《現(xiàn)代管理學(xué)原理（第三版）》第六章 領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代管理學(xué)原理現(xiàn)代管理學(xué)原理第六章領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理學(xué)原理6.16.26.3領(lǐng)導(dǎo)概述人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷6.46.56.6溝通激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.1領(lǐng)導(dǎo)概述不同學(xué)者的定義定義：領(lǐng)導(dǎo)是指運(yùn)用權(quán)力指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而積極行動(dòng)和努力工作的過(guò)程?，F(xiàn)代管理學(xué)原理6.1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念6.1.2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的構(gòu)成現(xiàn)代管理學(xué)原理法約爾弗倫奇、瑞文職務(wù)權(quán)力個(gè)人權(quán)力強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定權(quán)專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響權(quán)6.1.3領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)及其功能。領(lǐng)導(dǎo)的職能是：同人打交道，處理各種人際關(guān)系；同各種事情打交道，決定各種事務(wù)；同時(shí)間打交道，保持高效率。這其中處理人事事務(wù)是核心內(nèi)容。有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的職能就是“出主意，用干部”，這也涉及人事事務(wù)工作。處理人事事務(wù)的具體手段是激勵(lì)、溝通與協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代管理學(xué)原理6.1.4領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)與管理既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。在組織工作中必須處理好二者的關(guān)系。聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心職能區(qū)別：內(nèi)涵、本質(zhì)、工作內(nèi)容、使用手段、功能現(xiàn)代管理學(xué)原理6.1.5領(lǐng)導(dǎo)的作用現(xiàn)代管理學(xué)原理智慧和帶動(dòng)作用激勵(lì)作用協(xié)調(diào)作用組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)6.1.6領(lǐng)導(dǎo)工作的原則與要求原則

（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則。（2）命令一致性原則。（3）寬嚴(yán)相濟(jì)原則。（4）直接領(lǐng)導(dǎo)原則。（5）保持正式溝通網(wǎng)絡(luò)暢通原則。（6）善于激勵(lì)下屬原則?，F(xiàn)代管理學(xué)原理要求

（1）決策處事要公正。（2）掌握人際關(guān)系的處理藝術(shù)。（3）研究組織成員的工作動(dòng)機(jī)。（4）要善于運(yùn)用多種方法去處理問(wèn)題?，F(xiàn)代管理學(xué)原理6.1.7領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)與群體素質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉、學(xué)習(xí)而成的，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中經(jīng)常起作用的基本條件或內(nèi)在因素。它有下列幾個(gè)特點(diǎn)：后天性、綜合性、時(shí)代性、層次性、動(dòng)態(tài)性。現(xiàn)代管理學(xué)原理2.領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)就是我們通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)。重視領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)固然重要，但領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)也不能忽視，即要注重領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代管理學(xué)原理年齡結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)智能結(jié)構(gòu)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)6.2人性假設(shè)理論美國(guó)行為科學(xué)家麥格雷戈提出，是人性假設(shè)理論中最有代表性的理論。X理論Y理論現(xiàn)代管理學(xué)原理6.2.2X理論-Y理論6.2.2沙因概述的四種人性假設(shè)理論現(xiàn)代管理學(xué)原理理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)6.2.3其他人性假設(shè)理論現(xiàn)代管理學(xué)原理1行政人假設(shè)2文化人假設(shè)3創(chuàng)新人假設(shè)6.3領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷特質(zhì)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征的理論，在20世紀(jì)30年代十分盛行。吉塞利的理論：八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征現(xiàn)代管理學(xué)原理6.3.1特質(zhì)理論6.3.2行為理論1.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論2.利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式3.二維構(gòu)面理論4.管理方格論現(xiàn)代管理學(xué)原理6.3.3權(quán)變理論1.菲德勒的權(quán)變理論2.赫塞斯和布蘭查德的生命周期理論3.路徑—目標(biāo)理論4.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型現(xiàn)代管理學(xué)原理6.3.4領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展1.歸因理論2.魅力領(lǐng)導(dǎo)理論3.變革型領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理學(xué)原理6.4溝通1.溝通的概念完整意義上的溝通是意義的傳遞與理解。包含兩層含義，一是意義的傳遞，二是理解。2.溝通的功能控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)、信息收集現(xiàn)代管理學(xué)原理6.4.1溝通的概念與功能6.4.2溝通的過(guò)程及方向過(guò)程現(xiàn)代管理學(xué)原理信息信息信息信息反饋信息源編碼通道解碼接收者方向縱向自上而下溝通自下而上溝通橫向6.4.3溝通的主要方式語(yǔ)言溝通：有口頭溝通、書面溝通兩種類型。非語(yǔ)言溝通：身體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、面部表情及信息發(fā)送者與接受者的身體距離等?，F(xiàn)代管理學(xué)原理6.4.4正式溝通網(wǎng)絡(luò)與非正式溝通網(wǎng)絡(luò)1.正式溝通按照組織內(nèi)部明文規(guī)定的途徑進(jìn)行信息傳遞和交流。有五種溝通形態(tài)，即鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和全通道式。2.非正式溝通溝通途徑是組織內(nèi)部各種非正式組織，各種社會(huì)關(guān)系；其傳播途徑眾多且無(wú)定型。主要有集群型、密語(yǔ)型、隨機(jī)型、單線型。3.管理者在溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題現(xiàn)代管理學(xué)原理6.4.5有效溝通的障礙及克服1.有效溝通的障礙

（1）溝通者雙方的主觀障礙。（2）溝通者雙方以外的客觀障礙。（3）溝通媒介的障礙。（4）溝通方式的障礙。現(xiàn)代管理學(xué)原理2.溝通障礙的克服（1）重視溝通。（2）注意溝通媒介的選擇。（3）提高表達(dá)能力與接受能力。（4）采取多種方法實(shí)現(xiàn)有效溝通。現(xiàn)代管理學(xué)原理6.5激勵(lì)含義：激勵(lì)是管理者為了實(shí)現(xiàn)特定的目的，通過(guò)滿足人的某種需求而調(diào)動(dòng)人的積極性，使之為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力工作的過(guò)程。特點(diǎn)：

（1）目的性。（2）激勵(lì)的前提是人的需求和動(dòng)機(jī)。（3）激勵(lì)是一個(gè)不斷反復(fù)的過(guò)程。（4）激勵(lì)的對(duì)象是人。

現(xiàn)代管理學(xué)原理6.5.1激勵(lì)的含義、產(chǎn)生過(guò)程與特點(diǎn)產(chǎn)生過(guò)程現(xiàn)代管理學(xué)原理1.得不到滿足的需求Diagram2Diagram22.為目標(biāo)所驅(qū)使的行為3.需求的滿足6.5.2激勵(lì)理論1.需要理論（1）馬斯洛的需求層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論（3）三種需要理論2.激勵(lì)理論（1）公平理論（2）期望理論（3）強(qiáng)化理論（4）波特勞勒的激勵(lì)模型（5）挫折理論現(xiàn)代管理學(xué)原理3.激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用（1）滿足需求要考慮多數(shù)人的意愿。（2）教育下屬把自己的需求與組織的需求相結(jié)合。（3）領(lǐng)導(dǎo)者自己要以身作則。（4）領(lǐng)導(dǎo)者要把國(guó)外的激勵(lì)理論與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合。現(xiàn)代管理學(xué)原理6.6領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.“從群眾中來(lái)到群眾中去”的方法

2.一般號(hào)召和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合

3.領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的方法現(xiàn)代管理學(xué)原理6.6.1領(lǐng)導(dǎo)方法6.6.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及特征含義：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職能的過(guò)程中，運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地解決某些問(wèn)題的技巧。特征：創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)性、靈活性、可學(xué)習(xí)，忌模仿現(xiàn)代管理學(xué)原理2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的種類（1）待人與用人的藝術(shù)（2）處事的藝術(shù)（3）管理時(shí)間的藝術(shù)現(xiàn)代管理學(xué)原理關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)理論溝通激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代管理學(xué)原理