學習型團隊與知識型員工培訓教材課件

石河子大學:李澤18099209963學習型組織學習型團隊與知識型員工石河子大學:李澤龍學習型組織學習型團隊與知1

2010年10月18日，被譽為“學習型組織理論之父”的美國麻省理工大學著名學者彼得?聖吉先生應邀到中央黨校舉行演講會。彼得?聖吉先生是學習型組織理論的代表人物，是美國《商業(yè)週刊》評出的“有史以來世界十大管理大師”之一。他最有影響的成就是提出學習型組織的“五項修煉”模式。其代表作《第五項修煉》被媒體譽為“21世紀的管理聖經(jīng)”、“20世紀屈指可數(shù)的幾本管理經(jīng)典”、“世界上影響最深遠的管理書籍之一”。

香港《文匯報》的一則消息2010年10月18日，被譽為“學習型組織2分析、診斷自己的企業(yè)、團隊、甚至家庭，進而進行重新設計。

理念上的收獲；思維方式的調(diào)整；理清思路。學習能力；創(chuàng)新能力；實踐能力的提高。給手機電池充電—先放電。課程學習目標：課程學習目的：課程學習方法：分析、診斷自己的企業(yè)、團隊、甚至家庭，理念上的收獲；思維方3看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不見山看不見水練習（數(shù)據(jù)、信息）（知識、智慧）（悟性）（形象）（能力）（人性）看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不見山看不見水練習（數(shù)4江澤民：“構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會。”埃德加·沙因：“未來的文盲不再是不認識字的人，而是沒有學會怎樣學習人。導言江澤民：“構筑終身教育體系，埃德加·沙因：“未來的文盲不5各經(jīng)濟時代對人受教育的要求

小知識a、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代：7－14歲b、工業(yè)經(jīng)濟時代：5－22歲c、知識經(jīng)濟時代：終身教育各經(jīng)濟時代對人受教育的要求小知識a、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代：7－14歲6第一學會認知，就是學會學習。第二學會現(xiàn)代條件下做事。第三學會共同生活。第四學會生存。

聯(lián)合國教科文組織——《教育—財富蘊藏其中》第一學會認知，就是學會學習。聯(lián)合國教科文組織——《教育—財富71、它是一種管理理論2、它是最前沿的管理理念的理論?

“學習型組織”是當今世界上最前沿的管理理論之一1、它是一種管理理論?“學習型組織”是當今世界上最前沿的管8

???

八十年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應用

???

九十年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造

???

九十年代中期，積極推廣學習型組織管理理論。

《組織行為學》——羅賓斯???八十年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應用93、“學習型組織”是一個宏觀的管理理論國家管理——學習型政府新加坡—學習型新加坡歐盟—學習型社會城市管理——學習型城市中國、上海企業(yè)管理——學習型企業(yè)美國微軟中國內(nèi)蒙伊利集團學校管理——學習型學院中國同濟大學美國MIT、臺灣中山大學家庭管理——學習型家庭中國上海學習型組織管理理論的應用3、“學習型組織”是一個宏觀的管理理論國家管理新加坡—學習型101901—1910年：科學管理理論（硬）

1920年：人群關系（軟）1930年：大蕭條

1940年：行為科學（軟）

1950年：管理科學（硬）

1960年：市場營銷（軟、硬）

1970年：戰(zhàn)略管理（硬）1980年：企業(yè)文化（軟）1990年：學習型組織、企業(yè)再造（軟、硬）本世紀初：e管理

1、近百年的管理理論一、為什么許多企業(yè)是短“命”的1901—1910年：科學管理理論（硬）1、近百年的管理11學習型團隊與知識型員工培訓教材12

二、防止企業(yè)短“命”的秘訣

1、學習快于變化（L≥C，learning≥change）

2、增強“再造”、“修復”功能

學習型團隊與知識型員工培訓教材13企業(yè)再造學習企業(yè)再造學習14和小故事“多一門技藝，多一條出路”

------不斷學習

------成功人士的座右銘老鼠覓食大道理和小故事“多一門技藝，多一條出路”老鼠覓食大道理15

成年人的學習

是獲取信息，做出適應性和創(chuàng)造性反映，并實現(xiàn)自我超越的過程。(…)

未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的對手學習的更快

——彼得·圣吉。(…)成年人的學習未來唯一持久的優(yōu)勢163、學習速度必須大于或等于變化速度（1）學習速度公式學習變化

L

C

速度速度“微軟公司距離破產(chǎn)永遠只有十八個月”

—比爾*蓋茨3、學習速度必須大于或等于變化速度“微軟公司距離破產(chǎn)永遠只有17案例“英特爾”最重要的成功理念案例“英特爾”最重要的成功理念18我們的員工都能意識到當今世界唯一不變的只有一個東西，就是。變化—葛魯夫我們的員工都能變化—葛魯夫19新理念①、企業(yè)的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭②、內(nèi)部變革速度<外部變革速度=末日

——戴維斯?《企業(yè)推手》新理念①、企業(yè)的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭②、內(nèi)部變革速度20（2）速度文化“居思?！卑玻?）速度文化“居思?！卑?1案例海寧“長虹皮夾廠”案例海寧“長虹皮夾廠”220.9噸的卡車案例0.9噸的卡車案例23（3）摩爾定律摩爾定律理念之一：你永遠不能休息，否則你永遠休息。（3）摩爾定律摩爾定律理念之一：24

?

這個時代比任何一個時代都更偉大，你一無所有，卻可以擁有整個世界。?

這個時代比任何一個時代都更可怕，一切財富、資源、成功和經(jīng)驗都會成為導致失敗的原因。因為成功，所以失敗?！安荒苄菹⑴c永遠休息”案例?這個時代比任何一個時代都更偉大，“25（4）企業(yè)(或人)爭勝規(guī)則的變化（4）企業(yè)(或人)爭勝規(guī)則的變化26二、學習型團隊的創(chuàng)建（一）歷史背景為什么許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而整體的智商卻只有62？為什么1970年美國500強企業(yè)，20年后（90年）卻只剩下一半左右？二、學習型團隊的創(chuàng)建（一）歷史背景為什么許多團隊中，每個成員27結論：團隊智障防礙了團隊的學習和成長。

(團隊:包括國家、民族、城市、地區(qū)、企業(yè)、車間甚至家庭)結論：團隊智障防礙了團隊的學習和成長。(團隊:281、局限性思考（“病毒”之一）

指不以全局、整體和事物的普遍聯(lián)系考慮問題，而是片面地、局部地、孤立地考慮問題。（二）團隊智障（團隊內(nèi)的“病毒）1、局限性思考（“病毒”之一）（二）團隊智障（團隊內(nèi)的“病毒292、歸罪于外的心理(“病毒”之二)

歸罪于外，是以片斷的方式來看外在世界，出了問題，怨天尤人，推向客觀，不進行反思。老貓捉鼠2、歸罪于外的心理(“病毒”之二)老貓捉鼠303、缺乏整體思考的積極主動

（“病毒”之三）是說采取主動積極的行動常能解決現(xiàn)時問題；但是在處理復雜問題，尤其是“動態(tài)復雜問題”時，常常適得其反。3、缺乏整體思考的積極主動

（“病毒”之三）314、專注于個別事件

（“病毒”之四）

實際就是“就事論事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事務主義者4、專注于個別事件

（“病毒”之四）實際就是“就事325、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物體對外界的緩慢變化是缺乏反應能力的。不能“小富即安、小成即滿”，要建立預警系統(tǒng)，防患于未然。我們要學會放慢我們認識變化的步調(diào)，并特別注意那些細微以及不尋常的變化。5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物體對外界的緩慢變化是缺乏336、從經(jīng)驗中學習的錯覺（“病毒”之六）是說從經(jīng)驗中學習要注意時空局限，再好的經(jīng)驗也必須因時制宜、因地制宜。任何組織如果對經(jīng)驗不加區(qū)分，不結合本單位、本部門、本地區(qū)的實際情況，而是照搬照套，就必然會出現(xiàn)“從經(jīng)驗中學習的錯覺”。如何學習經(jīng)驗？“揚棄”“繼承、發(fā)揚與拚棄”6、從經(jīng)驗中學習的錯覺（“病毒”之六）是說從經(jīng)驗中學習要注意34事例1、劍橋大學歷史學家“評價”毛澤東。（民族主義者、軍事家、文學家、“農(nóng)民”政治家）2、《走進新時代》—張也：（唱著東方紅……站起來?！珴蓶|）（唱著春天的故事……富起來?！囆∑剑ā袄^往開來”的領路人—江澤民）事例1、劍橋大學歷史學家“評價”毛澤東。（民族主義者、軍事家357、管理團隊的迷思（“病毒”之七）“管理團隊”是指領導班子或“管理層”。“迷思”指的是團隊的領導層中出現(xiàn)的“貌合神離”、“一言堂”、“溝通不夠”、“反應遲鈍”以及以“等級權力控制型”的鋼性體制下“誰大聽誰的”，而不是“誰正確聽誰的”等觀念。等級權力控制型（傳統(tǒng)團隊）強調(diào)“制度+控制”，使人更勤奮地工作。非等級權力控制型（學習型團隊）強調(diào)“學習+激勵”，使人更聰明地工作。7、管理團隊的迷思（“病毒”之七）“管理團隊”是指領導班子或36

1、我們具有思變圖強的經(jīng)驗，

卻缺少了穩(wěn)定組織積淀與統(tǒng)一目標導引的核心價值追求；

2、外部世界的發(fā)展使我們改變了觀念，

卻沒有徹底解放思想的膽識和勇氣；

3、各項事業(yè)得到了長足的發(fā)展，

但也一定程度地忽略了發(fā)展的可持續(xù)性；

4、雖然取得了策略的、戰(zhàn)術的階段性勝利，

但還缺少立足長遠的系統(tǒng)戰(zhàn)略謀劃和愿景的培養(yǎng)；

5、盡管有了一定的發(fā)展硬件框架，

但還缺少支撐和美化框架的內(nèi)容；

6、我們具備開拓的精神，

卻缺少創(chuàng)新(政治體制)的行動；

7、我們有比較扎實的思想建設體系，

卻欠缺凝聚人心的先進文化

中共黨組織目前的智障（病毒）1、我們具有思變圖強的經(jīng)驗，中共黨組織目前的智障（病毒37

8、我們有改變現(xiàn)狀的強烈愿望，

卻都害怕改變自己；

9、我們有較為完善的制度建設，

卻缺少強有力的執(zhí)行力；

10、我們有較為完整的作風建設體系，

卻忽略了育人的過程；

11、我們注重制度建設形式的創(chuàng)造，

卻缺少豐富的內(nèi)容、完整的過程和應有的效果；

12、我們加強了組織建設使每個人都能得到發(fā)展，

卻忽視了團隊的建設、輕視了群體利益的整合及集體價值的體現(xiàn)；

13、我們都渴望享有良好的組織文化和人際關系，

卻缺少寬容、成全、分享、協(xié)同一致的人際意識，從而使我們的凝聚力受到了影響。8、我們有改變現(xiàn)狀的強烈愿望，38以系統(tǒng)思考代替機械思考以整體思考代替片段思考以流動思考代替靜止思考（三）治“毒”方略以系統(tǒng)思考代替機械思考（三）治“毒”方略391、自我超越

—實現(xiàn)心靈深處的渴望

是指突破極限的自我實現(xiàn)或技巧的精熟。自我超越的意義在于創(chuàng)造。1、自我超越

—實現(xiàn)心靈深處的渴望40死亡極限常規(guī)極限自我極限極限的三個層次死亡極限常規(guī)極限自我極限極限的三個層次411、“超越自我”與“自我超越”2、“盡力而為”與“全力以赴”概念辨析1、“超越自我”與“自我超越”概念辨析422、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心體會世界

“心智模式”是指根深蒂固于我們心中，并影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見、思維方式，甚至可以是圖象或者印象。2、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心體會世界43“心智模式的特點”根深蒂固，深植于每個人心中。每個人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無察覺，大多數(shù)人自我感覺良好。心智模式有時效性?！靶闹悄Ｊ降奶攸c”根深蒂固，深植于每個人心中。44怎樣改善心智模式？？A、學會把鏡子轉(zhuǎn)向自己，而不是歸罪于他人。B、敞開心扉，容納、接受他觀點。C、心如窗，看見世界；心如鏡，檢視自己。怎樣改善心智模式？？C、心如窗，看見世界；心如鏡，檢視自己。45包括：自我情緒的理解與控制能力；判斷和控制他人情緒的能力；協(xié)調(diào)人際關系的能力;自我激勵和自我意識能力。不斷改善心智模式可以提高人的情商情商：是指人的綜合心理能力。包括：自我情緒的理解與控制能力；不斷改善心智模式可以提高人的463、共同愿景

—打造生命共同體

“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是團隊中人們所共同持有的意象或景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。3、共同愿景

—打造生命共同體“47組織愿景的三個關鍵問題追尋什么

——組織的發(fā)展規(guī)劃問題為何追尋

——組織使命問題如何追尋

——實現(xiàn)目標的手段問題組織愿景的三個關鍵問題追尋什么——組織的發(fā)展規(guī)劃問題48組織愿景的三大要素：

目標—努力的方向價值觀—企業(yè)文化的核心使命感—生命的責任組織愿景的三大要素：494、團隊學習

—激發(fā)團隊智慧

“團隊學習”是指發(fā)展團隊成員整體搭配能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。4、團隊學習

—激發(fā)團隊智慧505、系統(tǒng)思考

—見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運用系統(tǒng)的觀點看清組織的發(fā)展。（1）系統(tǒng)思考是核心5、系統(tǒng)思考

—見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運用系統(tǒng)的觀點51五大方略的地位、作用與相互關系圖共同愿景自我超越團隊學習改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎五大方略的地位、作用與相互關系圖共同愿景自我超越團隊學習改善52（2）怎樣做到系統(tǒng)思考防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考（2）怎樣做到系統(tǒng)思考防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，53彼得·圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)思考辯證地看問題彼得·圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)54和小故事大道理“如果一個人是完整的，他的世界也就會是正確的”

------圣經(jīng)《舊約全書》人與世界和小故事大道理“如果一個人是完整的，人與世界55（3）在實踐中用“系統(tǒng)思考”求解實際問題的三個方法看全局掌握局部看長期處理近期看動態(tài)把握靜態(tài)（3）在實踐中用“系統(tǒng)思考”求解實際問題的三個方法看全局掌握56（四）學習型團隊1、定義它首先是一個學習團體，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同價值觀和共同愿景，并且有很強的生命力。（四）學習型團隊1、定義572、學習型團隊的真諦—學習力

(1),學習力三要素:

學習力

動力—目標--為什么學毅力—意志—能不能學能力—知識＋實踐—會不會學2、學習型團隊的真諦—學習力動力—目標--為什么學58目標會不會學為什么學能力意志能不能學學習力模型目標會不會學為什么學能力意志能不能學學習力模型59（2）企業(yè)的競爭最終是學習力的競爭

包袱

市場產(chǎn)品技術人才學習力（2）企業(yè)的競爭最終是學習力的競爭包袱市場產(chǎn)品技術人才學60（１）什么是樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學習就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。（這就是樹根理論）（２）樹根理論的意義3、樹根理論（１）什么是樹根理論3、樹根理論61樹根理論學習力－團隊的生命之根樹根理論學習力－62

4、學習型團隊的文化特征(1)現(xiàn)代團隊的文化是學習力文化它重視學歷，更重視學習力，一個重要的工作和崗位一定要交給學習力強的人。(2)現(xiàn)代團隊的文化是快樂工作文化大家都努力營造一種氛圍，互相理解，互相支撐，讓每個員工都感到很溫馨，能快樂工作。所謂快樂工作就是能實現(xiàn)生命力。(3)現(xiàn)代團隊的文化是創(chuàng)新文化創(chuàng)建現(xiàn)代團隊要把創(chuàng)新做為主旋律。(4)現(xiàn)代團隊的文化是反思文化創(chuàng)建現(xiàn)代的團隊不管出了什么問題，首先是反思自己。(5)現(xiàn)代團隊的文化是共享文化有了經(jīng)驗一定大家分享，不是藏起來怕別人超過自己，而是大家共享。國為今天打天下靠個人已經(jīng)不行了，必須靠團隊。(6)現(xiàn)代團隊的文化是速度文化現(xiàn)代團隊的人不但事情一定要做好，而且一定講究速度。因為事情雖然做好了，如果速度不快最后還是輸?shù)簟?、學習型團隊的文化特征(1)現(xiàn)代團隊的文化是學習力63推薦一本書推薦一本書64三、學習型團隊的管理者（一）管理的最高境界：“無為而治”—《道德經(jīng)》“無為”的意思，其實是大小事情都必須知道，但是什么事情都不要去管。三、學習型團隊的管理者（一）管理的最高境界：“無為而治”—《65領導水平部下反應最好較好較差最差知之譽之畏之侮之功成、事遂、百姓皆日：我自然。（二）“老子”領導水平的四個層次領導水平部下反應最好較好較差最差知之譽之畏之侮之功成、事遂、66（三）創(chuàng)建快樂文化1、五層次需求理論的要求—強調(diào)生命意義溫飽安全歸屬感尊嚴自我價值———馬斯洛（三）創(chuàng)建快樂文化1、五層次需求理論的要求—強調(diào)生命意義溫672、第五代管理的核心理念

1、感恩3、包容2、善良4、快樂2、第五代管理的核心理念1、感恩3、包容2、善良4、快樂683、、雙層雙元原則的要求

對一個企業(yè)來說，只有當團隊中的成員通過工作體驗到自己的生命意義的時候，他們才愿意，才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來。而一個企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強的、更實際的競爭力，才能真正地擁有輝煌。3、、雙層雙元原則的要求691、涵義所謂工作學習化，就是把工作的過程看成學習的過程。學習型組織認為，這是一個人，一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學習。（四）工作學習化1、涵義（四）工作學習化702、模型工作決策經(jīng)驗共享文字化決策反思行動行動反思2、模型工作決策經(jīng)驗共享文字化決策反思行動行動反思71

學習型組織的理念

反思是最重要的學習，

反思是學習的基礎。學習型組織的理念72（五）學習工作化1、涵義：學習工作化就是要把學習與工作等同。2、“三位一體”的現(xiàn)代團隊生產(chǎn)（工作者）科研主體學習組織（五）學習工作化1、涵義：731、通過自我批評(反思)學習2、通過信息反饋學習3、通過交流共享學習案例的學習三理念微軟團隊學習=（信息）反饋+（工作）反思+（交流）共享1、通過自我批評(反思)學習案例的學習三理念微軟團隊學習=（74（六）培養(yǎng)員工的自主管理案例寶鋼“紅星團隊”的“八自”活動（六）培養(yǎng)員工的自主管理案例寶鋼“紅星團隊”的“八自”活動751、自己提出問題2、自己了解問題3、自己分析現(xiàn)狀4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己實施措施7、自己了解效果，向上申報8、自己幫助企業(yè)標準化、制度化1、自己提出問題761、三講

在團隊管理的時候，作為領導者的經(jīng)理人要做到“三講”——講平衡、講結果、講危機（七）現(xiàn)代中國化管理的“三講四化”方法論（七）現(xiàn)代中國化管理的“三講四化”方法論77（1）講平衡

講平衡有兩方面的含義：一方面，是要在授權與控制之間尋找一個最佳點；另一方面，是要調(diào)整好企業(yè)短期目標與長期目標之間的矛盾。（1）講平衡78（2）講結果

執(zhí)行的最終目的是要得到所要追求的結果，執(zhí)行只是手段，結果才是目的。（2）講結果79（3）講危機要重視對員工進行危機教育。將企業(yè)可能發(fā)生的危機及其后果告訴員工，使員工居安思危，樹立危機意識。（3）講危機802、四化（1）把復雜的問題簡單化簡單化的關鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把重要東西高度概括和濃縮，去掉細枝末節(jié)，從而達到簡單化的目的。2、四化81

擅長于簡化問題的企業(yè)主管，是應該知道向下屬提出什么樣的問題的人。

——自悟擅長于簡化問題的企業(yè)主管，是應該知道向下屬提出什821、你所面臨的全球競爭環(huán)境如何？

2、在近三年中，你的競爭對手做了什么？

3、在同一時期，你是怎樣做的？

4、他們在將來可能對你構成什么樣的威脅？

5、你超越他們的計劃是什么？1、你所面臨的全球競爭環(huán)境如何？

2、在近三年中，你的競爭對83（2）把簡單化的東西量化

量化的目的是可衡量。量化的好處是具體、實在。（2）把簡單化的東西量化84（3）把量化的因素流程化

流程化講究的是次序。流程化的目的是把執(zhí)行行為分為輕重緩急。（3）把量化的因素流程化85（4）把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度化，形成書面材料，大家都學習，都遵守。（4）把流程化的因素框架化86

為什么能每星期在全球開一家新店？案例麥當勞獨特的經(jīng)營：標準化、單純化、統(tǒng)一化和專業(yè)化。案例麥當勞獨特的經(jīng)營：87四、學習型員工

1、從“芝麻開門”到“IT開門”。2、知識經(jīng)濟時代正在來臨。

（一）人類社會正在進入知識經(jīng)濟時代四、學習型員工（一）人類社會正在進入知識經(jīng)濟時代883、知識經(jīng)濟更需要知識型員工預言人類現(xiàn)有的知識到五十后僅占當時經(jīng)濟總量的1%，其余99%的知識現(xiàn)在還未創(chuàng)造出來。3、知識經(jīng)濟更需要知識型員工預言人類現(xiàn)有的知識到五89因此：腦力勞動正在上升為人類勞動的主要形式。知識型員工正在成為知識經(jīng)濟時代得主流。因此：腦力勞動正在上升為人類勞動的主要形式。90（二）知識經(jīng)濟催生學習型社會1、學習型社會的特征

是善于不斷學習，強調(diào)終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習。（二）知識經(jīng)濟催生學習型社會1、學習型社會的特征91

不應僅是“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”，而應是能系統(tǒng)思考的，不斷自我超越的，不斷改善心智模式的、積極參加團體學習的、能在共同愿景下努力發(fā)展的人。學習型的人：不應僅是“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我922、中國邁步進入學習型社會

“構建現(xiàn)代國民教育體系和終身教育體系，建設學習型社會，全面推進素質(zhì)教育，增強國民的就業(yè)能力，創(chuàng)新能力，創(chuàng)業(yè)能力?！?----2004年黨的十六屆三中全會2、中國邁步進入學習型社會“構建現(xiàn)代國民教育93“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”-----“十六大”小康社會的目標之一

“人才資源是第一資源、人人皆可成才、人才存在于人民群眾之中”----“十六大”的人才觀胡錦濤：“建設馬克思主義學習型政黨，提高全黨思想政治水平”。

—十七屆四中全會

“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的943、學習型社會是什么樣的社會（1）學習型社會是開放的社會（2）學習型社會是快速變化的社會（3）學習型社會是終身學習的社會（4）學習型社會是知識便利的社會（5）學習型社會是持續(xù)創(chuàng)新的社會3、學習型社會是什么樣的社會（1）學習型社會是開放的社會95（三）知識讓咱們工人更有力量（2）老勞?！耙徊慌驴啵慌滤馈钡耐踹M喜1、幾個新老勞模的故事（1）老勞?！皩幙梢蝗顺?，換來萬家香”的時傳祥（三）知識讓咱們工人更有力量（2）老勞?！耙徊慌驴?，二不怕死96（3）新勞模：數(shù)控專家李斌1980年技校畢業(yè)1983年----全能型工人1986年----1997年榮獲全國“五一勞動獎章”、上海市“勞模、十大工人發(fā)明家”1997年----2000年獲大學學士學位；被上海師大聘為教授；上海電氣李斌技師學院掛牌成立（3）新勞模：數(shù)控專家李斌1980年技校畢業(yè)97（4）新勞模：金牌工人許振超“干就干一流，爭就爭第一”---------許振超《知識改變命運，崗位成就事業(yè)》（4）新勞模：金牌工人許振超“干就干一流，爭就爭第一”98從《咱們工人有力量》到“知識讓咱們工人更有力量”2、故事的啟示從《咱們工人有力2、故事的啟示99

21世紀資本主義社會即將凋零，知識經(jīng)濟社會將會取而代之。知識管理階層將像資本家有效利用資本一樣有效運用知識資源。知識階層也會取代資本家成為新的特權分子?？鬃釉唬艘蛑怯蘅煞譃橹腥艘陨?、中人、中人以下三類。社會就是在他們的合作中發(fā)展的。所以，人類社會的特權只能轉(zhuǎn)移而無法消除?？偨Y21世紀資本主義社會即將凋零，知識經(jīng)濟社100再見再見101

石河子大學:李澤18099209963學習型組織學習型團隊與知識型員工石河子大學:李澤龍學習型組織學習型團隊與知102

2010年10月18日，被譽為“學習型組織理論之父”的美國麻省理工大學著名學者彼得?聖吉先生應邀到中央黨校舉行演講會。彼得?聖吉先生是學習型組織理論的代表人物，是美國《商業(yè)週刊》評出的“有史以來世界十大管理大師”之一。他最有影響的成就是提出學習型組織的“五項修煉”模式。其代表作《第五項修煉》被媒體譽為“21世紀的管理聖經(jīng)”、“20世紀屈指可數(shù)的幾本管理經(jīng)典”、“世界上影響最深遠的管理書籍之一”。

香港《文匯報》的一則消息2010年10月18日，被譽為“學習型組織103分析、診斷自己的企業(yè)、團隊、甚至家庭，進而進行重新設計。

理念上的收獲；思維方式的調(diào)整；理清思路。學習能力；創(chuàng)新能力；實踐能力的提高。給手機電池充電—先放電。課程學習目標：課程學習目的：課程學習方法：分析、診斷自己的企業(yè)、團隊、甚至家庭，理念上的收獲；思維方104看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不見山看不見水練習（數(shù)據(jù)、信息）（知識、智慧）（悟性）（形象）（能力）（人性）看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不見山看不見水練習（數(shù)105江澤民：“構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會?！卑５录印ど骋颍骸拔磥淼奈拿げ辉偈遣徽J識字的人，而是沒有學會怎樣學習人。導言江澤民：“構筑終身教育體系，埃德加·沙因：“未來的文盲不106各經(jīng)濟時代對人受教育的要求

小知識a、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代：7－14歲b、工業(yè)經(jīng)濟時代：5－22歲c、知識經(jīng)濟時代：終身教育各經(jīng)濟時代對人受教育的要求小知識a、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代：7－14歲107第一學會認知，就是學會學習。第二學會現(xiàn)代條件下做事。第三學會共同生活。第四學會生存。

聯(lián)合國教科文組織——《教育—財富蘊藏其中》第一學會認知，就是學會學習。聯(lián)合國教科文組織——《教育—財富1081、它是一種管理理論2、它是最前沿的管理理念的理論?

“學習型組織”是當今世界上最前沿的管理理論之一1、它是一種管理理論?“學習型組織”是當今世界上最前沿的管109

???

八十年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應用

???

九十年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造

???

九十年代中期，積極推廣學習型組織管理理論。

《組織行為學》——羅賓斯???八十年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應用1103、“學習型組織”是一個宏觀的管理理論國家管理——學習型政府新加坡—學習型新加坡歐盟—學習型社會城市管理——學習型城市中國、上海企業(yè)管理——學習型企業(yè)美國微軟中國內(nèi)蒙伊利集團學校管理——學習型學院中國同濟大學美國MIT、臺灣中山大學家庭管理——學習型家庭中國上海學習型組織管理理論的應用3、“學習型組織”是一個宏觀的管理理論國家管理新加坡—學習型1111901—1910年：科學管理理論（硬）

1920年：人群關系（軟）1930年：大蕭條

1940年：行為科學（軟）

1950年：管理科學（硬）

1960年：市場營銷（軟、硬）

1970年：戰(zhàn)略管理（硬）1980年：企業(yè)文化（軟）1990年：學習型組織、企業(yè)再造（軟、硬）本世紀初：e管理

1、近百年的管理理論一、為什么許多企業(yè)是短“命”的1901—1910年：科學管理理論（硬）1、近百年的管理112學習型團隊與知識型員工培訓教材113

二、防止企業(yè)短“命”的秘訣

1、學習快于變化（L≥C，learning≥change）

2、增強“再造”、“修復”功能

學習型團隊與知識型員工培訓教材114企業(yè)再造學習企業(yè)再造學習115和小故事“多一門技藝，多一條出路”

------不斷學習

------成功人士的座右銘老鼠覓食大道理和小故事“多一門技藝，多一條出路”老鼠覓食大道理116

成年人的學習

是獲取信息，做出適應性和創(chuàng)造性反映，并實現(xiàn)自我超越的過程。(…)

未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的對手學習的更快

——彼得·圣吉。(…)成年人的學習未來唯一持久的優(yōu)勢1173、學習速度必須大于或等于變化速度（1）學習速度公式學習變化

L

C

速度速度“微軟公司距離破產(chǎn)永遠只有十八個月”

—比爾*蓋茨3、學習速度必須大于或等于變化速度“微軟公司距離破產(chǎn)永遠只有118案例“英特爾”最重要的成功理念案例“英特爾”最重要的成功理念119我們的員工都能意識到當今世界唯一不變的只有一個東西，就是。變化—葛魯夫我們的員工都能變化—葛魯夫120新理念①、企業(yè)的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭②、內(nèi)部變革速度<外部變革速度=末日

——戴維斯?《企業(yè)推手》新理念①、企業(yè)的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭②、內(nèi)部變革速度121（2）速度文化“居思危”安（2）速度文化“居思?！卑?22案例海寧“長虹皮夾廠”案例海寧“長虹皮夾廠”1230.9噸的卡車案例0.9噸的卡車案例124（3）摩爾定律摩爾定律理念之一：你永遠不能休息，否則你永遠休息。（3）摩爾定律摩爾定律理念之一：125

?

這個時代比任何一個時代都更偉大，你一無所有，卻可以擁有整個世界。?

這個時代比任何一個時代都更可怕，一切財富、資源、成功和經(jīng)驗都會成為導致失敗的原因。因為成功，所以失敗?！安荒苄菹⑴c永遠休息”案例?這個時代比任何一個時代都更偉大，“126（4）企業(yè)(或人)爭勝規(guī)則的變化（4）企業(yè)(或人)爭勝規(guī)則的變化127二、學習型團隊的創(chuàng)建（一）歷史背景為什么許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而整體的智商卻只有62？為什么1970年美國500強企業(yè)，20年后（90年）卻只剩下一半左右？二、學習型團隊的創(chuàng)建（一）歷史背景為什么許多團隊中，每個成員128結論：團隊智障防礙了團隊的學習和成長。

(團隊:包括國家、民族、城市、地區(qū)、企業(yè)、車間甚至家庭)結論：團隊智障防礙了團隊的學習和成長。(團隊:1291、局限性思考（“病毒”之一）

指不以全局、整體和事物的普遍聯(lián)系考慮問題，而是片面地、局部地、孤立地考慮問題。（二）團隊智障（團隊內(nèi)的“病毒）1、局限性思考（“病毒”之一）（二）團隊智障（團隊內(nèi)的“病毒1302、歸罪于外的心理(“病毒”之二)

歸罪于外，是以片斷的方式來看外在世界，出了問題，怨天尤人，推向客觀，不進行反思。老貓捉鼠2、歸罪于外的心理(“病毒”之二)老貓捉鼠1313、缺乏整體思考的積極主動

（“病毒”之三）是說采取主動積極的行動常能解決現(xiàn)時問題；但是在處理復雜問題，尤其是“動態(tài)復雜問題”時，常常適得其反。3、缺乏整體思考的積極主動

（“病毒”之三）1324、專注于個別事件

（“病毒”之四）

實際就是“就事論事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事務主義者4、專注于個別事件

（“病毒”之四）實際就是“就事1335、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物體對外界的緩慢變化是缺乏反應能力的。不能“小富即安、小成即滿”，要建立預警系統(tǒng)，防患于未然。我們要學會放慢我們認識變化的步調(diào)，并特別注意那些細微以及不尋常的變化。5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物體對外界的緩慢變化是缺乏1346、從經(jīng)驗中學習的錯覺（“病毒”之六）是說從經(jīng)驗中學習要注意時空局限，再好的經(jīng)驗也必須因時制宜、因地制宜。任何組織如果對經(jīng)驗不加區(qū)分，不結合本單位、本部門、本地區(qū)的實際情況，而是照搬照套，就必然會出現(xiàn)“從經(jīng)驗中學習的錯覺”。如何學習經(jīng)驗？“揚棄”“繼承、發(fā)揚與拚棄”6、從經(jīng)驗中學習的錯覺（“病毒”之六）是說從經(jīng)驗中學習要注意135事例1、劍橋大學歷史學家“評價”毛澤東。（民族主義者、軍事家、文學家、“農(nóng)民”政治家）2、《走進新時代》—張也：（唱著東方紅……站起來?！珴蓶|）（唱著春天的故事……富起來?！囆∑剑ā袄^往開來”的領路人—江澤民）事例1、劍橋大學歷史學家“評價”毛澤東。（民族主義者、軍事家1367、管理團隊的迷思（“病毒”之七）“管理團隊”是指領導班子或“管理層”?！懊运肌敝傅氖菆F隊的領導層中出現(xiàn)的“貌合神離”、“一言堂”、“溝通不夠”、“反應遲鈍”以及以“等級權力控制型”的鋼性體制下“誰大聽誰的”，而不是“誰正確聽誰的”等觀念。等級權力控制型（傳統(tǒng)團隊）強調(diào)“制度+控制”，使人更勤奮地工作。非等級權力控制型（學習型團隊）強調(diào)“學習+激勵”，使人更聰明地工作。7、管理團隊的迷思（“病毒”之七）“管理團隊”是指領導班子或137

1、我們具有思變圖強的經(jīng)驗，

卻缺少了穩(wěn)定組織積淀與統(tǒng)一目標導引的核心價值追求；

2、外部世界的發(fā)展使我們改變了觀念，

卻沒有徹底解放思想的膽識和勇氣；

3、各項事業(yè)得到了長足的發(fā)展，

但也一定程度地忽略了發(fā)展的可持續(xù)性；

4、雖然取得了策略的、戰(zhàn)術的階段性勝利，

但還缺少立足長遠的系統(tǒng)戰(zhàn)略謀劃和愿景的培養(yǎng)；

5、盡管有了一定的發(fā)展硬件框架，

但還缺少支撐和美化框架的內(nèi)容；

6、我們具備開拓的精神，

卻缺少創(chuàng)新(政治體制)的行動；

7、我們有比較扎實的思想建設體系，

卻欠缺凝聚人心的先進文化

中共黨組織目前的智障（病毒）1、我們具有思變圖強的經(jīng)驗，中共黨組織目前的智障（病毒138

8、我們有改變現(xiàn)狀的強烈愿望，

卻都害怕改變自己；

9、我們有較為完善的制度建設，

卻缺少強有力的執(zhí)行力；

10、我們有較為完整的作風建設體系，

卻忽略了育人的過程；

11、我們注重制度建設形式的創(chuàng)造，

卻缺少豐富的內(nèi)容、完整的過程和應有的效果；

12、我們加強了組織建設使每個人都能得到發(fā)展，

卻忽視了團隊的建設、輕視了群體利益的整合及集體價值的體現(xiàn)；

13、我們都渴望享有良好的組織文化和人際關系，

卻缺少寬容、成全、分享、協(xié)同一致的人際意識，從而使我們的凝聚力受到了影響。8、我們有改變現(xiàn)狀的強烈愿望，139以系統(tǒng)思考代替機械思考以整體思考代替片段思考以流動思考代替靜止思考（三）治“毒”方略以系統(tǒng)思考代替機械思考（三）治“毒”方略1401、自我超越

—實現(xiàn)心靈深處的渴望

是指突破極限的自我實現(xiàn)或技巧的精熟。自我超越的意義在于創(chuàng)造。1、自我超越

—實現(xiàn)心靈深處的渴望141死亡極限常規(guī)極限自我極限極限的三個層次死亡極限常規(guī)極限自我極限極限的三個層次1421、“超越自我”與“自我超越”2、“盡力而為”與“全力以赴”概念辨析1、“超越自我”與“自我超越”概念辨析1432、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心體會世界

“心智模式”是指根深蒂固于我們心中，并影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見、思維方式，甚至可以是圖象或者印象。2、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心體會世界144“心智模式的特點”根深蒂固，深植于每個人心中。每個人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無察覺，大多數(shù)人自我感覺良好。心智模式有時效性?！靶闹悄Ｊ降奶攸c”根深蒂固，深植于每個人心中。145怎樣改善心智模式？？A、學會把鏡子轉(zhuǎn)向自己，而不是歸罪于他人。B、敞開心扉，容納、接受他觀點。C、心如窗，看見世界；心如鏡，檢視自己。怎樣改善心智模式？？C、心如窗，看見世界；心如鏡，檢視自己。146包括：自我情緒的理解與控制能力；判斷和控制他人情緒的能力；協(xié)調(diào)人際關系的能力;自我激勵和自我意識能力。不斷改善心智模式可以提高人的情商情商：是指人的綜合心理能力。包括：自我情緒的理解與控制能力；不斷改善心智模式可以提高人的1473、共同愿景

—打造生命共同體

“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是團隊中人們所共同持有的意象或景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。3、共同愿景

—打造生命共同體“148組織愿景的三個關鍵問題追尋什么

——組織的發(fā)展規(guī)劃問題為何追尋

——組織使命問題如何追尋

——實現(xiàn)目標的手段問題組織愿景的三個關鍵問題追尋什么——組織的發(fā)展規(guī)劃問題149組織愿景的三大要素：

目標—努力的方向價值觀—企業(yè)文化的核心使命感—生命的責任組織愿景的三大要素：1504、團隊學習

—激發(fā)團隊智慧

“團隊學習”是指發(fā)展團隊成員整體搭配能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。4、團隊學習

—激發(fā)團隊智慧1515、系統(tǒng)思考

—見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運用系統(tǒng)的觀點看清組織的發(fā)展。（1）系統(tǒng)思考是核心5、系統(tǒng)思考

—見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運用系統(tǒng)的觀點152五大方略的地位、作用與相互關系圖共同愿景自我超越團隊學習改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎五大方略的地位、作用與相互關系圖共同愿景自我超越團隊學習改善153（2）怎樣做到系統(tǒng)思考防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考（2）怎樣做到系統(tǒng)思考防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，154彼得·圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)思考辯證地看問題彼得·圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)155和小故事大道理“如果一個人是完整的，他的世界也就會是正確的”

------圣經(jīng)《舊約全書》人與世界和小故事大道理“如果一個人是完整的，人與世界156（3）在實踐中用“系統(tǒng)思考”求解實際問題的三個方法看全局掌握局部看長期處理近期看動態(tài)把握靜態(tài)（3）在實踐中用“系統(tǒng)思考”求解實際問題的三個方法看全局掌握157（四）學習型團隊1、定義它首先是一個學習團體，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同價值觀和共同愿景，并且有很強的生命力。（四）學習型團隊1、定義1582、學習型團隊的真諦—學習力

(1),學習力三要素:

學習力

動力—目標--為什么學毅力—意志—能不能學能力—知識＋實踐—會不會學2、學習型團隊的真諦—學習力動力—目標--為什么學159目標會不會學為什么學能力意志能不能學學習力模型目標會不會學為什么學能力意志能不能學學習力模型160（2）企業(yè)的競爭最終是學習力的競爭

包袱

市場產(chǎn)品技術人才學習力（2）企業(yè)的競爭最終是學習力的競爭包袱市場產(chǎn)品技術人才學161（１）什么是樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學習就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。（這就是樹根理論）（２）樹根理論的意義3、樹根理論（１）什么是樹根理論3、樹根理論162樹根理論學習力－團隊的生命之根樹根理論學習力－163

4、學習型團隊的文化特征(1)現(xiàn)代團隊的文化是學習力文化它重視學歷，更重視學習力，一個重要的工作和崗位一定要交給學習力強的人。(2)現(xiàn)代團隊的文化是快樂工作文化大家都努力營造一種氛圍，互相理解，互相支撐，讓每個員工都感到很溫馨，能快樂工作。所謂快樂工作就是能實現(xiàn)生命力。(3)現(xiàn)代團隊的文化是創(chuàng)新文化創(chuàng)建現(xiàn)代團隊要把創(chuàng)新做為主旋律。(4)現(xiàn)代團隊的文化是反思文化創(chuàng)建現(xiàn)代的團隊不管出了什么問題，首先是反思自己。(5)現(xiàn)代團隊的文化是共享文化有了經(jīng)驗一定大家分享，不是藏起來怕別人超過自己，而是大家共享。國為今天打天下靠個人已經(jīng)不行了，必須靠團隊。(6)現(xiàn)代團隊的文化是速度文化現(xiàn)代團隊的人不但事情一定要做好，而且一定講究速度。因為事情雖然做好了，如果速度不快最后還是輸?shù)簟?、學習型團隊的文化特征(1)現(xiàn)代團隊的文化是學習力164推薦一本書推薦一本書165三、學習型團隊的管理者（一）管理的最高境界：“無為而治”—《道德經(jīng)》“無為”的意思，其實是大小事情都必須知道，但是什么事情都不要去管。三、學習型團隊的管理者（一）管理的最高境界：“無為而治”—《166領導水平部下反應最好較好較差最差知之譽之畏之侮之功成、事遂、百姓皆日：我自然。（二）“老子”領導水平的四個層次領導水平部下反應最好較好較差最差知之譽之畏之侮之功成、事遂、167（三）創(chuàng)建快樂文化1、五層次需求理論的要求—強調(diào)生命意義溫飽安全歸屬感尊嚴自我價值———馬斯洛（三）創(chuàng)建快樂文化1、五層次需求理論的要求—強調(diào)生命意義溫1682、第五代管理的核心理念

1、感恩3、包容2、善良4、快樂2、第五代管理的核心理念1、感恩3、包容2、善良4、快樂1693、、雙層雙元原則的要求

對一個企業(yè)來說，只有當團隊中的成員通過工作體驗到自己的生命意義的時候，他們才愿意，才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來。而一個企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強的、更實際的競爭力，才能真正地擁有輝煌。3、、雙層雙元原則的要求1701、涵義所謂工作學習化，就是把工作的過程看成學習的過程。學習型組織認為，這是一個人，一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學習。（四）工作學習化1、涵義（四）工作學習化1712、模型工作決策經(jīng)驗共享文字化決策反思行動行動反思2、模型工作決策經(jīng)驗共享文字化決策反思行動行動反思172

學習型組織的理念

反思是最重要的學習，

反思是學習的基礎。學習型組織的理念173（五）學習工作化1、涵義：學習工作化就是要把學習與工作等同。2、“三位一體”的現(xiàn)代團隊生產(chǎn)（工作者）科研主體學習組織（五）學習工作化1、涵義：1741、通過自我批評(反思)學習2、通過信息反饋學習3、通過交流共享學習案例的學習三理念微軟團隊學習=（信息）反饋+（工作）反思+（交流）共享1、通過自我批評(反思)學習案例的學習三理念微軟團隊學習=（175（六）培養(yǎng)員工的自主管理案例寶鋼“紅星團隊”的“八自”活動（六）培養(yǎng)員工的自主管理案例寶鋼“紅星團隊”的“八自”活動1761、自己提出問題2、自己了解問題3、自己分析現(xiàn)狀4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己實施措施7、自己了解效果，向上申報8、自己幫助企業(yè)標準化、制度化1、自己提出問題1771、三講

在團隊管理的時候，作為領導者的經(jīng)理人要做到“三講”——講平衡、講結果、講危機（七）現(xiàn)代中國化管理的“三講四化”方法論（七）現(xiàn)代中國化管理的“三講四化”方法論178（1）講平衡

講平衡有兩方面的含義：一方面，是要在授權與控制之間尋找一個最佳點；另一方面，是要調(diào)整好企業(yè)短期目標與長期目標之間的矛盾。（1）講平衡179（2）講結果

執(zhí)行的最終目的是要得到所要追求的結果，執(zhí)行只是手段，結果才是目的。（2）講結果180（3）講危機