卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(最新版)課件

2022/12/181張玉臣老師同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2022/12/151張玉臣老師卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理22022/12/18主講人簡介教育背景：清華大學(xué)機(jī)械工程系本科學(xué)士清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士北京航空航天大學(xué)管理學(xué)院博士現(xiàn)在任職：同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授上海世茂、蘇州錦富股份公司獨(dú)立董事研究方向：組織創(chuàng)新與管理、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理。主要工作：科技部長三角區(qū)域科技規(guī)劃戰(zhàn)略研究上海市企業(yè)技術(shù)中心評價(jià)體系與方法22022/12/15主講人簡介教育背景：清華大學(xué)機(jī)械工程系32022/12/18開篇思考思考1：什么樣的組織才算卓越的組織？超前的認(rèn)知？卓越的信念？宏大的戰(zhàn)略？一流的目標(biāo)？超群的組織績效！持續(xù)的發(fā)展機(jī)制！32022/12/15開篇思考思考1：什么樣的組織才算卓越的412/18/2022開篇思考第一個(gè)問題：偉大的使命？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)？卓越的目標(biāo)？協(xié)同的團(tuán)隊(duì)？超群業(yè)績或績效包括哪些？組織職能績效全員滿意績效內(nèi)外關(guān)系績效412/15/2022開篇思考第一個(gè)問題：超群業(yè)績或績效包括第二個(gè)問題：科學(xué)的制度？卓越的能力？優(yōu)良的文化？穩(wěn)定的隊(duì)伍？2022/12/185持續(xù)的組織發(fā)展機(jī)制！所得≥付出快樂收益成就你幸福嗎？開篇思考第二個(gè)問題：2022/12/155持續(xù)的組織發(fā)展機(jī)制！所得≥62022/12/18目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特征二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法62022/12/15目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特72022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.卓越組織及團(tuán)隊(duì)1.1團(tuán)隊(duì)（1）概念——通過成員共同努力，能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的工作小組。（2）特點(diǎn)——績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體績效加總。即1+1>>272022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.卓越組812/18/2022團(tuán)隊(duì)與一般群體的區(qū)別

合作完成既定任務(wù)使命創(chuàng)造性地解決問題共享信息、資源

目標(biāo)

產(chǎn)生集體績效

中性

協(xié)同配合

積極

個(gè)性化

責(zé)任

共同的

隨機(jī)的

人格與技能

相互補(bǔ)充812/15/2022團(tuán)隊(duì)與一般群體的區(qū)別合作完成既定任務(wù)92022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.2卓越卓越組織——卓越氣質(zhì)，業(yè)績超群；吉姆·柯林斯：《從優(yōu)秀到卓越》研究了1956年到1995年的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)；在1400多家中——達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)的11家。92022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.2卓越102022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.3卓越的標(biāo)準(zhǔn)第一，累計(jì)股票收益率在15年內(nèi)相當(dāng)于或低于市場平均水平；第二，經(jīng)過一個(gè)明顯轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨后的15年股票收益率至少是市場平均水平的3倍。第三，卓越公司必須獨(dú)立于行業(yè)。102022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.3卓112022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征11家企業(yè)在15年的時(shí)間里，平均累積股票收益率為大盤股指的6.9倍（GE為2.8）。1965年投入1美元，2000年股票收益增長471倍。不包括：GE、IBM、惠普、INTEL等。優(yōu)秀是卓越的大敵！因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越！112022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征11家企業(yè)在1122022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征2.卓越組織及團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2.1吉姆·柯林斯2.2四個(gè)必備要素

這里是什么？優(yōu)秀業(yè)績卓越業(yè)績122022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征2.卓越組132022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征訓(xùn)練有素的人第五級經(jīng)理先人后事

訓(xùn)練有素的思想直面殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬理念訓(xùn)練有素的行為訓(xùn)練有素的文化技術(shù)加速器積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越？飛輪132022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征訓(xùn)練有素的人142022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征第一，訓(xùn)練有素的人，特別是卓越的領(lǐng)導(dǎo)；第二，訓(xùn)練有素的思想

——個(gè)人理念與組織理念的高度契合。

第三，訓(xùn)練有素的行動(dòng)和訓(xùn)練有素的文化

——人們在責(zé)任的框架內(nèi)享受自由。第四，創(chuàng)造持久機(jī)制

——造鐘，而不是報(bào)時(shí)。142022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征第一，訓(xùn)練有素152022/12/18目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特征二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法152022/12/15目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要162022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法1.構(gòu)建過程1.1按照團(tuán)隊(duì)目的選拔人員（1）訓(xùn)練有素的人才第一，訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——第5級領(lǐng)導(dǎo)人；第二，訓(xùn)練有素的員工——成熟的員工。（2）選擇的依據(jù)162022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法1.構(gòu)建172022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、規(guī)模：一般5-11人較好，12人以內(nèi)。B、成員特點(diǎn)：個(gè)性協(xié)調(diào)、能力匹配。第一，注意分配角色適當(dāng)；崗位職責(zé)——技能對應(yīng)性！第二，保障角色的多樣性。革新、探索、分析、組織、執(zhí)行、控制等。172022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、規(guī)模：一般2022/12/1818

要求層級戰(zhàn)略制定能力戰(zhàn)略分解能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力

時(shí)間規(guī)劃能力

崗位行動(dòng)能力

過程控制能力

結(jié)果評估能力

高級管理

√

√√

√√

√

√

√

√

中層管理

√√

√√

√√

√√

√√

√基層管理

√

√√

√√

√√

√普通員工

√

√√

√√

√個(gè)人目標(biāo)？二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2022/12/1518要求戰(zhàn)略制定能力戰(zhàn)略分解能192022/12/18（3）訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——五級領(lǐng)導(dǎo)層極構(gòu)架領(lǐng)導(dǎo)者

特質(zhì)第五級五級CEO謙遜+職業(yè)意志，塑造企業(yè)長久健康發(fā)展第四級高效的領(lǐng)導(dǎo)目的明確、精力充沛、專業(yè)素質(zhì)、激勵(lì)集體追求高效第三級能干的經(jīng)理充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)第二級具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員投身集體項(xiàng)目，與他人合作第一級高素質(zhì)的員工用自己的才智等，為公司做貢獻(xiàn)二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法192022/12/15（3）訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——五級領(lǐng)導(dǎo)層極202022/12/18第五級領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

個(gè)人謙遜

職業(yè)意志謙虛有禮、對公眾的贊譽(yù)視而不見，從不夸夸其談不斷取得成功，以此作為公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)變時(shí)的催化劑決策冷靜、溫和，依靠雄心勃勃的標(biāo)準(zhǔn)，而不是個(gè)人號召激勵(lì)員工在確立長期奮斗目標(biāo)后，不管過程多難，堅(jiān)持奮斗、絲毫不動(dòng)搖。將雄心壯志引如整個(gè)公司，而不是個(gè)人，為公司健康發(fā)展選擇合適的接班人為建立長期宏偉的業(yè)績，建立一套標(biāo)準(zhǔn)體系，注重細(xì)節(jié),關(guān)心執(zhí)行和落實(shí)。當(dāng)公司業(yè)績不佳時(shí)，嚴(yán)于責(zé)己，不怨天尤人。當(dāng)公司創(chuàng)造佳績時(shí)，把成功歸于他人或機(jī)遇、運(yùn)氣。202022/12/15第五級領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)個(gè)212022/12/18一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦陳寅恪——假使一個(gè)政府的法令，可以像梅先生說話那樣嚴(yán)謹(jǐn)，那樣少，那個(gè)政府就是最理想的。潘光旦——不因時(shí)事遷移，不受名利誘惑，而能雍容揖讓于大學(xué)環(huán)境中，數(shù)十年如一日，中國之大，能有幾人？朱自清——只要同仁都像梅先生一樣愛護(hù)清華，知道如何去愛，一切順其自然，不拔苗助長，清華前途光明燦爛。212022/12/15一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦陳寅恪——假使222022/12/18一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦劉文典——教臻三善，化恰四裔，惠澤滂流，高風(fēng)遐被，朝野欽其文采，中外仰其聲施，誠一代之典型，邦家之宗匠者也。吳澤霖——平素沉默寡言，給人孤獨(dú)自恃之感；置身教育事業(yè)孜孜不倦，充滿活力、希望和信念。222022/12/15一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦劉文典——教臻232022/12/18A、發(fā)展簡史1911年，以退還庚子賠款創(chuàng)辦留美預(yù)備學(xué)校；1916年，擬議建大學(xué)部；1914年成立籌委會(huì)；1928年，正式成為國立大學(xué)，羅家倫任校長；1929年，“專轄廢董”運(yùn)動(dòng)，羅家倫辭職；1930年，閻錫山任命的喬萬選被拒校門外；二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法232022/12/15A、發(fā)展簡史二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法242022/12/181931年3月19日，國民黨政府任命吳南軒到任；1931年6月，開展驅(qū)吳運(yùn)動(dòng)，吳借東交民巷；1931年10月，梅貽琦被任命為清華校長B、確定理念辦學(xué)措施——師資第一，設(shè)備第二。制度設(shè)計(jì)——教授治學(xué)、評議會(huì)。二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法242022/12/151931年3月19日，國民黨政府任命1931年～1948年，梅貽琦校長主政清華17年。物理學(xué)家錢三強(qiáng)、何澤慧、楊振寧、李政道，力學(xué)家錢偉長、郭永懷，光學(xué)家王大珩，地球物理學(xué)家趙九章、武衡，數(shù)學(xué)家陳省身，力學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)家林家翹，試管嬰兒之父張明覺；文學(xué)大師錢鐘書，戲劇大師曹禺，東方學(xué)大師季羨林，考古學(xué)家夏鼐，歷史學(xué)家吳晗，經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)；在解放后的兩院院士中，這個(gè)時(shí)期的清華學(xué)生就有150多人。一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦1931年～1948年，梅貽琦校長主政清華17年。一個(gè)時(shí)代262022/12/18（2）訓(xùn)練有素的員工R1——既無能力，又不情愿工作；R2——能力不高，但愿意工作；R3——有能力，但不情愿工作；R4——既有能力，又情愿工作。牛馬狗豬二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法262022/12/15（2）訓(xùn)練有素的員工牛馬狗豬二、卓越272022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、如何獲得訓(xùn)練有素的人才？立足選人——請合適的人在車上要想擁有“訓(xùn)練有素的人才”必須“先人后事”對于創(chuàng)建偉大組織的人而言，在決定駛向何方之前，首無需要找到合適的人才，把他們放到合適的位置上，并請不合適的人走開。272022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、如何獲得訓(xùn)282022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B、如何選人人格、特別是價(jià)值觀是影響人長久行為的最重要變量，選人、用人的最重要依據(jù)。魏征的“六觀法”——貴則觀其所舉，富則觀其所養(yǎng)，居則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。282022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B、如何選人292022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B1、人格

人格類型特點(diǎn)適應(yīng)工作現(xiàn)實(shí)型：技能、力量的體力害羞、真誠機(jī)械師研究型：思考、組織、管理分析、創(chuàng)造學(xué)者、記者社會(huì)型：幫助、提高別人友好、理解議員、教師傳統(tǒng)型：規(guī)范、有序、明確實(shí)際、死板稅官、出納企業(yè)型：影響、獲得權(quán)力自信、進(jìn)取企業(yè)家藝術(shù)型：模糊、無序想象、情緒畫家、作家292022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B1、人格302022/12/18職業(yè)與人格關(guān)系圖個(gè)性與工作匹配圖現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型傳統(tǒng)型企業(yè)型302022/12/15職業(yè)與人格關(guān)系圖個(gè)性與工作匹配圖現(xiàn)實(shí)312022/12/18

B2、價(jià)值觀類型特點(diǎn)理論型以批判和理性尋找真理經(jīng)濟(jì)型有效和實(shí)用審美型外型美與和諧、勻稱社會(huì)型對社會(huì)和他人責(zé)任政治型擁有權(quán)力與影響力宗教型對宇宙整體的體驗(yàn)與融合二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法312022/12/15B2、價(jià)值觀二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法322022/12/18B3、個(gè)體能力B31、

能力個(gè)體在某一領(lǐng)域完成任務(wù)的可能性。能力影響人們的心理和行為傾向。B32、分類B321、

智力能力，即心理和智力活動(dòng)能力。二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法322022/12/15B3、個(gè)體能力二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法332022/12/18B321、認(rèn)知或心理能力維度維度描述工作范例計(jì)算快速運(yùn)算會(huì)計(jì)言語理解理解讀與聽工廠管理員知覺速度視覺辨認(rèn)能力火災(zāi)調(diào)查員歸納推理鑒定邏輯后果市場調(diào)查員演繹推理用邏輯評估價(jià)值的能力主管、決策空間視覺空間想象力建筑設(shè)計(jì)等記憶力保持、回憶保管員332022/12/15B321、認(rèn)知或心理能力維度維度描述342022/12/18B321、管理認(rèn)知與心理能力B33、管理中的心理能力一般管理能力：計(jì)劃、指揮、控制能力等；人際交往能力：理解、溝通、協(xié)調(diào)能力等；概念管理能力：決策、激勵(lì)、授權(quán)能力等；核心組織能力：規(guī)劃、變革、創(chuàng)新能力等。342022/12/15B321、管理認(rèn)知與心理能力B33、352022/12/18B322、情緒能力的構(gòu)成自覺：了解自己感受的能力自律：控制個(gè)人情緒和沖動(dòng)的能力。同情：感受別人情緒的能力。交涉：處理別人情緒的能力。自勵(lì)：面對挫折與失敗不退縮的能力。352022/12/15B322、情緒能力的構(gòu)成自覺：了解自362022/12/18C、情商例證統(tǒng)計(jì)表明——在世界500強(qiáng)企業(yè)中，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名，副董事長2000多名，總經(jīng)理、董事以上職務(wù)的5000多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培育這么多優(yōu)秀人才？為什么？二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法362022/12/15C、情商例證二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法372022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.2確定合理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（1）基本要求角色同一——人們對團(tuán)隊(duì)中某人所期望的一系列行為模式，角色認(rèn)知——角色期待；地位公平——對團(tuán)隊(duì)或成員層次或位置的界定。領(lǐng)導(dǎo)合理——開發(fā)愿景、決策和激勵(lì)能力。372022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.2確382022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）合理結(jié)構(gòu)思考：貓領(lǐng)導(dǎo)一群獅子和獅子領(lǐng)導(dǎo)一群貓？382022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）合理結(jié)392022/12/182.3案例德者在上——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；能者在前——攻克難關(guān)；智者在側(cè)——出謀劃策，勞者在后——執(zhí)行有力。

二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法392022/12/152.3案例二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法402022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.3塑造共同的愿景——訓(xùn)練有素的思想（1）個(gè)人追求個(gè)人追求受價(jià)值觀、世界觀、人生觀影響；企業(yè)家的境界有多高，企業(yè)的水平就有多高；思考：柳傳志、張瑞敏和一些地產(chǎn)商的區(qū)別？402022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.3塑造412022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）組織追求刺猬理念：能在什么方面最優(yōu)秀。A、不眼高手低、花拳繡腿，目標(biāo)簡單明確，練就如一過硬本領(lǐng)；B、不規(guī)避矛盾、挑戰(zhàn)，直面現(xiàn)實(shí)，敢于斗爭和勝利。412022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）組織追422022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法你對什么充滿熱情是什么驅(qū)動(dòng)你的活力引擎你能在什么方面最優(yōu)秀422022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法你對什么是什么432022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法共同的追求、理念成就卓越的思想！思想的力量是巨大、無窮的！一個(gè)組織一旦具有了共同的、追求卓越的理念，這個(gè)組織不僅就擁有了根，也同時(shí)擁有了騰飛的翅膀!!!德魯克——三個(gè)石匠的故事！432022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法共同的追求、理442022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（4）事例尼克松：20世紀(jì)20年代至70年代的中國歷史，很大程度上是毛澤東、周恩來和蔣介石的歷史。毛澤東與周恩來走到一起，結(jié)成終身之盟并成為歷史巨人，蔣介石則最終被歷史所拋棄。思考：周恩來為什么與毛澤東成為終生盟友？442022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（4）事例452022/12/18周恩來與蔣介石的十大相似之處

452022/12/15周恩來與蔣介石的十大相似之處462022/12/18周恩來與蔣介石的十大相似之處

462022/12/15周恩來與蔣介石的十大相似之處472022/12/18共產(chǎn)黨為什么能夠戰(zhàn)勝國民黨？

不僅具有明確的共同目標(biāo)，而且團(tuán)隊(duì)成員都有高度承諾472022/12/15共產(chǎn)黨為什么能夠戰(zhàn)勝國民黨？不僅具482022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.4以靈活方式建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范：團(tuán)隊(duì)成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范形成：重要成員的明確表述，關(guān)鍵事件，私人交誼，過去保留的行為等。阿希實(shí)驗(yàn)證明：35%的人從眾。借助這種現(xiàn)象，可以加速規(guī)范的形成過程。482022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.4492022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.5注重建設(shè)與團(tuán)隊(duì)使命協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)文化。（1）訓(xùn)練有素的行動(dòng)如果組織里有一群訓(xùn)練有素的人，這群人的思想也都訓(xùn)練有素，那么公司運(yùn)營的成敗，就要看組織的行為能否同樣做到“訓(xùn)練有素”。

把訓(xùn)練有素的理念和思想轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動(dòng)。492022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.5502022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的關(guān)鍵變量既不是組織領(lǐng)導(dǎo)，也不是制度規(guī)范，而是文化。是文化而不是暴政，人們承擔(dān)的不是工作，而是責(zé)任；他們在責(zé)任的框袈內(nèi)享受自由。你的工作才是你生命的終極魅力所在，關(guān)鍵在于工作中的自由和責(zé)任。502022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)512022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法自由——體現(xiàn)了自主性；責(zé)任——體現(xiàn)了重要性自由和責(zé)任是激發(fā)激情和動(dòng)力的最重要因素。C、組織文化不是自發(fā)的，其形成和保持受一系列因素影響；諸如創(chuàng)始人個(gè)性、母文化、制度規(guī)范、環(huán)境等；重要的是組織的領(lǐng)導(dǎo)、特別是教父。512022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法自由——體現(xiàn)了522022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.6設(shè)計(jì)科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度體系。（1）造鐘，而不是報(bào)時(shí)真正卓越的團(tuán)隊(duì)超越許多領(lǐng)導(dǎo)人，而不是依靠干某個(gè)領(lǐng)袖、創(chuàng)見或者運(yùn)動(dòng)。卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人能夠起到推動(dòng)變革的催化作用，且保持核心價(jià)值，并刺激日常革新；522022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.6設(shè)5312/18/2022二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建2.7明確個(gè)體責(zé)任與群體責(zé)任兩個(gè)問題：社會(huì)惰化、責(zé)任缺失。以團(tuán)隊(duì)責(zé)任為主，同時(shí)保證：個(gè)體在“責(zé)任的框架內(nèi)享受自由”！——大型決策失誤的特征！5312/15/2022二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建2.7明確5412/18/2022二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建2.8適當(dāng)?shù)目冃гu估與獎(jiǎng)酬體系——績效評估體系很重要，導(dǎo)向作用！——當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)罰則罰。2.9注重培養(yǎng)隊(duì)員之間相互信任信任是合作的前提，合作是組織效率的保障！5412/15/2022二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建2.8適當(dāng)?shù)目?52022/12/18謝謝大家!552022/12/15謝謝大家!2022/12/1856張玉臣老師同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2022/12/151張玉臣老師卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理572022/12/18主講人簡介教育背景：清華大學(xué)機(jī)械工程系本科學(xué)士清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士北京航空航天大學(xué)管理學(xué)院博士現(xiàn)在任職：同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授上海世茂、蘇州錦富股份公司獨(dú)立董事研究方向：組織創(chuàng)新與管理、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理。主要工作：科技部長三角區(qū)域科技規(guī)劃戰(zhàn)略研究上海市企業(yè)技術(shù)中心評價(jià)體系與方法22022/12/15主講人簡介教育背景：清華大學(xué)機(jī)械工程系582022/12/18開篇思考思考1：什么樣的組織才算卓越的組織？超前的認(rèn)知？卓越的信念？宏大的戰(zhàn)略？一流的目標(biāo)？超群的組織績效！持續(xù)的發(fā)展機(jī)制！32022/12/15開篇思考思考1：什么樣的組織才算卓越的5912/18/2022開篇思考第一個(gè)問題：偉大的使命？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)？卓越的目標(biāo)？協(xié)同的團(tuán)隊(duì)？超群業(yè)績或績效包括哪些？組織職能績效全員滿意績效內(nèi)外關(guān)系績效412/15/2022開篇思考第一個(gè)問題：超群業(yè)績或績效包括第二個(gè)問題：科學(xué)的制度？卓越的能力？優(yōu)良的文化？穩(wěn)定的隊(duì)伍？2022/12/1860持續(xù)的組織發(fā)展機(jī)制！所得≥付出快樂收益成就你幸福嗎？開篇思考第二個(gè)問題：2022/12/155持續(xù)的組織發(fā)展機(jī)制！所得≥612022/12/18目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特征二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法62022/12/15目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特622022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.卓越組織及團(tuán)隊(duì)1.1團(tuán)隊(duì)（1）概念——通過成員共同努力，能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的工作小組。（2）特點(diǎn)——績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體績效加總。即1+1>>272022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.卓越組6312/18/2022團(tuán)隊(duì)與一般群體的區(qū)別

合作完成既定任務(wù)使命創(chuàng)造性地解決問題共享信息、資源

目標(biāo)

產(chǎn)生集體績效

中性

協(xié)同配合

積極

個(gè)性化

責(zé)任

共同的

隨機(jī)的

人格與技能

相互補(bǔ)充812/15/2022團(tuán)隊(duì)與一般群體的區(qū)別合作完成既定任務(wù)642022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.2卓越卓越組織——卓越氣質(zhì)，業(yè)績超群；吉姆·柯林斯：《從優(yōu)秀到卓越》研究了1956年到1995年的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)；在1400多家中——達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)的11家。92022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.2卓越652022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.3卓越的標(biāo)準(zhǔn)第一，累計(jì)股票收益率在15年內(nèi)相當(dāng)于或低于市場平均水平；第二，經(jīng)過一個(gè)明顯轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨后的15年股票收益率至少是市場平均水平的3倍。第三，卓越公司必須獨(dú)立于行業(yè)。102022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征1.3卓662022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征11家企業(yè)在15年的時(shí)間里，平均累積股票收益率為大盤股指的6.9倍（GE為2.8）。1965年投入1美元，2000年股票收益增長471倍。不包括：GE、IBM、惠普、INTEL等。優(yōu)秀是卓越的大敵！因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越！112022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征11家企業(yè)在1672022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征2.卓越組織及團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2.1吉姆·柯林斯2.2四個(gè)必備要素

這里是什么？優(yōu)秀業(yè)績卓越業(yè)績122022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征2.卓越組682022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征訓(xùn)練有素的人第五級經(jīng)理先人后事

訓(xùn)練有素的思想直面殘酷的現(xiàn)實(shí)刺猬理念訓(xùn)練有素的行為訓(xùn)練有素的文化技術(shù)加速器積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越？飛輪132022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征訓(xùn)練有素的人692022/12/18一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征第一，訓(xùn)練有素的人，特別是卓越的領(lǐng)導(dǎo)；第二，訓(xùn)練有素的思想

——個(gè)人理念與組織理念的高度契合。

第三，訓(xùn)練有素的行動(dòng)和訓(xùn)練有素的文化

——人們在責(zé)任的框架內(nèi)享受自由。第四，創(chuàng)造持久機(jī)制

——造鐘，而不是報(bào)時(shí)。142022/12/15一、卓越團(tuán)隊(duì)的主要特征第一，訓(xùn)練有素702022/12/18目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要特征二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法152022/12/15目錄一、卓越團(tuán)隊(duì)及主要712022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法1.構(gòu)建過程1.1按照團(tuán)隊(duì)目的選拔人員（1）訓(xùn)練有素的人才第一，訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——第5級領(lǐng)導(dǎo)人；第二，訓(xùn)練有素的員工——成熟的員工。（2）選擇的依據(jù)162022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法1.構(gòu)建722022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、規(guī)模：一般5-11人較好，12人以內(nèi)。B、成員特點(diǎn)：個(gè)性協(xié)調(diào)、能力匹配。第一，注意分配角色適當(dāng)；崗位職責(zé)——技能對應(yīng)性！第二，保障角色的多樣性。革新、探索、分析、組織、執(zhí)行、控制等。172022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、規(guī)模：一般2022/12/1873

要求層級戰(zhàn)略制定能力戰(zhàn)略分解能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力

時(shí)間規(guī)劃能力

崗位行動(dòng)能力

過程控制能力

結(jié)果評估能力

高級管理

√

√√

√√

√

√

√

√

中層管理

√√

√√

√√

√√

√√

√基層管理

√

√√

√√

√√

√普通員工

√

√√

√√

√個(gè)人目標(biāo)？二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2022/12/1518要求戰(zhàn)略制定能力戰(zhàn)略分解能742022/12/18（3）訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——五級領(lǐng)導(dǎo)層極構(gòu)架領(lǐng)導(dǎo)者

特質(zhì)第五級五級CEO謙遜+職業(yè)意志，塑造企業(yè)長久健康發(fā)展第四級高效的領(lǐng)導(dǎo)目的明確、精力充沛、專業(yè)素質(zhì)、激勵(lì)集體追求高效第三級能干的經(jīng)理充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)第二級具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員投身集體項(xiàng)目，與他人合作第一級高素質(zhì)的員工用自己的才智等，為公司做貢獻(xiàn)二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法192022/12/15（3）訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)——五級領(lǐng)導(dǎo)層極752022/12/18第五級領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

個(gè)人謙遜

職業(yè)意志謙虛有禮、對公眾的贊譽(yù)視而不見，從不夸夸其談不斷取得成功，以此作為公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)變時(shí)的催化劑決策冷靜、溫和，依靠雄心勃勃的標(biāo)準(zhǔn)，而不是個(gè)人號召激勵(lì)員工在確立長期奮斗目標(biāo)后，不管過程多難，堅(jiān)持奮斗、絲毫不動(dòng)搖。將雄心壯志引如整個(gè)公司，而不是個(gè)人，為公司健康發(fā)展選擇合適的接班人為建立長期宏偉的業(yè)績，建立一套標(biāo)準(zhǔn)體系，注重細(xì)節(jié),關(guān)心執(zhí)行和落實(shí)。當(dāng)公司業(yè)績不佳時(shí)，嚴(yán)于責(zé)己，不怨天尤人。當(dāng)公司創(chuàng)造佳績時(shí)，把成功歸于他人或機(jī)遇、運(yùn)氣。202022/12/15第五級領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)個(gè)762022/12/18一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦陳寅恪——假使一個(gè)政府的法令，可以像梅先生說話那樣嚴(yán)謹(jǐn)，那樣少，那個(gè)政府就是最理想的。潘光旦——不因時(shí)事遷移，不受名利誘惑，而能雍容揖讓于大學(xué)環(huán)境中，數(shù)十年如一日，中國之大，能有幾人？朱自清——只要同仁都像梅先生一樣愛護(hù)清華，知道如何去愛，一切順其自然，不拔苗助長，清華前途光明燦爛。212022/12/15一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦陳寅恪——假使772022/12/18一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦劉文典——教臻三善，化恰四裔，惠澤滂流，高風(fēng)遐被，朝野欽其文采，中外仰其聲施，誠一代之典型，邦家之宗匠者也。吳澤霖——平素沉默寡言，給人孤獨(dú)自恃之感；置身教育事業(yè)孜孜不倦，充滿活力、希望和信念。222022/12/15一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦劉文典——教臻782022/12/18A、發(fā)展簡史1911年，以退還庚子賠款創(chuàng)辦留美預(yù)備學(xué)校；1916年，擬議建大學(xué)部；1914年成立籌委會(huì)；1928年，正式成為國立大學(xué)，羅家倫任校長；1929年，“專轄廢董”運(yùn)動(dòng)，羅家倫辭職；1930年，閻錫山任命的喬萬選被拒校門外；二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法232022/12/15A、發(fā)展簡史二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法792022/12/181931年3月19日，國民黨政府任命吳南軒到任；1931年6月，開展驅(qū)吳運(yùn)動(dòng)，吳借東交民巷；1931年10月，梅貽琦被任命為清華校長B、確定理念辦學(xué)措施——師資第一，設(shè)備第二。制度設(shè)計(jì)——教授治學(xué)、評議會(huì)。二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法242022/12/151931年3月19日，國民黨政府任命1931年～1948年，梅貽琦校長主政清華17年。物理學(xué)家錢三強(qiáng)、何澤慧、楊振寧、李政道，力學(xué)家錢偉長、郭永懷，光學(xué)家王大珩，地球物理學(xué)家趙九章、武衡，數(shù)學(xué)家陳省身，力學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)家林家翹，試管嬰兒之父張明覺；文學(xué)大師錢鐘書，戲劇大師曹禺，東方學(xué)大師季羨林，考古學(xué)家夏鼐，歷史學(xué)家吳晗，經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)；在解放后的兩院院士中，這個(gè)時(shí)期的清華學(xué)生就有150多人。一個(gè)時(shí)代的斯文—梅貽琦1931年～1948年，梅貽琦校長主政清華17年。一個(gè)時(shí)代812022/12/18（2）訓(xùn)練有素的員工R1——既無能力，又不情愿工作；R2——能力不高，但愿意工作；R3——有能力，但不情愿工作；R4——既有能力，又情愿工作。牛馬狗豬二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法262022/12/15（2）訓(xùn)練有素的員工牛馬狗豬二、卓越822022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、如何獲得訓(xùn)練有素的人才？立足選人——請合適的人在車上要想擁有“訓(xùn)練有素的人才”必須“先人后事”對于創(chuàng)建偉大組織的人而言，在決定駛向何方之前，首無需要找到合適的人才，把他們放到合適的位置上，并請不合適的人走開。272022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法A、如何獲得訓(xùn)832022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B、如何選人人格、特別是價(jià)值觀是影響人長久行為的最重要變量，選人、用人的最重要依據(jù)。魏征的“六觀法”——貴則觀其所舉，富則觀其所養(yǎng)，居則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。282022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B、如何選人842022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B1、人格

人格類型特點(diǎn)適應(yīng)工作現(xiàn)實(shí)型：技能、力量的體力害羞、真誠機(jī)械師研究型：思考、組織、管理分析、創(chuàng)造學(xué)者、記者社會(huì)型：幫助、提高別人友好、理解議員、教師傳統(tǒng)型：規(guī)范、有序、明確實(shí)際、死板稅官、出納企業(yè)型：影響、獲得權(quán)力自信、進(jìn)取企業(yè)家藝術(shù)型：模糊、無序想象、情緒畫家、作家292022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法B1、人格852022/12/18職業(yè)與人格關(guān)系圖個(gè)性與工作匹配圖現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型傳統(tǒng)型企業(yè)型302022/12/15職業(yè)與人格關(guān)系圖個(gè)性與工作匹配圖現(xiàn)實(shí)862022/12/18

B2、價(jià)值觀類型特點(diǎn)理論型以批判和理性尋找真理經(jīng)濟(jì)型有效和實(shí)用審美型外型美與和諧、勻稱社會(huì)型對社會(huì)和他人責(zé)任政治型擁有權(quán)力與影響力宗教型對宇宙整體的體驗(yàn)與融合二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法312022/12/15B2、價(jià)值觀二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法872022/12/18B3、個(gè)體能力B31、

能力個(gè)體在某一領(lǐng)域完成任務(wù)的可能性。能力影響人們的心理和行為傾向。B32、分類B321、

智力能力，即心理和智力活動(dòng)能力。二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法322022/12/15B3、個(gè)體能力二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法882022/12/18B321、認(rèn)知或心理能力維度維度描述工作范例計(jì)算快速運(yùn)算會(huì)計(jì)言語理解理解讀與聽工廠管理員知覺速度視覺辨認(rèn)能力火災(zāi)調(diào)查員歸納推理鑒定邏輯后果市場調(diào)查員演繹推理用邏輯評估價(jià)值的能力主管、決策空間視覺空間想象力建筑設(shè)計(jì)等記憶力保持、回憶保管員332022/12/15B321、認(rèn)知或心理能力維度維度描述892022/12/18B321、管理認(rèn)知與心理能力B33、管理中的心理能力一般管理能力：計(jì)劃、指揮、控制能力等；人際交往能力：理解、溝通、協(xié)調(diào)能力等；概念管理能力：決策、激勵(lì)、授權(quán)能力等；核心組織能力：規(guī)劃、變革、創(chuàng)新能力等。342022/12/15B321、管理認(rèn)知與心理能力B33、902022/12/18B322、情緒能力的構(gòu)成自覺：了解自己感受的能力自律：控制個(gè)人情緒和沖動(dòng)的能力。同情：感受別人情緒的能力。交涉：處理別人情緒的能力。自勵(lì)：面對挫折與失敗不退縮的能力。352022/12/15B322、情緒能力的構(gòu)成自覺：了解自912022/12/18C、情商例證統(tǒng)計(jì)表明——在世界500強(qiáng)企業(yè)中，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多名，副董事長2000多名，總經(jīng)理、董事以上職務(wù)的5000多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培育這么多優(yōu)秀人才？為什么？二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法362022/12/15C、情商例證二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法922022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.2確定合理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（1）基本要求角色同一——人們對團(tuán)隊(duì)中某人所期望的一系列行為模式，角色認(rèn)知——角色期待；地位公平——對團(tuán)隊(duì)或成員層次或位置的界定。領(lǐng)導(dǎo)合理——開發(fā)愿景、決策和激勵(lì)能力。372022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.2確932022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）合理結(jié)構(gòu)思考：貓領(lǐng)導(dǎo)一群獅子和獅子領(lǐng)導(dǎo)一群貓？382022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）合理結(jié)942022/12/182.3案例德者在上——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；能者在前——攻克難關(guān)；智者在側(cè)——出謀劃策，勞者在后——執(zhí)行有力。

二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法392022/12/152.3案例二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法952022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.3塑造共同的愿景——訓(xùn)練有素的思想（1）個(gè)人追求個(gè)人追求受價(jià)值觀、世界觀、人生觀影響；企業(yè)家的境界有多高，企業(yè)的水平就有多高；思考：柳傳志、張瑞敏和一些地產(chǎn)商的區(qū)別？402022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法2.3塑造962022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）組織追求刺猬理念：能在什么方面最優(yōu)秀。A、不眼高手低、花拳繡腿，目標(biāo)簡單明確，練就如一過硬本領(lǐng)；B、不規(guī)避矛盾、挑戰(zhàn)，直面現(xiàn)實(shí)，敢于斗爭和勝利。412022/12/15二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法（2）組織追972022/12/18二、卓越團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法你對什么充滿熱情是什么驅(qū)