人事行政部門下半年工作計劃

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人事行政部門下半年工作計劃目錄：1、人事行政部門下半年工作計劃2、人事部門下半年工作計劃精選3、小區(qū)客服部下半年工作計劃4、新版技術(shù)部下半年工作計劃5、科技質(zhì)量部下半年工作計劃6、行政部門年中及下半年工作計劃7、行政部門月工作計劃8、銀行營業(yè)部的下半年工作計劃人事行政部門下半年工作計劃人事行政部門下半年工作計劃1

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)式管理。

1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

人事行政部門下半年工作計劃2

根據(jù)20__年工作中存在的不足，結(jié)合公司今后的發(fā)展趨勢，我部門擬定了20__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務(wù)，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司決策，協(xié)助各部門達(dá)成20__年計劃目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)公司整體發(fā)展。

20__年度工作計劃重點(diǎn)內(nèi)容：

一、完善公司部門管理

(一)盡快整理員工手冊

公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進(jìn)公司一個月甚至轉(zhuǎn)正后雖經(jīng)過行政部的培訓(xùn)，但對公司的詳細(xì)規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的了解公司、認(rèn)同公司、融入公司。

員工手冊分別從公司發(fā)展歷程及簡介、企業(yè)經(jīng)營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業(yè)管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作匯報、行為規(guī)范、獎懲機(jī)構(gòu)、財務(wù)制度、崗位職責(zé)等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。

(二)配合各部門招聘并考核新員工

高爾夫公司將在年底投入運(yùn)營、物業(yè)公司即將進(jìn)駐金麟灣二期，人員配置嚴(yán)重不足，行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業(yè)公司及公司各部門完善人員配置，做好培訓(xùn)上崗工作。

主要考核新員工入職三個月后，試用期的表現(xiàn)及與公司之間的相互適應(yīng)程度，目的不在于淘汰，而是通過檢驗(yàn)、考核，留下最適合公司的員工?？己朔秩齻€部分進(jìn)行：

1、基本制度考核：包含公司的規(guī)章制度、品行等，行政部根據(jù)實(shí)際情況編寫試卷，并由部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認(rèn)可之處，品行不佳或試用期間不太認(rèn)可公司的，則建議公司考慮不予以錄用，盡量減少人力資源成本的浪費(fèi);

2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態(tài)度、能力等。新員工轉(zhuǎn)正時，行政部負(fù)責(zé)組織，部門主管針對個人實(shí)際情況出題考核員工，考核結(jié)果依次遞交分管領(lǐng)導(dǎo)審核，依據(jù)員工平時的表現(xiàn)和考核數(shù)據(jù)，公司可在最大程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。

3、崗位轉(zhuǎn)正評估：崗位轉(zhuǎn)正由人力資源部配合分管領(lǐng)導(dǎo)共同完成，主要方式是通過《新員工轉(zhuǎn)正申請表》來進(jìn)行。

(三)協(xié)助部門獎懲管理

1、20__年公司獎懲機(jī)構(gòu)尚不夠完善，20__年計劃協(xié)助部門加強(qiáng)公司正規(guī)化管理建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時協(xié)助調(diào)查，以公司制度為準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)制約為杠桿，結(jié)合實(shí)際情況，鞭策員工，表彰先進(jìn)，激勵全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。

以員工手冊中的獎懲管理為準(zhǔn)，嚴(yán)格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī)違紀(jì)、不遵守制度等或好人好事、積極維護(hù)公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞罰分明，并全公司通報，行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優(yōu)秀員工時，可做參考資料。

2、針對公司實(shí)際情況，跟進(jìn)完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實(shí)施過程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進(jìn)，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。

二、建立“企業(yè)商學(xué)院”

1、行政部在電腦上建立一個“商學(xué)院”文件夾，收錄商學(xué)院所有的資料，包括(各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r記錄資料;

2、將所有資料分部門，分級別設(shè)置權(quán)限或密碼，做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。

三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍

1、行政部按照歷年企業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日，繼續(xù)制定了本年度的企業(yè)文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業(yè)運(yùn)動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節(jié)，8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業(yè)主運(yùn)動會，9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。

2、企業(yè)宣傳欄能夠集中的體現(xiàn)出公司內(nèi)涵、形象和員工風(fēng)采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發(fā)展，20__年計劃繼續(xù)豐富一樓宣傳欄的內(nèi)容，增加員工生日祝賀、父母節(jié)日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節(jié)日時，行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達(dá)對父母親的問候，并溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了么?每周更新健康小貼士內(nèi)容，關(guān)心并提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業(yè)內(nèi)最新消息等等，使得文化墻內(nèi)容更加豐富多彩。

四、建立員工培訓(xùn)體系，培養(yǎng)強(qiáng)大的企業(yè)綜合能力

任何一個企業(yè)若想做到基業(yè)長青，除了完善的管理系統(tǒng)，還必須有強(qiáng)大的企業(yè)精神。因?yàn)楣芾淼南到y(tǒng)與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。

當(dāng)今中國企業(yè)最落后的不是廠房、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，而是缺少企業(yè)精神。企業(yè)精神是凝聚員工共同創(chuàng)造基業(yè)長青最核心的力量，是企業(yè)之魂!沒有精神的企業(yè)，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設(shè)，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準(zhǔn)備2014年培訓(xùn)體系，以培養(yǎng)企業(yè)的綜合能力，也是對員工的升級。

人事行政部門下半年工作計劃3

根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

一、人事工作

1.招聘、入職、建檔

招聘在“精”：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外)，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

2.培訓(xùn)

入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新進(jìn)普工)

在職培訓(xùn):注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能

安全培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

管理培訓(xùn)：部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平

3.考勤

(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。

(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

(3)通過培訓(xùn)、開會等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

4.薪酬

(1)規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。

(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

5.社保、工傷

社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。

6.人事資料

(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。

(2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。

7.積極推動文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

(1)開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和合作意識;舉行象棋大賽成本低(可設(shè)少量獎金獎勵)、可執(zhí)行性強(qiáng)，發(fā)揮員工的特長，增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感;

(2)讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。

二、行政工作

1.宿舍

(1)完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識;

(2)多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài);

(3)定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;

(4)后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活;

2.食堂

(1)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量;

(2)制定切實(shí)有效的食堂改革方案，改善員工伙食;

3.保安

(1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進(jìn)行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

(2)規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。

4.晨會制度

晨會可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達(dá)公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況，宣傳企業(yè)文化。

(1)每月開一次全廠員工大會，參加部門可根據(jù)公司情況而定。

近期工作重點(diǎn)：

一、人員招聘

根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補(bǔ)充人員。

二、、安全方面

1.防火

排除火災(zāi)隱患，對公司進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時的檢查。

2.防盜

為保證公司財產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強(qiáng)防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異常情況。

三、紀(jì)律：制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人

上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。

四、定期5s檢查、

1.5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。

2.辦公室管理人員可以再次進(jìn)行5s培訓(xùn)，提高5s認(rèn)識。

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目前人事部工作計劃暫定以上幾點(diǎn)，其他日常事務(wù)未納入工作計劃中，工作當(dāng)中重點(diǎn)建設(shè)在于，改變和引導(dǎo)部門人員觀念，以一種服務(wù)熱情的心態(tài)面對工作，處理各項事務(wù)。重在執(zhí)行，執(zhí)行是行政與人事工作開展的關(guān)鍵，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，扎實(shí)的完成人事部的各項工作。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴(yán)格性的前提下，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷完善公司的管理模式。

一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到合理配置。

二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20__年__月__日__人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20__年招聘應(yīng)屆大學(xué)x科生__名左右，專業(yè)主要有：__專業(yè)x-x人，__專業(yè)x-x人，__專業(yè)x-x人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

人事部門下半年工作計劃篇2

在這半年，通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制度及規(guī)定進(jìn)行修改，有效的規(guī)避法律風(fēng)險。

根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20__年x月x日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人__元以上__元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。

從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20__年第一季度修訂完成，保證在20__年x月x日能夠執(zhí)行新的廠紀(jì)廠規(guī)。

二、針對20__年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃

(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計和搭建組織結(jié)構(gòu);

(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實(shí)行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本;

(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實(shí)可行的人員調(diào)整和配置方案。

(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)、公司運(yùn)作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20__年人力資源供需預(yù)測，保證企業(yè)的用工需求和正常運(yùn)作。

三、在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行薪酬與績效掛鉤的激勵政策

根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕?。針對不同崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金的綜合計薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。

績效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果;同時對評定為先進(jìn)的員工可以試行總經(jīng)理特別獎予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強(qiáng)制實(shí)行末位淘汰制。

四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求

五、人員培訓(xùn)與開發(fā)

(一)年度培訓(xùn)計劃說明

20__年行政人事部在培訓(xùn)方面的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了日常的入職培訓(xùn)在循序漸進(jìn)的推行以外，專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為零記錄。為此，在20__年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。

根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

(二)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個部門，

(三)培訓(xùn)指導(dǎo)思想

1、工作即培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是通過培訓(xùn)-工作的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成企業(yè)人，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

2、培訓(xùn)講求實(shí)效

培訓(xùn)的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實(shí)際需求及崗位特點(diǎn)而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓(xùn)對象的本職工作，并且結(jié)合實(shí)際的開展培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)目標(biāo)

(1)滿足各級管理層和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應(yīng)用這些技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

(3)塑造公司的學(xué)習(xí)文化。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。

六、其他行政、人事管理工作

(一)人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二)勞動合同管理

一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，并且實(shí)事求是的進(jìn)行用工登記及勞動合同備案。

(三)社會保險管理

及時的辦理社會保險事宜，及時跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時準(zhǔn)確的提供社會保險繳納數(shù)據(jù)，及時按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。

(四)職工宿舍管理

繼續(xù)推行職工宿舍評比制度，嚴(yán)抓職工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進(jìn)行獎勵，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)差的宿舍成員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個干凈、舒適、和諧、安全的職工之家。

行政人事部在完成上述工作的同時，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產(chǎn)、行政會議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發(fā)揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業(yè)的橋梁和紐帶作用。

綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學(xué)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃20__年部門工作，不斷的進(jìn)行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門職能才能取得更大的進(jìn)步和提升。

人事部門下半年工作計劃篇3

一、創(chuàng)新體制機(jī)制，為學(xué)校人才隊伍建設(shè)可持續(xù)發(fā)展提供動力

1.做好人事改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。在校的領(lǐng)導(dǎo)下，做好人事改革領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，為學(xué)校各項事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。

2.加強(qiáng)三支隊伍建設(shè)。做好學(xué)校人才隊伍建設(shè)專項經(jīng)費(fèi)的規(guī)劃和管理，加強(qiáng)教師隊伍、管理隊伍、服務(wù)隊伍建設(shè)，不斷提高三支隊伍的能力和水平。

3.完善和落實(shí)學(xué)校民生一攬子工程，做好事業(yè)發(fā)展平臺拓展、工作學(xué)習(xí)生活條件優(yōu)化、物質(zhì)待遇改善、文化生活豐富、身心健康五個方面的民生工作，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教職工的使命感、自豪感和幸福感。

二、加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)管理能力和水平

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型處室。以群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)處室人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識的主動性和自覺性，創(chuàng)新工作思路和方法，不斷提高處室人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.加強(qiáng)崗位績效管理。以效能建設(shè)為契機(jī)，完善人事處工作人員崗位職責(zé)，編制人事工作制度文件和工作流程，確保各項工作規(guī)范、有序、高效地開展。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)為廣大教職員工的服務(wù)意識，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，不斷提高科研工作管理能力和服務(wù)水平。

三、完善人事管理體系，增強(qiáng)人事管理的科學(xué)性和規(guī)范性

1.完善人事信息管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)管理能力和水平。

2.規(guī)范學(xué)校機(jī)構(gòu)編制管理，有效配置教育人力資源，增強(qiáng)辦學(xué)活力，提高辦學(xué)效益和水平，促進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展。

3.深化人事改革分配管理制度，結(jié)合學(xué)校事業(yè)發(fā)展和工作需要，科學(xué)合理、精簡效能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，堅持按需設(shè)崗、競聘上崗、合同管理，促進(jìn)崗位設(shè)置管理工作順利進(jìn)行。

人事部門下半年工作計劃篇4

時間總是過得非?？焖?，20__上半年的很快過去了，20__年下半年到來，我對下半年工作做了以下工作計劃.

一、加強(qiáng)自身建設(shè)

對于公司個人自身的建設(shè)同樣很重要，作為人事助理我必須要對自己做好工作。我的職責(zé)主要是輔助工作，但是一些工作的基本內(nèi)容知識還是得及時掌握。在工作的過程中給予上級足夠的幫助，在工作時認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的管理方法條例，清晰明白其中的規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)把這些人力資源的規(guī)章制度掌握牢靠，方便在工作時使用，多學(xué)多問，在工作的過程中遇到各種自己不明白的問題及時解決通過向同事向經(jīng)理請教，不私自解決，以免影響到工作順利進(jìn)行。

二、完成崗位工作

在工作崗位上，及時完成人事經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)做好，做細(xì)，不出現(xiàn)毛病，順利的協(xié)助人事經(jīng)理完成工作。

更具公司的去求和各部門對人才的門開，做好信息整理搜集吧，具體的事情整理清晰，并通過經(jīng)理過目，然后根據(jù)反饋的信息著手人員招聘工作。招聘好人員之后安排時間安排地點(diǎn)協(xié)助人事完成人員的面試選拔工作，并根據(jù)面試情況面試成績的分發(fā)各個部門讓各部門做好人員的選擇與準(zhǔn)備工作。

監(jiān)督公司員工的考勤情況，做好考勤工作匯報，處理公司人員的請假并辦理好工作手續(xù)。

協(xié)助各部門工作管理好公司魚員工的檔案，部門的需求及時反饋給人事經(jīng)理，并把公司安排的相關(guān)事宜及時下發(fā)各各部門做到消息的及時傳達(dá)。

三、完善協(xié)助培訓(xùn)工作

在培訓(xùn)培訓(xùn)新人方面，協(xié)助人事完成工作，培訓(xùn)講師可以從相關(guān)部門里面找出工作能力出眾的人員并安排他們在合適的工作時間進(jìn)行授課。

給新人準(zhǔn)備培訓(xùn)的一些資料，比如一些，公司的規(guī)定，公司的企業(yè)文化，發(fā)展歷程等，都做一個簡單的整理。

怎么培養(yǎng)怎么教授可以根據(jù)公司對人才需要進(jìn)行合理的安排，做到不培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)工作順利。在經(jīng)過一段時間培訓(xùn)后和部門溝通好讓部門及時安排實(shí)踐工作崗位，并分配指導(dǎo)人員輔助新人順利的在公司站穩(wěn)。

培訓(xùn)的目的就是讓新人快速融入到公司，對公司有一定的歸屬感，對他們的一些基本技能進(jìn)行加強(qiáng)，讓他們熟悉工作環(huán)境。

通過制定詳細(xì)的工作計劃把下半年的工作安排好，這樣做也可以避免如同上半年工作中出現(xiàn)的問題，讓工作清晰明了，讓自己知道具體的工作步驟，是工作能夠順利的進(jìn)行下去。

人事部門下半年工作計劃篇5

為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司20__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部20__年工作目標(biāo)及計劃。

一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度

20__年12月至20__年2月份起草各類管理制度，20__年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

1、按人員配置及20__年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。

2、人才儲備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：

通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

完成時限：20__年12月至20__年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門主管討論確定。

2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：

具體實(shí)施時間：

根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)

根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。

具體實(shí)施時間：

1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫20__年度員工培訓(xùn)計劃，計劃20__年三月份完成。

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。

4、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。

2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實(shí)施時間：

此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來。

五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

1、薪酬制度的透明化。

2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。

3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

具體實(shí)施時間：

在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善

六、員工福利與激勵

1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計劃制訂激勵政策：

季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。

1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。

建立完善的競爭機(jī)制，鼓勵員工競爭上崗。

對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2)提供有競爭力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。

具體實(shí)施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

七、績效評價體系

完善與運(yùn)行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20__年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進(jìn)行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。

具體實(shí)施時間：

1、20__年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細(xì)溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。

2、主要工作內(nèi)容：

根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。

八、人員流動與勞資關(guān)系

1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。

2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制人員流動。

對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。

嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。

九、加強(qiáng)公司日常工作及后勤管理

1、員工：

《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。

2、宿舍：衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。

3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費(fèi)用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。

4、規(guī)范清潔工工作職責(zé)，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。

十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行

如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

具體實(shí)施時間20__年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

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一、繼續(xù)保持好的服務(wù)態(tài)度，并且要穩(wěn)步提高自己的服務(wù)水平

客服工作崗位是服務(wù)性質(zhì)的工作，作為寫字樓的物業(yè)客服同樣屬于服務(wù)崗位，是經(jīng)常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務(wù)態(tài)度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務(wù)工作已經(jīng)做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責(zé)，遵守物客服崗位的紀(jì)律，看看保持住自己的服務(wù)態(tài)度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務(wù)工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進(jìn)步空間”的學(xué)習(xí)態(tài)度。

二、加緊對物業(yè)信息的了解，全面掌握信息動態(tài)

作為寫字樓物業(yè)的一名客服，我經(jīng)常接到的電話詢問，基本都是跟物業(yè)的相關(guān)信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業(yè)管理處費(fèi)用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的關(guān)注寫字樓的信息動態(tài)，時刻注意相關(guān)的政策變化，關(guān)注物業(yè)的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關(guān)手續(xù)和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業(yè)的工作能力就能夠得到更好的認(rèn)同，我的工作表現(xiàn)也就會越好。

三、加強(qiáng)自身的鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)

作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業(yè)以來，我的工作形象都是個物業(yè)掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質(zhì)，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務(wù)的態(tài)度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評能夠積極認(rèn)錯并且改正。而要做到這一點(diǎn)，自己必須要具有非常高的素質(zhì)才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，公司組織的培訓(xùn)機(jī)會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質(zhì)和工作技巧，從而讓自己變得更加強(qiáng)大、優(yōu)秀。

小區(qū)客服部下半年工作計劃2

第一、在五月份的物業(yè)工作中我們要加大對小區(qū)的綠化建設(shè)。春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設(shè)是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點(diǎn)。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關(guān)建議，我們小區(qū)因?yàn)閯倓偨ǔ蛇€沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設(shè)，給業(yè)主一個良好的入住體驗(yàn)，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴(yán)努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。

第二、在五月份我們要做好相應(yīng)的房屋設(shè)施設(shè)備的檢查工作。因?yàn)槲覀冃^(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設(shè)施設(shè)備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房屋設(shè)備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關(guān)問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗(yàn)，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。

第三、在五月份我們物業(yè)要做好住宅區(qū)的安全防范工作。這個工作應(yīng)該是我們每個月工作的重點(diǎn)，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點(diǎn)。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負(fù)責(zé)。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內(nèi)的安全隱患，還會購買一批消防設(shè)備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護(hù)航，在給他們舒適的入住體驗(yàn)時，讓他們不用擔(dān)心有關(guān)安全的問題。

小區(qū)客服部下半年工作計劃3

一、全面實(shí)行規(guī)范化管理。

在原有基本上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記載為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、履行績效考察工作，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考察指標(biāo)為尺度，履行目的管理義務(wù)制，明白各級工作職責(zé)，義務(wù)到人，通過檢討、考察，真正做到獎勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱忱，增進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)打算，進(jìn)步服務(wù)意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo)，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢討落實(shí)，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、聯(lián)合小區(qū)實(shí)際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)

從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行，聯(lián)合績效考察增強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局勢。

五、完美日常管理，開展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完美小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運(yùn)動，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū)。

依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、依據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行，逐項整改完美，按實(shí)行日期落實(shí)到位。

2、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明白崗位工作請求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性計劃。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運(yùn)動的開展，組織相干部門做好籌備工作。

5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

小區(qū)客服部下半年工作計劃4

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)_工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。

_師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便_晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

小區(qū)客服部下半年工作計劃5

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

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前半年技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，積極投身于公司的生產(chǎn)建設(shè)中，堅持“安全為先、技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略部署。以礦井的建設(shè)為主線，積極抓好生產(chǎn)技術(shù)管理。面對地質(zhì)條件復(fù)雜，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解現(xiàn)場情況，及時組織相關(guān)部門召開專題會議，積極為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)，及時制定針對性的安全技術(shù)措施，沒有因?yàn)榧夹g(shù)管理不到位而造成工程進(jìn)度的延誤。

我部門主要負(fù)責(zé)本礦井的采掘銜接規(guī)劃，編寫、審閱作業(yè)規(guī)程及各種安全技術(shù)措施，繪制各類礦建相關(guān)圖紙工作，單項工程認(rèn)證，礦井竣工驗(yàn)收工作，較好的完成了各項工作，并且順利的完成了全年工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將年度的工作匯報如下：

一、年度前半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、年1—6月份進(jìn)尺產(chǎn)量完成情況

年全年計劃完成原煤產(chǎn)量36萬噸;截止年6月底實(shí)際完成原煤產(chǎn)量1.5萬噸，剩余原煤產(chǎn)量34.5萬噸。

年全年計劃完成掘進(jìn)進(jìn)尺2790m;截止年6月底實(shí)際完成掘進(jìn)進(jìn)尺458.1m，剩余掘進(jìn)進(jìn)尺2300m。其中：

9號采區(qū)機(jī)柜合一巷掘進(jìn)167.3m，累計進(jìn)尺167.3m，剩余17m;

9201回風(fēng)順槽掘進(jìn)80.4m，累計進(jìn)尺80.4m，剩余1569.6m;

瓦斯抽采巷與9201回風(fēng)順槽聯(lián)絡(luò)巷掘進(jìn)12.2m，累計進(jìn)尺12.2m;

9101切巷掘進(jìn)163.9m，累計進(jìn)尺163.9m;

絞車硐室掘進(jìn)3.7m，累計進(jìn)尺3.7m;

9102回風(fēng)順槽掘進(jìn)30.6m，累計進(jìn)尺30.6m，剩余69.4m。

2、制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、設(shè)計

(1)編制《技術(shù)部管理制度匯編》

(2)《9101首采面設(shè)計方案》

(3)《年度災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》

(4)《年度采掘銜接計劃(包括報煤管局的工程施工計劃)》

3、編制相關(guān)規(guī)程、措施

年共編制掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程1本，回采作業(yè)規(guī)程1本，安全技術(shù)措施30本。

4、根據(jù)地質(zhì)條件的變化優(yōu)化設(shè)計，降低生產(chǎn)成本

通過專業(yè)技術(shù)人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對井下地質(zhì)條件進(jìn)行分析，對9號煤掘進(jìn)工作面支護(hù)方式進(jìn)行了優(yōu)化，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)揭露情況及時確定支護(hù)方式，當(dāng)頂板完好時按正常的支護(hù)進(jìn)行，破碎時及時變更支護(hù)方式，盡可能減少材料浪費(fèi)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在業(yè)余時間學(xué)習(xí)理論知識和表達(dá)能力，和領(lǐng)導(dǎo)請教以及同事的交流。通過學(xué)習(xí)交流和擴(kuò)展知識面，提高了認(rèn)識。認(rèn)識到自身的不足，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作，忽略了別的東西。今后需加強(qiáng)自身的提高和認(rèn)識。還有部門利用“二四”學(xué)習(xí)時間進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，其中包括“雙七條”、“雙十二紅線”、“新煤礦安全規(guī)程”等知識的學(xué)習(xí)，提高部門整體綜合素質(zhì)。

二、生產(chǎn)技術(shù)工作方面

進(jìn)入年以來，我部門根據(jù)基建礦井的建設(shè)需求，在提升自身業(yè)務(wù)能力的情況下，不斷加強(qiáng)與施工隊組的技術(shù)交流和技術(shù)指導(dǎo)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門搞好礦井建設(shè)期間的技術(shù)工作。主要的工作有以下幾點(diǎn)：

1、修訂、完善采掘工程平面圖，并以此為底圖，按照年初制定的圖紙規(guī)范制度落實(shí)各個部門的相關(guān)圖紙建設(shè)工作;

2、按照公司制定的規(guī)程措施制定審批制度，嚴(yán)格要求自身及各部門規(guī)程、措施的編制及審核工作;

3、按照公司的要求編制了年度的掘進(jìn)銜接計劃、報煤管局工程施工計劃，并按照計劃每月按時編制月度計劃;

4、為了更好的組織生產(chǎn)，提高公司綜合實(shí)力，根據(jù)公司實(shí)際情況和地質(zhì)

類型，認(rèn)真并合理的編制每月的生產(chǎn)作業(yè)計劃書，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)到隊組;

5、積極配合公司各部門提供所需資料、圖紙等;

6、每月組織施工隊組對《工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行復(fù)審、修改。

7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

三、采掘過程中遇到的困難及采取的措施

1、組織礦井進(jìn)尺存在的問題

(1)由于受上級政策性停工影響，對公司的掘進(jìn)進(jìn)尺進(jìn)度有一定的影響。

(2)銜接面9201工作面位于二景公司井田范圍內(nèi)，如開掘，需辦理相關(guān)手續(xù)。

(3)目前9101首采工作面由于煤層傾角大，部分支架不接頂，導(dǎo)致部分支架傾斜嚴(yán)重，工作面推進(jìn)困難。

(4)礦井現(xiàn)無成建制掘進(jìn)隊組。

(5)15號煤采區(qū)的開拓需要礦井轉(zhuǎn)入生產(chǎn)礦井后，辦理相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行。

2、采取的主要措施

優(yōu)化支護(hù)方式和支護(hù)參數(shù)，完善超前、端頭支護(hù)的使用方法和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高采掘效率;加強(qiáng)頂板管理;水文地質(zhì)預(yù)測預(yù)報工作，根據(jù)物探資料提前做好準(zhǔn)備工作;根據(jù)全礦地質(zhì)條件、瓦斯?fàn)顩r及煤層賦存，加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理;加強(qiáng)探放水工作，嚴(yán)格執(zhí)行探掘分離制度。

四、工作中存在的不足

年前半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，雖然做了不少工作，取得了一定成績，但還存在不足之處。體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、技術(shù)管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處，仍需完善和提高。

2、加強(qiáng)與各部門單位之間的溝通，彌補(bǔ)各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用，技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)工作。

4、對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，工程質(zhì)量支護(hù)材料考核方面還需加大力度，嚴(yán)要求，嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量關(guān)。

5、加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)管理力度。

五、總結(jié)

20__年生產(chǎn)技術(shù)部在公司總工程師的帶領(lǐng)下，擔(dān)起責(zé)任，完成職責(zé)。充分的發(fā)揮了技術(shù)支持的`作用，較好的完成了年前半年的各項工作;取得了一定的煤礦安全管理經(jīng)驗(yàn)，但還存在一些問題，在以后的工作中要時刻開展批評與自我批評，努力克服困難，一步一個臺階的成熟起來。生產(chǎn)技術(shù)部要不斷創(chuàng)新，堅決完成我部門的各項工作。

六、年后半年工作計劃

轉(zhuǎn)眼間年又過去半年了，一定努力打開一個工作新的局面，在年下半年能夠更好的完成工作，有針對性的制定目標(biāo)任務(wù)，揚(yáng)長避短、努力改進(jìn)。下半年重點(diǎn)工作計劃如下：

1、年后半年(7-12月份)年初原計劃生產(chǎn)原煤34.5萬噸，其中包括回采煤量28.3萬噸，掘進(jìn)煤量6.2萬噸。

9101工作面長168m，走向長度850m，可采儲量為45.7萬噸，可采期為10.1個月。預(yù)計9101首采工作面月產(chǎn)量為5.0萬噸，日產(chǎn)量20__噸。截止年底9101工作面計劃回采煤量28.3萬噸，剩余可采煤量17.4萬噸。

2、年后半年計劃在9號煤9201工作面布置2個綜掘工作面，1個炮掘工作面。分別為掘進(jìn)一隊、掘進(jìn)二隊和輔助隊。其中：掘進(jìn)一隊計劃完成進(jìn)尺970m，掘進(jìn)二隊計劃完成進(jìn)尺1040m，輔助隊計劃完成計劃290m(驗(yàn)收巷道)，共計完成掘進(jìn)進(jìn)尺2300m(包括煤巷進(jìn)尺20__m，半煤巖巷進(jìn)尺300m)。

3、修改15號采掘工程平面圖底板等高線。

4、布置規(guī)劃15#煤采區(qū)設(shè)計及回采銜接。我部門將重新制定年度采掘銜接計劃，做到超前管理，從各個角度、方面合理安排月度生產(chǎn)計劃。

最新技術(shù)部下半年工作計劃2

學(xué)習(xí)上，自參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機(jī)會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設(shè)計院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊下更能激勵我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設(shè)計，在該項目中，我熟悉了項目設(shè)計的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的天正建筑，cad和photoshop技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在__年的1月和__年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴(kuò)初——施工圖的詳細(xì)流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計中的很多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項目的設(shè)計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步工作，對設(shè)計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。過去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時我清楚地認(rèn)識到為適應(yīng)園林設(shè)計的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。

最新技術(shù)部下半年工作計劃3

20__年上半年，生產(chǎn)技術(shù)部在礦黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，生產(chǎn)技術(shù)管理緊緊圍繞集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的總體要求，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，加大技術(shù)改造力度,

進(jìn)一步調(diào)整生產(chǎn)布局，面對當(dāng)前復(fù)雜瓦斯地質(zhì)條件，積極組織和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)科室攻堅克難，始終以安全生產(chǎn)為一主線?？偨Y(jié)分析半年來工作中出現(xiàn)的問題，一一查找不足，結(jié)合礦井20__年采掘接續(xù)計劃安排，盡早制定相應(yīng)措施。為礦井早日投產(chǎn)完成奠定基礎(chǔ)，下面將20__年上半年主要工作完成情況及20__年下半年主要工作簡要安排如下：

一、完成的重點(diǎn)工作

1、B101工作面克服地質(zhì)條件復(fù)雜、人員數(shù)量少等各種不利因素，于20__年3月17日早班安全順利貫通。解決了礦井回采接續(xù)問題，為B102工作面開采奠定了基礎(chǔ)，同時，優(yōu)化節(jié)約專用回風(fēng)巷道36米。

2、扎實(shí)開展B102首采工作面安裝會戰(zhàn)活動。隨著B101工作面的安全放出，B102工作面通風(fēng)系統(tǒng)形成，B102工作面安裝工作成為工作的重中之重。工作面開切眼，“三機(jī)”配套的安裝等工作環(huán)節(jié)上我部門從技術(shù)層面不斷優(yōu)化工序、改進(jìn)方案、落實(shí)措施。保證了工作面安裝工作有條不紊的進(jìn)行。

3、高標(biāo)準(zhǔn)整治首采面上、下順槽。全面徹底清理工作面上、下巷環(huán)境衛(wèi)生的清理，上、下幫出腳用風(fēng)鎬剔直，沿途雜物清理干凈。坡度大于15°的鋪設(shè)人行臺階。嚴(yán)格按照設(shè)計高度進(jìn)行臥底，上巷臨時將煤矸清理成堆，后期充填采空區(qū)。上、下巷按標(biāo)準(zhǔn)吊掛風(fēng)、水管路，要求管路對接，平直。專用吊掛鉤，吊掛高度、間距一致;吊掛高度符合《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，吊掛間距符合規(guī)程規(guī)定，誤差不大于50mm。上、下巷施工6個排水孔沉淀池，為回采期間提供可靠的排水系統(tǒng)。

4、嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程。每月度進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核做到在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理上，有目標(biāo)，有安排，有檢查，有考核，發(fā)現(xiàn)問題，通知安排到位，整改落實(shí)到位，力求打造精品巷道工程。

三.生產(chǎn)中存在的問題

1.20__年上半年掘進(jìn)進(jìn)尺欠尺較多。其主要原因?yàn)椋築101工作面上順槽順利貫通后根據(jù)集團(tuán)公司生產(chǎn)方面的安排，停掘時間較長;由于掘進(jìn)機(jī)老化、設(shè)備影響多，職工勞動任務(wù)重以及煤炭市場持續(xù)低迷造成的出勤率低等主觀原因;本礦為雙突礦井，掘進(jìn)工作面需進(jìn)行循環(huán)預(yù)測瓦斯，造成有效掘進(jìn)作業(yè)時間大大減少。

2.對掘進(jìn)工作面的生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作遲滯，提前計劃分析不到位。

3.在月生產(chǎn)計劃和工作安排上，雖然有計劃，有安排，有制度，有考核，但監(jiān)督落實(shí)不夠，工作環(huán)節(jié)連貫不好，出現(xiàn)異常變化時，應(yīng)對能力不足，缺乏對區(qū)隊及生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)時協(xié)調(diào)，使得我們在生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)上有時不能夠從根本上解決問題，讓生產(chǎn)不能有條不紊的開展，影響職工的工作情緒。

4.部門技術(shù)力量薄弱亟待提升，日常管理上流于形式，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識，部門思想認(rèn)識和監(jiān)管不到位。

四.20__年下半年工作安排

20__年下半年，作為生產(chǎn)技術(shù)部門，提前梳理好采掘接續(xù)，統(tǒng)籌合理安排施工隊伍，預(yù)想生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”立足點(diǎn)，竭盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量，做好生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。

1.20__年下半年工作總體思路：杜絕了頂板事故及片幫事故。隨著B102工作面進(jìn)入回采階段，下半年將以礦壓防范、片幫防治為重點(diǎn)，全面實(shí)施安全預(yù)想預(yù)控、精細(xì)化管理，降低生產(chǎn)成本;進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度。

2.做好掘進(jìn)工作面掘進(jìn)期間的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時探測，準(zhǔn)確掌握揭煤距離和地質(zhì)情況，確保正常掘進(jìn)。

3.加強(qiáng)頂板管理，確保安全生產(chǎn)，堅持從設(shè)計源頭抓起，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。加大對失修巷道、礦壓顯現(xiàn)明顯巷道的修復(fù)，有計劃、有重點(diǎn)、分輕重緩急安排隊伍，及時修復(fù)、不留隱患、不制約生產(chǎn)。

4.加快采掘巷道的掘進(jìn)速度，保證采掘平衡發(fā)展，努力提高單進(jìn)水平。同時不斷優(yōu)化巷道設(shè)計和布局，優(yōu)化掘進(jìn)支護(hù)工藝，合理組織，科學(xué)安排隊伍，確保礦井正常接替。

5.加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。經(jīng)常深入現(xiàn)場，查看現(xiàn)場施工過程存在的各種問題，隨時消除各種不利因素，做好技術(shù)指導(dǎo)工作。

6.及時填繪臺賬、圖紙，及時存檔，以便后期掘進(jìn)有資料可循、有依據(jù)可查。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

總之，20__年下半年繼續(xù)面臨作業(yè)人員少，生產(chǎn)任務(wù)重，安全壓力大，困難重重。但我們堅信，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，精心組織，統(tǒng)籌兼顧，層層落實(shí)，一定能夠安全順利完成。

生產(chǎn)技術(shù)部

20__年6月20日

最新技術(shù)部下半年工作計劃4

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在__年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。__年在企業(yè)經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將__年工作情況做如下總結(jié)

⒈本人代表技術(shù)部，作為企業(yè)的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制

定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。

經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性

和紀(jì)律性的帽子。

但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷

售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí);“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8

部分直接關(guān)系到企業(yè)的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)的技術(shù)部門的績效和效率，客戶的口碑，需盡快落實(shí)。

⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝企業(yè)經(jīng)理對我的信任和支持、

以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為企業(yè)帶來效益。

⒊8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”

的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。__年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”

的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。

一、總結(jié)和思考

技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給企業(yè)帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

⒈部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為企