公司主頁：支持》產(chǎn)品問答》怎樣安裝打印插件；已安裝打印插件的電腦則不需要第二次安裝。圖2.24設(shè)備配置2.4網(wǎng)站維護(hù)2.4.1網(wǎng)站設(shè)置網(wǎng)站設(shè)置是系統(tǒng)管理員管理,設(shè)置公司的網(wǎng)站,所填寫的內(nèi)容,物流公司在使用app365物流軟件后,軟件公司會贈送一個二級域名的網(wǎng)站給物流公司,物流公司則根據(jù)自己公司需求設(shè)置網(wǎng)站。如果物流公司有自己的一級域名的網(wǎng)站,可接入軟件公司的服務(wù)器,和物流軟件系統(tǒng)整合在一起,網(wǎng)站的后臺設(shè)置同樣是系統(tǒng)設(shè)置里面的網(wǎng)站設(shè)置〔如圖2.25,圖2.26；公司名稱和號碼,公司郵箱既是公司網(wǎng)站顯示的內(nèi)容,也是物流公司打印在運單上面的內(nèi)容；網(wǎng)站的模板以自己選擇；公司的logo可以自己添加物流公司的logo,操作方法：打開網(wǎng)站設(shè)置,在公司logo位置在電腦上面選擇logo文件添加,設(shè)置高和寬,保存即可；首頁的業(yè)務(wù)介紹物流公司都可以自己編輯發(fā)布；優(yōu)化網(wǎng)站的關(guān)鍵字詞填寫上后,進(jìn)行優(yōu)化網(wǎng)站,提高公司網(wǎng)站的知名度；網(wǎng)站首頁的幻燈片可以自己添加和更換。圖2.25網(wǎng)站設(shè)置圖2.26網(wǎng)站設(shè)置2.4.2欄目管理欄目管理是設(shè)置網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容,修改發(fā)表內(nèi)容的訪問效果；可以更改、增加及刪除網(wǎng)站欄目的內(nèi)容〔如圖2.27；圖2.27網(wǎng)站欄目管理2.4.3內(nèi)容管理網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的功能,點擊網(wǎng)頁界面左邊的欄目,在列表框中對應(yīng)欄目已發(fā)表的內(nèi)容,新發(fā)表內(nèi)容,點擊新增,編輯內(nèi)容發(fā)布即可〔如圖2.28；圖2.28網(wǎng)站內(nèi)容管理第三章訂單3.1托運單錄入錄入訂單信息內(nèi)容包含：訂單基本信息、運輸要求、貨物信息、服務(wù)信息、應(yīng)收客戶運費〔如圖3.1；第三方物流軟件的運單錄入,在錄入配載信息時,采用了三種方式,物流公司可以根據(jù)公司需求進(jìn)行調(diào)整。具體的操作：設(shè)置》系統(tǒng)參數(shù)》廠商委托單格式；如果此時提貨或外發(fā)信息已經(jīng)確定,也可以直接指定該單的提貨或外發(fā)信息及費用。錄入運單是如果指定了提貨或外發(fā)信息,則不需要再進(jìn)行調(diào)度派車操作；第三方物流系統(tǒng)運單錄入需注意的事項：運單號需手工輸入,不能自動生成；客戶則填寫發(fā)貨公司〔個人,客戶及收發(fā)貨單位可以自己填寫,也可以在已經(jīng)維護(hù)的資料中查找,如在基礎(chǔ)資料中維護(hù)了[收發(fā)貨單位],在錄入的時候,就可以直接查找填寫；發(fā)貨單位可為客戶本公司,也可是客戶下屬的公司或個人。如客戶A公司,他的下屬有A1、A2、A3三個倉庫或分公司,A公司是物流公司的客戶,那么A公司發(fā)貨的時候,可能是從A1、A2、A3倉庫或分公司提貨發(fā)出,所以,物流公司填寫運單的時候,則在客戶填寫A公司,發(fā)貨單位填寫A1、A2或A3；針對發(fā)貨單位,相對應(yīng)的收貨單位也是可以在[收發(fā)貨單位]資料中維護(hù)有的,直接查找選擇即可。具體的操作如：在基礎(chǔ)資料的收發(fā)貨單位中維護(hù)的A1對應(yīng)的收貨單位為B公司〔個人,填寫完發(fā)貨單位為A1了之后,在收貨單位出直接查找,就會帶出收貨單位B信息；客戶單號指的是客戶在發(fā)貨的時候,客戶給收貨方的貨物單號；客戶費用中包含了發(fā)貨運單的全部費用,費用的結(jié)算的對象由系統(tǒng)根據(jù)結(jié)算的方式自動生成運單費用的結(jié)算對象；圖3.1運單錄入配載的信息指的是將貨物從起運地直接配載到運單的目的地,如果第三方物流公司需要通過服務(wù)商進(jìn)行外包到運單的目的地,則需要進(jìn)行中轉(zhuǎn)外包的操作〔如圖3.2；圖3.2配置信息在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置里面的[廠商委托單格式]可以選擇多種運單配載的樣式,下面的是[運費]+[提貨]+[外發(fā)]格式。這種方式主要是要將運單中轉(zhuǎn)外包給服務(wù)商來完成把運單配載到目的地〔如圖3.3。圖3.3外發(fā)信息在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置里面的[廠商委托單格式]選擇的多欄貨物運單配載樣式。這種方式主要體現(xiàn)多欄貨物管理的需求〔如圖3.4。圖3.4廠商委托單格式3.2托運單處理列表顯示歷史托運單記錄。用戶可以根據(jù)托運單的信息進(jìn)行調(diào)度；在運單處理的界面的功能有[提貨][配載發(fā)貨][外包發(fā)出][異地送貨]和[運單刪除]〔如圖3.5。運單處理過程中,都有和運單相關(guān)發(fā)生的費用以及結(jié)算方式和對象,在結(jié)算的時候生產(chǎn)的結(jié)算記錄在財務(wù)的[收支明細(xì)賬]中查詢。運單刪除只有是運單的狀態(tài)為[新建]的時候才能刪除。圖3.5托運單處理提貨是根據(jù)發(fā)貨公司的要求,公司安排車輛進(jìn)行提貨調(diào)度,如果在運單錄入樣式中已選有提貨的樣式,需要進(jìn)行提貨調(diào)度時,直接在運單錄入時進(jìn)行提貨調(diào)度〔如圖3.6；圖3.6運單提貨配載發(fā)貨是把貨物直接配載到運單的目的地,在第三方物流公司中,配載發(fā)貨基本都是進(jìn)行包車直送或公司派車直送,如果是給自己合作的專線公司,則叫做中轉(zhuǎn)外包〔如圖3.7；在運單錄入的界面已選擇配載發(fā)貨的樣式,則在運單錄入的時候直接進(jìn)行配載發(fā)貨。圖3.7配置發(fā)車外包發(fā)出也就是物流公司將貨物中轉(zhuǎn)外包給其他專線公司,由專線公司將貨物運到貨物的目的地〔如圖3.8；填寫外發(fā)信息的時候,必須要填寫服務(wù)商的中轉(zhuǎn)外發(fā)單號,外發(fā)單號也就是貨物從專線公司到運單目的地的單號。圖3.8運單外發(fā)異地送貨是當(dāng)?shù)谌轿锪鞴镜姆?wù)商或配載車輛將貨物運送到運單的目的地后,服務(wù)商或配載車輛不能〔不愿意將貨物進(jìn)行送貨上門服務(wù),這時第三方物流公司需要將已到達(dá)的貨物給找其他公司進(jìn)行送貨上門服務(wù)。在系統(tǒng)里面就叫做異地送貨。異地送貨的第二種情況是：第三方物流公司將貨物通過服務(wù)商放在服務(wù)商的目的倉庫或通過配載發(fā)貨將貨物放在合作公司的倉庫,進(jìn)行分批次送貨或一批貨物送往不同的地方。圖3.9異地送貨3.3客戶〔網(wǎng)上訂單客戶訂單是物流公司的客戶通過物流公司的網(wǎng)站,在網(wǎng)上進(jìn)行下單,提交給物流公司的定單〔如圖3.10；客戶自主從網(wǎng)上的下單后,用戶可以對網(wǎng)上下單進(jìn)行審核,審核之后將成為正式的運單。數(shù)據(jù)來源為：公司網(wǎng)站客戶下單；客戶會員系統(tǒng)網(wǎng)上下單。"網(wǎng)上營業(yè)廳"是在APP365為公司生成的網(wǎng)站中提供的,默認(rèn)通過注冊時提供的二級域名進(jìn)行訪問,如：；公司也可以自己注冊域名,APP365免費提供"將域名與網(wǎng)站進(jìn)行綁定"的服務(wù)。圖3.10客戶網(wǎng)上訂單客戶在網(wǎng)上下單后提交給物流公司,物流公司必須在網(wǎng)上下單列表中進(jìn)行審核,補充運單填寫信息的完成度；未審核的運單類型為客戶下單,已審核的運單類型為正式運單,正式運單將會在運單列表中顯示〔如圖3.11；圖3.11網(wǎng)上訂單列表第四章跟蹤4.1運單跟蹤運單跟蹤即跟蹤運單的運行狀況。第三方物流公司在貨物的配載主要采用中轉(zhuǎn)外包的方式,所以運單的運行狀況需要物流公司的客服人員在系統(tǒng)后臺進(jìn)行更新。這也是第三方物流公司服務(wù)客戶的重要部分；運單跟蹤的主要功能包括：登記運單的跟蹤信息；進(jìn)行簽收操作；登記運單異常信息；給客戶發(fā)送短信；導(dǎo)出客戶跟蹤記錄〔如圖4.1。系統(tǒng)將根據(jù)要求到貨時間、簽收時間將運單分顏色顯示。"簽收時間"大于"預(yù)計到貨時間",運單將顯示為紅色。即為延遲到貨預(yù)計到貨時間為今天,運單將顯示為綠色。提醒客服人員注意跟進(jìn)其他情況正常顯示圖4.1在途運單跟蹤運單的跟蹤信息可以新增、修改和刪除,在跟蹤信息列表中的[內(nèi)部信息],選擇"否"則表示跟蹤信息可以在物流公司的網(wǎng)站的跟蹤信息中顯示,如選擇"是"則表示跟蹤信息只是內(nèi)部信息,在物流公司網(wǎng)站的跟蹤信息中不會顯示〔如圖4.2；客戶的運單的跟蹤記錄可以引出Excel表格；圖4.2運單修改運單的外發(fā)費用詳情在跟蹤信息中可以進(jìn)行查看〔如圖4.3。圖4.3運單外發(fā)費用查看客戶簽收,必須要貨物到達(dá)運單的目的地之后,收貨客戶自行提貨或送貨上門都需要進(jìn)行簽收的操作〔如圖4.4。圖4.4貨物簽收信息問題件的登記是貨物在運送的過程中有損壞等異常情況的時候,登記以便于物流公司及時的進(jìn)行處理問題〔如圖4.5。在對話框中提示有跟蹤記錄是否為公開,登記異常件,運單的狀態(tài)會同時更新為異常。異常件的處理具體在下一章節(jié)[異常件]中講解。圖4.5問題件登記4.2車輛跟蹤跟蹤車輛的實時運行軌跡。此功能需結(jié)合GPS設(shè)備使用〔如圖4.6。跟蹤車輛的實時位置信息。回放車輛的運行軌跡、跟蹤車輛的歷史運行情況設(shè)置需要跟蹤的車輛進(jìn)入車輛維護(hù)頁面<基礎(chǔ)資料->車輛>,找到需要跟蹤的車輛點擊"修改"連接,進(jìn)入車輛修改頁面在車輛信息區(qū)域"設(shè)備號"字段填入GPS設(shè)備號<IMEI號>,設(shè)置完成之后點擊"保存"按鈕保存即可車輛"設(shè)備號"字段不為空時,車輛將會在車輛GPS跟蹤頁面的可跟蹤車輛列表上顯示定位車輛的實時位置進(jìn)入車輛GPS跟蹤頁面,在可跟蹤車輛列表中選中需要跟蹤的車輛。地圖上會顯示該車輛的最新位置點如需跟蹤車輛的實時位置,勾選"60秒自動刷新"復(fù)選框即可。系統(tǒng)將會每隔60秒更新一次車輛的位置信息如需手動刷新車輛最新位置,點擊"刷新位置"按鈕即可如需查看某個點的位置信息,點擊地圖上的位置點,在頁面下方的實時數(shù)據(jù)頁簽將會顯示當(dāng)前點的位置相關(guān)信息回放車輛的某段時間內(nèi)的運動軌跡進(jìn)入車輛GPS跟蹤頁面,選中需要跟蹤的車輛,地圖上將會顯示該車輛的最近一次的位置將跟蹤時間設(shè)置為需要跟蹤的時間段,點擊地圖上位置點圖標(biāo),在系統(tǒng)彈出層中點擊"軌跡回放"連接或者點擊"軌跡回放"按鈕,回放車輛在該時間段的運行軌跡圖4.6GPS跟蹤4.3設(shè)備跟蹤跟蹤某個GPS設(shè)備的運行軌跡。此功能需結(jié)合GPS設(shè)備使用〔如圖4.6。跟蹤設(shè)備的GPS位置信息。根據(jù)GPS設(shè)備號或者SIM卡號查詢設(shè)備的GPS信息查詢設(shè)備GPS信息進(jìn)入設(shè)備GPS跟蹤頁面,在查詢區(qū)域輸入設(shè)備號或者SIM卡號,點擊"查詢"按鈕查詢設(shè)備GPS信息左側(cè)列表上方將會顯示最新的GPS信息,下方將會顯示查詢到和該設(shè)備有關(guān)的車輛和小件員信息地圖上將會顯示查詢到的最新位置信息點回放設(shè)備的運行軌跡進(jìn)入設(shè)備GPS跟蹤頁面在查詢區(qū)域輸入設(shè)備號或者SIM卡號,設(shè)置GPS時間為需要跟蹤的時間段,點擊"軌跡回放"按鈕回放設(shè)備的運行軌跡圖4.6GPS設(shè)備跟蹤第五章回單回單返廠前一般會有一個上傳回單圖片的做法,以便作為以后的憑證5.1回單收回回單收回是：客戶回單收回至公司時操作。目的是標(biāo)記客戶回單已經(jīng)收回,及登記回單的跟蹤信息〔如圖5.1；運單簽收之后,才允許進(jìn)行回單收回操作；回單收回后進(jìn)行的是回單返廠的操作。圖5.1回單收回當(dāng)回單簽收返回操作后,運單的信息就不在回單收回的列表中,運單的狀態(tài)為"已簽收"〔如圖5.2。圖5.2回單收回信息5.2回單返廠回單返廠是將回單返回給廠家〔公司,在回單返廠操作同時可上傳/管理相關(guān)的回單圖片〔如圖5.3；取消返廠是對已返廠的回單因為原因進(jìn)行取消返廠的操作；回單收回之后,才能進(jìn)行回單返廠的相關(guān)操作。圖5.3回單返廠5.3回單查詢查詢回單的相關(guān)情況以及相關(guān)的回單圖片信息,查詢時可選用不同的條件進(jìn)行查詢〔如圖5.4。圖5.4回單查詢第六章財務(wù)財務(wù)模塊中,運單所有的加補費用可以在運單費用錄入界面錄入加補費用,日常收支可以對公司的所有賬目進(jìn)行手工錄入,收支明細(xì)賬中查看公司所發(fā)生的全部費用情況。6.1運單費用錄入錄入以及審核運單相關(guān)的費用。與運單相關(guān)的所有費用都可以在[運單費用錄入]中進(jìn)行費用錄入、修改和刪除〔如圖6.1。費用錄入是錄入與運單相關(guān)的,在系統(tǒng)中沒有發(fā)生的費用；與運單相關(guān)的費用已在系統(tǒng)中記錄的刻在列表中進(jìn)行修改；運單費用組成為：應(yīng)收客戶運費、包車費用、外發(fā)費用、保險費用、異地費用、其他費用；費用類型分為：正常費用,加補費用兩種類型；在錄入運單的加補費用的時候,必須要在費用類型中選擇[加補費用]；運單的詳細(xì)費用〔收入和支出在費用列表中體現(xiàn)和查看；審核后運單的費用信息將不允許修改,狀態(tài)則變?yōu)閇已審核]；費用反審核是對已審核的運單需要進(jìn)行費用的修改,將運單費用的狀態(tài)改為未審核的狀態(tài)；在費用的條件查詢框中可以選擇不停的條件進(jìn)行查找。運費錄入,同一種費用類型只運行存在一條記錄,意思就是運單的一項費用只能是同一個結(jié)算對象。異地,其他費用除外。圖6.1費用錄入6.2利潤明細(xì)表利潤明細(xì)表這個功能是針對管理層的,主要就是統(tǒng)計分析每個單/客戶的毛利情況。是用于分析用的,方便公司決策哪個客戶給公司帶來的利潤最高,安排后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)力度〔如圖6.2。統(tǒng)計顯示運單的費用詳細(xì)情況以及毛利率。在利潤明細(xì)表中的條件查詢框中可以查詢統(tǒng)計公司的某個客戶在某個時間段內(nèi)的毛利以及毛利率。圖6.2利潤明細(xì)表6.3日常收支日常收支是公司財務(wù)錄入公司所有的收入或支出費用。日常收支可以錄入公司所有發(fā)生的費用,運單費用錄入是錄入所有與運單相關(guān)的費用〔如圖6.3。圖6.3日常支出新增收入〔支出可以新增公司的所有費用,如新增的費用與運單〔車輛相關(guān),則在費用錄入界面填寫相應(yīng)的運單號〔車牌號〔如圖6.4；圖6.4日常收支錄入6.4收款結(jié)算收款結(jié)算是針對所有公司需要結(jié)算的收入進(jìn)行結(jié)算〔如圖6.5收款結(jié)算針對運單所有需要結(jié)算的項目進(jìn)行結(jié)算；結(jié)算運單應(yīng)收客戶的費用信息以及導(dǎo)出客戶對賬單；結(jié)算費用詳情列表中顯示了運單費用的結(jié)算對象。圖6.5收款結(jié)算收款結(jié)算可以根據(jù)收款的實際情況進(jìn)行分開不同的收款科目結(jié)算,分開結(jié)算時,需填寫結(jié)算的金額,在備注里注明結(jié)算的科目〔如圖6.6；已結(jié)算的運單,在條件查詢框中,狀態(tài)選擇已結(jié)清進(jìn)行查詢結(jié)算情況。圖6.6費用結(jié)算6.5付款結(jié)算付款結(jié)算是結(jié)算所有公司需要結(jié)算的付款記錄〔如圖6.7結(jié)算應(yīng)付的費用信息以及導(dǎo)出外發(fā)對賬單；如結(jié)算某個訂單的應(yīng)付外發(fā)費用,導(dǎo)出該服務(wù)商的外發(fā)對賬單；運單根據(jù)不同的結(jié)算對象生成相應(yīng)的結(jié)算記錄。圖6.7付款結(jié)算6.6外發(fā)回扣核銷結(jié)算應(yīng)收運費和外發(fā)費用之間的差額〔如圖6.8；當(dāng)訂單付款方式為到付、提付時。物流公司只需要和外發(fā)公司結(jié)算應(yīng)收運費和外發(fā)費用之間的差額