企業(yè)政策咨詢中心軟件系統(tǒng)項目投標(biāo)講解課件

鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)項目1鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心1寧波教育信息技術(shù)有限公司公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司公司介紹投標(biāo)講解部分2寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分3公司介紹

寧波教育信息技術(shù)有限公司是寧波市實施普及學(xué)校信息技術(shù)教育工程的專業(yè)公司。公司主要經(jīng)營項目包括：教育信息技術(shù)的開發(fā)及咨詢服務(wù)；系統(tǒng)集成；計算機(jī)軟、硬件開發(fā)、銷售；計算機(jī)音頻、通訊、弱電工程的設(shè)計、施工；教育科研產(chǎn)品開發(fā)、銷售。公司的前身為寧波教育實業(yè)集團(tuán)信息技術(shù)有限公司，是寧波教育實業(yè)集團(tuán)底下的一個子公司，2008年7月為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司從集團(tuán)獨(dú)立出來，名稱變更為：寧波教育信息技術(shù)有限公司，公司在資金、技術(shù)力量及規(guī)模上有了新的騰飛，注冊資金500萬元，技術(shù)力量相當(dāng)強(qiáng)大，系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理就達(dá)3多人，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理10人；專職軟件開發(fā)人員30多人，公司前景很是樂觀。自公司成立以來，始終堅持將先進(jìn)的多媒體顯示產(chǎn)品及應(yīng)用技術(shù)帶給客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

公司介紹寧波教育信息技術(shù)有限公司是寧波市實施4寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分5項目任務(wù)概述搭建鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件平臺梳理鄞州區(qū)與企業(yè)相關(guān)的各委辦局的政務(wù)業(yè)務(wù)，建立知識庫管理平臺提出政策咨詢中心業(yè)務(wù)工作的協(xié)同機(jī)制，建立政策咨詢中心各項工作制度按照政策咨詢的處理具體方式，建立一套有效的管理制度6項目任務(wù)概述搭建鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件平臺6完善政策咨詢中心工作流程，提出各角色的工作流程建立政策咨詢中心監(jiān)督考評機(jī)制與評價指標(biāo)庫鄞州區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政策咨詢中心接口分析項目任務(wù)概述7完善政策咨詢中心工作流程，提出各角色的工作流程項目任務(wù)概述7總體設(shè)計目標(biāo)1)搭建高效的服務(wù)平臺 以先進(jìn)的計算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，以實現(xiàn)關(guān)鍵辦公應(yīng)用為導(dǎo)向，搭建網(wǎng)絡(luò)化、自動化高效服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)資源共享、高效的事務(wù)處理機(jī)制，為企業(yè)與政府間的信息傳遞建立聯(lián)系，縮短辦事周期，從而提高辦事效率，更好地為企業(yè)及其員工服務(wù)?？傮w設(shè)計目標(biāo)1)搭建高效的服務(wù)平臺8總體設(shè)計目標(biāo) 2)提供有效的監(jiān)督手段和決策依據(jù) 通過建立一個即時有效的信息交流管道，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為政府提供一個方便有效的事件跟蹤和監(jiān)督手段，并通過全方位的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，為政府的相關(guān)決策提供依據(jù)。9總體設(shè)計目標(biāo) 2)提供有效的監(jiān)督手段和決策依據(jù)9總體設(shè)計目標(biāo) 3)實現(xiàn)集中式管理 實現(xiàn)信息集中式管理和分布式應(yīng)用。 4)確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性 根據(jù)使用者角色不同，權(quán)限的不同進(jìn)行設(shè)置，排除越權(quán)獲取信息，同時結(jié)合應(yīng)用加解密與身份認(rèn)證等安全技術(shù)，使系統(tǒng)的安全性得到可靠的保障?？傮w設(shè)計目標(biāo) 3)實現(xiàn)集中式管理10總體設(shè)計原則 根據(jù)寧波教育信息技術(shù)有限公司所承建過的諸多應(yīng)用系統(tǒng)平臺的經(jīng)驗，結(jié)合本次項目的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在整體的技術(shù)方案設(shè)計中，需要遵循以下的原則：戰(zhàn)略性 系統(tǒng)規(guī)劃從客戶方的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理對信息系統(tǒng)的需求，總體規(guī)劃，分步實施。11總體設(shè)計原則 根據(jù)寧波教育信息技術(shù)有限公司所承建過的諸多應(yīng)用總體設(shè)計原則實用性 系統(tǒng)規(guī)劃要為實施工作提供指導(dǎo)，為進(jìn)一步實施提供依據(jù)；方案選擇應(yīng)追求實用性，必須切合客戶方的實際，結(jié)合其特有的業(yè)務(wù)流程。技術(shù)上要有一定高度，手段強(qiáng)調(diào)實用，不片面求洋、求新。先進(jìn)性 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用先進(jìn)的、成熟的且可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方法，并充分體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和客戶服務(wù)理念，與客戶方的實際相結(jié)合。12總體設(shè)計原則實用性12總體設(shè)計原則擴(kuò)展性 本系統(tǒng)要有良好的兼容性、可移植性和升級前景。在設(shè)計中要保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化，功能模塊可以平滑擴(kuò)充。整體性 整個系統(tǒng)應(yīng)遵循總體的開發(fā)規(guī)范和接口標(biāo)準(zhǔn)，同時要考慮和現(xiàn)有部分應(yīng)用系統(tǒng)的接口，以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整性和信息的一致性。經(jīng)濟(jì)性和前瞻性 系統(tǒng)力求設(shè)計緊貼用戶需求，同時要為可能的增值服務(wù)留有空間，總體上具有良好的性價比?？傮w設(shè)計原則擴(kuò)展性13總體設(shè)計原則可管理性和可維護(hù)性 由于整個系統(tǒng)是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng)，因此要考慮產(chǎn)品應(yīng)具有良好的可管理性和可維護(hù)性。安全性 要保證系統(tǒng)的安全性－平臺運(yùn)行要穩(wěn)定可靠； 數(shù)據(jù)的安全性，重要數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可恢復(fù)性?？傮w設(shè)計原則可管理性和可維護(hù)性14總體功能架構(gòu)設(shè)計總體功能架構(gòu)如下圖所示：總體功能架構(gòu)設(shè)計總體功能架構(gòu)如下圖所示：15系統(tǒng)安全設(shè)計安全體系技術(shù)保障管理保障容錯設(shè)計容災(zāi)備份設(shè)計系統(tǒng)安全設(shè)計安全體系16技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)基于J2EE的各種架構(gòu)，采用了MVC三層設(shè)計模式。技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)基于J2EE的各種架構(gòu)，采用了MVC三層設(shè)17技術(shù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫平臺： 目前在全球主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要有：ORACLE、SYBASE、SQLServer等。應(yīng)用服務(wù)器平臺： 采用開源的免費(fèi)Tomcat服務(wù)器，它是用的比較多的JavaServlet容器之一，實現(xiàn)了J2EE規(guī)范的大部分內(nèi)容，比較穩(wěn)定。Web服務(wù)器平臺系統(tǒng)開發(fā)語言 本系統(tǒng)開發(fā)的主體語言選用Java，采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)。18技術(shù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫平臺：18功能設(shè)計系統(tǒng)主要功能設(shè)計如下圖所示：

用戶注冊用戶管理在線咨詢在線投訴滿意度調(diào)查公示系統(tǒng)常見問題查看企業(yè)論壇其它需求事務(wù)受理用戶管理組織機(jī)構(gòu)管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)資源管理用戶配置管理數(shù)據(jù)接口管理工作流管理系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)監(jiān)督催辦督辦網(wǎng)絡(luò)警示評價考核指標(biāo)管理評價報表監(jiān)督考評信息錄入信息分類信息整理信息檢索信息共享發(fā)布知識庫管理短信接口網(wǎng)站接口郵箱接口網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)接口與其它系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口座席服務(wù)分揀轉(zhuǎn)辦中心主任角色區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)管理承辦平臺仲裁平臺事務(wù)處理19功能設(shè)計系統(tǒng)主要功能設(shè)計如下圖所示：用戶注冊事務(wù)受理用戶管密碼保護(hù)（數(shù)字簽證） 如果企業(yè)有相關(guān)的軟硬件數(shù)字簽證工具，那么，系統(tǒng)能根據(jù)用戶各自的簽證信息自動識別用戶的“正確”身份，同時，通過用戶名和密碼的方式，再進(jìn)行“正確”身份的驗證。安全設(shè)計20密碼保護(hù)（數(shù)字簽證）安全設(shè)計20安全設(shè)計權(quán)限控制 系統(tǒng)使用了三種權(quán)限控制方式進(jìn)行控制：使用權(quán)限、瀏覽權(quán)限（數(shù)據(jù)權(quán)限）和審核權(quán)限。使用權(quán)限指的是用戶是否具有某種功能的使用權(quán)限，這是用戶操作系統(tǒng)必須具備的第一把“鑰匙”；瀏覽權(quán)限（數(shù)據(jù)權(quán)限）指的是用戶能訪問庫中那些數(shù)據(jù)信息，這是控制信息的保密性；審核權(quán)限指的是用戶是否具有表單的審核權(quán)限，防止錯誤的人審核了重要的表單。21安全設(shè)計權(quán)限控制21安全設(shè)計日志記錄及自動數(shù)據(jù)備份 系統(tǒng)記錄用戶所有操作的日志信息和每天自動定時數(shù)據(jù)備份策略，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性22安全設(shè)計日志記錄及自動數(shù)據(jù)備份22寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分23項目實施策略與運(yùn)行管理機(jī)制項目實施策略（1）成立項目實施小組（2）制定項目管理機(jī)制（3）實施范圍控制（4）文檔管理（5）項目質(zhì)量確認(rèn)項目運(yùn)行管理機(jī)制 逐步建立完善績效考核系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)作保障機(jī)制，制定管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、工作流程、服務(wù)章程等各項規(guī)章制度，保障績效考核系統(tǒng)和各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。24項目實施策略與運(yùn)行管理機(jī)制項目實施策略24項目實施和管理項目組織結(jié)構(gòu) 項目管理 項目計劃 項目組織結(jié)構(gòu) 項目測試方案 軟件開發(fā)過程 平臺生命周期項目實施和管理項目組織結(jié)構(gòu) 25寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分26支持和服務(wù)概述

鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)即將逐步成為鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心中的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試、使用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等的工作量比較大，其專業(yè)化要求日趨提高，顯然需要專業(yè)化信息系統(tǒng)開發(fā)商提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)。 我公司技術(shù)支持服務(wù)的目的就是為用戶應(yīng)用軟件的建設(shè)提供考慮周詳、合理可行的技術(shù)設(shè)計方案，確保應(yīng)用系統(tǒng)之間正常運(yùn)行，通過經(jīng)驗豐富的技術(shù)實施隊伍和高效的項目管理，保證工程的順利實施，使鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)項目更快、更好地成功建設(shè)，并對建設(shè)后的日常正確運(yùn)行和使用提供保障，從而使其為監(jiān)管發(fā)揮關(guān)鍵作用。

27支持和服務(wù)概述 鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)即將支持和服務(wù)概述

我公司提供的服務(wù)能完整地支持鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)的整個生命周期，包括：系統(tǒng)整體規(guī)劃和設(shè)計、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)升級服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、項目管理服務(wù)等。 本公司以戰(zhàn)略的高度重視客戶對服務(wù)的不同需要和滿意度，也有能力提供給客戶最好的服務(wù)和支持。這就是本公司開發(fā)一系列符合客戶需要的服務(wù)的原因。這些服務(wù)項目不但能幫助客戶更有效地利用其現(xiàn)有系統(tǒng)，更能使鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)各級管理員增加系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護(hù)等方面的技巧和經(jīng)驗。28支持和服務(wù)概述 我公司提供的服務(wù)能完整地支持鄞州區(qū)企業(yè)百用戶培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)，無論是對各級領(lǐng)導(dǎo)還是對參與系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)人員以及系統(tǒng)實施后的使用維護(hù)人員都是極其重要的，對于普通操作用戶來說就更加重要了。 為保證本項目能夠順利進(jìn)行，確保鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)建設(shè)得以順利實施、正常運(yùn)行和使用，針對用戶的現(xiàn)狀以及本項目提供的系統(tǒng)的情況，以及項目的實施情況，我們將分階段為鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員、各級管理員、系統(tǒng)操作人員等提供不同的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)形式可分為課程培訓(xùn)、現(xiàn)場操作培訓(xùn)兩種。29用戶培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)，無論是對各級領(lǐng)導(dǎo)還是對參與系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持 提供電子郵件技術(shù)支持服務(wù)，保證電子溝通渠道的暢通，并及時向客戶提供解決與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的日常運(yùn)作、安裝和使用等信息。 通過當(dāng)面、電話、傳真和電子郵件等方式接受用戶單位有關(guān)應(yīng)用軟件上的故障問題或使用問題申告。 我公司的客戶服務(wù)中心在收到故障報告后的30分鐘內(nèi)做出相應(yīng)反饋，由相應(yīng)的工程師負(fù)責(zé)為用戶提供解決問題的方案。 對任何必要的現(xiàn)場服務(wù)，我們將立即指派相應(yīng)工程師到現(xiàn)場，以解決系統(tǒng)問題的測定。我公司技術(shù)人員在2小時之內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。

30技術(shù)支持 提供電子郵件技術(shù)支持服務(wù)，保證電子溝通渠道的暢通31技術(shù)支持

為使系統(tǒng)建設(shè)正常進(jìn)行，特別是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時解決用戶遇到的實際問題，我們將對項目實施完成后的用戶的技術(shù)支持工作做以下具體安排： 我們將安排專人負(fù)責(zé)隨時保持與您的聯(lián)系，隨時交流應(yīng)用情況，定期或不定期召開協(xié)調(diào)會議，了解項目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題，征詢用戶意見，作好系統(tǒng)下一步的技術(shù)跟進(jìn)工作。 充分利用我們的計算機(jī)培訓(xùn)條件，加強(qiáng)對信息中心系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)、提高工作，完成好對系統(tǒng)的調(diào)試和系統(tǒng)優(yōu)化工作，以保證系統(tǒng)工作在最佳狀態(tài)。

31技術(shù)支持 為使系統(tǒng)建設(shè)正常進(jìn)行，特別是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行3132售后服務(wù) 我們承諾我公司將負(fù)責(zé)我們提供的應(yīng)用系統(tǒng)和硬件設(shè)備的所有售后服務(wù)工作，我們將提供1年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，并提供終身維護(hù)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容將包括系統(tǒng)故障的診斷和排除、應(yīng)用軟件系統(tǒng)錯誤的修改、系統(tǒng)功能的小規(guī)模調(diào)整修改、系統(tǒng)使用技能技巧咨詢等，以及其它經(jīng)過雙方認(rèn)可的維護(hù)內(nèi)容。

32售后服務(wù) 我們承諾我公司將負(fù)責(zé)我們提供的應(yīng)用系統(tǒng)32謝謝各位33謝謝各位33鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)項目34鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心1寧波教育信息技術(shù)有限公司公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司公司介紹投標(biāo)講解部分35寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分36公司介紹

寧波教育信息技術(shù)有限公司是寧波市實施普及學(xué)校信息技術(shù)教育工程的專業(yè)公司。公司主要經(jīng)營項目包括：教育信息技術(shù)的開發(fā)及咨詢服務(wù)；系統(tǒng)集成；計算機(jī)軟、硬件開發(fā)、銷售；計算機(jī)音頻、通訊、弱電工程的設(shè)計、施工；教育科研產(chǎn)品開發(fā)、銷售。公司的前身為寧波教育實業(yè)集團(tuán)信息技術(shù)有限公司，是寧波教育實業(yè)集團(tuán)底下的一個子公司，2008年7月為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司從集團(tuán)獨(dú)立出來，名稱變更為：寧波教育信息技術(shù)有限公司，公司在資金、技術(shù)力量及規(guī)模上有了新的騰飛，注冊資金500萬元，技術(shù)力量相當(dāng)強(qiáng)大，系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理就達(dá)3多人，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理10人；專職軟件開發(fā)人員30多人，公司前景很是樂觀。自公司成立以來，始終堅持將先進(jìn)的多媒體顯示產(chǎn)品及應(yīng)用技術(shù)帶給客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

公司介紹寧波教育信息技術(shù)有限公司是寧波市實施37寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分38項目任務(wù)概述搭建鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件平臺梳理鄞州區(qū)與企業(yè)相關(guān)的各委辦局的政務(wù)業(yè)務(wù)，建立知識庫管理平臺提出政策咨詢中心業(yè)務(wù)工作的協(xié)同機(jī)制，建立政策咨詢中心各項工作制度按照政策咨詢的處理具體方式，建立一套有效的管理制度39項目任務(wù)概述搭建鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件平臺6完善政策咨詢中心工作流程，提出各角色的工作流程建立政策咨詢中心監(jiān)督考評機(jī)制與評價指標(biāo)庫鄞州區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政策咨詢中心接口分析項目任務(wù)概述40完善政策咨詢中心工作流程，提出各角色的工作流程項目任務(wù)概述7總體設(shè)計目標(biāo)1)搭建高效的服務(wù)平臺 以先進(jìn)的計算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，以實現(xiàn)關(guān)鍵辦公應(yīng)用為導(dǎo)向，搭建網(wǎng)絡(luò)化、自動化高效服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)資源共享、高效的事務(wù)處理機(jī)制，為企業(yè)與政府間的信息傳遞建立聯(lián)系，縮短辦事周期，從而提高辦事效率，更好地為企業(yè)及其員工服務(wù)。總體設(shè)計目標(biāo)1)搭建高效的服務(wù)平臺41總體設(shè)計目標(biāo) 2)提供有效的監(jiān)督手段和決策依據(jù) 通過建立一個即時有效的信息交流管道，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為政府提供一個方便有效的事件跟蹤和監(jiān)督手段，并通過全方位的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，為政府的相關(guān)決策提供依據(jù)。42總體設(shè)計目標(biāo) 2)提供有效的監(jiān)督手段和決策依據(jù)9總體設(shè)計目標(biāo) 3)實現(xiàn)集中式管理 實現(xiàn)信息集中式管理和分布式應(yīng)用。 4)確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性 根據(jù)使用者角色不同，權(quán)限的不同進(jìn)行設(shè)置，排除越權(quán)獲取信息，同時結(jié)合應(yīng)用加解密與身份認(rèn)證等安全技術(shù)，使系統(tǒng)的安全性得到可靠的保障?？傮w設(shè)計目標(biāo) 3)實現(xiàn)集中式管理43總體設(shè)計原則 根據(jù)寧波教育信息技術(shù)有限公司所承建過的諸多應(yīng)用系統(tǒng)平臺的經(jīng)驗，結(jié)合本次項目的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在整體的技術(shù)方案設(shè)計中，需要遵循以下的原則：戰(zhàn)略性 系統(tǒng)規(guī)劃從客戶方的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理對信息系統(tǒng)的需求，總體規(guī)劃，分步實施。44總體設(shè)計原則 根據(jù)寧波教育信息技術(shù)有限公司所承建過的諸多應(yīng)用總體設(shè)計原則實用性 系統(tǒng)規(guī)劃要為實施工作提供指導(dǎo)，為進(jìn)一步實施提供依據(jù)；方案選擇應(yīng)追求實用性，必須切合客戶方的實際，結(jié)合其特有的業(yè)務(wù)流程。技術(shù)上要有一定高度，手段強(qiáng)調(diào)實用，不片面求洋、求新。先進(jìn)性 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用先進(jìn)的、成熟的且可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方法，并充分體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和客戶服務(wù)理念，與客戶方的實際相結(jié)合。45總體設(shè)計原則實用性12總體設(shè)計原則擴(kuò)展性 本系統(tǒng)要有良好的兼容性、可移植性和升級前景。在設(shè)計中要保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化，功能模塊可以平滑擴(kuò)充。整體性 整個系統(tǒng)應(yīng)遵循總體的開發(fā)規(guī)范和接口標(biāo)準(zhǔn)，同時要考慮和現(xiàn)有部分應(yīng)用系統(tǒng)的接口，以保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整性和信息的一致性。經(jīng)濟(jì)性和前瞻性 系統(tǒng)力求設(shè)計緊貼用戶需求，同時要為可能的增值服務(wù)留有空間，總體上具有良好的性價比。總體設(shè)計原則擴(kuò)展性46總體設(shè)計原則可管理性和可維護(hù)性 由于整個系統(tǒng)是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng)，因此要考慮產(chǎn)品應(yīng)具有良好的可管理性和可維護(hù)性。安全性 要保證系統(tǒng)的安全性－平臺運(yùn)行要穩(wěn)定可靠； 數(shù)據(jù)的安全性，重要數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可恢復(fù)性。總體設(shè)計原則可管理性和可維護(hù)性47總體功能架構(gòu)設(shè)計總體功能架構(gòu)如下圖所示：總體功能架構(gòu)設(shè)計總體功能架構(gòu)如下圖所示：48系統(tǒng)安全設(shè)計安全體系技術(shù)保障管理保障容錯設(shè)計容災(zāi)備份設(shè)計系統(tǒng)安全設(shè)計安全體系49技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)基于J2EE的各種架構(gòu)，采用了MVC三層設(shè)計模式。技術(shù)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)基于J2EE的各種架構(gòu)，采用了MVC三層設(shè)50技術(shù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫平臺： 目前在全球主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要有：ORACLE、SYBASE、SQLServer等。應(yīng)用服務(wù)器平臺： 采用開源的免費(fèi)Tomcat服務(wù)器，它是用的比較多的JavaServlet容器之一，實現(xiàn)了J2EE規(guī)范的大部分內(nèi)容，比較穩(wěn)定。Web服務(wù)器平臺系統(tǒng)開發(fā)語言 本系統(tǒng)開發(fā)的主體語言選用Java，采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)。51技術(shù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫平臺：18功能設(shè)計系統(tǒng)主要功能設(shè)計如下圖所示：

用戶注冊用戶管理在線咨詢在線投訴滿意度調(diào)查公示系統(tǒng)常見問題查看企業(yè)論壇其它需求事務(wù)受理用戶管理組織機(jī)構(gòu)管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)資源管理用戶配置管理數(shù)據(jù)接口管理工作流管理系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)監(jiān)督催辦督辦網(wǎng)絡(luò)警示評價考核指標(biāo)管理評價報表監(jiān)督考評信息錄入信息分類信息整理信息檢索信息共享發(fā)布知識庫管理短信接口網(wǎng)站接口郵箱接口網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)接口與其它系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口座席服務(wù)分揀轉(zhuǎn)辦中心主任角色區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)管理承辦平臺仲裁平臺事務(wù)處理52功能設(shè)計系統(tǒng)主要功能設(shè)計如下圖所示：用戶注冊事務(wù)受理用戶管密碼保護(hù)（數(shù)字簽證） 如果企業(yè)有相關(guān)的軟硬件數(shù)字簽證工具，那么，系統(tǒng)能根據(jù)用戶各自的簽證信息自動識別用戶的“正確”身份，同時，通過用戶名和密碼的方式，再進(jìn)行“正確”身份的驗證。安全設(shè)計53密碼保護(hù)（數(shù)字簽證）安全設(shè)計20安全設(shè)計權(quán)限控制 系統(tǒng)使用了三種權(quán)限控制方式進(jìn)行控制：使用權(quán)限、瀏覽權(quán)限（數(shù)據(jù)權(quán)限）和審核權(quán)限。使用權(quán)限指的是用戶是否具有某種功能的使用權(quán)限，這是用戶操作系統(tǒng)必須具備的第一把“鑰匙”；瀏覽權(quán)限（數(shù)據(jù)權(quán)限）指的是用戶能訪問庫中那些數(shù)據(jù)信息，這是控制信息的保密性；審核權(quán)限指的是用戶是否具有表單的審核權(quán)限，防止錯誤的人審核了重要的表單。54安全設(shè)計權(quán)限控制21安全設(shè)計日志記錄及自動數(shù)據(jù)備份 系統(tǒng)記錄用戶所有操作的日志信息和每天自動定時數(shù)據(jù)備份策略，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性55安全設(shè)計日志記錄及自動數(shù)據(jù)備份22寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分56項目實施策略與運(yùn)行管理機(jī)制項目實施策略（1）成立項目實施小組（2）制定項目管理機(jī)制（3）實施范圍控制（4）文檔管理（5）項目質(zhì)量確認(rèn)項目運(yùn)行管理機(jī)制 逐步建立完善績效考核系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)作保障機(jī)制，制定管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、工作流程、服務(wù)章程等各項規(guī)章制度，保障績效考核系統(tǒng)和各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。57項目實施策略與運(yùn)行管理機(jī)制項目實施策略24項目實施和管理項目組織結(jié)構(gòu) 項目管理 項目計劃 項目組織結(jié)構(gòu) 項目測試方案 軟件開發(fā)過程 平臺生命周期項目實施和管理項目組織結(jié)構(gòu) 58寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹項目分析和設(shè)計思路項目實施方案質(zhì)保.實施.培訓(xùn).支持及售后陳述投標(biāo)講解部分寧波教育信息技術(shù)有限公司介紹投標(biāo)講解部分59支持和服務(wù)概述

鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)即將逐步成為鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心中的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試、使用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等的工作量比較大，其專業(yè)化要求日趨提高，顯然需要專業(yè)化信息系統(tǒng)開發(fā)商提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)。 我公司技術(shù)支持服務(wù)的目的就是為用戶應(yīng)用軟件的建設(shè)提供考慮周詳、合理可行的技術(shù)設(shè)計方案，確保應(yīng)用系統(tǒng)之間正常運(yùn)行，通過經(jīng)驗豐富的技術(shù)實施隊伍和高效的項目管理，保證工程的順利實施，使鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)項目更快、更好地成功建設(shè)，并對建設(shè)后的日常正確運(yùn)行和使用提供保障，從而使其為監(jiān)管發(fā)揮關(guān)鍵作用。

60支持和服務(wù)概述 鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)即將支持和服務(wù)概述

我公司提供的服務(wù)能完整地支持鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)的整個生命周期，包括：系統(tǒng)整體規(guī)劃和設(shè)計、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)升級服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、項目管理服務(wù)等。 本公司以戰(zhàn)略的高度重視客戶對服務(wù)的不同需要和滿意度，也有能力提供給客戶最好的服務(wù)和支持。這就是本公司開發(fā)一系列符合客戶需要的服務(wù)的原因。這些服務(wù)項目不但能幫助客戶更有效地利用其現(xiàn)有系統(tǒng)，更能使鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心軟件系統(tǒng)各級管理員增加系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護(hù)等方面的技巧和經(jīng)驗。61支持和