世界500強員工手冊

世界500強員工手冊第一章總則第一條目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的.本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條公司信念熱情一一熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。勤勉一一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。誠實一一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。服從一一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本質(zhì)工作。整潔一一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條公司的目標：成為行業(yè)第一品牌。公司的作風：認真、快、堅守承諾。公司的組織：家庭化、學?；?、軍事化。公司的思維模式：數(shù)字、結(jié)果、內(nèi)向。二、企業(yè)價值觀企業(yè)核心價值：每日進步一點點。第四條生效與解釋本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改與補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞工合同具有同等效力。第二章錄用第一條錄用原則（一）員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別。本公司的招聘以面試方式為主。第二條錄用條件新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。試用期滿考核。1、新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。2、試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。（三）以下情況均將被視為不符合錄用條件：1、曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者。2、判處有期徒刑，尚在服刑者。3、被剝奪公民權(quán)利者。4、通緝在案者。5、經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者。6、未滿18周歲者。7、有欺騙、隱瞞行為者。8、患有精神病或傳染病者。9、酗酒、吸毒者。10、不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。11、虧空、拖欠公款尚未清償者。12、工作能力不符合要求者。1第三條錄用程序（一）各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進行招聘。（二）公司指定應聘人員，實行體檢制度。1、公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。2、公司指定的員工應當進行年度體檢，，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3、公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費。（三）新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù)：1、如實填寫相關(guān)人事資料表格。2、遞交體檢合格證明書原件。3、核對并遞交學歷證書原件。4、核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)。5、交一寸的半身照片3張。6、需要辦理的其他手續(xù)。（四）新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿前，（三）條款所規(guī)定的手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟賠償。（五）所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應與七日內(nèi)通知人力資源部。第四條錄用禁忌1、凡在本公司有親屬關(guān)系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。2、一般情況下員工的親屬（如有直系親屬的）不得被雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)行政人事主管或區(qū)域經(jīng)理、店長同意可以雇傭。3、如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。（三）公司是員工唯一的雇主：1、員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?，未?jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?、員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應該獲得公司行政辦公室事先書面批準。行政辦公室有權(quán)隨時撤消上述批準。3、未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。第三章服務第一條服務原則（一）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量的完成工作任務。（二）不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需要就是我們的追求。認真聽從上級主管人員的工作指示和教導，對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。正確、有效、及時地與同事、與其他部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。（五）專精業(yè)務知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。第二條遵循商業(yè)道德（一）公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工銘記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。（二）不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務，或是向供應商購買產(chǎn)品或服務，應完全以品質(zhì)、價格與服務為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。第三條日常行為規(guī)范（一）員工應禮貌待客、舉止得體：1、禮貌地對待客戶及來訪者2、與客人交談應態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時間言語粗魯。3、對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報。4、與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應禮讓客人先行。（二）員工應注重儀表整潔：1、員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔、平整。2、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂色彩較重指甲油。3、男員工不得留胡須。4、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)需一致。5、儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理。（三）員工上班時必須佩帶姓名工作卡：1、姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方。2、如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告。3、員工不得佩帶他人姓名卡，否則立即受到違紀處分。4、姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時，必'須交還人力資源部，否則將賠償50元人民幣。第四章工時第一條標準工時（一）員工平均每周工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和加班時間。（二）由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六為正常工作日：1、員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定。2、部門主管人應提前安排員工的休息日并通知員工。（三）員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拘不遵守的員工將做曠工處理。第二條特殊工時符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。第三條加班（一）根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。1、員工是否加班及加班時數(shù)需經(jīng)由部門主管在加班審核表上簽字后方可確認。2、申報加班的最小單位為1小時。（二）員工加班享受以下待遇：1、普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資150%的工資報酬。2、休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資200%的工資報酬。3、法定休假日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資300%的工資報酬。4、員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在月內(nèi)安排調(diào)休。實行不定時工時制的員工，不在執(zhí)行加班制度。以下情況不視為加班：1、公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動。2、公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動。3、出差時路途所花費的時間，4、在非工作時間組織的培訓。5、辦公室人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。第五章考核第一條考核的類型本公司員工的考核可分為考勤與考績。考績分為使用考核、年終考核。（三）員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。第二條考勤制度（一）員工應每天打卡以記錄出勤時間：1、員工在到達公司后或離開崗位前應著制服或佩帶工作證打卡。2、員工如未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，超3次者扣除當月全勤獎，超6次者扣除相應工資。3、任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。4、員工應對考勤卡妥善保管，任有遺失，應立即向人力資源部申請補辦。5、員工應公司業(yè)務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫外出工作時間表并由部門主管簽字，回公司后應立即將外出工作時間表交人力行政辦公室確認。（二）員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職。.工作時間開始后10-30分鐘內(nèi)到班者為遲到。.工作時間終了前5分鐘內(nèi)下班者為早退。.工作時間開始后或結(jié)束前1小時到2小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職一天論。當月滿勤者將獲得50元全勤獎。.員工當月內(nèi)遲到、早退合計3次，即使累計時間不超過20分鐘，也以曠職半天論。.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理。.擅離工作崗位，按曠職處理。.曠職期間工資不發(fā)。（三）公司將根據(jù)考勤記錄實行獎懲，具體辦法參考第十三章。（四）員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第三條考績制度（一）考績分為試用考核、年終考核。1、試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人事行政辦公室審核予以正式錄用。2、年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人事行政辦公室總評。（二）考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、遵紀情況等等。（三）考績可分為以下等級：.杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻。.優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準。.勝任，工作完成合乎要求，達到標準。.需改善，尚有未達標準方面，但經(jīng)努力可改進。.不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導后仍未改善。（四）考績結(jié)果為需改善或不合格的，均屬不能勝任工作。（五）考績工作由主管、根據(jù)員工的工作業(yè)績、專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。第六章薪酬第一條工資構(gòu)成（一）員工的工資總額由基本工資、崗位工資、獎金（績效工資）、（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎各占1/3）津貼構(gòu)成。（二）公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4（員工每月平均工時）。（三）如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當年效益的情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管決定。第二條工資支付）公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。1、工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。2、公司發(fā)薪為每月5日，如與公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。公司按規(guī)定從員工當月工資中扣除個人五金費用，并代員工向政府稅務部門交納。本公司員工不得向他人泄露自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得,違反此規(guī)定的員工應受到相應的警告、處分，情節(jié)嚴重者將導致解雇。第七章福利第一條社會保險公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。第二條醫(yī)療福利（一）員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。（三）員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。女職工在懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八章假期第一條假期類別公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、調(diào)休假、病假、產(chǎn)假、事假和公假等除長病假外，公司給假以“工作日”計。第二條請假規(guī)則所有休假應事先獲得辦公室主管批準。所有假別均應事先填寫請假單，按請假核準權(quán)限獲批準后，統(tǒng)一交人事行政辦公室備存。（三）所有員工必須在休假完畢后立即至人事行政辦公室辦理銷假手續(xù)。第三條法定節(jié)假日（一）員工每年享有共計11個工作日的法定休假：1、元旦節(jié)1天。2、清明節(jié)1天。3、端午節(jié)1天。4、勞動節(jié)1天。5、中秋節(jié)1天。6、國慶節(jié)3天。7、春節(jié)3天。（二）公司可要求員工于法定節(jié)假日工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。第四條婚、喪家（一）員工結(jié)婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚于25周歲，女員工晚于23周歲，或政府規(guī)定的年齡）員工向公司提出申請，經(jīng)批準后按當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。1、婚假工資照發(fā)，但須提前10個工作日向人事行政辦公室提出書面申請并提供結(jié)婚證明。2、婚假只能結(jié)婚日前或后1個月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理特批。（二）如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長3天的喪假。1、員工如須請喪假，須報請人事行政辦公室批準。2、喪假期間工資照發(fā)。第五條年休假、補休假公司實行帶薪年休假制度：1、員工為公司連續(xù)工作滿1年以后，每年享有一次連續(xù)6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按1天計算。2、普通員工需要年休，應當提前一周，向人事行政辦公室提出申請，獲得上級批準后方可休假；管理人員須年休，應當提前2周，向人事行政辦公室提出申請，獲得上級批準后方可休假；3、年休假應在一年內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。4、為保證公司日常有效運營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。5、員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位，公司實行補休假制度1、員工為公司連續(xù)工作滿1年以后，每年享有6個工作日的補休假。2、員工請補休假須提前1周書面申請。3、補年休假需在一年之內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按1天計算。第六條病假員工每月可以享有1個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。1、一個月中，員工請假2個工作日及以上，自第二個工作日起，在扣除當月出勤后，按各地方政府規(guī)定計發(fā)病假工資。2、凡應重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。凡請病假，應在病假當天親自或電話通知辦公室主管。并在病假結(jié)束返崗當天出具公司指定醫(yī)院（急診除外）的病假證明，由公司辦公室予以審核歸檔。第七條產(chǎn)假（一）女員工生育享有產(chǎn)假1、單胎順產(chǎn)年休假90天，從預產(chǎn)期前15天至預產(chǎn)期后75天。配偶分娩給假1天。2、24周歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。3、難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。（二）所有女員工必須于孕后1個季度之內(nèi)通知人事行政辦公室其懷孕狀況。1、休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前10周向人事辦公室申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。2、產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。第八條事假（一）員工請事假應事先由部門主管批準，人事行政主管審核，事先未得到批準的缺席,按曠職處理。（二）事假期間工資不發(fā)。第九章培訓第一條培訓目的通過培訓，使員工達到并保持在本職工作崗位上進行規(guī)范服務的要求。第三條上崗培訓（一）上崗培訓是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務培訓。（二）上崗培訓主要內(nèi)容包括：1、部門職能與工作目標。2、部門崗位結(jié)構(gòu)與崗位職責。3、崗位應知應會。4、操作技能和工作程序。5、本公司和本部門規(guī)章制度，公司員工手冊。（三）上崗培訓由各業(yè)務部門組織實施。（四）上崗培訓的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。第四條在崗培訓）在崗員工業(yè)務培訓由各部門按照年度培訓計劃實施。凡公司出資培訓的，培訓前員工應根據(jù)公司要求簽定培訓協(xié)議。在崗培訓可采取崗位交叉培訓，業(yè)務提高培訓，新規(guī)范新技術(shù)培訓等多種方式。公司每年根據(jù)具體情況由人事行政辦公室對現(xiàn)有以上主管進行培訓。1、對管理人員的統(tǒng)一培訓由人事行政辦公室統(tǒng)一安排、組織實施。2、管理人員統(tǒng)一培訓的內(nèi)容，包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能等。3、對管理人員的專項培訓，由本部門或人事辦公室提出專項申請，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。培訓考核的資料應歸檔保存，作為晉升和獎罰的依據(jù)。第四條待崗培訓。（一）待崗培訓是指員工離開原崗位，列入編外，由人事行政辦公室會同有關(guān)部門進行培訓。1、待崗培訓的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務技能等。2、待崗培訓期限一般為3個月，延長期限不得超過3個月。（二）員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓。1、多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退。2、員工不能勝任本職工作，部門認為待崗培訓。3、績效考核中評定為不合格的。（三）員工待崗培訓按下列程序辦理：1、所在部門負責辦理呈批手續(xù)。2、由所在部門主管和人事行政辦公室主管集體討論決定。3、總經(jīng)理批準執(zhí)行。（四）員工待崗培訓期間待遇如下：1、待剛期內(nèi)發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補貼。2、對延長彳f崗期3個月的，從延長期的當月起其基本工資逐月遞減20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費標準。3、待崗培訓員工不享有當年年休假。4、員工待崗培訓合格，原則上安排回原部門，若原部門無法安排接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。5、待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。第十章調(diào)動第一條調(diào)動種類和程序。調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點和職位級別的調(diào)整。（一）員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。（二）普通員工的調(diào)動主要是店內(nèi)調(diào)動；管理人員的調(diào)動，除店內(nèi)調(diào)動外也可以是店與店之間的調(diào)動。員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點的調(diào)動，否則以終止合同論，任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進行。.所有調(diào)動都必須經(jīng)部門主管同意，行政主管批準并備案，管理人員調(diào)動視級別不同須經(jīng)行政主管或總經(jīng)理批準。.公司對于進行內(nèi)部調(diào)動的員工，給予相當于該員工在轉(zhuǎn)出單位當月月工資2倍的搬家津貼，有轉(zhuǎn)入單位承擔。第二條平行調(diào)動。平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。員工調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：1、部門工作量的增減2、為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要進行的職位輪換。3、員工不能勝任現(xiàn)任職位。4、工作急需。5、新店開張。6、其他原因。第三條晉升調(diào)動。（一）晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。（二）員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位。1、員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀。2、有擔任高一級職位的能力和潛力。3、完成晉升職位所必須的教育和培訓。4、誠實、正直、態(tài)度積極。晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)上級批準，由行政辦公室主管審核實施。第四條降職調(diào)動。降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。（一）員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人事行政主管或總經(jīng)理批準，方可以降職。1、不能勝任本職工作。2、由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應職位被取消，沒有合適的職位空缺。二、降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。三、降職調(diào)動應當從嚴掌握。四、員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應當服從。第五條臨時調(diào)動。（一）一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)部門主管同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標準。（二）臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標準執(zhí)行。弟H^一■早女全第一條安全規(guī)則。（一）禁止在倉庫、買場及其它工作場所吸煙。（二）禁止將任何東西堆放在安全門或安全通道前，以免阻塞。（三）未經(jīng)行政主管或保安隊長允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。（四）所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起的危險操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管。（五）員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。（六）員工在進行危險性工作或在危險地區(qū)工作，應佩帶公司提供的防護服、防護工具。（七）員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或機動車（叉車）。（八）公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。（九）員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理以外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。（十）員工有義務將任何安全事故上報。第二條火情處理。火情發(fā)生時，應采取如下措施：1、保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措。2、按動最近火警報警器并通知值班人員和安全部門主管。3、撥通119報警電話，說出火警發(fā)生的地點及火勢大小。4、呼喚最近的同事援助。5、在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅。6、切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電而引起的火情。7、把火警現(xiàn)所有場的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有電器開關(guān)。如火勢蔓延，應及時采取如下疏散措施：1、疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進行劃分，由專人負責其所在區(qū)域的疏散工作。2、聽到廣播后應立即組織撤離火警現(xiàn)場。3、撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散。4、員工應參加火警演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。第三條意外緊急事故。在緊急或以外情況下注意：.保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導和保安部門。.協(xié)助維護現(xiàn)場。.與同事鼎立合作，務使公司業(yè)務保持正常運行。如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應當注意：.在場的員工應立即通知部門主管或值班經(jīng)理。.協(xié)助救護傷病者。.自覺維護現(xiàn)場秩序。如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。第四條及時匯報。為了保障安全操作，員工應當向部門主管或安全部門匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。（三）員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應當立即向部門主管或保安人員匯報，以便快速處置。第十二章保密第一條商業(yè)秘密的范圍凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷協(xié)議、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。第二條保密規(guī)則公司員工務必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理：（一）所有機密文件必須妥善保管。（二）不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務之用途。（三）客戶的情況、公司的業(yè)務不可作為閑談話題。（四）［應在接待處或會議室接待來訪，嚴格禁止客戶、親友進入各部門辦公區(qū)，如遇客戶參觀，須事先經(jīng)公司行政主管批準，由人事行政辦公室事先通知員工將室內(nèi)及桌面上的機密文件收好。（五）下班后，桌面、影印機、打印機、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關(guān)策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不在有用時要用碎紙機銷毀。（六）特別機密文件必須在文件上加以注明。特別機密文件不在使用時，應歸還客戶或予以銷毀。特別機密文件之傳送，須提前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到。（七）任何業(yè)務信息的透露與公布都必須由店長或行政辦公室主管批準。（八）不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入。第十三章違紀第一條為維護公司紀律及保證任務的完成，并強化員工敬業(yè)精神，特制定本獎罰辦法。第二條一般違紀行為。（一）以下行為為一般違紀行為：.無故遲到、早退一次。.在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕。.浪費公物，情節(jié)輕微者。.檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責。.攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進入工作場所，情節(jié)輕微。.因個人過失致工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微。.不服從管理人員合理指導，情節(jié)輕微。.在公司上班時間內(nèi)串崗、嬉鬧、玩游戲，干私活，情節(jié)較輕。.上下班無故不打考勤卡。.未經(jīng)允許在工作時間內(nèi)吃飯、洗澡或做于工作無關(guān)的事情。.隨便吐痰、亂仍雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。.未經(jīng)批準使用不屬于自己使用之機器設備。.工作態(tài)度不認真，發(fā)生輕微責任事故。.下班后不按規(guī)定切斷電源。.著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范。.不保持更衣柜內(nèi)整潔。.不按工作時間表或分派的任務進行工作。.對客戶或其他員工無禮。.違反公司其他規(guī)章制度，情節(jié)輕微的其他行為。（二）員工如犯有一般違紀行為1次，將受到口頭警告，并要求其簽收口頭警告記錄。第三條較重違紀行為。（一）以下行為為較重違紀行為：.無故連續(xù)遲到、早退3次以上。.曠職半天。.托人打卡或帶人打卡。.在公司上班時間內(nèi)串崗、嬉鬧、干私活。情節(jié)嚴重。.未經(jīng)許可曠職半天。.對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴重不當且未申報正當理由。.因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失。.在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重。.未經(jīng)申請許可擅自安排外人進入倉庫或辦公區(qū)。.在嚴禁吸煙地區(qū)吸煙者。.投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者。.遺失經(jīng)管的重要文件、物品或工具。.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導仍不聽從。.未經(jīng)上級主管同意，擅自調(diào)班、換班。.工作時間喝酒。.未經(jīng)允許，動用公司機器設備材料。.未經(jīng)批準，無證啟動、駕駛公司機動車輛。.動用公司車輛辦私事。.違反生產(chǎn)操作規(guī)程，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞機器設備。.陽奉陰違，故意消極怠工。.擅自配用公司的各種鑰匙，即使未造成損失。.因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實。.向客戶索取物品及小費。.未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過期的。.故意不服從上級的指示。.未經(jīng)許可私自更換更衣柜或私自撬開工衣柜的。.提供虛假的醫(yī)療證明。.在工作時間持有或企圖帶入公司烈性酒或麻醉劑。.未經(jīng)許可在公告欄內(nèi)張貼或移動通知。.在一年內(nèi)，員工如犯有4次一般違紀行為。（二）員工如犯有較重違紀行為將受到書面警告，并要求其簽收書面警告記錄。第四條嚴重違紀行為。下列行為為嚴重違紀行為：.散步謠言，致使公司蒙受嚴重損失而有事證者。.全月累計或連續(xù)曠職2日者，.一年內(nèi)累計礦工超過10天的。.為了自己購買而私自改動價格。.制造謠言、惡意中傷其他員工，在公司范圍內(nèi)爭吵、罵人的。.拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮并有嚴重侮辱或恐嚇之行為者。.違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受嚴重損失者。.聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動手打人或互相毆斗的。.在公司內(nèi)聚賭者。.無故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進入公司者。.利用本公司名義，在外招搖撞騙者。.泄露或偷竊公司機密，情節(jié)嚴重者。.在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災，致使公司蒙受損失者。.工作時飲酒滋事，攜帶毒品者。.在公司內(nèi)有傷風化行為情節(jié)嚴重者。.營私舞弊，侵吞公有財物者。.其他重大過失或不當行為影響公司聲譽或利益，或?qū)е聡乐夭涣己蠊摺?擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損失者。.隱瞞或偽造履歷者，致公司無信而受損者。.對公司同仁暴力威脅、恐嚇、擾亂秩序者。.觸犯法律嫌疑重大，被公安、司法部門拘留審查有罪或被判有期徒刑者。.偽造、編造或盜用公司印章者。.在外從事與公司利益沖突工作者。.嚴重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者。.貪污、挪用公款或接受賄賂、經(jīng)查明屬實者。.散播有損本公司的謠言或調(diào)撥勞資雙方感情者。.蓄意策劃及參與罷工的。.把公司財物私藏與隱蔽處。.偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財物，無論價值多少。.向公司的競爭者或其他任何機構(gòu)泄露保密信息。.未經(jīng)許可在公司內(nèi)攜帶槍支、炸藥或其他物品。.未通過計算機跟蹤而變動價格標簽。.偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料各