物流管理(下)課件

第三章現(xiàn)代物流管理（下）第三章現(xiàn)代物流管理（下）重點物流服務與成本的關系評價物流質(zhì)量的主要指標SWOT分析法典型的物流組織結(jié)構(gòu)重點一、物流服務1.概念物流服務是企業(yè)為滿足客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果。2.物流服務的特性一、物流服務1.概念2.物流服務的特性3.物流服務管理的內(nèi)容顧客服務營銷服務物流服務經(jīng)營技術(shù)服務價格服務適當?shù)膬r格折扣等商品服務提供顧客需求的商品售后服務交易后的服務抱怨服務抱怨妥善處理與改善體制確立系統(tǒng)服務營銷系統(tǒng)的服務進貨服務退貨率、誤送率降低與數(shù)量保證時間服務指定時間的商品充足率質(zhì)量服務品質(zhì)不良率的降低在庫服務在庫服務率后期服務在庫服務率抱怨服務在庫服務率系統(tǒng)服務在庫服務率經(jīng)營支援服務資金援助、經(jīng)營指導技術(shù)援助服務技術(shù)援助信息服務全面的抱怨管理、銷售員態(tài)度等系統(tǒng)服務企業(yè)與企業(yè)系統(tǒng)化服務日本的顧客服務分類3.物流服務管理的內(nèi)容顧客服務營銷服務物流服務經(jīng)營技美國學者眼中的客戶服務要素美國學者眼中的客戶服務要素4.物流服務與成本的關系物流服務與成本目標的二律背反物流管理的任務：在服務與成本間尋找平衡點不能片面強調(diào)服務，不計成本不能單純追求降低成本而忽視服務

4.物流服務與成本的關系物流服務與成本目標的二律背反二、物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量內(nèi)容物流服務質(zhì)量物流工作質(zhì)量物流工程質(zhì)量物流商品質(zhì)量二、物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量物流服務質(zhì)量物流工作物流工程物流商品物流管理(下)物流管理(下)案例

庫存啤酒的質(zhì)量控制措施啤酒入庫驗收時外包裝要求完好無損、封口嚴密，商標清晰；啤酒的色澤清亮，不能有沉淀物；內(nèi)瓶壁無附著物；抽樣檢查具有正常的酒花香氣，無酸、霉等異味。鮮啤酒適宜儲存溫度為0—15℃，熟啤酒適宜儲存溫度為5—25℃，高級啤酒適宜儲存溫度為10—25℃，庫房相對濕度要求在80%以下。瓶裝酒堆碼高度為5—7層，不同出廠日期的啤酒不能混合堆碼，嚴禁倒置。嚴禁陽光曝曬，冬季還應采取相應防凍措施。案例庫存啤酒的質(zhì)量控制措施啤酒入庫驗收時外包裝要求完好無評價物流質(zhì)量的主要指標服務水平指標=滿足訂單次數(shù)/總服務次數(shù)滿足程度指標=

能夠滿足的訂貨數(shù)量/總訂單的訂貨數(shù)量交貨水平指標=按期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)交貨期質(zhì)量指標：實際交貨期與規(guī)定交貨期之差

評價物流質(zhì)量的主要指標服務水平指標=滿足訂單次數(shù)/總服務次數(shù)三、物流戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：所謂戰(zhàn)略是相對于全部軍事行動而言，相對于戰(zhàn)爭的目的而設定的目標以及為了達到所定目的而采取的一系列行動。物流戰(zhàn)略

（LogisticsStrategy）指企業(yè)或其它組織為了適應未來環(huán)境的變化，為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規(guī)劃與謀略。1.戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略的概念三、物流戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：所謂戰(zhàn)略是相對于全部軍事行動而言，相對2.物流戰(zhàn)略的層次全局性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略基礎性戰(zhàn)略2.物流戰(zhàn)略的層次全局性戰(zhàn)略3.物流戰(zhàn)略的構(gòu)成

企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設計物流戰(zhàn)略的框架。3.物流戰(zhàn)略的構(gòu)成企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關鍵部3.物流戰(zhàn)略的制定SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。早在20世紀80年代初由舊金山大學的管理學教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT分析法

3.物流戰(zhàn)略的制定SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。早在2SWOTAnalysisChart

STRENGTHS優(yōu)勢OPPORTUNITIES機會WEAKNESSES劣勢THREATS威脅SWOTAnalysisChart STRENGTHSWSWOT分析法-----S競爭優(yōu)勢（S）

●技術(shù)技能優(yōu)勢●有形資產(chǎn)優(yōu)勢●無形資產(chǎn)優(yōu)勢●人力資源優(yōu)勢●組織體系優(yōu)勢●競爭能力優(yōu)勢SWOT分析法-----S競爭優(yōu)勢（S）SWOT分析法-----W競爭劣勢（W）

●缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)●缺乏有競爭力的

有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源

組織資產(chǎn)

SWOT分析法-----W競爭劣勢（W）企業(yè)中的機會(O)：●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務●前向或后向整合●市場進入壁壘降低●獲得購并競爭對手的能力●市場需求增長強勁，可快速擴張●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會SWOT分析法-----O企業(yè)中的機會(O)：SWOT分析法-----OSWOT分析法-----T企業(yè)生存的外部威脅(T)：

●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手●替代品搶占公司銷售額●主要產(chǎn)品市場增長率下降●匯率和外貿(mào)政策的不利變動●人口特征，社會消費方式的不利變動●客戶或供應商的談判能力提高●市場需求減少●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊SWOT分析法-----T企業(yè)生存的外部威脅(T)：SWOT優(yōu)勢劣勢內(nèi)部因素機會威脅外部因素SWOT優(yōu)勢內(nèi)部因素機會外部因素建立SWOT表時考慮的問題

1，擅長什么？2，組織有什么新技術(shù)？3，能做什么別人做不到的？4，和別人有什么不同的？5，顧客為什么親？6，最近因何成功？1，市場中有什么適合我們的機會？2，可以學什么技術(shù)？3，可以提供什么新的技術(shù)/服務？4，可以吸引什么新的顧客？5，怎樣可以與眾不同？6，組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？1，什么做不來？2，缺乏什么技術(shù)？3，別人有什么比我們好？4，不能夠滿足何種顧客？5，最近因何失敗？1，市場最近有什么改變？2，競爭者最近在做什么？3，是否趕不上顧客需求的改變？

4，政治環(huán)境的改變是否會傷害組織？5，是否有什么事可能會威脅到組織的生存？建立SWOT表時考慮的問題企業(yè)SWOT分析步驟STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS對SO、ST、WO、WT策略經(jīng)行甄別和選擇，確定組織目前應采取的具體戰(zhàn)略與仿真優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部可能的機會與威脅企業(yè)SWOT分析步驟STRENGTHSWEAKNESSESOSWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張并且收購了英國的零售商ASDA沃爾瑪?shù)囊粋€核心競爭力是由先進的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng).

例如,在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓并建立忠誠度。沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。

因為沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。

該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses機會Opportunities機會Opportunities采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。

沃爾瑪?shù)馁u場當前只開設在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。

沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。

沃爾瑪?shù)臋C會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅持。機會Opportunities機會Opportunitie威脅Threats威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。

沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務國家遇到政治上的問題。

多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導致了價格競爭，并在一些領域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。威脅Threats威脅Threats制訂行動計劃制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。制訂行動計劃制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素SWOT個人求職分析的4步驟1評估自己的長處和短處2找出職業(yè)機會和威脅3列出今后5年內(nèi)你的職業(yè)目標4列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃SWOT個人求職分析的4步驟1評估自己的長處和短處2找出職業(yè)四、物流組織管理1.組織為了實現(xiàn)既定目標，通過人與人、人與物以及信息的有機結(jié)合所形成的社會系統(tǒng)。2.物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機構(gòu)。

3.建立物流組織的原則精簡、統(tǒng)一、自主、高效四、物流組織管理1.組織3.建立物流組織的原則幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式顧問式組織結(jié)構(gòu)幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1．顧問式顧問式組織結(jié)構(gòu)

2．直線式

直線式物流組織結(jié)構(gòu)2．直線式直線式物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式

直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu)3．直線顧問式直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式

矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)4．矩陣式矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)練習題選擇題_________不屬于基本物流服務的內(nèi)容。A.運輸功能B.庫存功能C.滿足特殊顧客的訂貨功能D.包裝功能2.物流質(zhì)量包含以下內(nèi)容:商品的質(zhì)量保證及改善，物流工作質(zhì)量，_________，物流工程質(zhì)量。A.

物流服務質(zhì)量B

.運輸質(zhì)量C.

包裝質(zhì)量3.對物流服務和物流成本做決策時，_________屬于面臨競爭所做出的戰(zhàn)略反應。A.保持物流服務水平不變，盡量降低物流成本B.提高物流服務水平，不惜增加物流成本C.保持成本不變，提高服務水平D.用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務4._________不屬于物流戰(zhàn)略所要追求的主要目標。成本最小B.投資最少C.完美訂貨D.服務改善練習題5.采用SWOT分析方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中影響企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)部因素有（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅判斷1.物流服務水平一經(jīng)確定，一般不能再改變。2.物流成本的增加與物流服務的增長成正比。3.高水準的物流服務是指盡量用儲備大量的庫存來滿足客戶定單。4.機會是房地產(chǎn)項目的內(nèi)部因素，具體包括：宏觀環(huán)境變化；新產(chǎn)品；新市場；新需求；競爭對手失誤等。（）5.采用SWOT分析方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中影第三章現(xiàn)代物流管理（下）第三章現(xiàn)代物流管理（下）重點物流服務與成本的關系評價物流質(zhì)量的主要指標SWOT分析法典型的物流組織結(jié)構(gòu)重點一、物流服務1.概念物流服務是企業(yè)為滿足客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果。2.物流服務的特性一、物流服務1.概念2.物流服務的特性3.物流服務管理的內(nèi)容顧客服務營銷服務物流服務經(jīng)營技術(shù)服務價格服務適當?shù)膬r格折扣等商品服務提供顧客需求的商品售后服務交易后的服務抱怨服務抱怨妥善處理與改善體制確立系統(tǒng)服務營銷系統(tǒng)的服務進貨服務退貨率、誤送率降低與數(shù)量保證時間服務指定時間的商品充足率質(zhì)量服務品質(zhì)不良率的降低在庫服務在庫服務率后期服務在庫服務率抱怨服務在庫服務率系統(tǒng)服務在庫服務率經(jīng)營支援服務資金援助、經(jīng)營指導技術(shù)援助服務技術(shù)援助信息服務全面的抱怨管理、銷售員態(tài)度等系統(tǒng)服務企業(yè)與企業(yè)系統(tǒng)化服務日本的顧客服務分類3.物流服務管理的內(nèi)容顧客服務營銷服務物流服務經(jīng)營技美國學者眼中的客戶服務要素美國學者眼中的客戶服務要素4.物流服務與成本的關系物流服務與成本目標的二律背反物流管理的任務：在服務與成本間尋找平衡點不能片面強調(diào)服務，不計成本不能單純追求降低成本而忽視服務

4.物流服務與成本的關系物流服務與成本目標的二律背反二、物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量內(nèi)容物流服務質(zhì)量物流工作質(zhì)量物流工程質(zhì)量物流商品質(zhì)量二、物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量物流服務質(zhì)量物流工作物流工程物流商品物流管理(下)物流管理(下)案例

庫存啤酒的質(zhì)量控制措施啤酒入庫驗收時外包裝要求完好無損、封口嚴密，商標清晰；啤酒的色澤清亮，不能有沉淀物；內(nèi)瓶壁無附著物；抽樣檢查具有正常的酒花香氣，無酸、霉等異味。鮮啤酒適宜儲存溫度為0—15℃，熟啤酒適宜儲存溫度為5—25℃，高級啤酒適宜儲存溫度為10—25℃，庫房相對濕度要求在80%以下。瓶裝酒堆碼高度為5—7層，不同出廠日期的啤酒不能混合堆碼，嚴禁倒置。嚴禁陽光曝曬，冬季還應采取相應防凍措施。案例庫存啤酒的質(zhì)量控制措施啤酒入庫驗收時外包裝要求完好無評價物流質(zhì)量的主要指標服務水平指標=滿足訂單次數(shù)/總服務次數(shù)滿足程度指標=

能夠滿足的訂貨數(shù)量/總訂單的訂貨數(shù)量交貨水平指標=按期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)交貨期質(zhì)量指標：實際交貨期與規(guī)定交貨期之差

評價物流質(zhì)量的主要指標服務水平指標=滿足訂單次數(shù)/總服務次數(shù)三、物流戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：所謂戰(zhàn)略是相對于全部軍事行動而言，相對于戰(zhàn)爭的目的而設定的目標以及為了達到所定目的而采取的一系列行動。物流戰(zhàn)略

（LogisticsStrategy）指企業(yè)或其它組織為了適應未來環(huán)境的變化，為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規(guī)劃與謀略。1.戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略的概念三、物流戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：所謂戰(zhàn)略是相對于全部軍事行動而言，相對2.物流戰(zhàn)略的層次全局性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略基礎性戰(zhàn)略2.物流戰(zhàn)略的層次全局性戰(zhàn)略3.物流戰(zhàn)略的構(gòu)成

企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設計物流戰(zhàn)略的框架。3.物流戰(zhàn)略的構(gòu)成企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關鍵部3.物流戰(zhàn)略的制定SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。早在20世紀80年代初由舊金山大學的管理學教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT分析法

3.物流戰(zhàn)略的制定SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。早在2SWOTAnalysisChart

STRENGTHS優(yōu)勢OPPORTUNITIES機會WEAKNESSES劣勢THREATS威脅SWOTAnalysisChart STRENGTHSWSWOT分析法-----S競爭優(yōu)勢（S）

●技術(shù)技能優(yōu)勢●有形資產(chǎn)優(yōu)勢●無形資產(chǎn)優(yōu)勢●人力資源優(yōu)勢●組織體系優(yōu)勢●競爭能力優(yōu)勢SWOT分析法-----S競爭優(yōu)勢（S）SWOT分析法-----W競爭劣勢（W）

●缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)●缺乏有競爭力的

有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源

組織資產(chǎn)

SWOT分析法-----W競爭劣勢（W）企業(yè)中的機會(O)：●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務●前向或后向整合●市場進入壁壘降低●獲得購并競爭對手的能力●市場需求增長強勁，可快速擴張●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會SWOT分析法-----O企業(yè)中的機會(O)：SWOT分析法-----OSWOT分析法-----T企業(yè)生存的外部威脅(T)：

●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手●替代品搶占公司銷售額●主要產(chǎn)品市場增長率下降●匯率和外貿(mào)政策的不利變動●人口特征，社會消費方式的不利變動●客戶或供應商的談判能力提高●市場需求減少●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊SWOT分析法-----T企業(yè)生存的外部威脅(T)：SWOT優(yōu)勢劣勢內(nèi)部因素機會威脅外部因素SWOT優(yōu)勢內(nèi)部因素機會外部因素建立SWOT表時考慮的問題

1，擅長什么？2，組織有什么新技術(shù)？3，能做什么別人做不到的？4，和別人有什么不同的？5，顧客為什么親？6，最近因何成功？1，市場中有什么適合我們的機會？2，可以學什么技術(shù)？3，可以提供什么新的技術(shù)/服務？4，可以吸引什么新的顧客？5，怎樣可以與眾不同？6，組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？1，什么做不來？2，缺乏什么技術(shù)？3，別人有什么比我們好？4，不能夠滿足何種顧客？5，最近因何失敗？1，市場最近有什么改變？2，競爭者最近在做什么？3，是否趕不上顧客需求的改變？

4，政治環(huán)境的改變是否會傷害組織？5，是否有什么事可能會威脅到組織的生存？建立SWOT表時考慮的問題企業(yè)SWOT分析步驟STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS對SO、ST、WO、WT策略經(jīng)行甄別和選擇，確定組織目前應采取的具體戰(zhàn)略與仿真優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部可能的機會與威脅企業(yè)SWOT分析步驟STRENGTHSWEAKNESSESOSWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

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A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

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A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設備先進。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應商也明顯減少。

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A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機會和威脅？

SWOT案例分析A公司是一家高科技企業(yè)，享有國沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張并且收購了英國的零售商ASDA沃爾瑪?shù)囊粋€核心競爭力是由先進的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng).

例如,在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓并建立忠誠度。沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。

因為沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。

該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses機會Opportunities機會Opportunities采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。

沃爾瑪?shù)馁u場當前只開設在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。

沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。

沃爾瑪?shù)臋C會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅持。機會Opportunities機會Opportunitie威脅Threats威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。

沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務國家遇到政治上的問題。

多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成