開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(推薦十七篇)

開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(推薦十七篇)5開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇一)如何使學(xué)生寫(xiě)出一手好字？我在鋼筆班寫(xiě)字教學(xué)實(shí)踐中，邊教邊悟，下面淺談自己的一點(diǎn)教學(xué)心得體會(huì)：一是激發(fā)學(xué)生書(shū)寫(xiě)的興趣，營(yíng)造良好的課堂氛圍，初步感受漢字的形體美，讓學(xué)生明白書(shū)法是我們民族獨(dú)有的藝術(shù)，繼承和發(fā)揚(yáng)民族文化是責(zé)無(wú)旁貸的。二是優(yōu)化課堂，趣味橫生，課堂教學(xué)有時(shí)采用了一些通俗易懂的語(yǔ)言和幽默的比喻，起到了事半功倍的效果。三是激勵(lì)評(píng)價(jià)，作品展覽，在寫(xiě)字教學(xué)活動(dòng)中，以親和、信任和期待的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，觀察學(xué)生的細(xì)微變化，尋找學(xué)生在習(xí)字過(guò)程中的閃光點(diǎn)，從而激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，過(guò)一段時(shí)間后，我讓學(xué)生的作業(yè)與第一頁(yè)同時(shí)對(duì)比，很多學(xué)生看到自己的進(jìn)步，臉上洋溢著燦爛的笑容。四是樹(shù)立老師治學(xué)的榜樣，羅阿謝姆說(shuō)過(guò)：“一個(gè)榜樣勝過(guò)書(shū)上二十條教誨?！崩蠋熞陨碜鲃t，做出榜樣，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是無(wú)聲的引導(dǎo)。我在黑板上講解完寫(xiě)字的要領(lǐng)后就走到學(xué)生中去，握著學(xué)生的手寫(xiě)一寫(xiě)，讓學(xué)生看著老師寫(xiě)一寫(xiě)，課下練習(xí)時(shí)我也和學(xué)生一樣每天完成一頁(yè)字的練習(xí)，無(wú)形當(dāng)中我又把自己變成了一面鏡子。五是重視基本技能的訓(xùn)練，漢字是由最基本的橫、豎、撇、捺、點(diǎn)、提、折、鉤八種筆劃組成的。而每一個(gè)筆劃都須經(jīng)歷起筆、運(yùn)筆、收筆三個(gè)過(guò)程。我從開(kāi)課的第一天就注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的筆劃指導(dǎo)，教他們?nèi)绾纹鸸P、行筆、收筆，雖然他們有時(shí)不能理解，但對(duì)以后的學(xué)習(xí)有著潛移默化的作用。例如教學(xué)豎畫(huà)時(shí)，我給學(xué)生編了形象的順口溜：寫(xiě)豎畫(huà)，仔細(xì)分，有垂露，有懸針，用力垂直向下伸。垂露圓，懸針尖，豎畫(huà)都是走直線。強(qiáng)調(diào)獨(dú)體字的練習(xí)，主要是通過(guò)把每個(gè)字、每個(gè)筆畫(huà)的位置、比例以及它們相互之間的位置關(guān)系等給出準(zhǔn)確的定位，交給學(xué)生，使他們牢牢地掌握，運(yùn)用自如。讓學(xué)生會(huì)分析字體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，以及做左右偏旁的時(shí)候、做字頭和字底的時(shí)候等，在字的不同位置時(shí)的變化，先讓學(xué)生自己思考、討論和交流，最后師生一起總結(jié)，這樣學(xué)生經(jīng)歷了探究字體結(jié)構(gòu)的規(guī)律，獲得了成功的體驗(yàn)，便能舉一反三，運(yùn)用自如。六是結(jié)合實(shí)際，因材施教，我結(jié)合每個(gè)年級(jí)學(xué)生的不同情況而進(jìn)行不同的教極大地提高了寫(xiě)字教學(xué)的效率。學(xué)方法，大家不妨來(lái)一交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步，為我中華之書(shū)法教育做點(diǎn)貢獻(xiàn)。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇二)安全是什么，安全就是生命。只有確保了安全，生命才會(huì)美麗精彩。說(shuō)起安全，每個(gè)人都知道該怎么做，但是你真正重視了嗎?施工中你戴好安全帽了嗎?走馬路闖紅燈了沒(méi)有?……世上每天都有很多不幸的事情在發(fā)生，生命就像珍貴的青花瓷，是那么脆弱，只要一失手就會(huì)變成碎片。我們只有更了解生命的意義，才能讓不幸離我們遠(yuǎn)些，安全離我們更近些。我們要為自己和他人的安全著想，不要讓寶貴的生命消失。生活在這個(gè)世界上，安全就是我們生活的基礎(chǔ)課程，只有學(xué)好了這門(mén)課，才能開(kāi)始你豐富美好的生活。乏味，但只要用心留意會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這平淡無(wú)奇的話語(yǔ)里，卻凝聚著親人、同事、朋友最深的愛(ài)意與關(guān)懷。我們?cè)磺П橐蝗f(wàn)遍的強(qiáng)調(diào)一定要注意安全，“安全”兩字說(shuō)起來(lái)就這么簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。安全是一個(gè)永恒的主題，它是人類最重要、最基本的要求，安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，逆耳的忠言利于了麻痹思想。水電建設(shè)集團(tuán)在年發(fā)生的生產(chǎn)安全事故我們還清晰的記得:5481八局谷拉電站起重設(shè)備門(mén)機(jī)在檢修保養(yǎng)過(guò)程中，發(fā)生傾倒機(jī)械事故，死亡14人，傷3人;8月15日，水電三局分包商在平頭電站架橋時(shí)，發(fā)生高空墜落事2痛哭，給我們留下的是沉痛的思考和那血淋淋的教訓(xùn)。慘痛的事實(shí)告訴我們：重視安全生產(chǎn)，不能僅僅停留在口頭上、規(guī)章制度的文件里，必須落實(shí)到議事日程和操作流程上。然而，有些人就是對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，或存僥幸心理，往往是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，甚至把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為安全生產(chǎn)是可有可無(wú)、不見(jiàn)成效的工作，直到釀成大禍才后悔不迭。其實(shí)，好多事故都是由于安全工作做不到位或違反操作規(guī)程，蠻干、盲干造成的。安全生產(chǎn)要求我們大家要繃緊安全警鐘長(zhǎng)鳴這根弦，進(jìn)一步強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主”的思想觀念，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，重在防患未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全監(jiān)督管理部門(mén)在建立健全規(guī)章制度的同時(shí)，加大監(jiān)督、檢查、管理的力度，督促企業(yè)加大對(duì)安全生產(chǎn)的投入，加強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使軟、硬件同時(shí)到位。山西省第十一次心得體會(huì)怎么寫(xiě)?它的主要精神內(nèi)容是什么?下面是整理的關(guān)于山西省第十一次心得體會(huì)范文，歡迎借鑒!山西省第十一次心得體會(huì)范文一西省第十一次是在全面建成小康社會(huì)決勝階段召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。...88—9xx9記，xxx第一次被師傅批評(píng)，第一次被老師寄予厚望，第一次競(jìng)選，第一次運(yùn)用管理知識(shí)……，每經(jīng)歷...同志們：這次會(huì)議是市老齡工作委員會(huì)成員調(diào)整充實(shí)后的第一次會(huì)議，主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹全國(guó)、全省老齡工作會(huì)議精神，總結(jié)前段時(shí)間工作，安排部署下一步的工作。...XX9副部長(zhǎng)，正部長(zhǎng)，副書(shū)記，xxx車，第一次布置會(huì)場(chǎng)，第一次被師傅批評(píng)，第一次被老師寄予厚望，第一次競(jìng)選，第一次運(yùn)用...按照省、市聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展正風(fēng)守紀(jì)教育活動(dòng)的要求，我先后認(rèn)真的學(xué)習(xí)了在中紀(jì)委第六次會(huì)議上的講話、在中央金融工委第十四次會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)了銀監(jiān)局下發(fā)的《農(nóng)村商業(yè)銀行管理暫行規(guī)定》、省聯(lián)社制定下發(fā)的《黑龍江省農(nóng)村信...我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況些心得體會(huì)!1、溝通...開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇三)備課上課心得體會(huì)1：集體備課心得體會(huì)發(fā)展，促進(jìn)以老帶新，以新促老，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)腦資源共教學(xué)不斷進(jìn)步。下面是我的一些心得體會(huì)。一．集思廣益，博采眾長(zhǎng)。學(xué)習(xí)，也利于我們教師自身素養(yǎng)的了解他人的教學(xué)思路和方法，相互取長(zhǎng)補(bǔ)二、集體備課并不否認(rèn)和拒絕教師個(gè)人風(fēng)格的張揚(yáng)。我們體會(huì)到，集體備課可以使教師們?cè)诖缶V、教案、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們鼓勵(lì)教師注意保持個(gè)人特色，體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，并應(yīng)突出創(chuàng)新；特別鼓勵(lì)在教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)教材中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及教師們關(guān)心的問(wèn)題，共同進(jìn)行細(xì)致的探討，集中大家的智慧、經(jīng)驗(yàn)、成果為該課程的課堂教學(xué)作準(zhǔn)備，充分調(diào)動(dòng)了全體教師的積極性和主動(dòng)性，使老師們對(duì)教材有了更深刻的理解。三、有意識(shí)合作上升到行為合作。教師的集體備課，促進(jìn)了教師從意識(shí)間的合作走向了行為上的合作，從單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)形成了集體智慧的結(jié)晶，形成了教師間平等、互助、合作、共進(jìn)步的良好風(fēng)尚，為教師培養(yǎng)學(xué)生合作探究提供了可行的模型。總之，實(shí)行集體備課，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)對(duì)我們每個(gè)教師都大有益處。我們既要實(shí)行集體備課，又要有自己的獨(dú)特見(jiàn)解，做到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，集體備課的開(kāi)展，可以促使青年教師盡快成熟起來(lái)，也讓老教師更加謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持個(gè)人鉆研與集體備課相結(jié)合，在互動(dòng)提高的過(guò)程中，不斷形成具有個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格。3.對(duì)每節(jié)課實(shí)行“先分后合”，“合后再分”的備課方法：先分頭備課，在集中討論，確定基本思路后，再由各個(gè)教師根據(jù)所教班級(jí)特點(diǎn)制定探究方案具體分別實(shí)施。3：說(shuō)說(shuō)二郎中心學(xué)校張麗這個(gè)暑假，我忙碌而充實(shí)。我參加了太和縣教研室舉行的“九年級(jí)骨干教師暑期高端教學(xué)研討會(huì)”的活動(dòng)。這一活動(dòng)目的旨在促進(jìn)我縣九年級(jí)教學(xué)課改實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展，探索有效教學(xué)的方法和途徑，追求“輕負(fù)高質(zhì)”的教學(xué)效果。我有幸作為語(yǔ)文備課組的一名普通成員參加了這次活動(dòng)。內(nèi)發(fā)送上交，本以為萬(wàn)事大吉，誰(shuí)知道八月十五號(hào)，在我們集體審議的過(guò)程過(guò)程中，一次次引發(fā)我們湛的業(yè)務(wù)理論修養(yǎng)和那靈動(dòng)的創(chuàng)設(shè)思維，清楚地發(fā)現(xiàn)自己和他們相差甚遠(yuǎn)??作、分享。一個(gè)人的智慧是有限的，集體智慧的力量卻是可以無(wú)限放大的。一位名人說(shuō)過(guò)，你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，交換后每人還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，交換后每人有兩種思想。借鑒他人行之有效的方法，可以使自己獲益匪淺?？傊?，這次備課，雖然很辛苦，但收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了成長(zhǎng)，更收獲了一份份真摯的情誼和感動(dòng)。美好的時(shí)光總是太過(guò)短暫，完成了任務(wù)明天我們就要各奔東西，然而這幾天我們?cè)谝黄鹣嗵幍狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴將融入我的生命里。從此我的生活將會(huì)因?yàn)橛辛四銈兌煌?。我們是一群教育人，默默地干著平凡而偉大的工作，不?wèn)報(bào)酬、不計(jì)得失，堅(jiān)守著良心的老巢。備課的間隙里，我近距離的感受著你們的普通與高貴，是你們，堅(jiān)定了我動(dòng)搖的心。以后我也做獻(xiàn)身教育的人。再見(jiàn)了，可敬的同行們。相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。以往自己備課，匆忙而就，有時(shí)會(huì)思路狹窄或出現(xiàn)知識(shí)錯(cuò)誤。通過(guò)這次活動(dòng)，同行間相互交流教學(xué)思路和方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，推陳出新，這樣既有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，也有利于我們教師自身素養(yǎng)的提高。2、暑期集體備課幫我彌補(bǔ)了專業(yè)知識(shí)的不足，增加了課堂教學(xué)的知識(shí)含量，在教學(xué)的認(rèn)知行為上不斷向科學(xué)合理的方向轉(zhuǎn)化的同時(shí)大大提高了工作的效率。課備精了，學(xué)生學(xué)起來(lái)就感覺(jué)輕松了，教學(xué)效果就提高了。3、暑期集體備課使我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作、分享。一個(gè)人的智慧是有限的，集體智慧的力量卻是可以無(wú)限放大的。因此我明白，在以后的教學(xué)中，多與同學(xué)科、同班級(jí)教師探討學(xué)生的教育、教學(xué)問(wèn)題是很有必要的。一位名人說(shuō)過(guò)，你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，交換后每人還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，交換后每人有兩種思想。借鑒他人行之有效的方法，可以使自己獲益匪淺。總之，在這次備課的過(guò)程中，雖然很辛苦，但收獲經(jīng)驗(yàn)，收獲成長(zhǎng)，更收獲了一份份真摯的情誼和感動(dòng)，也是一次自我反思的過(guò)程。這一次經(jīng)歷將鞭策著我在以后的教育教研生涯中不斷思考、不斷鍛煉、不斷提高。文檔為doc格式開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇四)滋滋的，感覺(jué)自己好偉大，因?yàn)檎攘艘粭l生命。這時(shí)一種本能的欲望復(fù)蘇了，蝮蛇狠狠地向農(nóng)夫的胸膛咬去，毒液很快蔓延開(kāi)來(lái)，農(nóng)夫痛苦地大叫：要凍死的蛇！虎互港就蕃腳歌協(xié)攻茅”讀了這個(gè)故事，讓我想起了社會(huì)上的壞人，欺騙拐賣小孩的人，我們邀認(rèn)清他們的真面目，分辨出好與壞！但如何給孩子講故事卻不是每個(gè)人都知道的。其實(shí)，給孩子講故事有很多技巧。發(fā)掘教育性美國(guó)故事家吉姆?科認(rèn)為，聽(tīng)故事能...講故事談感受作文——鄉(xiāng)下，是個(gè)美麗的地方，是個(gè)快樂(lè)的地方，是個(gè)幸福的地方。在鄉(xiāng)下，我喜歡那里的動(dòng)物、小溪和孩子們，我最喜歡的就是那里的山了。奶奶家的山有很多，它們不像黃山...550里，有一個(gè)女孩，天天與我一起上學(xué)，回家，...bai王的小手指頭不小心被砸掉了。疼痛難...[幼兒教育]怎樣培養(yǎng)孩子讀書(shū)講故事的心得體會(huì)——作為家長(zhǎng)，我們都知道閱讀的重要性，讀書(shū)不僅可豐富知識(shí)，更可能讓人變得快樂(lè)，...比賽和“親子故事會(huì)”老師先給孩子生動(dòng)地講故事，讓孩子體會(huì)不同的角色，回到家...600里穿行，晚風(fēng)吹來(lái)一陣陣歡樂(lè)的歌聲，我們坐在高高的谷堆旁邊，聽(tīng)媽媽講那過(guò)去的事情;我們坐在高高的谷堆旁邊，聽(tīng)媽媽...300事，讓我們記憶猶新其中講到的一個(gè)小男孩，他不想上學(xué)的時(shí)候...讀了小故事后的心得(100~1402.綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉...--這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，...要怎么樣寫(xiě)給孩子講故事后的感受——你自己肯定對(duì)故事本身也是有收獲的吧，這是一，另外講故事后，你和孩子的關(guān)系肯定是緊密了，快樂(lè)時(shí)光嘛。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇五)xx（xx）x將結(jié)束之際，回想起在公司走過(guò)的日子，在無(wú)限感慨的同時(shí)覺(jué)得收獲頗豐?，F(xiàn)把我在這段時(shí)間的心得體會(huì)記錄如下。runin，ort競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多的定單。從我的實(shí)習(xí)過(guò)程來(lái)看，我有以下心得體會(huì)：剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實(shí)再難的事只要有信道，剛從學(xué)校出來(lái)的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。更簡(jiǎn)單。條條框框的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)那測(cè)試流程時(shí)，覺(jué)得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去操論上的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐，是無(wú)法真正透徹理解它的真正含義等于沒(méi)有真正的東西。初涉社會(huì)，要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，獨(dú)立解決問(wèn)題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴心理的話就會(huì)使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對(duì)各種各樣的人，你要面對(duì)形形色色的事，孤獨(dú)無(wú)助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會(huì)就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來(lái)總結(jié)我的心得體會(huì)：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對(duì)，即使你有過(guò)太多的苦悶和不適應(yīng)；學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活！開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇六)時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼，20xx20xx回顧之前的工作和學(xué)習(xí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)累積和磨練讓我掌握了很多知識(shí)和技能，并在專業(yè)技能上不斷地提高，我將這些工作心得體會(huì)寫(xiě)進(jìn)我的日記本，鼓勵(lì)自己在今后的工作中再接再厲?；厥走@一年的工作狀況，從剛剛適應(yīng)階段到熟悉階段，經(jīng)歷了一定時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀之后，對(duì)于公司項(xiàng)目和業(yè)務(wù)方面，我已經(jīng)熟練掌握了在工作中所要運(yùn)用到的技能和知識(shí)，同時(shí)也反省了自己在工作上的缺陷和不足。在自己工作的崗位上，我最大的工作心得體會(huì)便是總結(jié)，因?yàn)槲疑钌蠲靼祝偨Y(jié)是非常重要的一份工作任務(wù)，每一次的工作總結(jié)，便是每一次的自我反省，同時(shí)也是每一個(gè)進(jìn)步的階梯。通過(guò)每天進(jìn)行一個(gè)小總結(jié)，記錄每天突然的創(chuàng)意靈感，留意生活中與工作密切相關(guān)的事物，并將它們記錄下來(lái);每一周進(jìn)行一次工作的檢查和計(jì)劃，記錄和回顧這一周以來(lái)的工作情況，同時(shí)每隔一月進(jìn)行一次大總結(jié)，回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。在長(zhǎng)期的補(bǔ)充和完善過(guò)程中，我從缺漏中改進(jìn)，從優(yōu)勢(shì)中升華，并充分發(fā)揮自己的工作的能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇七)篇一：做家務(wù)的心得體會(huì)高一的暑假，還是沉浸在一種輕松之中，空閑的時(shí)間比較多，但是自己也是自覺(jué)已經(jīng)是成年人，多少去做點(diǎn)事情，一是賺點(diǎn)錢(qián)感受一下，二是給自己增加一些經(jīng)驗(yàn)。自己今后在社會(huì)上需要的社會(huì)實(shí)踐，先提前完成一點(diǎn)。首先就是尋覓了。就像大海撈針一樣的找，原來(lái)找個(gè)兼職工作都是這么難啊，不過(guò)聽(tīng)我的表姐說(shuō)可以在報(bào)紙上登廣告，這我才真正想起來(lái)，原來(lái)我們這里的報(bào)紙還有這個(gè)好處啊，發(fā)了短信，過(guò)了幾天有人打來(lái)電話，我才忽然間發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己找到了一份兼職工作也是這樣令人興奮。里打工也是這樣復(fù)雜的事情。不但每天早起晚歸，還要有很多的東西自己不有這么輕松了。那么容易就賺來(lái)的，人真的不是那么好對(duì)付的。有些人真的讓你感覺(jué)牙齒癢癢，可是你又不能，因?yàn)樗麄兪悄愕念櫩?。在領(lǐng)薪水的那一天，我真的很激動(dòng)，因?yàn)檫@是我第一次兼職，我自己賺到了錢(qián)，我真的*了。不怕人笑話我的幼稚了，我真的感開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇八)每次的實(shí)訓(xùn)課，多多少少都會(huì)有自己的一些感觸。對(duì)于我們組來(lái)說(shuō)，大家實(shí)訓(xùn)起來(lái)可能會(huì)更忙碌些。因?yàn)槲覀兘M少了一名隊(duì)員，所以他的職位就成了變動(dòng)式的職位，所包括的工作就需要由我們其中的一人來(lái)代替完成。兩次小組實(shí)訓(xùn)下來(lái)，我們小組在整體上都有所進(jìn)步，個(gè)別方面較之前有明顯的改善，但與此同時(shí)也還是會(huì)存在一些不足之處，相應(yīng)的我們同樣也會(huì)有自己的一些解決措施。改善之處：覺(jué)性度在明顯提高;t度，更是減輕了科目匯總表的工作量;互討論，解答。不足之處：7—12分錄的錯(cuò)誤，耗費(fèi)了好幾節(jié)課來(lái)進(jìn)行錯(cuò)賬更正;折破跡象，還有憑證后原始憑證折疊的不夠認(rèn)真，這些都總會(huì)影響到它們的可觀度。解決措施：做到審核的工作，相信這樣一來(lái)，我們會(huì)減少類似于制單等的錯(cuò)誤;辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。家還不夠細(xì)心，我們會(huì)在這方面加強(qiáng)改善的，這就是我對(duì)我們本次實(shí)訓(xùn)的感受。每次的實(shí)訓(xùn)課，多多少少都會(huì)有自己的一些感觸。對(duì)于我們組來(lái)說(shuō)，大家實(shí)訓(xùn)起來(lái)可能會(huì)更忙碌些。因?yàn)槲覀兘M少了一名隊(duì)員，所以他的職位就成了變動(dòng)式的職位，所包括的工作就需要由我們其中的一人來(lái)代替完成。兩次小組實(shí)訓(xùn)下來(lái)，我們小組在整體上都有所進(jìn)步，個(gè)別方面較之前有明顯的改善，但與此同時(shí)也還是會(huì)存在一些不足之處，相應(yīng)的我們同樣也會(huì)有自己的一些解決措施。改善之處：覺(jué)性度在明顯提高;t度，更是減輕了科目匯總表的工作量;互討論，解答。不足之處：7—12分錄的錯(cuò)誤，耗費(fèi)了好幾節(jié)課來(lái)進(jìn)行錯(cuò)賬更正;折破跡象，還有憑證后原始憑證折疊的不夠認(rèn)真，這些都總會(huì)影響到它們的可觀度。解決措施：做到審核的工作，相信這樣一來(lái)，我們會(huì)減少類似于制單等的錯(cuò)誤;辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。家還不夠細(xì)心，我們會(huì)在這方面加強(qiáng)改善的，這就是我對(duì)我們本次實(shí)訓(xùn)的感受。java子實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)這五天的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，知道了會(huì)計(jì)做賬的要點(diǎn)，以及需要注意的地方。...本文目錄實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文醫(yī)院實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)小學(xué)師資實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)上個(gè)寒假開(kāi)始的時(shí)候，我參加了我們工學(xué)院里組織的嵌入式系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。...2017務(wù)所實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì)。...一個(gè)迭式的發(fā)展就...一個(gè)迭式的發(fā)展就...才知道那里——燦坤，我們的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)，只知道在那里將要過(guò)上整整的一個(gè)月，卻不知那里將是苦澀還是欣喜。...首先，我很感謝省政府和微軟公司給了這么好的一個(gè)平臺(tái)，給了我這么好的教學(xué)資源，讓我在這里可以盡情的去學(xué)習(xí)。個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的總結(jié)總能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自己，在此基礎(chǔ)對(duì)自己進(jìn)行改進(jìn)，然后再進(jìn)行總結(jié)，這樣一個(gè)迭式的發(fā)展就可以使自己不...樓宇智能化，是信息化的重要組成部分，在現(xiàn)代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，樓宇智能化早已興起，樓宇智能化是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)控制，對(duì)信息資源進(jìn)行管理，為用戶提供信息服務(wù)，它是建筑技術(shù)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息化要求的結(jié)晶。...開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇九)20xx68-9xxxx轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)宜居環(huán)境，建和諧城區(qū)”宏偉目標(biāo)具有極其深遠(yuǎn)的好處。黨代會(huì)心得體會(huì)?，F(xiàn)將本人學(xué)習(xí)第四次黨代會(huì)精神的主要心得體會(huì)歸納如下。一、黨代會(huì)精神是對(duì)我區(qū)十二五規(guī)劃的拓展和延伸。這次大會(huì)上，區(qū)委書(shū)記魏民代表三屆區(qū)委所做的工作報(bào)告，客觀全面的回顧和總結(jié)了我區(qū)過(guò)去五年個(gè)性是近兩年的工作，深刻總結(jié)了五年發(fā)展時(shí)間的成功經(jīng)驗(yàn)，明確提出了我區(qū)今后五年全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的奮斗目標(biāo)，總體原則和重大任務(wù)，是引領(lǐng)我區(qū)“十二五”期間轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。二、黨代會(huì)精神是對(duì)黨的宗旨意識(shí)的升華與發(fā)展。會(huì)議要求我們始終把堅(jiān)持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位，帶著職責(zé)，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問(wèn)題。透過(guò)全社會(huì)的共同努力，使全社會(huì)的各個(gè)階層、各類群體的每一個(gè)人都能共享改革開(kāi)放的成果，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來(lái)小康生活。三、黨代會(huì)精神是對(duì)當(dāng)前社區(qū)建設(shè)工作的指引和推動(dòng)。黨代會(huì)心得體會(huì)。會(huì)議要求我們著力非學(xué)無(wú)以明智，非學(xué)無(wú)以立德?！痹趯W(xué)習(xí)資料上求“廣”，在學(xué)習(xí)方法上求習(xí)黨代會(huì)精神為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨代會(huì)精神的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)且在應(yīng)用中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，在應(yīng)用中轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，不斷提高自身的理論水境、建和諧城區(qū)”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十)服務(wù)投訴心得體會(huì)【篇1：酒店投訴處理情景模擬心得體會(huì)】情境模擬心得體會(huì)酒店管理與服務(wù)的工作目標(biāo)是使每位客人都滿意,但由于酒有多高,設(shè)施設(shè)備有多完善,都不可能百分之百地使客人滿意。因此，投訴是不量和賓館聲譽(yù),對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)起到推動(dòng)作用。這次的情景模擬我扮演的是投訴者，因此我從投訴者的角度剖析了關(guān)于一些投訴問(wèn)題的產(chǎn)生及處理方式。一、投訴的產(chǎn)生產(chǎn)生投訴的原因主要有兩種類型：一是有形因素，二是無(wú)形因素。對(duì)于這兩種因素，客人投訴的傾向性和投訴的方式是不同的。對(duì)于有形因素，諸如酒店設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障等的問(wèn)題客人更愿意當(dāng)面向管理部門(mén)提出意見(jiàn)，而對(duì)于無(wú)形因素諸如客人對(duì)服務(wù)的不滿以及酒店管理不善等的問(wèn)題客人一般不太愿意當(dāng)面向管理部門(mén)提意見(jiàn)投訴。一方面正是由于這種因素“無(wú)形性”本身造成的，客人擔(dān)心說(shuō)不清，另一方面，無(wú)形的因素通常都是服務(wù)方面的問(wèn)題，而服務(wù)有涉及到具體的人，客人外出，一般都講究一個(gè)“和氣”，因此，針對(duì)這類投訴，酒店尤其要重視，因?yàn)榭腿艘话闶窃凇叭虩o(wú)可忍”的情況下才來(lái)投訴的。二、投訴者的一般心理我們要明白客人到酒店投訴的心理訴求：求尊重、求發(fā)泄、求補(bǔ)償。（一）求尊重的心理。無(wú)論是軟件服務(wù)，還是硬件設(shè)施出了問(wèn)題，客人在采取了投訴行動(dòng)之后，都希望別人認(rèn)為他的投訴是對(duì)的，他是有道理的，希望得到同情、尊重，希望有關(guān)人員、有關(guān)部門(mén)重視他的意見(jiàn)，向他表示歉意，并立即采取相應(yīng)的行動(dòng)。（二）求發(fā)泄的心理?？腿嗽诰频暧龅搅钊藲鈶嵉氖?，怨氣回腸，不吐不快，于是前去投訴，要利用投訴的機(jī)會(huì)發(fā)泄出來(lái)，以維持他們的心理平衡。（三）求補(bǔ)償?shù)男睦?。有些客人無(wú)論酒店有無(wú)過(guò)錯(cuò)，或問(wèn)題是大是小，都可能前來(lái)投訴，其真正的目的并不在于事實(shí)本身，不在于求發(fā)泄。尊重，而在于求補(bǔ)償，盡管他可能一再?gòu)?qiáng)調(diào)“并不是錢(qián)的問(wèn)題”。三、處理投訴的基本程序和方法接待投訴客人無(wú)論對(duì)服務(wù)人員還是管理人員，都是一個(gè)挑戰(zhàn)。要使接待投訴客人的工作不再是那么困難，使你的工作變得輕松，同時(shí)又使客人滿意，就必須掌握處理客人投訴的程序、方法和藝術(shù)。對(duì)客人的投訴處理，一般要經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程：耐心傾聽(tīng)、弄清真相、同情客人、誠(chéng)懇道歉、征客同意、落實(shí)處理并跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)基本的處理過(guò)程，投訴才算有個(gè)較圓滿的解決。（一）做好接待投訴客人的心理準(zhǔn)備為了正確、輕松地處理客人投訴，必須做好接待投訴客人的心理準(zhǔn)備。一般來(lái)說(shuō)，客人來(lái)投訴，說(shuō)明我們的服務(wù)和管理有問(wèn)題，而且，不到萬(wàn)不得已或忍無(wú)可忍，客人是不好意思前來(lái)當(dāng)面投訴的。因此，首先要替客人著想，樹(shù)立“客人總是對(duì)的”信念，換一個(gè)角色想一想：如果你是這位客人，在酒店遇到這種情況，你是什么感覺(jué)？（二）設(shè)法使客人消氣簡(jiǎn)單，卻很重要的細(xì)節(jié)，否則，不但不能“消氣”，反而會(huì)使客人更加“漲氣”。（三）認(rèn)真傾聽(tīng)客人投訴，并注意做好記錄前面已述及，對(duì)客人的投訴要人真聽(tīng)取，切勿打斷客人的講述或做胡亂解釋，此外，要注意做好記錄，包括客人投訴的內(nèi)容，客人的姓名，房號(hào)及投訴時(shí)間等，以示對(duì)客人投訴的重視，同時(shí)也是酒店處理客人投訴的原始依據(jù)。（四）對(duì)客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉在聽(tīng)完客人的投訴后，要對(duì)客人的遭遇表示抱歉，即使客人反應(yīng)的不完全是事實(shí)，或酒店并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但至少客人感覺(jué)不舒服，不愉快。（五）對(duì)客人反映的問(wèn)題立即著手處理，客人投訴最終是為了解決問(wèn)題，因此，對(duì)于客人的投訴應(yīng)立即著手處理，必要時(shí)，要請(qǐng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理或值班經(jīng)理出面解決，切不可在客人面前推卸責(zé)任，否則，給客人的印象更糟。（六）對(duì)投訴的處理結(jié)果予以關(guān)注。接待投訴客人的人，并不一定是實(shí)際解決問(wèn)題的人，因此，客人的投訴是否得到了解決，仍然是個(gè)“？”。事實(shí)上，有很多客人投訴的事情因?yàn)榉N種原因，并不可能件件都得到解決，因此，必須對(duì)投訴的處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)處理結(jié)果予以關(guān)注。（七）與客人進(jìn)行再次溝通，詢問(wèn)客人對(duì)投訴的處理結(jié)果是否滿意，同時(shí)感謝客人。這種額外的關(guān)照并非多余，它會(huì)使客人感到酒店對(duì)其投訴非常重視，從而使客人對(duì)酒店留下良好的印象，與此同時(shí)，應(yīng)再次感謝客人把問(wèn)題反映給酒店，使酒店能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤。偶然的還是必然的？應(yīng)該采取哪些措施，制定哪些制度，才能防止它再次出現(xiàn)？另外，對(duì)這些投訴的處理是否得當(dāng)？有無(wú)其它更好的處理方法？只有這和藝術(shù)。隨著酒店的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們所面臨的客人將會(huì)日益多樣化，投訴的內(nèi)容也將會(huì)是無(wú)所不包，處理投訴的難度也將加大，這對(duì)于主要工作職責(zé)就是處理客人投訴的大堂副理來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。這就要求我們不斷地充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)水平，掌握了解新的信息，法律法規(guī)，運(yùn)用已積累的經(jīng)驗(yàn)，妥善處理每一件投訴，力爭(zhēng)完美。【篇2：客服工作心得體會(huì)】客服工作心得體會(huì)一：客服工作心得報(bào)告在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了，客服工作心得報(bào)告。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作?？头娜藛T代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!客服工作心得體會(huì)二：客服工作心得體會(huì)（2287字）對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习队脩粲趾畏?！時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓涯。細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧?？头ぷ餍牡皿w會(huì)三：客服工作心得體會(huì)（561字）司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議?？头抗ぷ鞔嬖谥T多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作?？头ぷ餍牡皿w會(huì)四：客服工作心得體會(huì)（1003字）客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門(mén)管理制度處理問(wèn)題流程開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可12的。還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核?？头ぷ餍牡皿w會(huì)五：客服工作心得體會(huì)（1129）xx不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題：1、咨詢量本身與上月相比有所降低。2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。【篇3：關(guān)于旅游(酒店)投訴的心得體會(huì)】關(guān)于旅游（酒店）投訴的心得體會(huì)一、事件還原二、投訴過(guò)程三、心得體會(huì)根據(jù)國(guó)家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條、第十六條的規(guī)五百元的為五百元。近年來(lái)，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，旅游受到消費(fèi)者日益青睞，但旅游市場(chǎng)詬病不少，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”被旅游市場(chǎng)相關(guān)的各類經(jīng)營(yíng)者不斷踐踏，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的案例時(shí)常見(jiàn)諸媒體。作為消費(fèi)者，當(dāng)自己在旅游過(guò)程中的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇于采取多種途徑進(jìn)行投訴，以確保自己的合法權(quán)益能夠得到保障。結(jié)合切身體會(huì)，本人對(duì)于旅游投訴提出幾點(diǎn)淺薄的建議以供廣大旅游者參考：1、在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己受到欺詐或是合法權(quán)益受到損害時(shí)，切不可沖動(dòng)用事，旅游本身就是圖個(gè)開(kāi)心，沒(méi)必要大吵大鬧，如當(dāng)時(shí)無(wú)法及時(shí)有效解決相關(guān)問(wèn)題，不妨先花“冤枉錢(qián)”開(kāi)開(kāi)心心旅游，然后再來(lái)“秋后算賬”；2、旅游過(guò)程中包括住宿、餐飲、購(gòu)物在內(nèi)的相關(guān)支出務(wù)必記得索要發(fā)票。根據(jù)《發(fā)票管理辦法》第十九條的規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。旅游市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者以沒(méi)有發(fā)票而不向消費(fèi)者提供發(fā)票是站不住腳的。發(fā)票是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的有效憑證及“最直接的證據(jù)”，即使無(wú)需使用發(fā)票報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用也要記得索要發(fā)票；3決投訴事宜，使自身的合理訴求得以滿足。在旅游過(guò)程中常見(jiàn)的投訴途徑包括：4、在旅游投訴前如能查詢了解相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章（法》），做到有理有據(jù)、依法投訴則更有利于自身權(quán)益獲得高效、及時(shí)的保障。12366處理本人投訴事宜的行為點(diǎn)贊！開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十一)高中雖然和初中一樣，都會(huì)努力奮斗三年，只為一場(chǎng)考試。不同的是，初中的那場(chǎng)奮斗，無(wú)論輸贏，都只是考試大戰(zhàn)的起點(diǎn)，而高中那場(chǎng)，卻是決定我們?nèi)松磥?lái)的方向，那場(chǎng)考試，是最終的一場(chǎng)考試，是終點(diǎn)。因而，高中經(jīng)歷的心得體會(huì)，自然與初中有所不同。在高中這段時(shí)期，我們都在為著同一個(gè)目標(biāo)——高考而奮斗。在這個(gè)氛圍中，以前愛(ài)笑愛(ài)玩愛(ài)鬧的我們，不知不覺(jué)變成了埋頭苦干奮筆疾書(shū)去與試卷斗爭(zhēng)的書(shū)呆子;我們從放學(xué)后約好去玩兒變成了放學(xué)后趕各種補(bǔ)習(xí)班以為提高一兩分而努力。我們一次次的刷著自己的分?jǐn)?shù)，看著歷年高考的分?jǐn)?shù)線，看看自己的差距，然后努力努力地往前蹬。在高中，有著學(xué)霸學(xué)神的分?jǐn)?shù)傳奇，有著學(xué)渣逆襲學(xué)霸的勵(lì)志傳奇，而在這些傳奇的背后，那些被成為傳奇人物背后的心得體會(huì)，總結(jié)起來(lái)不過(guò)是在別人休息的適合付出比別人多好幾十倍的努力去學(xué)習(xí)，僅此而已。在高中，我們上知天文下知地理，進(jìn)入了人生的知識(shí)巔峰時(shí)期。這種是未來(lái)的我們所無(wú)法再擁有的體會(huì)和感受能力，也是未來(lái)我們懷念和艷羨的時(shí)光。如果未來(lái)的我?guī)е磥?lái)的心得體會(huì)重新回到高中，我會(huì)再次直接面臨感受這場(chǎng)高考的襲擊而不是選擇逃避或馬虎應(yīng)付，我會(huì)感受努力奮斗爭(zhēng)分奪秒的時(shí)光而非浪費(fèi)在手機(jī)電腦，我會(huì)感受青春肆意揮灑的快感而非如木偶人般麻木。高中，回不去的時(shí)光，抓不住，只能悄悄的，埋藏在心底。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十二)1、標(biāo)題1)XXXXXXXX、心得體會(huì)如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長(zhǎng)，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用XXXX得體會(huì)，例如：從小處著眼，推陳出新——參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)的心得2、正文這是心得體會(huì)的中心部分榜樣，感覺(jué)受益很深，感觸很大。、簡(jiǎn)要描述培訓(xùn)課程，描述一下那本書(shū)，或是寫(xiě)一下那位榜樣的先進(jìn)事跡。行一下反思，寫(xiě)出自己的心得體會(huì)和感想?；蚴潜肀頉Q心。3、署名心得體會(huì)一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫(xiě)上姓名，也可以在文章標(biāo)題下署名，寫(xiě)作日期放在文章最后。心得體會(huì)范文過(guò)班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開(kāi)班組的引線穿針、辛勤勞動(dòng)。因此，搞好班組管理，就是搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海與航船：沒(méi)有班組作扎實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無(wú)法立足于松軟的沙灘之上;有了班組厚實(shí)的浮力，企業(yè)之舟就可在市場(chǎng)的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長(zhǎng)就是班組管理的關(guān)鍵。班長(zhǎng)既是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實(shí)施者。他們與員工同處一線。企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、思想工作等都要靠班長(zhǎng)來(lái)組織落實(shí)。班長(zhǎng)，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉，班組管理必須從大處著眼，小處入個(gè)方面入手。1、制定小規(guī)矩。班組根據(jù)高速公路的特點(diǎn)及公司、管理處的規(guī)章制度制定出一些適合實(shí)際情況的管理措施，以此規(guī)范班組員工的思想和行動(dòng)。2、樹(shù)立小模范。在班組里選擇一位或幾位素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、人緣佳的員工作為模范，在班組管理中起表率作用。3、做好“老娘舅”。要想讓上級(jí)精神快速深入班組員工，及時(shí)成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，就必須了解員工的心態(tài)，與他們坦誠(chéng)相待。這需要一個(gè)輕松、愉快的氛圍。這就與我們收費(fèi)工作的環(huán)境有質(zhì)的區(qū)別，班長(zhǎng)必須經(jīng)常性組織班組員工聚聚，通過(guò)聊天、娛樂(lè)等方式去發(fā)現(xiàn)員工生活中的一些困難和思想波動(dòng)，及時(shí)地去安慰和解決，從而升華員工對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)，凝聚智慧和力量，自然也會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感。班組也會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。4、吸收“金點(diǎn)子”。讓員工自己來(lái)管理自己，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，班長(zhǎng)做好把關(guān)，實(shí)現(xiàn)“群策群力”和局面。以上既是本人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)自己工作的要求，更是個(gè)人努力工作的方向。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十三)我們部門(mén)每個(gè)星期一都會(huì)開(kāi)例會(huì)的，我只知道我每次都是很認(rèn)真的聽(tīng)講的，很少發(fā)言，嘿嘿!但是自從自己轉(zhuǎn)入銷售部以后，感覺(jué)自己也學(xué)會(huì)了很多的東西，大家所說(shuō)的多多少少對(duì)我自己也是有一些熏陶的，有的時(shí)候有人問(wèn)我，你有沒(méi)有做過(guò)銷售，6界失去溝通一樣的，自己說(shuō)話也越來(lái)越少了，只是每個(gè)星期回去和男朋友說(shuō)話比較的多!每次的開(kāi)會(huì)我從中學(xué)到的東西有，比如說(shuō)是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費(fèi)的心思都是很多的，我感覺(jué)到我們?cè)陂_(kāi)會(huì)中說(shuō)的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”，比如說(shuō)是我們?cè)诤吐?lián)系客戶的時(shí)候，要是見(jiàn)的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們?cè)谝?jiàn)他之前要是能在這個(gè)公司先聯(lián)系到幾個(gè)內(nèi)線，可能會(huì)很快及很準(zhǔn)確的知道老總的一下信息和動(dòng)態(tài)的，這個(gè)是我聽(tīng)到最多的一點(diǎn)，在做客戶的時(shí)候不要忽視客戶下級(jí)的每一個(gè)人，要是只聯(lián)系決策人，這個(gè)是我學(xué)到的第二點(diǎn)，嘿嘿!感覺(jué)自己的寫(xiě)作水平真的是好爛啊!還是要多多的努力，好好學(xué)習(xí)，沒(méi)事的時(shí)候多學(xué)學(xué)可能就會(huì)好點(diǎn)的~開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十四)現(xiàn)代社會(huì)家庭中，大多數(shù)都是以獨(dú)生子女為主，作為父母的掌上明珠，父母對(duì)孩子更是非常的寵愛(ài)，甚至是達(dá)到了溺愛(ài)的'程度，但是這樣也許對(duì)孩子來(lái)說(shuō)并不能夠促進(jìn)孩子的健康發(fā)展，眾多的家庭對(duì)于孩子的教育還是存在著很大的誤區(qū)，那么今天就一起來(lái)探討一下關(guān)于家庭教育的心得體會(huì)。80有了今天取得的成就，于是看到孩子就希望給予孩子最大的呵護(hù)，因此孩子也就成了溫濕的花朵，根本無(wú)法去適應(yīng)外面的生活。眾所周知，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求是非常嚴(yán)格的，但是在這種溺愛(ài)的環(huán)境下成長(zhǎng)的孩子是否能承擔(dān)住外面世界的風(fēng)風(fēng)雨雨呢？我相信所有的人心中都有一個(gè)明確的答案，雖然也現(xiàn)代有許許多多的人不斷的鼓勵(lì)讓孩子脫離父母的懷抱，但是父母卻是非常的舍不得，寧愿自己受苦受累也要讓孩子過(guò)上最為舒適的生活，這樣的孩子獨(dú)立性，自主性都是非常的差的，尤其對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性上更是顯得非常的弱，孩子是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的未來(lái)也在孩子的身上，可是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，祖國(guó)的未來(lái)這樣偉大的任務(wù)真的可以承擔(dān)下來(lái)嗎？雖然這只是我個(gè)人的關(guān)于教育的心得體會(huì)，但是我相信所有人的心中有這樣的沉思吧！讓孩子走出去，勇敢的接受外面的世界，這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)史非常有利的，我不希望看到的永遠(yuǎn)是這些關(guān)于教育的心得體會(huì)，我希望看到的是真正的效果。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十五)現(xiàn)代社會(huì)家庭中，大多數(shù)都是以獨(dú)生子女為主，作為父母的掌上明珠，父母對(duì)孩子更是非常的寵愛(ài)，甚至是達(dá)到了溺愛(ài)的程度，但是這樣也許對(duì)孩子來(lái)說(shuō)并不能夠促進(jìn)孩子的健康發(fā)展，眾多的家庭對(duì)于孩子的教育還是存在著很大的誤區(qū)，那么今天就一起來(lái)探討一下關(guān)于家庭教育的心得體會(huì)。80有了今天取得的成就，于是看到孩子就希望給予孩子最大的呵護(hù)，因此孩子也許許多多的人不斷的鼓勵(lì)讓孩子脫離父母的懷抱，但是父母卻是非常的舍不體會(huì)，但是我相信所有人的心中有這樣的沉思吧！()讓孩子走出去，勇敢的接受外面的世界，這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)史非常有利的，我不希望看到的永遠(yuǎn)是這些關(guān)于教育的心得體會(huì)，我希望看到的是真正的效果。開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十六)一個(gè)學(xué)期快過(guò)去了，雖然張老師給我們的授課時(shí)間都非常有限，但在課堂上卻教給了我們很多的東西，讓我對(duì)瑜伽有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)老師的指導(dǎo)也讓我慢慢的在平時(shí)的練習(xí)中積累了一些心得體會(huì)。首先，瑜伽并不是為舞蹈家量身定做的，它更多的偏于大眾化，最大的功能在于修身養(yǎng)*，不管男女老少，只要找到適合自己的動(dòng)作，堅(jiān)持做到位就可以起到練習(xí)瑜伽的效果。就我而言，剛開(kāi)始的時(shí)候，我的身體非常的僵硬，別人輕而易舉就能做到的盤(pán)腿動(dòng)作，我卻久久不能做到位，腿怎樣壓都?jí)翰幌氯?，在我著急得滿頭大汗的時(shí)候，張老師笑著對(duì)大家說(shuō)：“一下子沒(méi)做到位沒(méi)關(guān)系啊，瑜伽要慢慢來(lái)，只要堅(jiān)持去練，幾周之后有些動(dòng)作就可以慢慢做到了！”在以后老師多次類似的鼓勵(lì)下，我對(duì)瑜伽慢慢的有了信心，不再懷疑自開(kāi)會(huì)心得體會(huì)范文(篇十七)幼兒園上課心得體會(huì)【篇1：參觀幼兒園學(xué)習(xí)心得體會(huì)】參觀幼兒園學(xué)習(xí)心得體會(huì)在園領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我園全體教師有幸參觀了我縣3所幼兒園。23認(rèn)真記,有了不少的收獲，感受很深。我們每到一處幼兒園，都會(huì)感受到一股濃厚的兒童化氣息，每所幼兒園都有一支充滿愛(ài)心、朝氣蓬勃的教師隊(duì)伍，通過(guò)觀察、交流，都能感受到他們團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神。各幼兒園園長(zhǎng)的熱情接待、老師無(wú)私的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我們感受到家一般的溫馨。一、所見(jiàn)：城關(guān)幼兒園：幼兒園的整體環(huán)境,走廊中的作品展示、隨處可見(jiàn)的戶外活動(dòng)材料等,墻壁文化都感覺(jué)豐富。兒作品都各有特色。教師們充分利用活動(dòng)室的每個(gè)角落,合理安排,布置溫馨舒適。實(shí)驗(yàn)幼兒園：最大的感受就是這里的布置繽紛多彩、個(gè)性十足。童話中的城堡，并且極具中國(guó)特色，給幼兒無(wú)盡的想象力。這所幼兒園的辦園檔次高，能給幼兒充分提供優(yōu)越的物質(zhì)條件。在這所園里不管是活動(dòng)室還是走廊，一幅幅幼兒創(chuàng)作畫(huà)，一件件獨(dú)具匠心的作品，再加上管理規(guī)范的師資隊(duì)伍，組成了有著的藝術(shù)色彩的辦園理念，充分體現(xiàn)了幼兒園的主體特色。這所幼兒園教室里，設(shè)施齊全，各種活動(dòng)豐富而富有幼兒趣味，構(gòu)思著，專研的精神令人折服，將幼兒的想象空間與日常物品結(jié)合緊密的聯(lián)系，在動(dòng)手操作的過(guò)程中感受創(chuàng)意美。兩廠幼兒園：一進(jìn)幼兒園大門(mén)，我們就被它現(xiàn)代的外部設(shè)計(jì)所吸引。園長(zhǎng)和善的笑容和有特色的介紹透出了這所幼兒園的恬靜與獨(dú)特。步入門(mén)廳，看到寬敞的空間，協(xié)調(diào)的色彩，現(xiàn)代與童趣味結(jié)合著各個(gè)布局，整個(gè)人讓舒服包圍著。我們?cè)趫@長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參觀了她們的教室，各班的活動(dòng)室布置各具特色，主題墻面、空間掛飾、區(qū)域設(shè)置整個(gè)環(huán)境布置充滿了童真和人性化。這所幼兒園的教育體現(xiàn)了人文關(guān)懷、注重幼兒的個(gè)性發(fā)展，充分給幼兒一個(gè)創(chuàng)造和想象的空間。二、所思這次學(xué)習(xí)看到那些幼兒園的發(fā)展和變化我心情非常激動(dòng)，聽(tīng)著幼兒園負(fù)責(zé)人介紹他們的辦園過(guò)程和艱苦，我深受感動(dòng)，參觀回來(lái)后我覺(jué)得我們要做到取別人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，我的思路是：絡(luò)學(xué)習(xí)。.環(huán)境創(chuàng)設(shè)做到尊重兒童，以后我們要做到給教師和家長(zhǎng)看的在成人高度。給小朋友看的全在低處，“成人處”的墻報(bào)做到與時(shí)俱進(jìn)，處處體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會(huì)。幼兒園的教師也應(yīng)該學(xué)習(xí)時(shí)政。低處的墻面，留給幼兒一些展示和想象的空間。.細(xì)心、耐心、虛心是我們每位教師應(yīng)該所具備的。我應(yīng)該做每個(gè)問(wèn)題，要有不恥下問(wèn)的精神。歸根結(jié)底就是我對(duì)待自己的工作要有責(zé)任心。4、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在組織活動(dòng)中，要做到始終以“支持者、總之，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了很多。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛(ài)心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的美麗的活動(dòng)環(huán)境！2：聽(tīng)課心得體會(huì)在幼兒園的精心安排下，我園舉行了全員教師的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng),通過(guò)這次教師聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，聽(tīng)了幾位教師授課，她們講得十分出色，通過(guò)聆聽(tīng)這幾節(jié)課，使我受益匪淺。下面是我在本次活動(dòng)的教學(xué)收獲和自我反思。1．精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，準(zhǔn)備充分想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位教師講的課就充分印證了這句話，讓我深受啟發(fā)。教學(xué)設(shè)計(jì)是老師為達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的，按照教學(xué)規(guī)律，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程。從每位教師的課堂教學(xué)中，我們能感受到教師的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的：不僅“備”教材，還“備”學(xué)生，從基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)、思想教育目標(biāo)到能力目標(biāo)，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學(xué)生發(fā)展觀。對(duì)基本概念和基本技能的處理也都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。2．注重教學(xué)導(dǎo)入位老師，能把學(xué)生的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，課堂氣氛非常熱烈，互動(dòng)效果也很得有趣，減少焦慮和恐懼心理，重塑自信。3．注重知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合，教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際各位老師很好的運(yùn)用了多媒體技術(shù)與課程的整和。利用多媒體向?qū)W生們展示有關(guān)圖片，在視覺(jué)上給幼兒震撼，同時(shí)也對(duì)幼兒進(jìn)行了思想教育。在了解基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出問(wèn)題讓學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學(xué)生先于教師得出結(jié)論，從而達(dá)到在傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上使幼兒的能力得到培養(yǎng)的目的。4．教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu)精密，時(shí)間分配恰當(dāng)。從每一位授課教師的教學(xué)過(guò)程來(lái)看，都是經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備的，從導(dǎo)入新課到教師小結(jié)，每一句話都很精煉、每一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都恰到好處、多媒體設(shè)計(jì)也充分體現(xiàn)了知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系。每位教師能根據(jù)自己幼兒的知識(shí)水平、認(rèn)知能力設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在知識(shí)深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點(diǎn),突破難點(diǎn)。5．教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和基本保證。充分表現(xiàn)了這點(diǎn)，不僅教師基本功十分扎實(shí)，語(yǔ)言清晰，語(yǔ)速適中，聲音洪教師基本功訓(xùn)練，成為一名一專多能的教師。通過(guò)這次聽(tīng)課，使我開(kāi)闊了眼界，看到了自己的不足。同時(shí)我對(duì)自己也提出了許多問(wèn)題去思考，怎樣讓自己的教學(xué)方法更吸引學(xué)生？怎樣讓學(xué)生喜歡上課？3：心得體會(huì)】小區(qū)域，大學(xué)問(wèn)2014145******參加了*****長(zhǎng)、骨干教師培訓(xùn)班。通過(guò)的發(fā)展方向，一些交流，讓的新手而言，動(dòng)的分析與反思》，對(duì)我觸動(dòng)極大，就此談一下自己的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。一、重構(gòu)幼兒教育新理念幼兒教育是人生的啟蒙教育，是為一個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展做準(zhǔn)備的教育，是為終身學(xué)習(xí)和兒的發(fā)展，培活動(dòng)，是我們學(xué)化傾向的捷徑改變家長(zhǎng)的動(dòng)。通過(guò)區(qū)域活動(dòng)課程的落實(shí)把幼兒從被動(dòng)的學(xué)習(xí)中解救出來(lái)，凸顯其主體價(jià)值，在自由活動(dòng)中保護(hù)兒童的創(chuàng)造性，促進(jìn)其各種能力的發(fā)展。二、重新定位教師角色在區(qū)域活動(dòng)中，教師應(yīng)該做什么？這是我們必須弄清楚的首要問(wèn)題。區(qū)域活動(dòng)中教師的支持性指導(dǎo)是有別于集體活動(dòng)中教師的主導(dǎo)式指導(dǎo)的。也就是從活動(dòng)的臺(tái)前到后臺(tái)，從一個(gè)引領(lǐng)者變成一個(gè)尊重幼兒意愿的支持者和推動(dòng)者。這就要求正確指導(dǎo)和幫助不同層次的孩子。一是教師介入指導(dǎo)要適宜。幼兒的探索學(xué)習(xí)需要得到老師的支持、幫助，但這并不意味著教師可以不分情況的隨意提供幫助。我們應(yīng)該有這樣的理候，才給予一在很專注、很順利地進(jìn)行制作活動(dòng)時(shí)，老師最好不要在此時(shí)去打擾他，以免中斷孩子的思維、影響孩子的活動(dòng)。如：當(dāng)孩子用橡皮泥在捏一個(gè)蘋(píng)果時(shí)，不要去問(wèn)：你在干什么呀？捏的是什么呀？這些問(wèn)題的提出不僅不能推動(dòng)幼兒的活動(dòng)，反而會(huì)影響孩子。二是要注重教師的隱性指導(dǎo)。皮亞杰曾經(jīng)指出：“在游戲中，兒童是自我主宰世界?！痹诨顒?dòng)區(qū)中，如果老師的指導(dǎo)太突出，完全處在一種主導(dǎo)、主動(dòng)、主持的地位，有時(shí)反而會(huì)限制、影響幼兒的活動(dòng)。比如在指導(dǎo)創(chuàng)造性游戲時(shí)，當(dāng)面對(duì)孩子的無(wú)所事事，老師此時(shí)的適時(shí)引導(dǎo)確實(shí)是非常重要的，但老師的隱性參與指導(dǎo)要適度，只要達(dá)到引發(fā)、深入游戲的目的即可，不必長(zhǎng)時(shí)間參與游戲，尤其是對(duì)中大班孩子。而且這種長(zhǎng)時(shí)間的參與還會(huì)影響老師對(duì)其他孩子的觀察和指導(dǎo)。我覺(jué)的幼兒。區(qū)域活動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)以自然觀察為主，要做到：靜心、細(xì)心與耐心。靜心是盡量不打擾幼兒自然的行為過(guò)程，與之保持一定的距離。細(xì)心是注意捕捉幼兒行為表現(xiàn)中的有益信息和其發(fā)生的時(shí)間、背景等，必要時(shí)可做一定紀(jì)錄。耐心是不要怕多花費(fèi)時(shí)間，觀察有時(shí)需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間后才能獲得一些有價(jià)值的資料。觀察是教育的先導(dǎo)，只有充分觀察、了解幼兒，教育指導(dǎo)才能有更好的針對(duì)性、也才有可能真正適應(yīng)、滿足幼兒的發(fā)展需要，一個(gè)成功的教育者，首先是一個(gè)善觀察者。三、為區(qū)域活動(dòng)落到實(shí)處提供保障一是重構(gòu)幼兒園課程。要讓教師和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到區(qū)域活動(dòng)是幼兒課程的組成部分，而且是重要的組成部分，不可或缺。因此幼兒園要為這門(mén)課程的開(kāi)成為幼兒一日的活動(dòng)快樂(lè)成長(zhǎng)，全面發(fā)展。二是提供適宜、豐富，富有層次性的材料。每個(gè)幼兒的能力水平不同，因此材料投放要兼顧每個(gè)層次幼兒，不能都簡(jiǎn)單，也不能都復(fù)雜，要為不同水平的幼兒提供活動(dòng)的機(jī)會(huì)和成功的條件，兼顧兒童的興趣。比如美術(shù)區(qū)操作材料、益智區(qū)投放的拼圖等都應(yīng)該堅(jiān)持由易到難，由簡(jiǎn)到繁體現(xiàn)層次性。就像董教授著作的名字“小區(qū)域，大學(xué)問(wèn)”。幼兒的自主發(fā)展需要有自由的活動(dòng)空間。讓我們一起為幼兒創(chuàng)設(shè)、提供這樣的空間，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。篇2：參觀幼兒園學(xué)習(xí)心得體會(huì)參觀幼兒園學(xué)習(xí)心得體會(huì)在園領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我園全體教師有幸參觀了我縣3所23認(rèn)真看,認(rèn)真記,有了不少的收獲，感受很深。我們每到一處幼兒園，都會(huì)感受到一股濃厚的兒童化氣息，每所幼兒園都有一支充滿愛(ài)心、朝氣蓬勃的教師隊(duì)伍，通過(guò)觀察、交流，都能感受到他們團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神。各幼兒園園長(zhǎng)的熱情接待、老師無(wú)私的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我們感受到家一般的溫馨。一、所見(jiàn)：1.城關(guān)幼兒園：幼兒園的整體環(huán)境,走廊中的作品展示、隨處可見(jiàn)的戶外活動(dòng)材料等,墻壁文化都感覺(jué)豐富。班級(jí)中的小環(huán)境,區(qū)角材料、家園雙通道以及幼兒作品都各有特色。教師們充分利用活動(dòng)室的每個(gè)角落,合理安排,布置溫馨舒適。2.實(shí)驗(yàn)幼兒園：最大的感受就是這里的布置繽紛多彩、個(gè)性十足。整個(gè)布局像童話中的城堡，并且極具中國(guó)特色，給幼兒無(wú)盡的想象力。這所幼兒園的辦園檔次高，能給幼兒充分畫(huà)，一件件獨(dú)具念，充分體現(xiàn)了幼兒園的主體特色。這所幼兒園教室里，設(shè)施齊全，各種活動(dòng)豐富而富有幼兒趣味，能夠使幼兒在玩中學(xué)在學(xué)中玩，很好的調(diào)動(dòng)了幼兒的天性。再有這所幼兒園的區(qū)角材料面發(fā)展。孩子人折服，將幼兒的想象空間與日常物品結(jié)合緊密的聯(lián)系，在動(dòng)手操作的過(guò)程中感受創(chuàng)意美。3.兩廠幼兒園：一進(jìn)幼兒園大門(mén)，我們就被它現(xiàn)代的外部設(shè)計(jì)所吸引。園長(zhǎng)和善的笑容和有特色的介紹透出了這所幼兒園的恬靜與獨(dú)特。步入門(mén)廳，看到寬敞的空間，協(xié)調(diào)的色彩，現(xiàn)代與童趣味結(jié)合著各個(gè)布局，整個(gè)人讓舒服包圍著。我們?cè)趫@長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參觀了她們的教室，各班的活動(dòng)室布置各具特色，主題墻面、空間掛飾、區(qū)域設(shè)置整個(gè)環(huán)境布置充滿了童真和人性化。這所幼兒園的教育體現(xiàn)了人文關(guān)懷、注重幼兒的個(gè)性發(fā)展，充分給幼兒一個(gè)創(chuàng)造和想象的空間。二、所思這次學(xué)習(xí)看到那些幼兒園的發(fā)展和變化我心情非常激動(dòng)，聽(tīng)著幼兒園負(fù)責(zé)人介紹他們的辦園過(guò)程和艱苦，我深受感動(dòng)，參觀回來(lái)后我覺(jué)得我們要做到取展觀和和諧社會(huì)。幼兒園的教師也應(yīng)該學(xué)習(xí)時(shí)政。低處的墻面，留給幼兒一些展示和想象的空間。3.細(xì)心、耐心、虛心是我們每位教師應(yīng)該所具備的。我應(yīng)該做到，做每一件事都要細(xì)心。對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)孩子要有耐心。在工作中做到虛心請(qǐng)教每個(gè)問(wèn)題，助孩子調(diào)節(jié)，而是讓孩子們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再一起想辦法解決?？傊?，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了很多。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛(ài)心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)3：心得體會(huì)王中英幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師不容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過(guò)本次的培訓(xùn)，我更進(jìn)一步的了解“學(xué)高為師，身正為范”這八個(gè)字對(duì)于幼兒教師的重要性。我們教育的對(duì)象是幼兒，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園幼小心靈的健養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹(shù)立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。幼兒在園一日常規(guī)活動(dòng)也是家長(zhǎng)與老師共同關(guān)心的問(wèn)題?！队變阂蝗丈罨顒?dòng)中組織與實(shí)兒教育期間的時(shí)，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應(yīng)該是