ups企業(yè)文化剖析課件

ups企業(yè)文化剖析1UPS以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫(kù)（MikeEskew）UPS以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫(kù)（Mike2Ups簡(jiǎn)介

1907年，19歲的吉姆·凱西（JimCasey）創(chuàng)辦了美國(guó)信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅圖步行和騎自行車遞送包裹和文件。12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UnitedParcelService）,并開(kāi)始擴(kuò)張，首先是在西部，后來(lái)擴(kuò)張到紐約及其它美國(guó)東部城市。早年，UPS主要運(yùn)送人們從百貨商店購(gòu)買、不容易帶回家的商品。

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來(lái)越多的人遷到郊區(qū)，開(kāi)著汽車去購(gòu)物，人們自己就能將東西運(yùn)回家。UPS于是將注意力轉(zhuǎn)移到B2B市場(chǎng)。然而，其增長(zhǎng)目標(biāo)遇到了挫折，因?yàn)橄嚓P(guān)規(guī)定要求運(yùn)營(yíng)商要在每個(gè)州分別獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)。該公司用了20年時(shí)間得到了各州的授權(quán)，開(kāi)始從事跨州包裹運(yùn)輸。1975年，UPS成為首家能將包裹送達(dá)美國(guó)本土48個(gè)州每個(gè)角落的私營(yíng)包裹運(yùn)送公司。Ups簡(jiǎn)介1907年，19歲的吉姆·凱西（JimC3

如今的UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。

作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。

4Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括：戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡;人才培養(yǎng);信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性;有選擇性的衡量績(jī)效的必要性;以及對(duì)持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動(dòng)Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括5Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而不是僅僅為了填補(bǔ)某個(gè)職位”在UPS公司，大部分員工的職業(yè)生涯始于兼職司機(jī)或初級(jí)全職文員。有數(shù)字為證：UPS目前的全職司機(jī)有54%曾是兼職員工；68%的全職管理人員是從非管理職位晉升上來(lái)的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。UPS認(rèn)為，它的“輸送體系”招聘戰(zhàn)略加上“從內(nèi)部提升”的思想，意味著新雇的員工可能在公司得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展首席執(zhí)行官埃斯丘親自強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升的經(jīng)理見(jiàn)面，在他的書(shū)柜里保留著每年新晉升經(jīng)理的相冊(cè)，并且他能說(shuō)出相冊(cè)里大部分人的名字。Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而6“我不打算從外部引進(jìn)任何人”基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升的價(jià)值觀，公司從不鼓勵(lì)主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。實(shí)際上，尋求外部幫助會(huì)招致對(duì)主管能力的質(zhì)疑。為確保無(wú)需過(guò)分依靠外部招聘，UPS努力實(shí)施接班人計(jì)劃。實(shí)際上，每名經(jīng)理都要負(fù)責(zé)確保其有潛在的接班人隊(duì)伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和高級(jí)經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計(jì)劃。因此，UPS總能知道從何選出其下一屆領(lǐng)導(dǎo)。

UPS相信，逐級(jí)晉升上來(lái)的管理人員更有責(zé)任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗(yàn)，這些品質(zhì)將會(huì)深化企業(yè)關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。人力資源副總裁桑德斯(上圖)說(shuō)，“這實(shí)際上是一種構(gòu)建過(guò)程。我們不用擔(dān)心自己的職業(yè)軌道，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己所處的就是UPS的軌道“我不打算從外部引進(jìn)任何人”基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升7“我們都是主人”

UPS的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的信念——當(dāng)員工利益與公司利益一致時(shí)，他們會(huì)注重公司的長(zhǎng)期成功，做出更好的決策。當(dāng)UPS是私營(yíng)公司時(shí)，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。UPS公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有助于鼓勵(lì)合作，打破競(jìng)爭(zhēng)格局和鼓勵(lì)員工分享最佳經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新?！肮镜膫鹘y(tǒng)是‘我們都擁有公司’，那么為什么我們要有所保留?只要我們?cè)谶@里工作，我們就都是公司的管理者?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略小組副總裁弗恩·西格伯格（VernHigberg）說(shuō)?！拔覀兊哪繕?biāo)是為后來(lái)人留下一個(gè)更好的公司?！薄拔覀兌际侵魅恕盪PS的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公8UPS公司的品牌使用手冊(cè)

Ups的VIUPS公司的品牌使用手冊(cè)Ups的VI9Ups的舊標(biāo)志原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)計(jì)師保爾?蘭德(PaulRand)先生設(shè)計(jì)的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學(xué)等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)形象標(biāo)志。Ups的舊標(biāo)志原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)10Ups現(xiàn)在的標(biāo)志

UPS在2003年公布其全球最新的“形象標(biāo)志”，這是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”標(biāo)志以來(lái)首次重新設(shè)計(jì)公司標(biāo)志。Ups現(xiàn)在的標(biāo)志UPS在2003年公布其全球最新的“形象標(biāo)11從視覺(jué)形象角度看，UPS新標(biāo)志的最顯著變化是取消了盾牌上方帶蝴蝶結(jié)的包裹圖案。有意思的是，雖然這個(gè)圖案一直被認(rèn)為是公司標(biāo)志的最顯著特征，但是幾十年來(lái)UPS一直不接收用絲帶捆扎的包裹，因?yàn)榻z帶會(huì)纏繞高速運(yùn)轉(zhuǎn)的包裹分揀機(jī)。從視覺(jué)形象角度看，UPS新標(biāo)志的最顯著變化是取消12在左圖中，規(guī)定了標(biāo)志周圍要留有多大空位。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)空位的距離都是來(lái)自標(biāo)志上的某一個(gè)尺寸，在上圖中，周圍的距離大小至少必須與字體的X高度的距離一樣。(譯注：x高度為英文字體設(shè)計(jì)中的一個(gè)術(shù)詞，它的標(biāo)準(zhǔn)高是一個(gè)小寫(xiě)字母x的高度單位)在左圖中，規(guī)定了標(biāo)志周圍要留有多大空位。一般來(lái)說(shuō)，13如果一個(gè)標(biāo)志尺寸太小，它就不象一個(gè)標(biāo)志了——看起來(lái)象斑點(diǎn)而已。為了避免這種后果發(fā)生，我們必須規(guī)定這個(gè)標(biāo)志的最小允許尺寸。上圖中UPS將最小允許尺寸規(guī)定為0.5英寸。如果一個(gè)標(biāo)志尺寸太小，它就不象一個(gè)標(biāo)志了——看起來(lái)象斑點(diǎn)而已14

我們還要詳細(xì)規(guī)定出在使用這個(gè)LOGO時(shí)，在使用上有哪些是不允許的，哪些是允許的。重點(diǎn)包括它的形狀、顏色、位置等諸如此類的東西。而使用手冊(cè)可以保證你的LOGO在使用時(shí)都能傳達(dá)出一致的信息。左圖是各種不允許的操作示意圖，具體說(shuō)明如下：A：不準(zhǔn)在標(biāo)志的輪廓添加任何顏色；B：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的顏色；C：不準(zhǔn)在標(biāo)志上添加新的元素；D：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的方向；E：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志上的任何元素重新描繪；F：不準(zhǔn)將標(biāo)志上“盾牌”區(qū)域背景去掉；G：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為其它圖案或設(shè)計(jì)的元素；H：標(biāo)志周圍必須按規(guī)定留有一定空間；I：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為某個(gè)標(biāo)題或文字中的其中一個(gè)元素；J：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志添加其它視覺(jué)效果；K：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志進(jìn)行任何的裁剪；L：不準(zhǔn)將標(biāo)志在一種顏色下使用時(shí)將其放在圖片或圖案上。我們還要詳細(xì)規(guī)定出在使用這個(gè)LOGO時(shí)，在使用上有15

UPS的品牌標(biāo)志出現(xiàn)在遍布世界各地的88,000輛遞送車上、257架飛機(jī)上、1700多家轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐和配送中心上、70,000個(gè)投遞和零售網(wǎng)點(diǎn)上、100多萬(wàn)的工作制服上以及每年所投遞的30多億件包裹和信件上。UPS的品牌標(biāo)志出現(xiàn)在遍布世界各地的88,00016ups企業(yè)文化剖析17UPS奧運(yùn)系列廣告——1UPS奧運(yùn)系列廣告——118UPS奧運(yùn)系列廣告——2UPS奧運(yùn)系列廣告——219UPS奧運(yùn)系列廣告——3UPS奧運(yùn)系列廣告——320UPS奧運(yùn)系列廣告——4UPS奧運(yùn)系列廣告——421UPS奧運(yùn)系列廣告——5UPS奧運(yùn)系列廣告——522UPS奧運(yùn)系列廣告——6UPS奧運(yùn)系列廣告——623UPS奧運(yùn)系列廣告——7UPS奧運(yùn)系列廣告——724UPS奧運(yùn)系列廣告——8UPS奧運(yùn)系列廣告——825Ups普通廣告Ups普通廣告26戶外形象廣告戶外形象廣告27ups企業(yè)文化剖析28UPS2007至2008北京奧運(yùn)傳播活動(dòng)戶外類《奧運(yùn)物流中心篇》

公車廣告UPS2007至2008北京奧運(yùn)傳播活動(dòng)戶外類《奧運(yùn)物流中29廣州機(jī)場(chǎng)實(shí)物展示廣州機(jī)場(chǎng)實(shí)物展示30廣州地鐵站屏蔽門燈箱廣州地鐵站屏蔽門燈箱31TheendTheend32ups企業(yè)文化剖析33UPS以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫(kù)（MikeEskew）UPS以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫(kù)（Mike34Ups簡(jiǎn)介

1907年，19歲的吉姆·凱西（JimCasey）創(chuàng)辦了美國(guó)信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅圖步行和騎自行車遞送包裹和文件。12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UnitedParcelService）,并開(kāi)始擴(kuò)張，首先是在西部，后來(lái)擴(kuò)張到紐約及其它美國(guó)東部城市。早年，UPS主要運(yùn)送人們從百貨商店購(gòu)買、不容易帶回家的商品。

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來(lái)越多的人遷到郊區(qū)，開(kāi)著汽車去購(gòu)物，人們自己就能將東西運(yùn)回家。UPS于是將注意力轉(zhuǎn)移到B2B市場(chǎng)。然而，其增長(zhǎng)目標(biāo)遇到了挫折，因?yàn)橄嚓P(guān)規(guī)定要求運(yùn)營(yíng)商要在每個(gè)州分別獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)。該公司用了20年時(shí)間得到了各州的授權(quán)，開(kāi)始從事跨州包裹運(yùn)輸。1975年，UPS成為首家能將包裹送達(dá)美國(guó)本土48個(gè)州每個(gè)角落的私營(yíng)包裹運(yùn)送公司。Ups簡(jiǎn)介1907年，19歲的吉姆·凱西（JimC35

如今的UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。

作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。

36Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括：戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡;人才培養(yǎng);信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性;有選擇性的衡量績(jī)效的必要性;以及對(duì)持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動(dòng)Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括37Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而不是僅僅為了填補(bǔ)某個(gè)職位”在UPS公司，大部分員工的職業(yè)生涯始于兼職司機(jī)或初級(jí)全職文員。有數(shù)字為證：UPS目前的全職司機(jī)有54%曾是兼職員工；68%的全職管理人員是從非管理職位晉升上來(lái)的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。UPS認(rèn)為，它的“輸送體系”招聘戰(zhàn)略加上“從內(nèi)部提升”的思想，意味著新雇的員工可能在公司得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展首席執(zhí)行官埃斯丘親自強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升的經(jīng)理見(jiàn)面，在他的書(shū)柜里保留著每年新晉升經(jīng)理的相冊(cè)，并且他能說(shuō)出相冊(cè)里大部分人的名字。Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來(lái)干一番事業(yè)，而38“我不打算從外部引進(jìn)任何人”基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升的價(jià)值觀，公司從不鼓勵(lì)主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。實(shí)際上，尋求外部幫助會(huì)招致對(duì)主管能力的質(zhì)疑。為確保無(wú)需過(guò)分依靠外部招聘，UPS努力實(shí)施接班人計(jì)劃。實(shí)際上，每名經(jīng)理都要負(fù)責(zé)確保其有潛在的接班人隊(duì)伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和高級(jí)經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計(jì)劃。因此，UPS總能知道從何選出其下一屆領(lǐng)導(dǎo)。

UPS相信，逐級(jí)晉升上來(lái)的管理人員更有責(zé)任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗(yàn)，這些品質(zhì)將會(huì)深化企業(yè)關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。人力資源副總裁桑德斯(上圖)說(shuō)，“這實(shí)際上是一種構(gòu)建過(guò)程。我們不用擔(dān)心自己的職業(yè)軌道，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己所處的就是UPS的軌道“我不打算從外部引進(jìn)任何人”基于這種早期雇用、由內(nèi)部晉升39“我們都是主人”

UPS的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的信念——當(dāng)員工利益與公司利益一致時(shí)，他們會(huì)注重公司的長(zhǎng)期成功，做出更好的決策。當(dāng)UPS是私營(yíng)公司時(shí)，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。UPS公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有助于鼓勵(lì)合作，打破競(jìng)爭(zhēng)格局和鼓勵(lì)員工分享最佳經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新?！肮镜膫鹘y(tǒng)是‘我們都擁有公司’，那么為什么我們要有所保留?只要我們?cè)谶@里工作，我們就都是公司的管理者。”企業(yè)戰(zhàn)略小組副總裁弗恩·西格伯格（VernHigberg）說(shuō)?！拔覀兊哪繕?biāo)是為后來(lái)人留下一個(gè)更好的公司?！薄拔覀兌际侵魅恕盪PS的所有權(quán)分配哲學(xué)反映了公40UPS公司的品牌使用手冊(cè)

Ups的VIUPS公司的品牌使用手冊(cè)Ups的VI41Ups的舊標(biāo)志原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)計(jì)師保爾?蘭德(PaulRand)先生設(shè)計(jì)的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學(xué)等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)形象標(biāo)志。Ups的舊標(biāo)志原先的UPS標(biāo)志是于1961年由著名品牌形象設(shè)42Ups現(xiàn)在的標(biāo)志

UPS在2003年公布其全球最新的“形象標(biāo)志”，這是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”標(biāo)志以來(lái)首次重新設(shè)計(jì)公司標(biāo)志。Ups現(xiàn)在的標(biāo)志UPS在2003年公布其全球最新的“形象標(biāo)43從視覺(jué)形象角度看，UPS新標(biāo)志的最顯著變化是取消了盾牌上方帶蝴蝶結(jié)的包裹圖案。有意思的是，雖然這個(gè)圖案一直被認(rèn)為是公司標(biāo)志的最顯著特征，但是幾十年來(lái)UPS一直不接收用絲帶捆扎的包裹，因?yàn)榻z帶會(huì)纏繞高速運(yùn)轉(zhuǎn)的包裹分揀機(jī)。從視覺(jué)形象角度看，UPS新標(biāo)志的最顯著變化是取消44在左圖中，規(guī)定了標(biāo)志周圍要留有多大空位。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)空位的距離都是來(lái)自標(biāo)志上的某一個(gè)尺寸，在上圖中，周圍的距離大小至少必須與字體的X高度的距離一樣。(譯注：x高度為英文字體設(shè)計(jì)中的一個(gè)術(shù)詞，它的標(biāo)準(zhǔn)高是一個(gè)小寫(xiě)字母x的高度單位)在左圖中，規(guī)定了標(biāo)志周圍要留有多大空位。一般來(lái)說(shuō)，45如果一個(gè)標(biāo)志尺寸太小，它就不象一個(gè)標(biāo)志了——看起來(lái)象斑點(diǎn)而已。為了避免這種后果發(fā)生，我們必須規(guī)定這個(gè)標(biāo)志的最小允許尺寸。上圖中UPS將最小允許尺寸規(guī)定為0.5英寸。如果一個(gè)標(biāo)志尺寸太小，它就不象一個(gè)標(biāo)志了——看起來(lái)象斑點(diǎn)而已46

我們還要詳細(xì)規(guī)定出在使用這個(gè)LOGO時(shí)，在使用上有哪些是不允許的，哪些是允許的。重點(diǎn)包括它的形狀、顏色、位置等諸如此類的東西。而使用手冊(cè)可以保證你的LOGO在使用時(shí)都能傳達(dá)出一致的信息。左圖是各種不允許的操作示意圖，具體說(shuō)明如下：A：不準(zhǔn)在標(biāo)志的輪廓添加任何顏色；B：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的顏色；C：不準(zhǔn)在標(biāo)志上添加新的元素；D：不準(zhǔn)改變標(biāo)志的方向；E：不準(zhǔn)對(duì)標(biāo)志上的任何元素重新描繪；F：不準(zhǔn)將標(biāo)志上“盾牌”區(qū)域背景去掉；G：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為其它圖案或設(shè)計(jì)的元素；H：標(biāo)志周圍必須按規(guī)定留有一定空間；I：不準(zhǔn)將標(biāo)志作為某個(gè)標(biāo)題或文字中的其中一個(gè)元素；J：