XX5B物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試-綜合(第十一章)

華夏輝煌注冊(cè)物業(yè)管理師一對(duì)一一、單項(xiàng)選擇題1、( ) 是指物業(yè)管理中由人和計(jì)算機(jī)等組成的，專門用于物業(yè)和物業(yè)服務(wù)信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)A、PMISB、MISC、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)D、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)2、下列不屬于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征的是（）A、集成性B、交互性C、靜態(tài)性D、動(dòng)態(tài)性3、（）是區(qū)別傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的主要特征A、集成性B、交互性C、靜態(tài)性D、動(dòng)態(tài)性4、從不同的角度，可對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行不同的分類，不包括（ ）A、以系統(tǒng)適用的物業(yè)類型劃分B、以系統(tǒng)運(yùn)行模式劃分C、以系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋區(qū)域劃分D、以系統(tǒng)執(zhí)行方式劃分5、下列不屬于 FMMIS功用的是（ ）A、便于建立設(shè)施設(shè)備管理電子臺(tái)賬B、實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢、維保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理C、實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的全壽命期管理D、向互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算平臺(tái)、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化6、屬于新型墻體的材料的優(yōu)點(diǎn)的是（）A、保溫隔熱B、節(jié)約能源C、低輻射D、減少房屋使用面積7、下列不屬于太陽能在住宅區(qū)中的用途的是（）A、太陽能熱水器B、太陽能電燈C、太陽能電池D、太陽能空調(diào)8、除了太陽能電池以外，下列不屬于常見的用于建筑領(lǐng)域太陽能節(jié)能材料、器具與技術(shù)有（）A、太陽能轉(zhuǎn)換材料B、智能毯C、太陽能熱水器D、太陽能空調(diào)9、（）是目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節(jié)能產(chǎn)品A、太陽能熱水器B、太陽能電燈C、太陽能空調(diào)D、智能毯10、（ ）是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過科學(xué)管理、技術(shù)應(yīng)用、制度建設(shè)和宣傳教育等手段，開展的旨在有效節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的物業(yè)使用空間與環(huán)境的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)A、環(huán)保物業(yè)管理 B 、綠色物業(yè)管理 C 、節(jié)能物業(yè)管理 D 、健康物業(yè)管理11、綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，建立社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開發(fā)利用社區(qū)各類信息資源和設(shè)施，構(gòu)建社區(qū)生活與發(fā)展的智慧環(huán)境，形成居民生活、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理智慧化的社區(qū)形態(tài)指的是（ ）A、高科技社區(qū) B 、高端社區(qū) C 、智慧社區(qū) D 、數(shù)字化社區(qū)12、智慧社區(qū)能全面（ ）各種信息渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)A、整合 B 、服務(wù) C 、交流 D 、保障13、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的必要性說法錯(cuò)誤的是（ ）A、傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)方式已經(jīng)落后B、傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)生存空間狹小C、外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大D、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大14、（ ）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的“神經(jīng)系統(tǒng)”A、物業(yè)管理信息系統(tǒng)B、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)C、采購管理系統(tǒng)D、人力資源管理系統(tǒng)15、物業(yè)管理信息系統(tǒng)最主要的特征是（ ）A、交互性B、動(dòng)態(tài)性C、信息系統(tǒng)集成性D、智能化16、（ ）的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化A、決策支持系統(tǒng)B、ERP系統(tǒng)C、多技術(shù)系統(tǒng)D、社區(qū)電子商業(yè)系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1、以系統(tǒng)運(yùn)行模式劃分，物業(yè)管理信息系統(tǒng)可分為（ ）A、C/SB、B/SC、A/SD、S/CE、混合模式2、以系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋區(qū)域劃分，物業(yè)管理信息系統(tǒng)可分為（）A、小型B、中型C、大型D、瀏覽器模式E、服務(wù)器模式3、下列哪些物業(yè)管理子系統(tǒng)中包括了目前國內(nèi)主流物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能（ ）A、門禁監(jiān)控系統(tǒng)B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)C、采購管理子系統(tǒng)D、品質(zhì)管理子系統(tǒng)E、人力資源管理子系統(tǒng)4、隨著物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)比重的加大及智慧社區(qū)（包括社區(qū)電子商務(wù)） 發(fā)展引發(fā)的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新商務(wù)模式的興起，物業(yè)管理信息系統(tǒng)將呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)（ ）A、向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化B、向多技術(shù)融合轉(zhuǎn)化C、向物業(yè)綠色物業(yè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化D、向互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算平臺(tái)、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化E、專用管理信息系統(tǒng)更加完善，得到更多應(yīng)用5、建筑節(jié)能技術(shù)一般可分為（ ）A、建筑節(jié)能材料技術(shù)B、建筑物本體節(jié)能技術(shù)C、建筑系統(tǒng)和設(shè)備節(jié)能技術(shù)D、建筑環(huán)境控制系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)E、建筑輕薄材料的研發(fā)技術(shù)6、典型的建筑節(jié)能產(chǎn)品與技術(shù)有（ ）A、新型墻體材料B、新型地板C、新型水泥D、新型外墻保溫材料E、太陽能技術(shù)7、廣義的建筑環(huán)保技術(shù)范圍很寬，包括建筑節(jié)能技術(shù)，其成果與應(yīng)用主要體現(xiàn)在（ ）方面A、建筑布局設(shè)計(jì)B、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C、節(jié)水技術(shù)D、新型玻璃E、太陽能技術(shù)8、可以從（ ）方面推進(jìn)綠色物業(yè)管理進(jìn)程A、早期介入 B 、日常管理服務(wù)階段 C 、物業(yè)成熟階段D、物業(yè)發(fā)展階段 E 、物業(yè)壽命結(jié)束期9、智慧社區(qū)從功能上講，是以社區(qū)居民為服務(wù)核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。它體現(xiàn)的內(nèi)涵包括（ ）A、資源的整合 B 、一流的服務(wù) C 、互動(dòng)的交流D、全面的保障 E 、精確的服務(wù)10、智慧社區(qū)的價(jià)值體現(xiàn)在（ ）A、分散社區(qū)服務(wù)資源B、創(chuàng)造低碳環(huán)境C、提升效益、促進(jìn)轉(zhuǎn)型D、提升社區(qū)服務(wù)效率E、增進(jìn)交流，促進(jìn)和諧11、智慧社區(qū)建設(shè)的主要技術(shù)包括（ ）A、物聯(lián)網(wǎng)

B

、云計(jì)算

C

、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D、數(shù)字電視

E

、電子商務(wù)12、物聯(lián)網(wǎng)具有的四大支柱技術(shù)與業(yè)務(wù)群具體包括（

）A、C/S

B

、RFID

C

、傳感網(wǎng)D、M2M

E

、兩化融合13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的可行性在于（ ）A、物業(yè)管理的完善是社區(qū)建設(shè)的一部分B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有貼近社區(qū)的先天優(yōu)勢(shì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的人員基礎(chǔ)已經(jīng)形成D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的贏利空間已經(jīng)打開E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)可以獲得外部資源支持一、單項(xiàng)選擇題1、[答案]A【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)是指物業(yè)管理中由人和計(jì)算機(jī)等組成的， 專門用于物業(yè)和物業(yè)服務(wù)信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2、[答案]C【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)具有集成性、交互性和動(dòng)態(tài)性等典型特征。3、[答案]D【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性特征，是區(qū)別傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的主要特征。4、[答案]D【解析】 從不同的角度，可對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行不同的分類，這些分類依據(jù)是：以系統(tǒng)適用的物業(yè)類型劃分、以系統(tǒng)運(yùn)行模式劃分、以系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋區(qū)域劃分。5、[答案]D【解析】 FMMIS是以預(yù)防性維修設(shè)備管理理念為導(dǎo)向，構(gòu)建設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)程，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范設(shè)備管理工作，優(yōu)化設(shè)備管理工作流程，達(dá)到降低運(yùn)營管理成本，實(shí)現(xiàn)提升設(shè)備管理水平和效率的目的。其主要功用為：①便于建立設(shè)施設(shè)備管理電子臺(tái)賬。②實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢、維保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。③實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的全壽命期管理。6、[答案]B【解析】 使用新型墻體材料，可以有效減少環(huán)境污染，節(jié)省生產(chǎn)成本，節(jié)約能源、增加房屋使用面積等一系列優(yōu)點(diǎn)。7、[答案]B【解析】 目前，在住宅區(qū)中太陽能的利用主要有三個(gè)方面：太陽能熱水器、太陽能空調(diào)和太陽能電池。8、[答案]D【解析】除了太陽能電池以外，常見的用于建筑領(lǐng)域太陽能節(jié)能材料、器具與技術(shù)有：太陽能轉(zhuǎn)換材料、智能毯、太陽能熱水器。9、[答案]A【解析】 太陽能熱水器是目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節(jié)能產(chǎn)品。10、[答案]B【解析】 綠色物業(yè)管理，是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過科學(xué)管理、技術(shù)應(yīng)用、制度建設(shè)和宣傳教育等手段，開展的旨在有效節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的物業(yè)使用空間與環(huán)境的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。11、[答案]C【解析】 智慧社區(qū)是指綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，建立社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開發(fā)利用社區(qū)各類信息資源和設(shè)施，構(gòu)建社區(qū)生活與發(fā)展的智慧環(huán)境，形成居民生活、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理智慧化的社區(qū)形態(tài)。12、[答案]A【解析】 智慧社區(qū)能全面整合各種信息渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)。13、[答案]D【解析】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與智慧社區(qū)建設(shè)的必要性：①傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)方式已經(jīng)落后；②傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)生存空間狹??；③外部競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大。14、[答案]A【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的 “神經(jīng)系統(tǒng)”，它在一定程度上改變了傳統(tǒng)的管理思想、管理方式和管理行為，是物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)走向前端的重要支撐與體現(xiàn)。15、[答案]C【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)最主要的特征是信息系統(tǒng)集成，其信息化是建立在網(wǎng)絡(luò)集成、系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)庫集成一體化的信息系統(tǒng)集成平臺(tái)之上的。16、[答案]B【解析】 ERP 系統(tǒng)不只是一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它更代表了一整套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想、程序和方法，它的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，這就要求 ERP系統(tǒng)必須與每個(gè)專業(yè)的管理工作高度融合，使得大家都可以借助 ERP系統(tǒng)開展日常工作，最終達(dá)到“用數(shù)據(jù)說話”的目的。二、多項(xiàng)選擇題1、[答案]ABE【解析】以系統(tǒng)運(yùn)行模式劃分，物業(yè)管理信息系統(tǒng)大體可以分為三種運(yùn)行模式：即客戶機(jī)/服務(wù)器）模式、B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）模式和混合模式。

C/S（Client/Server

，2、[答案]ABC【解析】

以系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋區(qū)域劃分，物業(yè)管理信息系統(tǒng)可分為小型、中型（區(qū)域型）

、大型（全國級(jí)）、超大型（世界級(jí)）四種。3、[答案]BCDE【解析】 目前國內(nèi)主流物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能主要包括在以下物業(yè)管理子系統(tǒng)中：OA協(xié)同辦公子系統(tǒng)；②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)；③財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)；④客戶服務(wù)子系統(tǒng)；⑤租賃經(jīng)營子系統(tǒng)；⑥設(shè)備資產(chǎn)管理子系統(tǒng)；⑦采購管理子系統(tǒng)；⑧庫存管理子系統(tǒng)；⑨品質(zhì)管理子系統(tǒng)。人力資源管理子系統(tǒng)。4、[答案]ABDE【解析】 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是：①向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；②向多技術(shù)融合轉(zhuǎn)化；③向物業(yè)ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；④向互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算平臺(tái)、社區(qū)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化；⑤專用管理信息系統(tǒng)更加完善，得到更多應(yīng)用。5、[答案]ABCD【解析】 建筑節(jié)能技術(shù)一般可分為四大類， 即建筑節(jié)能材料技術(shù)、 建筑物本體（如圍護(hù)結(jié)構(gòu)）節(jié)能技術(shù)、建筑系統(tǒng)和設(shè)備（包括家電等）節(jié)能技術(shù)和建筑環(huán)境控制系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)。6、[答案]ADE【解析】 典型的建筑節(jié)能產(chǎn)品與技術(shù)：①新型墻體材料②新型涂料③新型玻璃④新型外墻保溫材料⑤新型保溫門窗⑥太陽能技術(shù)7、[答案]ABC【解析】 廣義的建筑環(huán)保技術(shù)范圍很寬，包括建筑節(jié)能技術(shù)，其成果與應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面：建筑布局設(shè)計(jì)、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、新型涂料、特殊性能混凝土、室內(nèi)環(huán)境控制技術(shù)、節(jié)水技術(shù)、照明技術(shù)、智能建筑和建筑智能化系統(tǒng)。8、[答案]ABE【解析】 綠色建筑和綠色物業(yè)管理具體來說，可以從以下方面推進(jìn)：①早期介入階段②日常管理服務(wù)階段。在日常物業(yè)管理服務(wù)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員應(yīng)在科學(xué)規(guī)劃、制度建設(shè)、合理組織、技術(shù)應(yīng)用、精細(xì)管理、科學(xué)評(píng)價(jià)和宣傳培訓(xùn)等方面，全面開展綠色物業(yè)管理活動(dòng)。③物業(yè)壽命結(jié)束期9、[答案]ACDE【解析】 智慧社區(qū)體現(xiàn)了以下內(nèi)涵：①資源的整合。智慧社區(qū)能全面整合各種信息渠道， 使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn) “一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)。②精確的服務(wù)。智慧社區(qū)能針對(duì)社區(qū)不同人群提供不同類型的服務(wù)。在智慧社區(qū)中，能夠精確地發(fā)現(xiàn)居民需求，準(zhǔn)確及時(shí)地定位問題解決問題。③互動(dòng)的交流。智慧社區(qū)中，社區(qū)居民之間容易形成交流互動(dòng)的圈子，把社區(qū)各類住戶聯(lián)系起來，讓每家每戶融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自組織和自管理。④全面的保障。智慧社區(qū)能保障社區(qū)居民的各類需求，包括安全需求、生活需求、服務(wù)需求、社交需求等。10、[答案]BCDE【解析】 智慧社區(qū)的價(jià)值體現(xiàn)在：①以人為本，感知統(tǒng)一②增進(jìn)交流，促進(jìn)和諧③整合社區(qū)服務(wù)資源④提升社區(qū)服務(wù)效率⑤創(chuàng)造低碳環(huán)境⑥提升效益、促進(jìn)轉(zhuǎn)型11、[答案]ABC【解析】 智慧社區(qū)建設(shè)的主要技術(shù)有：物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。12、[答案]BCDE【解析】 具體來說，物聯(lián)網(wǎng)具有四大支柱技術(shù)與業(yè)務(wù)群：RFID：射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中起重要的“使能”（Enable）作用。②傳感網(wǎng)：借助于各種傳感器，探測(cè)和集成包括溫度、濕度、壓力、速度等物質(zhì)現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)，是智慧社區(qū)系統(tǒng)感知世界的主要手段