項目管理教材-課件

項目管理

ProjectManagementPMInstituteofSystemsandEngineeringSoutheastUniversity東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所項目管理

ProjectManagementPMInsti1課程形式課程形式主課，習(xí)題課，專題課，作業(yè)考試形式筆試學(xué)習(xí)要求按時上課，認真聽講閱讀參考書認真記筆記，整理筆記思考，討論，提問成績評定作業(yè)，平時成績，期末考試比例：作業(yè)10%，平時成績20%，期末考試70%課程形式課程形式2課程內(nèi)容項目生命周期人員:項目成功的關(guān)鍵項目計劃與控制東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所課程內(nèi)容項目生命周期東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所3項目生命周期PM東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所項目生命周期PM東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所4主要內(nèi)容第一章項目管理概念第二章識別需求第三章提出解決方案第四章執(zhí)行和結(jié)束項目東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所主要內(nèi)容第一章項目管理概念東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所5控制能力技能知識信息經(jīng)驗實踐&反饋應(yīng)用學(xué)習(xí)&培訓(xùn)怎樣才能成功？東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所控制能力技能知識信息經(jīng)驗實踐&反饋應(yīng)用學(xué)習(xí)&培訓(xùn)怎樣才能成功6控制計劃文化人方法價值、信念、態(tài)度、行為、傳統(tǒng)項目管理體系信息組織授權(quán)、責任CAD、建模進度計劃激勵、領(lǐng)導(dǎo)、談判、團隊建設(shè)、溝通、決策定義項目、指定戰(zhàn)略、制定進度計劃歷史、現(xiàn)狀（成本、進度、質(zhì)量和需求）對照計劃檢查進展、采取改正措施、審計績效東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所控制計劃文化人方法價值、信念、態(tài)度、行為、傳統(tǒng)項目管理體系信7基準計劃項目管理成熟度組建團隊建立項目構(gòu)筑成功范圍管理質(zhì)量管理時間管理成本管理人力資源管理合同與采購管理溝通管理綜合管理風(fēng)險管理東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所基準計劃項目管理成熟度組建團隊建立項目構(gòu)筑成功范圍管理質(zhì)量管8I

SeeTheCatQuicklyHideChicken,Rice,PotatoesScope范圍管理Quality質(zhì)量管理Time時間管理Cost成本管理Humanresource人力資源管理Procurement合同與采購管理Communication溝通管理Integration綜合管理Risk風(fēng)險管理東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所ISeeTheCatQuicklyHideScop9

管理產(chǎn)生項目干系人所期望的關(guān)鍵結(jié)果為成功而管理成功

領(lǐng)導(dǎo)確定方向與項目成員密切合作溝通前景激勵與鼓勵成員應(yīng)用實踐與改進管理和領(lǐng)導(dǎo)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所管理為成功而管理成功10如果你未能達到憑空虛構(gòu)的目標，是否意味著失??？成功Schultz,Sleven,Pinto(1987)觀點解決問題時常犯的四種錯誤當應(yīng)該采取某種行動時，卻沒有采取行動。Fortune和Peters《從失敗中學(xué)習(xí)：系統(tǒng)解決》觀點當不該采取某種行動時，卻采取了行動。采取錯誤的行動（去解決）錯誤的問題。提出了正確的問題，但未采用正確的解決方法。未達到目標。出現(xiàn)不希望得到的負面效果。設(shè)計失敗。目標不合適。在項目開始前，便制定各方都同意的成功標準，這一點非常重要！東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所如果你未能達到憑空虛構(gòu)的目標，是否意味著失??？成功Schul11制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度兩個因素對項目的成功至關(guān)重要：1、高層管理人員的支持；2、項目團隊成員中所存在的問題導(dǎo)向（不是專業(yè)導(dǎo)向）。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度兩個因素對項12資源績效成本時間良好的客戶關(guān)系范圍蔓延項目管理成功的因素東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所資源績效成本時間良好的客戶關(guān)系范圍項目管理成功的因素東南大學(xué)13根據(jù)StandishGroup每年對信息系統(tǒng)項目進行的調(diào)查：只有17%的項目達到了預(yù)定目標；有50%的項目更改了目標；33%的項目被撤消。美國每年花在這上面的費用大約為800億美元。項目失敗的高昂代價東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所根據(jù)StandishGroup每年對信息系統(tǒng)項目進行的調(diào)查141、問題未能清晰定義2、計劃基于不充分的數(shù)據(jù)（軟件開發(fā)中經(jīng)常遇到）3、單純由計劃人員編制計劃（原則：實際工作人員必須共同參與計劃）4、無人負責5、項目計劃理想化6、資源計劃不充分（低劣的資源計劃可能是導(dǎo)致項目失敗的最常見原因）7、不認同自己為團隊中的一員8、項目中的成員流動性大，且未考慮對項目的影響（組織所給予的獎賞必須與它所期望的目標保持一致）9、項目計劃缺乏細節(jié)和深度（原則：項目計劃的細節(jié)和深度，不應(yīng)超出有效管理所能達到的層面）10、項目未按計劃進行（計劃不明確；不按計劃執(zhí)行）11、忘記了原始目標12、高層管理者拒絕接受現(xiàn)實（依據(jù)片面的歷史經(jīng)驗進行估算；強行規(guī)定質(zhì)量、成本、時間和工作范圍等目標，違背了四要素的規(guī)律）13、粗略的估算變成了正式的目標（必須記錄和存檔所有的推測）導(dǎo)致項目失敗的原因時間成本

努力技術(shù)訣竅工具質(zhì)量粗略估算有時會變成“正式目標”東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1、問題未能清晰定義導(dǎo)致項目失敗的原因時間成本努力技術(shù)15制定使命/遠景說明質(zhì)量管理檢查改進結(jié)果確定關(guān)鍵成功因素識別商業(yè)過程將關(guān)鍵成功因素與商業(yè)過程聯(lián)系起來進行差距分析選擇商業(yè)過程識別改進機會分析改進機會定義項目范圍計劃項目活動安排項目工作監(jiān)控項目進展反饋循環(huán)ABCD持續(xù)質(zhì)量管理模型東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所制定使命/遠景說明質(zhì)量管理檢查改進確定關(guān)鍵成功因素識別商業(yè)過16管理風(fēng)險項目風(fēng)險數(shù)據(jù)集成時間不確定性技術(shù)不確定性過程不確定性市場戰(zhàn)略計劃商業(yè)價值企業(yè)文化產(chǎn)品觀念組織風(fēng)險產(chǎn)品風(fēng)險墨非定理：凡是要出問題的都會出問題！東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所管理風(fēng)險項目風(fēng)險數(shù)據(jù)集成時間不確定性過程不確定性市場17風(fēng)險：在一個項目中可能發(fā)生的影響項目目標的任何事情。原則：我們都傾向于過高估計自己的能力，而過低估計困難，“即使墨非也是一位樂觀者！”例子：一位工程師技術(shù)人員正全神貫注地設(shè)計一項他們無法完成的工作，根本就沒有考慮失敗的可能性！正因為如此，他們“將所有的雞蛋都放在一個籃子里”，很可能不得不從頭開始。項目風(fēng)險在項目中，可能出差錯的事情常常比可能意想不到地正常運行的事情多，這是現(xiàn)實生活中一個令人遺憾的事實。----約翰.R.斯凱勒東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所風(fēng)險：在一個項目中可能發(fā)生的影響項目目標的任何事情。項目風(fēng)險18避免風(fēng)險的原則：通過好的計劃來規(guī)避風(fēng)險，而不是靠損失一個好的機會來避免風(fēng)險。預(yù)防總是比失敗劃算：對于一個非常重要的項目，企業(yè)決策者寧愿避免使用一個缺乏經(jīng)驗的項目經(jīng)理，也不愿跟在一個沒經(jīng)驗的項目經(jīng)理后面盡力去管理風(fēng)險。項目風(fēng)險避免危險總是比管理危險好，這似乎很有道理。----HarveyLevine(1995)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所避免風(fēng)險的原則：通過好的計劃來規(guī)避風(fēng)險，而不是靠損失一個好的19風(fēng)險概率數(shù)（RPN）=概率度（P）×嚴重程度（S）×檢測能力指標（D），這個數(shù)值越大，風(fēng)險就越嚴重。例如：對一個項目的風(fēng)險分析項目風(fēng)險在某些高風(fēng)險項目中，當不能進行可行性研究時，公司將采取并行開發(fā)的路線，能夠工作的第一種技術(shù)應(yīng)該是公司繼續(xù)采用的技術(shù)。顯然這種方法需要花費很多成本，并且僅在時間比金錢更重要時才采用。已識別的風(fēng)險壞天氣PSDRPN關(guān)鍵團隊成員損失技術(shù)不適用324242881286108480管理風(fēng)險的三種方式：1、風(fēng)險避免；2、風(fēng)險減輕（降低，如安全氣囊）；3、風(fēng)險轉(zhuǎn)移（如通過保險預(yù)防損失）。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所風(fēng)險概率數(shù)（RPN）=概率度（P）×嚴重程度（S）×檢測能20投資結(jié)合的風(fēng)險增加安全系數(shù)

與合作伙伴共擔風(fēng)險開發(fā)和測試事故應(yīng)對程序隨時間分散風(fēng)險操作風(fēng)險參加多種風(fēng)險投資與承包商簽訂總承包合同投資組合中的群體互補風(fēng)險制定風(fēng)險共擔合同條款尋求低風(fēng)險投資使用安全系數(shù)；精心地設(shè)計集中于單個的、熟悉的領(lǐng)域擁有備用設(shè)備增加公司的資本增加培訓(xùn)商品價格可選操作選項在未來市場中，保護或穩(wěn)定價格進行測試、試驗和試用使用長期或短期銷售（價格或數(shù)量）合同風(fēng)險分析（減少評審的錯誤）通過制定相應(yīng)合同條款共享風(fēng)險使用較好的技術(shù)（例如決策分析）利率和匯率尋求補充信息

使用互惠信貸、最低價格、最高價格、中監(jiān)控關(guān)鍵和指示性的偏差間價格和其他限制手段驗證樣品調(diào)整資產(chǎn)負債表進行項目評估和后評估以某種貨幣進行一定的外匯交易利用替代方法和人員，開發(fā)備用模型環(huán)境危害包括多專業(yè)及專業(yè)之間的溝通購買保險提供較好的培訓(xùn)和工具風(fēng)險減輕或避免的斯凱勒方法（1995）東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所投資結(jié)合的風(fēng)險21技術(shù)1技術(shù)2成本進度整體內(nèi)容涉及初步要求的技術(shù)成功的主觀評估指標與其他項目對比的技術(shù)成功的主觀評估指標預(yù)算成本超支和盈余的主觀評估指標進度計劃超前和滯后的主觀評估指標整體項目成功的主觀評估指標評估指標項目成功的評估指標：資料來源：Couillard(1995)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所技術(shù)1內(nèi)容涉及初步要求的技術(shù)成功的主觀評估指標評估指標項目成22管理過的項目數(shù)目責任指標項目管理工具和技術(shù)了解項目的各個目標項目經(jīng)理授權(quán)和責任級別項目主管授權(quán)和責任級別組織機構(gòu)高層管理的介入溝通形式問題的處理項目團隊的支持項目經(jīng)理的經(jīng)驗項目管理要素：資料來源：Couillard(1995)C/SCSC：成本/進度控制系統(tǒng)標準（按邏輯分成5組；包括35項目標準）項目管理方法WBS的應(yīng)用PERT/CPM的應(yīng)用C/SCSC的應(yīng)用各類定期技術(shù)報告各類定期成本報告各類定期進度報告項目監(jiān)測的頻率東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所管理過的項目數(shù)目項目管理工具和技術(shù)了解項目的各個目標項目經(jīng)理231995年，StandishGroup針對項目失敗的原因調(diào)查了1,000多位IT經(jīng)理。調(diào)查顯示的10條最主要的原因是：1、需求不完整；2、缺少用戶參與；3、缺少資源；4、期望不現(xiàn)實；5、缺少執(zhí)行支持；6、要求和規(guī)范不斷變化；7、缺少計劃；8、對項目的需求不復(fù)存在；9、缺少IT管理；10、技術(shù)缺乏。增加項目失敗風(fēng)險的原因：東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1995年，StandishGroup針對項目失敗的原因調(diào)24如果在技術(shù)、成本和進度方面面臨風(fēng)險，遵循以下指南：1、強調(diào)團隊支持2、給予項目經(jīng)理相應(yīng)的權(quán)力3、改進問題處理和溝通的方式4、避免使用純項目型組織結(jié)構(gòu)5、提高項目監(jiān)測的頻率6、使用WBS、PERT/CPM和C/SCSC方法7、為項目團隊建立清晰的項目目標8、選擇有經(jīng)驗的項目經(jīng)理項目風(fēng)險管理建議：東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所如果在技術(shù)、成本和進度方面面臨風(fēng)險，遵循以下指南：項目風(fēng)險管25基本概念PMP（ProjectManagementProfessional）項目管理專業(yè)人員資格。項目：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的一次性努力。項目管理：將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動之中，以實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的要求和期望。東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所基本概念PMP（ProjectManagementPro26第一章項目管理概念本章內(nèi)容項目的涵義和特征在項目管理中的關(guān)鍵約束條件一個項目是怎樣誕生的項目生命周期項目管理過程所涉及的步驟項目管理的益處東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所第一章項目管理概念本章內(nèi)容東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所27第一章項目管理概念項目就是以一套獨特的、相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力。項目是多任務(wù)的！一個項目就是一個計劃要解決的問題。--J.M.Juran(1989)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所第一章項目管理概念項目就是以一套獨特的、相互聯(lián)系的任務(wù)為前281.1項目的概念A(yù)projectisauniqueendeavourtoproduceasetofdeliverableswithinclearlyspecifiedtime,costandqualityconstraintsBuildinganewhouseDevelopinganewsoftwareapplicationPerforminganassessmentofcurrentmanufacturingprocessesCreatinganewradiocommercialTheoperationalworkistheongoing,repetitivesetofactivitiesthatsustaintheorganization.ProcessingcustomerordersPerformingaccountsreceivableandaccountspayableactivitiesExecutingthedailymanufacturingorders東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.1項目的概念A(yù)projectisaunique291.1項目的概念ProjectsaredifferentfromstandardbusinessoperationalactivitiesAreuniqueinnatureHaveadefinedtimescaleHaveanapprovedbudgetHavelimitedresourcesInvolveanelementofriskAchievebeneficialchange東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.1項目的概念Projectsaredifferen301.1項目的概念ComparingProjectsandOperationsFeatureProjectsOperationsKeySimilaritiesPlanned,executed,andcontrolledPerformedbypeopleResourceconstrainedPlanned,executed,andcontrolledPerformedbypeopleResourceconstrainedPurposeAttainobjectivesandterminateSustaintheorganizationTimeTemporaryDefinitebeginningandendpointsOngoingOutcomeUniqueproduct,service,orresultNon-uniqueproduct,service,orresultPeopleDynamic,temporaryteamsformedtomeetprojectneedsGenerallynotalignedwithorganizationalstructureFunctionalteamsgenerallyalignedwithorganizationalstructureAuthorityofManagerVariesbyorganizationalstructureGenerallyminimal,ifany,directlineauthorityGenerallyformal,directlineauthority東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.1項目的概念ComparingProjectsan311.2項目管理的概念ProjectManagementistheskills,toolsandmanagementprocessesrequiredtoundertakeaprojectsuccessfully東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念ProjectManagement321.2項目管理的概念SkillsSpecialistknowledge,skillsandexperienceToolsDocumenttemplates,registers,planningsoftware,modelingsoftware,auditchecklistsandreviewformsProcessesVariousprocessesandtechniquesarerequiredtomonitorandcontroltime,cost,qualityandscopeonprojectsTimemanagement,costmanagement,qualitymanagement,changemanagement,riskmanagementandissuemanagement東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念Skills東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所331.2項目管理的概念TheProjectManagementInstitute(PMI)definesprojectmanagementasasetoffiveprocessgroupsandnineknowledgeareas美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute）,簡稱PMI，成立于1969年。它是一個有著10萬多名會員的國際性項目管理專業(yè)協(xié)會，是項目管理專業(yè)領(lǐng)域中由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的全球性的最大專業(yè)組織機構(gòu)PMI早在七十年代末就率先提出了項目管理的知識體系（ProjectManagementBodyofKnowledge,簡稱為PMBOK）PMBOK把項目管理劃分為9個知識領(lǐng)域，即：范圍管理，時間管理，成本管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，采購管理，風(fēng)險管理和集成管理。國際標準化組織以該文件為框架，制訂了ISO10006關(guān)于項目管理的標準東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念TheProjectManagem341.2項目管理的概念DescriptionofProjectManagementProcessGroups#ProcessGroupDescriptionperPMBOK2000EditionCommonTerms1InitiatingAuthorizingtheprojectorphase"preliminaryplanning"“kickingoff”2PlanningDefiningandrefiningobjectivesoftheprojectandselectingthebestcourseofactiontoattainthoseobjectives"defining""developingtheplan"“settingthestage”3ExecutingCoordinatingthepeopleandresourcestoimplementtheplan"makingithappen""gettingitdone"“coordinating”4ControllingEnsuringprojectobjectivesaremetbymonitoringandmeasuringprogressregularlytoidentifyvariancesfromtheplansothatcorrectiveactionscanbetaken"trackingprogress"“keepingoncourse”5ClosingFormalizingacceptanceofprojectorphaseandbringingtoanorderlyend"clientacceptance""transition"“closeout”東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念DescriptionofProj351.2項目管理的概念DescriptionofPMBOKKnowledgeAreas#KnowledgeAreaDescriptionperPMBOK2000EditionCommonDeliverables1ProjectIntegrationManagementProcessesrequiredtoensuretheelementsoftheprojectareproperlycoordinatedProjectCharterProjectPlanChangeRequestsWorkResults2ProjectScopeManagementProcessesrequiredtoensurethatprojectincludesalltheworkthatisrequiredandonlytheworkthatisrequiredtocompletetheprojectsuccessfullyScopeStatementWorkBreakdownStructureFormalAcceptance3ProjectTimeManagementProcessesrequiredtoensuretimelycompletionoftheprojectNetworkDiagramTaskEstimatesProjectSchedule4ProjectCostManagementProcessesrequiredtoensuretheprojectiscompletedwithintheapprovedbudgetResourceRequirementsCostEstimatesProjectBudget東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念DescriptionofPMBO361.2項目管理的概念DescriptionofPMBOKKnowledgeAreas#KnowledgeAreaDescriptionperPMBOK2000EditionCommonDeliverables5ProjectQualityManagementProcessesrequiredtoensuretheprojectwillsatisfytheneedsforwhichitwasundertakenQualityManagementPlanChecklistsQualityReviews6ProjectHumanResourcesManagementProcessesrequiredtomakethemosteffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeprojectRoleandResponsibilityMatrixOrganizationChartPerformanceEvaluations7ProjectCommunicationsManagementProcessesrequiredtoensurethetimelyandappropriategeneration,collection,dissemination,storage,andultimatedispositionofprojectinformationCommunicationPlanStatusReportsPresentationsLessonsLearned8ProjectRiskManagementProcessesconcernedwithidentifying,analyzing,andrespondingtoprojectrisk.RiskManagementPlanRiskResponsePlanRiskLog9ProjectProcurementManagementProcessesrequiredtoacquiregoodsandservicesoutsidetheperformingorganizationProcurementPlanStatementofWorkProposalsContracts東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念DescriptionofPMBO371.2項目管理的概念Relationshipsamongtheprojectmanagementprocessgroups,whichisbasedonPMBOK2004EditionMonitoringandControllingProcessesPlanningProcessesExecutingProcessesInitiatingProcessesClosingProcesses東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.2項目管理的概念Relationshipsamong381.3項目管理的分類A類項目出問題的可能性類別持續(xù)時間復(fù)雜性B類項目C類項目D類項目風(fēng)險技術(shù)>18個月9-18個月3-9個月<3個月高中低很低突破性技術(shù)現(xiàn)行技術(shù)熟練技術(shù)實踐確定可能一些無高中低很低東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.3項目管理的分類A類項目出問題的類別持續(xù)時間復(fù)雜性B類391.4項目管理的特征項目的特征1、存在唯一性2、時空限定性3、資源有限性4、過程完整性5、目標多樣性東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.4項目管理的特征項目的特征東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所401.4項目管理的特征面向成果：關(guān)注項目的完成，通常運用目標式管理基于團隊：注重協(xié)作與溝通借助外部資源：高效率，低成本具有柔性：面對變化，適應(yīng)變化具有探索性：面對挑戰(zhàn)，存在復(fù)雜性、不確定性和風(fēng)險性等問題注重知識與經(jīng)驗的積累：知識挖掘與整合，注重創(chuàng)新文化培育以人為本：共同遠景、共同參與、共同發(fā)展、共同價值東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.4項目管理的特征面向成果：關(guān)注項目的完成，通常運用目標41項目管理的劉易斯方法2、制定問題說明、前景和使用說明3、生成項目備選戰(zhàn)略4、對每個備選戰(zhàn)略1）滿足所有的P、C、T、S嗎？2）SWOT和風(fēng)險可接受嗎？3）結(jié)果可接受嗎？4）力場分析可行嗎？6、制定實施計劃5、每個因素都可行嗎？否是1、概念7、每個干系人都認為可行嗎？8、簽署項目計劃并建立項目日記9、執(zhí)行計劃10、進展可行接受嗎？14、所有工作都完成了嗎？15、進行最終項目評估16、結(jié)束項目否否否否7a、戰(zhàn)略可以嗎？是是是13、計劃可行嗎？12、戰(zhàn)略可行嗎？11、定義可行嗎？否否是否定義編制戰(zhàn)略計劃實施計劃執(zhí)行和控制學(xué)習(xí)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所項目管理的劉易斯方法2、制定問題說明、前景和使用說明3、生成42戰(zhàn)略計劃中包含的活動主要外部利益相關(guān)者：當?shù)厣鐖F社會客戶供應(yīng)商干系人債權(quán)人主要內(nèi)部利益相關(guān)者：高級經(jīng)理中層經(jīng)理臨時工項目團隊成員員工數(shù)據(jù)庫：歷史績效目前的狀況預(yù)測評估：組織的優(yōu)勢弱勢環(huán)境的機遇威脅使命目標目的戰(zhàn)略計劃實施計劃東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所戰(zhàn)略計劃中包含的活動主要外部利益相關(guān)者：主要內(nèi)部利益相關(guān)者：431.5項目生命周期ProjectLifeCycle執(zhí)行項目結(jié)束項目識別需求Resource提出解決方案Time東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.5項目生命周期ProjectLifeCycle執(zhí)行441.5項目生命周期東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.5項目生命周期東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所451.ProjectinitiationAbusinessproblemoropportunityisidentifiedandabusinesscaseprovidingvarioussolutionoptionsisdefinedAfeasibilitystudyisconductedtoinvestigatewhethereachoptionaddressesthebusinessproblemandafinalrecommendedsolutionisthenputforwardOncetherecommendedsolutionisapproved,aprojectisinitiatedtodelivertheapprovedsolutionTermsofreferencearecompletedoutliningtheobjectives,scopeandstructureofthenewproject,andaprojectmanagerisappointedTheprojectmanagerbeginsrecruitingaprojectteamandestablishesaprojectofficeenvironmentApprovalisthensoughttomoveintothedetailedplanningphase東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.ProjectinitiationAbusines461.ProjectinitiationProjectinitiationactivitiesDevelopabusinesscaseUndertakeafeasibilitystudyEstablishthetermsofreferenceAppointtheprojectteamSetupaprojectofficePerformphasereview東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.ProjectinitiationProjecti471.ProjectinitiationThebusinesscaseincludesAdetaileddescriptionoftheproblemoropportunityAlistofthealternativesolutionsavailableAnanalysisofthebusinessbenefits,costs,risksandissuesAdescriptionofthepreferredsolutionAsummarizedplanforimplementationThebusinesscaseisthenapprovedbyanidentifiedprojectsponsor,andtherequiredfundingisallocatedtoproceedwithafeasibilitystudy東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.ProjectinitiationThebusin481.ProjectinitiationSetupaprojectofficeEquipment,suchasofficefurniture,computerequipment,stationeryandmaterials;Communicationsinfrastructure,suchastelephones,computernetwork,e-mail,Internetaccess,filestorage,databasestorageandbackupfacilitiesDocumentation,suchasaprojectmethodology,standards,processes,formsandregistersTools,suchasaccounting,projectplanningandriskmodelingsoftware東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.ProjectinitiationSetupa491.ProjectinitiationPerformaphasereviewAttheendoftheinitiationphase,aphasereviewisperformedThisisbasicallyacheckpointtoensurethattheprojecthasachieveditsobjectivesasplanned東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.ProjectinitiationPerforma502.ProjectplanningProjectplanoutliningtheactivities,tasks,dependenciesandtimeframesResourceplanlistingthelabor,equipmentandmaterialsrequiredFinancialplanidentifyingthelabor,equipmentandmaterialscostsQualityplanprovidingqualitytargets,assuranceandcontrolmeasuresRiskplanhighlightingpotentialrisksandactionstobetakentomitigatethoserisksAcceptanceplanlistingthecriteriatobemettogaincustomeracceptanceCommunicationsplandescribingtheinformationneededtoinformstakeholdersProcurementplanidentifyingproductstobesourcedfromexternalsuppliers東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningProjectpla512.ProjectplanningProjectplanningactivitiesCreateaprojectplanCreatearesourceplanCreateafinancialplanCreateaqualityplanCreateariskplanCreateanacceptanceplanCreateacommun.planCreateaprocurementplanContractthesuppliersPerformphasereview東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningProjectpla522.ProjectplanningCreateaprojectplanThefirststepintheprojectplanningphaseistodocumenttheprojectplanA‘workbreakdownstructure’(WBS)isidentifiedwhichincludesahierarchicalsetofphases,activitiesandtaskstobeundertakentocompletetheprojectAnassessmentofthelevelofeffortrequiredtoundertakeeachactivityandtaskismadeTheactivitiesandtasksarethensequenced,resourcesareallocatedandadetailedprojectscheduleisformedProjectplanisthekeytoolusedbythePMtoassesstheprogressoftheprojectthroughoutPLC東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateapr532.ProjectplanningCreatearesourceplanTypeofresourcerequired,suchaslabour,equipmentandmaterialsQuantityofeachtypeofresourcerequiredRoles,responsibilitiesandskill-setsofallhumanresourcerequiredSpecificationsofallequipmentresourcerequiredItemsandquantitiesofmaterialresourcerequiredAscheduleisassembledforeachtypeofresourcesothattheprojectmanagercanreviewtheresourceallocationateachstageintheproject東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateare542.ProjectplanningCreateafinancialplanAfinancialplaniscreatedtoidentifythetotalquantityofmoneyrequiredtoundertakeeachphaseintheproject(inotherwords,thebudget)Detailedfinancialplanningisanextremelyimportantactivitywithintheproject,asthecustomerwillexpectthefinalsolutiontohavebeendeliveredwithintheallocatedbudget東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateafi552.ProjectplanningCreateaqualityplanDefinestheterm‘quality’fortheprojectListsclearandunambiguousqualitytargetsforeachdeliverable.EachqualitytargetprovidesasetofcriteriaandstandardstobeachievedtomeettheexpectationsofthecustomerProvidesaplanofactivitiestoassurethecustomerthatthequalitytargetswillbemet(inotherwords,aqualityassuranceplan)Identifiesthetechniquesusedtocontroltheactualqualitylevelofeachdeliverableasitisbuilt(inotherwords,aqualitycontrolplan)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateaqu562.ProjectplanningCreateariskplanDocumentallforeseeableprojectrisksIdentifiestheactionsrequiredtopreventeachriskfromoccurring,aswellasreducetheimpactoftheriskshoulditeventuateDevelopingaclearriskplanisanimportantactivitywithintheplanningphase,asitisnecessarytomitigateallcriticalprojectriskspriortoenteringtheexecutionphaseoftheproject東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateari572.ProjectplanningCreateanacceptanceplanAnacceptanceplaniscreatedbyclarifyingthecompletioncriteriaforeachdeliverableandprovidingascheduleofacceptancereviewsThesereviewsprovidethecustomerwiththeopportunitytoassesseachdeliverableandprovideformalacceptancethatitmeetstherequirementsasoriginallystated東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateana582.ProjectplanningCreateacommunicationsplanThetypesofinformationtobedistributedtostakeholdersThemethodsofdistributingtheinformationThefrequencyofdistributionResponsibilitiesofeachpersonintheprojectteamfordistributingtheinformation東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateaco592.ProjectplanningCreateaprocurementplanThedetaileddescriptionoftheproducts(thatis,goodsandservices)tobeacquiredfromsuppliersThejustificationforacquiringeachproductexternallyasopposedtofromwithinthebusiness,andthescheduleforproductdeliveryDescribestheprocessfortheselectionofapreferredsupplier,andtheorderinganddeliveryoftheproducts(theprocurementprocess)東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningCreateapr602.ProjectplanningContractthesuppliersIdentifyashort-listofcapablesuppliersSelectapreferredsupplierAcontractisagreedbetweentheprojectteamandthesupplierforthedeliveryoftherequisiteproductsPerformaphasereviewThisisacheckpointtoensurethattheprojecthasachieveditsobjectivesasplanned東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所2.ProjectplanningContractth613.ProjectexecutionThisphaseinvolvesimplementingtheplanscreatedduringtheprojectplanningphaseMonitorandcontrolthedeliverables:identifyingchange,risksandissues,reviewingdeliverablequalityandmeasuringeachdeliverableproducedagainsttheacceptancecriteriaOnceallofthedeliverableshavebeenproducedandthecustomerhasacceptedthefinalsolution,theprojectisreadyforclosure東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所3.ProjectexecutionThisphase623.ProjectexecutionProjectexecution

activities東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所3.ProjectexecutionProjectex634.ProjectclosureProjectclosureinvolvesreleasingthefinaldeliverablestothecustomer,handingoverprojectdocumentationtothebusiness,terminatingsuppliercontracts,releasingprojectresourcesandcommunicatingtheclosureoftheprojecttoallstakeholdersThelastremainingstepistoundertakeapost-implementationreviewtoquantifythelevelofprojectsuccessandidentifyanylessonslearntforfutureprojectsPerformprojectclosureReviewprojectcompletion東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所4.ProjectclosureProjectclos644.ProjectclosurePerformprojectclosureDeterminingwhetheralloftheprojectcompletioncriteriahavebeenmetIdentifyinganyoutstandingprojectactivities,risksorissuesHandingoverallprojectdeliverablesanddocumentationtothecustomerCancellingsuppliercontractsandreleasingprojectresourcestothebusinessCommunicatingtheclosureoftheprojecttoallstakeholdersandinterestedparties東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所4.ProjectclosurePerformproj654.ProjectclosureReviewprojectcompletionDiditresultinthebenefitsdefinedinthebusinesscase?Diditachievetheobjectivesoutlinedinthetermsofreference?Diditoperatewithinthescopeofthetermsofreference?Didthedeliverablesmeetthecriteriadefinedinthequalityplan?Wasitdeliveredwithinthescheduleoutlinedintheprojectplan?Wasitdeliveredwithinthebudgetoutlinedinthefinancialplan?東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所4.ProjectclosureReviewproje66項目管理生命周期定義：定義項目范圍陳述問題/機遇建立項目目標識別成功標準列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙組織：啟動項目招募、組織項目團隊確定團隊運作規(guī)則平衡項目資源制定工作包進度工作包的文檔化收尾：項目收尾獲得客戶的接受認可安裝項目的可交付成果完成項目文檔完成實施后審計發(fā)布最終項目報告計劃：制定詳細計劃識別項目活動估計項目工期確定資源需求構(gòu)建/分析項目網(wǎng)絡(luò)圖準備項目建議書控制：監(jiān)控項目進展確定項目匯報系統(tǒng)安裝變更控制工具/過程定義問題上報過程對照計劃監(jiān)控項目進展修訂項目計劃東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所項目管理生命周期定義：定義項目范圍組織：啟動項目收尾：項目收671.5項目生命周期1、費用和資源在整個生命周期中：從低到高、再到低2、在項目的各個階段，干系人影響最終特性的能力隨著時間而減弱。項目生命周期的特征費用、資源和干系人影響變化曲線東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.5項目生命周期1、費用和資源在整個生命周期中：從低到高681.5項目生命周期項目生命周期的特征總費用支出時間成功的概率越來越高東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.5項目生命周期項目生命周期的特征總費用支出時間成功的概69項目管理生命周期定義：定義項目范圍陳述問題/機遇；建立項目目標；識別成功標準；列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙組織：啟動項目招募、組織項目團隊；確定團隊運作規(guī)則；平衡項目資源；制定工作包進度；工作包的文檔化收尾：項目收尾獲得客戶的接受認可；安裝項目的可交付成果；完成項目文檔；完成實施后審計；發(fā)布最終項目報告計劃：制定詳細計劃識別項目活動；估計項目工期；確定資源需求；構(gòu)建/分析項目網(wǎng)絡(luò)圖；準備項目建議書控制：監(jiān)控項目進展確定項目匯報系統(tǒng)；安裝變更控制工具/過程；定義問題上報過程；對照計劃監(jiān)控項目進展；修訂項目計劃啟動請求業(yè)務(wù)需求成功標準識別開發(fā)團隊構(gòu)建系統(tǒng)評估系統(tǒng)性能進行后項目評估開發(fā)功能要求建立階段評審計劃監(jiān)控進展進行子系統(tǒng)測試進行驗收測試建立新產(chǎn)品目標設(shè)定財務(wù)目標建立成功標準進行商業(yè)分析進行競爭者分析制定營銷戰(zhàn)略向產(chǎn)品管理部門提交產(chǎn)品制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃監(jiān)控產(chǎn)品進展對照目標跟蹤執(zhí)行情況啟動生產(chǎn)和銷售計劃測試市場產(chǎn)品開發(fā)生命周期項目生命周期軟件系統(tǒng)開發(fā)周期東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所項目管理生命周期定義：定義項目范圍組織：啟動項目收尾：項目收701.6項目管理過程簡單地說就是制定計劃、執(zhí)行計劃。計劃工作過程包括：（1）定義項目目標（2）形成工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure,WBS）（3）建立網(wǎng)絡(luò)圖（4）時間估計（5）進度計劃和成本估算東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.6項目管理過程簡單地說就是制定計劃、執(zhí)行計劃。計劃工作711.6項目管理過程基準計劃包括：（1）每項活動的開始和結(jié)束日期（2）在各個時間段內(nèi)所需的各種資源的數(shù)量東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.6項目管理過程基準計劃包括：東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所721.7項目管理的益處客戶東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.7項目管理的益處客戶東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所73StrategicvalueatanorganizationlevelProvidesacontrolledwaytorapidlyrespondtochangingmarketconditionsandnewstrategicopportunitiesMaximizestheinnovativeandcreativecapabilitiesoftheorganizationbycreatingenvironmentsoffocusandopencommunicationAllowsorganizationtoaccomplishmorewithlesscostsEnablesbetterleverageofbothinternalandexternalexpertiseProvideskeyinformationandvisibilityonprojectmetricstoenablebettermanagementdecision-makingIncreasesthepaceandlevelofstakeholderacceptanceforanystrategicchangeReducesfinanciallossesby"killingoff"poorprojectinvestmentsearlyintheirlifecycles東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Strategicvalueatanorganiza74Tremendousvalueatapersonallevel(1)EnsuresthatourworkisputtothebestusefortheorganizationandproperlyrecognizedProvidesacareerpaththatoffersunique,challengingopportunitiesoneachnewprojectProvidesacareerpaththatrequiresallofourabilitiesandknowledge,includingourmanagement,business,people,andtechnicalskillsProvidesacareerpaththatishighindemand,andgenerally,anincreaseinincome東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Tremendousvalueatapersonal75Tremendousvalueatapersonallevel(2)ProvidesacareerpaththatpreparesyoufororganizationalleadershippositionsProvidesacareerpaththatisrecognizedmoreeachyearasexcellentpreparationforCxOProvidesacareerpaththatallowsyoutobeonthefrontlinesofstrategicorganizationalinitiativesandhavemajorimpactontheorganization'sfuture東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所Tremendousvalueatapersonal761.8WhyAreProjectsChallenging?UnchartedterritoryEachprojectisunique.TheworktobedonehasneverbeendonebeforebythisgroupofpeopleinthisparticularenvironmentMultipleexpectationsEachprojecthasmultiplestakeholdersthateachhavetheirownneedsandexpectationsfortheprojectCommunicationobstaclesDuetonaturalorganizationalboundaries,communicationchannels,andteamdevelopmentstages,communicationofprojectinformationmustbeproactivelymanagedtoensureproperflow東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所1.8WhyAreProjectsChallengi771.8WhyAreProjectsChallenging?BalancingthecompetingdemandsEveryprojectisdefinedtoproduceoneormoredeliverables(scope)withinadefinedtimeperiod(time),underanapprovedbudget(cost)withaspecifiedsetofresourcesInaddition,thedeliverablesmustachieveacertainperformancelevel(quality)andmeettheapprovalofthekeystakeholders(expectations)EachofthesefactorscanaffecttheothersForexample,ifadditionalfunctionality(scope,q