04年設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04年設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)項(xiàng)目2.1設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目2.2設(shè)備升級(jí)項(xiàng)目3.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2設(shè)備檢查與評(píng)估4.3維護(hù)與升級(jí)實(shí)施4.4服務(wù)完成確認(rèn)5.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)質(zhì)量保證5.1維護(hù)質(zhì)量保證5.2升級(jí)質(zhì)量保證6.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限規(guī)定6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)7.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)技術(shù)支持7.1技術(shù)支持方式7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2售后服務(wù)聯(lián)系方式9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)范圍包括但不限于：硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)措施增強(qiáng)等。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方設(shè)備運(yùn)行狀況，提供定期或不定期的設(shè)備維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.3服務(wù)時(shí)間設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。如有需要，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。2.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)項(xiàng)目2.1設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目乙方定期對(duì)甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于設(shè)備故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。2.2設(shè)備升級(jí)項(xiàng)目根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。設(shè)備升級(jí)前，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)方案，并與甲方充分溝通。3.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按年度預(yù)付的方式。合同簽訂后【】日內(nèi)，甲方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，乙方應(yīng)提前【】天通知甲方。4.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)流程4.1服務(wù)預(yù)約甲方通過電話、郵件等方式向乙方預(yù)約設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。4.2設(shè)備檢查與評(píng)估乙方應(yīng)在約定的時(shí)間對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢查與評(píng)估，并向甲方提供檢查報(bào)告。4.3維護(hù)與升級(jí)實(shí)施乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與升級(jí)。4.4服務(wù)完成確認(rèn)設(shè)備維護(hù)與升級(jí)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)完成確認(rèn)書。5.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)質(zhì)量保證5.1維護(hù)質(zhì)量保證乙方保證設(shè)備維護(hù)質(zhì)量，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。5.2升級(jí)質(zhì)量保證乙方保證設(shè)備升級(jí)質(zhì)量，確保升級(jí)后的設(shè)備滿足甲方業(yè)務(wù)需求。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備升級(jí)后出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。6.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限規(guī)定本合同設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期限為【】。6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)如甲方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前【】天書面通知乙方。雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長(zhǎng)服務(wù)期限。8.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)技術(shù)支持8.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)提供解決方案。9.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供設(shè)備維護(hù)與升級(jí)后的售后服務(wù)，包括設(shè)備故障排查、問題解決、使用培訓(xùn)等。9.2售后服務(wù)聯(lián)系方式乙方向甲方提供售后服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、網(wǎng)址等。10.合同的變更與解除10.1變更條件合同簽訂后，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前【】天書面通知乙方。雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，變更合同內(nèi)容。10.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限為合同履行完畢后【】年。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件合同附件包括：設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)方案、技術(shù)方案、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方介入的附加條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。如雙方無法達(dá)成一致，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。16.2第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用支付、服務(wù)要求、保密條款等，均應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行本合同導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲乙雙方同意對(duì)第三方的責(zé)任限額為【】。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方在履行本合同過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。如第三方違反甲方規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。17.2第三方與乙方第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和技術(shù)要求。如第三方未能按照乙方要求履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)解決。17.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同履行。甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同順利履行。18.第三方違約處理18.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，或違反本合同約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為甲方或乙方損失的【】倍。19.第三方權(quán)益的變更和解除19.1變更甲方和乙方如需變更第三方的權(quán)益，應(yīng)提前【】天書面通知第三方。第三方同意變更的，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議；第三方不同意變更的，雙方可協(xié)商解決或提交仲裁機(jī)構(gòu)、法院解決。19.2解除甲方和乙方如需解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)提前【】天書面通知第三方。第三方同意解除的，雙方簽訂解除協(xié)議；第三方不同意解除的，雙方可協(xié)商解決或提交仲裁機(jī)構(gòu)、法院解決。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交合同簽訂地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)解決。20.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方介入引起的爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。21.第三方介入的保密條款21.1保密內(nèi)容第三方在履行本合同過程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。21.2保密期限第三方保密期限為合同履行完畢后【】年。22.第三方介入的其他條款22.1不可抗力第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，不承擔(dān)責(zé)任。22.2法律適用第三方介入本合同，適用中華人民共和國(guó)法律。22.3合同附件第三方介入本合同，附件包括：第三方提供的服務(wù)方案、技術(shù)方案、費(fèi)用明細(xì)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)方案描述：詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)與升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間等。要求：方案應(yīng)具有可操作性，明確各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施步驟。2.技術(shù)方案描述：詳細(xì)描述設(shè)備維護(hù)與升級(jí)的技術(shù)方法、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。要求：方案應(yīng)具有科學(xué)性，確保技術(shù)實(shí)施的可行性。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)描述：詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)與升級(jí)的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。要求：明細(xì)應(yīng)明確具體，便于雙方核對(duì)。4.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)時(shí)間表描述：列出設(shè)備維護(hù)與升級(jí)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間等。要求：時(shí)間表應(yīng)具有可執(zhí)行性，便于雙方跟蹤合同履行進(jìn)度。5.設(shè)備維護(hù)與升級(jí)質(zhì)量保證協(xié)議描述：詳細(xì)描述設(shè)備維護(hù)與升級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量問題處理流程等。要求：協(xié)議應(yīng)具有明確性，確保雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)。6.保密協(xié)議描述：詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中應(yīng)保密的信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等。要求：協(xié)議應(yīng)具有法律效力，確保雙方履行保密義務(wù)。7.違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議描述：詳細(xì)列出違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式、違約賠償金額的計(jì)算方法等。要求：協(xié)議應(yīng)具有明確性，確保雙方對(duì)違約行為的認(rèn)定和處理有共識(shí)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議描述：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定等。要求：協(xié)議應(yīng)具有法律效力，確保雙方在爭(zhēng)議解決過程中的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供必要的合作條件未按約定要求對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按約定保密甲方信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。3.第三方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按約定保密甲方和乙方信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在【】天內(nèi)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的【】%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方為明確設(shè)備維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的