德信誠(chéng)班組長(zhǎng)認(rèn)知培訓(xùn)班課件

Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心東莞培訓(xùn)網(wǎng) Http：//E-MAIL：1課堂要求

歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。2課程內(nèi)容第一講班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育

第二講班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求第三講班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理3第一講：

角色認(rèn)知和角色特征5(一).班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇100個(gè)工廠有100個(gè)樣子阻礙現(xiàn)場(chǎng)管理的因素：1、不良率居高不下2、機(jī)械、設(shè)備、工具的故障3、物料不及時(shí)4、安全事故頻繁發(fā)生5、人員配置不合理6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善7、現(xiàn)場(chǎng)凌亂8、大量浪費(fèi)時(shí)間9、工作氣氛惡化。。。。。。6(二).企業(yè)中的四種人人材人財(cái)人贅人在企業(yè)的稀缺……高技能高努力度低7(三).班組長(zhǎng)的地位和作用什么是班組？組織中一組負(fù)責(zé)執(zhí)行一種或一系列特定任務(wù)人員，是組織的最小作業(yè)單位。班組的特點(diǎn)：組織的基本功能單元，既是管理的終點(diǎn)，又是管理的起點(diǎn)。什么叫班組長(zhǎng)？在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮一批生產(chǎn)線員工作業(yè)并對(duì)作業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)的管理人員。是最基層的管理者。8(五).班組長(zhǎng)角色認(rèn)知從企業(yè)的角度：達(dá)成品質(zhì).成本和交期指標(biāo)的最直接責(zé)任者。從主管的角度：主管意圖的貫徹和執(zhí)行者，自己的左右手，與作業(yè)人員溝通的橋梁。從員工的角度：直接領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)者，自己作業(yè)成果的評(píng)價(jià)者。從班組長(zhǎng)自身的角度：與其他班組長(zhǎng)是工作上的協(xié)作者，又是晉升方面的競(jìng)爭(zhēng)者。10(七).班組長(zhǎng)必備能力管理者的能力要求：

技術(shù)能力：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

人際關(guān)系能力：領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。

概念能力：把握事物的本質(zhì)的能力。目前企業(yè)班組長(zhǎng)的能力結(jié)構(gòu)：人際關(guān)系能力概念能力技術(shù)能力中層管理者基層管理者高層管理者121、班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？2、怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)？（怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？）討論：14第二講：

班組長(zhǎng)必需的日常管理要求

15一、認(rèn)識(shí)管理管理就是管人，“與他人一起或者通過(guò)他人來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)?！惫芾淼穆毮埽河?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?；鶎庸芾砣藛T管理職能（按重要程度排列）：領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、計(jì)劃。16一、認(rèn)識(shí)管理—執(zhí)行班組的主要任務(wù)是執(zhí)行工作指令。執(zhí)行：理解指令，安排人員和確定流程，監(jiān)控進(jìn)度。17顧客：你的產(chǎn)品和服務(wù)的接受者。你的衣食父母。顧客意識(shí)：

顧客價(jià)值—顧客給你帶來(lái)的利益。

顧客需求—顧客到底需要什么？觀察顧客的反應(yīng)、傾聽(tīng)顧客的聲音、推測(cè)顧客的行為。問(wèn)題1：誰(shuí)是你的顧客？問(wèn)題2：你的顧客需要是什么？問(wèn)題3：老板與員工的關(guān)系？二、顧客意識(shí)18四、問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題：理想和現(xiàn)實(shí)的差異就是問(wèn)題。差異的來(lái)源：顧客要求與公司現(xiàn)有資源；環(huán)境變化；顧客要求的變化；理想與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)；計(jì)劃與實(shí)際。正確對(duì)待問(wèn)題：?jiǎn)栴}無(wú)處不在問(wèn)題有輕重緩急不同的問(wèn)題需要有不同的處理方法管理人員的職責(zé)就是解決問(wèn)題實(shí)際問(wèn)題理想20四、問(wèn)題意識(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—識(shí)別差異：現(xiàn)場(chǎng)管理人員能力的重要判斷指標(biāo)。不良習(xí)慣—熟視無(wú)睹，習(xí)以為常?！跋騺?lái)就是這樣”。分析嚴(yán)重性尋求解決問(wèn)題的方法21五、改進(jìn)意識(shí)班組改進(jìn)的方向：作業(yè)方法的改善；員工士氣的提升；成本降低；提高質(zhì)量；減少庫(kù)存；減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間。23六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)目的性弱強(qiáng)交往類型人際工作協(xié)作能力沒(méi)有要求或相同互補(bǔ)靈活性差強(qiáng)24六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)正確對(duì)待沖突和競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)發(fā)表不同意見(jiàn)對(duì)事不對(duì)人靠業(yè)績(jī)而不是靠人際關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)26六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)你所在的班組就是一個(gè)集體。個(gè)人力量與集體力量。集體與團(tuán)隊(duì)。組織目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)集體27六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)—領(lǐng)導(dǎo)的角色目標(biāo)制定者教師榜樣教練鼓動(dòng)者成果分享者責(zé)任承擔(dān)者28時(shí)間診斷與分析：每日活動(dòng)記錄表時(shí)間清單時(shí)間管理自我診斷表30313233如何組織時(shí)間制定周工作安排（記錄并估計(jì)時(shí)間）列出日?！氨刈觥鼻鍐?，把人物分成“緊急的”、“重要的”，確定優(yōu)先順序把相關(guān)工作集中在一起每天做關(guān)鍵的工作—以回報(bào)率為準(zhǔn)。34不重要緊急不緊急重要危機(jī)緊迫的間題死線到期

-會(huì)議

-項(xiàng)目

-準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作預(yù)防工作價(jià)值之分析計(jì)劃信任及建立關(guān)系授權(quán),培訓(xùn)騷擾電話一些郵件及報(bào)告一些會(huì)議很多傳煤活動(dòng)很多公眾活動(dòng)忙碌但不實(shí)效的工作每日的郵件電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避”活動(dòng)準(zhǔn)備工作I

IIIIIIV35DoitNOW立刻做36第七章會(huì)議管理會(huì)議是學(xué)習(xí)型組織的修煉場(chǎng)

——深度會(huì)談的藝術(shù)會(huì)議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊(duì)工作能力.一夫當(dāng)關(guān)的英雄時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事.會(huì)議正是團(tuán)隊(duì)合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式.37成功的會(huì)議有效——藉著團(tuán)隊(duì)的集思廣益,解決個(gè)人無(wú)法完成或突破的問(wèn)題,有效達(dá)到會(huì)議目標(biāo)。和諧——營(yíng)造和諧的氣氛,使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有安全感、信任感、認(rèn)同感,展露個(gè)人才能。參與——參與的人用心關(guān)注,才能讓會(huì)議得到健全發(fā)展。效率——當(dāng)一個(gè)會(huì)議成功的要素具備后,能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)會(huì),這就是效率。學(xué)習(xí)——在參與開(kāi)會(huì)的同時(shí)有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。38與會(huì)的資格了解實(shí)況的人有權(quán)做決定的人重大關(guān)系的人(執(zhí)行者或關(guān)心此會(huì)議的人)39當(dāng)確實(shí)需要開(kāi)會(huì)時(shí)才召開(kāi)會(huì)議。在決定開(kāi)會(huì)前：1、問(wèn)一個(gè)問(wèn)題—是否有其他方式通知?jiǎng)e人？2、考慮一下會(huì)議成本—會(huì)議時(shí)間是從工作時(shí)間中抽出來(lái)的。建議：40確實(shí)有必要，則必須做好計(jì)劃?；卮鹨韵聠?wèn)題：你想達(dá)到什么目的？你們將討論什么？要作出什么決策/采取什么行動(dòng)？誰(shuí)需要到場(chǎng)？你打算怎樣告訴他們會(huì)議的內(nèi)容以及為什么要邀請(qǐng)他們？會(huì)議計(jì)劃開(kāi)多久？41準(zhǔn)備一個(gè)議程會(huì)議通知(例)會(huì)議名稱:業(yè)務(wù)會(huì)議目的:公司本季營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重衰退,本次會(huì)議將討論營(yíng)業(yè)額下降原因,并提出改善對(duì)策。時(shí)間:2007.07.18AM10:00地點(diǎn):大會(huì)議室議程:1.現(xiàn)況說(shuō)明2.各部門(mén)報(bào)告

3.未來(lái)趨勢(shì)分析4.振興方案準(zhǔn)備資料:與會(huì)各單位相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)與會(huì)人員:客服課長(zhǎng)、MTQC、MT制程、

MT技轉(zhuǎn)、設(shè)計(jì)人員主辦單位:營(yíng)業(yè)部42

收集與會(huì)議內(nèi)容有關(guān)的信息事先分發(fā)會(huì)議議程和相關(guān)信息要點(diǎn)會(huì)前消化有關(guān)資料，準(zhǔn)備發(fā)言提綱準(zhǔn)備資料：43會(huì)議中的問(wèn)題人身攻擊離題爭(zhēng)議不下抱怨上級(jí)指導(dǎo)員發(fā)言過(guò)于投入短話長(zhǎng)說(shuō)時(shí)間不足爭(zhēng)功諉過(guò)為反對(duì)而反對(duì)獨(dú)占發(fā)言消極的話44

什么事?

什么時(shí)候完成?

什么人負(fù)責(zé)?

什么時(shí)候報(bào)告?

如何報(bào)告?會(huì)后總結(jié)：45461、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容和方法

內(nèi)容：質(zhì)量、成本、交貨期。具體包括：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的達(dá)成進(jìn)度情況生產(chǎn)計(jì)劃的變更對(duì)人員、設(shè)備等的影響人員出勤、異動(dòng)狀況缺料、停機(jī)引起的停產(chǎn)時(shí)間不良發(fā)生的原因和對(duì)策工夾具、零部件、輔助材料的準(zhǔn)備作業(yè)方法存在的浪費(fèi)及改善方案第三講班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

47方法：做好生產(chǎn)準(zhǔn)備帶上筆記本深入生產(chǎn)第一線，實(shí)施走動(dòng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。召開(kāi)晨會(huì)，確保各項(xiàng)指令得到正確理解、傳達(dá)和實(shí)施。了解生產(chǎn)計(jì)劃和能力的波動(dòng)。觀察員工生產(chǎn)狀況，提高員工技能。用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究。及時(shí)（定時(shí)）收集生產(chǎn)線數(shù)據(jù)、編制報(bào)表。利用管理看板了解生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容和方法482、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工具日?qǐng)?bào)表、看板—現(xiàn)場(chǎng)管理的有效工具日?qǐng)?bào)表設(shè)計(jì)：精簡(jiǎn)報(bào)表數(shù)量，盡可能在一張報(bào)表中反映更多的信息；易于理解，方便填寫(xiě)和對(duì)比看板的設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔明了、動(dòng)態(tài)維護(hù)、引人注目493、怎樣抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)怎樣抓重點(diǎn)？——訂單緊急程度：加工周期/交貨期（按小時(shí)計(jì)算）數(shù)值越小越重要。工作量：訂單工作量/當(dāng)期總工作量（按小時(shí)計(jì)算），數(shù)值越大越重要?？蛻簦河唵瘟?公司總銷售量（按金額計(jì)），數(shù)值越大越重要。（一般上司會(huì)告訴你）50抓重點(diǎn)，帶一般—現(xiàn)場(chǎng)管理的基本技巧怎樣抓重點(diǎn)？工序——對(duì)質(zhì)量影響大的工序?qū)黄谟绊懘蟮墓ば騿T工操作不熟練、易出差錯(cuò)的工序材料損耗大的工序加工精度要求高的工序3、怎樣抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)514、如何進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的總結(jié)和計(jì)劃總結(jié)和計(jì)劃—有效現(xiàn)場(chǎng)管理的必需總結(jié)：今天我們做了什么？那些令人滿意？那些差強(qiáng)人意？那些必須改善？有什么設(shè)想？須與哪些部門(mén)協(xié)商？計(jì)劃：明天的工作任務(wù)是什么？哪些是緊急的？哪些工作應(yīng)該作為重點(diǎn)關(guān)注？怎樣調(diào)配員工？必須進(jìn)行的工作分別安排在什么時(shí)候？525、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作生產(chǎn)準(zhǔn)備：新產(chǎn)品投產(chǎn)、品種切換。生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容：人員操作培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定工裝夾具、輔助材料、勞保用品準(zhǔn)備設(shè)備、工裝安裝調(diào)試物料、工藝、設(shè)備、資料異常地發(fā)現(xiàn)和反饋人員安排和產(chǎn)能評(píng)估工具—生產(chǎn)準(zhǔn)備項(xiàng)目檢查表536、如何進(jìn)行晨會(huì)晨會(huì)的內(nèi)容：總結(jié)昨天的工作安排當(dāng)天的生產(chǎn)活動(dòng)說(shuō)明注意事項(xiàng)傳達(dá)公司指示和精神

54如何開(kāi)好晨會(huì)全員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)主持人提前做好準(zhǔn)備講話內(nèi)容簡(jiǎn)短，含義清除無(wú)誤控制會(huì)議時(shí)間，不要超過(guò)15分鐘6、如何進(jìn)行晨會(huì)557.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S568.看板管理JIT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的一種方法。是將希望管理的項(xiàng)目(信息)通過(guò)各類管理板揭示。管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。57現(xiàn)場(chǎng)管理看板的內(nèi)容1、生產(chǎn)計(jì)劃2、生產(chǎn)業(yè)績(jī)3、出貨計(jì)劃/業(yè)績(jī)4、作息時(shí)間表/考勤5、培訓(xùn)計(jì)劃

6、成品原料庫(kù)存7、QC/QA檢查表8、工廠診斷結(jié)果9、重點(diǎn)工序控制圖10、人員行蹤一覽表……58線名A線：本體生產(chǎn)型號(hào)YW-100今日計(jì)劃總數(shù)3200生產(chǎn)進(jìn)度-8現(xiàn)完成臺(tái)數(shù)982計(jì)劃完成臺(tái)數(shù)990負(fù)責(zé)人(正)李平(副)肖莉案例1、生產(chǎn)狀況顯示板如:在流水線頭的顯示屏上,隨時(shí)顯示生產(chǎn)信息(計(jì)劃臺(tái)數(shù)、實(shí)際臺(tái)數(shù)、差異數(shù)),使各級(jí)管理者隨時(shí)都能把握生產(chǎn)狀況。59案例2、人員配置管理看板月日(周)____組人員配置管理板設(shè)備名人數(shù)今日計(jì)劃數(shù)歷史最高人均產(chǎn)量備注1#機(jī)(）2#機(jī)(）3#機(jī)(）4#機(jī)(）5#機(jī)(）609.目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目9.1目標(biāo)管理9.1.1、目標(biāo)管理概述A、目標(biāo)管理的定義與理論綜合各家學(xué)說(shuō)，目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，以提高績(jī)效為目的，應(yīng)用行為科學(xué)原理，組織內(nèi)上下級(jí)人員共同協(xié)商該下級(jí)人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)劣界限的尺度為手段，以達(dá)到啟發(fā)各級(jí)人員的潛力為準(zhǔn)繩B、目標(biāo)管理的意義（14）預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)，及早制定因應(yīng)措施；確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確；激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；消除各部門(mén)的本位主義；鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣益，追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；激勵(lì)員工自覺(jué)自發(fā)的精神，提高工作效率；誘發(fā)員工的承諾目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道61C、目標(biāo)管理的目的提高業(yè)績(jī)提高個(gè)人能力9.1.2、目標(biāo)管理的類型及制定原則A、目標(biāo)管理可分為兩類：“提高業(yè)績(jī)型”與“開(kāi)發(fā)個(gè)人能力型”。B、SMART制定原則：具體的(Specific)可衡量的(Measurable)可以達(dá)到的(Attainable)相關(guān)的(Relevant)以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time-based)629.1.3、目標(biāo)管理運(yùn)行程序基本方針全公司中基本目標(biāo)組織制度部門(mén)與個(gè)人目標(biāo)檢討達(dá)成的方法人事制度成果評(píng)價(jià)實(shí)施活動(dòng)基本性管理活動(dòng)補(bǔ)充性活動(dòng)（滋生問(wèn)題或意外時(shí)——回饋）日常性管理活動(dòng)有關(guān)制度的回饋(Do)(See)（Plan）639.1.4、目標(biāo)管理的執(zhí)行A、部屬如何執(zhí)行目標(biāo)B、主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)C、如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行9.1.5、目標(biāo)管理的追蹤計(jì)劃目標(biāo)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)審查差異原因并采取糾正行動(dòng)衡量實(shí)際工作成果追蹤比較計(jì)劃目標(biāo)與成果9.1.6、目標(biāo)管理的修正當(dāng)初設(shè)定目標(biāo)時(shí)，在合理的估計(jì)下，應(yīng)無(wú)“修正”目標(biāo)的必要；目標(biāo)管理制度基本上也不鼓勵(lì)草率修正目標(biāo)。但企業(yè)在遇到重大變化時(shí)，就有修正目標(biāo)的必要649.2.1、權(quán)重1）40%與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤；2）60%與本身的管理績(jī)效考核。（見(jiàn)以下評(píng)價(jià)表，必須與部門(mén)考核和自考相結(jié)合）。9.2、班組的績(jī)效考核65工廠中常用的管理項(xiàng)目分類序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算公式效率1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時(shí)2每小時(shí)包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時(shí)3日均入庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值4日均出庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值5日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值6日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值7日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間各工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之和9流水線節(jié)拍（品種不變）品質(zhì)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)4進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值6不良個(gè)數(shù)率返品個(gè)數(shù)/來(lái)料個(gè)數(shù)7內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值66續(xù)表分類序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算公式交期1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值2完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫(kù)金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實(shí)數(shù)值5各品種出貨量實(shí)數(shù)值6生產(chǎn)計(jì)劃完成率按計(jì)劃完成批數(shù)/總批數(shù)設(shè)備1時(shí)間稼動(dòng)率（負(fù)荷時(shí)間-停止時(shí)間）/負(fù)荷時(shí)間2運(yùn)行利用率有效運(yùn)行時(shí)間/運(yùn)行時(shí)間3故障件數(shù)實(shí)數(shù)值4平均故障間隔時(shí)間運(yùn)行時(shí)間合計(jì)/停止次數(shù)5平均故障時(shí)間故障停止時(shí)間合計(jì)/停止次數(shù)6故障性數(shù)實(shí)數(shù)值679.2.2、對(duì)班組長(zhǎng)績(jī)效考核要注意事項(xiàng)A、讓班組長(zhǎng)的目標(biāo)明確、指標(biāo)明確；B、上下級(jí)要充分溝通；C、加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)力度；D、建立上下級(jí)的伙伴關(guān)系。

9.2.3、對(duì)班組成員的考核A、評(píng)分也可按100分考核。（也可超過(guò)100分加適當(dāng)?shù)钠渌?jiǎng)勵(lì)分，企業(yè)視實(shí)際而定，目前尚無(wú)規(guī)定）B、班組成員的考核權(quán)重也可視企業(yè)實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)而定；9.2.4、績(jī)效管理和績(jī)效考核要注意的幾方面工作A、要轉(zhuǎn)變觀念；B、進(jìn)行充分的溝通；C、強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理；D、加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)；E、把績(jī)效考核作為上下級(jí)合作的伙伴。68

AAA崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息職務(wù)名稱：所屬部門(mén)：職務(wù)等級(jí)：二、組織關(guān)系直接上級(jí)：直接下級(jí)：外部關(guān)系：三、工作職責(zé)、作用四、權(quán)限:

五、素質(zhì)要求1.學(xué)歷：2.培訓(xùn)：3.技能：4.經(jīng)驗(yàn)：六、職業(yè)規(guī)劃：69AAA（職務(wù)）績(jī)效考核指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目子項(xiàng)目基準(zhǔn)值目標(biāo)值實(shí)際值計(jì)算方法實(shí)績(jī)權(quán)重（%）分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方法負(fù)責(zé)考核部門(mén)/人考核人簽名工作要求（工作量、質(zhì)量、效率、成本控制等︶日產(chǎn)量100010001000實(shí)際值目標(biāo)值100%50%50安全10%A30%B10%合計(jì)90編號(hào)：被考核人簽名：年月日至年月日70年月工資統(tǒng)計(jì)表部門(mén)職務(wù)姓名基本工資崗位津帖績(jī)效工資貢獻(xiàn)獎(jiǎng)其它補(bǔ)助可發(fā)總金額應(yīng)除實(shí)發(fā)金額備注年終獎(jiǎng)另計(jì)基準(zhǔn)數(shù)得分實(shí)得金額1000100090120071

績(jī)效考核反饋表被考核人部門(mén)職位考核期考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果達(dá)標(biāo)訪談人不達(dá)標(biāo)原因分析（由訪談人與當(dāng)事人及部門(mén)主管、相關(guān)人員進(jìn)行交流并記錄）；改進(jìn)措施：（由訪談人與當(dāng)事人及部門(mén)主管、相關(guān)人員進(jìn)行討論并記錄）部門(mén)考核鑒定（聘用意見(jiàn)）：任現(xiàn)職/調(diào)整職位：調(diào)整部門(mén)，原因：免職，原因：部門(mén)主管確認(rèn)：被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)：1、是否同意部門(mén)考核意見(jiàn)：同意不同意2、個(gè)人意見(jiàn)：3、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與愿望：總經(jīng)辦意見(jiàn)：簽名/日期：總經(jīng)理意見(jiàn)：簽名/日期：72總評(píng)級(jí)SABCD合計(jì)總分范圍≥8079－70（達(dá)標(biāo)）69－6059－50<50處理意見(jiàn)1.當(dāng)月配給1＋的績(jī)效工資；2.年終獎(jiǎng)金以B2論處3.連續(xù)12個(gè)月者由總經(jīng)辦根據(jù)公司人力結(jié)構(gòu)做好升職（升級(jí)）調(diào)職的調(diào)查、培訓(xùn)工作。1.當(dāng)月配給相應(yīng)績(jī)效工資；2.連續(xù)12個(gè)月者配給年終獎(jiǎng)金全額；否則以B2計(jì)；3.連續(xù)24個(gè)月者由總經(jīng)辦根據(jù)公司人力資源結(jié)構(gòu)做好升職（升級(jí)）、調(diào)職的調(diào)查、培訓(xùn)工作。1.當(dāng)月配給1–的績(jī)效工資；2.年終以配給年終獎(jiǎng)金；3.總經(jīng)辦組織洽談，并做好培訓(xùn)、改進(jìn)驗(yàn)證工作；4.連續(xù)二個(gè)月者可以根據(jù)公司人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)職；5.連續(xù)三個(gè)月者以C4論處：且取消B2；1.當(dāng)月配給1–的績(jī)效工資；2.取消年終獎(jiǎng)金；3.總經(jīng)辦組織訪談，并做好培訓(xùn)、改進(jìn)驗(yàn)證工作；4.降職、降級(jí)（工資級(jí)別)；5.連續(xù)二個(gè)月者以自動(dòng)辭職論處。1.辭退（以自動(dòng)辭職論處)，并視工作性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.取消B2考核結(jié)果處理一覽表73第二天第四講品質(zhì)意識(shí)與問(wèn)題分析與解決

1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任2）品質(zhì)控制流程策劃3）活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題4）全面推行QCC管理活動(dòng)74品質(zhì)是:「品質(zhì)是代表“適用”」-JURAN裘蘭「品質(zhì)是會(huì)讓顧客滿意的產(chǎn)品」-石川韾「品質(zhì)是由顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，任何能增加滿意程度的事務(wù)」-DEMING戴明「