做最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

做最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)做最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)1導(dǎo)語拖拉、死板執(zhí)行、互相推諉、多頭指揮……這些現(xiàn)象你的公司存在嗎？你的企業(yè)執(zhí)行力低下嗎？你是否苦無良策？

導(dǎo)語拖拉、死板執(zhí)行、互相推諉、多頭指揮……2自序絕大部分企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定，制度已經(jīng)規(guī)定，目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，重要的是如何高效地執(zhí)行。馬云：寧可要一流的執(zhí)行三流的點(diǎn)子，也不要一流的點(diǎn)子三流的執(zhí)行

自序絕大部分企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定，制度已經(jīng)規(guī)定，目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，重3目錄第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)第四章高效執(zhí)行有方法第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)4目錄第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡4第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡5一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力

競(jìng)爭力的核心：

品質(zhì)？研發(fā)？品牌？人力資源？競(jìng)爭力必須放在競(jìng)爭的前提下，而競(jìng)爭必須放在與競(jìng)爭對(duì)手比較的前提下。

一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力競(jìng)爭力的核心：6一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力

競(jìng)爭力的核心：差異化例賣冰激凌：分眾傳媒：

廣告和電視節(jié)目相比廣告和無聊相比

競(jìng)爭力就是適度的相對(duì)優(yōu)勢(shì)一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力競(jìng)爭力的核心：差異化7二、企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果經(jīng)營：抓住商機(jī)做出英明決策管理：千萬遍精細(xì)化的執(zhí)行企業(yè)所有的工作無外乎兩件事：決策、執(zhí)行做正確的事叫決策，正確地做事叫執(zhí)行，把正確的事做正確叫業(yè)績

公式：決策*執(zhí)行=業(yè)績二、企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果經(jīng)營：抓住商機(jī)做出英明8三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子

執(zhí)行力定義：完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度執(zhí)行力=執(zhí)行能力*變現(xiàn)系數(shù)（意愿）員工如何能夠?yàn)楣咀饔行У淖畲蟮呢暙I(xiàn)？取決于：品德、能力、意愿三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子執(zhí)行力定義：完成目標(biāo)任務(wù)9三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子

等式：90%*90%*90%*90%*90%=59%

感受：企業(yè)執(zhí)行力低下，首先不是能力低下，而是個(gè)人意愿不夠高，最嚴(yán)重的問題是團(tuán)隊(duì)的傳遞效率低?。?！

三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子10第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀拖拉造成執(zhí)行力低下死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果解決問題同時(shí)制造問題推諉不愿執(zhí)行第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀拖拉造成執(zhí)行力低下11第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀處罰因人而異難以執(zhí)行多頭指揮無法執(zhí)行政策形式主義難執(zhí)行執(zhí)行中變形走樣工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗

第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀處罰因人而異難以執(zhí)行12一、拖拉造成執(zhí)行力低

1.態(tài)度上拖拉太忙，沒有時(shí)間明日復(fù)明日，萬事成蹉跎2.動(dòng)作上拖拉同樣的工作，有的人一小時(shí)有的人三小時(shí)笨鳥先飛3.過分追求完美導(dǎo)致拖拉前怕狼后怕虎一、拖拉造成執(zhí)行力低1.態(tài)度上拖拉13一、拖拉造成執(zhí)行力低成功企業(yè)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)說干就干雷厲風(fēng)行海爾：日事日畢，日清日高海爾冰箱事業(yè)部：時(shí)間要以秒為單位計(jì)算一、拖拉造成執(zhí)行力低成功企業(yè)：14一、拖拉造成執(zhí)行力低

執(zhí)行力堅(jiān)決主張：

速度第一完美第二行動(dòng)第一想法第二結(jié)果第一過程第二一、拖拉造成執(zhí)行力低執(zhí)行力堅(jiān)決主張：15二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果

死板執(zhí)行的壞處：

1、得罪客戶貽誤工作例子：闖紅燈交罰款

2、影響個(gè)人的職業(yè)前程例子：民國時(shí)期辦報(bào)紙抄文稿第一個(gè)人田漢毛澤東

3、讓人出盡洋相貽笑大方二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果死板執(zhí)行的壞處：16二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果管理：

主張不折不扣地執(zhí)行反對(duì)死板地執(zhí)行倡導(dǎo)創(chuàng)造性地執(zhí)行二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果管理：17三、解決問題同時(shí)制造問題

為新問題的產(chǎn)生制造隱患

三、解決問題同時(shí)制造問題18

四、互相推諉不愿執(zhí)行

員工推諉有以下規(guī)律：責(zé)任邊際模糊地工作對(duì)執(zhí)行者沒有好處甚至有壞處的事情責(zé)任重大的事情時(shí)間緊迫的任務(wù)節(jié)假日的工作自己不擅長不感興趣的工作四、互相推諉不愿執(zhí)行員工推諉有以下規(guī)律：19五、處罰因人而異難以執(zhí)行

一視同仁是有力執(zhí)行的必要條件

五、處罰因人而異難以執(zhí)行20根源在于越級(jí)管理和職能部門的信息溝通不暢六、多頭指揮無法執(zhí)行21根源在于越級(jí)管理和職能部門的信息溝通不暢六、多頭指揮無法執(zhí)行

七、政策形式主義難推行制度制定出來放在抽屜里貼在墻壁上

會(huì)議議而不決、決議沒有落實(shí)到人、落實(shí)到人后、沒有確認(rèn)

制度定一套、墻上寫一套、嘴巴說一套、行動(dòng)另一套、

追求時(shí)髦不講實(shí)效、等等

ISO9000七、政策形式主義難推行制度制定出來放在抽屜里貼在墻壁上22

八、執(zhí)行中變形走樣

“三自主義”：自以為是、自作聰明、自作主張八、執(zhí)行中變形走樣“三自主義”：23

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗汽車召回地鐵入口臺(tái)階直向和轉(zhuǎn)彎安然公司破產(chǎn)后，英國某公司打到其賬戶數(shù)億美元資金差一點(diǎn)，差很多差一點(diǎn)是細(xì)節(jié)，差很多是大局差一點(diǎn)是具體事件，差很多是將來的后果差一點(diǎn)是個(gè)人的行為，差很多是組織的代價(jià)九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗汽車召回24

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗一、企業(yè)的經(jīng)營，不要滿足于讓顧客滿意，而是要追求讓顧客感動(dòng)。而讓顧客感動(dòng)的地方往往就是細(xì)節(jié)突破，而這些個(gè)細(xì)節(jié)往往又是低成本或無成本的，一次關(guān)懷，一聲問候，一個(gè)微笑都可以感動(dòng)客戶。

二、把細(xì)節(jié)做好才叫精致，細(xì)節(jié)做不好叫粗糙。九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗一、企業(yè)的經(jīng)營，不要滿足于讓顧25

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗

執(zhí)行力低下的其他表現(xiàn)：服從不真心，不計(jì)劃就行動(dòng)，不精于資源配置，不善于激勵(lì)，應(yīng)變乏術(shù)，監(jiān)控不力，糾而不防，言而不行，溝而不通，協(xié)作力差，制度不切實(shí)等等

建議：對(duì)本單位的執(zhí)行力普查，列出問題清單，進(jìn)行分類與分析九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗執(zhí)行力低下的其他表現(xiàn)：26第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)

以為“講過了”就行總是說“我不會(huì)”遇到難題“沒辦法”面對(duì)目標(biāo)說“不可能”凡事都要找借口

第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)27一、以為“講過了”就行

講過了不等于做過了，做過了也不等于做到了，做到了也不等于做好了。講過了以后，還需要“盯”海爾有一個(gè)部門叫訂單推進(jìn)部，職能描述：“盯”，跨部門盯，隨著訂單的進(jìn)度路線盯。

一、以為“講過了”就行28一、以為“講過了”就行一個(gè)深刻而樸素的管理之道：管理是盯出來的。盯是跟進(jìn)，盯是確認(rèn)，盯是監(jiān)控，盯是職責(zé)，盯是過程控制，盯是結(jié)果把握，盯更是一種職業(yè)精神。許多管理者不合格，不是缺少知識(shí)學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)技能，而是缺少一種盯得功夫。一、以為“講過了”就行一個(gè)深刻而樸素的管理之道：管理是盯29

二、總是說“我不會(huì)”新的工藝，新的技術(shù)，新的業(yè)務(wù)，新的崗位，新的……我不會(huì)。為什么不會(huì)，沒有掌握這種技能。

如果說管理是盯出來的那么技能就是練出來的郭晶晶的跳水，菲爾普斯的游泳員工的職業(yè)習(xí)慣都是“練”出來的

二、總是說“我不會(huì)”新的工藝，新的技術(shù)，新的業(yè)務(wù)，30二、總是說“我不會(huì)”小學(xué)生學(xué)寫數(shù)字、寫文字事理需要點(diǎn)撥觀點(diǎn)需要灌輸知識(shí)需要傳授技能需要練習(xí)二、總是說“我不會(huì)”小學(xué)生學(xué)寫數(shù)字、寫文字31

三、遇到難題“沒辦法”墨菲法則：你想象沒有辦法就真的沒有辦法

3G的發(fā)展寬帶續(xù)費(fèi)信息化產(chǎn)品融合業(yè)務(wù)收欠高層領(lǐng)導(dǎo)是來設(shè)定目標(biāo)的，中層和基層員工是要想辦法達(dá)成目標(biāo)的。三、遇到難題“沒辦法”墨菲法則：32三、遇到難題“沒辦法”

一定要堅(jiān)信：用心想辦法，就一定有辦法如果說管理是盯出來的技能就是練出來的那么辦法就是想出來的辦法總比問題多，不是沒辦法，而是沒有用心想辦法，用心想辦法一定有辦法??！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！

三、遇到難題“沒辦法”一定要堅(jiān)信：33

四、面對(duì)目標(biāo)說“不可能”成本再降低，不可能；客戶投訴率再降低，不可能；用戶欠費(fèi)降為0，不可能；……不可能。

在潛力競(jìng)爭時(shí)代到來的時(shí)候，不要輕易說不可能。世界上很多你認(rèn)為不可能的事情，是真的不可能的，但是，也有不少你認(rèn)為不可能的事情，是真的可能的！??！

當(dāng)競(jìng)爭對(duì)手認(rèn)為不可能而不去行動(dòng)，而你把不可能變成可能的時(shí)候，你就贏了！四、面對(duì)目標(biāo)說“不可能”成本再降低，不可能；客戶投訴率34五、凡事都要找借口

原因和借口上班遲到，交通擁擠…原因？借口？發(fā)生在自己身上的叫原因發(fā)生在別人身上的叫借口用來推卸責(zé)任的叫借口用來解決問題的叫原因

忠告：敢于承擔(dān)責(zé)任才能挑重任

習(xí)慣找借口，成功沒入口五、凡事都要找借口原因和借口35第四章高效執(zhí)行有方法理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行

高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)第四章高效執(zhí)行有方法理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)36一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)教育講座：小孩摔倒

房價(jià)高有個(gè)好爸爸理念決定行為，行為決定結(jié)果那么，執(zhí)行到底需要什么理念？一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)教育講座：37一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)

1、不找借口立即行動(dòng)步陽防盜門：沒有執(zhí)行一切空談西點(diǎn)軍校：堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)宣傳貫徹造勢(shì)手機(jī)電腦工資單門把手早上講，中午講，晚上講一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)1、不找借口立即行動(dòng)38一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)2、把事情做對(duì)，更要把事情做好管理不是單一的，而是多解的，正確的答案有很多個(gè)。職業(yè)化的管理者，要追求的是那個(gè)最優(yōu)解不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好孩子上網(wǎng)征求客戶意見批評(píng)落后表揚(yáng)先進(jìn)執(zhí)行力就是講結(jié)果講效果，結(jié)果好才是好，效果好才是好。一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)2、把事情做對(duì)，更要把事39一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)3、執(zhí)行要靠具體制度招商銀行：要求要在客戶投訴的第一時(shí)間解決問題，配以彈性授權(quán)制度，即負(fù)責(zé)處理投訴的員工可以無障礙的進(jìn)人其它部門的權(quán)力范圍

4、執(zhí)行要靠管理思維專業(yè)思維限于專業(yè)理論封閉思維管理思維綜合各種資源要素，制定解決方案，發(fā)散思維一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)3、執(zhí)行要靠具體制度40一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)5、執(zhí)行需要老板心態(tài)一家企業(yè)一條生產(chǎn)線下午4—5點(diǎn)合格率下降，原因是接小孩措施：講“正確的廢話”沒用專人接送增加成本錯(cuò)時(shí)上下班最有效老板的心態(tài)：時(shí)刻綜合考量一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)5、執(zhí)行需要老板心態(tài)41一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)6、執(zhí)行需要正確的方式1917年，毛澤東組織工人夜校招生開始貼招生廣告文盲只招到9人后來唱歌演戲不要錢讀完書后不會(huì)把“丟了傘”寫成“丟了命”讀完書后就會(huì)知道老板有沒有給你少算工錢學(xué)員爆滿一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)6、執(zhí)行需要正確的方式42二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行1、激勵(lì)機(jī)制提高執(zhí)行力

1)利益激勵(lì)是執(zhí)行的原動(dòng)力,首先是經(jīng)濟(jì)人，而后才是社會(huì)人，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)。2）文化激勵(lì)是執(zhí)行的持續(xù)力感情激勵(lì)更高層次的激勵(lì)最終要提升到良性的文化成面上

二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行1、激勵(lì)機(jī)制提高執(zhí)行力43二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行2、教育訓(xùn)練機(jī)制提升能力

1）需求分析品德教育第一位、職業(yè)意識(shí)教育

2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容之間，個(gè)體之間部門之間要系統(tǒng)知識(shí)的匹配性

3）精心實(shí)施用亢奮的狀態(tài)進(jìn)人學(xué)習(xí)

二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行2、教育訓(xùn)練機(jī)制提升能力44二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行4）轉(zhuǎn)化與應(yīng)用目的

5）考核與獎(jiǎng)懲有沒有考核結(jié)果是完全不同的二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行4）轉(zhuǎn)化與應(yīng)用45二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行

3、監(jiān)督檢查機(jī)制，規(guī)范執(zhí)行細(xì)節(jié)

1）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)放風(fēng)箏把握風(fēng)向拉放有度。放是激勵(lì)，拉是約束，放是授權(quán)，拉是監(jiān)督。

激勵(lì)的時(shí)候，一定不要忘記約束！

2）車行式管理方法發(fā)動(dòng)機(jī)剎車方向盤二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3、監(jiān)督檢查機(jī)制，規(guī)范執(zhí)行細(xì)節(jié)46二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3）隨時(shí)監(jiān)督檢查

A什么人需要查拖拉的人責(zé)任心差的人粗心大意的人執(zhí)行水平低的人能力有限的人經(jīng)驗(yàn)不足的人有利益關(guān)系的人

B什么時(shí)間查時(shí)間緊迫的任務(wù)節(jié)假日前下班之前離職之前節(jié)骨眼上的時(shí)候

C什么事情需要查難度高的事變數(shù)多的事影響大的事權(quán)力需要約束的工作對(duì)執(zhí)行者不利的工作糾正措施需要查

D查到位的程度二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3）隨時(shí)監(jiān)督檢查47三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)

1、基層員工具體執(zhí)行基層員工基本的必備的能力：服從力行動(dòng)力協(xié)作力溝通力

1）服從領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)一個(gè)優(yōu)秀的員工要切記：領(lǐng)導(dǎo)的要求就是我們的追求，領(lǐng)導(dǎo)的想法就是我們的做法，領(lǐng)導(dǎo)的愿望就是我們的希望，領(lǐng)導(dǎo)的表情就是我們的心情。高處看風(fēng)景因?yàn)樗幍母叨炔煌?、高效?zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1、基層員工具體執(zhí)行48三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）說得多不如做得多執(zhí)行力始于服從，終于行動(dòng)。“路雖近不行不至，事雖小不為不成”

《步步高》：說到不如做到行動(dòng)力最重要的三個(gè)法則：雷厲風(fēng)行地行動(dòng)，堅(jiān)持不懈地行動(dòng)，正確高效地行動(dòng)3）融入組織才能發(fā)揮作用木桶理論：最短板和緊密度打夠級(jí)

4）懂得溝通很重要張三請(qǐng)客：該來的還不來……三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）說得多不如做得多49三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)提高溝通力按照三個(gè)層面區(qū)別對(duì)待

A技能方面準(zhǔn)確性完整性唯一性及時(shí)性和主動(dòng)性B制度方面內(nèi)外部溝通控制程序流程閉環(huán)

C態(tài)度方面俗話說一樣話兩樣說三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)提高溝通力按照三個(gè)層面區(qū)別對(duì)待50三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2、

中層是執(zhí)行的關(guān)鍵中層干部的執(zhí)行力十項(xiàng):

服從力計(jì)劃力配置力溝通力協(xié)作力激勵(lì)力監(jiān)控力應(yīng)變力糾防力行動(dòng)力

1）中層要有計(jì)劃執(zhí)行A計(jì)劃=目標(biāo)+措施B每日三件事今天必做的事，今天該做的事，今天可以做的事。C四象限工作法緊急重要三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2、中層是執(zhí)行的關(guān)鍵51三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）考慮員工優(yōu)化配置

A最少原則苛希納定律：實(shí)際工作人數(shù)比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就多四倍。執(zhí)行能力足夠的前提下，執(zhí)行結(jié)果好壞與執(zhí)行人數(shù)成反比。

B合適原則把最合適的人用在最合適的崗位，用人之長，人人都是優(yōu)秀的

C建立員工分類手冊(cè)分類分析個(gè)體分析三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）考慮員工優(yōu)化配置52三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3）不能光靠親力親為—激勵(lì)力馬斯洛需求理論

A差異化激勵(lì)不同的人有不同的需要錢旅游培訓(xùn)休息

B動(dòng)態(tài)化激勵(lì)同一個(gè)人不同的情景下有不同的需要

C多元化激勵(lì)掌握了激勵(lì)的規(guī)律，策劃好適合員工的激勵(lì)方案，管理者可以少花錢甚至不花錢就能調(diào)動(dòng)員工的士氣，達(dá)到最好的執(zhí)行效果。

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3）不能光靠親力親為—激勵(lì)力53三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)4）學(xué)會(huì)約束員工的藝術(shù)監(jiān)控力的重點(diǎn)在于預(yù)防檢查糾偏和懲戒人首先是自私的經(jīng)濟(jì)人，然后才是利他的社會(huì)人。成人達(dá)己，成己達(dá)人。承認(rèn)人的自私心，然后解放它引導(dǎo)它，規(guī)范它。

A設(shè)計(jì)監(jiān)控制度---制度管人

B引進(jìn)管理工具與技術(shù)---技防科學(xué)管人ERPC加強(qiáng)約束藝術(shù)---因人而異剛性約束柔性約束選擇性約束三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)4）學(xué)會(huì)約束員工的藝術(shù)54三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)5）在被炒魷魚之前準(zhǔn)備好—應(yīng)變力計(jì)劃沒有變化快順勢(shì)而變與時(shí)俱進(jìn)應(yīng)變力分類：A按主動(dòng)性引領(lǐng)變化低碳經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)變化

B按時(shí)間預(yù)變危機(jī)或機(jī)會(huì)未到來之前就做好準(zhǔn)備未雨綢繆防患于未然因變等到發(fā)生問題才去解決亡羊補(bǔ)牢

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)5）在被炒魷魚之前準(zhǔn)備好—應(yīng)變力55三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)C主客體關(guān)系順變識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰制變上有政策下有對(duì)策用變借題發(fā)揮為我所用執(zhí)行力主張順變反對(duì)制變?cè)试S用變

四流人死于變化三流人追趕變化二流人順應(yīng)變化一流人引領(lǐng)變化三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)C主客體關(guān)系56三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)6）帶著方案去執(zhí)行—糾錯(cuò)力有沒有人統(tǒng)計(jì)過企業(yè)一年共出過大大小小多少錯(cuò)誤？管理者經(jīng)常忽略的一項(xiàng)重要工作—差錯(cuò)管理。A解決差錯(cuò)問題的步驟驗(yàn)證（真實(shí)性嚴(yán)重性）糾正原因分析特殊情況先糾正，常規(guī)情況先分析糾正措施驗(yàn)證（可行性有效性）持續(xù)精進(jìn)務(wù)虛解決的是長遠(yuǎn)和深層次的問題三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)6）帶著方案去執(zhí)行—糾錯(cuò)力57三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)B糾正措施的層次五個(gè)層次：現(xiàn)場(chǎng)改善流程改善技術(shù)與工具改善機(jī)制改善激勵(lì)和約束文化改善企業(yè)內(nèi)形成好的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)氣、執(zhí)行文化三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)B糾正措施的層次58三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)

3、高層也有執(zhí)行的職責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：決策力配置力要建立激勵(lì)約束的機(jī)制能夠?qū)χ匾娜撕椭卮蟮氖逻M(jìn)行監(jiān)控

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3、高層也有執(zhí)行的職責(zé)59三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1）用心建設(shè)企業(yè)文化2）讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1）用心建設(shè)企業(yè)文化60第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

第一步：制訂合適的企業(yè)戰(zhàn)略

第二步：規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑

第三步：培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才

第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

61第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略解決的是做正確的事執(zhí)行解決的是正確地做事戰(zhàn)略的核心就是定位戰(zhàn)略是執(zhí)行的前提，定位是戰(zhàn)略的核心定位的內(nèi)容：定產(chǎn)業(yè)方向和經(jīng)營路線規(guī)劃企業(yè)發(fā)展節(jié)奏保持系統(tǒng)的均衡性最終建立可持續(xù)甚至是壟斷性競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略62第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略1、多元發(fā)展不如一門精通

1）規(guī)劃企業(yè)發(fā)展節(jié)奏欲速則不達(dá)

2）保持系統(tǒng)的均衡性營銷技術(shù)質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備人員管理能力等等要同步

3）培育可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略1、多元發(fā)展不如一門精632、多考慮勝算少考慮風(fēng)險(xiǎn)把雞蛋放在兩個(gè)籃子里風(fēng)險(xiǎn)最小化把雞蛋放在一個(gè)籃子里然后把籃子看牢勝算更大化3、合理取舍發(fā)揮長處企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，會(huì)強(qiáng)調(diào)取，發(fā)展到一定程度之后，應(yīng)越來越強(qiáng)調(diào)舍。

取是能力，舍是境界，沒有能力的人取不到，沒有境界的人舍不得。第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略642、多考慮勝算少考慮風(fēng)險(xiǎn)第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略64第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略4、選擇方向比努力重要選擇不同命運(yùn)不同三人坐牢美國人香煙臭熏熏法國人美女仨孩子猶太人手機(jī)公司業(yè)績好5、市場(chǎng)分析有助執(zhí)行第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略4、選擇方向比努力重要65第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略6、

戰(zhàn)略流程的五大步驟市場(chǎng)調(diào)查P&G改革開放之初日本電器企業(yè)沃爾瑪招聘FBI退役人員做市場(chǎng)調(diào)查

SWOT分析方案的設(shè)計(jì)論證與比較做出選擇決策第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略6、戰(zhàn)略流程的五大步驟66第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑1、領(lǐng)導(dǎo)要少，員工要多

IBM開發(fā)PC機(jī)，成立兩個(gè)相互競(jìng)爭的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部充分競(jìng)爭，產(chǎn)品研發(fā)做到極致，才能超過其它競(jìng)爭對(duì)手。

1）組織架構(gòu)直接影響領(lǐng)導(dǎo)的配備領(lǐng)導(dǎo)要少，幕僚要多，員工要眾手表定律：人越多，越不知道到底是幾點(diǎn)幾分

2）四種典型組織架構(gòu)職能制事業(yè)部制區(qū)域制矩陣制第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑1、領(lǐng)導(dǎo)要少，員工要多672、職能職責(zé)劃分明確一要利于運(yùn)行的高效，二要利于執(zhí)行的堅(jiān)決

1）職能職責(zé)的主要內(nèi)容

A職能職責(zé)的具體描述明確準(zhǔn)確具體完整

B職能職責(zé)的邊際界定邊際界定，可以杜絕推諉扯皮，便于追究責(zé)任，原則是不能脫節(jié)，略微重疊

C職能職責(zé)的歸屬問題第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑2、職能職責(zé)劃分明確第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑68第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑3、工作程序可以適時(shí)變化處理好正常工作程序和特殊情況工作程序關(guān)系4、計(jì)劃可以分解執(zhí)行將戰(zhàn)略在時(shí)間上空間上項(xiàng)目上進(jìn)行分解，把戰(zhàn)略決定轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃。計(jì)劃一定要分解成階段性的目標(biāo)，最終分解到部門，直至自然人，尤其要注意的是分解到節(jié)點(diǎn)。

第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑3、工作程序可以適時(shí)變化695、基礎(chǔ)管理工作做得好企業(yè)文化是天，基礎(chǔ)管理是地沉下去，做細(xì)做透基礎(chǔ)管理；

浮上來，做細(xì)做透企業(yè)文化。什么是絕招？把基本功練到極致才叫絕招。一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作叫完善支撐性工具，其主要內(nèi)容：器具（終端）、數(shù)據(jù)、公式（效益分析）、報(bào)表、執(zhí)行軟件（電子流程）第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑705、基礎(chǔ)管理工作做得好第二步規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑70第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才

1、人員配備要合理1）要考慮客戶感受知識(shí)迅速折舊，經(jīng)驗(yàn)快速失效，所有人才都是階段性人才。應(yīng)該拋開專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的局限與羈絆，徹底從使用者的角度去

思考問題。（一切從客戶出發(fā)）。

第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才1、人員配備要合理712）要考慮工作特征與人員特征的適配性員工與員工的適配性員工與崗位的適配性西天取經(jīng)四人組是經(jīng)典組合

3）要充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭所需

4）要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方向第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才722）要考慮工作特征與人員特征的適配性第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才2、取長補(bǔ)短人盡其才

1）觀察長相2）觀察打扮打扮反映一個(gè)人的價(jià)值取向興趣愛好性格特征3）觀察行為觀察人員的行為看的什么書觀察人員的非正式組織交的什么朋友觀察人員某個(gè)階段的變化

4）情景考察設(shè)定特定的場(chǎng)景考察人第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才2、取長補(bǔ)短人盡其才73第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才3、內(nèi)部選才要公平人員的輸送

1）組織中考慮努力推行定期聘任制

2）賽馬選才

3）重要崗位（權(quán)力部門）隔級(jí)任命

4）項(xiàng)目制

4、留住優(yōu)秀執(zhí)行人才利益留人制度留人感情留人文化留人第三步培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才3、內(nèi)部選才要公平74經(jīng)典語錄1、不怕想不到就怕做不到2、效率第一，美麗第二；速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。3、效果重于大道理4、決心決定執(zhí)行力，習(xí)慣延續(xù)執(zhí)行力5、沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭力6、有具體措施的有執(zhí)行力，有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力，有制度流程配套的有執(zhí)行力，有標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制功能的有執(zhí)行力。7、不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好8、管理是盯出來的經(jīng)典語錄1、不怕想不到就怕做不到75經(jīng)典語錄9、技能是練出來的10、辦法是想出來的11、潛力是逼出來的12、沒有任何借口13、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙14、如果對(duì)方是笨蛋就要找到適合笨蛋的方法15、不要帶著問題來請(qǐng)示而要帶著方案來請(qǐng)示16、速度力度叫程度，結(jié)果效果叫成果17、員工經(jīng)常出差錯(cuò)，往往就是你的管理容易讓他出差錯(cuò)18、治其本無不可治，防其末防不勝防經(jīng)典語錄9、技能是練出來的76經(jīng)典語錄19、簡單的往往就是先進(jìn)的，通俗的往往更是有效的20、利益時(shí)執(zhí)行的原動(dòng)力，文化是執(zhí)行的持續(xù)力21、服從是執(zhí)行的前提，計(jì)劃是執(zhí)行的開端，行動(dòng)是執(zhí)行的最終落腳點(diǎn)。22、路雖近不行不至，事雖小不為不成23、堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)經(jīng)典語錄19、簡單的往往就是先進(jìn)的，通俗的往往更是有效的77謝謝謝謝78做最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)做最好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)79導(dǎo)語拖拉、死板執(zhí)行、互相推諉、多頭指揮……這些現(xiàn)象你的公司存在嗎？你的企業(yè)執(zhí)行力低下嗎？你是否苦無良策？

導(dǎo)語拖拉、死板執(zhí)行、互相推諉、多頭指揮……80自序絕大部分企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定，制度已經(jīng)規(guī)定，目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，重要的是如何高效地執(zhí)行。馬云：寧可要一流的執(zhí)行三流的點(diǎn)子，也不要一流的點(diǎn)子三流的執(zhí)行

自序絕大部分企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定，制度已經(jīng)規(guī)定，目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，重81目錄第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)第四章高效執(zhí)行有方法第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)82目錄第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡4第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子第一章執(zhí)行力決定企業(yè)存亡83一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力

競(jìng)爭力的核心：

品質(zhì)？研發(fā)？品牌？人力資源？競(jìng)爭力必須放在競(jìng)爭的前提下，而競(jìng)爭必須放在與競(jìng)爭對(duì)手比較的前提下。

一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力競(jìng)爭力的核心：84一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力

競(jìng)爭力的核心：差異化例賣冰激凌：分眾傳媒：

廣告和電視節(jié)目相比廣告和無聊相比

競(jìng)爭力就是適度的相對(duì)優(yōu)勢(shì)一、執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭力競(jìng)爭力的核心：差異化85二、企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果經(jīng)營：抓住商機(jī)做出英明決策管理：千萬遍精細(xì)化的執(zhí)行企業(yè)所有的工作無外乎兩件事：決策、執(zhí)行做正確的事叫決策，正確地做事叫執(zhí)行，把正確的事做正確叫業(yè)績

公式：決策*執(zhí)行=業(yè)績二、企業(yè)發(fā)展取決于執(zhí)行效果經(jīng)營：抓住商機(jī)做出英明86三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子

執(zhí)行力定義：完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度執(zhí)行力=執(zhí)行能力*變現(xiàn)系數(shù)（意愿）員工如何能夠?yàn)楣咀饔行У淖畲蟮呢暙I(xiàn)？取決于：品德、能力、意愿三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子執(zhí)行力定義：完成目標(biāo)任務(wù)87三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子

等式：90%*90%*90%*90%*90%=59%

感受：企業(yè)執(zhí)行力低下，首先不是能力低下，而是個(gè)人意愿不夠高，最嚴(yán)重的問題是團(tuán)隊(duì)的傳遞效率低！?。?/p>

三、一流執(zhí)行勝過一流點(diǎn)子88第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀拖拉造成執(zhí)行力低下死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果解決問題同時(shí)制造問題推諉不愿執(zhí)行第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀拖拉造成執(zhí)行力低下89第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀處罰因人而異難以執(zhí)行多頭指揮無法執(zhí)行政策形式主義難執(zhí)行執(zhí)行中變形走樣工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗

第二章企業(yè)執(zhí)行不力九大癥狀處罰因人而異難以執(zhí)行90一、拖拉造成執(zhí)行力低

1.態(tài)度上拖拉太忙，沒有時(shí)間明日復(fù)明日，萬事成蹉跎2.動(dòng)作上拖拉同樣的工作，有的人一小時(shí)有的人三小時(shí)笨鳥先飛3.過分追求完美導(dǎo)致拖拉前怕狼后怕虎一、拖拉造成執(zhí)行力低1.態(tài)度上拖拉91一、拖拉造成執(zhí)行力低成功企業(yè)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)說干就干雷厲風(fēng)行海爾：日事日畢，日清日高海爾冰箱事業(yè)部：時(shí)間要以秒為單位計(jì)算一、拖拉造成執(zhí)行力低成功企業(yè)：92一、拖拉造成執(zhí)行力低

執(zhí)行力堅(jiān)決主張：

速度第一完美第二行動(dòng)第一想法第二結(jié)果第一過程第二一、拖拉造成執(zhí)行力低執(zhí)行力堅(jiān)決主張：93二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果

死板執(zhí)行的壞處：

1、得罪客戶貽誤工作例子：闖紅燈交罰款

2、影響個(gè)人的職業(yè)前程例子：民國時(shí)期辦報(bào)紙抄文稿第一個(gè)人田漢毛澤東

3、讓人出盡洋相貽笑大方二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果死板執(zhí)行的壞處：94二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果管理：

主張不折不扣地執(zhí)行反對(duì)死板地執(zhí)行倡導(dǎo)創(chuàng)造性地執(zhí)行二、死板執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期效果管理：95三、解決問題同時(shí)制造問題

為新問題的產(chǎn)生制造隱患

三、解決問題同時(shí)制造問題96

四、互相推諉不愿執(zhí)行

員工推諉有以下規(guī)律：責(zé)任邊際模糊地工作對(duì)執(zhí)行者沒有好處甚至有壞處的事情責(zé)任重大的事情時(shí)間緊迫的任務(wù)節(jié)假日的工作自己不擅長不感興趣的工作四、互相推諉不愿執(zhí)行員工推諉有以下規(guī)律：97五、處罰因人而異難以執(zhí)行

一視同仁是有力執(zhí)行的必要條件

五、處罰因人而異難以執(zhí)行98根源在于越級(jí)管理和職能部門的信息溝通不暢六、多頭指揮無法執(zhí)行99根源在于越級(jí)管理和職能部門的信息溝通不暢六、多頭指揮無法執(zhí)行

七、政策形式主義難推行制度制定出來放在抽屜里貼在墻壁上

會(huì)議議而不決、決議沒有落實(shí)到人、落實(shí)到人后、沒有確認(rèn)

制度定一套、墻上寫一套、嘴巴說一套、行動(dòng)另一套、

追求時(shí)髦不講實(shí)效、等等

ISO9000七、政策形式主義難推行制度制定出來放在抽屜里貼在墻壁上100

八、執(zhí)行中變形走樣

“三自主義”：自以為是、自作聰明、自作主張八、執(zhí)行中變形走樣“三自主義”：101

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗汽車召回地鐵入口臺(tái)階直向和轉(zhuǎn)彎安然公司破產(chǎn)后，英國某公司打到其賬戶數(shù)億美元資金差一點(diǎn)，差很多差一點(diǎn)是細(xì)節(jié)，差很多是大局差一點(diǎn)是具體事件，差很多是將來的后果差一點(diǎn)是個(gè)人的行為，差很多是組織的代價(jià)九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗汽車召回102

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗一、企業(yè)的經(jīng)營，不要滿足于讓顧客滿意，而是要追求讓顧客感動(dòng)。而讓顧客感動(dòng)的地方往往就是細(xì)節(jié)突破，而這些個(gè)細(xì)節(jié)往往又是低成本或無成本的，一次關(guān)懷，一聲問候，一個(gè)微笑都可以感動(dòng)客戶。

二、把細(xì)節(jié)做好才叫精致，細(xì)節(jié)做不好叫粗糙。九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗一、企業(yè)的經(jīng)營，不要滿足于讓顧103

九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗

執(zhí)行力低下的其他表現(xiàn)：服從不真心，不計(jì)劃就行動(dòng)，不精于資源配置，不善于激勵(lì)，應(yīng)變乏術(shù)，監(jiān)控不力，糾而不防，言而不行，溝而不通，協(xié)作力差，制度不切實(shí)等等

建議：對(duì)本單位的執(zhí)行力普查，列出問題清單，進(jìn)行分類與分析九、工作細(xì)節(jié)導(dǎo)致執(zhí)行失敗執(zhí)行力低下的其他表現(xiàn)：104第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)

以為“講過了”就行總是說“我不會(huì)”遇到難題“沒辦法”面對(duì)目標(biāo)說“不可能”凡事都要找借口

第三章造成執(zhí)行不力的五大癥結(jié)105一、以為“講過了”就行

講過了不等于做過了，做過了也不等于做到了，做到了也不等于做好了。講過了以后，還需要“盯”海爾有一個(gè)部門叫訂單推進(jìn)部，職能描述：“盯”，跨部門盯，隨著訂單的進(jìn)度路線盯。

一、以為“講過了”就行106一、以為“講過了”就行一個(gè)深刻而樸素的管理之道：管理是盯出來的。盯是跟進(jìn)，盯是確認(rèn)，盯是監(jiān)控，盯是職責(zé)，盯是過程控制，盯是結(jié)果把握，盯更是一種職業(yè)精神。許多管理者不合格，不是缺少知識(shí)學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)技能，而是缺少一種盯得功夫。一、以為“講過了”就行一個(gè)深刻而樸素的管理之道：管理是盯107

二、總是說“我不會(huì)”新的工藝，新的技術(shù)，新的業(yè)務(wù)，新的崗位，新的……我不會(huì)。為什么不會(huì)，沒有掌握這種技能。

如果說管理是盯出來的那么技能就是練出來的郭晶晶的跳水，菲爾普斯的游泳員工的職業(yè)習(xí)慣都是“練”出來的

二、總是說“我不會(huì)”新的工藝，新的技術(shù)，新的業(yè)務(wù)，108二、總是說“我不會(huì)”小學(xué)生學(xué)寫數(shù)字、寫文字事理需要點(diǎn)撥觀點(diǎn)需要灌輸知識(shí)需要傳授技能需要練習(xí)二、總是說“我不會(huì)”小學(xué)生學(xué)寫數(shù)字、寫文字109

三、遇到難題“沒辦法”墨菲法則：你想象沒有辦法就真的沒有辦法

3G的發(fā)展寬帶續(xù)費(fèi)信息化產(chǎn)品融合業(yè)務(wù)收欠高層領(lǐng)導(dǎo)是來設(shè)定目標(biāo)的，中層和基層員工是要想辦法達(dá)成目標(biāo)的。三、遇到難題“沒辦法”墨菲法則：110三、遇到難題“沒辦法”

一定要堅(jiān)信：用心想辦法，就一定有辦法如果說管理是盯出來的技能就是練出來的那么辦法就是想出來的辦法總比問題多，不是沒辦法，而是沒有用心想辦法，用心想辦法一定有辦法?。∪巳硕加懈纳频哪芰?，事事都有改善的余地！

三、遇到難題“沒辦法”一定要堅(jiān)信：111

四、面對(duì)目標(biāo)說“不可能”成本再降低，不可能；客戶投訴率再降低，不可能；用戶欠費(fèi)降為0，不可能；……不可能。

在潛力競(jìng)爭時(shí)代到來的時(shí)候，不要輕易說不可能。世界上很多你認(rèn)為不可能的事情，是真的不可能的，但是，也有不少你認(rèn)為不可能的事情，是真的可能的！！！

當(dāng)競(jìng)爭對(duì)手認(rèn)為不可能而不去行動(dòng)，而你把不可能變成可能的時(shí)候，你就贏了！四、面對(duì)目標(biāo)說“不可能”成本再降低，不可能；客戶投訴率112五、凡事都要找借口

原因和借口上班遲到，交通擁擠…原因？借口？發(fā)生在自己身上的叫原因發(fā)生在別人身上的叫借口用來推卸責(zé)任的叫借口用來解決問題的叫原因

忠告：敢于承擔(dān)責(zé)任才能挑重任

習(xí)慣找借口，成功沒入口五、凡事都要找借口原因和借口113第四章高效執(zhí)行有方法理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行

高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)第四章高效執(zhí)行有方法理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)114一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)教育講座：小孩摔倒

房價(jià)高有個(gè)好爸爸理念決定行為，行為決定結(jié)果那么，執(zhí)行到底需要什么理念？一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)教育講座：115一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)

1、不找借口立即行動(dòng)步陽防盜門：沒有執(zhí)行一切空談西點(diǎn)軍校：堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)宣傳貫徹造勢(shì)手機(jī)電腦工資單門把手早上講，中午講，晚上講一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)1、不找借口立即行動(dòng)116一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)2、把事情做對(duì)，更要把事情做好管理不是單一的，而是多解的，正確的答案有很多個(gè)。職業(yè)化的管理者，要追求的是那個(gè)最優(yōu)解不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好孩子上網(wǎng)征求客戶意見批評(píng)落后表揚(yáng)先進(jìn)執(zhí)行力就是講結(jié)果講效果，結(jié)果好才是好，效果好才是好。一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)2、把事情做對(duì)，更要把事117一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)3、執(zhí)行要靠具體制度招商銀行：要求要在客戶投訴的第一時(shí)間解決問題，配以彈性授權(quán)制度，即負(fù)責(zé)處理投訴的員工可以無障礙的進(jìn)人其它部門的權(quán)力范圍

4、執(zhí)行要靠管理思維專業(yè)思維限于專業(yè)理論封閉思維管理思維綜合各種資源要素，制定解決方案，發(fā)散思維一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)3、執(zhí)行要靠具體制度118一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)5、執(zhí)行需要老板心態(tài)一家企業(yè)一條生產(chǎn)線下午4—5點(diǎn)合格率下降，原因是接小孩措施：講“正確的廢話”沒用專人接送增加成本錯(cuò)時(shí)上下班最有效老板的心態(tài)：時(shí)刻綜合考量一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)5、執(zhí)行需要老板心態(tài)119一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)6、執(zhí)行需要正確的方式1917年，毛澤東組織工人夜校招生開始貼招生廣告文盲只招到9人后來唱歌演戲不要錢讀完書后不會(huì)把“丟了傘”寫成“丟了命”讀完書后就會(huì)知道老板有沒有給你少算工錢學(xué)員爆滿一、理念變天地變，理念不變?cè)剞D(zhuǎn)6、執(zhí)行需要正確的方式120二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行1、激勵(lì)機(jī)制提高執(zhí)行力

1)利益激勵(lì)是執(zhí)行的原動(dòng)力,首先是經(jīng)濟(jì)人，而后才是社會(huì)人，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)。2）文化激勵(lì)是執(zhí)行的持續(xù)力感情激勵(lì)更高層次的激勵(lì)最終要提升到良性的文化成面上

二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行1、激勵(lì)機(jī)制提高執(zhí)行力121二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行2、教育訓(xùn)練機(jī)制提升能力

1）需求分析品德教育第一位、職業(yè)意識(shí)教育

2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容之間，個(gè)體之間部門之間要系統(tǒng)知識(shí)的匹配性

3）精心實(shí)施用亢奮的狀態(tài)進(jìn)人學(xué)習(xí)

二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行2、教育訓(xùn)練機(jī)制提升能力122二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行4）轉(zhuǎn)化與應(yīng)用目的

5）考核與獎(jiǎng)懲有沒有考核結(jié)果是完全不同的二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行4）轉(zhuǎn)化與應(yīng)用123二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行

3、監(jiān)督檢查機(jī)制，規(guī)范執(zhí)行細(xì)節(jié)

1）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)放風(fēng)箏把握風(fēng)向拉放有度。放是激勵(lì)，拉是約束，放是授權(quán)，拉是監(jiān)督。

激勵(lì)的時(shí)候，一定不要忘記約束！

2）車行式管理方法發(fā)動(dòng)機(jī)剎車方向盤二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3、監(jiān)督檢查機(jī)制，規(guī)范執(zhí)行細(xì)節(jié)124二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3）隨時(shí)監(jiān)督檢查

A什么人需要查拖拉的人責(zé)任心差的人粗心大意的人執(zhí)行水平低的人能力有限的人經(jīng)驗(yàn)不足的人有利益關(guān)系的人

B什么時(shí)間查時(shí)間緊迫的任務(wù)節(jié)假日前下班之前離職之前節(jié)骨眼上的時(shí)候

C什么事情需要查難度高的事變數(shù)多的事影響大的事權(quán)力需要約束的工作對(duì)執(zhí)行者不利的工作糾正措施需要查

D查到位的程度二、用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行3）隨時(shí)監(jiān)督檢查125三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)

1、基層員工具體執(zhí)行基層員工基本的必備的能力：服從力行動(dòng)力協(xié)作力溝通力

1）服從領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)一個(gè)優(yōu)秀的員工要切記：領(lǐng)導(dǎo)的要求就是我們的追求，領(lǐng)導(dǎo)的想法就是我們的做法，領(lǐng)導(dǎo)的愿望就是我們的希望，領(lǐng)導(dǎo)的表情就是我們的心情。高處看風(fēng)景因?yàn)樗幍母叨炔煌?、高效?zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1、基層員工具體執(zhí)行126三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）說得多不如做得多執(zhí)行力始于服從，終于行動(dòng)。“路雖近不行不至，事雖小不為不成”

《步步高》：說到不如做到行動(dòng)力最重要的三個(gè)法則：雷厲風(fēng)行地行動(dòng)，堅(jiān)持不懈地行動(dòng)，正確高效地行動(dòng)3）融入組織才能發(fā)揮作用木桶理論：最短板和緊密度打夠級(jí)

4）懂得溝通很重要張三請(qǐng)客：該來的還不來……三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）說得多不如做得多127三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)提高溝通力按照三個(gè)層面區(qū)別對(duì)待

A技能方面準(zhǔn)確性完整性唯一性及時(shí)性和主動(dòng)性B制度方面內(nèi)外部溝通控制程序流程閉環(huán)

C態(tài)度方面俗話說一樣話兩樣說三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)提高溝通力按照三個(gè)層面區(qū)別對(duì)待128三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2、

中層是執(zhí)行的關(guān)鍵中層干部的執(zhí)行力十項(xiàng):

服從力計(jì)劃力配置力溝通力協(xié)作力激勵(lì)力監(jiān)控力應(yīng)變力糾防力行動(dòng)力

1）中層要有計(jì)劃執(zhí)行A計(jì)劃=目標(biāo)+措施B每日三件事今天必做的事，今天該做的事，今天可以做的事。C四象限工作法緊急重要三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2、中層是執(zhí)行的關(guān)鍵129三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）考慮員工優(yōu)化配置

A最少原則苛希納定律：實(shí)際工作人數(shù)比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就多四倍。執(zhí)行能力足夠的前提下，執(zhí)行結(jié)果好壞與執(zhí)行人數(shù)成反比。

B合適原則把最合適的人用在最合適的崗位，用人之長，人人都是優(yōu)秀的

C建立員工分類手冊(cè)分類分析個(gè)體分析三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)2）考慮員工優(yōu)化配置130三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3）不能光靠親力親為—激勵(lì)力馬斯洛需求理論

A差異化激勵(lì)不同的人有不同的需要錢旅游培訓(xùn)休息

B動(dòng)態(tài)化激勵(lì)同一個(gè)人不同的情景下有不同的需要

C多元化激勵(lì)掌握了激勵(lì)的規(guī)律，策劃好適合員工的激勵(lì)方案，管理者可以少花錢甚至不花錢就能調(diào)動(dòng)員工的士氣，達(dá)到最好的執(zhí)行效果。

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3）不能光靠親力親為—激勵(lì)力131三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)4）學(xué)會(huì)約束員工的藝術(shù)監(jiān)控力的重點(diǎn)在于預(yù)防檢查糾偏和懲戒人首先是自私的經(jīng)濟(jì)人，然后才是利他的社會(huì)人。成人達(dá)己，成己達(dá)人。承認(rèn)人的自私心，然后解放它引導(dǎo)它，規(guī)范它。

A設(shè)計(jì)監(jiān)控制度---制度管人

B引進(jìn)管理工具與技術(shù)---技防科學(xué)管人ERPC加強(qiáng)約束藝術(shù)---因人而異剛性約束柔性約束選擇性約束三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)4）學(xué)會(huì)約束員工的藝術(shù)132三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)5）在被炒魷魚之前準(zhǔn)備好—應(yīng)變力計(jì)劃沒有變化快順勢(shì)而變與時(shí)俱進(jìn)應(yīng)變力分類：A按主動(dòng)性引領(lǐng)變化低碳經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)變化

B按時(shí)間預(yù)變危機(jī)或機(jī)會(huì)未到來之前就做好準(zhǔn)備未雨綢繆防患于未然因變等到發(fā)生問題才去解決亡羊補(bǔ)牢

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)5）在被炒魷魚之前準(zhǔn)備好—應(yīng)變力133三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)C主客體關(guān)系順變識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰制變上有政策下有對(duì)策用變借題發(fā)揮為我所用執(zhí)行力主張順變反對(duì)制變?cè)试S用變

四流人死于變化三流人追趕變化二流人順應(yīng)變化一流人引領(lǐng)變化三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)C主客體關(guān)系134三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)6）帶著方案去執(zhí)行—糾錯(cuò)力有沒有人統(tǒng)計(jì)過企業(yè)一年共出過大大小小多少錯(cuò)誤？管理者經(jīng)常忽略的一項(xiàng)重要工作—差錯(cuò)管理。A解決差錯(cuò)問題的步驟驗(yàn)證（真實(shí)性嚴(yán)重性）糾正原因分析特殊情況先糾正，常規(guī)情況先分析糾正措施驗(yàn)證（可行性有效性）持續(xù)精進(jìn)務(wù)虛解決的是長遠(yuǎn)和深層次的問題三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)6）帶著方案去執(zhí)行—糾錯(cuò)力135三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)B糾正措施的層次五個(gè)層次：現(xiàn)場(chǎng)改善流程改善技術(shù)與工具改善機(jī)制改善激勵(lì)和約束文化改善企業(yè)內(nèi)形成好的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)氣、執(zhí)行文化三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)B糾正措施的層次136三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)

3、高層也有執(zhí)行的職責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：決策力配置力要建立激勵(lì)約束的機(jī)制能夠?qū)χ匾娜撕椭卮蟮氖逻M(jìn)行監(jiān)控

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)3、高層也有執(zhí)行的職責(zé)137三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1）用心建設(shè)企業(yè)文化2）讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀

三、高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)1）用心建設(shè)企業(yè)文化138第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

第一步：制訂合適的企業(yè)戰(zhàn)略

第二步：規(guī)劃周密的執(zhí)行路徑

第三步：培育優(yōu)秀的執(zhí)行人才

第五章三步打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

139第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略解決的是做正確的事執(zhí)行解決的是正確地做事戰(zhàn)略的核心就是定位戰(zhàn)略是執(zhí)行的前提，定位是戰(zhàn)略的核心定位的內(nèi)容：定產(chǎn)業(yè)方向和經(jīng)營路線規(guī)劃企業(yè)發(fā)展節(jié)奏保持系統(tǒng)的均衡性最終建立可持續(xù)甚至是壟斷性競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略140第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略1、多元發(fā)展不如一門精通

1）規(guī)劃企業(yè)發(fā)展節(jié)奏欲速則不達(dá)

2）保持系統(tǒng)的均衡性營銷技術(shù)質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備人員管理能力等等要同步

3）培育可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略1、多元發(fā)展不如一門精1412、多考慮勝算少考慮風(fēng)險(xiǎn)把雞蛋放在兩個(gè)籃子里風(fēng)險(xiǎn)最小化把雞蛋放在一個(gè)籃子里然后把籃子看牢勝算更大化3、合理取舍發(fā)揮長處企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，會(huì)強(qiáng)調(diào)取，發(fā)展到一定程度之后，應(yīng)越來越強(qiáng)調(diào)舍。

取是能力，舍是境界，沒有能力的人取不到，沒有境界的人舍不得。第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略1422、多考慮勝算少考慮風(fēng)險(xiǎn)第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略64第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略4、選擇方向比努力重要選擇不同命運(yùn)不同三人坐牢美國人香煙臭熏熏法國人美女仨孩子猶太人手機(jī)公司業(yè)績好5、市場(chǎng)分析有助執(zhí)行第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)略4、選擇方向比努力重要143第一步制定合適的企業(yè)戰(zhàn)