演講與口才課件

本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻6-15本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻6-15演講與口才

姚小玲

yaoxiaoling@演講與口才

姚小玲

yaoxiaoling@buaa.ed12

口才概述演講概述1聽眾分析2口才互動12口才概述演講概述1聽眾分析2口才互動

★卡耐基說：

一個人事業(yè)上的成功，只有15%是專業(yè)技術(shù)，85%則要靠處世技巧和人際關(guān)系。

★天時、地利、人和，最重要的是“人和”

★創(chuàng)造“人和”的重要條件就是良好的口才與溝通能力口才

★卡耐基說：口才應(yīng)該說什么必須說什么允許說什么禁止說什么不該說什么★說話的水平?jīng)Q定了溝通的成敗應(yīng)該說什么★說話的水平?jīng)Q定了溝通的成敗★言之有理，不是歪理邪說★言之有物，不是空洞無物★言之有序，有條有理，條清理晰★言之有文，生動、形象、有趣★言之有情，感情充沛，真摯真誠口語表達能力有了相當高的技巧和藝術(shù)水平★言之有理，不是歪理邪說口語表達能力有了相當高的技巧和藝術(shù)水德是口才的靈魂才是口才的核心學是口才的基礎(chǔ)識是口才的方向膽是口才的條件情是口才的保證體是口才的前提能說話會說話說好話德是口才的靈魂才是口才的核心學是口才的基礎(chǔ)識是口才的方向膽應(yīng)用上：日常談話競選演講調(diào)查采訪形式上：朗誦解說演講主持辯論★口才構(gòu)成要素：

口語表達能力聽話能力情感表現(xiàn)能力心理素質(zhì)認知思維體態(tài)語言人際交往能力人格魅力知識閱歷形式上：★口才構(gòu)成要素：

★說話具有四個目的中的一個●引起聽眾行動的短語●提供知識和訊息●引起共鳴，感動與了解●讓聽眾感到快樂★說話具有四個目的中的一個●引起聽眾行動的短語●提供知識和口才的最高境界☆言不在多,達意則靈☆個人智慧的集中體現(xiàn)☆說話內(nèi)容體現(xiàn)出的理性的魅力和智慧的光輝

口才的最高境界★建立自己的風格：

絕大多數(shù)成功的人，在人生舞臺上，所表演的完全是他們自己的舉止，絕不刻意去模仿他人或假扮別人?！镢∈氐姆▌t是：

態(tài)度自然；言而有信；說話簡明扼要；處事公平；運用機智?！锝⒆约旱娘L格：★目標不明確

★缺乏明確的組織和計劃

★太過龐雜的信息

★觀點、概念和信息缺乏語言支撐

★單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)

★不了解聽眾的真實需求

★六個主要誤區(qū)★目標不明確

★缺乏明確的組織和計劃

★太過龐雜的信息

★觀

◆溝通成功的先決條件是有和諧的氣氛,不同的背景環(huán)境對溝通會有很大的影響

◆人們喜歡贊同他們的人,而不喜歡反對他們的人

◆人們喜歡喜歡他們的人

◆人們首先關(guān)心的常常是他們自己,而不是別人

◆人們的本性是自利的,但也有利他的一面

◆人們能容忍別人自利,但不能容忍別人自私

◆人們可以理解認可那些利己但不損害別人的人，但不會喜歡那些損人利己的人,哪怕是自己的家人★人性特點

◆溝通成功的先決條件是有和諧的氣氛,不同的背景環(huán)境對溝通會演講

★演講是演講者在一定的場合，或特定的時境中，面對廣大聽眾，抒發(fā)情感，闡述要旨，宣傳和發(fā)表自己的主張和意見，以感召聽眾產(chǎn)生共鳴的一種演說活動。演講★演講是演講者在一定的場合，或特定的時境中，面對廣大★演講是一種實力，成功的演講能夠讓人們理解你，信任你，為你感動，受你激勵，被你說服?！锼仁乾F(xiàn)實的社會實踐活動，又是一種特殊的語言藝術(shù)表現(xiàn)形式?！镅葜v的目的是教育人、影響人、感召人?！镅葜v是一種實力，成功的演講能夠讓人們理解你，信任你，為你感●法國思想家狄德羅：

任何一個想成為演講家的人也必須是一個有德行的人，是一位思想精深、道德高尚、學識淵博的人。一門工具一門武器一門社會實踐活動一門藝術(shù)一門科學●法國思想家狄德羅：一門工具一門武器一門社會實踐活動一門藝術(shù)

●李燕杰：在演講和一切藝術(shù)活動中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人憐；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能使聽眾信服?！窭钛嘟埽骸镅葜v與口語表達能力是密不可分的，從事演講活動的人必須具備口語表達的能力?！镅葜v是口才中的口才?！镅葜v是展現(xiàn)魅力口才的窗口，口才支撐精彩演講的基石。★演講與口語表達能力是密不可分的，從事演講活動的人必須具備口★聽眾的心理特點●聽眾的注意：兩個最基本特征就是指向性和集中性?！衤牨姷膽B(tài)度：態(tài)度是由認知、情感、意向三個因素構(gòu)成的,比較持久的個人內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)和心理傾向，是刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素。聽眾分析★聽眾的心理特點聽眾分析

★一般情況下，態(tài)度的認知過程、情感過程、意向過程這三個因素之間是互相協(xié)調(diào)的，如果出現(xiàn)矛盾，起決定作用的往往是情感因素，其中的原因主要是因為轉(zhuǎn)變一個人的認知因素容易，而改變一個人的情感因素就要難得多?！镆话闱闆r下，態(tài)度的認知過程、情感過程、意向過程這三個因素★聽眾的心理需求

聽眾的需要是聽眾認真聽講的動力，是聽眾活動積極性的源泉。一般來說，需要的強度越大，活動積極性就越高。聽眾對滿足自己需要的說話內(nèi)容采取肯定的態(tài)度，體驗到積極的情緒；反之，體驗到消極的情緒?！锫牨姷男睦硇枨蟆锫牨姷膹谋娦睦韽谋娦睦韥碓从谌后w的壓力。從眾的群體壓力往往是由于個體與群體之間的意見發(fā)生分歧，與群體的氣氛不相一致的時候產(chǎn)生的一種緊張和焦慮的心理。心理學上把這種行為稱作“從眾”或“順從”?！锫牨姷膹谋娦睦怼锎騽勇牨娦睦淼姆椒ā駱淞⒙曌u和威望，激發(fā)聽眾的信賴感和注意力?？尚哦龋簩I(yè)性和可靠性。吸引力：儀表、音色、氣質(zhì)等?！锎騽勇牨娦睦淼姆椒ā裾T導聽眾情緒，煥發(fā)聽眾激情。面部表情：觀察聽眾的喜怒哀樂，隨機應(yīng)變。身段表情：把行為語言傳遞給聽眾。言語表情：語調(diào)、語速、語音、語頓等。●誘導聽眾情緒，煥發(fā)聽眾激情?！駨娀牨娨庾R，滿足聽眾心理需求。運用幽默感滿足聽眾的求悅心理需求?！衩绹睦韺W家：

幽默是一種最有趣，最有感染力，最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)?！駨娀牨娨庾R，滿足聽眾心理需求。利用好奇心滿足聽眾的求新心理需求?！駩垡蛩固梗?/p>

我沒有什么特殊才能，不過喜歡尋根刨底追究問題罷了。運用多變性滿足聽眾的求變心理需求。運用完美感滿足聽眾的求美心理需求。利用好奇心滿足聽眾的求新心理需求。●掌握聽眾認知心理，與聽眾達成共識。

演講者在演講內(nèi)容上應(yīng)對聽眾的認知背景、接受能力進行分析，從聽眾的角度去組織材料，減少不協(xié)調(diào)，增加好感和認同。

理解、引導、滿足聽眾，達到與聽眾心靈上的溝通、情感上的融洽、行動上的一致?！裾莆章牨娬J知心理，與聽眾達成共識?！镎莆章牨姷男睦矶▌菪睦矶▌菔侨藗兊囊环N心理準備和既定態(tài)度。它是人們在各種客觀因素和主觀因素同時影響下形成的。這種較為固定的心理形成后，便能產(chǎn)生慣性心理趨向，從而影響行為走向?！镎莆章牨姷男睦矶▌?/p>

肯定相容型：認真傾聽演講，易于接受思想內(nèi)容，能與演講者緊密配合。否定相斥型:與演講者對立，對演講活動抱否定抵制態(tài)度，甚至公開反對。中庸淡漠型：這是介于肯定與否定之間的一種心理狀態(tài)，聽眾顯得冷漠，既不表示積極的合作傾向，也不表示明顯的反對態(tài)度，主要是對演講活動和演講的具體內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解?？隙ㄏ嗳菪停赫J真傾聽演講，易于接受思想內(nèi)容，能與演講者緊★理解聽眾的心理要求●哈佛大學詹姆士：人類本質(zhì)中最殷切的需求是:渴望被肯定。贊美正是滿足這種渴望的言詞?！衤牨娍释氖蔷裥枰裨鲋L智●愉悅怡情★理解聽眾的心理要求★一個人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多因素的綜合體現(xiàn)，但口才的重要性尤為突出?！锶穗H互動是人們在社會中的基本生存方式?？诓呕印镆粋€人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多★口才對人際互動有重要作用，是人際關(guān)系的潤滑劑?！窠鹞鞯卖敚?/p>

世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力?！锟诓艑θ穗H互動有重要作用，是人際關(guān)系的潤滑劑。★人際互動口才應(yīng)遵循的原則目的性原則真切性原則邏輯性原則時空性原則適度性原則★人際互動口才應(yīng)遵循的原則目的性原則語言技巧陌生結(jié)識贊美交談即席發(fā)言調(diào)解同情和安慰道歉拒絕說服批評語言陌生贊美交談即席調(diào)解同情和安慰道歉拒絕說服批評

陌生結(jié)識

陌生結(jié)識最重要的是做好互相的介紹，以便進一步交談。介紹分為自我介紹和介紹他人?！镒晕医榻B：繁簡適度，把握分寸?！锝榻B他人：誠懇熱情，簡明有力。

★多人在場：注意介紹的順序。如先介紹男士給女士等。陌生結(jié)識陌生結(jié)識最重要的是做好互相的介紹，以便進一步●蕭伯納：

倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這個蘋果，那么你和我自然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。

交談●蕭伯納：交談●卡耐基：如果你要使人喜歡你，如果你想讓他人對你產(chǎn)生興趣，你必須注意一點的是談?wù)搫e人感興趣的話題。●卡耐基：★交談應(yīng)注意●善于尋找話題●善于調(diào)節(jié)話題●注意聆聽●氣氛輕松和諧交談的水平直接影響人際交往的成效★交談應(yīng)注意交談的水平直接影響人際交往的成效

贊美

★贊美就是主動地、由衷地肯定他人的優(yōu)點和長處。

★在人際交往中，適當?shù)刭澝绖e人，是促進友好關(guān)系的催化劑。●贊美要發(fā)自內(nèi)心；●贊美要適當、適度、適境；●贊美要注意對象；●贊美要雪中送炭；●贊美要從細微處下功夫。贊美★贊美就是主動地、由衷地肯定他人的優(yōu)點和長處●約翰·杜威：

人類本質(zhì)里最深的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美?！裢ふ材匪梗?/p>

人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認可與贊揚。

贊美是暢銷全球的通行證●約翰·杜威：贊美是暢銷全球的●布瓦洛：

一句漂亮的話之所以漂亮，就在于所說的東西是每個人都想到過的，而所說的方式卻是生動的、精妙的、新穎的。

●布瓦洛：★批評是指出別人的缺點和不足?！镂覀冃枰嬲\的贊美，也需要善意的批評?！镔澝朗枪膭?，批評是督促；贊美如陽光，批評如雨露，兩者缺一不可。

批評★批評是指出別人的缺點和不足。批評●卡耐基：

太陽能比風更快地脫下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意?！窨突骸锱u時應(yīng)注意●選擇適當?shù)膱龊虾蜁r機；●借助自身感受，緩和地提出批評；●稱贊與批評相結(jié)合；●對事不對人；●批評要準確，并具建設(shè)性；●巧用幽默?！锱u時應(yīng)注意★常用的批評方法●“雙色糕法”，先肯定后否定。●“三明治法”，兩頭肯定中間否定?！駥ふ夜餐c，先檢討自己，以拉近和對方的心理距離，然后對對方的行為加以批評。★常用的批評方法●卡耐基：

不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭和憎恨?！窨突骸镎f服是一種以求得對方的理解和支持為目的的談話活動，是人際互動過程中不可缺少的環(huán)節(jié)?！镎f服的關(guān)鍵之處在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，而不是迫使對方在無奈之下付諸行動。

說服★說服是一種以求得對方的理解和支持為目的的談話活動，是人際互★說服的主要方法●攻心法●引證法●側(cè)擊暗示法●正話反說法●順勢疏導法★說服的主要方法●丘吉爾：

如果你要說明一個要點，不要說得模糊不清或?；ㄇ弧Ｈ缤么驑稒C打樁一樣，一次打一下，然后提起來再打第二下，然后再打第三下——狠狠一擊。●丘吉爾：★拒絕又叫回絕或托辭。這是使對方的要求和建議落空的一種語言行為?！裰苯亓水敗裎窈睢褶D(zhuǎn)移話題●誘導否定●曉以利害●暗示拒絕

拒絕

培根：

溫和語氣的力量勝于雄辯★拒絕又叫回絕或托辭。這是使對方的要求和建議落空的一種語言行★在語言表達方式上，盡量避免說“不”字?！锞芙^別人的原則是：“拒絕而又不得罪”，即通過婉言拒絕使對方認識到說話者不是“不為”，而是“不能為”?！镌谡Z言表達方式上，盡量避免說“不”字?！锏狼福褪窍?qū)Ψ奖磉_出你內(nèi)心深處真誠的歉意。●勇于承擔責任●善于把握時機●巧于借物傳情●貴在持之以恒

道歉★道歉，就是向?qū)Ψ奖磉_出你內(nèi)心深處真誠的歉意。道歉★道歉不僅不是一件丟臉的事情，反而更能體現(xiàn)一個人良好的人品與修養(yǎng)?！锏狼赣辛苏\意，就會有說“對不起，我錯了，請原諒”的勇氣?！锉仨毞智宄吧罡羞z憾”和“必須道歉”兩者的區(qū)別?！锏狼覆粌H不是一件丟臉的事情，反而更能體現(xiàn)一個人良好的人品與常用的方法●傾心聽當事人說話●恰當應(yīng)答●切忌談?wù)撟约旱奶幘场癫回煿謱Ψ健癫恢鲃犹峤ㄗh●承認形勢變化對當事人的重要性

同情與安慰常用的方法同情與安慰常用技巧●樹立雙贏理念，營造和諧氣氛；●引導當事人從絕望中尋找機會；●保持中立，尋找最好結(jié)果；●及時調(diào)解不良情緒。

調(diào)解常用技巧調(diào)解

即席發(fā)言★即席發(fā)言是一種事先沒有充分準備，而在特定場合的誘發(fā)下或他人提議下而臨時決定的發(fā)言?！锛聪葜v是各種演講中難度最大的。特點：臨時性；靈活性；針對性；精煉性。即席發(fā)言★即席發(fā)言是一種事先沒有充分準備，而在特定場合的★即席演講的技巧●準備技巧：知識素養(yǎng)準備；臨場觀察準備；心理素質(zhì)準備?！窨焖贅?gòu)思技巧：借景發(fā)揮；借人發(fā)揮；借物發(fā)揮；借言發(fā)揮；借事發(fā)揮；借情發(fā)揮。如：歡迎辭；歡送詞；答謝詞；聚會發(fā)言；生日祝辭?！锛聪葜v的技巧★幽默：一種品質(zhì)，一種領(lǐng)悟和靈性，一種語言藝術(shù)?！锬：夯鈱擂?，化解難題?！镂瘢合?，使批評易于接受。

口語表達★幽默：一種品質(zhì)，一種領(lǐng)悟和靈性，一種語言藝術(shù)?？谡Z表達●拉里·金：

大多數(shù)成功的人都能言善辯，而不成功的人大多不怎么說話。如果你真的很會說話，請相信，你便能成功；如果你覺得自己已經(jīng)是個成功的人士，要是你更能說，你會更成功?！窭铩そ穑骸镉哪河腥せ蚩尚Χ馕渡铋L的●幽默是潤滑劑；●幽默是興奮劑；●幽默是運用暗示、含蓄的手法表現(xiàn)出來的語言藝術(shù)?！镉哪河腥せ蚩尚Χ馕渡铋L的●恩格斯：

幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！窳袑帲?/p>

幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！裾材匪埂づ耍阂粋€成功的人是以幽默感對付挫折的。●恩格斯：★模糊語言：人際交往過程中，不可能也不需要在任何場合、任何語境中都使用絕對精確的語言。人們交流的信息應(yīng)該是準確的?！裉匦裕赫Z義范圍的寬泛性；描述對象的適應(yīng)性；言語表達的靈活性；表達效果的嚴密性?！锬：Z言：人際交往過程中，不可能也不需要在任何場合、任何語●模糊語言的作用化解尷尬化險為夷化解難題不便公開說明之意●模糊語言的作用化解化險化解不便公開說明之意★委婉語：（希臘語談吐優(yōu)雅的意思）●通過一定的措辭把原來令人不悅或比較粗俗的事情說得聽上去比較文雅。●委婉不是無能的表現(xiàn)，語氣柔和卻不柔弱，態(tài)度謙和卻不隨和?！褡龅角椤⒗?、趣、雅的和諧統(tǒng)一?！镂裾Z：（希臘語談吐優(yōu)雅的意思）在事業(yè)上成功的人，除了知識之外，還具有善于溝通、說服他人、向別人推銷自己的才華。在事業(yè)上成功的人，除了知識之外，還具有善于溝通、說服他人、向★口語交流中，傳遞信息有兩種形式：有聲語言和態(tài)勢語言。有聲語言：通過聲音來傳遞信息。態(tài)勢語言：以面部表情、動作、空間距離、服裝裝束為載體來傳遞信息?！锟谡Z交流中，傳遞信息有兩種形式：有聲語言和態(tài)勢語言?！裱帕_斯拉夫斯基：

演講中的態(tài)勢是用來補充說明演講者的思想、情感與感受的。態(tài)勢語言本身就像文字一樣富有表現(xiàn)力，特別是在言辭少于思想，兩三句話中蘊藏著通篇哲理的時候尤其是這樣?！裱帕_斯拉夫斯基：★面部表情是體態(tài)語言中最基本的一種，眼睛是窗戶，臉是人們心靈的一面鏡子?！锩娌勘砬橹饕w現(xiàn)在眼神、微笑和面容三個方面?！窳_曼·羅蘭：

面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。面部表情★面部表情是體態(tài)語言中最基本的一種，眼睛是窗戶，臉是人們心靈

★手勢是通過手和手指活動來傳遞信息的，是態(tài)勢語言的重要組成部分。

★手勢變化具有極強的表現(xiàn)力和吸引力。手勢★手勢是通過手和手指活動來傳遞信息的，是態(tài)勢語言的重要組成

★手勢大體可以有以下四種

●形象性手勢：用來模擬事物形狀以表情達意的手勢。

●象征性手勢：用生動的手勢表示約定俗成的抽象概念。

如小拇指在中國表示最小或倒數(shù)第一；在日本表示女人、戀人等；在印度、緬甸表示想上廁所；在美國表示打賭?！锸謩荽篌w可以有以下四種●情緒性手勢：表達各種情緒的手勢語言。如拍手表示喜悅等?！裰甘拘允謩荩耗軌蛎鞔_方向、地點或某個物體?！袂榫w性手勢：表達各種情緒的手勢語言。如拍手表示喜悅等。西方人：表示一切沒問題，好的。日本人：金錢的標志法國人：代表“零”土耳其、巴西人：侮辱性手勢★環(huán)狀手勢---OK西方人：表示一切沒問題，好的。★環(huán)狀手勢---OK注意：

如果你用“OK”的手勢來稱贊法國廚師廚藝高超，他很有可能會勃然大怒，并且毫不留情地將你趕出餐廳。注意：●被介紹之后，最好不要立即主動伸手?！衲贻p者、職務(wù)低者被介紹給年長者或職務(wù)高的。●年長者或職務(wù)高的用點頭替代握手，年輕者或職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意?！镂帐侄Y儀●被介紹之后，最好不要立即主動伸手。★握手禮儀●和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手?！裎帐謺r，年輕者對年長者、職務(wù)低對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手只宜輕輕握女士手指部位?！窈湍贻p女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手?！裎帐謶?yīng)注視對方，切忌交叉握手?！裨谌魏吻闆r下，拒絕對方主動要求握手的舉動都被認為是無禮的。但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，但必須解釋并致歉?！袢绻磉_尊敬和熱情，可長時間握手，并上下?lián)u晃幾下?！裎帐謶?yīng)注視對方，切忌交叉握手。●一定要用右手握手?！裎帐謺r間一般以3--5秒為宜，軟弱無力的握手被認為是缺乏誠意和自信?！褚欢ㄒ糜沂治帐?。●西方人：搭車；好，不錯；就這么著?！袂f不要在希臘人面前豎起大拇指—吃飽了撐的?？傊?，可表示“好”、“1”、“舉起雙手”或者“就這樣吧”?！镓Q起大拇指●西方人：搭車；好，不錯；就這么著?！镓Q起大拇指行如風行姿坐姿坐如鐘站姿站如松身姿動作頭部動作、站姿、坐姿等。行如風行姿坐姿坐如鐘站姿站如松身姿動作頭部動作、站姿、坐姿等★著裝（OTP）●時間Time●場合Occasion●地點Place★83%視覺，11%聽覺，6%觸覺★服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。服裝★著裝（OTP）服裝●達?芬奇精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)?！裆勘葋?/p>

一個人的穿著打扮,就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實的寫照。●莎士比亞

服飾可以表現(xiàn)人格?！襁_?芬奇空間語言★親密距離：一般是0-45cm★個人距離：一般是45-120cm★社交距離：一般是120-360cm★公眾距離：一般是360-750cm★受文化習俗等影響，各國有不同，日本人習慣30cm,中國人習慣45cm，北美國家的人習慣70cm。空間語言★親密距離：一般是0-45cm態(tài)勢語言的作用★強調(diào)作用：為增加表達效果，常常輔之以眼神或者手勢等，以加深聽者的印象。★補充作用：口語交流中，有的意思雖然表達清楚了，但還感覺意猶未盡，可以用態(tài)勢語言加以補充，以增強表達效果。態(tài)勢語言的作用★強調(diào)作用：為增加表達效果，常常輔之以眼神或者★替代作用：為了充分表達思想感情，有時光用口語是不夠的，需要態(tài)勢語言加以輔助?！锔腥韭牨?，活躍氣氛：有意識地通過體態(tài)、手勢、表情、眼神等手段傳遞信息，可以掌握口語交際中的主動權(quán)，調(diào)控交際過程，達到感染聽眾、活躍氣氛的目的?！锾娲饔茫簽榱顺浞直磉_思想感情，有時光用口語是不夠的，需要●陶行知：

演講如能使聾子看得懂，則演講之技精矣。●陶行知：★心理學研究表明，在人的各種感覺器官獲得的信息總量中，眼睛占80%以上，人的所思所想總是自覺不自覺地從眼神中流露出來?！裉└隊枺阂坏W會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡。眼神的運用★心理學研究表明，在人的各種感覺器官獲得的信息總量中，眼睛占●里根：眼神像聚光燈，集中到某一點上；像探照燈，掃遍全場，有人評價，他的目光語是一臺“征服一切的戲”?！窭锔貉凵裣窬酃鉄?，集中到某一點上；像探照燈，掃遍全場，有★運用眼神的方法●環(huán)視法：是尊重聽眾的一種表現(xiàn)；了解聽眾的情緒和情況，幫助把握講話的重點；幫助靜場?！顸c視法：實效性很強的一種方法。●虛視法：克服緊張心理，是初次登臺的講話者常用的方法?！镞\用眼神的方法●閉目法：人的眨眼一般是每分鐘5-8次，若眨眼超過1秒鐘就成了閉眼，所以要根據(jù)演講內(nèi)容恰當運用此法?！裱鲆暦ê透┮暦ǎ撼绨荨⒆鹁?、回憶向上；長者對后輩的愛護向下?！耖]目法：人的眨眼一般是每分鐘5-8次，若眨眼超過1秒鐘就成★運用眼神注意的問題●注視的部位：長時間注視，為親密注視。在對方眼睛與胸部之間移動，為社交注視。●注視的時間：個體時，用正視，群體時，正視與環(huán)視相結(jié)合?！镞\用眼神注意的問題●張藝謀：笑容是世界上最美的語言。笑容無須翻譯?！袢~洛特：微笑是人際交往成功的最好催化劑?！窀鹄鳎盒κ菦]有副作用的鎮(zhèn)靜劑。微笑的運用●張藝謀：笑容是世界上最美的語言。笑容無須翻譯。微笑的運用★微笑的作用●從外在層面上看，微笑可以美化人的外在形象?！駨膬?nèi)在層面上看，微笑可以凈化人的心境、調(diào)整心態(tài)、提升氣質(zhì)?！镂⑿Φ淖饔谩镂⑿?yīng)注意的問題●微笑要發(fā)自內(nèi)心●微笑要得體●微笑要把握分寸★微笑應(yīng)注意的問題★手勢的含義●手掌向上：誠實、肯定、謙虛，沒有任何強制性和威脅性?！袷终葡蛳拢悍穸ā⑴?、輕蔑，有強制和命令的意味。●雙手緊絞：精神緊張●攤開雙手：坦率真誠●用手托摸下巴：老練、機智、思考問題。手勢的運用★手勢的含義手勢的運用

★運用手勢注意的問題●注意地區(qū)差異：大拇指向上，我國表示肯定、贊揚；意大利表示數(shù)字；希臘表示“夠了”；斯里蘭卡表示祈禱幸運。●手勢不宜過多●避免出現(xiàn)消極手勢，如當眾撓頭發(fā)、掏耳朵、咬指甲等?！镞\用手勢注意的問題★點頭和搖頭是最基本的頭部動作●頭部端正：自信、正派、自豪?！耦^部向前：傾聽、同情、關(guān)心?！耦^部向后：驚奇、退讓、遲疑。●點頭：答應(yīng)、理解、贊許?！駬u頭：否定、反對、不滿意。頭部動作的運用★點頭和搖頭是最基本的頭部動作頭部動作的運用★一般情況下，點頭表示贊同，搖頭表示否定。

保加利亞等國，就有“點頭不算搖頭算”習俗；敘利亞表示肯定或者否定都是“點頭”，兩者意義的區(qū)分則取決于頭先向前還是先向后?！飩?cè)頭一般表示疑問或傾聽?！镆话闱闆r下，點頭表示贊同，搖頭表示否定?！锷碜藙幼靼ǎ赫咀恕⒘⒆?、坐姿、行姿、蹲姿、臥姿等?！镒钪饕氖钦咀?、坐姿和行姿。身姿動作的運用★身姿動作包括：站姿、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、臥姿等。身姿動●模川輝夫：體姿是內(nèi)心的表現(xiàn)形式，從體姿上我們可以了解一個人正在想什么，身體姿態(tài)能直接反映出說話者的情感狀態(tài)?！衲４ㄝx夫：●齊藤竹之助：

人之初識，90%來自于服飾?！锇l(fā)型、化妝、服裝。儀表的運用●齊藤竹之助：儀表的運用

謝謝

謝謝本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻6-15本文檔相關(guān)內(nèi)容參見視頻6-15演講與口才

姚小玲

yaoxiaoling@演講與口才

姚小玲

yaoxiaoling@buaa.ed12

口才概述演講概述1聽眾分析2口才互動12口才概述演講概述1聽眾分析2口才互動

★卡耐基說：

一個人事業(yè)上的成功，只有15%是專業(yè)技術(shù)，85%則要靠處世技巧和人際關(guān)系。

★天時、地利、人和，最重要的是“人和”

★創(chuàng)造“人和”的重要條件就是良好的口才與溝通能力口才

★卡耐基說：口才應(yīng)該說什么必須說什么允許說什么禁止說什么不該說什么★說話的水平?jīng)Q定了溝通的成敗應(yīng)該說什么★說話的水平?jīng)Q定了溝通的成敗★言之有理，不是歪理邪說★言之有物，不是空洞無物★言之有序，有條有理，條清理晰★言之有文，生動、形象、有趣★言之有情，感情充沛，真摯真誠口語表達能力有了相當高的技巧和藝術(shù)水平★言之有理，不是歪理邪說口語表達能力有了相當高的技巧和藝術(shù)水德是口才的靈魂才是口才的核心學是口才的基礎(chǔ)識是口才的方向膽是口才的條件情是口才的保證體是口才的前提能說話會說話說好話德是口才的靈魂才是口才的核心學是口才的基礎(chǔ)識是口才的方向膽應(yīng)用上：日常談話競選演講調(diào)查采訪形式上：朗誦解說演講主持辯論★口才構(gòu)成要素：

口語表達能力聽話能力情感表現(xiàn)能力心理素質(zhì)認知思維體態(tài)語言人際交往能力人格魅力知識閱歷形式上：★口才構(gòu)成要素：

★說話具有四個目的中的一個●引起聽眾行動的短語●提供知識和訊息●引起共鳴，感動與了解●讓聽眾感到快樂★說話具有四個目的中的一個●引起聽眾行動的短語●提供知識和口才的最高境界☆言不在多,達意則靈☆個人智慧的集中體現(xiàn)☆說話內(nèi)容體現(xiàn)出的理性的魅力和智慧的光輝

口才的最高境界★建立自己的風格：

絕大多數(shù)成功的人，在人生舞臺上，所表演的完全是他們自己的舉止，絕不刻意去模仿他人或假扮別人?！镢∈氐姆▌t是：

態(tài)度自然；言而有信；說話簡明扼要；處事公平；運用機智?！锝⒆约旱娘L格：★目標不明確

★缺乏明確的組織和計劃

★太過龐雜的信息

★觀點、概念和信息缺乏語言支撐

★單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)

★不了解聽眾的真實需求

★六個主要誤區(qū)★目標不明確

★缺乏明確的組織和計劃

★太過龐雜的信息

★觀

◆溝通成功的先決條件是有和諧的氣氛,不同的背景環(huán)境對溝通會有很大的影響

◆人們喜歡贊同他們的人,而不喜歡反對他們的人

◆人們喜歡喜歡他們的人

◆人們首先關(guān)心的常常是他們自己,而不是別人

◆人們的本性是自利的,但也有利他的一面

◆人們能容忍別人自利,但不能容忍別人自私

◆人們可以理解認可那些利己但不損害別人的人，但不會喜歡那些損人利己的人,哪怕是自己的家人★人性特點

◆溝通成功的先決條件是有和諧的氣氛,不同的背景環(huán)境對溝通會演講

★演講是演講者在一定的場合，或特定的時境中，面對廣大聽眾，抒發(fā)情感，闡述要旨，宣傳和發(fā)表自己的主張和意見，以感召聽眾產(chǎn)生共鳴的一種演說活動。演講★演講是演講者在一定的場合，或特定的時境中，面對廣大★演講是一種實力，成功的演講能夠讓人們理解你，信任你，為你感動，受你激勵，被你說服。★它既是現(xiàn)實的社會實踐活動，又是一種特殊的語言藝術(shù)表現(xiàn)形式?！镅葜v的目的是教育人、影響人、感召人?！镅葜v是一種實力，成功的演講能夠讓人們理解你，信任你，為你感●法國思想家狄德羅：

任何一個想成為演講家的人也必須是一個有德行的人，是一位思想精深、道德高尚、學識淵博的人。一門工具一門武器一門社會實踐活動一門藝術(shù)一門科學●法國思想家狄德羅：一門工具一門武器一門社會實踐活動一門藝術(shù)

●李燕杰：在演講和一切藝術(shù)活動中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人憐；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能使聽眾信服?！窭钛嘟埽骸镅葜v與口語表達能力是密不可分的，從事演講活動的人必須具備口語表達的能力?！镅葜v是口才中的口才。★演講是展現(xiàn)魅力口才的窗口，口才支撐精彩演講的基石?！镅葜v與口語表達能力是密不可分的，從事演講活動的人必須具備口★聽眾的心理特點●聽眾的注意：兩個最基本特征就是指向性和集中性。●聽眾的態(tài)度：態(tài)度是由認知、情感、意向三個因素構(gòu)成的,比較持久的個人內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)和心理傾向，是刺激與個體反應(yīng)之間的中介因素。聽眾分析★聽眾的心理特點聽眾分析

★一般情況下，態(tài)度的認知過程、情感過程、意向過程這三個因素之間是互相協(xié)調(diào)的，如果出現(xiàn)矛盾，起決定作用的往往是情感因素，其中的原因主要是因為轉(zhuǎn)變一個人的認知因素容易，而改變一個人的情感因素就要難得多?！镆话闱闆r下，態(tài)度的認知過程、情感過程、意向過程這三個因素★聽眾的心理需求

聽眾的需要是聽眾認真聽講的動力，是聽眾活動積極性的源泉。一般來說，需要的強度越大，活動積極性就越高。聽眾對滿足自己需要的說話內(nèi)容采取肯定的態(tài)度，體驗到積極的情緒；反之，體驗到消極的情緒?！锫牨姷男睦硇枨蟆锫牨姷膹谋娦睦韽谋娦睦韥碓从谌后w的壓力。從眾的群體壓力往往是由于個體與群體之間的意見發(fā)生分歧，與群體的氣氛不相一致的時候產(chǎn)生的一種緊張和焦慮的心理。心理學上把這種行為稱作“從眾”或“順從”?！锫牨姷膹谋娦睦怼锎騽勇牨娦睦淼姆椒ā駱淞⒙曌u和威望，激發(fā)聽眾的信賴感和注意力?？尚哦龋簩I(yè)性和可靠性。吸引力：儀表、音色、氣質(zhì)等?！锎騽勇牨娦睦淼姆椒ā裾T導聽眾情緒，煥發(fā)聽眾激情。面部表情：觀察聽眾的喜怒哀樂，隨機應(yīng)變。身段表情：把行為語言傳遞給聽眾。言語表情：語調(diào)、語速、語音、語頓等?！裾T導聽眾情緒，煥發(fā)聽眾激情?！駨娀牨娨庾R，滿足聽眾心理需求。運用幽默感滿足聽眾的求悅心理需求?！衩绹睦韺W家：

幽默是一種最有趣，最有感染力，最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)?！駨娀牨娨庾R，滿足聽眾心理需求。利用好奇心滿足聽眾的求新心理需求?！駩垡蛩固梗?/p>

我沒有什么特殊才能，不過喜歡尋根刨底追究問題罷了。運用多變性滿足聽眾的求變心理需求。運用完美感滿足聽眾的求美心理需求。利用好奇心滿足聽眾的求新心理需求。●掌握聽眾認知心理，與聽眾達成共識。

演講者在演講內(nèi)容上應(yīng)對聽眾的認知背景、接受能力進行分析，從聽眾的角度去組織材料，減少不協(xié)調(diào)，增加好感和認同。

理解、引導、滿足聽眾，達到與聽眾心靈上的溝通、情感上的融洽、行動上的一致?！裾莆章牨娬J知心理，與聽眾達成共識。★掌握聽眾的心理定勢心理定勢是人們的一種心理準備和既定態(tài)度。它是人們在各種客觀因素和主觀因素同時影響下形成的。這種較為固定的心理形成后，便能產(chǎn)生慣性心理趨向，從而影響行為走向?！镎莆章牨姷男睦矶▌?/p>

肯定相容型：認真傾聽演講，易于接受思想內(nèi)容，能與演講者緊密配合。否定相斥型:與演講者對立，對演講活動抱否定抵制態(tài)度，甚至公開反對。中庸淡漠型：這是介于肯定與否定之間的一種心理狀態(tài)，聽眾顯得冷漠，既不表示積極的合作傾向，也不表示明顯的反對態(tài)度，主要是對演講活動和演講的具體內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解。肯定相容型：認真傾聽演講，易于接受思想內(nèi)容，能與演講者緊★理解聽眾的心理要求●哈佛大學詹姆士：人類本質(zhì)中最殷切的需求是:渴望被肯定。贊美正是滿足這種渴望的言詞。●聽眾渴望的是精神需要●增知長智●愉悅怡情★理解聽眾的心理要求★一個人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多因素的綜合體現(xiàn)，但口才的重要性尤為突出?！锶穗H互動是人們在社會中的基本生存方式?？诓呕印镆粋€人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多★口才對人際互動有重要作用，是人際關(guān)系的潤滑劑?！窠鹞鞯卖敚?/p>

世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力?！锟诓艑θ穗H互動有重要作用，是人際關(guān)系的潤滑劑。★人際互動口才應(yīng)遵循的原則目的性原則真切性原則邏輯性原則時空性原則適度性原則★人際互動口才應(yīng)遵循的原則目的性原則語言技巧陌生結(jié)識贊美交談即席發(fā)言調(diào)解同情和安慰道歉拒絕說服批評語言陌生贊美交談即席調(diào)解同情和安慰道歉拒絕說服批評

陌生結(jié)識

陌生結(jié)識最重要的是做好互相的介紹，以便進一步交談。介紹分為自我介紹和介紹他人?！镒晕医榻B：繁簡適度，把握分寸?！锝榻B他人：誠懇熱情，簡明有力。

★多人在場：注意介紹的順序。如先介紹男士給女士等。陌生結(jié)識陌生結(jié)識最重要的是做好互相的介紹，以便進一步●蕭伯納：

倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這個蘋果，那么你和我自然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。

交談●蕭伯納：交談●卡耐基：如果你要使人喜歡你，如果你想讓他人對你產(chǎn)生興趣，你必須注意一點的是談?wù)搫e人感興趣的話題?！窨突骸锝徽剳?yīng)注意●善于尋找話題●善于調(diào)節(jié)話題●注意聆聽●氣氛輕松和諧交談的水平直接影響人際交往的成效★交談應(yīng)注意交談的水平直接影響人際交往的成效

贊美

★贊美就是主動地、由衷地肯定他人的優(yōu)點和長處。

★在人際交往中，適當?shù)刭澝绖e人，是促進友好關(guān)系的催化劑?！褓澝酪l(fā)自內(nèi)心；●贊美要適當、適度、適境；●贊美要注意對象；●贊美要雪中送炭；●贊美要從細微處下功夫。贊美★贊美就是主動地、由衷地肯定他人的優(yōu)點和長處●約翰·杜威：

人類本質(zhì)里最深的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美?！裢ふ材匪梗?/p>

人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認可與贊揚。

贊美是暢銷全球的通行證●約翰·杜威：贊美是暢銷全球的●布瓦洛：

一句漂亮的話之所以漂亮，就在于所說的東西是每個人都想到過的，而所說的方式卻是生動的、精妙的、新穎的。

●布瓦洛：★批評是指出別人的缺點和不足?！镂覀冃枰嬲\的贊美，也需要善意的批評?！镔澝朗枪膭?，批評是督促；贊美如陽光，批評如雨露，兩者缺一不可。

批評★批評是指出別人的缺點和不足。批評●卡耐基：

太陽能比風更快地脫下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意?！窨突骸锱u時應(yīng)注意●選擇適當?shù)膱龊虾蜁r機；●借助自身感受，緩和地提出批評；●稱贊與批評相結(jié)合；●對事不對人；●批評要準確，并具建設(shè)性；●巧用幽默?！锱u時應(yīng)注意★常用的批評方法●“雙色糕法”，先肯定后否定?！瘛叭髦畏ā保瑑深^肯定中間否定?！駥ふ夜餐c，先檢討自己，以拉近和對方的心理距離，然后對對方的行為加以批評?！锍Ｓ玫呐u方法●卡耐基：

不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭和憎恨。●卡耐基：★說服是一種以求得對方的理解和支持為目的的談話活動，是人際互動過程中不可缺少的環(huán)節(jié)?！镎f服的關(guān)鍵之處在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，而不是迫使對方在無奈之下付諸行動。

說服★說服是一種以求得對方的理解和支持為目的的談話活動，是人際互★說服的主要方法●攻心法●引證法●側(cè)擊暗示法●正話反說法●順勢疏導法★說服的主要方法●丘吉爾：

如果你要說明一個要點，不要說得模糊不清或耍花腔。如同用打樁機打樁一樣，一次打一下，然后提起來再打第二下，然后再打第三下——狠狠一擊?！袂鸺獱枺骸锞芙^又叫回絕或托辭。這是使對方的要求和建議落空的一種語言行為?！裰苯亓水敗裎窈睢褶D(zhuǎn)移話題●誘導否定●曉以利害●暗示拒絕

拒絕

培根：

溫和語氣的力量勝于雄辯★拒絕又叫回絕或托辭。這是使對方的要求和建議落空的一種語言行★在語言表達方式上，盡量避免說“不”字?！锞芙^別人的原則是：“拒絕而又不得罪”，即通過婉言拒絕使對方認識到說話者不是“不為”，而是“不能為”?！镌谡Z言表達方式上，盡量避免說“不”字?！锏狼?，就是向?qū)Ψ奖磉_出你內(nèi)心深處真誠的歉意?！裼掠诔袚熑巍裆朴诎盐諘r機●巧于借物傳情●貴在持之以恒

道歉★道歉，就是向?qū)Ψ奖磉_出你內(nèi)心深處真誠的歉意。道歉★道歉不僅不是一件丟臉的事情，反而更能體現(xiàn)一個人良好的人品與修養(yǎng)。★道歉有了誠意，就會有說“對不起，我錯了，請原諒”的勇氣。★必須分清楚“深感遺憾”和“必須道歉”兩者的區(qū)別?！锏狼覆粌H不是一件丟臉的事情，反而更能體現(xiàn)一個人良好的人品與常用的方法●傾心聽當事人說話●恰當應(yīng)答●切忌談?wù)撟约旱奶幘场癫回煿謱Ψ健癫恢鲃犹峤ㄗh●承認形勢變化對當事人的重要性

同情與安慰常用的方法同情與安慰常用技巧●樹立雙贏理念，營造和諧氣氛；●引導當事人從絕望中尋找機會；●保持中立，尋找最好結(jié)果；●及時調(diào)解不良情緒。

調(diào)解常用技巧調(diào)解

即席發(fā)言★即席發(fā)言是一種事先沒有充分準備，而在特定場合的誘發(fā)下或他人提議下而臨時決定的發(fā)言?！锛聪葜v是各種演講中難度最大的。特點：臨時性；靈活性；針對性；精煉性。即席發(fā)言★即席發(fā)言是一種事先沒有充分準備，而在特定場合的★即席演講的技巧●準備技巧：知識素養(yǎng)準備；臨場觀察準備；心理素質(zhì)準備?！窨焖贅?gòu)思技巧：借景發(fā)揮；借人發(fā)揮；借物發(fā)揮；借言發(fā)揮；借事發(fā)揮；借情發(fā)揮。如：歡迎辭；歡送詞；答謝詞；聚會發(fā)言；生日祝辭。★即席演講的技巧★幽默：一種品質(zhì)，一種領(lǐng)悟和靈性，一種語言藝術(shù)?！锬：夯鈱擂?，化解難題?！镂瘢合?，使批評易于接受。

口語表達★幽默：一種品質(zhì)，一種領(lǐng)悟和靈性，一種語言藝術(shù)?？谡Z表達●拉里·金：

大多數(shù)成功的人都能言善辯，而不成功的人大多不怎么說話。如果你真的很會說話，請相信，你便能成功；如果你覺得自己已經(jīng)是個成功的人士，要是你更能說，你會更成功?！窭铩そ穑骸镉哪河腥せ蚩尚Χ馕渡铋L的●幽默是潤滑劑；●幽默是興奮劑；●幽默是運用暗示、含蓄的手法表現(xiàn)出來的語言藝術(shù)?！镉哪河腥せ蚩尚Χ馕渡铋L的●恩格斯：

幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！窳袑帲?/p>

幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！裾材匪埂づ耍阂粋€成功的人是以幽默感對付挫折的?！穸鞲袼梗骸锬：Z言：人際交往過程中，不可能也不需要在任何場合、任何語境中都使用絕對精確的語言。人們交流的信息應(yīng)該是準確的?！裉匦裕赫Z義范圍的寬泛性；描述對象的適應(yīng)性；言語表達的靈活性；表達效果的嚴密性。★模糊語言：人際交往過程中，不可能也不需要在任何場合、任何語●模糊語言的作用化解尷尬化險為夷化解難題不便公開說明之意●模糊語言的作用化解化險化解不便公開說明之意★委婉語：（希臘語談吐優(yōu)雅的意思）●通過一定的措辭把原來令人不悅或比較粗俗的事情說得聽上去比較文雅?！裎癫皇菬o能的表現(xiàn)，語氣柔和卻不柔弱，態(tài)度謙和卻不隨和。●做到情、理、趣、雅的和諧統(tǒng)一?！镂裾Z：（希臘語談吐優(yōu)雅的意思）在事業(yè)上成功的人，除了知識之外，還具有善于溝通、說服他人、向別人推銷自己的才華。在事業(yè)上成功的人，除了知識之外，還具有善于溝通、說服他人、向★口語交流中，傳遞信息有兩種形式：有聲語言和態(tài)勢語言。有聲語言：通過聲音來傳遞信息。態(tài)勢語言：以面部表情、動作、空間距離、服裝裝束為載體來傳遞信息?！锟谡Z交流中，傳遞信息有兩種形式：有聲語言和態(tài)勢語言。●雅羅斯拉夫斯基：

演講中的態(tài)勢是用來補充說明演講者的思想、情感與感受的。態(tài)勢語言本身就像文字一樣富有表現(xiàn)力，特別是在言辭少于思想，兩三句話中蘊藏著通篇哲理的時候尤其是這樣。●雅羅斯拉夫斯基：★面部表情是體態(tài)語言中最基本的一種，眼睛是窗戶，臉是人們心靈的一面鏡子?！锩娌勘砬橹饕w現(xiàn)在眼神、微笑和面容三個方面?！窳_曼·羅蘭：

面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。面部表情★面部表情是體態(tài)語言中最基本的一種，眼睛是窗戶，臉是人們心靈

★手勢是通過手和手指活動來傳遞信息的，是態(tài)勢語言的重要組成部分。

★手勢變化具有極強的表現(xiàn)力和吸引力。手勢★手勢是通過手和手指活動來傳遞信息的，是態(tài)勢語言的重要組成

★手勢大體可以有以下四種

●形象性手勢：用來模擬事物形狀以表情達意的手勢。

●象征性手勢：用生動的手勢表示約定俗成的抽象概念。

如小拇指在中國表示最小或倒數(shù)第一；在日本表示女人、戀人等；在印度、緬甸表示想上廁所；在美國表示打賭?！锸謩荽篌w可以有以下四種●情緒性手勢：表達各種情緒的手勢語言。如拍手表示喜悅等?！裰甘拘允謩荩耗軌蛎鞔_方向、地點或某個物體?！袂榫w性手勢：表達各種情緒的手勢語言。如拍手表示喜悅等。西方人：表示一切沒問題，好的。日本人：金錢的標志法國人：代表“零”土耳其、巴西人：侮辱性手勢★環(huán)狀手勢---OK西方人：表示一切沒問題，好的?！锃h(huán)狀手勢---OK注意：

如果你用“OK”的手勢來稱贊法國廚師廚藝高超，他很有可能會勃然大怒，并且毫不留情地將你趕出餐廳。注意：●被介紹之后，最好不要立即主動伸手?！衲贻p者、職務(wù)低者被介紹給年長者或職務(wù)高的。●年長者或職務(wù)高的用點頭替代握手，年輕者或職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。★握手禮儀●被介紹之后，最好不要立即主動伸手?！镂帐侄Y儀●和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。●握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手只宜輕輕握女士手指部位。●和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手?！裎帐謶?yīng)注視對方，切忌交叉握手?！裨谌魏吻闆r下，拒絕對方主動要求握手的舉動都被認為是無禮的。但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，但必須解釋并致歉?！袢绻磉_尊敬和熱情，可長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。●握手應(yīng)注視對方，切忌交叉握手?！褚欢ㄒ糜沂治帐?。●握手時間一般以3--5秒為宜，軟弱無力的握手被認為是缺乏誠意和自信?！褚欢ㄒ糜沂治帐??！裎鞣饺耍捍钴?；好，不錯；就這么著?！袂f不要在希臘人面前豎起大拇指—吃飽了撐的?？傊?，可表示“好”、“1”、“舉起雙手”或者“就這樣吧”?！镓Q起大拇指●西方人：搭車；好，不錯；就這么著。★豎起大拇指行如風行姿坐姿坐如鐘站姿站如松身姿動作頭部動作、站姿、坐姿等。行如風行姿坐姿坐如鐘站姿站如松身姿動作頭部動作、站姿、坐姿等★著裝（OTP）●時間Time●場合Occasion●地點Place★83%視覺，11%聽覺，6%觸覺★服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。服裝★