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文檔簡介
人力資源的成效結(jié)構(gòu)物業(yè)服務管理者素質(zhì)培訓學習能力執(zhí)行力事件處理物資管理客戶管理心態(tài)團隊精神反省企業(yè)文化人力資源的成效結(jié)構(gòu)物業(yè)服務素質(zhì)培訓學習執(zhí)行力事件處理物資管理物業(yè)管理執(zhí)行力事物人物業(yè)管理事物人物業(yè)管理項目組織結(jié)構(gòu)物業(yè)管理項目經(jīng)理各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員高助高技督查客助技工領班安全管理員、環(huán)境管理員各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員物的管理:工程、環(huán)境工作側(cè)重:物、事人的服務:客服、安全工作側(cè)重:事、人物業(yè)管理項目組織結(jié)構(gòu)物業(yè)管理各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助對應:有效物業(yè)管理的成效結(jié)構(gòu)有效物業(yè)管理要素11.11.21.31.3.11.3.21.3.31.3.3.11.3.3.21.3.3.322.12.22.333.13.23.3分拆到三、四級結(jié)構(gòu)后就交給下屬去做!下屬做不了,就不要讓他做你下屬了??!1、要解決這個問題需要處理那幾個問題?2、這幾個問題處理后,這個問題是否就解決了對應:有效物業(yè)管理的成效結(jié)構(gòu)有效物業(yè)11.11.21.31.
能級特征
保安、保潔:體力工作者
特征能力:
計劃長度:1天
關注:馬上兌現(xiàn),馬上獲得回報技工、保安領班、客助:知識工作者
特征能力:有一定知識結(jié)構(gòu)、通過培訓有效工作的方法
計劃長度:1周
關注:學習提升
能級特征
高技、高助、督查:創(chuàng)新工作者
特征能力:1改善工作;2解決問題(動腦、相對單一)
計劃長度:1-3個月
關注:發(fā)揮空間
專業(yè)部門主管及助理人員:系統(tǒng)工作真
特征能力:跨部門運作,有全局觀
計劃長度:3-6月
關注:事業(yè)
能
能級特征
項目經(jīng)理:經(jīng)營工作者
特征能力:預見連續(xù)的規(guī)律,為后期一段時間的結(jié)果而做策略性安排
計劃長度:1--2年
關注:理念
公司職能部門總監(jiān)以上:策略工作者
特征能力:預見事情的不連續(xù)變化
計劃長度:3--5年
關注:理念
能級特征
項目經(jīng)能力成長的五個階段智力知識系統(tǒng)覺悟掌控分水嶺知識結(jié)構(gòu)事物敏感度能力成長的五個階段智力知識系統(tǒng)覺悟掌控分水嶺知識結(jié)構(gòu)事物敏感成長的方法學習模仿反省行動創(chuàng)新成長的方法學習模仿反省行動創(chuàng)新行業(yè)職位合作
本行業(yè)的大師所寫,
職員級全面基礎知識的書1本,本職位2-3本書溝通技巧的書1-2本
300-500頁,做產(chǎn)品項目培訓
人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件
行業(yè)職位合作
主管級基礎3本主管技巧2-3本2-3本關于如何與行業(yè)雜志3本計劃跟進團隊建設、上司、同事、下屬人際關系、溝通技巧、溝通或職場溝通紀律執(zhí)行、沖突處理、授權、時間管理、培訓員工、激勵
行業(yè)職位合作
金剛經(jīng)、主管的書、常務副總能與自己性格不
管理級銷售生產(chǎn)、人才資源、營運經(jīng)理同,不喜歡的人合作
財務、本行業(yè)管理心靈成長課程
人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件
行業(yè)職位合作
經(jīng)營級整套NBA行業(yè)年度報看顧部技術書心理咨詢告戰(zhàn)略類書MLP論語 大學
行業(yè)職位合作
各行業(yè)領先性管理組織變革、社會學、國學、三國戰(zhàn)略級哲學規(guī)律性流程重擔系統(tǒng)孫子兵法、人物志
CEO傳說
人力資源的成效結(jié)構(gòu)物業(yè)服務管理者素質(zhì)培訓學習能力執(zhí)行力事件處理物資管理客戶管理心態(tài)團隊精神反省企業(yè)文化人力資源的成效結(jié)構(gòu)物業(yè)服務素質(zhì)培訓學習執(zhí)行力事件處理物資管理物業(yè)管理執(zhí)行力事物人物業(yè)管理事物人物業(yè)管理項目組織結(jié)構(gòu)物業(yè)管理項目經(jīng)理各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員高助高技督查客助技工領班安全管理員、環(huán)境管理員各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助理人員物的管理:工程、環(huán)境工作側(cè)重:物、事人的服務:客服、安全工作側(cè)重:事、人物業(yè)管理項目組織結(jié)構(gòu)物業(yè)管理各專業(yè)部門主管主管助理人員主管助對應:有效物業(yè)管理的成效結(jié)構(gòu)有效物業(yè)管理要素11.11.21.31.3.11.3.21.3.31.3.3.11.3.3.21.3.3.322.12.22.333.13.23.3分拆到三、四級結(jié)構(gòu)后就交給下屬去做!下屬做不了,就不要讓他做你下屬了!!1、要解決這個問題需要處理那幾個問題?2、這幾個問題處理后,這個問題是否就解決了對應:有效物業(yè)管理的成效結(jié)構(gòu)有效物業(yè)11.11.21.31.
能級特征
保安、保潔:體力工作者
特征能力:
計劃長度:1天
關注:馬上兌現(xiàn),馬上獲得回報技工、保安領班、客助:知識工作者
特征能力:有一定知識結(jié)構(gòu)、通過培訓有效工作的方法
計劃長度:1周
關注:學習提升
能級特征
高技、高助、督查:創(chuàng)新工作者
特征能力:1改善工作;2解決問題(動腦、相對單一)
計劃長度:1-3個月
關注:發(fā)揮空間
專業(yè)部門主管及助理人員:系統(tǒng)工作真
特征能力:跨部門運作,有全局觀
計劃長度:3-6月
關注:事業(yè)
能
能級特征
項目經(jīng)理:經(jīng)營工作者
特征能力:預見連續(xù)的規(guī)律,為后期一段時間的結(jié)果而做策略性安排
計劃長度:1--2年
關注:理念
公司職能部門總監(jiān)以上:策略工作者
特征能力:預見事情的不連續(xù)變化
計劃長度:3--5年
關注:理念
能級特征
項目經(jīng)能力成長的五個階段智力知識系統(tǒng)覺悟掌控分水嶺知識結(jié)構(gòu)事物敏感度能力成長的五個階段智力知識系統(tǒng)覺悟掌控分水嶺知識結(jié)構(gòu)事物敏感成長的方法學習模仿反省行動創(chuàng)新成長的方法學習模仿反省行動創(chuàng)新行業(yè)職位合作
本行業(yè)的大師所寫,
職員級全面基礎知識的書1本,本職位2-3本書溝通技巧的書1-2本
300-500頁,做產(chǎn)品項目培訓
人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件
行業(yè)職位合作
主管級基礎3本主管技巧2-3本2-3本關于如何與行業(yè)雜志3本計劃跟進團隊建設、上司、同事、下屬人際關系、溝通技巧、溝通或職場溝通紀律執(zhí)行、沖突處理、授權、時間管理、培訓員工、激勵
行業(yè)職位合作
金剛經(jīng)、主管的書、常務副總能與自己性格不
管理級銷售生產(chǎn)、人才資源、營運經(jīng)理同,不喜歡的人合作
財務、本行業(yè)管理心靈成長課程
人員執(zhí)行力的成效結(jié)構(gòu)課件
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經(jīng)營級整套NBA行業(yè)年度報看顧部技術書心理咨詢告戰(zhàn)略類書
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