老板學(xué)課程講義

老板學(xué)——老板必修的八堂課第一堂天下大勢(shì)各位易中的老朋友、新朋友大家好，對(duì)易中的老客戶我做過一個(gè)承諾，就是每年我要打造一個(gè)新課，今年的新課我稱為《老板學(xué)——做好老板的學(xué)問》，首先跟大家解釋一下，我為什么選擇這個(gè)題目，選擇這個(gè)題目有兩個(gè)原因：第一個(gè)原因是一個(gè)非常龐大的群體，我們通常會(huì)認(rèn)為老板是人數(shù)很好的一群人，因?yàn)橐粋€(gè)公司通常只有一個(gè)老板，但是如果你看整個(gè)社會(huì)，老板其實(shí)是一個(gè)非常龐大的群體，在中國(guó)上了規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)有550萬(wàn)家，也就是說(shuō)，至少有550萬(wàn)個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板，國(guó)模沒有那么大的小企業(yè)有兩千多萬(wàn)家，如果再把國(guó)營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人、外企的負(fù)責(zé)人，這些決定企業(yè)命運(yùn)的人，也稱為老板，那么加起來(lái)這個(gè)群體至少有幾千萬(wàn)人，但是我發(fā)現(xiàn)幾乎沒有專門給老板學(xué)習(xí)的東西，我們有很多關(guān)于經(jīng)營(yíng)、管理方面的書籍、雜志、課程，但是針對(duì)老板的，我找了很久，除了有一個(gè)《老板決定成敗》的課程之外，你就幾乎沒有這方面的課程了，而《老板決定成敗》這個(gè)課程內(nèi)容，主要是講老板是怎么處理與政府、親人等等之間的關(guān)系，這當(dāng)然很重要，但是我覺得，我們老板需要解決的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過這樣的問題。所以，一方面老板是一個(gè)很大的群體，另外一方面又沒有直接幫助老板這類人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的課程，所以我應(yīng)該總結(jié)一下，創(chuàng)造出一個(gè)《老板學(xué)》的課程。第二個(gè)原因，其實(shí)是最終推動(dòng)我做《老板學(xué)》這個(gè)課程的原因，是我在南方給一個(gè)企業(yè)做常年顧問時(shí)的一段經(jīng)歷，常年顧問通常的做法是我每個(gè)季度和老板及其管理層一起開一次會(huì)，多則兩天，少則一天，在會(huì)議上顧問和客戶一起討論并決定這個(gè)公司的一些重大的事情，通常這樣的做法對(duì)中小企業(yè)是十分有效的。但是在這個(gè)公司，半年的時(shí)間過去了，感覺企業(yè)進(jìn)步不是很大。直到有一天，這個(gè)企業(yè)的幾個(gè)骨干員工找到我說(shuō)：“宋博士，其實(shí)我們公司的問題很簡(jiǎn)單，我們的問題就是我們的老板，你能夠把我們的老板改變了，那么我們公司的問題就會(huì)全部解決了”。我發(fā)現(xiàn)這些人的說(shuō)法是對(duì)的，這個(gè)公司的問題，像大部分公司的問題一樣，根本就是老板的問題，如果老板的問題沒有解決，公司其他問題基本很難解決。老板想不通，這個(gè)公司做的事情肯定是不通的。這是我做《老板學(xué)》這個(gè)課程決定性的原因，大家對(duì)做老板有非常多，非常極端的看法，其中一個(gè)極端，是我聽到過的這樣一句話，如果你痛恨一個(gè)人，那就讓他當(dāng)老板，為什么呢？因?yàn)楫?dāng)老板太難了、太累了、太苦了，請(qǐng)你回想一下，你自己經(jīng)歷過多少的折磨，經(jīng)歷過多少難受的時(shí)候，你就會(huì)贊同我的說(shuō)法。每當(dāng)我講到這里的時(shí)候，我的腦海里面總是會(huì)出現(xiàn)新東方俞敏洪的形象，他現(xiàn)在當(dāng)然做的很牛，做的很好，但是他當(dāng)年經(jīng)?？拗鴮?duì)他的高管說(shuō)，我容易嗎我，你們這么罵我，這么批我，我容易嗎？我想我們每個(gè)老板，都有過這樣艱難的時(shí)候。我在上海有一個(gè)客戶，他的企業(yè)是做化學(xué)工程的，現(xiàn)在已經(jīng)做到六、七個(gè)億了，那么有一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)面料非常大的現(xiàn)金流的問題，雖然業(yè)務(wù)很好，訂單源源不斷，賬面上看企業(yè)利潤(rùn)好的不得了，但是錢沒有收回來(lái)，我當(dāng)時(shí)給他的一個(gè)忠告就是一定要關(guān)注你的現(xiàn)金流，小心在這個(gè)上面出問題，但是他覺得這個(gè)不是問題，我的客戶都是大企業(yè)，都是國(guó)營(yíng)企業(yè)，他們不會(huì)賴我的帳的。如果有問題，也只是一個(gè)過渡性的問題，但是后來(lái)這個(gè)問題真的出現(xiàn)了。有一天，這個(gè)公司有三個(gè)億承兌支票到期，如果一個(gè)月之內(nèi)他找不到借款，或者從客戶那里把錢拿回來(lái)，把錢換上，那么這個(gè)企業(yè)就沒有錢給員工發(fā)工資，就沒有錢購(gòu)買施工月的設(shè)備材料，這個(gè)公司的運(yùn)作就得停下來(lái)，這個(gè)公司的信譽(yù)就會(huì)受到非常大的打擊。那么這個(gè)老板事后和我說(shuō)，他那幾個(gè)月幾乎沒有睡覺，到最難過的時(shí)候他都想過自殺，三個(gè)億拿不出來(lái)，幾百人的飯碗保不住。大家可以想象，這是做老板的一個(gè)多么大的壓力。我經(jīng)常接到老板朋友提出的問題，不是經(jīng)營(yíng)和管理上的，而是心理和心靈上的，我如何才能放下，讓自己不再煩惱和恐懼，和常人相比，我們老板有太多的擔(dān)憂，做的不好的時(shí)候，我們擔(dān)心企業(yè)破產(chǎn)，做得好的時(shí)候，我們擔(dān)心會(huì)失去已經(jīng)得到的，公司沒有能人的時(shí)候，我們擔(dān)心企業(yè)做不好，公司有能人的時(shí)候，我們又有放任的煩惱，和政府關(guān)系好的時(shí)候，我們擔(dān)心陷入太深，和政府關(guān)系不好的時(shí)候，我們又擔(dān)心會(huì)受到不公平的待遇。但是反過來(lái)，我們做老板的更有快樂的一面，要不然沒有人能夠做到今天。山東龍大集團(tuán)是做農(nóng)產(chǎn)品的，已經(jīng)是營(yíng)業(yè)額上十億的企業(yè)，他的創(chuàng)始人官學(xué)斌就說(shuō)過一句很有代表性的話，就是做企業(yè)是一種樂趣。易中公司今年剛好是十周年，在十周年的慶典上，我說(shuō)我的心情是激動(dòng)、成就感和感恩，而平時(shí)支撐我們做下去的就是很多大的和小的做企業(yè)的樂趣，做企業(yè)的大樂趣是從哪里來(lái)呢？在一定程度上跟下面這個(gè)公式有點(diǎn)關(guān)系：0+0+0+0>1000，我來(lái)解釋一下，做企業(yè)和這個(gè)情況很類似，一個(gè)人可能有土地，但是他不知道拿它干什么，一個(gè)人有資金，但是他可能不知道拿它干什么，一個(gè)人有技術(shù)，但是可能不知道怎么把技術(shù)變成產(chǎn)品，他即使變成產(chǎn)品，也不知道怎么把他賣出去，這個(gè)時(shí)候呢，他們遇到了一個(gè)人，而這個(gè)人除了有能力把大家的資源和想法組合起來(lái)之外，自己什么都沒有，什么都不會(huì)，但是就是這樣一個(gè)人成就了企業(yè)，這通常是我們老板做的事情，把本來(lái)散亂的資源弄在一起，變成了企業(yè)，變成了事業(yè)，這可能就是老板的最大的樂趣。我們雖然抱怨很多的事情，我們天天抱怨沒有技術(shù)人員，天天抱怨國(guó)家不給我們資金，天天抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的打壓，但我們還是千方百計(jì)的想辦法把有限的資源整合在一起，最后做出連我們自己都不可想象的大事業(yè)，而這個(gè)過程肯定是充滿做老板的酸甜苦辣的。有人試圖把企業(yè)規(guī)模和企業(yè)家的心境做一個(gè)匹配。他說(shuō)第一個(gè)階段做老板的是又忙又累，因?yàn)橐粵]有錢，二要想太多的事情，事情忙心累。當(dāng)營(yíng)業(yè)額達(dá)到一個(gè)億的時(shí)候，老板就變得忙而不累，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，一個(gè)人有錢了，心里有底了，不害怕了，但我們的事情很多、很忙。再大一點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模達(dá)到5個(gè)億的時(shí)候，我們就會(huì)變得累而不忙，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我們想再有更大的發(fā)展。有很多的問題我們過去沒有碰到過，解決不了，都是些什么問題呢？就是人才瓶頸的問題、品牌的問題、創(chuàng)新的問題，我們身體健康的問題等等，這個(gè)時(shí)候我們自己不忙了，因?yàn)槲覀兛梢园押枚嗟氖虑榻桓断氯?，但是這個(gè)時(shí)候我們心很累，因?yàn)樯厦婺切﹩栴}很難解決，如果我們大家跟自己的情況對(duì)照一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律不一定是這樣，一個(gè)企業(yè)的規(guī)模和我們的心境可能沒有直接的關(guān)系，我相信，關(guān)鍵在于我們會(huì)不會(huì)做老板，在該要轉(zhuǎn)變的時(shí)候，會(huì)不會(huì)做調(diào)整和改變，如果我們做到了，其實(shí)我們?cè)谝?guī)模不大的時(shí)候也可以做到心不累，也可以做到事不忙，也可以做到不忙不累，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲蚁嘈爬习寰褪且粋€(gè)職業(yè)，像所有的職業(yè)一樣，是可以學(xué)習(xí)的，當(dāng)老板并不是一個(gè)天賦，老板也不是天生的，管理作為一個(gè)職業(yè)是可以學(xué)習(xí)的，那么老板這個(gè)職業(yè)也是可以學(xué)習(xí)的，任何的職業(yè)，比如會(huì)計(jì)師、飛行員、音樂家，或者我們當(dāng)老師的都有職業(yè)特定的任務(wù)、特定的工具、做事的原則，以及對(duì)這個(gè)職業(yè)的責(zé)任心等等。這就是我這個(gè)課程要為大家解決的問題，我們作為老板，我們的任務(wù)是什么？如果一聲是救死扶傷，那我們作為老板，我們的特殊任務(wù)是什么？作為老板我們需要什么樣的工具才能完成我們的特殊任務(wù)，作為老板，我們要學(xué)會(huì)什么樣的做人做事的原則。具體來(lái)說(shuō)呢，我認(rèn)為老板的必修課是下面的八堂課：天下大事決定成敗。在這個(gè)課上，我會(huì)幫助老板建立判斷大勢(shì)的能力。如何讓賺錢的企業(yè)變成不賺錢。讓老板從別人的錯(cuò)誤中反省自己不應(yīng)該怎么老板。老板如何解決人才問題。老板的修養(yǎng)。老板應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。老板的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系。老板如何設(shè)計(jì)一個(gè)管理自己的機(jī)制。老板的戰(zhàn)略學(xué)。如果戰(zhàn)略錯(cuò)了，一切皆錯(cuò)。而只有老板能夠定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略。老板如何解決執(zhí)行力和管理的問題。老板的學(xué)習(xí)方法問題。接下來(lái)我們進(jìn)入第一課的內(nèi)容，我們先一起看幾個(gè)例子，我前面已經(jīng)提到過新東方的老板俞敏洪，提到他曾經(jīng)面對(duì)一群人哭訴，我容易嗎？那這些人是誰(shuí)呢？是徐小平、王強(qiáng)、錢永強(qiáng)、胡敏，都是俞敏洪北大的校友和同學(xué)，也都是看起來(lái)比俞敏洪還要厲害的人，因?yàn)樗麄冊(cè)趯W(xué)校的時(shí)候都是當(dāng)學(xué)生會(huì)干部什么的，一畢業(yè)，就全部跑到了國(guó)外，俞敏洪也想出國(guó)，但是他考不上，所以不得已留在了國(guó)內(nèi)，但是有意思的是，我們今天幾乎只知道俞敏洪這個(gè)人，剩下的這些人我們?nèi)疾恢?，那些肯定比他們聰明，比他厲害，比他能干的人反倒沒有他知名，沒有他有那么多的財(cái)富，沒有他有那么大的事業(yè)，這是為什么？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，我認(rèn)為他們之間唯一的區(qū)別就是他留在了國(guó)內(nèi)，那些人出了過，換句話說(shuō)，當(dāng)大家都熱衷于出國(guó)的時(shí)候，其實(shí)天下大勢(shì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，國(guó)內(nèi)的機(jī)會(huì)開始大于國(guó)外的機(jī)會(huì)。我為什么舉這個(gè)例子呢？第一，這是大家比較熟悉的人物和事情。第二，我個(gè)人對(duì)這個(gè)的變化的感受是非常強(qiáng)烈的，因?yàn)槲易约涸?jīng)也是留學(xué)生。我跟大家講一些我自己的經(jīng)歷，我是1981年被國(guó)家派去德國(guó)的，一起去德國(guó)的有三百個(gè)同學(xué)，到現(xiàn)在回到國(guó)內(nèi)的只有20%左右，80%的出國(guó)的學(xué)生都留在了德國(guó)和歐洲，或者后來(lái)去了美國(guó)，但是如果我們要做一個(gè)判斷，就是看誰(shuí)活的更有意義，或者說(shuō)對(duì)這兩類人事業(yè)和財(cái)富做個(gè)比較，我相信回來(lái)的這些人，現(xiàn)在已經(jīng)平均財(cái)富會(huì)更多，平均看他們的事業(yè)更成功，我也從很多的談話中知道，回來(lái)的這些人會(huì)認(rèn)為自己的生活更有意義，至少我的同學(xué)之間是有這樣的共識(shí)的，尤其是在現(xiàn)在金融危機(jī)的大背景下，留在國(guó)外的同學(xué)想回來(lái)都回不來(lái)了，因?yàn)閲?guó)美已經(jīng)沒有適合他的位置，他們的孩子回到國(guó)美已經(jīng)很難跟上和適應(yīng)國(guó)內(nèi)的野蠻學(xué)習(xí)了，所以他們幾乎沒有辦法回來(lái)。但是我們非常清楚，我們回國(guó)要過的更好，沒有回來(lái)的，相對(duì)而言不那么好。為什么？是因?yàn)檫@些回來(lái)的人聰明嗎？不是，只有最優(yōu)秀的人可能才能夠在當(dāng)?shù)亓粝聛?lái)，就像我當(dāng)年在德國(guó)的時(shí)候，經(jīng)常和臺(tái)灣來(lái)的同學(xué)一起吃飯、聊天，聊他們那邊的事情，我們就發(fā)現(xiàn)在太晚留學(xué)到歐洲去的那些人里面有兩種，一種留下了，一種回臺(tái)灣，留下來(lái)的都是最優(yōu)秀的，因?yàn)椴粌?yōu)秀人家不要你，但留下來(lái)的人最成功的也就是在學(xué)校里面當(dāng)教授的，我當(dāng)然不是說(shuō)當(dāng)教授不好。但是在六七十年代那些回臺(tái)灣的留學(xué)生，從政的人基本上都當(dāng)上了部長(zhǎng)，從商的人基本上都是億萬(wàn)富翁，在學(xué)校里的，基本上都做了教導(dǎo)主任、校長(zhǎng)。為什么會(huì)這樣？是天下大勢(shì)在決定一個(gè)人的成敗，你上哪條船，你就會(huì)到哪個(gè)目的地，所以做老板的第一個(gè)要關(guān)注的，就是天下大勢(shì)、大趨勢(shì)，而天下大勢(shì)是在不斷變化的，我們?cè)瓉?lái)認(rèn)為很好的事情，后來(lái)就會(huì)變的不那么好，甚至變壞了。比如海歸在九十年代初是一件非常好的事情，但太遲回來(lái)，你就只能變成海待了，這是我們中國(guó)人非常明白的道理，俗話說(shuō)時(shí)勢(shì)造英雄，通常不是我們有多大的能耐，而是時(shí)勢(shì)讓我們成就大事業(yè)，我們趕上了好時(shí)候，就能夠做出大事情，趕不上，再厲害的人也只能望洋興嘆。老板通常要比一般人對(duì)趨勢(shì)變化敏感的多，但我們通常是下意識(shí)的、無(wú)意識(shí)的一些反應(yīng)，所以我?guī)Ыo大家的第一個(gè)大的建議就是：有意識(shí)的強(qiáng)化我們對(duì)大趨勢(shì)的敏感和把握，這樣能讓我們做的事情更有效，事半功倍。所以我單獨(dú)把天下大勢(shì)當(dāng)作老板必須學(xué)習(xí)的一節(jié)課來(lái)講。一.什么是天下大勢(shì)？那么天下大勢(shì)是什么？通俗的講就是三十年河?xùn)|，三十年河西，就是在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，根本性的一些變化，無(wú)論是從公司發(fā)展還是個(gè)人發(fā)展，我們都可以看到一個(gè)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律，那就是變化，《易經(jīng)》的精髓就是變化，《易經(jīng)》告訴我們好的事情到了頂點(diǎn)就會(huì)變壞，壞到不能再壞就會(huì)好起來(lái)。我們對(duì)待金融危機(jī)也應(yīng)該是這種態(tài)度，要相信壞到一定程度又會(huì)好起來(lái)，我們千萬(wàn)不要絕望，千萬(wàn)不用絕望，因?yàn)槿魏问虑槎际怯醒h(huán)的，都是有轉(zhuǎn)機(jī)的，關(guān)鍵是我們能夠等到轉(zhuǎn)機(jī)到來(lái)的那一天。我們來(lái)看看一些大的變化，蘇聯(lián)當(dāng)年搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，為什么？不只是因?yàn)轳R克思認(rèn)為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)好，應(yīng)該這么做。而是在1929年的時(shí)候，美國(guó)發(fā)生了大蕭條，美國(guó)加上整個(gè)歐洲一團(tuán)糟，所以蘇聯(lián)認(rèn)為應(yīng)該嘗試新的管理經(jīng)濟(jì)的方法，這就是天下大勢(shì)的影響。德國(guó)現(xiàn)在有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，那就是馬克思的《資本論》，今年的銷量是往年的四到五倍，為什么？時(shí)勢(shì)造英雄，金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)，讓大家本來(lái)不看的一本書又火了起來(lái)，二戰(zhàn)之后，蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的問題凸顯出來(lái)，那么歐洲、美國(guó)自由主義又開始興起，又正好反過來(lái)，1989年，我在德國(guó)，看到東德人用腳去投票，因?yàn)樗麄儾荒芡镀边x舉，他們從東德跑到西德，人跑多了，那么東德就垮下來(lái)了，就被西德給收購(gòu)了，這是什么？也是天下大勢(shì)，一些聰明的企業(yè)家，當(dāng)時(shí)就利用這個(gè)機(jī)會(huì)賺到很多錢，比如我工作過的羅蘭貝格公司，那個(gè)時(shí)候最好的業(yè)務(wù)部門，就是為東德國(guó)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)制做咨詢的部門，因此而成功的擴(kuò)大了規(guī)模，在歐洲市場(chǎng)上成了麥肯錫最強(qiáng)大的挑戰(zhàn)者，我相信現(xiàn)在的一個(gè)世界性的大趨勢(shì)就是我們中國(guó)的崛起。我曾經(jīng)寫過一篇文章，借用看毛澤東的那句話作為標(biāo)題，中國(guó)人民站起來(lái)了，我的觀點(diǎn)是當(dāng)年毛澤東說(shuō)這句話的時(shí)候，他僅僅是一個(gè)愿望，但是今天這句話已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)了，尤其是經(jīng)過奧運(yùn)會(huì)后，中國(guó)真的在世界上站住腳了，我相信很多和外國(guó)人打交道，跟外國(guó)人談判的人，都會(huì)有一個(gè)感受，那就是中國(guó)人真正的被尊敬了。西方媒體關(guān)于中國(guó)的報(bào)道，盡管大部分是負(fù)面的，但是關(guān)于中國(guó)的話題充斥西方媒體，甚至超過了關(guān)于美國(guó)的報(bào)道，這些其實(shí)都意味著中國(guó)真的變重要了，這樣的大趨勢(shì)，我們做老板的要利用，當(dāng)然我們每個(gè)行業(yè)每個(gè)企業(yè)都有不同的利用方式。再講一個(gè)離我們更近的大趨勢(shì)，從做企業(yè)的角度看，中國(guó)過去三十年有什么變化，有人說(shuō)，頭十年就是靠爹、靠關(guān)系，如果你有當(dāng)官的老爸給你一張條子你就賺錢了，就成了富翁。第二個(gè)十年，靠的就是膽，你有膽量，你敢做別人不敢做的事情，你敢圍地，敢上生產(chǎn)線，敢去貸款，敢接管國(guó)有企業(yè)，你就成了企業(yè)家，成了大富翁，再后來(lái)，唉我們現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，光靠這兩樣就不夠了，現(xiàn)在有膽量的人多的是，有關(guān)系的人多的是?，F(xiàn)在的大趨勢(shì)是要靠我們自己的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力，靠我們打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我也跟你講一個(gè)，雖然大趨勢(shì)判斷準(zhǔn)確，但是沒有堅(jiān)持到成功的那一天的一個(gè)例子，我曾經(jīng)有一個(gè)客戶是做短信設(shè)備生意的，剛開始的兩三年生意非常難做，因?yàn)槎绦艣]有太多的人使用，電信公司也不太重視，但是那個(gè)時(shí)候90%的短信設(shè)備都是由這家公司提供的，雖然老板也相信短信會(huì)成為未來(lái)手機(jī)的應(yīng)用趨勢(shì)，但他做了幾年之后，實(shí)在不能忍受無(wú)錢可賺的局面，結(jié)果是他改行做軟件業(yè)務(wù)了。就在他放棄短信業(yè)務(wù)的第二年，短信的使用開始爆發(fā)，據(jù)他說(shuō)呢，后來(lái)做這個(gè)生意的都賺了大錢，這個(gè)故事告訴我們什么呢？就是我們不僅要能夠判斷大勢(shì)，還要能堅(jiān)持自己的判斷。改革開放到今天三十年，我們看到中國(guó)幾乎沒有任何事情是不可能的，在中國(guó)幾乎什么事情都可以做到，我過去老講一句話，不要相信一年能做什么事情，要相信十年能做什么事情，如果我們考慮三十年、一百年就更是這樣，如果我們學(xué)會(huì)判斷趨勢(shì)，善于借力于天下大勢(shì)，就更是沒有做不到的事情，認(rèn)識(shí)到了天下大勢(shì)對(duì)我們的意義。接下來(lái)的問題就是：如何培養(yǎng)和鍛煉我們識(shí)別和判斷外部環(huán)境變化趨勢(shì)的能力。我們一般的做法是什么呢？是聽專家怎么說(shuō)？但這肯定是不夠的，做老板最重要的一個(gè)能力就是比別人更會(huì)判斷趨勢(shì)，更會(huì)判斷外部環(huán)境的變化，并且為公司找到應(yīng)對(duì)的辦法，迷信專家不如培養(yǎng)自己的能力。在培養(yǎng)判斷大勢(shì)能力方面，我給大家有十二條建議：1.關(guān)注政治、關(guān)注宏觀政策的走向。做特殊行業(yè)的人是非常理解這一點(diǎn)的，比如說(shuō)做鐵路，做電信的公司，但是我特別提醒的是我們做民用產(chǎn)品，做普通消費(fèi)品的老板，做普通制造業(yè)的，做服務(wù)業(yè)的老板，我們也應(yīng)該同樣的關(guān)注政治，如果我們不關(guān)注國(guó)家大事，就可能在拐點(diǎn)到來(lái)，趨勢(shì)變化的時(shí)候跟不上。2.別人的昨天可能是我們的明天。我在深圳有一個(gè)客戶是做電子元器件的，我是這個(gè)客戶的獨(dú)立董事，這個(gè)老板給我提了一個(gè)要求，他說(shuō)你對(duì)德國(guó)熟悉，我們行業(yè)有很多公司都是德國(guó)的，你能不能幫我研究一下德國(guó)公司過去50年的歷史，他們?yōu)槭裁匆@樣做呢？他是非常聰明的，他知道先進(jìn)的同行的昨天就可能是他的明天，行業(yè)內(nèi)百年老公司的歷史變化對(duì)他非常有借鑒意義。在我們培訓(xùn)行業(yè)大概有這樣一個(gè)規(guī)律，就是新的培訓(xùn)技術(shù)手段，歐洲、美國(guó)比我們?cè)缡?，臺(tái)灣比我們?cè)缥迥辏覀兪亲詈蟮?，所以過一段時(shí)間，我們應(yīng)該去這些地方看看。3.去沒有去過的地方旅游。就是要多一點(diǎn)好奇心，我建議老板經(jīng)常出國(guó)看一看，我深圳的一個(gè)客戶是印刷公司的老板，他每年都要帶他的骨干去看德國(guó)的印刷展，看完了之后再加上幾天的旅游，一方面是給骨干獎(jiǎng)勵(lì)，另外一方面是眼見為實(shí)，這惡搞老板過去經(jīng)常跟這些人說(shuō)，你看人家工廠多么干凈，你看人家印刷出來(lái)的東西多么到位，大家聽了也就忘了，但是看了德國(guó)的工廠之后，這些人自己都感嘆說(shuō)，我們過去做的太差了，回來(lái)之后就開始改了，其實(shí)旅游是非常好的學(xué)習(xí)方式。4.統(tǒng)計(jì)學(xué)比數(shù)學(xué)重要。我建議大家多關(guān)注一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，最近的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)超過了3億，中國(guó)已經(jīng)是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國(guó)家了，當(dāng)你看到這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，你就會(huì)意識(shí)到這個(gè)世界在變化，中國(guó)在變化，這個(gè)變化也就意味著任何一個(gè)企業(yè)都逃不了要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，哪怕你不懂技術(shù)，你也要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，你不關(guān)注就可能在將來(lái)落后，你關(guān)注的話就可能贏得商機(jī)，事情就是這么簡(jiǎn)單。我北京的一個(gè)客戶是做IT服務(wù)的，他們從最近一兩年開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，剛開始的時(shí)候呢，沒有什么太大的收獲，但是最近互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的大單子接二連三，每一個(gè)單子都是幾百萬(wàn)。在另外一個(gè)教程，營(yíng)銷久贏的八大方法里，我曾經(jīng)講到過，什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷就是讓人家找到你。什么叫銷售？是你找人家，你找人家累，不容易，營(yíng)銷容易，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是非常好的一個(gè)營(yíng)銷手段、營(yíng)銷渠道，在五年前我不會(huì)這么說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在那個(gè)時(shí)候還沒有那么重要，但現(xiàn)在任何人都沒有辦法忽略了。5.了解人口的發(fā)展趨勢(shì)。人口發(fā)展趨勢(shì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響非常大，我想做教育的朋友對(duì)這點(diǎn)非常敏感，學(xué)生多還是少，在什么地方學(xué)生多，跟人口變化有非常大的關(guān)聯(lián)，北京有好多學(xué)校都合并了，為什么？因?yàn)榻酉聛?lái)沒有那么多要上學(xué)的孩子了，好多專家都在講老齡化，我們看看身邊有多少人變得越來(lái)越老，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面有多大的機(jī)會(huì)。6.了解金融系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)我們不用多講，現(xiàn)在的金融危機(jī)影響是巨大的，我們都非常了解。7.學(xué)點(diǎn)主流經(jīng)濟(jì)理論。但是一定要形成自己的判斷，經(jīng)濟(jì)學(xué)家天天打架，永遠(yuǎn)打不出一個(gè)結(jié)果，因?yàn)閮蛇叾紝?duì)，也都錯(cuò)，我們需要了解他們的理論，需要了解這些理論呢，我們了解這些理論對(duì)判斷大趨勢(shì)肯定是有幫助的。8.大家都認(rèn)為對(duì)的，往往是錯(cuò)的。大家可能還都記得2007年股市有多么瘋狂，股市不斷的漲，大家都說(shuō)還會(huì)漲，會(huì)漲到一萬(wàn)點(diǎn)，如果當(dāng)時(shí)誰(shuí)說(shuō)股市會(huì)下降，他就會(huì)挨罵，我當(dāng)年在博客上曾經(jīng)寫過一篇文章，建議大家不要再買股票了，要把資金和精力放在自己最能把握和最賺錢的股票，也就是你自己這個(gè)股票上面，結(jié)果呢？我的新浪博客在兩天的時(shí)間內(nèi)有六萬(wàn)個(gè)點(diǎn)擊，有一千多個(gè)回復(fù)，有一個(gè)多個(gè)人罵我，人就是這個(gè)樣子，大家很愿意從眾，而不愿意看到對(duì)自己不利的事實(shí)。9.了解大眾心理學(xué)。大眾心理學(xué)里面有一個(gè)非常重要的理論，就是羊群理論，當(dāng)羊受到驚嚇，逃跑的時(shí)候，他們永遠(yuǎn)是一團(tuán)一團(tuán)的跑，沒有一只羊有勇氣往單獨(dú)往別的地方跑，頭羊往哪里跑，其他羊就跟著跑，其實(shí)人也是這樣的，拋股票的時(shí)候大家都拋，買的時(shí)候都跟著買，盡管他沒有真正的理由。10.關(guān)注媒體報(bào)道，不輕信媒體報(bào)道。媒體有自己的潛規(guī)則，中國(guó)的媒體報(bào)道永遠(yuǎn)是正面的，基本上不說(shuō)壞話，不報(bào)告壞消息，西方媒體正好相反，永遠(yuǎn)只報(bào)道壞消息，西方媒體信奉的一句格言就是：badnewsisgoodnews。壞消息多媒體來(lái)說(shuō)是好消息，因?yàn)槿藗儠?huì)關(guān)注，可以增加發(fā)行量或者收視率，所以西方媒體傾向于把任何事情都說(shuō)的很嚴(yán)重，2008年9月份的時(shí)候呢，我在瑞士，正好雷曼兄弟破產(chǎn)，金融風(fēng)暴開始，那么電視、報(bào)紙每天都在連篇累牘的報(bào)道這件事情，當(dāng)時(shí)給我的感覺簡(jiǎn)直就是世界末日來(lái)了，你拼命的找，也找不到一點(diǎn)點(diǎn)好消息，1998年的時(shí)候呢，我在羅蘭貝格做了一份研究報(bào)告，調(diào)查歐洲在中國(guó)投資的企業(yè)到底有沒有賺錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)是賺錢的，但是這些企業(yè)存在大量的問題，當(dāng)然這些問題是可以解決的，我的報(bào)告發(fā)布的第二天，德國(guó)商報(bào)發(fā)表了半版的文章，那么標(biāo)題是什么呢？標(biāo)題是在中國(guó)80%的合資伙伴都有極大的矛盾，而中國(guó)日?qǐng)?bào)的大標(biāo)題是什么呢？是《95%的歐洲企業(yè)都會(huì)選擇再來(lái)華投資》，大家都對(duì)我的報(bào)告做了取舍，各取所需，中國(guó)媒體報(bào)道好消息，西方媒體報(bào)道壞消息，所以我們看媒體報(bào)道的時(shí)候一定要有自己的判斷，這個(gè)世界永遠(yuǎn)沒有西方媒體眼中那么壞，也沒有我們中國(guó)媒體說(shuō)的那么好。11.反趨勢(shì)比趨勢(shì)重要。趨勢(shì)久了大家都能看到，你再做一些事情，就不會(huì)再有很大的效果，就像股市漲的時(shí)候你說(shuō)會(huì)漲，你是對(duì)的，但是已經(jīng)沒有多大的意義，因?yàn)樗呀?jīng)漲不了太多了，反過來(lái)，誰(shuí)能看到趨勢(shì)的拐點(diǎn)是最厲害的，什么時(shí)候一個(gè)事情從正面變到反面，什么時(shí)候經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從很高掉下來(lái)，這個(gè)判斷是關(guān)鍵的，能夠做這樣判斷的人，是有眼光的人。12.用非線性思維代替線性思維。很多人都有這樣的錯(cuò)覺，好的會(huì)永遠(yuǎn)好下去，我公司前年增長(zhǎng)100%，今年增長(zhǎng)100%，明年還會(huì)增長(zhǎng)100%，可能嗎？通常不可能，事情發(fā)展通常是非線性的，他到一定的時(shí)候會(huì)拐彎的，就是這樣一條曲線，你可能在某一個(gè)階段發(fā)展非?？?，可能到下一個(gè)階段增長(zhǎng)就變成了20%、30%，再下一個(gè)階段可能就不增長(zhǎng)了，當(dāng)你做了一些調(diào)整之后，又會(huì)增長(zhǎng)起來(lái)。二．應(yīng)對(duì)天下大勢(shì)的5個(gè)策略無(wú)論我們喜歡與否，天下大勢(shì)是客觀存在的，我們老板需要考慮的是如何應(yīng)對(duì)天下大勢(shì)，我們認(rèn)為我們有5個(gè)應(yīng)對(duì)天下大勢(shì)的策略：1.冬眠策略。是躲避，冬眠，保存自己。2.順應(yīng)策略。如果我們自己沒有能力發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)變化，那么就采取跟隨策略，“老二”策略，根據(jù)行業(yè)老大的作為確定自己的做法，借勢(shì)、順勢(shì)而為是很多中國(guó)人非常擅長(zhǎng)的一個(gè)策略，就像下面這個(gè)故事里面所描述的那樣，一個(gè)出版商編寫了一本書，但是怎么推廣，出版商就選擇送一本書給美國(guó)總統(tǒng)，總統(tǒng)出于禮貌，沒有看這本書就給出版社回了一封信，說(shuō)這本書很好，那么第二天呢，出版社的宣傳就出來(lái)了，這是美國(guó)總統(tǒng)喜歡的一本書，結(jié)果銷量很好，出版商接著又做了一本書，照樣送給總統(tǒng)，總統(tǒng)覺得上次吃了虧，這次就不給寫好了，回信說(shuō)這本書糟透了，第二天出版社的廣告又出來(lái)了，一本總統(tǒng)不喜歡看的書，結(jié)果銷量還是很好，第三本書出來(lái)的時(shí)候呢，出版商又送給總統(tǒng)一本，總統(tǒng)發(fā)現(xiàn)前兩次都上當(dāng)了，就不再給他回信，結(jié)果第二天出版商廣告又出來(lái)了，一本總統(tǒng)沒有辦法決定好壞的書，最后這本書還是火了。這個(gè)故事的寓意是什么呢？就是做企業(yè)的要學(xué)會(huì)借力借勢(shì)，但是我想提醒的是，借勢(shì)的道德底線，如果超過了道德底線是不對(duì)的，超過了你會(huì)得不償失。3.反潮流策略。逆流而上，這是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)的時(shí)候應(yīng)該采取的策略，用巴菲特的話來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)別人貪婪的時(shí)候我們恐懼，當(dāng)別人恐懼的時(shí)候我們貪婪，當(dāng)然這樣做要有巨大的精神勇氣。4.轉(zhuǎn)型策略。離開原來(lái)的地方不再做原來(lái)的事情，換一條船，可能換一種運(yùn)氣，在金融風(fēng)暴的背景下很多原來(lái)做外貿(mào)的公司，都選擇了這么做，另外一個(gè)例子，是外國(guó)人的工作取向，我在羅蘭貝格公司工作的時(shí)候，邀請(qǐng)德國(guó)同事到中國(guó)來(lái)工作，幾乎沒有人愿意來(lái)，但是現(xiàn)在德國(guó)同事?lián)屩鴣?lái)中國(guó)，為什么呢？因?yàn)榇髣?shì)變了，到中國(guó)來(lái)有利可圖了，到中國(guó)來(lái)成了這些人職業(yè)生涯中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就像過去，一定要到美國(guó)“鍍金”一樣。5.拼搏策略。知其不可為而為之，我一輩子就做這個(gè)事情，一直做下去，有好的時(shí)候，也有壞的時(shí)候，壞的時(shí)候我挺過去，這也是一種值得敬佩的態(tài)度。三．關(guān)于企業(yè)與政界的關(guān)系如果講到天下大勢(shì)，不得不講的一個(gè)題目就是企業(yè)與政界的關(guān)系，古今中外，最簡(jiǎn)單的一個(gè)賺錢的模式是什么？其實(shí)就是搞定政府，從政府那里拿單子，可能這是最簡(jiǎn)單的生意，但是呢，也可能是風(fēng)險(xiǎn)最大的生意，老板永遠(yuǎn)面臨一個(gè)問題，一個(gè)抉擇，就是一些灰色的生意我做還是不做，做到什么程度。我在深圳有一個(gè)客戶，在六年前我就做他的常年顧問，這個(gè)企業(yè)當(dāng)時(shí)主要做政府部門的銷售，利潤(rùn)非常高，但是風(fēng)險(xiǎn)是很，明顯的，其中的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是政府做的那件事情，可能幾年以后就因?yàn)榧夹g(shù)原因沒有了，老板想轉(zhuǎn)型，我當(dāng)時(shí)給這個(gè)老板建議去找市場(chǎng)化程度高的企業(yè)作為未來(lái)的客戶，后來(lái)這個(gè)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型了，也辛虧轉(zhuǎn)型了，因?yàn)楹髞?lái)政府的那類的項(xiàng)目真的沒有了，因?yàn)槌晒D(zhuǎn)型，所以這個(gè)企業(yè)今天還活的很好。最近我又見到一個(gè)老板，我建議他現(xiàn)在反倒是可以考慮做一些政府的事情，因?yàn)闀r(shí)間變了，機(jī)會(huì)也就不一樣了。老板如何處理與政府之間的關(guān)系，我給你三條建議：1.三不政策。這是王石的做法，雖然他沒有這么說(shuō)，但我相信他是這么做的，第一就是不跟政府對(duì)抗，政府要宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)過火要壓下來(lái)，你非要跟政府對(duì)抗，不要下來(lái)，你肯定是要吃虧的。第二，不行賄，很多老板為什么睡不著覺，可能是你做過的事情讓你睡不著覺。第三，不隱藏，讓你的企業(yè)變得盡量透明，工商、稅務(wù)、政府誰(shuí)都可以來(lái)看，當(dāng)然這樣做是有代價(jià)的，可能代價(jià)還非常高，但這是老板應(yīng)付和政府相關(guān)的恐懼的唯一辦法，我們不一定馬上能夠達(dá)到，但我們應(yīng)該往這個(gè)方向走，要不然你永遠(yuǎn)解除不了作為老板的心理壓力，我知道老板的心理壓力有相當(dāng)一部分來(lái)自這里，你自己都知道做的不對(duì)，但是為了錢非要做，其實(shí)這樣做最終是不值得的。2.做大。美國(guó)政府為什么支持花旗銀行，因?yàn)樗罅?，他不能破產(chǎn)，如果他破產(chǎn)了，對(duì)每個(gè)的影響太大，對(duì)世界的影響太大，其實(shí)在中國(guó)也是一樣，你可以看到大的公司都是受政府支持最多的公司，大的公司都是受政府特別關(guān)照的公司，有問題的時(shí)候可能得到比小企業(yè)多得多的保護(hù)，當(dāng)然我們大部分的企業(yè)是中小企業(yè)，我們沒有辦法做到那么大，做到中央會(huì)看重我們、支持我們、幫助我們，做不到怎么辦呢？其實(shí)非常簡(jiǎn)單。3.去小的地方安家。我的一個(gè)客戶是做大豆種子業(yè)務(wù)的公司，營(yíng)業(yè)額一個(gè)多億，如果放在北京，這個(gè)公司誰(shuí)也看不見，是一個(gè)小公司，但是當(dāng)?shù)缴綎|、濟(jì)寧，那么這個(gè)公司就是當(dāng)?shù)氐拇蠊?，所以老板是政協(xié)委員，是市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)顧問等等，你可以想象，政府如果有什么好事，肯定是他最先得到照顧，如何和政府打交道，是很多老板都已經(jīng)解決了問題，我們也可以看看他們的建議，例如劉永行先生的建議，他說(shuō)，把企業(yè)做好，多交稅，就是最好的政府公關(guān)。我覺得確實(shí)是這樣，這是非常簡(jiǎn)單的做法，我們很多老板自己把事情想復(fù)雜，搞復(fù)雜了。四．金融風(fēng)暴對(duì)企業(yè)的影響a.金融風(fēng)暴會(huì)持續(xù)多久？在老板學(xué)公開課上，我每次都問大家一個(gè)問題，你認(rèn)為金融危機(jī)會(huì)延續(xù)多久？是一年、三年還是五年，大家普遍認(rèn)為這個(gè)事情一年過不去，那么經(jīng)濟(jì)危機(jī)到底能夠持續(xù)多久呢？其實(shí)我們沒有辦法預(yù)測(cè)的，我看到的一個(gè)最極端的例子，是一個(gè)美國(guó)基金創(chuàng)始人，他說(shuō)，這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)將持續(xù)15年，是不是有點(diǎn)聳人聽聞，我不知道，但是無(wú)論如何這次的這個(gè)事情是不會(huì)簡(jiǎn)單的過去的。在過去的課堂里，我一直提醒大家企業(yè)撐死的多，餓死的少，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)狀況好的時(shí)候，拼命擴(kuò)張、拼命吃進(jìn)、拼命長(zhǎng)大，不注重經(jīng)營(yíng)的安全，到經(jīng)濟(jì)下滑的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)收到非常大的沖擊，所以撐死的多，而在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候呢，在困難的時(shí)候，企業(yè)會(huì)勒緊褲腰帶，會(huì)腳踏實(shí)地的做事情，會(huì)節(jié)省開支，會(huì)精簡(jiǎn)人員，做他該做的事情，不做不該做的事情，所以餓死的企業(yè)少，經(jīng)濟(jì)危機(jī)只不過是加速了好企業(yè)和壞企業(yè)篩選的過程。新東方的俞敏洪呢是一個(gè)非常保守的人，他掙到錢之后，一直遵循的一個(gè)原則，是在賬上存放兩個(gè)億的現(xiàn)金，很多人都因此笑話他傻，笑他土，但就是這樣一個(gè)做法，讓他順利的度過了2003年的非典，我們都知道非典是非常困難的時(shí)期，無(wú)法開課，他已經(jīng)收了很多人學(xué)生的錢，他就主動(dòng)在報(bào)紙上登廣告，告訴交了錢的不能來(lái)上課的學(xué)生我可以退錢給你，但是大部分人沒有選擇退錢，而且經(jīng)過這樣的事情之后，對(duì)新東方更忠誠(chéng)了，金融風(fēng)暴持續(xù)多久誰(shuí)也不知道，我也不知道，你問專家，每個(gè)專家的看法都不一樣，但不管怎么樣，我給你的建議是做好三年過冬的準(zhǔn)備，我當(dāng)然希望我們用不了三年，一年危機(jī)就過去了，一年經(jīng)濟(jì)就又回到了增長(zhǎng)的路線，但是不是這樣，誰(shuí)也不知道，未來(lái)是沒有人知道的，但是我們可以知道的是自己有沒有為此做充分的準(zhǔn)備，良好的現(xiàn)金儲(chǔ)備，就像新東方做的那樣，是讓我們安全度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)的可以自控的辦法。b.金融風(fēng)暴下企業(yè)的10大風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策作為企業(yè)的老板，經(jīng)濟(jì)危機(jī)和金融危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，我們?cè)鯓硬拍軌虬褖氖伦兂珊檬拢乙恢闭J(rèn)為壞事是可以變成好事的，金融危機(jī)是壞事，但經(jīng)過金融危機(jī)的歷練，我們就能學(xué)會(huì)如何讓自己的公司更安全，這就像給自己接種疫苗，可以讓自己免疫一樣，沒有經(jīng)歷過危機(jī)的公司，是很容易死掉的，而經(jīng)歷過危機(jī)的公司則擁有了更強(qiáng)的抵抗力。另外呢，在危機(jī)中也有很多和很大的機(jī)會(huì)，讓有準(zhǔn)備的企業(yè)反敗為勝，中國(guó)文字是非常智慧的，危機(jī)這個(gè)詞包含了兩層意思，一方面是危險(xiǎn)，另一方面是機(jī)會(huì)。我們首先看看對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的危險(xiǎn)在哪里：1.外匯風(fēng)險(xiǎn)。如果你的企業(yè)有外貿(mào)生意，或者你要從國(guó)外進(jìn)口設(shè)備，就需要特別關(guān)注外匯風(fēng)險(xiǎn)，要想辦法把外匯風(fēng)險(xiǎn)降到最低，我的一個(gè)客戶請(qǐng)了一個(gè)日本人做公司的首席運(yùn)營(yíng)官，這個(gè)日本人原來(lái)是一家日本大公司的老總，現(xiàn)在退休了，我們?cè)?jīng)在一起討論金融危機(jī)的問題，我問他，你一輩子經(jīng)歷過這么多的事情，讓你感受最深刻的一件事情是什么？他說(shuō)，就是九十年代日元升值、美元貶值的那一次，當(dāng)時(shí)美元貶值幅度高達(dá)50%，他以前基于美元做的一切業(yè)務(wù)，全部都是賠錢的，他跟員工花了三個(gè)月的時(shí)間，馬不停蹄的去一個(gè)單子一個(gè)單子和客戶重新談判，最后才把這個(gè)業(yè)務(wù)給穩(wěn)住，盡管現(xiàn)在這家公司的業(yè)務(wù)和外匯匯率沒有直接的聯(lián)系，他還是接二連三的給同事們發(fā)郵件，讓他們一定要關(guān)注外匯風(fēng)險(xiǎn)，如果你的業(yè)務(wù)和外匯有關(guān)，一定要注意這個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵诮鹑陲L(fēng)暴的狀況下，外匯的波動(dòng)會(huì)更加劇烈。2.銀行風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能在中國(guó)不大，但我們還是小心為好，如果你有資產(chǎn)在國(guó)外，就更要考慮你的銀行是不是安全，這次金融風(fēng)暴，讓我們最吃驚的就是即使是世界上最大的銀行，就像這個(gè)花旗銀行，他也不一定是安全的。3.回款的風(fēng)險(xiǎn)。即使是在正常的年份，銷售回款也是我們企業(yè)的老大難的問題，那么經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，回款只會(huì)難上加難，正因?yàn)檫@樣，我們一定要加緊做回款的工作，不加緊的話，就會(huì)讓一切變得越來(lái)越難。我在深圳與一個(gè)客戶是一家大型地產(chǎn)商的供應(yīng)商，讓他非常氣憤的是這家原來(lái)很守信用的地產(chǎn)公司，居然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始的時(shí)候不守信用了，我的客戶早就把東西運(yùn)去，并且安裝了，但是地產(chǎn)商為了自己過冬，設(shè)置重重的障礙，讓他拿不到錢，這一點(diǎn)是我們要特別關(guān)注的，我們不管用什么方法，把我們?cè)撌栈貋?lái)的錢收回來(lái)，因?yàn)樵谖C(jī)來(lái)臨的時(shí)候，現(xiàn)金為王，這句話比平時(shí)更有分量。有意思的是在金融風(fēng)暴最嚴(yán)重的去年底，有報(bào)道說(shuō)李嘉誠(chéng)手上的現(xiàn)金超過了1000億港幣，多過平時(shí)，我們不得不佩服中國(guó)首富的智慧。4.付款風(fēng)險(xiǎn)。如果你付一大筆錢出去，一定要小心，尤其是當(dāng)你付的是預(yù)付款的時(shí)候，一定要確信，收到錢的公司還會(huì)活下來(lái)，將來(lái)還能夠給你提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，和聽起來(lái)好像是常識(shí)性的東西，但問題是不少人缺乏這樣的常識(shí)。我給大家舉一個(gè)特別愚蠢的例子，當(dāng)雷曼兄弟在一個(gè)星期天宣布破產(chǎn)以后，德國(guó)重建貸款銀行在星期天后面的星期一給雷曼兄弟轉(zhuǎn)去了3.2億歐元，當(dāng)然這個(gè)錢是一去不復(fù)返了。5.融資風(fēng)險(xiǎn)。盡管政府做了很大的努力，但我們還是要清楚經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)融資要比平時(shí)難得多，我的一個(gè)做外貿(mào)的客戶，他有美國(guó)客戶的訂單，也有美國(guó)客戶開出的信用證，但還是貸不到他需要的1800萬(wàn)，以至于他手頭上有業(yè)務(wù)，但是也沒有辦法做，我相信類似的事情不少數(shù)，所以我們平時(shí)就要盡量的做一些融資的準(zhǔn)備工作，如果你有一些房地產(chǎn)，像工廠的廠房，過去沒有用他在余杭做過抵押貸款，就應(yīng)該做一下，讓銀行給你一個(gè)貸款額度，這樣當(dāng)你需要錢的時(shí)候，就不至于手忙腳亂。二是現(xiàn)在抵押，可能給你的額度要高一些，過一段時(shí)間經(jīng)濟(jì)更危險(xiǎn)、更困難、更危急時(shí)候，越是危機(jī)的時(shí)候你越貸不出錢來(lái)，銀行永遠(yuǎn)不會(huì)做雪中送炭的事情，永遠(yuǎn)是錦上添花，當(dāng)你危險(xiǎn)的時(shí)候，銀行是不會(huì)喜歡你的。6.投資風(fēng)險(xiǎn)。很多人問我，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我原來(lái)的投資計(jì)劃要不要繼續(xù)執(zhí)行，我的建議是要根據(jù)新情況，系統(tǒng)的重新考慮，如果原計(jì)劃的投資，不會(huì)讓你傷筋動(dòng)骨，不會(huì)太多影響你的現(xiàn)金流，不會(huì)影響到你企業(yè)的生存，那么可以投資，但是如果影響了，你就要非常小心，我有個(gè)客戶幾年前發(fā)展的不錯(cuò)，積累了一些錢，他把這些錢拿去買了廠房，總共買了五六千平方米廠房。在深圳，深圳前一段時(shí)間產(chǎn)房?jī)r(jià)格大概是一萬(wàn)塊錢一平米，所以他覺得自己有不少錢，幾個(gè)月前呢，山東省的一個(gè)地方政府給他開出了非常優(yōu)惠的條件，請(qǐng)他去那里投資辦廠，因?yàn)闂l件很優(yōu)惠，所以他就買了幾百畝土地，目標(biāo)是在明年建一個(gè)新工廠，但現(xiàn)在他很困惑，好像風(fēng)險(xiǎn)很大，他應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)投資下去，我給他的建議是算賬，要看到整個(gè)公司現(xiàn)金的狀況，要看到未來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況，能不能支持他做這個(gè)事情，值得特別注意的事情呢，就是原來(lái)計(jì)劃中我們很多的數(shù)據(jù)要根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式改變了。例如，原來(lái)他每年有30%的增長(zhǎng)，有20%也就是說(shuō)很高的銷售利潤(rùn)，但是現(xiàn)在情況變了，他必須考慮最壞的情況下是一個(gè)什么樣子，我們一起計(jì)算了他賬上還有多少現(xiàn)金，他的房產(chǎn)能夠抵押多少錢，有多少應(yīng)收款沒有收回來(lái)，估計(jì)能收回來(lái)多少，未來(lái)一年他是賺錢還是虧錢，如果虧，最壞的情況下他虧多少，那么這個(gè)帳算下來(lái)，我們就知道可以有多少錢拿去投資了，最后我們得出的結(jié)論，是應(yīng)該暫緩這個(gè)投資，也許事后事情的發(fā)展證明我們太保守，但做老板的永遠(yuǎn)要記住，企業(yè)的安全第一。7.收入風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都感受到金融危機(jī)對(duì)自己的影響，有的影響很大，很嚴(yán)重。例如我在深圳的一個(gè)客戶是做機(jī)器設(shè)備的，他以前一個(gè)月有一百多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，在2008年11月份的時(shí)候居然一分錢沒有收到，當(dāng)然這肯定不是普遍現(xiàn)象，我相信這樣的事情也不會(huì)持續(xù)很久，但肯定會(huì)出現(xiàn)類似的事情，類似的情況，就是企業(yè)的收入因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形式不好而減少，關(guān)注收入風(fēng)險(xiǎn)就意味著我們要想一想，假設(shè)我的收入降低10%，我該怎么辦？假設(shè)我的收入降低30%，我該怎么辦？甚至我們要想一想，如果我的收入降低50%，我該怎么辦？當(dāng)然跟重要的不是被動(dòng)的想，如何應(yīng)付收入的下降，而是如何在困難的時(shí)候想辦法增加收入，對(duì)此，隱形冠軍之父，德國(guó)的西蒙教授最近總結(jié)了15條應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的做法，我想把其中適合我們中國(guó)企業(yè)的一部分拿出來(lái)和大家分享。應(yīng)對(duì)收入風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：1，不要降價(jià)。盡量不要降價(jià)，你可以降低產(chǎn)量，但是盡量不要降價(jià)，降價(jià)對(duì)你的打擊，要比降低產(chǎn)量大的多，你的價(jià)格降低10%，那么你的利潤(rùn)可能就全部沒有了，但是你的銷售降低10%，產(chǎn)量降低10%你還會(huì)有利潤(rùn)，你的企業(yè)還能夠活下來(lái)。2.有人會(huì)說(shuō)了，不降價(jià)客戶說(shuō)不行，當(dāng)然客戶的要求是可以理解的，但是我們可以不降價(jià)，而想辦法給客戶一些他需要的東西，例如服務(wù)。所以西蒙教授第二條建議就是：多給客戶服務(wù)。3.把辦公室里的人全部轟出去做銷售。這可能有很大的難度，但還是有可能的，業(yè)務(wù)好的時(shí)候事情太多，大家都干不過來(lái)，現(xiàn)在因?yàn)殇N售少了，辦公室里很多人事情就少了，這些人做銷售，可能不會(huì)像銷售冠軍那么厲害，但是如果他們能頂上老銷售的三分之一，那么你一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額可能就能增加10%，而這10%可能就救了你企業(yè)的命。4.降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在很多的客戶不是沒有錢，不是不像做事情，只是害怕，害怕把錢給你了，你破產(chǎn)了，他怎么辦，那么這事情你需要做的事情就是想盡一切辦法給客戶定心丸，讓客戶覺得如果把錢給你沒有風(fēng)險(xiǎn)，例如你可以為客戶找銀行，做個(gè)反擔(dān)保，或者把原來(lái)一次性付款變成分期付款，讓客戶覺得風(fēng)險(xiǎn)少一點(diǎn)，這些都是非常實(shí)際的辦法。5.想辦法幫客戶融資。銀行其實(shí)是有很多幫助企業(yè)貸款的做法，比如產(chǎn)品的抵押貸款，比如應(yīng)收款的抵押貸款等等，尤其是市場(chǎng)化程度高的銀行，像招商銀行、像民生銀行，他們都有一系列的幫助企業(yè)融資的做法，但是我們自己的客戶，可能因?yàn)楦y行很少打交道，所以不了解，這個(gè)時(shí)候你可能要跟銀行談?wù)?，看看怎么能夠幫助自己的客戶，讓你的客戶通過抵押融到資，如果你能幫助客戶融到錢，那么你也就能夠幫助自己打開銷路。6.讓銷售人員賣新產(chǎn)品（可能是別的公司的產(chǎn)品）。經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，銷售人員工作量會(huì)不飽滿，原來(lái)賣的僅僅是自己的產(chǎn)品，那么現(xiàn)在可以給他們新產(chǎn)品，也可能是別的公司的產(chǎn)品讓他們?nèi)ヤN售，增加銷售。7.Up-Selling。讓你的銷售人員往上賣，可能原來(lái)賣很多低價(jià)的東西，這時(shí)候要賣高價(jià)的東西，原來(lái)一個(gè)人一天可能只賣一千塊錢，現(xiàn)在可能因?yàn)槟銚Q了高價(jià)產(chǎn)品，可能一天賣出兩千塊錢，這樣也能防止你的收入下降。8.Cross-Selling。企業(yè)可能有很多產(chǎn)品領(lǐng)域和幾個(gè)銷售部門，這次部門以前都是各自銷售各自的，那么現(xiàn)在讓這些部門交叉銷售，這樣做的前提是因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)特殊的時(shí)刻，大家可能都有一些空閑，可以多一些產(chǎn)品種類給他們?nèi)ベu，總而言之，我們一定要想辦法抵御收入下降的風(fēng)險(xiǎn)，不然你的企業(yè)可能不得不裁員，不得不關(guān)掉一些部門，甚至可能倒閉。9.業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)模式都有各自的好處和壞處，但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形式下，好處和壞處可能會(huì)轉(zhuǎn)變。一個(gè)例子，就是我們易中的傳統(tǒng)模式，四周免費(fèi)試看，我們把產(chǎn)品先送給感興趣的客戶，客戶可以在四周之內(nèi)決定買還是不買。在平時(shí)這是非常好的業(yè)務(wù)模式，我可以告訴大家一個(gè)秘密，這個(gè)讓客戶體驗(yàn)的方式，可以讓我們的銷售額比先款銷售這個(gè)模式增加四倍，平時(shí)這樣做很好，因?yàn)殇N售額的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過成本的增加，但問題是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，客戶的行為可能會(huì)有變化，原來(lái)付錢的可能不付錢了，原來(lái)不拖欠的可能開始拖欠了，如果企業(yè)長(zhǎng)期陷到這樣的問題里面，錢拿不回來(lái)，那么這是非常危險(xiǎn)的。反過來(lái)先款預(yù)付的模式也存在著風(fēng)險(xiǎn)，你先把人的錢收回來(lái)了，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)對(duì)你不利的傳言，說(shuō)你這個(gè)公司馬上要倒閉，那么大家的行為是什么呢？就是我前面提到過的群羊效應(yīng)，就是不約而同的想把付給你的錢要回來(lái)，這樣一個(gè)本來(lái)沒有事情的公司也會(huì)出事情，就像對(duì)于銀行的擠兌一樣，一個(gè)人不信任銀行把錢提走，會(huì)導(dǎo)致十個(gè)人不信任，一百個(gè)人不信任，一萬(wàn)個(gè)人不信任，這個(gè)銀行就完蛋了，所以我們要考慮業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)，要考慮我們?cè)趺慈プ稣{(diào)整是更合理的，我們的一個(gè)做法就是把兩種模式做了一個(gè)整合，我們有預(yù)付款的模式，也有后付款的模式，這樣原來(lái)單一的業(yè)務(wù)模式風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低很多。10.工資模式風(fēng)險(xiǎn)。過去我們公司里面大部分公司基本上，大部分的文職人員、辦公室人員都是拿固定工資的，銷售人員相當(dāng)大一部分是按業(yè)績(jī)方式來(lái)付錢的，這種方式在平時(shí)沒有什么問題，但是現(xiàn)在肯定有問題了，如果你的銷售大幅下滑，你又不希望裁員，希望保住這些員工，希望大家一起能夠度過這段艱難的時(shí)間，那么我們需要做的事情可能就是調(diào)整你的工資模式，就得把工資體系跟公司整體的業(yè)績(jī)跟公司整體的收入有更多的掛鉤。我去年在深圳講完課去一個(gè)公司，給他們做常年顧問的服務(wù)，公司把中層管理人員集中起來(lái)開會(huì)，有一個(gè)銷售經(jīng)理就說(shuō)，我有一個(gè)很大的困惑，現(xiàn)在金融危機(jī)來(lái)了，我們做銷售的感受非常深刻，為什么呢？因?yàn)椴痪皻?，我們工資加上獎(jiǎng)金，去年能夠發(fā)16個(gè)月，今年最多最多發(fā)10個(gè)月，連我們正常的工資都拿不到了，可是我工廠里面、辦公室里的人、做設(shè)計(jì)的人，他們一點(diǎn)危機(jī)的氣氛都沒有，你覺得這個(gè)合理嗎？我說(shuō)肯定是不合理的，我就接著問，你們的績(jī)效管理是怎么做的，老總說(shuō)我們剛剛學(xué)過，徐劍老師的績(jī)效課，我們就照著那個(gè)做的績(jī)效給工人和辦公室人員，都有很好的績(jī)效評(píng)價(jià)打分系統(tǒng)，我接著問，那么你們最后乘了公司的經(jīng)營(yíng)系數(shù)沒有，他說(shuō)沒有，大部分打的分，因?yàn)樽龅亩疾诲e(cuò)，所以都是95、100，都感覺做這個(gè)挺好，所以他們能夠100%的拿到工資，這其實(shí)是不對(duì)的。如果大環(huán)境不好每個(gè)人的工資，是需要和整個(gè)公司的收入掛鉤起來(lái)，要不然這個(gè)公司可能很快就會(huì)虧損。11.現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辦法就是放棄那些對(duì)公司沒有貢獻(xiàn)的人，放棄那些不健康的部門，關(guān)掉不健康的網(wǎng)點(diǎn)，砍掉不健康的項(xiàng)目，砍掉不健康的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，平時(shí)你可能下不了手，不愿意做的一些決定，現(xiàn)在就必須做了，如果你不這么做，時(shí)間越久，你的企業(yè)面臨的危險(xiǎn)就越大。我南方有一個(gè)客戶，上一周找我去談他們公司的事情，他告訴我說(shuō)，幸虧我們半年前開了那個(gè)會(huì)，我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)候我給他提了一個(gè)非常強(qiáng)烈的建議，就是一定要砍掉那些不盈利的網(wǎng)點(diǎn)和這些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，這個(gè)公司原來(lái)在全國(guó)有三百多家店，這半年他砍掉了一百多，剩下了一百多，砍掉之后營(yíng)業(yè)額不但沒有下降反而上升了，他說(shuō)如果我們當(dāng)時(shí)不做這件事情，那一百多個(gè)虧損的網(wǎng)點(diǎn)，可能就把我們這個(gè)公司給拖垮了，平時(shí)我們有很多的儲(chǔ)備，也比較容易融資，不用做這么痛苦的決定，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，情況就不一樣了，我們必須做痛苦的決定，我曾經(jīng)講過一句話，就是沒有解雇過員工的經(jīng)理不會(huì)是好經(jīng)理，沒有關(guān)閉過工廠的老板不會(huì)是好老板，因?yàn)檫@樣的經(jīng)理和老板只會(huì)做老好人，不會(huì)做讓人難受的事情，但是你不做應(yīng)該做的決定，那么最終受害的是你整個(gè)的公司。c．金融風(fēng)暴下的9大企業(yè)機(jī)會(huì)前邊跟大家講了那么多風(fēng)險(xiǎn)，我并不是想讓大家把目光只放在風(fēng)險(xiǎn)上面，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們每個(gè)企業(yè)都有非常大的危險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)，前面提到的西蒙教授有一個(gè)非常形象的比喻，就是當(dāng)暴風(fēng)雨來(lái)臨的時(shí)候，大家都在干什么，他說(shuō)有人筑堤，有人在建風(fēng)車，我們要考慮的也是這樣的一些東西，一方面我們要防范風(fēng)險(xiǎn)，另外一方面我們要利用機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)能給我們帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)可能我們一輩子都不會(huì)再有，所以我們一定要抓住這樣的機(jī)會(huì)。1997年亞洲金融危機(jī)的時(shí)候，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也在下滑，到1999年，有記者問希望集團(tuán)的劉永行說(shuō)，這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)你的影響是什么？劉永行回答說(shuō)，影響很大，但是我真的希望經(jīng)濟(jì)危機(jī)能夠再多持續(xù)半年，為什么他這么說(shuō)，理由是非常簡(jiǎn)單的，他說(shuō)經(jīng)濟(jì)危機(jī)一來(lái)我們就發(fā)現(xiàn)我們的利潤(rùn)下降了，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利潤(rùn)下降的更厲害，我們近利潤(rùn)下降，但還是賺錢的，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則變成了虧損的，虧一年他可以承受，虧兩年就很危險(xiǎn)，虧三年他就干不下去了，所以金融危機(jī)可以幫助我們清理市場(chǎng)，讓我們這些注重管理、注重效益的企業(yè)成為市場(chǎng)的主力，所以經(jīng)過金融危機(jī)的洗禮，我們反而過的更好。那么眼下的經(jīng)濟(jì)危機(jī)能給我們帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)呢？1.原來(lái)不是你的客戶可能成為你的新客戶。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)刺激方案里，帶來(lái)的眾多的商機(jī)，另外一個(gè)例子是我的一個(gè)客戶，這個(gè)做IT服務(wù)的客戶發(fā)現(xiàn)，一方面很多客戶要節(jié)省成本，縮小了合同的金額，但是也有不少的跨國(guó)公司因?yàn)橐?jié)省成本，而把原來(lái)放在亞洲好幾個(gè)國(guó)家的IT服務(wù)點(diǎn)收縮了，最終這些企業(yè)還是需要服務(wù)的，那么收縮后的服務(wù)放在哪里去做呢？很多客戶選擇放在中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)本身的業(yè)務(wù)量比較大，而服務(wù)人員又比較便宜，所以原來(lái)沒有的客戶來(lái)了，原來(lái)小的客戶變大了，這是我們每一個(gè)老板要認(rèn)真看的第一個(gè)機(jī)會(huì)。2.在老客戶中得到更大的內(nèi)部市場(chǎng)占有率。你不一定追新客戶，任何一個(gè)老客戶都應(yīng)該好好的挖掘，你都能挖掘出來(lái)非常好的內(nèi)部市場(chǎng)，我建議大家一定要重視一個(gè)指標(biāo)，就是客戶的內(nèi)部市場(chǎng)占有率，什么是客戶內(nèi)部市場(chǎng)占有率呢？就是你在一個(gè)客戶身上拿到多少錢，你拿到的這個(gè)錢跟這個(gè)客戶在一件事情上總共花的錢比一比，你占到多少份額，我相信很多的企業(yè)不是很高，這里面有非常大的提升空間，尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也搖擺不定，客戶也開始不確定，將來(lái)誰(shuí)還能夠安全的為我供貨，能夠給我提供服務(wù)，如果這個(gè)時(shí)候你的表現(xiàn)好，能夠把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D走，可能你原來(lái)連想都不敢想的事情就有可能做到了。3.原來(lái)不是你的市場(chǎng)可能成為你的市場(chǎng)。4.原來(lái)不是你的企業(yè)可以變成你的企業(yè)。英國(guó)最近一段時(shí)間金融市場(chǎng)變化非常大，好多大銀行都面臨破產(chǎn)，其中一家交Halifax的銀行，面臨破產(chǎn)，英國(guó)第五大的LLOYD花了非常少的錢就把他給收購(gòu)了，而且政府給了很多的擔(dān)保、承諾等等，收購(gòu)之后，LLOYD就變成了英國(guó)最大的銀行，而在這平時(shí)這是誰(shuí)想都不敢想的事情，這其實(shí)就是金融危機(jī)中的機(jī)會(huì)，原來(lái)不是你的企業(yè)你可能能花很小的代價(jià)，就讓他變成了你的企業(yè)，其實(shí)不僅是大企業(yè)，中小企業(yè)也可以通過收購(gòu)和兼并一些公司讓自己變大。5.原來(lái)想要但得不到的專業(yè)人士，現(xiàn)在可以得到了。比方說(shuō)我在德國(guó)的一些同學(xué)，原來(lái)你請(qǐng)他們肯定是請(qǐng)不動(dòng)的，因?yàn)樗麄冊(cè)谀沁吂べY不低，工作很穩(wěn)定，但是現(xiàn)在很多人開始找工作了，為什么？因?yàn)檫B西門子這樣的大公司也要裁員10%，環(huán)境變了，機(jī)會(huì)就完全不一樣了。6.提高老公生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)。我們前面提到劉永行的例子，經(jīng)濟(jì)危機(jī)大家沒有利潤(rùn)，他有利潤(rùn)，為什么？因?yàn)樗诮?jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨之際，做了調(diào)整，把效率也就是勞動(dòng)生產(chǎn)率做了很大的提升，劉永行在上海的一個(gè)工廠，銷售額在1992年到1996年，每年都會(huì)增長(zhǎng)100%，在那個(gè)時(shí)候他知道公司至少是50%的人是富余的、多余的，公司花的錢可能有1/3是浪費(fèi)的，但他不去管，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候是擴(kuò)張期，如果他管了，如果太在意效率，可能就會(huì)影響速度，但是他很聰明的意識(shí)到擴(kuò)張不會(huì)永遠(yuǎn)繼續(xù)下去，所以他在1996年金融危機(jī)，到來(lái)之前，他清理了不合理的車間，不合格的人員，把每個(gè)人的效率提高了50%，所以在金融危機(jī)的時(shí)候，那些已經(jīng)習(xí)慣了大手大腳的企業(yè)，很快死了，而他的企業(yè)活下來(lái)，在這樣的時(shí)候提高效率，要比平時(shí)容易的多，因?yàn)槠綍r(shí)一是沒有時(shí)間做，那邊客戶排著隊(duì)要拉你的貨，你哪有時(shí)間管效率，高一點(diǎn)還是第一點(diǎn)。第二，是在這個(gè)時(shí)候提高效益，你推不動(dòng)，大家都不認(rèn)同，但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候推效益，一個(gè)是你有時(shí)間，第二個(gè)是大家都會(huì)認(rèn)同。7.降低成本的機(jī)會(huì)。金融危機(jī)讓我們有很多的理由把成本降下來(lái)。8.進(jìn)入新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。我在南方遇到很多的企業(yè)，他們做外貿(mào)掙了不少錢，但這兩年外貿(mào)不景氣，而且他們也認(rèn)為做外貿(mào)不是長(zhǎng)久之計(jì)，所以這兩年就停了下來(lái)，但拿著已經(jīng)掙到的錢，接下來(lái)干什么？其實(shí)這個(gè)時(shí)候正好是進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛刑嗟墓久媾R危險(xiǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你進(jìn)入新領(lǐng)域代價(jià)是最小的。9.企業(yè)轉(zhuǎn)型和重生的機(jī)會(huì)。之前想做卻做不到，現(xiàn)在反倒可以做成了。按照管理大師杜拉克的說(shuō)法，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)通常有兩大類：1.是日常管理的風(fēng)險(xiǎn)：a.可以承受的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。b.不可以承受的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要不要在一個(gè)新的地方投資，要不要買那塊地，要不要該新廠房，你必須問自己做這個(gè)事情是不是你能承受的，如果不是，你不要做，這是企業(yè)不能承受的風(fēng)險(xiǎn)，但最有意思的風(fēng)險(xiǎn)是一般人不會(huì)想到的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，2.你不做一件事的風(fēng)險(xiǎn)。做決策的時(shí)候，往往考慮這個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)那個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)，但是我們很少考慮，我們?nèi)绻蛔鲞@件事情會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。我經(jīng)歷過的一個(gè)例子就是西門子的前總裁，唉德國(guó)媒體對(duì)中國(guó)一點(diǎn)都不看好的80、90年代的時(shí)候，他在德國(guó)幾乎所有的地方都會(huì)重復(fù)一句話就是：不去中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你去中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)證明，西門子的前總裁說(shuō)的是對(duì)的，我們可以看到太多的德國(guó)企業(yè)被中國(guó)和中國(guó)的市場(chǎng)救了。我的一個(gè)德國(guó)客戶是卷煙紙行業(yè)的隱形冠軍，這家公司如果沒有在九十年代跟紅塔山合資，收購(gòu)云南的一家卷煙紙廠，進(jìn)入中國(guó)，如果沒有中國(guó)市場(chǎng)每年幾個(gè)億的利潤(rùn)，那么這個(gè)德國(guó)公司早就死掉了，就像德國(guó)大眾汽車那樣大的公司，如果沒有這些年來(lái)中國(guó)子公司的利潤(rùn)，他這幾年的日子也不會(huì)太好過，我想借著這個(gè)去提醒大家，我們面料經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們面臨風(fēng)險(xiǎn)，但是我們千萬(wàn)不要過分削弱我們?cè)阡N售和營(yíng)銷上的投入，不要因?yàn)榛ㄥX最多的是銷售和營(yíng)銷這個(gè)部門，就把這個(gè)方面的投入給砍掉，很可能你不做銷售的投入的風(fēng)險(xiǎn)與危害是更大的。總結(jié)：對(duì)第一堂課做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，老板要解決的第一個(gè)問題就是：我所在的行業(yè)，我所在的國(guó)家，我所在的地區(qū)，他的天下大勢(shì)是什么？我給老板的建議是：我們做老板的一定要花時(shí)間研究趨勢(shì)，我們不要迷信專家，不要過分相信媒體，我們要相信自己，相信自己的判斷，我們要規(guī)避天下大勢(shì)中的風(fēng)險(xiǎn)，但是也要抓住天下大勢(shì)中的機(jī)會(huì)，很多機(jī)會(huì)是一閃而過的，這個(gè)時(shí)候老板往往需要有膽量抓住機(jī)會(huì)。第二堂如何讓一個(gè)賺錢的企業(yè)變得不賺錢我之所以選擇這樣的標(biāo)題是因?yàn)槲铱吹揭恍├习?，包括我自己，?jīng)常會(huì)做一些事情傷害自己的企業(yè)，這肯定不是我們做老板的本意，但我們很多行為的結(jié)果卻正好是這樣的，這么說(shuō)當(dāng)然也有一些對(duì)我們做老板的一些嘲諷的味道，但我相信幽默和自嘲是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一個(gè)方式，一個(gè)人如果不會(huì)自嘲，太認(rèn)為自己是個(gè)人物，太過自信，越過自信就變成了剛愎自用，是不可能成為一個(gè)好老板的。培訓(xùn)行業(yè)有一個(gè)叫王大豪的老師以幽默見長(zhǎng)，他編過很多關(guān)于老板的很有意思的笑話，下面我給大家說(shuō)一個(gè)：有一個(gè)老板在公司里推行末位淘汰制度，向王大豪咨詢這樣可行還是不可行，王大豪說(shuō)不行，老板問，很多企業(yè)都在這么做，我們?yōu)槭裁床恍心?？王大豪說(shuō)，如果你推廣末位淘汰，我看首先被淘汰的就是你這個(gè)老板。也許這是有點(diǎn)過分的玩笑，但是我相信他觸及了企業(yè)的一個(gè)根本的問題，企業(yè)的問題通常是我們老板造成的，就像心理學(xué)家相信每個(gè)人的不幸通常是自找的那樣，我也相信，企業(yè)的不幸常常是我們這些做老板造成的，我在德國(guó)上大學(xué)的時(shí)候跟我太太一起在假期翻譯了一本書，書名叫做《如何讓自己不幸》，這是世界上最偉大的溝通心理學(xué)家Watzlawick教授寫的，書的目的是探討什么是幸福，以及教人解決心理問題的方法，這本書非常有哲理，用很多我們每個(gè)人都能理解的故事教我們反省和自嘲，讓我們了解自己是如何讓自己陷入不幸的。書中有一個(gè)非常有名的借錘子的故事，一個(gè)人有一天新買了一幅畫，想給他掛到墻上，但是發(fā)現(xiàn)自己家的錘子不見了，于是想去鄰居家借個(gè)錘子用，但是走到門口就想到，這幾天鄰居好像對(duì)有意見，昨天遇到的時(shí)候，他連招呼都沒有打，又一想，我沒有做什么對(duì)不起他的事情啊，他見到我，我是主動(dòng)給他打招呼的啊，他找我借東西，他也借給他呀，他為什么要對(duì)我有意見呢，為什么他要無(wú)端地這樣對(duì)待我呢，再說(shuō)，即使是對(duì)我有意見，借個(gè)錘子也不是什么大事，為什么連一個(gè)錘子都不肯借我呢，想著想著，就已經(jīng)走到了鄰居的門前，這個(gè)人使勁的拍打鄰居的大門，鄰居打開門，看到一個(gè)非常憤怒的人，對(duì)自己喊叫著說(shuō)，你為什么不借給我錘子。不幸往往是自找的，就像這個(gè)虛構(gòu)但卻真實(shí)的故事表達(dá)的那樣，好多時(shí)候，我們做老板的跟員工的關(guān)系可能就是這樣。在深圳的培訓(xùn)課上，我講了這個(gè)故事以后，有一個(gè)學(xué)員就跟我說(shuō)，我明白了，我跟好多高層員工的關(guān)系就有點(diǎn)像借錘子，我老在心里想，我給了你那么高的位置，那么好的待遇，那么信任你，那么重用你，你為什么不按我的想法好好干呢？但問題是對(duì)方根本不知道我的想法是什么？一.幾個(gè)老板的例子1.一眼就看出不行的老板好大喜功老板的例子：2000年的時(shí)候，中國(guó)最大的鞋子連鎖企業(yè)不是安踏，不是百麗，而是天津的百信鞋業(yè)，百信鞋業(yè)的老板曾經(jīng)被成為中國(guó)鞋王，在2000年的時(shí)候，在中國(guó)40個(gè)城市，開了80個(gè)大型鞋店，企業(yè)的快速發(fā)展讓這個(gè)老板頭腦發(fā)熱，他當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，是要在5年時(shí)間內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他借了很多錢大肆擴(kuò)張，但是后來(lái)資金跟不上，管理跟不上，這個(gè)企業(yè)很快就破產(chǎn)了，老板也因?yàn)榍穫M(jìn)了監(jiān)獄。小富即安老板的例子我有一個(gè)客戶在江西一個(gè)地區(qū)做特色的食品做的非常好，我曾經(jīng)建議他把自己的產(chǎn)品推廣到全國(guó)，他也相信這個(gè)肯定有市場(chǎng)，但他說(shuō)我現(xiàn)在一個(gè)月能掙10萬(wàn)塊錢已經(jīng)很好了，我不想費(fèi)那么大勁做了，當(dāng)然每個(gè)人都有選擇的權(quán)利，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，但問題是企業(yè)要不要做大，要不要發(fā)展，到一定的時(shí)候就不再是老板個(gè)人的事情，而是公司的事情，員工的事情，行業(yè)的事情，你不做，別人會(huì)做，別人做就有可能把你原有的地盤搶去，你不想長(zhǎng)大，就沒有好的員工愿意投奔你。換句話說(shuō)，不做一件事情，也是有風(fēng)險(xiǎn)的。優(yōu)柔寡斷老板的例子我曾經(jīng)有這樣一個(gè)客戶，在江蘇做工程項(xiàng)目，為了一個(gè)人事上的問題，這個(gè)公司的老板，每個(gè)星期都給我打電話，第一天打電話的時(shí)候，我非常詳細(xì)的幫助他分析和解答他的問題。第二個(gè)星期電話又來(lái)了，但還是同樣的問題，我還是耐心地重復(fù)我的看法。第三個(gè)星期電話又來(lái)了，但還是同樣的問題，因?yàn)樗械絻呻y，不愿意做決定，帶第四次打電話，我就沒有耐心了，我說(shuō)，好處壞處我都幫你分析了，走哪條路我也給了，但你是老板，你不做決定，我也不能替你做決定。其實(shí)老板做的任何決定都有正面和反面的效果，不可能十全十美，猶豫不決，該做決定的時(shí)候不做決定，其實(shí)是更大的錯(cuò)誤。急于求成老板的例子我認(rèn)識(shí)一個(gè)做健康器材的老板，為了讓自己的企業(yè)盡快的從兩三千萬(wàn)上到幾個(gè)億，最近一兩年不斷的換將，先是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖了一個(gè)銷售總監(jiān)，沒來(lái)的時(shí)候覺得人家挺好，但是人來(lái)了，半年還沒有把銷售做上去就把他趕走了，后來(lái)又把一個(gè)TCL的部門經(jīng)理高薪聘請(qǐng)過來(lái)，但有不到半年，覺得這個(gè)人也不行，就把人趕走了，來(lái)年又找到一個(gè)新人，兩三年時(shí)間換了四撥人，但沒有一撥人，幫他做出他想要的結(jié)果，其實(shí)他找到的那些人都不錯(cuò)，但老板太急于求成了，沒有給大家足夠的時(shí)間把事情做起來(lái)，我們每個(gè)人都會(huì)接觸到更多的問題老板，狂妄自大的老板，言而無(wú)信的老板，任人唯親的老板。獨(dú)斷專行的老板，情緒無(wú)常的老板，朝令夕改的老板等等，這些老板共同之處就是我們一眼就能看出，這樣做老板是不行的。2.表面看著行其實(shí)也不行的老板勤奮老板的例子我的一個(gè)朋友在德國(guó)企業(yè)做老總，總是非常忙，我們約了很長(zhǎng)時(shí)間，總算有空到一起聊聊了，但他到了我的辦公室，幾乎三分之二的時(shí)間，不是和我談話，而是在接各種各樣的電話，都是些什么事情呢？不外乎是告訴老王你把這批貨放在那個(gè)倉(cāng)庫(kù)，告訴秘書，過節(jié)了，要送給某個(gè)客戶送點(diǎn)月餅，告訴車間主任，你的得管管下面的某個(gè)人等等，他忙的不得了，一天要工作16個(gè)小時(shí)，但是效果并不是很好。好學(xué)老板的例子我有一個(gè)客戶一年要花十幾萬(wàn)來(lái)學(xué)習(xí)，夸張點(diǎn)說(shuō)，你最可能見到他的地方不是在他的客戶那里，也不是在他的公司里，而是在培訓(xùn)課上，他不僅僅自己學(xué)，還要求員工學(xué)，自己聽了很多課，也要員工聽很多課，我后來(lái)有機(jī)會(huì)和這個(gè)公司的員工討論，我問你們公司最大的問題是什么？他們說(shuō)，我們最大的問題其實(shí)是我們的老板，說(shuō)我們老板太愛學(xué)習(xí)了，昨天聽李老師的課，今天聽宋老師的課，明天又聽張老師的課，但你們這些老師講的都不太一樣，你們弄到最后都不知道該聽誰(shuí)的了，而老板也不做決定，按哪個(gè)老師的系統(tǒng)去管理，所以公司就亂了套。善良老板的例子我在上海有一個(gè)做雜志的客戶，老板對(duì)他的下屬非常好，想出了非常多的辦法來(lái)感動(dòng)員工，他跟我說(shuō)，過年了我挨家挨戶的給做銷售的那幫小伙子家里打電話，問他們父母怎么樣，問寒問暖，員工，包括他們的父母，都覺得我人挺好的，但是讓他頭痛的是，當(dāng)他把這些年輕人培養(yǎng)起來(lái)的時(shí)候，這些人能獨(dú)立拿到客戶訂單的時(shí)候，這些人都跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了，他問我，也問自己，這是為什么？堅(jiān)定老板的例子我認(rèn)識(shí)一個(gè)上了年紀(jì)的老板，五十多歲，對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)非常看重，他認(rèn)為自己在這些年在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打，沒有人比自己更清楚這個(gè)行業(yè)的事情，所以他非常堅(jiān)定，讓新人來(lái)了一定要按照自己的辦法做，但是堅(jiān)定的結(jié)果是這個(gè)公司里除了他能干，再?zèng)]有人能干。大度老板的例子這也是我碰到過的一個(gè)實(shí)例，一個(gè)老板跟我訴苦說(shuō)，他前些年公司發(fā)展的不錯(cuò)，就想讓員工分享，所以請(qǐng)一家咨詢公司來(lái)做了一個(gè)員工持股方案，他把自己的股份從100%降低到了30%，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的大度并沒有帶來(lái)他想象的效果，股份分散后，大家并沒有像他希望的那樣，把自己當(dāng)作公司的主人，真正負(fù)起股東應(yīng)負(fù)的責(zé)任來(lái)，這個(gè)案例有一個(gè)共同之處，就是表面上我們看不出老板的做法，有什么不應(yīng)該，但其實(shí)都是有問題。二．讓賺錢企業(yè)變得不賺錢的18條建議我在前面講了不少老板的壞話，給了一些壞老板的例子，在講下面的內(nèi)容之前，我也請(qǐng)您想一想，自己作為老板，在過去犯過最大的錯(cuò)誤是什么？在我的培訓(xùn)課上，以及其他場(chǎng)合，我都在不斷的手機(jī)老板的一些典型錯(cuò)誤，以及把這些放到一起，給我們的老板一些警示，大家的說(shuō)法很多，例如有的老板說(shuō)自己太善良了，公司人員基本上沒有流動(dòng)性，甚至有員工因?yàn)樽霾怀鰳I(yè)績(jī)自己提出辭職，也都被他挽留下來(lái)，有的說(shuō)自己主要的錯(cuò)誤，是人才梯隊(duì)培養(yǎng)不夠，企業(yè)文化和制度創(chuàng)新不夠，自己是最勤奮的老板，但同時(shí)也是一個(gè)應(yīng)急經(jīng)理，哪里有事情，他就會(huì)在哪里，他們講的都很真實(shí)，很中肯，能給我們帶來(lái)很大的啟發(fā)，接下來(lái)我把我看到的，收集到的非常典型的老板的錯(cuò)誤給大家羅列一下，我把這個(gè)當(dāng)作給老板的18條建議，幫助老板，如何把自己的企業(yè)從賺錢變成不賺錢，我們一起看看，老板可以怎么樣把一個(gè)企業(yè)搞垮。1.我們老板自己明白一切，但是讓下屬一切都不明白，讓他們?nèi)魏涡∈露家獑柪习?，讓老板告訴他們?cè)趺崔k，這樣的老板可以管20個(gè)人，但是企業(yè)再大一點(diǎn)就無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)了。2.按事定崗，按崗派人，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，讓各個(gè)部門，各個(gè)崗位，各自為政，讓他們相互牽制，最后老板可以大權(quán)獨(dú)攬，讓公司里面任何小事都要經(jīng)過幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)，因?yàn)榇蠹沂峭?jí)，肯定協(xié)調(diào)不了，協(xié)調(diào)不了，他們就會(huì)問老板，徹底這樣做你就能達(dá)到讓我們的企業(yè)不賺錢的目的，除了老板，沒有人會(huì)再關(guān)注整體，沒有人再涉及整體的新想法，沒有人知道整體是怎么回事，大家都不知道有新問題該找誰(shuí)，每一件小事都需要N個(gè)部門去協(xié)調(diào)，最后，每一個(gè)人都有理由做不好和不好好做，因?yàn)槊恳患∈露家獎(jiǎng)e的部門配合，而別的部門肯定沒有好好配合。3.你想辦法創(chuàng)造大量?jī)?nèi)部指標(biāo)和制度，讓大家天天來(lái)討論內(nèi)部指標(biāo)，比如出勤率怎么樣，比如學(xué)習(xí)情況怎么樣，比如這些人的態(tài)度怎么樣，這些人的能力怎么樣，一個(gè)人你考核他十個(gè)指標(biāo)，讓大家每天都花幾個(gè)小時(shí)，討論這些指標(biāo)的合理性，討論他們的權(quán)重和衡量標(biāo)準(zhǔn)，總而言之，把企業(yè)的注意力80%從業(yè)務(wù)部賺到內(nèi)部管理上，把大家的心思從賺錢轉(zhuǎn)到不賺錢的事情上，這樣肯定是可以把你的企業(yè)搞的不賺錢，我見過好多企業(yè)都是這樣做成的。4.相信自己，不相信別人，也不要相信別人的經(jīng)驗(yàn)，我們年齡越大，越容易只相信自己，這樣也肯定能讓我們的公司走下坡路，我們不要像柳傳志那樣，讓楊慶元那樣的年輕人上來(lái)，因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)驗(yàn)，他們沒有我們有經(jīng)驗(yàn)。5.重復(fù)過去成功的經(jīng)驗(yàn)直到你做不下去，再想別的辦法，不要未雨綢繆，而是過去做的不要改變，直到做不下去了再去想辦法。6.堅(jiān)持自己的做法，哪怕事實(shí)證明那是錯(cuò)的，我見到不少這樣的老板，即使知道自己的是錯(cuò)的，也會(huì)堅(jiān)持自己是對(duì)的，因?yàn)槲沂抢习濉?.每天都有一個(gè)創(chuàng)新，讓下面的人跟不上你，每天一個(gè)新主意，讓下面的人，上一個(gè)還沒有理解和執(zhí)行的時(shí)候，你的下一個(gè)就已經(jīng)出來(lái)，這樣才能展現(xiàn)你做老板的聰明。8.下屬掙得比我過去多多了，他再能干也不能讓他掙多了，我們過去做的太不容易了，年輕人不能慣壞了。9.疑人不用，用人不疑，讓下屬隨便去干吧，我什么事都不管不問，我出去旅游、爬山，我學(xué)習(xí)王石，等我半年回來(lái)，企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)從賺錢變的不賺錢了。10.不要信任任何人，任何人做的是都要問細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。11.學(xué)先進(jìn)，把別人的好辦法統(tǒng)統(tǒng)用到自己的公司身上，不管自己的公司是否適合這么做。12.我是老板，我可以命令所有人，我可以不聽任何人的建議，如果你這么做，你可以像我的一個(gè)客戶那樣把周圍那些自認(rèn)為有能力，因而不聽話的人，統(tǒng)統(tǒng)的趕走，通常這些知識(shí)分子類型的人很看重對(duì)他們的尊重，你只要稍微流露出對(duì)他們的不屑，就可以讓他們自己離開了，這樣，你就完全活在一個(gè)沒有反對(duì)聲音的世界里了。13.拼命的降低成本，一定要把供應(yīng)商壓得無(wú)利可圖，這時(shí)候他會(huì)怎么辦？偷工減料，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)，要么閉一只眼不管，要么加人，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制，如果我們不加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制，會(huì)毀壞我們的經(jīng)營(yíng)的根基，如果我們加人，會(huì)增加我們認(rèn)識(shí)和管理的成本，這樣我們的目的就達(dá)到了，我們企業(yè)就變得不賺錢，但是沒有人能夠看得見。14.和員工感情上保持距離，把任務(wù)分配下去，告訴他們大原則就是賺錢，然后只看每個(gè)人的數(shù)字，做得好壞是他們每個(gè)人自己的造化，這樣做也能讓我們達(dá)到讓企業(yè)不賺錢的目的，分到好任務(wù)的員工能做出好業(yè)績(jī)，然后他認(rèn)為這是他自己的功勞，然后他找你漲工資，可惜這樣的情況還是在少數(shù)，大部分的人做不出業(yè)績(jī)，因?yàn)楸M管有了阿里巴巴，天下還是沒有好做的生意，即使是在這個(gè)時(shí)候，我們還是不要幫助他們，因?yàn)槲覀兿嘈艓椭麄兪呛α怂麄儯驗(yàn)槟菢?，他永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)獨(dú)立做事。15.只關(guān)注短期業(yè)績(jī)，不要管虛無(wú)縹緲的未來(lái)，這樣你可以肯定兩三年后，你的利潤(rùn)就可以大幅下滑。16.放棄那些讓我們成功的原則，而是追逐時(shí)髦的、熱點(diǎn)的，專家和媒體認(rèn)可的做法，這樣你就安全了，因?yàn)榇蠹叶歼@么說(shuō)，大家都這么做。17.把錯(cuò)誤的人放在錯(cuò)誤的位置，這是把事情做砸最快的辦法。18.手機(jī)是一個(gè)好東西，我只用手機(jī)去溝通，取消一切書面的東西，根據(jù)自己良好的記憶力，像廣告上說(shuō)的那樣，一切都在掌握之中?？偨Y(jié)：我相信個(gè)人的不幸都是自找的，企業(yè)的不幸通常也是自找的，企業(yè)為什么原來(lái)賺錢，現(xiàn)在不賺錢，為什么原來(lái)成長(zhǎng)，現(xiàn)在不成長(zhǎng)了，為什么原來(lái)有凝聚力，現(xiàn)在沒有了，答案其實(shí)在我們老板自己身上，作為老板，我們自己做的事情會(huì)決定我們的公司是什么狀態(tài)，如果我們能夠改變自己也就能改變我們的公司，而我們的改變應(yīng)該從了解老板常犯的那些錯(cuò)誤開始。第三堂企業(yè)缺乏人才是因?yàn)槔习鍥]有盡責(zé)第三課的內(nèi)容是關(guān)于人才的，這也是老板通常最頭疼也最關(guān)心的話題，怎么做老板，怎么做才是一個(gè)好的老板，一個(gè)根本的問題就是看老板能不能解決好用人的問題，這個(gè)問題包括處理股東之間的關(guān)系，股東之間的關(guān)系通常是很難處理的，很多老板有大量頭痛的問題，誰(shuí)適合當(dāng)股東，誰(shuí)不適合當(dāng)股東，一些股東老了，不能干了，如何處理他的股份，有的人因歷史原因是公司的股東，但現(xiàn)在多公司發(fā)展沒有什么貢獻(xiàn)了，如何對(duì)待他們？人的問題也包括老板與管理層的關(guān)系怎么處理，如何平衡高層管理者的關(guān)系，如何處理家人、親人在公司的問題，老板和員工的關(guān)系怎么處理等等，老板經(jīng)常要在這些人事問題上花很多的時(shí)間，而不愿意在這些上面花時(shí)間的老板，經(jīng)常不得不事后花大量時(shí)間補(bǔ)救自己的疏忽，我也想從幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例開始這一課的內(nèi)容。幾個(gè)老板的案例不喜歡人事的老板的例子我的客戶中其實(shí)有非常多這樣的老板，你跟他談業(yè)務(wù)他非常有精神，我的產(chǎn)品怎么樣，我的客戶怎么樣，我跟客戶怎么喝酒，怎么談判，怎么把客戶搞定，但是一說(shuō)到人的事，他就一點(diǎn)興趣都沒有看，一方面他抱怨前面銷售做的很好，后面沒有人把服務(wù)能做好，另外一方面，他不喜歡人事這個(gè)事情，把人事往外推，推給辦公室主任，推給人事經(jīng)理，推給自己的下屬，讓人事部花很大力氣去招人，但招來(lái)的人他不去帶，不去培養(yǎng)，招進(jìn)來(lái)的人在他的公司都待不久，這是非常典型的例子。挑剔老板的例子有一個(gè)公司大概有兩億營(yíng)業(yè)額，發(fā)展的不錯(cuò)，但是很明顯，原來(lái)老板帶出來(lái)的人不夠用了，老板知道要找一些新人補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，補(bǔ)充這個(gè)隊(duì)伍，盡管他的報(bào)酬、條件給的很好，人事部總是找不到優(yōu)秀的人才，為什么？其實(shí)原因非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槔习逡乙恍└荒Ｒ粯拥娜?，什么樣的人？就是像他那樣勤奮、懂業(yè)務(wù)、熟悉行業(yè)、會(huì)管別人，還能給別人當(dāng)表率，換一句話說(shuō)，一個(gè)全能的人，這樣的人有嗎？幾乎沒有，要是有，通常這些人自己就去當(dāng)老板了，所以這個(gè)老板找來(lái)找去找不到人，問題在哪里？還是在老板自己。心胸狹窄老板的例子我們可能都見過這樣的老板，當(dāng)他看到下面有一些人在某一方面非常強(qiáng)的時(shí)候，他會(huì)很敏感，他不是高興而是害怕，他會(huì)小心翼翼提防這些有能力的人，不給這些能人客戶的資料，不給這些能人成功的機(jī)會(huì)，當(dāng)然沒有人是傻瓜，時(shí)間長(zhǎng)了，有能力的人就一個(gè)一個(gè)離開了，因?yàn)樗麄兊貌坏匠砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而這個(gè)公司也就沒有辦法長(zhǎng)大。一個(gè)公司的日本經(jīng)理我在北京的客戶認(rèn)為公司有五六百人的時(shí)候，公司的管理應(yīng)該上一個(gè)臺(tái)階了，他覺得自己以前的團(tuán)隊(duì)都是業(yè)務(wù)出身，不太懂管理，怎么辦？他就接觸大量的人，也在他以前接觸過的人中間尋找，看看有沒有什么人適合自己的公司，能幫助把自己公司管理給搞上去，最后，他居然找到了同行業(yè)一個(gè)日本大公司的總經(jīng)理，這個(gè)人正好退休了，有時(shí)間也有精力再做一些事情，他們一拍即合，到現(xiàn)在一年多的時(shí)間，效果很好，這個(gè)日本經(jīng)理非常敬業(yè)，給公司帶來(lái)了新的管理模式，也同時(shí)帶來(lái)了適合這個(gè)行業(yè)的規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)模式上，也幫助這個(gè)公司很多。一個(gè)最悠閑的老板我們都知道萬(wàn)科的王石，他一年里面，有半年時(shí)間在外面爬山，他管理的公司做的業(yè)務(wù)比我們的都要大很多，為什么他能離開公司而公司不出事呢？我東北的一個(gè)客戶跟我說(shuō)，他自從四年前根據(jù)我的《企業(yè)成功八大原則》，調(diào)整過自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且安排好人員之后，他輕松了很多，現(xiàn)在大部分時(shí)間都是在爬山，打高爾夫球，他說(shuō)他比王石還清閑，他問我，也是問自己，這樣做對(duì)嗎？他是不是應(yīng)該多做些事情，當(dāng)然這是個(gè)個(gè)人幸福的問題，每一個(gè)企業(yè)都缺乏人才，但是很多老板都認(rèn)為原因是市場(chǎng)沒有提供合格的人才，是中國(guó)沒有職業(yè)經(jīng)理人，中國(guó)經(jīng)理人不講信譽(yù)等等，我們總覺得問題是別人造成的，但這些案例的共同指出是說(shuō)明出現(xiàn)人才的問題，我們?nèi)耸碌膯栴}，根源其實(shí)在我們老板自己，我們的錯(cuò)誤是沒有真正了解人才和人事的重要性，我們沒有正確的人才觀，如果在外面找客觀原因，我們當(dāng)然可以找一大堆，但你改變不了任何事情，如果你找主觀的原因，你就能改變自己，改變自己的人才觀，你就能夠改變結(jié)果。一.人事決定是老板最重要的決定我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，第一件事情是干什么？就是找我們的合作伙伴，我們決定了要做一件事之后，最重要的事情也是找個(gè)合適的人去做這件事。毛主席說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是做兩件事，一個(gè)是定方向，一個(gè)是定干部，其實(shí)我們老板要控制一個(gè)公司最重要的就是控制人，如果人控制不住，什么信息，什么客戶資料，什么產(chǎn)品等等，全都是沒有用的。當(dāng)然人事的重要性和企業(yè)規(guī)模有直接關(guān)系，如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模小于30人，人才系統(tǒng)管理就沒有那么重要，不需要老板花很多的時(shí)間想這方面的事情，但是當(dāng)一個(gè)公司超過100人，人才的系統(tǒng)管理，體系的建設(shè)，對(duì)老板來(lái)說(shuō)在一段時(shí)間內(nèi)，就比業(yè)務(wù)還要重要，我們做老板的通常都喜歡業(yè)務(wù)，看到東西賣出去就高興，我們不愿意面對(duì)人事，但是如果，人你沒有看好、沒有管好、沒有帶好，帶來(lái)的危害，是你賣出去多少東西都沒有辦法彌補(bǔ)的，所以，不管我們喜歡與否老板一定要關(guān)注人事問題，我們不僅僅是關(guān)注業(yè)務(wù)問題，一定要關(guān)注人事問題，人事決定的重要性還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：老板的人事決定，把什么樣的人放在什么樣的職位上，是形成你的企業(yè)文化的重要決定，比如你希望員工都誠(chéng)實(shí)，但你請(qǐng)一個(gè)雖然能辦事，但愛說(shuō)假話這樣的人，你的誠(chéng)信的企業(yè)文化的理念就沒有辦法建立，人事決定的影響是長(zhǎng)期的，因?yàn)榧词鼓惆岩粋€(gè)人趕走了他對(duì)你公司的影響還在，對(duì)公司的傷害還在，人事決定有強(qiáng)烈的信號(hào)作用，讓誰(shuí)在什么位置，對(duì)所