服裝企業(yè)用人培訓(xùn)講座

企業(yè)如何用人孫健敏教授用人的前提如何理解知人善任？用人的什么？如何用？把握人的心理和行為規(guī)律心理活動(dòng)與行為的不統(tǒng)一性心理與行為關(guān)系的規(guī)律性心理活動(dòng)的內(nèi)隱性與外顯性行為的復(fù)雜性與可預(yù)測(cè)性關(guān)于人的定律1人們將按照他們所受到的禮遇行事。你的主導(dǎo)思想最終將改變你自己思想的東西總會(huì)表現(xiàn)出來(lái)只要對(duì)一個(gè)人的能力表示有信心，就可以在實(shí)際上增強(qiáng)他的信心人的所有行為都是有目的的每個(gè)人只能在某種程度上受到激勵(lì)關(guān)于人的定律2人的思想方法和行為方式總帶著生活經(jīng)歷的烙印滿(mǎn)足別人對(duì)自尊的欲望，別人自然會(huì)變得更友好，更討人喜歡。人的期望是隨環(huán)境的變化而變化的人的自我評(píng)價(jià)更多受環(huán)境的影響道理上能接受的東西感情上不一定接受關(guān)于人性人的欲望是永無(wú)止境的人的本性是自我中心的每個(gè)人都渴望得到贊許每個(gè)人都很關(guān)注別人對(duì)自己的看法每個(gè)人都在尋找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己每個(gè)人都認(rèn)為自己很重要，或與眾不同沒(méi)有滿(mǎn)足的“自我”是充滿(mǎn)敵意的。關(guān)于能力的命題人的能力在理論上是無(wú)限的，實(shí)際上是有限的。一個(gè)人不可能勝任太多的工作一項(xiàng)工作不可能任何人都勝任每個(gè)人都有自己最擅長(zhǎng)的工作和最不擅長(zhǎng)的工作人的行為機(jī)制

環(huán)境需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)刺激挫折獎(jiǎng)懲價(jià)值觀個(gè)性能力七種能力舉例維度描述工作范例算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算會(huì)計(jì)：在一系列項(xiàng)目的能力中計(jì)算營(yíng)業(yè)稅言語(yǔ)理解理解讀到和聽(tīng)到的內(nèi)工廠管理者：理解容，以及詞匯之間關(guān)系企業(yè)政策的能力知覺(jué)速度迅速而準(zhǔn)確辯認(rèn)視火災(zāi)調(diào)查員：鑒別出縱火覺(jué)上異同的能力責(zé)任的證據(jù)和線(xiàn)索歸納推理鑒定一個(gè)問(wèn)題的邏輯市場(chǎng)調(diào)查員：對(duì)未來(lái)一段后果，并解決這一問(wèn)時(shí)間內(nèi)某一產(chǎn)品的市題的能力場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)演繹推理運(yùn)用邏輯評(píng)估一項(xiàng)主管：在員工所提供的兩項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值的能力兩項(xiàng)不同的建議中作出選擇空間視知覺(jué)當(dāng)物體的空間位置變化室內(nèi)裝飾師：對(duì)辦公時(shí)，能想象出物體形狀室進(jìn)行重新裝飾的能力記憶力保持和回憶過(guò)去銷(xiāo)售人員：回憶客戶(hù)的姓經(jīng)歷的能力名或談判的細(xì)節(jié)知覺(jué)的特性選擇性整體性理解性恒常性你看到的的是什么么？你看到的的又是什什么？說(shuō)明什么么？眼見(jiàn)不為為實(shí)我們看到到什么取取決于我我們注意意什么我們聽(tīng)到到什么取取決于我我們想聽(tīng)聽(tīng)什么。。MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator共有100個(gè)問(wèn)問(wèn)題僅在美國(guó)國(guó)本土每每年就有有二百萬(wàn)萬(wàn)人接受受MBTI測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。使用MBTI的的組織包包括蘋(píng)果果電腦、、AT&T、施施樂(lè)、GE、3M等公公司以及及美國(guó)空空軍。MBTI的四個(gè)維維度外向的(extroverted)或內(nèi)向向的(introverted)(E或或I)，，領(lǐng)悟的(sensing)或或直覺(jué)的的(intuitive)(S或或N)，，思維的(thinking)或情感感的(feeling)(T或F)，感知的(perceiving)或或判斷的的(judging)(P或或J)MBTI舉例INTJ型人是是幻想家家，他們們有創(chuàng)造造性思想想,并并有極大大的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的想法和和目標(biāo).他們們的特點(diǎn)點(diǎn)是懷疑疑、批判判、獨(dú)立立、決斷斷、甚至至常常有有些頑固固。ESTJ型型人為為組織織者,他他們很很現(xiàn)實(shí)實(shí),很很實(shí)際際,實(shí)實(shí)事事求是是,有有著從從事商商業(yè)和和機(jī)械械工作作的天天生頭頭腦，，善長(zhǎng)長(zhǎng)組織織和操操縱活活動(dòng).MBTI舉例ENTP型型人則則為抽抽象思思考家家,他他們們敏捷捷、聰聰明、、擅長(zhǎng)長(zhǎng)處理理很多多方面面的事事務(wù)。。這種種人在在解決決挑戰(zhàn)戰(zhàn)性任任務(wù)方方面資資源豐豐富，，但在在常規(guī)規(guī)工作作方面面則較較為消消極。。對(duì)13位著著名公公司的的創(chuàng)始始人和和企業(yè)業(yè)家包包括蘋(píng)蘋(píng)果電電腦公公司、、聯(lián)邦邦快遞遞公司司、本本田汽汽車(chē)公公司、、微軟軟公司司、和和索尼尼公司司的調(diào)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)這這13個(gè)人人物均均為直直覺(jué)思思維型型。這這一結(jié)結(jié)果十十分有有趣，，因?yàn)闉橹庇X(jué)覺(jué)思維維型人人僅占占總?cè)巳藬?shù)的的5%。五維度度模型型外傾性性（extraversion））：描描述一一個(gè)人人善于于社交交的、、善于于言談?wù)劦?、、武斷斷自信信方面面的個(gè)個(gè)性維維度。。隨和性性（agreeableness）：：描述述一個(gè)個(gè)人脾脾氣隨隨和、、合作作且信信任方方面的的個(gè)性性維度度責(zé)任心心（conscientiousness）：：描述述一個(gè)個(gè)人有有責(zé)任任感、、可靠靠的、、持久久的、、成成就傾傾向的的個(gè)性性維度度。五維度度模型型情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性（emotionalstability）：：描述述一個(gè)個(gè)人平平和、、熱情情、安安全（（正向向），，及緊緊張、、焦慮慮、失失望和和不安安全（（負(fù)向向）方方面的的個(gè)性性維度度。經(jīng)驗(yàn)的的開(kāi)放放性（（opennesstoexperience）:描描述一一個(gè)人人幻想想、聰聰慧及及藝術(shù)術(shù)的敏敏感性性方面面的個(gè)個(gè)性維維度。。大五與與績(jī)效效相關(guān)關(guān)研究發(fā)發(fā)現(xiàn)這這些人人格維維度與與工作作績(jī)效效之間間有著著重要要關(guān)系系。研究對(duì)對(duì)以下下五類(lèi)類(lèi)人員員進(jìn)行行了調(diào)調(diào)查：：專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員（包包括工工程師師，建建筑師師，會(huì)會(huì)計(jì)師師和律律師）），警警察，，管理理者，，推銷(xiāo)銷(xiāo)員，，半熟熟練和和熟練練工人人。研究結(jié)結(jié)果對(duì)于所所有人人員來(lái)來(lái)說(shuō),責(zé)責(zé)任心心可以以預(yù)測(cè)測(cè)工作作績(jī)效效。對(duì)對(duì)于于其它它人格格維度度,其其預(yù)預(yù)測(cè)力力取決決于績(jī)績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和職業(yè)業(yè)群二二項(xiàng)因因素。。外傾性性可以以預(yù)測(cè)測(cè)管理理和銷(xiāo)銷(xiāo)售職職位的的工作作績(jī)效效。經(jīng)驗(yàn)的的開(kāi)放放性在在預(yù)測(cè)測(cè)培訓(xùn)訓(xùn)有效效性方方面也也十分分重要要。目前尚尚不清清楚的的問(wèn)題題是為為什么么情緒緒的穩(wěn)穩(wěn)定性性與工工作績(jī)績(jī)效無(wú)無(wú)關(guān)。。A型人格格有些人人總愿愿意從從事高高強(qiáng)度度的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)活活動(dòng)，，并長(zhǎng)長(zhǎng)期有有種時(shí)時(shí)間上上的緊緊迫感感。這這些人人就擁?yè)碛蠥型人格格。A型人人格者者“總總是不不斷驅(qū)驅(qū)動(dòng)自自己要要在最最短的的時(shí)間間里干干最多多的事事，并并對(duì)阻阻礙自自己努努力的的其他他人或或事進(jìn)進(jìn)行攻攻擊。?！北泵赖牡奈幕叨榷韧瞥绯邕@種種特點(diǎn)點(diǎn)，而而且它它與進(jìn)進(jìn)取心心和物物質(zhì)利利益的的獲得得有直直接的的相關(guān)關(guān)。中中國(guó)文文化則則相反反。A型人格格表現(xiàn)現(xiàn)為1運(yùn)運(yùn)動(dòng)、、走路路和吃吃飯的的節(jié)奏奏很快快；2對(duì)對(duì)很多多事情情的進(jìn)進(jìn)展速速度感感到不不耐煩煩；3總總是試試圖同同時(shí)做做兩件件以上上的事事情；；4無(wú)無(wú)法處處理休休閑時(shí)時(shí)光；；5著著迷于于數(shù)字字，他他們的的成功功是以以每件件事中中自己己獲益益多少少來(lái)衡衡量的的。B型人格格Ｂ型人人格““很少少因?yàn)闉橐獜膹氖虏徊粩嘣鲈龆嗟牡墓ぷ髯骰蛞獰o(wú)休休止地地提高高工作作效率率而感感到焦焦慮。。”B型人人格的的表現(xiàn)現(xiàn)1.從從來(lái)不不曾有有時(shí)間間上的的緊迫迫感以以及其其它類(lèi)類(lèi)似的的不適適感；；2.認(rèn)認(rèn)為沒(méi)沒(méi)有必必要表表現(xiàn)或或討論論自己己的成成就和和業(yè)績(jī)績(jī)，除除非環(huán)環(huán)境要要求如如此；；3.充充分享享受娛娛樂(lè)和和休閑閑，而而不是是不惜惜一切切代價(jià)價(jià)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己己的最最佳水水平；；4.充充分放放松而而不感感到內(nèi)內(nèi)疚。。A型人人的特特點(diǎn)A型人常常處于于中度度至高高度的的焦慮慮狀態(tài)態(tài)中。。他們們不斷斷給自自己施施加時(shí)時(shí)間壓壓力，，總為為自己己制定定最后后期限限。A型人人是速速度很很快的的工人人，他他們對(duì)對(duì)數(shù)量量的要要求高高于對(duì)對(duì)質(zhì)量量的要要求。。從管理理角度度來(lái)看看，A型人人表現(xiàn)現(xiàn)為愿愿意長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間從事事工作作，但但他們們的決決策欠欠佳也也絕非非偶然然，因因?yàn)樗麄冏鲎龅奶炝肆?。A型人人很少少有創(chuàng)創(chuàng)造性性，因因?yàn)樗P(guān)注注的是是數(shù)量量和速速度，，常常常依賴(lài)賴(lài)過(guò)去去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)解決決自己己當(dāng)前前面對(duì)對(duì)的問(wèn)問(wèn)題。。他們很很少根根據(jù)環(huán)環(huán)境的的不同同挑戰(zhàn)戰(zhàn)水平平改變變自己己的反反應(yīng)方方式，，因而而他們們的行行為比比B型型人更更易于于預(yù)測(cè)測(cè)。工作與與人格格類(lèi)型型盡管A型人人工作作十分分勤奮奮，但但B型型人常常常占占據(jù)組組織中中的高高層職職位。。最優(yōu)秀秀的推推銷(xiāo)員員常常常是A型人人格，，但高高級(jí)管管理人人員卻卻常常常是B型人人格。。原因在在于A型人人格傾傾向于于放棄棄對(duì)質(zhì)質(zhì)量的的追求求，而而僅僅僅追求求數(shù)量量，然然而在在組織織中““晉升升常常常授予予那些些睿智智而非非匆忙忙，機(jī)機(jī)敏而而非敵敵意，，有創(chuàng)創(chuàng)造性性而非非僅有有好勝勝心的的人。?！比穗H行為互動(dòng)動(dòng)模式由管理、指導(dǎo)導(dǎo)、教育等行行為導(dǎo)致尊敬敬和順從反應(yīng)應(yīng)由幫助、支持持、同情等行行為導(dǎo)致信任任和接受反應(yīng)應(yīng)由贊同、合作作、友好等行行為導(dǎo)致協(xié)助助或友誼等反反應(yīng)由尊敬、贊揚(yáng)揚(yáng)、求助等行行為導(dǎo)致勸導(dǎo)導(dǎo)或幫助等反反應(yīng)人際行為互動(dòng)動(dòng)模式（2））由懦弱、禮貌貌、服從等行行道導(dǎo)致驕傲傲或控制等反反應(yīng)由反抗、駭異異、厭倦等行行為導(dǎo)致懲罰罰或拒絕等反反應(yīng)由攻擊、懲罰罰、責(zé)罵等行行為導(dǎo)致仇恨恨和反抗等反反應(yīng)由夸張、拒絕絕、自惱等行行為導(dǎo)致不信信任或自卑等等反應(yīng)人際知覺(jué)首因效應(yīng)與近近因效應(yīng)（（第一印象））刻板印象暈輪效應(yīng)推理效應(yīng)投射效應(yīng)歸因理論海德的歸因理理論人們具有理解解世界和控制制環(huán)境的需要要我們需要理解解自己和別人人的行為在日常生活中中每個(gè)人都在在試圖預(yù)測(cè)和和控制別人的的行為維納的歸因理理論歸因的三個(gè)維維度：內(nèi)部與外部穩(wěn)定與不穩(wěn)定定可控與不可控控維納的歸因理理論內(nèi)部外外部部穩(wěn)定能能力任任務(wù)務(wù)不穩(wěn)定努努力運(yùn)運(yùn)氣歸因與控制點(diǎn)點(diǎn)在內(nèi)外部歸因因的兩個(gè)極端端中間，每個(gè)個(gè)人都處于某某個(gè)點(diǎn)，就是是控制點(diǎn)內(nèi)控者——外外控者內(nèi)控者更愿意意接受困難問(wèn)問(wèn)題，責(zé)任感感強(qiáng)外控者更喜歡歡容易問(wèn)題，，更多抱怨越成熟的人越越內(nèi)控控制點(diǎn)一些人認(rèn)為自自己是命運(yùn)的的主人。另一一些人則認(rèn)為為自已受命運(yùn)運(yùn)的操縱，認(rèn)認(rèn)為生活中所所發(fā)生的一切切均是運(yùn)氣和和機(jī)遇的作用用。前者認(rèn)為自己己可以控制命命運(yùn)，被稱(chēng)為為內(nèi)控型；后者認(rèn)為自自己被外界的的力量所左右右，被稱(chēng)為外控型。內(nèi)外控的差異異大量有關(guān)內(nèi)控控與外控的比比較研究均表表明，外控分分高的個(gè)體相相比內(nèi)控分高高的個(gè)體而言言，對(duì)工作更更不滿(mǎn)意，對(duì)對(duì)工作環(huán)境更更為疏遠(yuǎn)，對(duì)對(duì)工作的卷入入程度更低，，缺勤率也更更高。了解管理定律律“南風(fēng)”定律律“南風(fēng)”定律律也稱(chēng)“溫暖暖”定律，源源于法國(guó)作家家拉封丹寫(xiě)過(guò)過(guò)的一則寓言言：

北風(fēng)和和南風(fēng)比威力力，看誰(shuí)能把把行人身上的的大衣脫掉。。北風(fēng)首先來(lái)來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜冽寒冷刺骨骨，結(jié)果行人人為了抵御北北風(fēng)的侵襲，，便把大衣裹裹得緊緊的。。南風(fēng)則徐徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)時(shí)風(fēng)和日麗，，行人因?yàn)橛X(jué)覺(jué)得春暖上身身，始而解開(kāi)開(kāi)紐扣，繼而而脫掉大衣，，南風(fēng)獲得了了勝利。這則寓言形象象地說(shuō)明一個(gè)個(gè)道理：溫暖暖勝于嚴(yán)寒。。領(lǐng)導(dǎo)者在管管理中運(yùn)用““南風(fēng)”定律律，就是要尊尊重和關(guān)心下下屬，以下屬屬為本，多點(diǎn)點(diǎn)“人情味””，盡力解決決下屬日常生生活中的實(shí)際際困難，使下下屬真正感覺(jué)覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給給予的溫暖，，從而激發(fā)工工作的積極性性?！敖痿~(yú)缸”定定律金魚(yú)缸是玻璃璃做的，透明明度很高，不不論從哪個(gè)角角度觀察，里里面的情況都都一清二楚。?！敖痿~(yú)缸””定律運(yùn)用到到管理中，就就是要求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者增加各項(xiàng)項(xiàng)工作的透明明度。各項(xiàng)工工作有了透明明度，領(lǐng)導(dǎo)者者的行為就會(huì)會(huì)置于全體下下屬的監(jiān)督之之下，就會(huì)有有效地防止領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)權(quán)力，從而強(qiáng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的的自我約束機(jī)機(jī)制。“熱爐”定律律每個(gè)單位都有有規(guī)章制度，，單位中的任任何人觸犯規(guī)規(guī)章制度都要要受到懲處。?！盁釥t”定定律形象地闡闡述了懲處原原則：（1））熱爐火紅，，不用手去摸摸也知道爐子子是熱的，是是會(huì)灼傷人的的---警告告性原則。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常常對(duì)下屬進(jìn)行行規(guī)章制度教教育，以警告告或勸戒不要要觸犯規(guī)章制制度，否則會(huì)會(huì)受到懲處。。（2）每當(dāng)你你碰到熱爐，，肯定會(huì)被火火灼傷。也就就是說(shuō)只要觸觸犯單位的規(guī)規(guī)章制度，就就一定會(huì)受到到懲處。（3）當(dāng)你碰碰到熱爐時(shí)，，立即就被灼灼傷---即即時(shí)性原則。。懲處必須在在錯(cuò)誤行為發(fā)發(fā)生后立即進(jìn)進(jìn)行，決不拖拖泥帶水，決決不能有時(shí)間間差，以便達(dá)達(dá)到及時(shí)改正正錯(cuò)誤行為的的目的。（4）不管是是誰(shuí)碰到熱爐爐，都會(huì)被灼灼傷---公公平性原則。。“刺猬”定律律“刺猬”定律律可以用這樣樣一個(gè)有趣的的現(xiàn)象來(lái)形象象地說(shuō)明：兩兩只困倦的刺刺猬，由于寒寒冷而擁在一一起。可因?yàn)闉楦髯陨砩隙级奸L(zhǎng)著刺，刺刺得對(duì)方怎么么也睡不舒服服。于是它們們離開(kāi)了一段段距離，但又又冷得受不了了，于是湊到到一起。幾經(jīng)經(jīng)折騰，兩只只刺猬終于找找到了一個(gè)合合適的距離：：既能互相獲獲得對(duì)方的溫溫暖又不致于于被扎?！按题倍陕删褪侨穗H交交往中的“心心理距離效應(yīng)應(yīng)”。心理學(xué)學(xué)研究認(rèn)為：：領(lǐng)導(dǎo)者要搞搞好工作，應(yīng)應(yīng)該與下屬保保持親密關(guān)系系，這樣做可可以獲得下屬屬的尊重。與與下屬保持心心理距離，可可以避免下屬屬之間的嫉妒妒和緊張，可可以減少下屬屬對(duì)自己的恭恭維、奉承、、送禮、行賄賄等行為，可可以防止與下下屬稱(chēng)兄道弟弟、吃喝不分分，并在工作作中喪失原則則。事實(shí)上，霧里里看花，水中中望月，往往往給人“距離離美”的感覺(jué)覺(jué)。一個(gè)原本本很受下屬敬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者者，后來(lái)由于于與下屬“親親密無(wú)間”，，他的缺點(diǎn)便便顯露無(wú)遺，，結(jié)果不知不不覺(jué)地使下屬屬改變?cè)械牡目捶?，甚至至變得令下屬屬失望和討厭厭。帕金森定律英?guó)著名歷史史學(xué)家諾斯古古德·帕金森森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)調(diào)查研究，寫(xiě)寫(xiě)出一本名叫叫《帕金森定定律》的書(shū)。。他在書(shū)中闡闡述了機(jī)構(gòu)人人員膨脹的原原因及后果：：一個(gè)不稱(chēng)職職的官員，可可能有三條出出路，第一是申請(qǐng)退退職，把位子子讓給能干的的人；第二是讓一位位能干的人來(lái)來(lái)協(xié)助自己工工作；第三是任用兩兩個(gè)水平比自自己更低的人人當(dāng)助手。這第一條路是是萬(wàn)萬(wàn)走不得得的，因?yàn)槟悄菢訒?huì)喪失許許多權(quán)利；第二條路也不不能走，因?yàn)闉槟莻€(gè)能干的的人會(huì)成為自自己的對(duì)手；；看來(lái)只有第三三條路最適宜宜。于是，兩個(gè)平平庸的助手分分擔(dān)了他的工工作，他自己己則高高在上上發(fā)號(hào)施令，，他們不會(huì)對(duì)對(duì)自己的權(quán)利利構(gòu)成威脅。。兩個(gè)助手既然然無(wú)能，他們們就上行下效效，再為自己己找兩個(gè)更加加無(wú)能的助手手。如此類(lèi)推，就就形成了一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，，人浮于事，，相互扯皮，，效率低下的的領(lǐng)導(dǎo)體系。?？料＜{定律西方管理學(xué)中中有一條著名名的苛希納定定律：如果實(shí)實(shí)際管理人員員比最佳人數(shù)數(shù)多兩倍，工工作時(shí)間就要要多兩倍，工工作成本就要要多4倍；如果實(shí)際管理理人員比最佳佳人員多3倍倍，工作時(shí)間間就要多3倍倍，工作成本本就要多6倍倍。250定律美國(guó)著名推銷(xiāo)銷(xiāo)員拉德在商商戰(zhàn)中總結(jié)出出了“250定律”。他他認(rèn)為每一位位顧客身后，，大體有250名親朋好好友。如果您贏得了了一位顧客的的好感，因?yàn)闉槿藗円话惆寻炎约菏艿?/p>