老板學課程講義

老板學——老板必修的八堂課第一堂天下大勢各位易中的老朋友、新朋友大家好，對易中的老客戶我做過一個承諾，就是每年我要打造一個新課，今年的新課我稱為《老板學——做好老板的學問》，首先跟大家解釋一下，我為什么選擇這個題目，選擇這個題目有兩個原因：第一個原因是一個非常龐大的群體，我們通常會認為老板是人數(shù)很好的一群人，因為一個公司通常只有一個老板，但是如果你看整個社會，老板其實是一個非常龐大的群體，在中國上了規(guī)模的民營企業(yè)有550萬家，也就是說，至少有550萬個民營企業(yè)的老板，國模沒有那么大的小企業(yè)有兩千多萬家，如果再把國營企業(yè)的負責人、外企的負責人，這些決定企業(yè)命運的人，也稱為老板，那么加起來這個群體至少有幾千萬人，但是我發(fā)現(xiàn)幾乎沒有專門給老板學習的東西，我們有很多關于經(jīng)營、管理方面的書籍、雜志、課程，但是針對老板的，我找了很久，除了有一個《老板決定成敗》的課程之外，你就幾乎沒有這方面的課程了，而《老板決定成敗》這個課程內(nèi)容，主要是講老板是怎么處理與政府、親人等等之間的關系，這當然很重要，但是我覺得，我們老板需要解決的問題遠遠多過這樣的問題。所以，一方面老板是一個很大的群體，另外一方面又沒有直接幫助老板這類人學習成長的課程，所以我應該總結(jié)一下，創(chuàng)造出一個《老板學》的課程。第二個原因，其實是最終推動我做《老板學》這個課程的原因，是我在南方給一個企業(yè)做常年顧問時的一段經(jīng)歷，常年顧問通常的做法是我每個季度和老板及其管理層一起開一次會，多則兩天，少則一天，在會議上顧問和客戶一起討論并決定這個公司的一些重大的事情，通常這樣的做法對中小企業(yè)是十分有效的。但是在這個公司，半年的時間過去了，感覺企業(yè)進步不是很大。直到有一天，這個企業(yè)的幾個骨干員工找到我說：“宋博士，其實我們公司的問題很簡單，我們的問題就是我們的老板，你能夠把我們的老板改變了，那么我們公司的問題就會全部解決了”。我發(fā)現(xiàn)這些人的說法是對的，這個公司的問題，像大部分公司的問題一樣，根本就是老板的問題，如果老板的問題沒有解決，公司其他問題基本很難解決。老板想不通，這個公司做的事情肯定是不通的。這是我做《老板學》這個課程決定性的原因，大家對做老板有非常多，非常極端的看法，其中一個極端，是我聽到過的這樣一句話，如果你痛恨一個人，那就讓他當老板，為什么呢？因為當老板太難了、太累了、太苦了，請你回想一下，你自己經(jīng)歷過多少的折磨，經(jīng)歷過多少難受的時候，你就會贊同我的說法。每當我講到這里的時候，我的腦海里面總是會出現(xiàn)新東方俞敏洪的形象，他現(xiàn)在當然做的很牛，做的很好，但是他當年經(jīng)?？拗鴮λ母吖苷f，我容易嗎我，你們這么罵我，這么批我，我容易嗎？我想我們每個老板，都有過這樣艱難的時候。我在上海有一個客戶，他的企業(yè)是做化學工程的，現(xiàn)在已經(jīng)做到六、七個億了，那么有一段時間我發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)面料非常大的現(xiàn)金流的問題，雖然業(yè)務很好，訂單源源不斷，賬面上看企業(yè)利潤好的不得了，但是錢沒有收回來，我當時給他的一個忠告就是一定要關注你的現(xiàn)金流，小心在這個上面出問題，但是他覺得這個不是問題，我的客戶都是大企業(yè)，都是國營企業(yè)，他們不會賴我的帳的。如果有問題，也只是一個過渡性的問題，但是后來這個問題真的出現(xiàn)了。有一天，這個公司有三個億承兌支票到期，如果一個月之內(nèi)他找不到借款，或者從客戶那里把錢拿回來，把錢換上，那么這個企業(yè)就沒有錢給員工發(fā)工資，就沒有錢購買施工月的設備材料，這個公司的運作就得停下來，這個公司的信譽就會受到非常大的打擊。那么這個老板事后和我說，他那幾個月幾乎沒有睡覺，到最難過的時候他都想過自殺，三個億拿不出來，幾百人的飯碗保不住。大家可以想象，這是做老板的一個多么大的壓力。我經(jīng)常接到老板朋友提出的問題，不是經(jīng)營和管理上的，而是心理和心靈上的，我如何才能放下，讓自己不再煩惱和恐懼，和常人相比，我們老板有太多的擔憂，做的不好的時候，我們擔心企業(yè)破產(chǎn)，做得好的時候，我們擔心會失去已經(jīng)得到的，公司沒有能人的時候，我們擔心企業(yè)做不好，公司有能人的時候，我們又有放任的煩惱，和政府關系好的時候，我們擔心陷入太深，和政府關系不好的時候，我們又擔心會受到不公平的待遇。但是反過來，我們做老板的更有快樂的一面，要不然沒有人能夠做到今天。山東龍大集團是做農(nóng)產(chǎn)品的，已經(jīng)是營業(yè)額上十億的企業(yè)，他的創(chuàng)始人官學斌就說過一句很有代表性的話，就是做企業(yè)是一種樂趣。易中公司今年剛好是十周年，在十周年的慶典上，我說我的心情是激動、成就感和感恩，而平時支撐我們做下去的就是很多大的和小的做企業(yè)的樂趣，做企業(yè)的大樂趣是從哪里來呢？在一定程度上跟下面這個公式有點關系：0+0+0+0>1000，我來解釋一下，做企業(yè)和這個情況很類似，一個人可能有土地，但是他不知道拿它干什么，一個人有資金，但是他可能不知道拿它干什么，一個人有技術，但是可能不知道怎么把技術變成產(chǎn)品，他即使變成產(chǎn)品，也不知道怎么把他賣出去，這個時候呢，他們遇到了一個人，而這個人除了有能力把大家的資源和想法組合起來之外，自己什么都沒有，什么都不會，但是就是這樣一個人成就了企業(yè)，這通常是我們老板做的事情，把本來散亂的資源弄在一起，變成了企業(yè)，變成了事業(yè)，這可能就是老板的最大的樂趣。我們雖然抱怨很多的事情，我們天天抱怨沒有技術人員，天天抱怨國家不給我們資金，天天抱怨競爭對手對我們的打壓，但我們還是千方百計的想辦法把有限的資源整合在一起，最后做出連我們自己都不可想象的大事業(yè)，而這個過程肯定是充滿做老板的酸甜苦辣的。有人試圖把企業(yè)規(guī)模和企業(yè)家的心境做一個匹配。他說第一個階段做老板的是又忙又累，因為一沒有錢，二要想太多的事情，事情忙心累。當營業(yè)額達到一個億的時候，老板就變得忙而不累，因為這個時候，一個人有錢了，心里有底了，不害怕了，但我們的事情很多、很忙。再大一點，當企業(yè)的規(guī)模達到5個億的時候，我們就會變得累而不忙，因為這個時候，我們想再有更大的發(fā)展。有很多的問題我們過去沒有碰到過，解決不了，都是些什么問題呢？就是人才瓶頸的問題、品牌的問題、創(chuàng)新的問題，我們身體健康的問題等等，這個時候我們自己不忙了，因為我們可以把好多的事情交付下去，但是這個時候我們心很累，因為上面那些問題很難解決，如果我們大家跟自己的情況對照一下，你就會發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律不一定是這樣，一個企業(yè)的規(guī)模和我們的心境可能沒有直接的關系，我相信，關鍵在于我們會不會做老板，在該要轉(zhuǎn)變的時候，會不會做調(diào)整和改變，如果我們做到了，其實我們在規(guī)模不大的時候也可以做到心不累，也可以做到事不忙，也可以做到不忙不累，為什么這么說呢？因為我相信老板就是一個職業(yè)，像所有的職業(yè)一樣，是可以學習的，當老板并不是一個天賦，老板也不是天生的，管理作為一個職業(yè)是可以學習的，那么老板這個職業(yè)也是可以學習的，任何的職業(yè)，比如會計師、飛行員、音樂家，或者我們當老師的都有職業(yè)特定的任務、特定的工具、做事的原則，以及對這個職業(yè)的責任心等等。這就是我這個課程要為大家解決的問題，我們作為老板，我們的任務是什么？如果一聲是救死扶傷，那我們作為老板，我們的特殊任務是什么？作為老板我們需要什么樣的工具才能完成我們的特殊任務，作為老板，我們要學會什么樣的做人做事的原則。具體來說呢，我認為老板的必修課是下面的八堂課：天下大事決定成敗。在這個課上，我會幫助老板建立判斷大勢的能力。如何讓賺錢的企業(yè)變成不賺錢。讓老板從別人的錯誤中反省自己不應該怎么老板。老板如何解決人才問題。老板的修養(yǎng)。老板應該具有什么樣的素質(zhì)。老板的個人目標和企業(yè)目標之間的關系。老板如何設計一個管理自己的機制。老板的戰(zhàn)略學。如果戰(zhàn)略錯了，一切皆錯。而只有老板能夠定一個企業(yè)的戰(zhàn)略。老板如何解決執(zhí)行力和管理的問題。老板的學習方法問題。接下來我們進入第一課的內(nèi)容，我們先一起看幾個例子，我前面已經(jīng)提到過新東方的老板俞敏洪，提到他曾經(jīng)面對一群人哭訴，我容易嗎？那這些人是誰呢？是徐小平、王強、錢永強、胡敏，都是俞敏洪北大的校友和同學，也都是看起來比俞敏洪還要厲害的人，因為他們在學校的時候都是當學生會干部什么的，一畢業(yè)，就全部跑到了國外，俞敏洪也想出國，但是他考不上，所以不得已留在了國內(nèi)，但是有意思的是，我們今天幾乎只知道俞敏洪這個人，剩下的這些人我們?nèi)疾恢?，那些肯定比他們聰明，比他厲害，比他能干的人反倒沒有他知名，沒有他有那么多的財富，沒有他有那么大的事業(yè)，這是為什么？其實非常簡單，我認為他們之間唯一的區(qū)別就是他留在了國內(nèi)，那些人出了過，換句話說，當大家都熱衷于出國的時候，其實天下大勢已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，國內(nèi)的機會開始大于國外的機會。我為什么舉這個例子呢？第一，這是大家比較熟悉的人物和事情。第二，我個人對這個的變化的感受是非常強烈的，因為我自己曾經(jīng)也是留學生。我跟大家講一些我自己的經(jīng)歷，我是1981年被國家派去德國的，一起去德國的有三百個同學，到現(xiàn)在回到國內(nèi)的只有20%左右，80%的出國的學生都留在了德國和歐洲，或者后來去了美國，但是如果我們要做一個判斷，就是看誰活的更有意義，或者說對這兩類人事業(yè)和財富做個比較，我相信回來的這些人，現(xiàn)在已經(jīng)平均財富會更多，平均看他們的事業(yè)更成功，我也從很多的談話中知道，回來的這些人會認為自己的生活更有意義，至少我的同學之間是有這樣的共識的，尤其是在現(xiàn)在金融危機的大背景下，留在國外的同學想回來都回不來了，因為國美已經(jīng)沒有適合他的位置，他們的孩子回到國美已經(jīng)很難跟上和適應國內(nèi)的野蠻學習了，所以他們幾乎沒有辦法回來。但是我們非常清楚，我們回國要過的更好，沒有回來的，相對而言不那么好。為什么？是因為這些回來的人聰明嗎？不是，只有最優(yōu)秀的人可能才能夠在當?shù)亓粝聛?，就像我當年在德國的時候，經(jīng)常和臺灣來的同學一起吃飯、聊天，聊他們那邊的事情，我們就發(fā)現(xiàn)在太晚留學到歐洲去的那些人里面有兩種，一種留下了，一種回臺灣，留下來的都是最優(yōu)秀的，因為不優(yōu)秀人家不要你，但留下來的人最成功的也就是在學校里面當教授的，我當然不是說當教授不好。但是在六七十年代那些回臺灣的留學生，從政的人基本上都當上了部長，從商的人基本上都是億萬富翁，在學校里的，基本上都做了教導主任、校長。為什么會這樣？是天下大勢在決定一個人的成敗，你上哪條船，你就會到哪個目的地，所以做老板的第一個要關注的，就是天下大勢、大趨勢，而天下大勢是在不斷變化的，我們原來認為很好的事情，后來就會變的不那么好，甚至變壞了。比如海歸在九十年代初是一件非常好的事情，但太遲回來，你就只能變成海待了，這是我們中國人非常明白的道理，俗話說時勢造英雄，通常不是我們有多大的能耐，而是時勢讓我們成就大事業(yè)，我們趕上了好時候，就能夠做出大事情，趕不上，再厲害的人也只能望洋興嘆。老板通常要比一般人對趨勢變化敏感的多，但我們通常是下意識的、無意識的一些反應，所以我?guī)Ыo大家的第一個大的建議就是：有意識的強化我們對大趨勢的敏感和把握，這樣能讓我們做的事情更有效，事半功倍。所以我單獨把天下大勢當作老板必須學習的一節(jié)課來講。一.什么是天下大勢？那么天下大勢是什么？通俗的講就是三十年河東，三十年河西，就是在較長的一段時間內(nèi)，根本性的一些變化，無論是從公司發(fā)展還是個人發(fā)展，我們都可以看到一個永遠不變的規(guī)律，那就是變化，《易經(jīng)》的精髓就是變化，《易經(jīng)》告訴我們好的事情到了頂點就會變壞，壞到不能再壞就會好起來。我們對待金融危機也應該是這種態(tài)度，要相信壞到一定程度又會好起來，我們千萬不要絕望，千萬不用絕望，因為任何事情都是有循環(huán)的，都是有轉(zhuǎn)機的，關鍵是我們能夠等到轉(zhuǎn)機到來的那一天。我們來看看一些大的變化，蘇聯(lián)當年搞計劃經(jīng)濟，為什么？不只是因為馬克思認為計劃經(jīng)濟好，應該這么做。而是在1929年的時候，美國發(fā)生了大蕭條，美國加上整個歐洲一團糟，所以蘇聯(lián)認為應該嘗試新的管理經(jīng)濟的方法，這就是天下大勢的影響。德國現(xiàn)在有一個非常有趣的現(xiàn)象，那就是馬克思的《資本論》，今年的銷量是往年的四到五倍，為什么？時勢造英雄，金融危機、經(jīng)濟危機，讓大家本來不看的一本書又火了起來，二戰(zhàn)之后，蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟的問題凸顯出來，那么歐洲、美國自由主義又開始興起，又正好反過來，1989年，我在德國，看到東德人用腳去投票，因為他們不能投票選舉，他們從東德跑到西德，人跑多了，那么東德就垮下來了，就被西德給收購了，這是什么？也是天下大勢，一些聰明的企業(yè)家，當時就利用這個機會賺到很多錢，比如我工作過的羅蘭貝格公司，那個時候最好的業(yè)務部門，就是為東德國營企業(yè)轉(zhuǎn)制做咨詢的部門，因此而成功的擴大了規(guī)模，在歐洲市場上成了麥肯錫最強大的挑戰(zhàn)者，我相信現(xiàn)在的一個世界性的大趨勢就是我們中國的崛起。我曾經(jīng)寫過一篇文章，借用看毛澤東的那句話作為標題，中國人民站起來了，我的觀點是當年毛澤東說這句話的時候，他僅僅是一個愿望，但是今天這句話已經(jīng)是一個現(xiàn)實了，尤其是經(jīng)過奧運會后，中國真的在世界上站住腳了，我相信很多和外國人打交道，跟外國人談判的人，都會有一個感受，那就是中國人真正的被尊敬了。西方媒體關于中國的報道，盡管大部分是負面的，但是關于中國的話題充斥西方媒體，甚至超過了關于美國的報道，這些其實都意味著中國真的變重要了，這樣的大趨勢，我們做老板的要利用，當然我們每個行業(yè)每個企業(yè)都有不同的利用方式。再講一個離我們更近的大趨勢，從做企業(yè)的角度看，中國過去三十年有什么變化，有人說，頭十年就是靠爹、靠關系，如果你有當官的老爸給你一張條子你就賺錢了，就成了富翁。第二個十年，靠的就是膽，你有膽量，你敢做別人不敢做的事情，你敢圍地，敢上生產(chǎn)線，敢去貸款，敢接管國有企業(yè)，你就成了企業(yè)家，成了大富翁，再后來，唉我們現(xiàn)在這個時代，光靠這兩樣就不夠了，現(xiàn)在有膽量的人多的是，有關系的人多的是。現(xiàn)在的大趨勢是要靠我們自己的經(jīng)營能力、管理能力，靠我們打造的核心競爭力。我也跟你講一個，雖然大趨勢判斷準確，但是沒有堅持到成功的那一天的一個例子，我曾經(jīng)有一個客戶是做短信設備生意的，剛開始的兩三年生意非常難做，因為短信沒有太多的人使用，電信公司也不太重視，但是那個時候90%的短信設備都是由這家公司提供的，雖然老板也相信短信會成為未來手機的應用趨勢，但他做了幾年之后，實在不能忍受無錢可賺的局面，結(jié)果是他改行做軟件業(yè)務了。就在他放棄短信業(yè)務的第二年，短信的使用開始爆發(fā)，據(jù)他說呢，后來做這個生意的都賺了大錢，這個故事告訴我們什么呢？就是我們不僅要能夠判斷大勢，還要能堅持自己的判斷。改革開放到今天三十年，我們看到中國幾乎沒有任何事情是不可能的，在中國幾乎什么事情都可以做到，我過去老講一句話，不要相信一年能做什么事情，要相信十年能做什么事情，如果我們考慮三十年、一百年就更是這樣，如果我們學會判斷趨勢，善于借力于天下大勢，就更是沒有做不到的事情，認識到了天下大勢對我們的意義。接下來的問題就是：如何培養(yǎng)和鍛煉我們識別和判斷外部環(huán)境變化趨勢的能力。我們一般的做法是什么呢？是聽專家怎么說？但這肯定是不夠的，做老板最重要的一個能力就是比別人更會判斷趨勢，更會判斷外部環(huán)境的變化，并且為公司找到應對的辦法，迷信專家不如培養(yǎng)自己的能力。在培養(yǎng)判斷大勢能力方面，我給大家有十二條建議：1.關注政治、關注宏觀政策的走向。做特殊行業(yè)的人是非常理解這一點的，比如說做鐵路，做電信的公司，但是我特別提醒的是我們做民用產(chǎn)品，做普通消費品的老板，做普通制造業(yè)的，做服務業(yè)的老板，我們也應該同樣的關注政治，如果我們不關注國家大事，就可能在拐點到來，趨勢變化的時候跟不上。2.別人的昨天可能是我們的明天。我在深圳有一個客戶是做電子元器件的，我是這個客戶的獨立董事，這個老板給我提了一個要求，他說你對德國熟悉，我們行業(yè)有很多公司都是德國的，你能不能幫我研究一下德國公司過去50年的歷史，他們?yōu)槭裁匆@樣做呢？他是非常聰明的，他知道先進的同行的昨天就可能是他的明天，行業(yè)內(nèi)百年老公司的歷史變化對他非常有借鑒意義。在我們培訓行業(yè)大概有這樣一個規(guī)律，就是新的培訓技術手段，歐洲、美國比我們早十年，臺灣比我們早五年，我們是最后的，所以過一段時間，我們應該去這些地方看看。3.去沒有去過的地方旅游。就是要多一點好奇心，我建議老板經(jīng)常出國看一看，我深圳的一個客戶是印刷公司的老板，他每年都要帶他的骨干去看德國的印刷展，看完了之后再加上幾天的旅游，一方面是給骨干獎勵，另外一方面是眼見為實，這惡搞老板過去經(jīng)常跟這些人說，你看人家工廠多么干凈，你看人家印刷出來的東西多么到位，大家聽了也就忘了，但是看了德國的工廠之后，這些人自己都感嘆說，我們過去做的太差了，回來之后就開始改了，其實旅游是非常好的學習方式。4.統(tǒng)計學比數(shù)學重要。我建議大家多關注一些統(tǒng)計數(shù)字，最近的一個統(tǒng)計數(shù)字是中國互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)超過了3億，中國已經(jīng)是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國家了，當你看到這個統(tǒng)計數(shù)字，你就會意識到這個世界在變化，中國在變化，這個變化也就意味著任何一個企業(yè)都逃不了要關注互聯(lián)網(wǎng)，哪怕你不懂技術，你也要關注互聯(lián)網(wǎng)，你不關注就可能在將來落后，你關注的話就可能贏得商機，事情就是這么簡單。我北京的一個客戶是做IT服務的，他們從最近一兩年開始關注互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷，剛開始的時候呢，沒有什么太大的收獲，但是最近互聯(lián)網(wǎng)來的大單子接二連三，每一個單子都是幾百萬。在另外一個教程，營銷久贏的八大方法里，我曾經(jīng)講到過，什么是營銷？營銷就是讓人家找到你。什么叫銷售？是你找人家，你找人家累，不容易，營銷容易，互聯(lián)網(wǎng)其實是非常好的一個營銷手段、營銷渠道，在五年前我不會這么說，互聯(lián)網(wǎng)在那個時候還沒有那么重要，但現(xiàn)在任何人都沒有辦法忽略了。5.了解人口的發(fā)展趨勢。人口發(fā)展趨勢對經(jīng)濟的影響非常大，我想做教育的朋友對這點非常敏感，學生多還是少，在什么地方學生多，跟人口變化有非常大的關聯(lián)，北京有好多學校都合并了，為什么？因為接下來沒有那么多要上學的孩子了，好多專家都在講老齡化，我們看看身邊有多少人變得越來越老，你就會發(fā)現(xiàn)這里面有多大的機會。6.了解金融系統(tǒng)的風險。這個我們不用多講，現(xiàn)在的金融危機影響是巨大的，我們都非常了解。7.學點主流經(jīng)濟理論。但是一定要形成自己的判斷，經(jīng)濟學家天天打架，永遠打不出一個結(jié)果，因為兩邊都對，也都錯，我們需要了解他們的理論，需要了解這些理論呢，我們了解這些理論對判斷大趨勢肯定是有幫助的。8.大家都認為對的，往往是錯的。大家可能還都記得2007年股市有多么瘋狂，股市不斷的漲，大家都說還會漲，會漲到一萬點，如果當時誰說股市會下降，他就會挨罵，我當年在博客上曾經(jīng)寫過一篇文章，建議大家不要再買股票了，要把資金和精力放在自己最能把握和最賺錢的股票，也就是你自己這個股票上面，結(jié)果呢？我的新浪博客在兩天的時間內(nèi)有六萬個點擊，有一千多個回復，有一個多個人罵我，人就是這個樣子，大家很愿意從眾，而不愿意看到對自己不利的事實。9.了解大眾心理學。大眾心理學里面有一個非常重要的理論，就是羊群理論，當羊受到驚嚇，逃跑的時候，他們永遠是一團一團的跑，沒有一只羊有勇氣往單獨往別的地方跑，頭羊往哪里跑，其他羊就跟著跑，其實人也是這樣的，拋股票的時候大家都拋，買的時候都跟著買，盡管他沒有真正的理由。10.關注媒體報道，不輕信媒體報道。媒體有自己的潛規(guī)則，中國的媒體報道永遠是正面的，基本上不說壞話，不報告壞消息，西方媒體正好相反，永遠只報道壞消息，西方媒體信奉的一句格言就是：badnewsisgoodnews。壞消息多媒體來說是好消息，因為人們會關注，可以增加發(fā)行量或者收視率，所以西方媒體傾向于把任何事情都說的很嚴重，2008年9月份的時候呢，我在瑞士，正好雷曼兄弟破產(chǎn)，金融風暴開始，那么電視、報紙每天都在連篇累牘的報道這件事情，當時給我的感覺簡直就是世界末日來了，你拼命的找，也找不到一點點好消息，1998年的時候呢，我在羅蘭貝格做了一份研究報告，調(diào)查歐洲在中國投資的企業(yè)到底有沒有賺錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)是賺錢的，但是這些企業(yè)存在大量的問題，當然這些問題是可以解決的，我的報告發(fā)布的第二天，德國商報發(fā)表了半版的文章，那么標題是什么呢？標題是在中國80%的合資伙伴都有極大的矛盾，而中國日報的大標題是什么呢？是《95%的歐洲企業(yè)都會選擇再來華投資》，大家都對我的報告做了取舍，各取所需，中國媒體報道好消息，西方媒體報道壞消息，所以我們看媒體報道的時候一定要有自己的判斷，這個世界永遠沒有西方媒體眼中那么壞，也沒有我們中國媒體說的那么好。11.反趨勢比趨勢重要。趨勢久了大家都能看到，你再做一些事情，就不會再有很大的效果，就像股市漲的時候你說會漲，你是對的，但是已經(jīng)沒有多大的意義，因為他已經(jīng)漲不了太多了，反過來，誰能看到趨勢的拐點是最厲害的，什么時候一個事情從正面變到反面，什么時候經(jīng)濟增長從很高掉下來，這個判斷是關鍵的，能夠做這樣判斷的人，是有眼光的人。12.用非線性思維代替線性思維。很多人都有這樣的錯覺，好的會永遠好下去，我公司前年增長100%，今年增長100%，明年還會增長100%，可能嗎？通常不可能，事情發(fā)展通常是非線性的，他到一定的時候會拐彎的，就是這樣一條曲線，你可能在某一個階段發(fā)展非?？?，可能到下一個階段增長就變成了20%、30%，再下一個階段可能就不增長了，當你做了一些調(diào)整之后，又會增長起來。二．應對天下大勢的5個策略無論我們喜歡與否，天下大勢是客觀存在的，我們老板需要考慮的是如何應對天下大勢，我們認為我們有5個應對天下大勢的策略：1.冬眠策略。是躲避，冬眠，保存自己。2.順應策略。如果我們自己沒有能力發(fā)現(xiàn)趨勢變化，那么就采取跟隨策略，“老二”策略，根據(jù)行業(yè)老大的作為確定自己的做法，借勢、順勢而為是很多中國人非常擅長的一個策略，就像下面這個故事里面所描述的那樣，一個出版商編寫了一本書，但是怎么推廣，出版商就選擇送一本書給美國總統(tǒng)，總統(tǒng)出于禮貌，沒有看這本書就給出版社回了一封信，說這本書很好，那么第二天呢，出版社的宣傳就出來了，這是美國總統(tǒng)喜歡的一本書，結(jié)果銷量很好，出版商接著又做了一本書，照樣送給總統(tǒng)，總統(tǒng)覺得上次吃了虧，這次就不給寫好了，回信說這本書糟透了，第二天出版社的廣告又出來了，一本總統(tǒng)不喜歡看的書，結(jié)果銷量還是很好，第三本書出來的時候呢，出版商又送給總統(tǒng)一本，總統(tǒng)發(fā)現(xiàn)前兩次都上當了，就不再給他回信，結(jié)果第二天出版商廣告又出來了，一本總統(tǒng)沒有辦法決定好壞的書，最后這本書還是火了。這個故事的寓意是什么呢？就是做企業(yè)的要學會借力借勢，但是我想提醒的是，借勢的道德底線，如果超過了道德底線是不對的，超過了你會得不償失。3.反潮流策略。逆流而上，這是當我們發(fā)現(xiàn)趨勢逆轉(zhuǎn)的時候應該采取的策略，用巴菲特的話來說，就是當別人貪婪的時候我們恐懼，當別人恐懼的時候我們貪婪，當然這樣做要有巨大的精神勇氣。4.轉(zhuǎn)型策略。離開原來的地方不再做原來的事情，換一條船，可能換一種運氣，在金融風暴的背景下很多原來做外貿(mào)的公司，都選擇了這么做，另外一個例子，是外國人的工作取向，我在羅蘭貝格公司工作的時候，邀請德國同事到中國來工作，幾乎沒有人愿意來，但是現(xiàn)在德國同事?lián)屩鴣碇袊?，為什么呢？因為大勢變了，到中國來有利可圖了，到中國來成了這些人職業(yè)生涯中重要的一個環(huán)節(jié)，就像過去，一定要到美國“鍍金”一樣。5.拼搏策略。知其不可為而為之，我一輩子就做這個事情，一直做下去，有好的時候，也有壞的時候，壞的時候我挺過去，這也是一種值得敬佩的態(tài)度。三．關于企業(yè)與政界的關系如果講到天下大勢，不得不講的一個題目就是企業(yè)與政界的關系，古今中外，最簡單的一個賺錢的模式是什么？其實就是搞定政府，從政府那里拿單子，可能這是最簡單的生意，但是呢，也可能是風險最大的生意，老板永遠面臨一個問題，一個抉擇，就是一些灰色的生意我做還是不做，做到什么程度。我在深圳有一個客戶，在六年前我就做他的常年顧問，這個企業(yè)當時主要做政府部門的銷售，利潤非常高，但是風險是很，明顯的，其中的一個風險就是政府做的那件事情，可能幾年以后就因為技術原因沒有了，老板想轉(zhuǎn)型，我當時給這個老板建議去找市場化程度高的企業(yè)作為未來的客戶，后來這個企業(yè)成功轉(zhuǎn)型了，也辛虧轉(zhuǎn)型了，因為后來政府的那類的項目真的沒有了，因為成功轉(zhuǎn)型，所以這個企業(yè)今天還活的很好。最近我又見到一個老板，我建議他現(xiàn)在反倒是可以考慮做一些政府的事情，因為時間變了，機會也就不一樣了。老板如何處理與政府之間的關系，我給你三條建議：1.三不政策。這是王石的做法，雖然他沒有這么說，但我相信他是這么做的，第一就是不跟政府對抗，政府要宏觀調(diào)控，經(jīng)濟過火要壓下來，你非要跟政府對抗，不要下來，你肯定是要吃虧的。第二，不行賄，很多老板為什么睡不著覺，可能是你做過的事情讓你睡不著覺。第三，不隱藏，讓你的企業(yè)變得盡量透明，工商、稅務、政府誰都可以來看，當然這樣做是有代價的，可能代價還非常高，但這是老板應付和政府相關的恐懼的唯一辦法，我們不一定馬上能夠達到，但我們應該往這個方向走，要不然你永遠解除不了作為老板的心理壓力，我知道老板的心理壓力有相當一部分來自這里，你自己都知道做的不對，但是為了錢非要做，其實這樣做最終是不值得的。2.做大。美國政府為什么支持花旗銀行，因為他太大了，他不能破產(chǎn)，如果他破產(chǎn)了，對每個的影響太大，對世界的影響太大，其實在中國也是一樣，你可以看到大的公司都是受政府支持最多的公司，大的公司都是受政府特別關照的公司，有問題的時候可能得到比小企業(yè)多得多的保護，當然我們大部分的企業(yè)是中小企業(yè)，我們沒有辦法做到那么大，做到中央會看重我們、支持我們、幫助我們，做不到怎么辦呢？其實非常簡單。3.去小的地方安家。我的一個客戶是做大豆種子業(yè)務的公司，營業(yè)額一個多億，如果放在北京，這個公司誰也看不見，是一個小公司，但是當?shù)缴綎|、濟寧，那么這個公司就是當?shù)氐拇蠊?，所以老板是政協(xié)委員，是市長經(jīng)濟顧問等等，你可以想象，政府如果有什么好事，肯定是他最先得到照顧，如何和政府打交道，是很多老板都已經(jīng)解決了問題，我們也可以看看他們的建議，例如劉永行先生的建議，他說，把企業(yè)做好，多交稅，就是最好的政府公關。我覺得確實是這樣，這是非常簡單的做法，我們很多老板自己把事情想復雜，搞復雜了。四．金融風暴對企業(yè)的影響a.金融風暴會持續(xù)多久？在老板學公開課上，我每次都問大家一個問題，你認為金融危機會延續(xù)多久？是一年、三年還是五年，大家普遍認為這個事情一年過不去，那么經(jīng)濟危機到底能夠持續(xù)多久呢？其實我們沒有辦法預測的，我看到的一個最極端的例子，是一個美國基金創(chuàng)始人，他說，這次經(jīng)濟危機將持續(xù)15年，是不是有點聳人聽聞，我不知道，但是無論如何這次的這個事情是不會簡單的過去的。在過去的課堂里，我一直提醒大家企業(yè)撐死的多，餓死的少，企業(yè)在經(jīng)濟狀況好的時候，拼命擴張、拼命吃進、拼命長大，不注重經(jīng)營的安全，到經(jīng)濟下滑的時候，企業(yè)就會收到非常大的沖擊，所以撐死的多，而在經(jīng)濟危機的時候呢，在困難的時候，企業(yè)會勒緊褲腰帶，會腳踏實地的做事情，會節(jié)省開支，會精簡人員，做他該做的事情，不做不該做的事情，所以餓死的企業(yè)少，經(jīng)濟危機只不過是加速了好企業(yè)和壞企業(yè)篩選的過程。新東方的俞敏洪呢是一個非常保守的人，他掙到錢之后，一直遵循的一個原則，是在賬上存放兩個億的現(xiàn)金，很多人都因此笑話他傻，笑他土，但就是這樣一個做法，讓他順利的度過了2003年的非典，我們都知道非典是非常困難的時期，無法開課，他已經(jīng)收了很多人學生的錢，他就主動在報紙上登廣告，告訴交了錢的不能來上課的學生我可以退錢給你，但是大部分人沒有選擇退錢，而且經(jīng)過這樣的事情之后，對新東方更忠誠了，金融風暴持續(xù)多久誰也不知道，我也不知道，你問專家，每個專家的看法都不一樣，但不管怎么樣，我給你的建議是做好三年過冬的準備，我當然希望我們用不了三年，一年危機就過去了，一年經(jīng)濟就又回到了增長的路線，但是不是這樣，誰也不知道，未來是沒有人知道的，但是我們可以知道的是自己有沒有為此做充分的準備，良好的現(xiàn)金儲備，就像新東方做的那樣，是讓我們安全度過經(jīng)濟危機的可以自控的辦法。b.金融風暴下企業(yè)的10大風險和對策作為企業(yè)的老板，經(jīng)濟危機和金融危機的風險在哪里？我們應該如何應對金融危機，我們怎樣才能夠把壞事變成好事，我一直認為壞事是可以變成好事的，金融危機是壞事，但經(jīng)過金融危機的歷練，我們就能學會如何讓自己的公司更安全，這就像給自己接種疫苗，可以讓自己免疫一樣，沒有經(jīng)歷過危機的公司，是很容易死掉的，而經(jīng)歷過危機的公司則擁有了更強的抵抗力。另外呢，在危機中也有很多和很大的機會，讓有準備的企業(yè)反敗為勝，中國文字是非常智慧的，危機這個詞包含了兩層意思，一方面是危險，另一方面是機會。我們首先看看對企業(yè)來說，經(jīng)濟危機的危險在哪里：1.外匯風險。如果你的企業(yè)有外貿(mào)生意，或者你要從國外進口設備，就需要特別關注外匯風險，要想辦法把外匯風險降到最低，我的一個客戶請了一個日本人做公司的首席運營官，這個日本人原來是一家日本大公司的老總，現(xiàn)在退休了，我們曾經(jīng)在一起討論金融危機的問題，我問他，你一輩子經(jīng)歷過這么多的事情，讓你感受最深刻的一件事情是什么？他說，就是九十年代日元升值、美元貶值的那一次，當時美元貶值幅度高達50%，他以前基于美元做的一切業(yè)務，全部都是賠錢的，他跟員工花了三個月的時間，馬不停蹄的去一個單子一個單子和客戶重新談判，最后才把這個業(yè)務給穩(wěn)住，盡管現(xiàn)在這家公司的業(yè)務和外匯匯率沒有直接的聯(lián)系，他還是接二連三的給同事們發(fā)郵件，讓他們一定要關注外匯風險，如果你的業(yè)務和外匯有關，一定要注意這個方面的風險，因為在金融風暴的狀況下，外匯的波動會更加劇烈。2.銀行風險。這個風險可能在中國不大，但我們還是小心為好，如果你有資產(chǎn)在國外，就更要考慮你的銀行是不是安全，這次金融風暴，讓我們最吃驚的就是即使是世界上最大的銀行，就像這個花旗銀行，他也不一定是安全的。3.回款的風險。即使是在正常的年份，銷售回款也是我們企業(yè)的老大難的問題，那么經(jīng)濟危機情況下，回款只會難上加難，正因為這樣，我們一定要加緊做回款的工作，不加緊的話，就會讓一切變得越來越難。我在深圳與一個客戶是一家大型地產(chǎn)商的供應商，讓他非常氣憤的是這家原來很守信用的地產(chǎn)公司，居然在經(jīng)濟危機開始的時候不守信用了，我的客戶早就把東西運去，并且安裝了，但是地產(chǎn)商為了自己過冬，設置重重的障礙，讓他拿不到錢，這一點是我們要特別關注的，我們不管用什么方法，把我們該收回來的錢收回來，因為在危機來臨的時候，現(xiàn)金為王，這句話比平時更有分量。有意思的是在金融風暴最嚴重的去年底，有報道說李嘉誠手上的現(xiàn)金超過了1000億港幣，多過平時，我們不得不佩服中國首富的智慧。4.付款風險。如果你付一大筆錢出去，一定要小心，尤其是當你付的是預付款的時候，一定要確信，收到錢的公司還會活下來，將來還能夠給你提供相應的產(chǎn)品和服務，和聽起來好像是常識性的東西，但問題是不少人缺乏這樣的常識。我給大家舉一個特別愚蠢的例子，當雷曼兄弟在一個星期天宣布破產(chǎn)以后，德國重建貸款銀行在星期天后面的星期一給雷曼兄弟轉(zhuǎn)去了3.2億歐元，當然這個錢是一去不復返了。5.融資風險。盡管政府做了很大的努力，但我們還是要清楚經(jīng)濟危機的時候，企業(yè)融資要比平時難得多，我的一個做外貿(mào)的客戶，他有美國客戶的訂單，也有美國客戶開出的信用證，但還是貸不到他需要的1800萬，以至于他手頭上有業(yè)務，但是也沒有辦法做，我相信類似的事情不少數(shù)，所以我們平時就要盡量的做一些融資的準備工作，如果你有一些房地產(chǎn)，像工廠的廠房，過去沒有用他在余杭做過抵押貸款，就應該做一下，讓銀行給你一個貸款額度，這樣當你需要錢的時候，就不至于手忙腳亂。二是現(xiàn)在抵押，可能給你的額度要高一些，過一段時間經(jīng)濟更危險、更困難、更危急時候，越是危機的時候你越貸不出錢來，銀行永遠不會做雪中送炭的事情，永遠是錦上添花，當你危險的時候，銀行是不會喜歡你的。6.投資風險。很多人問我，在現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢下，我原來的投資計劃要不要繼續(xù)執(zhí)行，我的建議是要根據(jù)新情況，系統(tǒng)的重新考慮，如果原計劃的投資，不會讓你傷筋動骨，不會太多影響你的現(xiàn)金流，不會影響到你企業(yè)的生存，那么可以投資，但是如果影響了，你就要非常小心，我有個客戶幾年前發(fā)展的不錯，積累了一些錢，他把這些錢拿去買了廠房，總共買了五六千平方米廠房。在深圳，深圳前一段時間產(chǎn)房價格大概是一萬塊錢一平米，所以他覺得自己有不少錢，幾個月前呢，山東省的一個地方政府給他開出了非常優(yōu)惠的條件，請他去那里投資辦廠，因為條件很優(yōu)惠，所以他就買了幾百畝土地，目標是在明年建一個新工廠，但現(xiàn)在他很困惑，好像風險很大，他應不應該繼續(xù)投資下去，我給他的建議是算賬，要看到整個公司現(xiàn)金的狀況，要看到未來的經(jīng)營狀況，能不能支持他做這個事情，值得特別注意的事情呢，就是原來計劃中我們很多的數(shù)據(jù)要根據(jù)當前的經(jīng)濟形式改變了。例如，原來他每年有30%的增長，有20%也就是說很高的銷售利潤，但是現(xiàn)在情況變了，他必須考慮最壞的情況下是一個什么樣子，我們一起計算了他賬上還有多少現(xiàn)金，他的房產(chǎn)能夠抵押多少錢，有多少應收款沒有收回來，估計能收回來多少，未來一年他是賺錢還是虧錢，如果虧，最壞的情況下他虧多少，那么這個帳算下來，我們就知道可以有多少錢拿去投資了，最后我們得出的結(jié)論，是應該暫緩這個投資，也許事后事情的發(fā)展證明我們太保守，但做老板的永遠要記住，企業(yè)的安全第一。7.收入風險。很多企業(yè)都感受到金融危機對自己的影響，有的影響很大，很嚴重。例如我在深圳的一個客戶是做機器設備的，他以前一個月有一百多萬的營業(yè)額，在2008年11月份的時候居然一分錢沒有收到，當然這肯定不是普遍現(xiàn)象，我相信這樣的事情也不會持續(xù)很久，但肯定會出現(xiàn)類似的事情，類似的情況，就是企業(yè)的收入因為經(jīng)濟形式不好而減少，關注收入風險就意味著我們要想一想，假設我的收入降低10%，我該怎么辦？假設我的收入降低30%，我該怎么辦？甚至我們要想一想，如果我的收入降低50%，我該怎么辦？當然跟重要的不是被動的想，如何應付收入的下降，而是如何在困難的時候想辦法增加收入，對此，隱形冠軍之父，德國的西蒙教授最近總結(jié)了15條應對金融危機的做法，我想把其中適合我們中國企業(yè)的一部分拿出來和大家分享。應對收入風險的對策：1，不要降價。盡量不要降價，你可以降低產(chǎn)量，但是盡量不要降價，降價對你的打擊，要比降低產(chǎn)量大的多，你的價格降低10%，那么你的利潤可能就全部沒有了，但是你的銷售降低10%，產(chǎn)量降低10%你還會有利潤，你的企業(yè)還能夠活下來。2.有人會說了，不降價客戶說不行，當然客戶的要求是可以理解的，但是我們可以不降價，而想辦法給客戶一些他需要的東西，例如服務。所以西蒙教授第二條建議就是：多給客戶服務。3.把辦公室里的人全部轟出去做銷售。這可能有很大的難度，但還是有可能的，業(yè)務好的時候事情太多，大家都干不過來，現(xiàn)在因為銷售少了，辦公室里很多人事情就少了，這些人做銷售，可能不會像銷售冠軍那么厲害，但是如果他們能頂上老銷售的三分之一，那么你一個月的營業(yè)額可能就能增加10%，而這10%可能就救了你企業(yè)的命。4.降低客戶的風險?，F(xiàn)在很多的客戶不是沒有錢，不是不像做事情，只是害怕，害怕把錢給你了，你破產(chǎn)了，他怎么辦，那么這事情你需要做的事情就是想盡一切辦法給客戶定心丸，讓客戶覺得如果把錢給你沒有風險，例如你可以為客戶找銀行，做個反擔保，或者把原來一次性付款變成分期付款，讓客戶覺得風險少一點，這些都是非常實際的辦法。5.想辦法幫客戶融資。銀行其實是有很多幫助企業(yè)貸款的做法，比如產(chǎn)品的抵押貸款，比如應收款的抵押貸款等等，尤其是市場化程度高的銀行，像招商銀行、像民生銀行，他們都有一系列的幫助企業(yè)融資的做法，但是我們自己的客戶，可能因為跟銀行很少打交道，所以不了解，這個時候你可能要跟銀行談談，看看怎么能夠幫助自己的客戶，讓你的客戶通過抵押融到資，如果你能幫助客戶融到錢，那么你也就能夠幫助自己打開銷路。6.讓銷售人員賣新產(chǎn)品（可能是別的公司的產(chǎn)品）。經(jīng)濟蕭條的時候，銷售人員工作量會不飽滿，原來賣的僅僅是自己的產(chǎn)品，那么現(xiàn)在可以給他們新產(chǎn)品，也可能是別的公司的產(chǎn)品讓他們?nèi)ヤN售，增加銷售。7.Up-Selling。讓你的銷售人員往上賣，可能原來賣很多低價的東西，這時候要賣高價的東西，原來一個人一天可能只賣一千塊錢，現(xiàn)在可能因為你換了高價產(chǎn)品，可能一天賣出兩千塊錢，這樣也能防止你的收入下降。8.Cross-Selling。企業(yè)可能有很多產(chǎn)品領域和幾個銷售部門，這次部門以前都是各自銷售各自的，那么現(xiàn)在讓這些部門交叉銷售，這樣做的前提是因為現(xiàn)在是一個特殊的時刻，大家可能都有一些空閑，可以多一些產(chǎn)品種類給他們?nèi)ベu，總而言之，我們一定要想辦法抵御收入下降的風險，不然你的企業(yè)可能不得不裁員，不得不關掉一些部門，甚至可能倒閉。9.業(yè)務模式的風險。每個模式都有各自的好處和壞處，但是在經(jīng)濟危機的形式下，好處和壞處可能會轉(zhuǎn)變。一個例子，就是我們易中的傳統(tǒng)模式，四周免費試看，我們把產(chǎn)品先送給感興趣的客戶，客戶可以在四周之內(nèi)決定買還是不買。在平時這是非常好的業(yè)務模式，我可以告訴大家一個秘密，這個讓客戶體驗的方式，可以讓我們的銷售額比先款銷售這個模式增加四倍，平時這樣做很好，因為銷售額的增加遠遠大過成本的增加，但問題是在經(jīng)濟危機的時候，客戶的行為可能會有變化，原來付錢的可能不付錢了，原來不拖欠的可能開始拖欠了，如果企業(yè)長期陷到這樣的問題里面，錢拿不回來，那么這是非常危險的。反過來先款預付的模式也存在著風險，你先把人的錢收回來了，當市場出現(xiàn)對你不利的傳言，說你這個公司馬上要倒閉，那么大家的行為是什么呢？就是我前面提到過的群羊效應，就是不約而同的想把付給你的錢要回來，這樣一個本來沒有事情的公司也會出事情，就像對于銀行的擠兌一樣，一個人不信任銀行把錢提走，會導致十個人不信任，一百個人不信任，一萬個人不信任，這個銀行就完蛋了，所以我們要考慮業(yè)務模式的風險，要考慮我們怎么去做調(diào)整是更合理的，我們的一個做法就是把兩種模式做了一個整合，我們有預付款的模式，也有后付款的模式，這樣原來單一的業(yè)務模式風險就會降低很多。10.工資模式風險。過去我們公司里面大部分公司基本上，大部分的文職人員、辦公室人員都是拿固定工資的，銷售人員相當大一部分是按業(yè)績方式來付錢的，這種方式在平時沒有什么問題，但是現(xiàn)在肯定有問題了，如果你的銷售大幅下滑，你又不希望裁員，希望保住這些員工，希望大家一起能夠度過這段艱難的時間，那么我們需要做的事情可能就是調(diào)整你的工資模式，就得把工資體系跟公司整體的業(yè)績跟公司整體的收入有更多的掛鉤。我去年在深圳講完課去一個公司，給他們做常年顧問的服務，公司把中層管理人員集中起來開會，有一個銷售經(jīng)理就說，我有一個很大的困惑，現(xiàn)在金融危機來了，我們做銷售的感受非常深刻，為什么呢？因為不景氣，我們工資加上獎金，去年能夠發(fā)16個月，今年最多最多發(fā)10個月，連我們正常的工資都拿不到了，可是我工廠里面、辦公室里的人、做設計的人，他們一點危機的氣氛都沒有，你覺得這個合理嗎？我說肯定是不合理的，我就接著問，你們的績效管理是怎么做的，老總說我們剛剛學過，徐劍老師的績效課，我們就照著那個做的績效給工人和辦公室人員，都有很好的績效評價打分系統(tǒng)，我接著問，那么你們最后乘了公司的經(jīng)營系數(shù)沒有，他說沒有，大部分打的分，因為做的都不錯，所以都是95、100，都感覺做這個挺好，所以他們能夠100%的拿到工資，這其實是不對的。如果大環(huán)境不好每個人的工資，是需要和整個公司的收入掛鉤起來，要不然這個公司可能很快就會虧損。11.現(xiàn)金流風險。應對風險的辦法就是放棄那些對公司沒有貢獻的人，放棄那些不健康的部門，關掉不健康的網(wǎng)點，砍掉不健康的項目，砍掉不健康的業(yè)務領域，平時你可能下不了手，不愿意做的一些決定，現(xiàn)在就必須做了，如果你不這么做，時間越久，你的企業(yè)面臨的危險就越大。我南方有一個客戶，上一周找我去談他們公司的事情，他告訴我說，幸虧我們半年前開了那個會，我們當時開會的時候我給他提了一個非常強烈的建議，就是一定要砍掉那些不盈利的網(wǎng)點和這些網(wǎng)點的工作人員，這個公司原來在全國有三百多家店，這半年他砍掉了一百多，剩下了一百多，砍掉之后營業(yè)額不但沒有下降反而上升了，他說如果我們當時不做這件事情，那一百多個虧損的網(wǎng)點，可能就把我們這個公司給拖垮了，平時我們有很多的儲備，也比較容易融資，不用做這么痛苦的決定，但是經(jīng)濟危機的時候，情況就不一樣了，我們必須做痛苦的決定，我曾經(jīng)講過一句話，就是沒有解雇過員工的經(jīng)理不會是好經(jīng)理，沒有關閉過工廠的老板不會是好老板，因為這樣的經(jīng)理和老板只會做老好人，不會做讓人難受的事情，但是你不做應該做的決定，那么最終受害的是你整個的公司。c．金融風暴下的9大企業(yè)機會前邊跟大家講了那么多風險，我并不是想讓大家把目光只放在風險上面，當經(jīng)濟危機來臨的時候，我們每個企業(yè)都有非常大的危險中的機會，前面提到的西蒙教授有一個非常形象的比喻，就是當暴風雨來臨的時候，大家都在干什么，他說有人筑堤，有人在建風車，我們要考慮的也是這樣的一些東西，一方面我們要防范風險，另外一方面我們要利用機會。經(jīng)濟危機能給我們帶來很多的機會，這些機會可能我們一輩子都不會再有，所以我們一定要抓住這樣的機會。1997年亞洲金融危機的時候，中國經(jīng)濟也在下滑，到1999年，有記者問希望集團的劉永行說，這次經(jīng)濟危機對你的影響是什么？劉永行回答說，影響很大，但是我真的希望經(jīng)濟危機能夠再多持續(xù)半年，為什么他這么說，理由是非常簡單的，他說經(jīng)濟危機一來我們就發(fā)現(xiàn)我們的利潤下降了，但是競爭對手利潤下降的更厲害，我們近利潤下降，但還是賺錢的，而競爭對手則變成了虧損的，虧一年他可以承受，虧兩年就很危險，虧三年他就干不下去了，所以金融危機可以幫助我們清理市場，讓我們這些注重管理、注重效益的企業(yè)成為市場的主力，所以經(jīng)過金融危機的洗禮，我們反而過的更好。那么眼下的經(jīng)濟危機能給我們帶來什么樣的機會呢？1.原來不是你的客戶可能成為你的新客戶。國家的經(jīng)濟刺激方案里，帶來的眾多的商機，另外一個例子是我的一個客戶，這個做IT服務的客戶發(fā)現(xiàn)，一方面很多客戶要節(jié)省成本，縮小了合同的金額，但是也有不少的跨國公司因為要節(jié)省成本，而把原來放在亞洲好幾個國家的IT服務點收縮了，最終這些企業(yè)還是需要服務的，那么收縮后的服務放在哪里去做呢？很多客戶選擇放在中國，因為中國本身的業(yè)務量比較大，而服務人員又比較便宜，所以原來沒有的客戶來了，原來小的客戶變大了，這是我們每一個老板要認真看的第一個機會。2.在老客戶中得到更大的內(nèi)部市場占有率。你不一定追新客戶，任何一個老客戶都應該好好的挖掘，你都能挖掘出來非常好的內(nèi)部市場，我建議大家一定要重視一個指標，就是客戶的內(nèi)部市場占有率，什么是客戶內(nèi)部市場占有率呢？就是你在一個客戶身上拿到多少錢，你拿到的這個錢跟這個客戶在一件事情上總共花的錢比一比，你占到多少份額，我相信很多的企業(yè)不是很高，這里面有非常大的提升空間，尤其是在經(jīng)濟危機的時候，因為這個時候競爭對手也搖擺不定，客戶也開始不確定，將來誰還能夠安全的為我供貨，能夠給我提供服務，如果這個時候你的表現(xiàn)好，能夠把競爭對手擠走，可能你原來連想都不敢想的事情就有可能做到了。3.原來不是你的市場可能成為你的市場。4.原來不是你的企業(yè)可以變成你的企業(yè)。英國最近一段時間金融市場變化非常大，好多大銀行都面臨破產(chǎn)，其中一家交Halifax的銀行，面臨破產(chǎn)，英國第五大的LLOYD花了非常少的錢就把他給收購了，而且政府給了很多的擔保、承諾等等，收購之后，LLOYD就變成了英國最大的銀行，而在這平時這是誰想都不敢想的事情，這其實就是金融危機中的機會，原來不是你的企業(yè)你可能能花很小的代價，就讓他變成了你的企業(yè)，其實不僅是大企業(yè)，中小企業(yè)也可以通過收購和兼并一些公司讓自己變大。5.原來想要但得不到的專業(yè)人士，現(xiàn)在可以得到了。比方說我在德國的一些同學，原來你請他們肯定是請不動的，因為他們在那邊工資不低，工作很穩(wěn)定，但是現(xiàn)在很多人開始找工作了，為什么？因為連西門子這樣的大公司也要裁員10%，環(huán)境變了，機會就完全不一樣了。6.提高老公生產(chǎn)率的機會。我們前面提到劉永行的例子，經(jīng)濟危機大家沒有利潤，他有利潤，為什么？因為他在經(jīng)濟危機來臨之際，做了調(diào)整，把效率也就是勞動生產(chǎn)率做了很大的提升，劉永行在上海的一個工廠，銷售額在1992年到1996年，每年都會增長100%，在那個時候他知道公司至少是50%的人是富余的、多余的，公司花的錢可能有1/3是浪費的，但他不去管，因為那個時候是擴張期，如果他管了，如果太在意效率，可能就會影響速度，但是他很聰明的意識到擴張不會永遠繼續(xù)下去，所以他在1996年金融危機，到來之前，他清理了不合理的車間，不合格的人員，把每個人的效率提高了50%，所以在金融危機的時候，那些已經(jīng)習慣了大手大腳的企業(yè)，很快死了，而他的企業(yè)活下來，在這樣的時候提高效率，要比平時容易的多，因為平時一是沒有時間做，那邊客戶排著隊要拉你的貨，你哪有時間管效率，高一點還是第一點。第二，是在這個時候提高效益，你推不動，大家都不認同，但是在經(jīng)濟危機來臨的時候推效益，一個是你有時間，第二個是大家都會認同。7.降低成本的機會。金融危機讓我們有很多的理由把成本降下來。8.進入新業(yè)務的機會。我在南方遇到很多的企業(yè)，他們做外貿(mào)掙了不少錢，但這兩年外貿(mào)不景氣，而且他們也認為做外貿(mào)不是長久之計，所以這兩年就停了下來，但拿著已經(jīng)掙到的錢，接下來干什么？其實這個時候正好是進入新業(yè)務領域的機會，因為有太多的公司面臨危險，因為這個時候你進入新領域代價是最小的。9.企業(yè)轉(zhuǎn)型和重生的機會。之前想做卻做不到，現(xiàn)在反倒可以做成了。按照管理大師杜拉克的說法，企業(yè)面臨的風險通常有兩大類：1.是日常管理的風險：a.可以承受的經(jīng)營風險。b.不可以承受的經(jīng)營風險。要不要在一個新的地方投資，要不要買那塊地，要不要該新廠房，你必須問自己做這個事情是不是你能承受的，如果不是，你不要做，這是企業(yè)不能承受的風險，但最有意思的風險是一般人不會想到的一個風險，2.你不做一件事的風險。做決策的時候，往往考慮這個有風險那個有風險，但是我們很少考慮，我們?nèi)绻蛔鲞@件事情會有什么風險。我經(jīng)歷過的一個例子就是西門子的前總裁，唉德國媒體對中國一點都不看好的80、90年代的時候，他在德國幾乎所有的地方都會重復一句話就是：不去中國的風險遠遠大于你去中國的風險，事實證明，西門子的前總裁說的是對的，我們可以看到太多的德國企業(yè)被中國和中國的市場救了。我的一個德國客戶是卷煙紙行業(yè)的隱形冠軍，這家公司如果沒有在九十年代跟紅塔山合資，收購云南的一家卷煙紙廠，進入中國，如果沒有中國市場每年幾個億的利潤，那么這個德國公司早就死掉了，就像德國大眾汽車那樣大的公司，如果沒有這些年來中國子公司的利潤，他這幾年的日子也不會太好過，我想借著這個去提醒大家，我們面料經(jīng)濟危機，我們面臨風險，但是我們千萬不要過分削弱我們在銷售和營銷上的投入，不要因為花錢最多的是銷售和營銷這個部門，就把這個方面的投入給砍掉，很可能你不做銷售的投入的風險與危害是更大的?？偨Y(jié)：對第一堂課做一個簡單的總結(jié)，老板要解決的第一個問題就是：我所在的行業(yè)，我所在的國家，我所在的地區(qū)，他的天下大勢是什么？我給老板的建議是：我們做老板的一定要花時間研究趨勢，我們不要迷信專家，不要過分相信媒體，我們要相信自己，相信自己的判斷，我們要規(guī)避天下大勢中的風險，但是也要抓住天下大勢中的機會，很多機會是一閃而過的，這個時候老板往往需要有膽量抓住機會。第二堂如何讓一個賺錢的企業(yè)變得不賺錢我之所以選擇這樣的標題是因為我看到一些老板，包括我自己，經(jīng)常會做一些事情傷害自己的企業(yè)，這肯定不是我們做老板的本意，但我們很多行為的結(jié)果卻正好是這樣的，這么說當然也有一些對我們做老板的一些嘲諷的味道，但我相信幽默和自嘲是學習和成長的一個方式，一個人如果不會自嘲，太認為自己是個人物，太過自信，越過自信就變成了剛愎自用，是不可能成為一個好老板的。培訓行業(yè)有一個叫王大豪的老師以幽默見長，他編過很多關于老板的很有意思的笑話，下面我給大家說一個：有一個老板在公司里推行末位淘汰制度，向王大豪咨詢這樣可行還是不可行，王大豪說不行，老板問，很多企業(yè)都在這么做，我們?yōu)槭裁床恍心?？王大豪說，如果你推廣末位淘汰，我看首先被淘汰的就是你這個老板。也許這是有點過分的玩笑，但是我相信他觸及了企業(yè)的一個根本的問題，企業(yè)的問題通常是我們老板造成的，就像心理學家相信每個人的不幸通常是自找的那樣，我也相信，企業(yè)的不幸常常是我們這些做老板造成的，我在德國上大學的時候跟我太太一起在假期翻譯了一本書，書名叫做《如何讓自己不幸》，這是世界上最偉大的溝通心理學家Watzlawick教授寫的，書的目的是探討什么是幸福，以及教人解決心理問題的方法，這本書非常有哲理，用很多我們每個人都能理解的故事教我們反省和自嘲，讓我們了解自己是如何讓自己陷入不幸的。書中有一個非常有名的借錘子的故事，一個人有一天新買了一幅畫，想給他掛到墻上，但是發(fā)現(xiàn)自己家的錘子不見了，于是想去鄰居家借個錘子用，但是走到門口就想到，這幾天鄰居好像對有意見，昨天遇到的時候，他連招呼都沒有打，又一想，我沒有做什么對不起他的事情啊，他見到我，我是主動給他打招呼的啊，他找我借東西，他也借給他呀，他為什么要對我有意見呢，為什么他要無端地這樣對待我呢，再說，即使是對我有意見，借個錘子也不是什么大事，為什么連一個錘子都不肯借我呢，想著想著，就已經(jīng)走到了鄰居的門前，這個人使勁的拍打鄰居的大門，鄰居打開門，看到一個非常憤怒的人，對自己喊叫著說，你為什么不借給我錘子。不幸往往是自找的，就像這個虛構(gòu)但卻真實的故事表達的那樣，好多時候，我們做老板的跟員工的關系可能就是這樣。在深圳的培訓課上，我講了這個故事以后，有一個學員就跟我說，我明白了，我跟好多高層員工的關系就有點像借錘子，我老在心里想，我給了你那么高的位置，那么好的待遇，那么信任你，那么重用你，你為什么不按我的想法好好干呢？但問題是對方根本不知道我的想法是什么？一.幾個老板的例子1.一眼就看出不行的老板好大喜功老板的例子：2000年的時候，中國最大的鞋子連鎖企業(yè)不是安踏，不是百麗，而是天津的百信鞋業(yè)，百信鞋業(yè)的老板曾經(jīng)被成為中國鞋王，在2000年的時候，在中國40個城市，開了80個大型鞋店，企業(yè)的快速發(fā)展讓這個老板頭腦發(fā)熱，他當時定下的目標，是要在5年時間內(nèi)進入世界500強，為了實現(xiàn)這個目標，他借了很多錢大肆擴張，但是后來資金跟不上，管理跟不上，這個企業(yè)很快就破產(chǎn)了，老板也因為欠債進了監(jiān)獄。小富即安老板的例子我有一個客戶在江西一個地區(qū)做特色的食品做的非常好，我曾經(jīng)建議他把自己的產(chǎn)品推廣到全國，他也相信這個肯定有市場，但他說我現(xiàn)在一個月能掙10萬塊錢已經(jīng)很好了，我不想費那么大勁做了，當然每個人都有選擇的權(quán)利，每個人都有自己的目標，但問題是企業(yè)要不要做大，要不要發(fā)展，到一定的時候就不再是老板個人的事情，而是公司的事情，員工的事情，行業(yè)的事情，你不做，別人會做，別人做就有可能把你原有的地盤搶去，你不想長大，就沒有好的員工愿意投奔你。換句話說，不做一件事情，也是有風險的。優(yōu)柔寡斷老板的例子我曾經(jīng)有這樣一個客戶，在江蘇做工程項目，為了一個人事上的問題，這個公司的老板，每個星期都給我打電話，第一天打電話的時候，我非常詳細的幫助他分析和解答他的問題。第二個星期電話又來了，但還是同樣的問題，我還是耐心地重復我的看法。第三個星期電話又來了，但還是同樣的問題，因為他感到兩難，不愿意做決定，帶第四次打電話，我就沒有耐心了，我說，好處壞處我都幫你分析了，走哪條路我也給了，但你是老板，你不做決定，我也不能替你做決定。其實老板做的任何決定都有正面和反面的效果，不可能十全十美，猶豫不決，該做決定的時候不做決定，其實是更大的錯誤。急于求成老板的例子我認識一個做健康器材的老板，為了讓自己的企業(yè)盡快的從兩三千萬上到幾個億，最近一兩年不斷的換將，先是從競爭對手那里挖了一個銷售總監(jiān)，沒來的時候覺得人家挺好，但是人來了，半年還沒有把銷售做上去就把他趕走了，后來又把一個TCL的部門經(jīng)理高薪聘請過來，但有不到半年，覺得這個人也不行，就把人趕走了，來年又找到一個新人，兩三年時間換了四撥人，但沒有一撥人，幫他做出他想要的結(jié)果，其實他找到的那些人都不錯，但老板太急于求成了，沒有給大家足夠的時間把事情做起來，我們每個人都會接觸到更多的問題老板，狂妄自大的老板，言而無信的老板，任人唯親的老板。獨斷專行的老板，情緒無常的老板，朝令夕改的老板等等，這些老板共同之處就是我們一眼就能看出，這樣做老板是不行的。2.表面看著行其實也不行的老板勤奮老板的例子我的一個朋友在德國企業(yè)做老總，總是非常忙，我們約了很長時間，總算有空到一起聊聊了，但他到了我的辦公室，幾乎三分之二的時間，不是和我談話，而是在接各種各樣的電話，都是些什么事情呢？不外乎是告訴老王你把這批貨放在那個倉庫，告訴秘書，過節(jié)了，要送給某個客戶送點月餅，告訴車間主任，你的得管管下面的某個人等等，他忙的不得了，一天要工作16個小時，但是效果并不是很好。好學老板的例子我有一個客戶一年要花十幾萬來學習，夸張點說，你最可能見到他的地方不是在他的客戶那里，也不是在他的公司里，而是在培訓課上，他不僅僅自己學，還要求員工學，自己聽了很多課，也要員工聽很多課，我后來有機會和這個公司的員工討論，我問你們公司最大的問題是什么？他們說，我們最大的問題其實是我們的老板，說我們老板太愛學習了，昨天聽李老師的課，今天聽宋老師的課，明天又聽張老師的課，但你們這些老師講的都不太一樣，你們弄到最后都不知道該聽誰的了，而老板也不做決定，按哪個老師的系統(tǒng)去管理，所以公司就亂了套。善良老板的例子我在上海有一個做雜志的客戶，老板對他的下屬非常好，想出了非常多的辦法來感動員工，他跟我說，過年了我挨家挨戶的給做銷售的那幫小伙子家里打電話，問他們父母怎么樣，問寒問暖，員工，包括他們的父母，都覺得我人挺好的，但是讓他頭痛的是，當他把這些年輕人培養(yǎng)起來的時候，這些人能獨立拿到客戶訂單的時候，這些人都跑到競爭對手那兒去了，他問我，也問自己，這是為什么？堅定老板的例子我認識一個上了年紀的老板，五十多歲，對自己的經(jīng)驗非?？粗兀J為自己在這些年在這個行業(yè)摸爬滾打，沒有人比自己更清楚這個行業(yè)的事情，所以他非常堅定，讓新人來了一定要按照自己的辦法做，但是堅定的結(jié)果是這個公司里除了他能干，再沒有人能干。大度老板的例子這也是我碰到過的一個實例，一個老板跟我訴苦說，他前些年公司發(fā)展的不錯，就想讓員工分享，所以請一家咨詢公司來做了一個員工持股方案，他把自己的股份從100%降低到了30%，但是后來發(fā)現(xiàn)自己的大度并沒有帶來他想象的效果，股份分散后，大家并沒有像他希望的那樣，把自己當作公司的主人，真正負起股東應負的責任來，這個案例有一個共同之處，就是表面上我們看不出老板的做法，有什么不應該，但其實都是有問題。二．讓賺錢企業(yè)變得不賺錢的18條建議我在前面講了不少老板的壞話，給了一些壞老板的例子，在講下面的內(nèi)容之前，我也請您想一想，自己作為老板，在過去犯過最大的錯誤是什么？在我的培訓課上，以及其他場合，我都在不斷的手機老板的一些典型錯誤，以及把這些放到一起，給我們的老板一些警示，大家的說法很多，例如有的老板說自己太善良了，公司人員基本上沒有流動性，甚至有員工因為做不出業(yè)績自己提出辭職，也都被他挽留下來，有的說自己主要的錯誤，是人才梯隊培養(yǎng)不夠，企業(yè)文化和制度創(chuàng)新不夠，自己是最勤奮的老板，但同時也是一個應急經(jīng)理，哪里有事情，他就會在哪里，他們講的都很真實，很中肯，能給我們帶來很大的啟發(fā)，接下來我把我看到的，收集到的非常典型的老板的錯誤給大家羅列一下，我把這個當作給老板的18條建議，幫助老板，如何把自己的企業(yè)從賺錢變成不賺錢，我們一起看看，老板可以怎么樣把一個企業(yè)搞垮。1.我們老板自己明白一切，但是讓下屬一切都不明白，讓他們?nèi)魏涡∈露家獑柪习?，讓老板告訴他們怎么辦，這樣的老板可以管20個人，但是企業(yè)再大一點就無法轉(zhuǎn)動了。2.按事定崗，按崗派人，一個蘿卜一個坑，讓各個部門，各個崗位，各自為政，讓他們相互牽制，最后老板可以大權(quán)獨攬，讓公司里面任何小事都要經(jīng)過幾個部門的協(xié)調(diào)，因為大家是同級，肯定協(xié)調(diào)不了，協(xié)調(diào)不了，他們就會問老板，徹底這樣做你就能達到讓我們的企業(yè)不賺錢的目的，除了老板，沒有人會再關注整體，沒有人再涉及整體的新想法，沒有人知道整體是怎么回事，大家都不知道有新問題該找誰，每一件小事都需要N個部門去協(xié)調(diào)，最后，每一個人都有理由做不好和不好好做，因為每一件小事都要別的部門配合，而別的部門肯定沒有好好配合。3.你想辦法創(chuàng)造大量內(nèi)部指標和制度，讓大家天天來討論內(nèi)部指標，比如出勤率怎么樣，比如學習情況怎么樣，比如這些人的態(tài)度怎么樣，這些人的能力怎么樣，一個人你考核他十個指標，讓大家每天都花幾個小時，討論這些指標的合理性，討論他們的權(quán)重和衡量標準，總而言之，把企業(yè)的注意力80%從業(yè)務部賺到內(nèi)部管理上，把大家的心思從賺錢轉(zhuǎn)到不賺錢的事情上，這樣肯定是可以把你的企業(yè)搞的不賺錢，我見過好多企業(yè)都是這樣做成的。4.相信自己，不相信別人，也不要相信別人的經(jīng)驗，我們年齡越大，越容易只相信自己，這樣也肯定能讓我們的公司走下坡路，我們不要像柳傳志那樣，讓楊慶元那樣的年輕人上來，因為他們沒有經(jīng)驗，他們沒有我們有經(jīng)驗。5.重復過去成功的經(jīng)驗直到你做不下去，再想別的辦法，不要未雨綢繆，而是過去做的不要改變，直到做不下去了再去想辦法。6.堅持自己的做法，哪怕事實證明那是錯的，我見到不少這樣的老板，即使知道自己的是錯的，也會堅持自己是對的，因為我是老板。7.每天都有一個創(chuàng)新，讓下面的人跟不上你，每天一個新主意，讓下面的人，上一個還沒有理解和執(zhí)行的時候，你的下一個就已經(jīng)出來，這樣才能展現(xiàn)你做老板的聰明。8.下屬掙得比我過去多多了，他再能干也不能讓他掙多了，我們過去做的太不容易了，年輕人不能慣壞了。9.疑人不用，用人不疑，讓下屬隨便去干吧，我什么事都不管不問，我出去旅游、爬山，我學習王石，等我半年回來，企業(yè)應該已經(jīng)從賺錢變的不賺錢了。10.不要信任任何人，任何人做的是都要問細節(jié)，因為細節(jié)決定成敗。11.學先進，把別人的好辦法統(tǒng)統(tǒng)用到自己的公司身上，不管自己的公司是否適合這么做。12.我是老板，我可以命令所有人，我可以不聽任何人的建議，如果你這么做，你可以像我的一個客戶那樣把周圍那些自認為有能力，因而不聽話的人，統(tǒng)統(tǒng)的趕走，通常這些知識分子類型的人很看重對他們的尊重，你只要稍微流露出對他們的不屑，就可以讓他們自己離開了，這樣，你就完全活在一個沒有反對聲音的世界里了。13.拼命的降低成本，一定要把供應商壓得無利可圖，這時候他會怎么辦？偷工減料，我們怎么應對，要么閉一只眼不管，要么加人，加強對供應商的控制，如果我們不加強對供應商的控制，會毀壞我們的經(jīng)營的根基，如果我們加人，會增加我們認識和管理的成本，這樣我們的目的就達到了，我們企業(yè)就變得不賺錢，但是沒有人能夠看得見。14.和員工感情上保持距離，把任務分配下去，告訴他們大原則就是賺錢，然后只看每個人的數(shù)字，做得好壞是他們每個人自己的造化，這樣做也能讓我們達到讓企業(yè)不賺錢的目的，分到好任務的員工能做出好業(yè)績，然后他認為這是他自己的功勞，然后他找你漲工資，可惜這樣的情況還是在少數(shù)，大部分的人做不出業(yè)績，因為盡管有了阿里巴巴，天下還是沒有好做的生意，即使是在這個時候，我們還是不要幫助他們，因為我們相信幫助他們是害了他們，因為那樣，他永遠學不會獨立做事。15.只關注短期業(yè)績，不要管虛無縹緲的未來，這樣你可以肯定兩三年后，你的利潤就可以大幅下滑。16.放棄那些讓我們成功的原則，而是追逐時髦的、熱點的，專家和媒體認可的做法，這樣你就安全了，因為大家都這么說，大家都這么做。17.把錯誤的人放在錯誤的位置，這是把事情做砸最快的辦法。18.手機是一個好東西，我只用手機去溝通，取消一切書面的東西，根據(jù)自己良好的記憶力，像廣告上說的那樣，一切都在掌握之中?？偨Y(jié)：我相信個人的不幸都是自找的，企業(yè)的不幸通常也是自找的，企業(yè)為什么原來賺錢，現(xiàn)在不賺錢，為什么原來成長，現(xiàn)在不成長了，為什么原來有凝聚力，現(xiàn)在沒有了，答案其實在我們老板自己身上，作為老板，我們自己做的事情會決定我們的公司是什么狀態(tài)，如果我們能夠改變自己也就能改變我們的公司，而我們的改變應該從了解老板常犯的那些錯誤開始。第三堂企業(yè)缺乏人才是因為老板沒有盡責第三課的內(nèi)容是關于人才的，這也是老板通常最頭疼也最關心的話題，怎么做老板，怎么做才是一個好的老板，一個根本的問題就是看老板能不能解決好用人的問題，這個問題包括處理股東之間的關系，股東之間的關系通常是很難處理的，很多老板有大量頭痛的問題，誰適合當股東，誰不適合當股東，一些股東老了，不能干了，如何處理他的股份，有的人因歷史原因是公司的股東，但現(xiàn)在多公司發(fā)展沒有什么貢獻了，如何對待他們？人的問題也包括老板與管理層的關系怎么處理，如何平衡高層管理者的關系，如何處理家人、親人在公司的問題，老板和員工的關系怎么處理等等，老板經(jīng)常要在這些人事問題上花很多的時間，而不愿意在這些上面花時間的老板，經(jīng)常不得不事后花大量時間補救自己的疏忽，我也想從幾個簡單的案例開始這一課的內(nèi)容。幾個老板的案例不喜歡人事的老板的例子我的客戶中其實有非常多這樣的老板，你跟他談業(yè)務他非常有精神，我的產(chǎn)品怎么樣，我的客戶怎么樣，我跟客戶怎么喝酒，怎么談判，怎么把客戶搞定，但是一說到人的事，他就一點興趣都沒有看，一方面他抱怨前面銷售做的很好，后面沒有人把服務能做好，另外一方面，他不喜歡人事這個事情，把人事往外推，推給辦公室主任，推給人事經(jīng)理，推給自己的下屬，讓人事部花很大力氣去招人，但招來的人他不去帶，不去培養(yǎng)，招進來的人在他的公司都待不久，這是非常典型的例子。挑剔老板的例子有一個公司大概有兩億營業(yè)額，發(fā)展的不錯，但是很明顯，原來老板帶出來的人不夠用了，老板知道要找一些新人補充進來，補充這個隊伍，盡管他的報酬、條件給的很好，人事部總是找不到優(yōu)秀的人才，為什么？其實原因非常簡單，因為老板要找一些跟他一模一樣的人，什么樣的人？就是像他那樣勤奮、懂業(yè)務、熟悉行業(yè)、會管別人，還能給別人當表率，換一句話說，一個全能的人，這樣的人有嗎？幾乎沒有，要是有，通常這些人自己就去當老板了，所以這個老板找來找去找不到人，問題在哪里？還是在老板自己。心胸狹窄老板的例子我們可能都見過這樣的老板，當他看到下面有一些人在某一方面非常強的時候，他會很敏感，他不是高興而是害怕，他會小心翼翼提防這些有能力的人，不給這些能人客戶的資料，不給這些能人成功的機會，當然沒有人是傻瓜，時間長了，有能力的人就一個一個離開了，因為他們得不到成長的機會，而這個公司也就沒有辦法長大。一個公司的日本經(jīng)理我在北京的客戶認為公司有五六百人的時候，公司的管理應該上一個臺階了，他覺得自己以前的團隊都是業(yè)務出身，不太懂管理，怎么辦？他就接觸大量的人，也在他以前接觸過的人中間尋找，看看有沒有什么人適合自己的公司，能幫助把自己公司管理給搞上去，最后，他居然找到了同行業(yè)一個日本大公司的總經(jīng)理，這個人正好退休了，有時間也有精力再做一些事情，他們一拍即合，到現(xiàn)在一年多的時間，效果很好，這個日本經(jīng)理非常敬業(yè)，給公司帶來了新的管理模式，也同時帶來了適合這個行業(yè)的規(guī)章制度，在業(yè)務模式上，也幫助這個公司很多。一個最悠閑的老板我們都知道萬科的王石，他一年里面，有半年時間在外面爬山，他管理的公司做的業(yè)務比我們的都要大很多，為什么他能離開公司而公司不出事呢？我東北的一個客戶跟我說，他自從四年前根據(jù)我的《企業(yè)成功八大原則》，調(diào)整過自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，并且安排好人員之后，他輕松了很多，現(xiàn)在大部分時間都是在爬山，打高爾夫球，他說他比王石還清閑，他問我，也是問自己，這樣做對嗎？他是不是應該多做些事情，當然這是個個人幸福的問題，每一個企業(yè)都缺乏人才，但是很多老板都認為原因是市場沒有提供合格的人才，是中國沒有職業(yè)經(jīng)理人，中國經(jīng)理人不講信譽等等，我們總覺得問題是別人造成的，但這些案例的共同指出是說明出現(xiàn)人才的問題，我們?nèi)耸碌膯栴}，根源其實在我們老板自己，我們的錯誤是沒有真正了解人才和人事的重要性，我們沒有正確的人才觀，如果在外面找客觀原因，我們當然可以找一大堆，但你改變不了任何事情，如果你找主觀的原因，你就能改變自己，改變自己的人才觀，你就能夠改變結(jié)果。一.人事決定是老板最重要的決定我們創(chuàng)業(yè)的時候，第一件事情是干什么？就是找我們的合作伙伴，我們決定了要做一件事之后，最重要的事情也是找個合適的人去做這件事。毛主席說，領導就是做兩件事，一個是定方向，一個是定干部，其實我們老板要控制一個公司最重要的就是控制人，如果人控制不住，什么信息，什么客戶資料，什么產(chǎn)品等等，全都是沒有用的。當然人事的重要性和企業(yè)規(guī)模有直接關系，如果一個企業(yè)規(guī)模小于30人，人才系統(tǒng)管理就沒有那么重要，不需要老板花很多的時間想這方面的事情，但是當一個公司超過100人，人才的系統(tǒng)管理，體系的建設，對老板來說在一段時間內(nèi)，就比業(yè)務還要重要，我們做老板的通常都喜歡業(yè)務，看到東西賣出去就高興，我們不愿意面對人事，但是如果，人你沒有看好、沒有管好、沒有帶好，帶來的危害，是你賣出去多少東西都沒有辦法彌補的，所以，不管我們喜歡與否老板一定要關注人事問題，我們不僅僅是關注業(yè)務問題，一定要關注人事問題，人事決定的重要性還表現(xiàn)在以下幾個方面：老板的人事決定，把什么樣的人放在什么樣的職位上，是形成你的企業(yè)文化的重要決定，比如你希望員工都誠實，但你請一個雖然能辦事，但愛說假話這樣的人，你的誠信的企業(yè)文化的理念就沒有辦法建立，人事決定的影響是長期的，因為即使你把一個人趕走了他對你公司的影響還在，對公司的傷害還在，人事決定有強烈的信號作用，讓誰在什么位置，對所