學習型組織企業(yè)核心競爭力課件

學習型組織&企業(yè)核心競爭力

學習型組織&企業(yè)核心競爭力1提綱1、學習型組織和終身學習2、學習型組織和變革3、學習型組織核心—創(chuàng)新4、什么是學習？學習過程？3、學習型組織的核心學習能力—企業(yè)的核心競爭力提綱1、學習型組織和終身學習2學習型組織—終身學習江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》大會上提出：“構(gòu)筑終身教育體系，建設(shè)學習型社會”。學習型組織—終身學習江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》3學習型組織—終身學習在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學習將是必然的。在未來網(wǎng)絡(luò)時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學習。這些資源是為未來的投資。21世紀，成功的企業(yè)必定是學習型組織。－－<<學習的革命>>。學習型組織—終身學習在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一4學習型組織—全民學習“形成全民學習，終身學習的社會。”——16大報告學習型組織—全民學習“形成全民學習，5學習型組織—全民學習中國國內(nèi)在90‘年代開始，有許多城市、企業(yè)作了學習型組織探討，并創(chuàng)造出有益經(jīng)驗。上百多個省、市委發(fā)出“創(chuàng)建學習型城市”號召，宣講活動開始。更多“中國”大企業(yè)開始了創(chuàng)建活動。學習型組織—全民學習中國國內(nèi)在90‘年代開始，有許多城市、企6學習型組織實踐美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設(shè)學習性組織世界排名前100家企業(yè)中40%進行學習性組織的工作微軟、IBM、GE、殼牌等公司，都對學習性組織的理論和實踐作出重要貢獻。學習型組織實踐美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設(shè)學習性組7與時俱進—變革？大多數(shù)變革努力都以失敗告終:在所調(diào)查的幾百家企業(yè)進行的全面質(zhì)量管理措施中，有2/3的嘗試“由于沒有產(chǎn)生出預(yù)期的效果而全部下馬”。再造工程的失敗率為百分之70左右。中國國有企業(yè)的改制，在成功率更低。進行了股份制改造的企業(yè)效率大大低于民營和原企業(yè)許多民營企業(yè)“創(chuàng)新”越來越回歸“國營”與時俱進—變革？大多數(shù)變革努力都以失敗告終:8與時俱進—變革變革的阻力在那？變革—從那兒開始變？變革和學習關(guān)系？與時俱進—變革變革的阻力在那？9

！深度變革反對的力量支持的力量變化的市場技術(shù)變革競爭壓力員工創(chuàng)造力授權(quán)等級權(quán)利結(jié)構(gòu)已得利益群體舊思維方式體制結(jié)構(gòu)舊習慣`組織再造人的觀念、思維變革

！深度變革反對的力量支持的力量變化的市場技術(shù)變革競爭壓力員10改變戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，除非它們賴以產(chǎn)生的思維方式也發(fā)生變化。“每個人都想著改變世界,但是沒有人想著改變自己?！薄皼]有個人的轉(zhuǎn)換，任何事也不會產(chǎn)生變化?！薄蹲兏镏琛飞疃茸兏锔淖儜?zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，深度變革11與時俱進—思維變革和學習十年植樹，百年樹人機器式思維方式，視變革是能驅(qū)動、可以操作機械運動。這是反規(guī)律的。學習型組織是把組織看成有生命的機體：機器可以修理，但人不可以修理。生命體成長和變化有其自身規(guī)律：樹需要的是園藝工。任何外界的控制都無法使一個生命充分地發(fā)揮、充分的成長。學習型組織只是創(chuàng)造合適環(huán)境，幫助員工變化成長。

——《學習型學?！放c時俱進—思維變革和學習12`學習——與時俱進學習能力新知識、新觀念新技能、新創(chuàng)造應(yīng)變能力核心競爭力+巨變的世界巨變的世界`學習——與時俱進學習能力新知識、新觀念新技能、應(yīng)變能力+巨13學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時14

學習——與時俱進

以學習來塑造組織的變革能力，其本質(zhì)在于將組織建成一個這樣的組織：不斷地自我更新、自我創(chuàng)造，自適應(yīng)組織，而和外界變化相互推動、引導和發(fā)展?！说檬ゼ?/p>

學習——與時俱進

以學習來塑造組織的變革能力，其本質(zhì)在于將15學習型組織的真諦—創(chuàng)新思考？我們面臨的問題：

1、前人遇到過的問題2、別人遇到過的問題3、新問題——前無古人，現(xiàn)無別人遇到過。學習型組織的真諦—創(chuàng)新思考？16學習型組織的真諦—創(chuàng)新從被動的“反應(yīng)導向”，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造導向：

反應(yīng)導向——“這一切是外界。適應(yīng)外界”

創(chuàng)造導向——我可以開創(chuàng)自己的未來。有創(chuàng)造力和想象力的人更能適應(yīng)變化的世界創(chuàng)造性為你開啟接觸新的可能性的機會

學習型組織的真諦—創(chuàng)新從被動的“反應(yīng)導向”，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造導向：17學習型組織的真諦—創(chuàng)新解決問題？問題對策解決問題是對環(huán)境尋求適當回應(yīng)方式，并無長遠價值。大多數(shù)決策準則—“兩害相權(quán)取其輕”生活中最重要的一些問題，通常是無解的。問題經(jīng)常是被取代。

——《阻力最小之路》學習型組織的真諦—創(chuàng)新解決問題？18學習型組織的真諦—創(chuàng)新人類生活隨著新事物出現(xiàn)，隨著視野增寬，原來以為是緊迫的問題，而顯得不那么重要了。創(chuàng)造生命導向的人，其動機是要創(chuàng)造出自己所想要的生活、事物和人。

————《阻力最小之路》發(fā)展才是硬道理。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉?！?6大報告學習型組織的真諦—創(chuàng)新人類生活隨著新事物出現(xiàn)，隨著視野增寬，19創(chuàng)造性學習·勇于實踐、敢于冒險·預(yù)想未來·探索“真理”·突破舊知識的限制·溫故創(chuàng)新·開放、分享適應(yīng)性學習

知道規(guī)則，整體化一總結(jié)經(jīng)驗-依據(jù)過去，把握現(xiàn)在聽從教導學習知識，掌握技能找出問題解

適應(yīng)性學習&創(chuàng)造性學習創(chuàng)造性學習適應(yīng)性學習

適應(yīng)性學習20學習型組織的真諦—創(chuàng)新真正的學習，涉及為人的真正意義—創(chuàng)造性。透過學習，我們重新創(chuàng)造自我；透過學習，我們能夠作到我們從不曾做過的事；透過學習，重新認知我們和世界的關(guān)系；透過學習，擴展我們創(chuàng)造未來的能力?！兜谖屙椥逕挕穼W習型組織的真諦—創(chuàng)新真正的學習，涉及為人的真正意義—創(chuàng)造性21學習型組織的真諦—創(chuàng)新變化：任務(wù)主角教育培訓學習授道、解惑教師訓練技能培訓師分享、創(chuàng)造知識學習者學習型組織的真諦—創(chuàng)新變化：任務(wù)主角教育培訓學習授道、解惑教22深層表層核心層職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型知識、技能價值觀、思維方式品格、創(chuàng)造力深層表層核心層職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型知識、技能價值觀、思維方式品23學習型組織的真諦—創(chuàng)新培訓：從外向內(nèi)注重知識和技能強調(diào)行為和技能改進短期地、立竿見影地要結(jié)果學員被告知，被訓練學習：從內(nèi)向外注重價值觀、態(tài)度和創(chuàng)新思維內(nèi)心改變和突破以學員為主，自行學習，視每個學員都可能是創(chuàng)造知識的源泉。學習型組織的真諦—創(chuàng)新培訓：學習：24學習過程思考？什么是學習？學習過程思考？25學習過程昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的“知識”，而輕視需要不斷練習才能獲取的“能力”

---《第五項修煉》學習過程昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一26學習過程學＋習＝學習知識能力不斷練習內(nèi)化（意識層〕（潛意識〉持續(xù)學習=精于不斷改進學習過程學＋習＝學習知識能力不斷練習內(nèi)化（意識層〕（潛意識〉27學習過程無意識的無能力有意識的無能力有意識的有能力潛（無）意識的有能力學習過程無意識的無能力有意識的無能力有意識的有能力潛（無）意28建立共同愿景個人超越改善心智共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考系統(tǒng)動力機制解決系統(tǒng)制動系統(tǒng)指揮機制五項修煉—核心學習能力個人成長團隊成長建立共同愿景個人超越改善心智共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考系統(tǒng)動力29組織學習力人際互動的品質(zhì)思考品質(zhì)行動的品質(zhì)結(jié)果的品質(zhì)愿景系統(tǒng)思考心智團隊學習個人愿景&共同愿景組織學習力人際互動的品質(zhì)思考品質(zhì)行動的品質(zhì)結(jié)果的品質(zhì)愿景系統(tǒng)30情商和現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展關(guān)系

智商情商職業(yè)發(fā)展成功25%75%情商和現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展關(guān)系311、對自我的把握

·自我意識·管理情緒·自我激勵2、對他人的感知

·理解他人情緒·同情3、人際關(guān)系能力

情商的三層次1、對自我的把握2、對他人的感知3、人際關(guān)系能力情商的三層次32組織學習力技術(shù)關(guān)系組織學習力技術(shù)關(guān)系33學習型組織的核心學習能力圣吉先生談五項修煉：每一種學習修煉提供人具體的實踐方法，從而提升人的能力：1、個人超越、共同愿景是培養(yǎng)人的期望能力，期望可能促成目標的生成。2、反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施3、系統(tǒng)思考是幫助我們看見相互依存的關(guān)系。構(gòu)建整體性。學習型組織的核心學習能力圣吉先生談五項修煉：每一種學習修煉提34學習型組織的核心學習能力我們確信學習型組織必須建立在三個基礎(chǔ)之上：1、建立在具有的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上:崇高人生價值觀；充滿愛心與好奇心；謙虛和賦有同理心。2、具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施。3、沿著我們傳流不息的生活，以系統(tǒng)的觀點，去觀察、體驗的學習能力?！狿eterSengeandFredKofman學習型組織的核心學習能力我們確信學習型組織必須建立在三個基礎(chǔ)35學習型組織的核心學習能力思考：

自我學習通常是如何發(fā)生的？學習型組織的核心學習能力思考：36學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力個人愿景、共同愿景現(xiàn)狀深信無力學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F137學習型組織的學習動力—愿景今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。在創(chuàng)造導向中，最具震撼力的問題是：

“我想要什么？”“我想成為什么樣的人？”

－<<學習的革命>>

學習型組織的學習動力—愿景今天你如果不想未來的生活，那么38結(jié)構(gòu)和機制無所不在。不同的人處在

相同的機制（結(jié)構(gòu)）中

行為趨向相同機制、結(jié)構(gòu)——行為結(jié)構(gòu)和機制無所不在。機制、結(jié)構(gòu)——行為39新時代和終身學習

對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排在前面：1、工作挑戰(zhàn)性、2、接觸新技術(shù)的機會、3、事業(yè)機會、4、工作環(huán)境、5、培訓機會

6、工資——《管理知識員工》在工作中更新提升知識水平；在學習中提升工作技能？？提升自己市場競爭力新時代和終身學習

對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排40愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展經(jīng)理人路徑助師師主師專家初級經(jīng)理中級經(jīng)理高級經(jīng)理實習工初級技工中級技工高級技工專業(yè)人員路徑工人路徑JAC員工成長，全面培訓、學習支持體系成長路徑企業(yè)共同愿景企業(yè)核心價值愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展經(jīng)理人路徑助師師主師專家初級經(jīng)理中41愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展組織和管理著要幫助員工設(shè)計成長路途，使其有可能成全自我。組織還要為員工創(chuàng)造實現(xiàn)自我的機會，正確引導。企業(yè)要為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和崗位，以滿足員工的成長沖動，為不同層次的人，提供符合其成長要求的崗位。

———總裁左延安愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展組織和管理著要幫助員工設(shè)計成長路途42學習型組織的學習動力—愿景共同愿景—“我們想要創(chuàng)造什么？”組織中所有成員心中所追求的圖象，它是：高于現(xiàn)實深入到內(nèi)心，夢徊牽繞可以描繪，圖象清晰具有很強的感召力----能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿激情。學習型組織的學習動力—愿景共同愿景—“我們想要創(chuàng)造什么？”43核

心

價

值

理

念員工成才用戶滿意企業(yè)發(fā)展服務(wù)社會核

心

價

值

理

念員工用戶企業(yè)服務(wù)44結(jié)語共同愿景是拉動電網(wǎng)公司發(fā)展、推動社會進步的內(nèi)驅(qū)力

共同的價值取向、正向的思維方式是實現(xiàn)共同愿景的有效途徑

開發(fā)潛能、不斷創(chuàng)新、努力克服情緒張力，是實現(xiàn)共同愿景、超越“自我”的必由之路結(jié)語共同愿景是拉動電網(wǎng)公司發(fā)展、推動社會進步的內(nèi)驅(qū)力

45學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力個人愿景、共同愿景現(xiàn)狀深信無力學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F146學習智障什么是學習智障？學習智障什么是學習智障？47學習智障學習智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就是致命的。

—《第五項修煉》學習智障學習智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就48學習智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！薄秾W習型學?！穼W習智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他49學習型組織的核心學習阻力—智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?/p>

習慣性防衛(wèi)是學習的敵人?！秾W習型學?！?/p>

學習型組織的核心學習阻力—智障“研究表明，聰明人難以學習的原50學習智障大多數(shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”—固步自封。而面對問題時，從不自我反思，而是“歸因于外”---《教聰明人學會學習》學習智障大多數(shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)51學習型組織的核心學習阻力—智障學習對某些人來講是一種威脅，因此用習慣性防衛(wèi)來降低認知上的學習要求，以消除學習差距。習慣性防衛(wèi)是組織本質(zhì)性障礙。它使成員受困，損耗他們的心神和精力。習慣性防衛(wèi)就像一個保險箱，把集體學習的能力鎖在里面。

------《第五項修練》學習型組織的核心學習阻力—智障學習對某些人來講是一種威脅，因52學習智障只有當高層領(lǐng)導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，才能使企業(yè)的思維變革較容易地與企業(yè)的現(xiàn)實問題結(jié)合起來。

--《教會聰明人如何學習》學習智障只有當高層領(lǐng)導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造53學習智障沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導者更富有感染力，尤其是在對他領(lǐng)導的的團隊產(chǎn)生的影響上。因此，領(lǐng)導者所接受的學習對團隊最具影響力。

--《教會聰明人如何學習》學習智障沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導者更富有感染力，尤其是在54學習型組織的核心學習能力哈佛大學的教授問彼得·杜拉克：1、變革時代什么是最重要的？答：Unlearning2、變革時代什么是最困難的？答：Unlearning“管理者必須準備拋棄他所知道的一切”學習型組織的核心學習能力哈佛大學的教授問彼得·杜拉克：55我們不能用發(fā)生問題時的思維模式，去解決問題！

——〈變革之舞〉學習智障我們不能用發(fā)生問題時的思維模式，學習智障56空杯心態(tài)“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學者的看法和想法。如果不先把心中的東西倒空，叫我如何給你說禪？”空杯心態(tài)“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學者的看法和想法。如57團隊學習的障礙----習慣性防衛(wèi)成因

1、思想誤區(qū)，錯誤等式個人≠個人的觀點看見了≠看清了2、組織中政治弊病錯誤不等式是誰>是什么3、說實話的恐懼4、缺乏信任團隊學習的障礙----習慣性防衛(wèi)成因

1、思想誤區(qū)，錯誤等式58學習智障產(chǎn)生組織學習智障的原因：

局部思考，歸因于外只專注個別事件對緩慢的變化缺乏警覺---“煮青蛙”誤認為經(jīng)驗=知識折中—《第五項修煉》學習智障產(chǎn)生組織學習智障的原因：59情緒張力受環(huán)境的影響出現(xiàn)低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力情緒張力受環(huán)境的影響出現(xiàn)低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力60情緒張力缺乏自信心情緒張力缺乏自信心61情緒張力管理者不善于接受下屬建議情緒張力管理者不善于接受下屬建議62情緒張力光環(huán)效應(yīng)掩蓋了危機情緒張力光環(huán)效應(yīng)掩蓋了危機63改善心智—解決智障1、

Learningoccursonlywhenwereflectonouractions.學習只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。2、Sociallearningoccursonlywhenthegroupreflectsontheiractions.社會學習只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。

——第一屆國際學習型組織研討會文件改善心智—解決智障1、Learningoccurs64反思—雙環(huán)學習行為后面的想法決策行動結(jié)果評估檢討反思單環(huán)學習雙環(huán)學習問題反思—雙環(huán)學習行為后決策行動結(jié)果評估檢討單環(huán)學習65學習智障經(jīng)驗≠知識過去知識≠現(xiàn)在有用知識學習速度>變化速度=生存學習智障經(jīng)驗≠知識66案例：JAC的反思干部隊伍的兩次反思1、93年地自滿情緒：相互公款請吃、麻將賭博學習《甲申300年》2、2001年產(chǎn)品質(zhì)量，有反映三難“自省、自責、自罰”開門整風，學習《反對自由主義》《改造我們的學習》案例：JAC的反思干部隊伍的兩次反思67關(guān)于質(zhì)量問題的反思10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個接一個····恰恰這些使我們沉淀了問題，這正是溫水青蛙效應(yīng)。創(chuàng)建學習型組織可以為我們找到一套防微杜漸方法，不斷地反思、反饋、共享，形成一種氛圍，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，克服問題。我們要系統(tǒng)策劃，分層反思，全員反思。原則是反思、自省、自責、自罰。

——JAC總裁左延安關(guān)于質(zhì)量問題的反思10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個68溝通就是學習力—JAC六齒QC小組

我們通過QC小組活動，找到了一條捷徑——團隊學習。如果樂于在學習中溝通，在溝通中探究，在探究中尋路，那么我們就能挖掘自身及組織的潛力，實現(xiàn)心中的愿望。哪里還會有“英雄無用武之地”的抱怨呢？真是萬事求順，順則能成！溝而能通，通則能順，順則能成。

溝通就是學習力—JAC六齒QC小組69溝通就是學習力—JAC反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施。——彼得·圣吉溝通就是學習力—JAC反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們70開放學習狀態(tài)開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關(guān)系狀態(tài)是互相介入、互相影響，不斷互動的狀態(tài)。一個人是開放的，是說他和周圍世界，其他的人，其他的組織，社會和自然界處在相互介入，影響和互動的狀態(tài)。

開放學習狀態(tài)開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關(guān)系狀態(tài)是互71學習型組織的核心學習能力—團隊學習開放的心態(tài)，開放式學習組織：我們今天提出的問題不能靠提出這些問題的思維水平來解決?！瑺柌亍垡蛩固刮覀儽仨殬酚诓粩嗟鼗仡^重新審視自己，甚至有些時候需要改變自己習慣化的思考模式，這樣才能成為真正的終生學習者。

——《第五項修煉》學習型組織的核心學習能力—團隊學習開放的心態(tài)，開放式學習組織72學習性組織混沌理論知識生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)虛擬組織情商企業(yè)流程再造全球化授權(quán)學習型組織如何學習

—開放、分享：學習性組織混沌理論知識生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)虛擬組織情商企業(yè)流程再造全球化73團隊學習的方法----“深度匯談”激發(fā)共同創(chuàng)造力

深度匯談的團體，團隊本身就是意義。在深度匯談的交流中，所有參與者都被激發(fā)出突破性的智慧和創(chuàng)造力，并領(lǐng)悟到“集體語言”之美。團隊學習的方法----“深度匯談”激發(fā)共同創(chuàng)造力74學習型組織的學習—分享、創(chuàng)新“通用電器是一個充滿想法與學習氣氛的地方，成千上萬的員工都同時扮演著老師和學生的角色。

----《韋爾奇如是說》學習型組織的學習—分享、創(chuàng)新“通用電器是一個充滿想法與學習氣75學習型組織的核心學習能力—系統(tǒng)思考思考？為什么有時我們對問題的解常常無效？？學習型組織的核心學習能力—系統(tǒng)思考思考？76我們的時代今天是人類有史以來制造多得讓人目不暇接的資訊;密切得個人單獨無法處理的相互依存關(guān)系;以及快得無法跟上的變化步調(diào)；我們可能就此迷失在一場巨大而復雜的變局中。

——《第五項修煉》我們的時代今天是人類有史以來制造多得讓人目不暇接的資訊;77我們的世界當今的世界是一個系統(tǒng)它是一個復雜的系統(tǒng)它是一個迅速變化的動力系統(tǒng)它對初始條件敏感的依賴確定性的混沌控制著宇宙內(nèi)所有復雜動力系統(tǒng)我們的世界當今的世界是一個系統(tǒng)78系統(tǒng)思考---看見整體的修煉從看片段到看到整體從對現(xiàn)狀做被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。從迷失在復雜的細節(jié)中，轉(zhuǎn)為到掌握動態(tài)的均衡搭配。從系統(tǒng)中，看到小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小搏大的力---第五項修煉系統(tǒng)思考---看見整體的修煉從看片段到看到整體79案例：不能按時交貨交貨期延長勞動效率低設(shè)備效率低產(chǎn)品質(zhì)量低員工對設(shè)備保全意識員工技能水平員工質(zhì)量意識生產(chǎn)計劃變化部門間配合物流暢通度物流管理水平部門員工整體意識和溝通能力分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和關(guān)系案例：不能按時交貨交貨期延長勞動效率低設(shè)備效率低產(chǎn)品質(zhì)量低員80案例：不能按時交貨

（找出根本解）增加人員和設(shè)備（癥狀解）不能按時交貨期望增加人員和設(shè)備培訓和計劃管理（根本解）案例：不能按時交貨

（找出根本解）增加人員和設(shè)備不能按時交貨81人民航空案例思考：從人民航空你能否感覺出什么是系統(tǒng)思考？人民航空案例思考：82系統(tǒng)思考---看見整體的修煉

1系統(tǒng)層次觀點變化形態(tài)的層次觀點事件層次的觀點尋求造事件的影響力量和相互作用（元素、結(jié)構(gòu)、作用）在較長時間段關(guān)注事件變化趨勢來龍去脈。較能順應(yīng)變趨勢對事件做出反應(yīng)立即反應(yīng)心智模式我和別人的想法對這個結(jié)構(gòu)有什么影響（心智-對系統(tǒng)作用）愿景我們想創(chuàng)造的新世界是？系統(tǒng)思考---看見整體的修煉1系統(tǒng)層次觀點變化形態(tài)的層次觀點83學習力—企業(yè)核心競爭能力以你們的學習,帶來一個更高、更快、更強企業(yè)。

—彼得·圣吉學習力—企業(yè)核心競爭能力以你們的學習,帶來一個更高、更快、更841。

*********請思考并畫出最少連線（線段必須首尾相連，筆尖不離紙）1。*85

走出設(shè)限1*********走出設(shè)限1*86······················87請思考分給四個兒子，并且形狀、大小相同請思考分給四個兒子，并且形狀、大小相同88學習型組織企業(yè)核心競爭力89它是？怎樣?1、在一個空間點，很難看清全貌。2、動態(tài)系統(tǒng)則在一個時間點，很難看明白走向。

它是？怎樣?90學習型組織&企業(yè)核心競爭力

學習型組織&企業(yè)核心競爭力91提綱1、學習型組織和終身學習2、學習型組織和變革3、學習型組織核心—創(chuàng)新4、什么是學習？學習過程？3、學習型組織的核心學習能力—企業(yè)的核心競爭力提綱1、學習型組織和終身學習92學習型組織—終身學習江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》大會上提出：“構(gòu)筑終身教育體系，建設(shè)學習型社會”。學習型組織—終身學習江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》93學習型組織—終身學習在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學習將是必然的。在未來網(wǎng)絡(luò)時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學習。這些資源是為未來的投資。21世紀，成功的企業(yè)必定是學習型組織。－－<<學習的革命>>。學習型組織—終身學習在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一94學習型組織—全民學習“形成全民學習，終身學習的社會?！薄?6大報告學習型組織—全民學習“形成全民學習，95學習型組織—全民學習中國國內(nèi)在90‘年代開始，有許多城市、企業(yè)作了學習型組織探討，并創(chuàng)造出有益經(jīng)驗。上百多個省、市委發(fā)出“創(chuàng)建學習型城市”號召，宣講活動開始。更多“中國”大企業(yè)開始了創(chuàng)建活動。學習型組織—全民學習中國國內(nèi)在90‘年代開始，有許多城市、企96學習型組織實踐美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設(shè)學習性組織世界排名前100家企業(yè)中40%進行學習性組織的工作微軟、IBM、GE、殼牌等公司，都對學習性組織的理論和實踐作出重要貢獻。學習型組織實踐美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設(shè)學習性組97與時俱進—變革？大多數(shù)變革努力都以失敗告終:在所調(diào)查的幾百家企業(yè)進行的全面質(zhì)量管理措施中，有2/3的嘗試“由于沒有產(chǎn)生出預(yù)期的效果而全部下馬”。再造工程的失敗率為百分之70左右。中國國有企業(yè)的改制，在成功率更低。進行了股份制改造的企業(yè)效率大大低于民營和原企業(yè)許多民營企業(yè)“創(chuàng)新”越來越回歸“國營”與時俱進—變革？大多數(shù)變革努力都以失敗告終:98與時俱進—變革變革的阻力在那？變革—從那兒開始變？變革和學習關(guān)系？與時俱進—變革變革的阻力在那？99

！深度變革反對的力量支持的力量變化的市場技術(shù)變革競爭壓力員工創(chuàng)造力授權(quán)等級權(quán)利結(jié)構(gòu)已得利益群體舊思維方式體制結(jié)構(gòu)舊習慣`組織再造人的觀念、思維變革

！深度變革反對的力量支持的力量變化的市場技術(shù)變革競爭壓力員100改變戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，除非它們賴以產(chǎn)生的思維方式也發(fā)生變化?！懊總€人都想著改變世界,但是沒有人想著改變自己?！薄皼]有個人的轉(zhuǎn)換，任何事也不會產(chǎn)生變化?！薄蹲兏镏琛飞疃茸兏锔淖儜?zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，深度變革101與時俱進—思維變革和學習十年植樹，百年樹人機器式思維方式，視變革是能驅(qū)動、可以操作機械運動。這是反規(guī)律的。學習型組織是把組織看成有生命的機體：機器可以修理，但人不可以修理。生命體成長和變化有其自身規(guī)律：樹需要的是園藝工。任何外界的控制都無法使一個生命充分地發(fā)揮、充分的成長。學習型組織只是創(chuàng)造合適環(huán)境，幫助員工變化成長。

——《學習型學?！放c時俱進—思維變革和學習102`學習——與時俱進學習能力新知識、新觀念新技能、新創(chuàng)造應(yīng)變能力核心競爭力+巨變的世界巨變的世界`學習——與時俱進學習能力新知識、新觀念新技能、應(yīng)變能力+巨103學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時俱進學習——與時104

學習——與時俱進

以學習來塑造組織的變革能力，其本質(zhì)在于將組織建成一個這樣的組織：不斷地自我更新、自我創(chuàng)造，自適應(yīng)組織，而和外界變化相互推動、引導和發(fā)展?！说檬ゼ?/p>

學習——與時俱進

以學習來塑造組織的變革能力，其本質(zhì)在于將105學習型組織的真諦—創(chuàng)新思考？我們面臨的問題：

1、前人遇到過的問題2、別人遇到過的問題3、新問題——前無古人，現(xiàn)無別人遇到過。學習型組織的真諦—創(chuàng)新思考？106學習型組織的真諦—創(chuàng)新從被動的“反應(yīng)導向”，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造導向：

反應(yīng)導向——“這一切是外界。適應(yīng)外界”

創(chuàng)造導向——我可以開創(chuàng)自己的未來。有創(chuàng)造力和想象力的人更能適應(yīng)變化的世界創(chuàng)造性為你開啟接觸新的可能性的機會

學習型組織的真諦—創(chuàng)新從被動的“反應(yīng)導向”，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造導向：107學習型組織的真諦—創(chuàng)新解決問題？問題對策解決問題是對環(huán)境尋求適當回應(yīng)方式，并無長遠價值。大多數(shù)決策準則—“兩害相權(quán)取其輕”生活中最重要的一些問題，通常是無解的。問題經(jīng)常是被取代。

——《阻力最小之路》學習型組織的真諦—創(chuàng)新解決問題？108學習型組織的真諦—創(chuàng)新人類生活隨著新事物出現(xiàn)，隨著視野增寬，原來以為是緊迫的問題，而顯得不那么重要了。創(chuàng)造生命導向的人，其動機是要創(chuàng)造出自己所想要的生活、事物和人。

————《阻力最小之路》發(fā)展才是硬道理。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉?！?6大報告學習型組織的真諦—創(chuàng)新人類生活隨著新事物出現(xiàn)，隨著視野增寬，109創(chuàng)造性學習·勇于實踐、敢于冒險·預(yù)想未來·探索“真理”·突破舊知識的限制·溫故創(chuàng)新·開放、分享適應(yīng)性學習

知道規(guī)則，整體化一總結(jié)經(jīng)驗-依據(jù)過去，把握現(xiàn)在聽從教導學習知識，掌握技能找出問題解

適應(yīng)性學習&創(chuàng)造性學習創(chuàng)造性學習適應(yīng)性學習

適應(yīng)性學習110學習型組織的真諦—創(chuàng)新真正的學習，涉及為人的真正意義—創(chuàng)造性。透過學習，我們重新創(chuàng)造自我；透過學習，我們能夠作到我們從不曾做過的事；透過學習，重新認知我們和世界的關(guān)系；透過學習，擴展我們創(chuàng)造未來的能力?！兜谖屙椥逕挕穼W習型組織的真諦—創(chuàng)新真正的學習，涉及為人的真正意義—創(chuàng)造性111學習型組織的真諦—創(chuàng)新變化：任務(wù)主角教育培訓學習授道、解惑教師訓練技能培訓師分享、創(chuàng)造知識學習者學習型組織的真諦—創(chuàng)新變化：任務(wù)主角教育培訓學習授道、解惑教112深層表層核心層職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型知識、技能價值觀、思維方式品格、創(chuàng)造力深層表層核心層職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型知識、技能價值觀、思維方式品113學習型組織的真諦—創(chuàng)新培訓：從外向內(nèi)注重知識和技能強調(diào)行為和技能改進短期地、立竿見影地要結(jié)果學員被告知，被訓練學習：從內(nèi)向外注重價值觀、態(tài)度和創(chuàng)新思維內(nèi)心改變和突破以學員為主，自行學習，視每個學員都可能是創(chuàng)造知識的源泉。學習型組織的真諦—創(chuàng)新培訓：學習：114學習過程思考？什么是學習？學習過程思考？115學習過程昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的“知識”，而輕視需要不斷練習才能獲取的“能力”

---《第五項修煉》學習過程昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一116學習過程學＋習＝學習知識能力不斷練習內(nèi)化（意識層〕（潛意識〉持續(xù)學習=精于不斷改進學習過程學＋習＝學習知識能力不斷練習內(nèi)化（意識層〕（潛意識〉117學習過程無意識的無能力有意識的無能力有意識的有能力潛（無）意識的有能力學習過程無意識的無能力有意識的無能力有意識的有能力潛（無）意118建立共同愿景個人超越改善心智共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考系統(tǒng)動力機制解決系統(tǒng)制動系統(tǒng)指揮機制五項修煉—核心學習能力個人成長團隊成長建立共同愿景個人超越改善心智共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考系統(tǒng)動力119組織學習力人際互動的品質(zhì)思考品質(zhì)行動的品質(zhì)結(jié)果的品質(zhì)愿景系統(tǒng)思考心智團隊學習個人愿景&共同愿景組織學習力人際互動的品質(zhì)思考品質(zhì)行動的品質(zhì)結(jié)果的品質(zhì)愿景系統(tǒng)120情商和現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展關(guān)系

智商情商職業(yè)發(fā)展成功25%75%情商和現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展關(guān)系1211、對自我的把握

·自我意識·管理情緒·自我激勵2、對他人的感知

·理解他人情緒·同情3、人際關(guān)系能力

情商的三層次1、對自我的把握2、對他人的感知3、人際關(guān)系能力情商的三層次122組織學習力技術(shù)關(guān)系組織學習力技術(shù)關(guān)系123學習型組織的核心學習能力圣吉先生談五項修煉：每一種學習修煉提供人具體的實踐方法，從而提升人的能力：1、個人超越、共同愿景是培養(yǎng)人的期望能力，期望可能促成目標的生成。2、反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施3、系統(tǒng)思考是幫助我們看見相互依存的關(guān)系。構(gòu)建整體性。學習型組織的核心學習能力圣吉先生談五項修煉：每一種學習修煉提124學習型組織的核心學習能力我們確信學習型組織必須建立在三個基礎(chǔ)之上：1、建立在具有的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上:崇高人生價值觀；充滿愛心與好奇心；謙虛和賦有同理心。2、具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施。3、沿著我們傳流不息的生活，以系統(tǒng)的觀點，去觀察、體驗的學習能力?！狿eterSengeandFredKofman學習型組織的核心學習能力我們確信學習型組織必須建立在三個基礎(chǔ)125學習型組織的核心學習能力思考：

自我學習通常是如何發(fā)生的？學習型組織的核心學習能力思考：126學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力個人愿景、共同愿景現(xiàn)狀深信無力學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1127學習型組織的學習動力—愿景今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。在創(chuàng)造導向中，最具震撼力的問題是：

“我想要什么？”“我想成為什么樣的人？”

－<<學習的革命>>

學習型組織的學習動力—愿景今天你如果不想未來的生活，那么128結(jié)構(gòu)和機制無所不在。不同的人處在

相同的機制（結(jié)構(gòu)）中

行為趨向相同機制、結(jié)構(gòu)——行為結(jié)構(gòu)和機制無所不在。機制、結(jié)構(gòu)——行為129新時代和終身學習

對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排在前面：1、工作挑戰(zhàn)性、2、接觸新技術(shù)的機會、3、事業(yè)機會、4、工作環(huán)境、5、培訓機會

6、工資——《管理知識員工》在工作中更新提升知識水平；在學習中提升工作技能？？提升自己市場競爭力新時代和終身學習

對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排130愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展經(jīng)理人路徑助師師主師專家初級經(jīng)理中級經(jīng)理高級經(jīng)理實習工初級技工中級技工高級技工專業(yè)人員路徑工人路徑JAC員工成長，全面培訓、學習支持體系成長路徑企業(yè)共同愿景企業(yè)核心價值愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展經(jīng)理人路徑助師師主師專家初級經(jīng)理中131愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展組織和管理著要幫助員工設(shè)計成長路途，使其有可能成全自我。組織還要為員工創(chuàng)造實現(xiàn)自我的機會，正確引導。企業(yè)要為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和崗位，以滿足員工的成長沖動，為不同層次的人，提供符合其成長要求的崗位。

———總裁左延安愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展組織和管理著要幫助員工設(shè)計成長路途132學習型組織的學習動力—愿景共同愿景—“我們想要創(chuàng)造什么？”組織中所有成員心中所追求的圖象，它是：高于現(xiàn)實深入到內(nèi)心，夢徊牽繞可以描繪，圖象清晰具有很強的感召力----能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿激情。學習型組織的學習動力—愿景共同愿景—“我們想要創(chuàng)造什么？”133核

心

價

值

理

念員工成才用戶滿意企業(yè)發(fā)展服務(wù)社會核

心

價

值

理

念員工用戶企業(yè)服務(wù)134結(jié)語共同愿景是拉動電網(wǎng)公司發(fā)展、推動社會進步的內(nèi)驅(qū)力

共同的價值取向、正向的思維方式是實現(xiàn)共同愿景的有效途徑

開發(fā)潛能、不斷創(chuàng)新、努力克服情緒張力，是實現(xiàn)共同愿景、超越“自我”的必由之路結(jié)語共同愿景是拉動電網(wǎng)公司發(fā)展、推動社會進步的內(nèi)驅(qū)力

135學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力個人愿景、共同愿景現(xiàn)狀深信無力學習型組織的核心學習能力創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：F1136學習智障什么是學習智障？學習智障什么是學習智障？137學習智障學習智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就是致命的。

—《第五項修煉》學習智障學習智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就138學習智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！薄秾W習型學?！穼W習智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他139學習型組織的核心學習阻力—智障“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?/p>

習慣性防衛(wèi)是學習的敵人?！秾W習型學?！?/p>

學習型組織的核心學習阻力—智障“研究表明，聰明人難以學習的原140學習智障大多數(shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”—固步自封。而面對問題時，從不自我反思，而是“歸因于外”---《教聰明人學會學習》學習智障大多數(shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)141學習型組織的核心學習阻力—智障學習對某些人來講是一種威脅，因此用習慣性防衛(wèi)來降低認知上的學習要求，以消除學習差距。習慣性防衛(wèi)是組織本質(zhì)性障礙。它使成員受困，損耗他們的心神和精力。習慣性防衛(wèi)就像一個保險箱，把集體學習的能力鎖在里面。

------《第五項修練》學習型組織的核心學習阻力—智障學習對某些人來講是一種威脅，因142學習智障只有當高層領(lǐng)導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，才能使企業(yè)的思維變革較容易地與企業(yè)的現(xiàn)實問題結(jié)合起來。

--《教會聰明人如何學習》學習智障只有當高層領(lǐng)導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造143學習智障沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導者更富有感染力，尤其是在對他領(lǐng)導的的團隊產(chǎn)生的影響上。因此，領(lǐng)導者所接受的學習對團隊最具影響力。

--《教會聰明人如何學習》學習智障沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導者更富有感染力，尤其是在144學習型組織的核心學習能力哈佛大學的教授問彼得·杜拉克：1、變革時代什么是最重要的？答：Unlearning2、變革時代什么是最困難的？答：Unlearning“管理者必須準備拋棄他所知道的一切”學習型組織的核心學習能力哈佛大學的教授問彼得·杜拉克：145我們不能用發(fā)生問題時的思維模式，去解決問題！

——〈變革之舞〉學習智障我們不能用發(fā)生問題時的思維模式，學習智障146空杯心態(tài)“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學者的看法和想法。如果不先把心中的東西倒空，叫我如何給你說禪？”空杯心態(tài)“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學者的看法和想法。如147團隊學習的障礙----習慣性防衛(wèi)成因

1、思想誤區(qū)，錯誤等式個人≠個人的觀點看見了≠看清了2、組織中政治弊病錯誤不等式是誰>是什么3、說實話的恐懼4、缺乏信任團隊學習的障礙----習慣性防衛(wèi)成因

1、思想誤區(qū)，錯誤等式148學習智障產(chǎn)生組織學習智障的原因：

局部思考，歸因于外只專注個別事件對緩慢的變化缺乏警覺---“煮青蛙”誤認為經(jīng)驗=知識折中—《第五項修煉》學習智障產(chǎn)生組織學習智障的原因：149情緒張力受環(huán)境的影響出現(xiàn)低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力情緒張力受環(huán)境的影響出現(xiàn)低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力150情緒張力缺乏自信心情緒張力缺乏自信心151情緒張力管理者不善于接受下屬建議情緒張力管理者不善于接受下屬建議152情緒張力光環(huán)效應(yīng)掩蓋了危機情緒張力光環(huán)效應(yīng)掩蓋了危機153改善心智—解決智障1、

Learningoccursonlywhenwereflectonouractions.學習只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。2、Sociallearningoccursonlywhenthegroupreflectsontheiractions.社會學習只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。

——第一屆國際學習型組織研討會文件改善心智—解決智障1、Learningoccurs154反思—雙環(huán)學習行為后面的想法決策行動結(jié)果評估檢討反思單環(huán)學習雙環(huán)學習問題反思—雙環(huán)學習行為后決策行動結(jié)果評估檢討單環(huán)學習155學習智障經(jīng)驗≠知識過去知識≠現(xiàn)在有用知識學習速度>變化速度=生存學習智障經(jīng)驗≠知識156案例：JAC的反思干部隊伍的兩次反思1、93年地自滿情緒：相互公款請吃、麻將賭博學習《甲申300年》2、2001年產(chǎn)品質(zhì)量，有反映三難“自省、自責、自罰”開門整風，學習《反對自由主義》《改造我們的學習》案例：JAC的反思干部隊伍的兩次反思157關(guān)于質(zhì)量問題的反思10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個接一個····恰恰這些使我們沉淀了問題，這正是溫水青蛙效應(yīng)。創(chuàng)建學習型組織可以為我們找到一套防微杜漸方法，不斷地反思、反饋、共享，形成一種氛圍，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，克服問題。我們要系統(tǒng)策劃，分層反思，全員反思。原則是反思、自省、自責、自罰。

——JAC總裁左延安關(guān)于質(zhì)量問題的反思10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個158溝通就是學習力—JAC六齒QC小組

我們通過QC小組活動，找到了一條捷徑——團隊學習。如果樂于在學習中溝通，在溝通中探究，在探究中尋路，那么我們就能挖掘自身及組織的潛力，實現(xiàn)心中的愿望。哪里還會有“英雄無用武之地”的抱怨呢？真是萬事求順，順則能成！溝而能通，通則能順，順則能成。

溝通就是學習力—JAC六齒QC小組159溝通就是學習力—JAC反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施?！说谩なゼ獪贤ň褪菍W習力—JAC反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們160開放學習狀態(tài)開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關(guān)系狀態(tài)是互相介入、互相影響，不斷互動的狀態(tài)。一個人是開放的，是說他和周圍世界，其他的人，其他的組織，社會和自然界處在相互介入，影響和互動的狀態(tài)。

開放學習狀態(tài)開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關(guān)系狀態(tài)是互161學習型組織的核心學習能力—團隊學習開放的心態(tài)，開放式學習組織：我們今天提出的問