CI與企業(yè)文化概述課件

舍我其誰(shuí)(CI與企業(yè)文化)?2002BrandManagementSystem舍我其誰(shuí)(CI與企業(yè)文化)?2002BrandManag1領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的思想與理念是什幺？[生活導(dǎo)師]是領(lǐng)導(dǎo)人的本分工作或是情分工作呢？有人這樣看領(lǐng)導(dǎo)：超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(1)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的思想與理念是什幺？[生活導(dǎo)師]是領(lǐng)導(dǎo)人的

?？怂乖谛木吐毧偨y(tǒng)儀式上，對(duì)全體墨西哥公民發(fā)出鏗鏘有力的誓言：“如果我向前進(jìn)，就請(qǐng)跟著我！如果我停止，就請(qǐng)推著我！如果我后退，就請(qǐng)殺了我！”這句話也當(dāng)作是?？怂棺顬楦呙?、也最具感召力的“自我推銷(xiāo)”。 或應(yīng)該說(shuō)這是他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的[職責(zé)認(rèn)知]呢？超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(2)福克斯在宣誓就職總統(tǒng)儀式上，對(duì)全體墨西哥公民發(fā)出鏗鏘[絕對(duì)的光明和絕對(duì)的黑暗，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，結(jié)果都一樣，什幺也看不見(jiàn)。]同樣地，在CI導(dǎo)入的過(guò)程中，有人毫不思索照單全收、有人為反對(duì)而反對(duì)，結(jié)果兩者什幺也沒(méi)學(xué)會(huì)，CI導(dǎo)入又成為學(xué)習(xí)者的內(nèi)隱知識(shí)、無(wú)法推而廣之了！超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(3)[絕對(duì)的光明和絕對(duì)的黑暗，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，結(jié)果都一樣CI戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精神。CI就是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與文化精神，運(yùn)用行為活動(dòng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等整體識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(1)CI戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精神。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(1)理念識(shí)別的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的高度概括和企業(yè)精神的濃縮，它通過(guò)可操作性的具體行為活動(dòng)和直觀、形象的識(shí)別符號(hào)向企業(yè)內(nèi)外部擴(kuò)散。因而企業(yè)精神是企業(yè)形象的靈魂和支柱，對(duì)企業(yè)形象的塑造有著決定性的影響。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(2)理念識(shí)別的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的高度概括和企業(yè)精神的濃縮，美國(guó)IBM公司的“IBM就是服務(wù)”波音公司的“我們每一個(gè)人都代表公司”日本佳能公司的“忘了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能”日本電信電話公司的“著眼于未來(lái)的人間企業(yè)”杉杉集團(tuán)的“讓我們改變自己”大紅鷹卷煙的“新時(shí)代精神”我國(guó)海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(3)美國(guó)IBM公司的“IBM就是服務(wù)”CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(3)通過(guò)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，可以找出更適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神，并為廣大員工提供了學(xué)習(xí)企業(yè)文化機(jī)會(huì)，也是企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(4)通過(guò)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，可以找出更適合本企業(yè)發(fā)展的精神，一、勤于學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)可以幫助你有效地避免好勝、剛愎自用、一味批評(píng)他人等等以自我為中心的態(tài)度。學(xué)習(xí)讓你始終處在發(fā)現(xiàn)探索的心境之中，從而使你得以自由探尋問(wèn)題的答案和具體的解決之道。CI導(dǎo)入的成功支柱(1)一、勤于學(xué)習(xí)CI導(dǎo)入的成功支柱(1)二、不怕犯錯(cuò)把矛盾沖突交給專(zhuān)家處理。你已經(jīng)學(xué)會(huì)去相信專(zhuān)家完全有能力妥善解決問(wèn)題。但是這樣一來(lái)，你就成了自己生活的旁觀者，因而喪失了發(fā)現(xiàn)自身種種內(nèi)在與外在矛盾的機(jī)會(huì)。CI導(dǎo)入的成功支柱(2)二、不怕犯錯(cuò)CI導(dǎo)入的成功支柱(2)在管理概念里，溝通能力屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。溝通能力是軟技能，包括了解自己和他人的能力、激勵(lì)他人能力、說(shuō)服能力、號(hào)召力以及團(tuán)隊(duì)精神等等。文化溝通能力在管理概念里，溝通能力屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。溝通能力是軟企業(yè)文化的形貌企業(yè)文化的形貌企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感、不斷學(xué)習(xí)。在諾基亞一個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做的更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時(shí)鼓勵(lì)一些內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，發(fā)掘每一個(gè)人的潛能，體現(xiàn)諾基亞的價(jià)值觀。諾基亞公司企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感、不王嘉謙認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好是既有商業(yè)頭腦，又有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，如果沒(méi)有技術(shù)，就無(wú)法對(duì)自己所做的事抱有激情。做生意不僅僅是算計(jì)得失，還要?jiǎng)?chuàng)造新的東西來(lái)掙錢(qián)。為避免企業(yè)官僚化，CA公司每年都要進(jìn)行一次重組，將人員調(diào)換崗位。王嘉謙的CA公司(1)王嘉謙認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好是既有商業(yè)頭腦，又有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)第一，創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工有被重視和關(guān)懷的感覺(jué)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值。第二，給員工高薪和優(yōu)厚待遇。第三，允許員工犯錯(cuò)誤。他們完全是以人之常情來(lái)管理公司的。王嘉謙的CA公司(2)第一，創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工有被重王嘉謙的CA公司(2)首鋼第二煉鋼廠廠長(zhǎng)邱世中說(shuō)：基本做到了各項(xiàng)工作、各個(gè)崗位“有規(guī)矩”，使廣大職工做到人人“懂規(guī)矩”。要求職工自覺(jué)做到“守規(guī)矩”，“一切按規(guī)矩辦”管理理念的實(shí)踐過(guò)程，既使職工增強(qiáng)了遵章守紀(jì)意識(shí)，擺正了“規(guī)矩”與產(chǎn)量、與安全、與質(zhì)量、與效益的關(guān)系，也使我廠的管理模式從以包代管、以罰代管向制度化管理邁進(jìn)了一大步，建立起了穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(1)首鋼第二煉鋼廠廠長(zhǎng)邱世中說(shuō)：基本做到了各項(xiàng)工作、各個(gè)“規(guī)矩”帶有一定的強(qiáng)制性，必須遵守，無(wú)一例外。但“規(guī)矩”并不能解決全部問(wèn)題，尤其是積極性的充分發(fā)揮問(wèn)題。為了更充分地發(fā)揮出廣大職工的潛能，我們借鑒寶鋼、酒鋼等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了職業(yè)道德建設(shè)，制定了《職業(yè)道德實(shí)施綱要》，形成了整個(gè)工藝流程的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(2)“規(guī)矩”帶有一定的強(qiáng)制性，必須遵守，無(wú)一例外。但““人心齊，泰山移”冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(3)“人心齊，泰山移”冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(3)質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)文化共同遵循的制度文化正氣泰然的形象文化正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)文化正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與堅(jiān)持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的方針，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通感情、傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)的重要橋梁，發(fā)揮了正泰形象窗口的重要作用。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)堅(jiān)持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的方針全面導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)自己的網(wǎng)頁(yè)。充分利用國(guó)內(nèi)外各種大型展示會(huì)、經(jīng)貿(mào)交流會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)等宣傳企業(yè)形象?！疤┤恍蜗?，來(lái)自正直品格”，已成為眾所周知的廣告語(yǔ)。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)全面導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并在國(guó)永無(wú)止境的教育文化——組織各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座、座談會(huì)和培訓(xùn)班，不斷提高全體員工的素質(zhì)；正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)永無(wú)止境的教育文化——組織各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座、座務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理文化——不斷對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和經(jīng)營(yíng)制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，制訂推進(jìn)科技進(jìn)步的“十六條”；正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理文化——不斷對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和經(jīng)營(yíng)制度實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的理念文化——企業(yè)理念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)可并追求的一種價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的核心?！罢衽d民族工業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌”的企業(yè)理念、價(jià)值觀與“爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的企業(yè)精神。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的理念文化——企業(yè)理念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)可并追求目前“股份社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)科技化、品牌國(guó)際化、營(yíng)銷(xiāo)全球化“已成為正泰人一致的奮斗目標(biāo)。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，全體員工的親和力，企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)力。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)目前“股份社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)科技化、品牌國(guó)際化、營(yíng)銷(xiāo)全球化“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)“是迪斯尼公司的四項(xiàng)基本管理原理和理念。 在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)這四項(xiàng)基本管理原理已經(jīng)具體化為迪斯尼公司的10條迪斯尼工作原則：風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)“是迪斯尼公司的四項(xiàng)基本管 第一條原則：讓公司里的每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)去夢(mèng)想，由此激發(fā)這些夢(mèng)想里的創(chuàng)造力。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第一條原則：讓公司里的每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)去夢(mèng)想，由此激發(fā)這 第二條原則：堅(jiān)定自己的信念和準(zhǔn)則，把顧客奉為上帝。迪斯尼公司提倡建立信念，并通過(guò)長(zhǎng)期努力和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光使信念堅(jiān)定。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第二條原則：堅(jiān)定自己的信念和準(zhǔn)則，把顧客奉為上帝。迪斯尼公第三條原則：支持、授權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。第四條原則：與主要供應(yīng)商和合作伙伴建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司第三條原則：支持、授權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的 第五條原則：敢于做一些深思熟慮之后的冒險(xiǎn)，以便為今后的繁榮帶來(lái)創(chuàng)新的思想。迪斯尼提倡在堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上的冒險(xiǎn)，通過(guò)實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐，敢想敢做，不斷創(chuàng)新。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第五條原則：敢于做一些深思熟慮之后的冒險(xiǎn)，以便為今后的繁榮 第六條原則：廣泛培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化公司的企業(yè)文化。 第七條原則：將長(zhǎng)遠(yuǎn)的夢(mèng)想與短期的執(zhí)行計(jì)劃結(jié)合起來(lái)。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第六條原則：廣泛培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化公司的企業(yè)文化。風(fēng)靡世界八十 第八條原則：利用記事板方法來(lái)解決計(jì)劃和交流問(wèn)題。 第九條原則：利用集體智能。 第十條原則：密切注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第八條原則：利用記事板方法來(lái)解決計(jì)劃和交流問(wèn)題。風(fēng)靡世界八農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的價(jià)值體系。企業(yè)理念的內(nèi)涵(1)企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)企業(yè)理念一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)使命。它是構(gòu)成企業(yè)理念的最基本內(nèi)容，也是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力。明確了企業(yè)使命，也就明確了企業(yè)存在的意義。企業(yè)使命既包含自身的物質(zhì)追求，又包含為社會(huì)的穩(wěn)定、繁榮和發(fā)展履行其應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)理念的內(nèi)涵(2)企業(yè)理念一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)使命。它是構(gòu)二是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向和目標(biāo)的總體謀劃。它主要遵循贏利原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則、服務(wù)原則和用戶至上等原則。企業(yè)理念的內(nèi)涵(3)二是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向和三是行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)員工的要求，是員工工作行為的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程、服務(wù)公約等。企業(yè)理念的內(nèi)涵(4)三是行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)員工的要求，是員工工作行為的標(biāo)導(dǎo)向功能：企業(yè)理念對(duì)于企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定具有導(dǎo)向功能。雖然經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有不同層次、不同期限的區(qū)別，但都統(tǒng)一于同一個(gè)企業(yè)理念。企業(yè)理念是使企業(yè)各種活動(dòng)保持有機(jī)統(tǒng)一的重要因素，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(1)導(dǎo)向功能：企業(yè)理念對(duì)于企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定具有導(dǎo)規(guī)范功能：企業(yè)理念包含行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，而規(guī)范、準(zhǔn)則的具體形式就是企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(2)規(guī)范功能：企業(yè)理念包含行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，而規(guī) 凝聚和激勵(lì)功能：企業(yè)理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工產(chǎn)生向心力和歸屬感，激勵(lì)員工努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(3) 凝聚和激勵(lì)功能：企業(yè)理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工產(chǎn)生向社會(huì)性：農(nóng)行的企業(yè)理念應(yīng)具有高度的社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)全局觀念和社會(huì)責(zé)任感。安全性：安全性是客戶選擇金融服務(wù)的重要條件，因此，安全性是農(nóng)行企業(yè)理念中非常重要的內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的特性(1)社會(huì)性：農(nóng)行的企業(yè)理念應(yīng)具有高度的社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)全局觀廉潔性：我國(guó)的金融業(yè)正處在大發(fā)展的階段，各項(xiàng)法規(guī)還不健全，以權(quán)謀私、以貸謀私、貪污公款、挪用公款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，農(nóng)行確立廉潔性的企業(yè)理念就顯得尤為迫切。這有利于企業(yè)的管理，也有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的特性(2)廉潔性：我國(guó)的金融業(yè)正處在大發(fā)展的階段，各項(xiàng)法規(guī)還不 服務(wù)性：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，誰(shuí)就能在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象，贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。用一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)是農(nóng)行企業(yè)理念的重要內(nèi)容。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的特性(3) 服務(wù)性：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的 開(kāi)拓性：為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，農(nóng)行必須不斷地進(jìn)行開(kāi)拓和創(chuàng)新。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的特性(4) 開(kāi)拓性：為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，農(nóng)行必須不斷地進(jìn)行開(kāi)拓實(shí)施原則反復(fù)性原則：反復(fù)不斷地向員工進(jìn)行宣傳教育，不可急于求成，否則欲速則不達(dá)。多樣性原則：根據(jù)員工的崗位不同、職務(wù)不同，采取多種方式將企業(yè)理念傳達(dá)給員工。嚴(yán)肅性原則：對(duì)于違背企業(yè)理念的行為必須嚴(yán)肅處理，以樹(shù)立企業(yè)理念的權(quán)威。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(1)實(shí)施原則農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(1)實(shí)施方法(1)灌輸法：組織學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上宣講等。激勵(lì)法：對(duì)符合農(nóng)行企業(yè)理念的行為進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐企業(yè)理念。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(2)實(shí)施方法(1)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(2)實(shí)施方法(2)自我教育法：通過(guò)征文、演講等活動(dòng)，組織員工交流落實(shí)企業(yè)理念的心得體會(huì)。提示法：將經(jīng)營(yíng)方針、管理規(guī)范等張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，或印在員工的胸卡上，時(shí)刻提醒員工該怎幺做，不該怎幺做。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(3)實(shí)施方法(2)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念的實(shí)施(3)企業(yè)文化的新內(nèi)容—回饋社區(qū)(1) 在今天的美國(guó)企業(yè)，一種新的價(jià)值觀正在形成：一個(gè)企業(yè)成功與否，既要看它是否盈利，也要看它獲利后是否將盈利的一部分回饋社會(huì)，以利于人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。企業(yè)文化的新內(nèi)容—回饋社區(qū)(1) 在今天的美國(guó)企業(yè)，一種新的企業(yè)文化的新內(nèi)容—回饋社區(qū)(2)“回饋社區(qū)”的價(jià)值觀包含以下涵義：企業(yè)有權(quán)利也有責(zé)任和義務(wù)為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)，企業(yè)也可獲得許多回報(bào)。如企業(yè)對(duì)于社區(qū)的捐贈(zèng)，從表面看是企業(yè)捐出了資金，但這是贏得了社會(huì)聲譽(yù)、名望和企業(yè)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與自我滿足，當(dāng)然這還包括經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)。企業(yè)文化的新內(nèi)容—回饋社區(qū)(2)“回饋社區(qū)”的價(jià)值觀謝謝觀賞?2002BrandManagementSystem謝謝觀賞?2002BrandManagementSys50舍我其誰(shuí)(CI與企業(yè)文化)?2002BrandManagementSystem舍我其誰(shuí)(CI與企業(yè)文化)?2002BrandManag51領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的思想與理念是什幺？[生活導(dǎo)師]是領(lǐng)導(dǎo)人的本分工作或是情分工作呢？有人這樣看領(lǐng)導(dǎo)：超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(1)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的思想與理念是什幺？[生活導(dǎo)師]是領(lǐng)導(dǎo)人的

?？怂乖谛木吐毧偨y(tǒng)儀式上，對(duì)全體墨西哥公民發(fā)出鏗鏘有力的誓言：“如果我向前進(jìn)，就請(qǐng)跟著我！如果我停止，就請(qǐng)推著我！如果我后退，就請(qǐng)殺了我！”這句話也當(dāng)作是福克斯最為高明、也最具感召力的“自我推銷(xiāo)”。 或應(yīng)該說(shuō)這是他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的[職責(zé)認(rèn)知]呢？超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(2)?？怂乖谛木吐毧偨y(tǒng)儀式上，對(duì)全體墨西哥公民發(fā)出鏗鏘[絕對(duì)的光明和絕對(duì)的黑暗，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，結(jié)果都一樣，什幺也看不見(jiàn)。]同樣地，在CI導(dǎo)入的過(guò)程中，有人毫不思索照單全收、有人為反對(duì)而反對(duì)，結(jié)果兩者什幺也沒(méi)學(xué)會(huì)，CI導(dǎo)入又成為學(xué)習(xí)者的內(nèi)隱知識(shí)、無(wú)法推而廣之了！超越領(lǐng)導(dǎo)文化卓越(3)[絕對(duì)的光明和絕對(duì)的黑暗，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，結(jié)果都一樣CI戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精神。CI就是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與文化精神，運(yùn)用行為活動(dòng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等整體識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(1)CI戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精神。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(1)理念識(shí)別的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的高度概括和企業(yè)精神的濃縮，它通過(guò)可操作性的具體行為活動(dòng)和直觀、形象的識(shí)別符號(hào)向企業(yè)內(nèi)外部擴(kuò)散。因而企業(yè)精神是企業(yè)形象的靈魂和支柱，對(duì)企業(yè)形象的塑造有著決定性的影響。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(2)理念識(shí)別的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的高度概括和企業(yè)精神的濃縮，美國(guó)IBM公司的“IBM就是服務(wù)”波音公司的“我們每一個(gè)人都代表公司”日本佳能公司的“忘了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能”日本電信電話公司的“著眼于未來(lái)的人間企業(yè)”杉杉集團(tuán)的“讓我們改變自己”大紅鷹卷煙的“新時(shí)代精神”我國(guó)海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(3)美國(guó)IBM公司的“IBM就是服務(wù)”CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(3)通過(guò)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，可以找出更適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神，并為廣大員工提供了學(xué)習(xí)企業(yè)文化機(jī)會(huì)，也是企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。CI戰(zhàn)略的文化本質(zhì)(4)通過(guò)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，可以找出更適合本企業(yè)發(fā)展的精神，一、勤于學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)可以幫助你有效地避免好勝、剛愎自用、一味批評(píng)他人等等以自我為中心的態(tài)度。學(xué)習(xí)讓你始終處在發(fā)現(xiàn)探索的心境之中，從而使你得以自由探尋問(wèn)題的答案和具體的解決之道。CI導(dǎo)入的成功支柱(1)一、勤于學(xué)習(xí)CI導(dǎo)入的成功支柱(1)二、不怕犯錯(cuò)把矛盾沖突交給專(zhuān)家處理。你已經(jīng)學(xué)會(huì)去相信專(zhuān)家完全有能力妥善解決問(wèn)題。但是這樣一來(lái)，你就成了自己生活的旁觀者，因而喪失了發(fā)現(xiàn)自身種種內(nèi)在與外在矛盾的機(jī)會(huì)。CI導(dǎo)入的成功支柱(2)二、不怕犯錯(cuò)CI導(dǎo)入的成功支柱(2)在管理概念里，溝通能力屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。溝通能力是軟技能，包括了解自己和他人的能力、激勵(lì)他人能力、說(shuō)服能力、號(hào)召力以及團(tuán)隊(duì)精神等等。文化溝通能力在管理概念里，溝通能力屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。溝通能力是軟企業(yè)文化的形貌企業(yè)文化的形貌企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感、不斷學(xué)習(xí)。在諾基亞一個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做的更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。諾基亞同時(shí)鼓勵(lì)一些內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，發(fā)掘每一個(gè)人的潛能，體現(xiàn)諾基亞的價(jià)值觀。諾基亞公司企業(yè)文化包括四個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、成就感、不王嘉謙認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好是既有商業(yè)頭腦，又有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，如果沒(méi)有技術(shù)，就無(wú)法對(duì)自己所做的事抱有激情。做生意不僅僅是算計(jì)得失，還要?jiǎng)?chuàng)造新的東西來(lái)掙錢(qián)。為避免企業(yè)官僚化，CA公司每年都要進(jìn)行一次重組，將人員調(diào)換崗位。王嘉謙的CA公司(1)王嘉謙認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好是既有商業(yè)頭腦，又有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)第一，創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工有被重視和關(guān)懷的感覺(jué)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值。第二，給員工高薪和優(yōu)厚待遇。第三，允許員工犯錯(cuò)誤。他們完全是以人之常情來(lái)管理公司的。王嘉謙的CA公司(2)第一，創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工有被重王嘉謙的CA公司(2)首鋼第二煉鋼廠廠長(zhǎng)邱世中說(shuō)：基本做到了各項(xiàng)工作、各個(gè)崗位“有規(guī)矩”，使廣大職工做到人人“懂規(guī)矩”。要求職工自覺(jué)做到“守規(guī)矩”，“一切按規(guī)矩辦”管理理念的實(shí)踐過(guò)程，既使職工增強(qiáng)了遵章守紀(jì)意識(shí)，擺正了“規(guī)矩”與產(chǎn)量、與安全、與質(zhì)量、與效益的關(guān)系，也使我廠的管理模式從以包代管、以罰代管向制度化管理邁進(jìn)了一大步，建立起了穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(1)首鋼第二煉鋼廠廠長(zhǎng)邱世中說(shuō)：基本做到了各項(xiàng)工作、各個(gè)“規(guī)矩”帶有一定的強(qiáng)制性，必須遵守，無(wú)一例外。但“規(guī)矩”并不能解決全部問(wèn)題，尤其是積極性的充分發(fā)揮問(wèn)題。為了更充分地發(fā)揮出廣大職工的潛能，我們借鑒寶鋼、酒鋼等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了職業(yè)道德建設(shè)，制定了《職業(yè)道德實(shí)施綱要》，形成了整個(gè)工藝流程的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(2)“規(guī)矩”帶有一定的強(qiáng)制性，必須遵守，無(wú)一例外。但““人心齊，泰山移”冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(3)“人心齊，泰山移”冶煉高質(zhì)量的企業(yè)文化--首鋼(3)質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)文化共同遵循的制度文化正氣泰然的形象文化正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)文化正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與堅(jiān)持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的方針，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通感情、傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)的重要橋梁，發(fā)揮了正泰形象窗口的重要作用。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)堅(jiān)持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的方針全面導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)自己的網(wǎng)頁(yè)。充分利用國(guó)內(nèi)外各種大型展示會(huì)、經(jīng)貿(mào)交流會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)等宣傳企業(yè)形象?！疤┤恍蜗?，來(lái)自正直品格”，已成為眾所周知的廣告語(yǔ)。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)全面導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并在國(guó)永無(wú)止境的教育文化——組織各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座、座談會(huì)和培訓(xùn)班，不斷提高全體員工的素質(zhì)；正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)永無(wú)止境的教育文化——組織各種形式的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座、座務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理文化——不斷對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和經(jīng)營(yíng)制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，制訂推進(jìn)科技進(jìn)步的“十六條”；正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理文化——不斷對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和經(jīng)營(yíng)制度實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的理念文化——企業(yè)理念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)可并追求的一種價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的核心?！罢衽d民族工業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌”的企業(yè)理念、價(jià)值觀與“爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的企業(yè)精神。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的理念文化——企業(yè)理念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)可并追求目前“股份社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)科技化、品牌國(guó)際化、營(yíng)銷(xiāo)全球化“已成為正泰人一致的奮斗目標(biāo)。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，全體員工的親和力，企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)力。正直品格泰然形象—正泰企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)目前“股份社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)科技化、品牌國(guó)際化、營(yíng)銷(xiāo)全球化“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)“是迪斯尼公司的四項(xiàng)基本管理原理和理念。 在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)這四項(xiàng)基本管理原理已經(jīng)具體化為迪斯尼公司的10條迪斯尼工作原則：風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)“是迪斯尼公司的四項(xiàng)基本管 第一條原則：讓公司里的每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)去夢(mèng)想，由此激發(fā)這些夢(mèng)想里的創(chuàng)造力。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第一條原則：讓公司里的每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)去夢(mèng)想，由此激發(fā)這 第二條原則：堅(jiān)定自己的信念和準(zhǔn)則，把顧客奉為上帝。迪斯尼公司提倡建立信念，并通過(guò)長(zhǎng)期努力和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光使信念堅(jiān)定。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第二條原則：堅(jiān)定自己的信念和準(zhǔn)則，把顧客奉為上帝。迪斯尼公第三條原則：支持、授權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。第四條原則：與主要供應(yīng)商和合作伙伴建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司第三條原則：支持、授權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的 第五條原則：敢于做一些深思熟慮之后的冒險(xiǎn)，以便為今后的繁榮帶來(lái)創(chuàng)新的思想。迪斯尼提倡在堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上的冒險(xiǎn)，通過(guò)實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐，敢想敢做，不斷創(chuàng)新。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第五條原則：敢于做一些深思熟慮之后的冒險(xiǎn)，以便為今后的繁榮 第六條原則：廣泛培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化公司的企業(yè)文化。 第七條原則：將長(zhǎng)遠(yuǎn)的夢(mèng)想與短期的執(zhí)行計(jì)劃結(jié)合起來(lái)。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第六條原則：廣泛培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化公司的企業(yè)文化。風(fēng)靡世界八十 第八條原則：利用記事板方法來(lái)解決計(jì)劃和交流問(wèn)題。 第九條原則：利用集體智能。 第十條原則：密切注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。風(fēng)靡世界八十年—卡通王國(guó)的締造者迪斯尼公司 第八條原則：利用記事板方法來(lái)解決計(jì)劃和交流問(wèn)題。風(fēng)靡世界八農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的價(jià)值體系。企業(yè)理念的內(nèi)涵(1)企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)企業(yè)理念一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)使命。它是構(gòu)成企業(yè)理念的最基本內(nèi)容，也是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力。明確了企業(yè)使命，也就明確了企業(yè)存在的意義。企業(yè)使命既包含自身的物質(zhì)追求，又包含為社會(huì)的穩(wěn)定、繁榮和發(fā)展履行其應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)理念的內(nèi)涵(2)企業(yè)理念一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)使命。它是構(gòu)二是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向和目標(biāo)的總體謀劃。它主要遵循贏利原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則、服務(wù)原則和用戶至上等原則。企業(yè)理念的內(nèi)涵(3)二是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向和三是行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)員工的要求，是員工工作行為的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程、服務(wù)公約等。企業(yè)理念的內(nèi)涵(4)三是行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)員工的要求，是員工工作行為的標(biāo)導(dǎo)向功能：企業(yè)理念對(duì)于企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定具有導(dǎo)向功能。雖然經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有不同層次、不同期限的區(qū)別，但都統(tǒng)一于同一個(gè)企業(yè)理念。企業(yè)理念是使企業(yè)各種活動(dòng)保持有機(jī)統(tǒng)一的重要因素，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(1)導(dǎo)向功能：企業(yè)理念對(duì)于企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定具有導(dǎo)規(guī)范功能：企業(yè)理念包含行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，而規(guī)范、準(zhǔn)則的具體形式就是企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(2)規(guī)范功能：企業(yè)理念包含行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，而規(guī) 凝聚和激勵(lì)功能：企業(yè)理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工產(chǎn)生向心力和歸屬感，激勵(lì)員工努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)理念的內(nèi)部功能(3) 凝聚和激勵(lì)功能：企業(yè)理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工產(chǎn)生向社會(huì)性：農(nóng)行的企業(yè)理念應(yīng)具有高度的社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)全局觀念和社會(huì)責(zé)任感。安全性：安全性是客戶選擇金融服務(wù)的重要條件，因此，安全性是農(nóng)行企業(yè)理念中非常重要的