怎樣打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課件

第四章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理

第四章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理1本章教學(xué)目的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與群體的概念學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的類型與優(yōu)缺點(diǎn)掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則了解團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)本章教學(xué)目的2團(tuán)隊(duì)與群體群體：為了實(shí)現(xiàn)自身某個(gè)特定的目標(biāo)，相互作用、相互依賴的個(gè)體組合。為什么加入群體：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、目標(biāo)需要。群體凝聚力：聚集的時(shí)間、準(zhǔn)入難度、群體規(guī)模、群體內(nèi)非正式組織、女性比例、外部威脅、組織群體經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)與群體群體：3團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，合作、互補(bǔ)和承擔(dān)責(zé)任的組織形式。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：能力和關(guān)系的平衡。明確、主動(dòng)、賞識(shí)、協(xié)助、反省、合作。團(tuán)隊(duì)有效：創(chuàng)新/適應(yīng)、效率、質(zhì)量、成員滿意。寓言故事：獅子和三只牛團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)：4團(tuán)隊(duì)與群體群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：有共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)，自身某個(gè)特定的目標(biāo)是群體。共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)是群體（小組）。個(gè)人責(zé)任與相互責(zé)任結(jié)合是團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任是群體（小組）。個(gè)體之間協(xié)同作用共擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)，個(gè)體通過(guò)相互作用共享信息是群體。團(tuán)隊(duì)是群體的一種。團(tuán)隊(duì)與群體群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：5團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)存在的意義：團(tuán)隊(duì)促成高效：合作帶來(lái)高的生產(chǎn)率和資源共享水平。（聯(lián)想集團(tuán)的項(xiàng)鏈理論）避免單純的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的高成本：?jiǎn)渭兊母?jìng)爭(zhēng)是以犧牲合作為代價(jià)的。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)存在的意義：6團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)分類和優(yōu)缺點(diǎn)：職能團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)作，因?yàn)樯鐣?huì)惰化帶來(lái)責(zé)任缺失。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)分類和優(yōu)缺點(diǎn)：7打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)相關(guān)因素：規(guī)模12人以下。三種能力的成員：技術(shù)技能、解決和決策技能、人際技能。角色分配：九種角色（P79）。共同目標(biāo)的承諾。

具體可行的分階段目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)在集體和個(gè)人層面承擔(dān)責(zé)任克服社會(huì)惰化個(gè)人獎(jiǎng)懲和群體獎(jiǎng)懲結(jié)合的績(jī)效管理培養(yǎng)相互信任精神打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)相關(guān)因素：8打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大障礙的克服：缺乏信任障礙：闡述個(gè)人經(jīng)歷、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)發(fā)展討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)沖突：必要的沖突保持組織活力，保證局限于功能正常的沖突。缺乏承諾：傳遞一致信息，明確任務(wù)；規(guī)定明確日期；增加信心，消除恐懼；堅(jiān)決執(zhí)行，消除不信任。缺乏責(zé)任感：明確職責(zé)，簡(jiǎn)單經(jīng)常性回顧工作，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的氛圍。不關(guān)注結(jié)果：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定目標(biāo)導(dǎo)向的激勵(lì)，公正激勵(lì)。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大障礙的克服：9打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑：角色扮演途徑：八個(gè)角色價(jià)值觀途徑：目標(biāo)明確，鼓動(dòng)性的價(jià)值觀，力所能及，共識(shí)，未來(lái)潛力任務(wù)導(dǎo)向途徑：輕重緩急、個(gè)人技能、關(guān)注開始、確定準(zhǔn)則、緊迫任務(wù)、考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、共度時(shí)光、適時(shí)激勵(lì)。人際關(guān)系途徑：依賴于理解和尊重，并良好溝通。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑：10打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效的行動(dòng)：確定目標(biāo)：理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、量化目標(biāo)、考評(píng)目標(biāo)。確定所需要的行為決定獎(jiǎng)勵(lì)方式利用正反饋的力量成功的喜悅締造成就感案例：漁夫、蛇和青蛙打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效的行動(dòng)：11打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)糟糕團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)不力、團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任、目標(biāo)不明、責(zé)任不清、溝通不暢。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)糟糕團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)：12團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橐恢碌哪繕?biāo)走到一起的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，善于授權(quán)和委托，信任并提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和責(zé)任感，群策群力，積極協(xié)作，暢通溝通渠道，明確可行目標(biāo)，踏實(shí)奮進(jìn)，并進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向的及時(shí)激勵(lì)，只有這樣才可能塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橐恢碌哪繕?biāo)走到一起的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價(jià)13團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。準(zhǔn)則：目標(biāo)、信任、團(tuán)隊(duì)技能優(yōu)勢(shì)、成員機(jī)會(huì)、對(duì)外關(guān)系、踏實(shí)工作、人盡其才、提供資源、界定責(zé)任、幫助后進(jìn)、清醒思考、發(fā)揚(yáng)民主、簡(jiǎn)化流程、保證溝通。授權(quán)：尊重和信任、自信、培訓(xùn)、清除界限、提供信息、關(guān)注進(jìn)度。案例：杰克·韋爾奇接手GE，從官僚到授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情就是把任務(wù)留在它應(yīng)該停留的地方-部屬的背上。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。14團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升締造偉大團(tuán)隊(duì)成員的17項(xiàng)素質(zhì)：適應(yīng)性、合作性、忠誠(chéng)性、溝通性、勝任性、可靠性、自律、成長(zhǎng)、熱情、意圖、任務(wù)意識(shí)、準(zhǔn)備、人際關(guān)系融洽、自我改進(jìn)、無(wú)私、解決問題導(dǎo)向、毅力。團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升15團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系策略人際關(guān)系能力勝過(guò)技術(shù)能力。幫助他人、接受共同的價(jià)值觀和目標(biāo)愿景、培養(yǎng)共同的興趣和愛好、順暢的溝通、欣賞別人。。團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系策略16本章主要思想群體是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而由相互依賴的個(gè)體組合而成的。群體分為正式群體和非正式群體。人們加入群體的動(dòng)機(jī)可以有：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。團(tuán)隊(duì)是由為同一目標(biāo)而共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)與小組有區(qū)別，所有的團(tuán)隊(duì)都是小組，反之不成立。小組有領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)則每個(gè)成員都是領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)相互責(zé)任，小組強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人人平等，沒有個(gè)人明星，團(tuán)隊(duì)的利益高于個(gè)人利益。采用團(tuán)隊(duì)形式，任務(wù)執(zhí)行更加順利和高效，成員互相支持。團(tuán)隊(duì)合作提高了員工的道德水準(zhǔn)，降低了內(nèi)耗。在組織內(nèi)主要有三種團(tuán)隊(duì)：職能團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要找到恰當(dāng)?shù)穆窂?，考慮相關(guān)的因素并克服相應(yīng)障礙。避免團(tuán)隊(duì)陷入糟糕狀態(tài)的辦法是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力并遵守相應(yīng)的行動(dòng)要點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)有主要責(zé)任，應(yīng)遵守相應(yīng)的準(zhǔn)則，關(guān)心每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，授權(quán)并制定有利于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的成員具有良好的素質(zhì)。本章主要思想17第四章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理

第四章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理18本章教學(xué)目的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與群體的概念學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的類型與優(yōu)缺點(diǎn)掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則了解團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)本章教學(xué)目的19團(tuán)隊(duì)與群體群體：為了實(shí)現(xiàn)自身某個(gè)特定的目標(biāo)，相互作用、相互依賴的個(gè)體組合。為什么加入群體：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、目標(biāo)需要。群體凝聚力：聚集的時(shí)間、準(zhǔn)入難度、群體規(guī)模、群體內(nèi)非正式組織、女性比例、外部威脅、組織群體經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)與群體群體：20團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，合作、互補(bǔ)和承擔(dān)責(zé)任的組織形式。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：能力和關(guān)系的平衡。明確、主動(dòng)、賞識(shí)、協(xié)助、反省、合作。團(tuán)隊(duì)有效：創(chuàng)新/適應(yīng)、效率、質(zhì)量、成員滿意。寓言故事：獅子和三只牛團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)：21團(tuán)隊(duì)與群體群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：有共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)，自身某個(gè)特定的目標(biāo)是群體。共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)是群體（小組）。個(gè)人責(zé)任與相互責(zé)任結(jié)合是團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任是群體（小組）。個(gè)體之間協(xié)同作用共擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)，個(gè)體通過(guò)相互作用共享信息是群體。團(tuán)隊(duì)是群體的一種。團(tuán)隊(duì)與群體群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：22團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)存在的意義：團(tuán)隊(duì)促成高效：合作帶來(lái)高的生產(chǎn)率和資源共享水平。（聯(lián)想集團(tuán)的項(xiàng)鏈理論）避免單純的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的高成本：?jiǎn)渭兊母?jìng)爭(zhēng)是以犧牲合作為代價(jià)的。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)存在的意義：23團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)分類和優(yōu)缺點(diǎn)：職能團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)作，因?yàn)樯鐣?huì)惰化帶來(lái)責(zé)任缺失。團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)分類和優(yōu)缺點(diǎn)：24打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)相關(guān)因素：規(guī)模12人以下。三種能力的成員：技術(shù)技能、解決和決策技能、人際技能。角色分配：九種角色（P79）。共同目標(biāo)的承諾。

具體可行的分階段目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)在集體和個(gè)人層面承擔(dān)責(zé)任克服社會(huì)惰化個(gè)人獎(jiǎng)懲和群體獎(jiǎng)懲結(jié)合的績(jī)效管理培養(yǎng)相互信任精神打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)相關(guān)因素：25打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大障礙的克服：缺乏信任障礙：闡述個(gè)人經(jīng)歷、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)發(fā)展討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)沖突：必要的沖突保持組織活力，保證局限于功能正常的沖突。缺乏承諾：傳遞一致信息，明確任務(wù)；規(guī)定明確日期；增加信心，消除恐懼；堅(jiān)決執(zhí)行，消除不信任。缺乏責(zé)任感：明確職責(zé)，簡(jiǎn)單經(jīng)常性回顧工作，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的氛圍。不關(guān)注結(jié)果：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定目標(biāo)導(dǎo)向的激勵(lì)，公正激勵(lì)。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大障礙的克服：26打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑：角色扮演途徑：八個(gè)角色價(jià)值觀途徑：目標(biāo)明確，鼓動(dòng)性的價(jià)值觀，力所能及，共識(shí)，未來(lái)潛力任務(wù)導(dǎo)向途徑：輕重緩急、個(gè)人技能、關(guān)注開始、確定準(zhǔn)則、緊迫任務(wù)、考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、共度時(shí)光、適時(shí)激勵(lì)。人際關(guān)系途徑：依賴于理解和尊重，并良好溝通。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑：27打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效的行動(dòng)：確定目標(biāo)：理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、量化目標(biāo)、考評(píng)目標(biāo)。確定所需要的行為決定獎(jiǎng)勵(lì)方式利用正反饋的力量成功的喜悅締造成就感案例：漁夫、蛇和青蛙打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效的行動(dòng)：28打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)糟糕團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)不力、團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任、目標(biāo)不明、責(zé)任不清、溝通不暢。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)糟糕團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)：29團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橐恢碌哪繕?biāo)走到一起的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，善于授權(quán)和委托，信任并提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和責(zé)任感，群策群力，積極協(xié)作，暢通溝通渠道，明確可行目標(biāo)，踏實(shí)奮進(jìn)，并進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向的及時(shí)激勵(lì)，只有這樣才可能塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橐恢碌哪繕?biāo)走到一起的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于展示愿景、價(jià)30團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。準(zhǔn)則：目標(biāo)、信任、團(tuán)隊(duì)技能優(yōu)勢(shì)、成員機(jī)會(huì)、對(duì)外關(guān)系、踏實(shí)工作、人盡其才、提供資源、界定責(zé)任、幫助后進(jìn)、清醒思考、發(fā)揚(yáng)民主、簡(jiǎn)化流程、保證溝通。授權(quán)：尊重和信任、自信、培訓(xùn)、清除界限、提供信息、關(guān)注進(jìn)度。案例：杰克·韋爾奇接手GE，從官僚到授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情就是把任務(wù)留在它應(yīng)該停留的地方-部屬的背上。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用：展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和委托。31團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升締造偉大團(tuán)隊(duì)成員的17項(xiàng)素質(zhì)：適應(yīng)性、合作性、忠誠(chéng)性、溝通性、勝任性、可靠性、自律、成長(zhǎng)、熱情、意圖、任務(wù)意識(shí)、準(zhǔn)備、人際關(guān)系融洽、自我改進(jìn)、無(wú)私、解決問題導(dǎo)向、毅力。團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升32團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系策略人際關(guān)系能力勝過(guò)技術(shù)能力。幫助他人、接受共同的價(jià)值觀和目標(biāo)愿景、培養(yǎng)共同的興趣和愛好、順暢的溝通、欣賞別人。。團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系策略33本章主要思想群體是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而由相互依賴的個(gè)體組合而成的。群體分為正式群體和非正式群體。人們加入群體的動(dòng)機(jī)可以有：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。團(tuán)隊(duì)是由為同一目標(biāo)而共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)與小組有區(qū)別，所有的團(tuán)隊(duì)都是小組，反之不成立。小組有領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)則每個(gè)成員都是領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)相互責(zé)任，小組強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任。團(tuán)隊(duì)內(nèi)