2022年5月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試真題(卷冊(cè)3公文筐)

2022年5月人力資源治理師考試真題一級(jí)綜合評(píng)審局部真題及參考答案【情境】光速速運(yùn)〔集團(tuán)〕〔以下簡稱光速〕于1994年成立，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的效勞性企業(yè)，目前在全國31個(gè)省份設(shè)50%，但在去年國內(nèi)快遞行業(yè)評(píng)比中，其信息治理、配送速度、客戶滿足度等指標(biāo)上均名列全國前三甲。光速目前已經(jīng)建立了效勞客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)〔包括港澳臺(tái)〕，同時(shí)從2022年開頭，光速也樂觀拓展國際間效勞，目前已開通加坡、德國、法國、日本及美國的業(yè)務(wù)。長期以來，光速始終在技術(shù)設(shè)備的投入上領(lǐng)先于同行其他企業(yè)，不斷投入資金加強(qiáng)公司的根底建設(shè)，光速與和田投資在2022年成立了子公司—光速航公，其中光速占30%的股份，和田投資占70%股份。該公司致力為光速供給快件產(chǎn)品的空運(yùn)效勞，光速航空目前擁有貨機(jī)12架，并打算再增加436小時(shí)內(nèi)在全國主要熱點(diǎn)城市之間進(jìn)展快遞的公司。去年年底，光速通過增資8億元獲得80%的股份，和田投資的股份比例降為20%。光速樂觀研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，盡可能降低各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人工的依靠。光速打算在將來五年內(nèi)，在保持現(xiàn)有員工人數(shù)不變的根底上，力爭實(shí)現(xiàn)快遞數(shù)量增加8%的目標(biāo)。光速在20225萬件以上的企業(yè)客戶供給更全面更有針對(duì)性的效勞。光速的進(jìn)展原則是，專注于速度與效勞，提高品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的合理進(jìn)展。您〔劉克〕是光速集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，分管公司的人力資源部和員工效勞中心。您的直接上級(jí)是公司的執(zhí)行總裁方，人力資源治理的重大事務(wù)您也需要向董事長張光明匯報(bào)您會(huì)和集團(tuán)各分公司、子公司的總經(jīng)理共同治理下屬企業(yè)的人力資源工作。在集團(tuán)公司，您還有12名下屬，分屬于人力資源的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等業(yè)務(wù)模塊。3辦公室處理累積下來的電子郵件和留言等信息文件，17：00您還要3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打攪您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順當(dāng)！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表達(dá)。具體答題要求是：1及意圖。2件之間的相互聯(lián)系。3需要收集哪些資料；需要和哪些部門或人員進(jìn)展溝通；需要您的下屬做哪些工作；應(yīng)財(cái)務(wù)何種具體處理方法；您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4方法。文件的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案【文件一】類別：留言來電人：韋丹大客戶效勞中心主任接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：大客戶效勞中心從成立到現(xiàn)在已經(jīng)有幾年的時(shí)間，出于掌握公司人員規(guī)模的考慮，同客戶呼叫中心一樣，我們的客服人員絕大局部都是通過勞務(wù)派遣的形式到公司來工作。但運(yùn)行到現(xiàn)在，我覺得這種雇用形式并不適合大客戶效勞中心，由于與客戶呼叫中心不同，我們客戶效勞人員不僅要擔(dān)當(dāng)接單、快遞信息查詢、受理投訴等常規(guī)性工作，還要生疏客戶的業(yè)務(wù)模式，主動(dòng)為客戶設(shè)計(jì)全年的快遞產(chǎn)品體系，向客戶推舉公司的產(chǎn)品，甚至要和產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門一起為客戶的特別需求量身打造產(chǎn)品。這些工作對(duì)員工的力量要求很高。也要求一批長期穩(wěn)定的人員為客戶效勞，而勞務(wù)派遣的形式很難滿足我們的要求。另外從實(shí)際工作的狀況來3-5自己聘用的員工至少能為8家大型企業(yè)效勞，工作量是派遣員工的近兩倍，而且客戶滿足度明顯高出很多，人員流淌率也相對(duì)較低。隨著大客戶效勞中心業(yè)務(wù)的日益增加，我期望公司能將目前雇用形式漸漸調(diào)整為文件一的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文一處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1用形式漸漸調(diào)整為我們直接雇用的形式。2的可行方案。3、依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需要和原有狀況，制定大客戶效勞中心的人員定編。4、依據(jù)大客戶效勞中心內(nèi)部崗位的分布，進(jìn)展全面的工作評(píng)價(jià)。5非固定勞動(dòng)合同形式為主，滿足穩(wěn)定雇傭的需要。6力固化到模型中，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化保證。7、制定相應(yīng)的績效考評(píng)體系，包括客戶滿足率，確保大客戶效勞中心總體業(yè)績及戰(zhàn)略完成水平。8統(tǒng)的可行分析和對(duì)策。臨時(shí)保存原來與勞務(wù)派遣公司合作，到期再協(xié)商。A、提前編制將來規(guī)劃，同時(shí)制定現(xiàn)實(shí)問題解決方案。B、提示勞務(wù)派遣公司，本集團(tuán)將來將調(diào)整合作策略，以求今后合作理解和互助。C、做好內(nèi)部培訓(xùn)方案和監(jiān)控預(yù)案，確保調(diào)整后的實(shí)施效果。依據(jù)需要，局部與勞務(wù)派遣公司合作。A、在多種雇傭形式中，留意不同性質(zhì)人員的文化、制度協(xié)調(diào)和各方面融合。B、在多種雇傭形式中，編制不同性質(zhì)人員的治理方法。C、做好內(nèi)部培訓(xùn)方案和監(jiān)控預(yù)案，確保調(diào)整后的實(shí)施效果。終止勞務(wù)派遣公司合作。AB、與勞務(wù)派遣公司談判，協(xié)商解決。如談判成功，無損失及無大影響下做好工作。做好內(nèi)部培訓(xùn)方案和監(jiān)控預(yù)案，確保調(diào)整后的實(shí)施效果。如談判不成功，承受損失和補(bǔ)救方法，確保原有工作進(jìn)展。做好內(nèi)部培訓(xùn)方案和監(jiān)控預(yù)案，確保調(diào)整后實(shí)施效果。9、制定集團(tuán)用工方式的法規(guī)性文件，以確保長遠(yuǎn)工作有法規(guī)保證。10、針對(duì)用工方式，做出必要的監(jiān)控和防控機(jī)制。包括糾紛處理預(yù)案等?！疚募款悇e：錄音來電人：藍(lán)正港上海分公司總經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：上次我們?cè)诩瘓F(tuán)公司開會(huì)的時(shí)候，曾匯報(bào)過我們已經(jīng)試運(yùn)行的一種的市場—區(qū)域承包模式，具體做法是將城市的各個(gè)小區(qū)域劃分出來，由資深快遞員進(jìn)展承包，承包者相當(dāng)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的角色，我們將聘請(qǐng)權(quán)和考核權(quán)下放給承包者，甚至允許其雇用臨時(shí)人員或兼職人員，也允許他們和其他快遞公司在肯定范圍內(nèi)合作，這種模式可以提高工作效率，15上海更多區(qū)域進(jìn)展試點(diǎn)，但也擔(dān)憂會(huì)給公司治理帶來肯定的風(fēng)險(xiǎn)。在此之前，我想聽聽您的意見，特別是人力資源治理方面，便利時(shí)請(qǐng)給我回電。文件二的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文二處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1向的準(zhǔn)確。2本等方面的問題和提高途徑。3、以具體問題的根底上，探討集團(tuán)在組織構(gòu)造、治理體制及公司治理構(gòu)造方面的問題。4、結(jié)合整體經(jīng)營治理問題，爭論創(chuàng)的模式，并進(jìn)展相關(guān)的論證。5人力資源體制方面的總體策略。6性指導(dǎo)政策及意見。7、就人力資源方面的體制改革及承包模式做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。8、在三級(jí)治理體制中，確立承包模式的三級(jí)體制整體方案。9、對(duì)的承包模式做試點(diǎn)性探討和試驗(yàn)，分別承受全承包、半承包、有條件下的承包三種方案試驗(yàn)。〔1〕全承包模式試驗(yàn)。A、制定全承包模式總體方案。B、制定全承包中人力資源治理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制及預(yù)案。C、制定全承包中人力資源治理評(píng)估方案?！?〕半承包模式試驗(yàn)。A、制定半承包模式總體方案。B、制定半承包中人力資源治理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制及預(yù)案。C、制定半承包中人力資源治理評(píng)估方案?！?〕有條件下的承包模式試驗(yàn)。A、制定有條件的承包模式總體方案。B、制定有條件的承包中人力資源治理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制及預(yù)案。C、制定有條件的承包中人力資源治理評(píng)估方案。10、試驗(yàn)完畢，做出選擇?！疚募款悇e：錄音來電人：張光明集團(tuán)公司董事長接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：過去的治理團(tuán)隊(duì)中，我們只派了張恪呈去擔(dān)當(dāng)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，其他的高層治理人員都是和田派任的。從運(yùn)營狀況來看，幾位高管還是比較稱職的，董事會(huì)認(rèn)為，為了保持光速航空治理的穩(wěn)定性，最好不要對(duì)高管人員進(jìn)展過多的變動(dòng)，但總經(jīng)理肯定要由我們來委派，其他幾位副總盡量不動(dòng)。正好航空公司總經(jīng)理的聘任合約還有幾個(gè)月就要到期了，你提前考慮一下這個(gè)事情。另外，董事會(huì)也提出參照集團(tuán)公司的模式，是否可以在子公司實(shí)施高層持股。這兩件事情你都認(rèn)真想想，然后告知我你的想法。文件三的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文三處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1體制。2、從公司法人治理構(gòu)造的角度，建立公司法人治理構(gòu)造體系，標(biāo)準(zhǔn)董事會(huì)與總裁班子的關(guān)系，包括任命。3權(quán)限。4、建立高管的勝任特征模型，幫助高管的考核等。5、建立集團(tuán)與子公司的治理體制，確認(rèn)集團(tuán)與子公司集權(quán)與分權(quán)，從而確定高管的權(quán)限范圍。67、結(jié)合子公司高管控股的指示，建立股票期權(quán)，即制訂股票期權(quán)贈(zèng)與打算。8科技人員。9、股票期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過10年，強(qiáng)制持有期為3-5年。贈(zèng)與時(shí)機(jī)一般在受聘、升職和每年一次的業(yè)績?cè)u(píng)定的狀況下，授予數(shù)量通常在受聘與升職時(shí)較多。10、制訂集團(tuán)長期鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)性制度及與國家及社會(huì)公認(rèn)性的法律關(guān)系【文件四】類別：錄音來電人：方公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國31個(gè)省級(jí)分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了，大局部省份的業(yè)績指標(biāo)如提貨準(zhǔn)時(shí)率、妥投率、返款準(zhǔn)時(shí)率、丟貨率等都到達(dá)了預(yù)期，整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤增長的都不錯(cuò)，只是效勞投訴率指標(biāo)雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅到達(dá)了合格水平。我同時(shí)查看了第三方機(jī)構(gòu)給我們供給的客戶滿足度調(diào)查結(jié)果，有幾個(gè)省市分公司的滿足度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個(gè)分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長比較迅猛的，這個(gè)現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我期望這個(gè)狀況盡快能得到改善。請(qǐng)你收集一下相關(guān)資料，找時(shí)間我們協(xié)商一下。文件四的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文四處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1，以追溯緣由，尋求從根本上解決原有指標(biāo)體系的局限性，科學(xué)分析，適應(yīng)的進(jìn)展需求。2如本體之外的關(guān)聯(lián)因素，從中查找其主要影響因素，如：對(duì)于資料中介紹的指標(biāo)的分析，業(yè)績指標(biāo)如提貨準(zhǔn)時(shí)率、妥投率、返款準(zhǔn)時(shí)率、丟貨率。3、授權(quán)下屬調(diào)查客戶滿足度的多方面相關(guān)因素，深入分析，查找改進(jìn)該指標(biāo)的科學(xué)途徑和手段。4、運(yùn)用SMART原則〔明確性原則、可測性原則、可達(dá)成原則、相關(guān)性原則、時(shí)限性原則〕，檢驗(yàn)原來指標(biāo)中的可能問題，并深入分析緣由。5〔戰(zhàn)略、流程、力量〕分析次問題的戰(zhàn)略涉及問題。6即在原有考核方法的根底上，增加對(duì)于目標(biāo)治理、關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡的方法來分析、擴(kuò)展對(duì)于績效考核的指標(biāo)體系。7、引進(jìn)平衡計(jì)分卡的方法，在考核體系里邊，從內(nèi)部流程、客戶類類角度調(diào)整、修正原來指標(biāo)，從財(cái)務(wù)類角度充實(shí)利潤之外的其他指標(biāo)，從學(xué)習(xí)與成長的角度，增加相應(yīng)的考核指標(biāo)。再次根底上，統(tǒng)籌排列考核指標(biāo)體系的變化。8、從內(nèi)部流程角度，改進(jìn)原來的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，其中，并從數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、本錢指標(biāo)、時(shí)限指標(biāo)等原始理論性指標(biāo)類別來衡量。9聘、培訓(xùn)、薪酬、員工關(guān)心、規(guī)劃對(duì)于績效考核的影響。10、制定考核體系的效度評(píng)價(jià)體系或機(jī)制，構(gòu)成檢驗(yàn)和調(diào)整考核指標(biāo)的實(shí)際效果比照、檢驗(yàn)機(jī)制。【文件五】類別：錄音來電人：魏萊戰(zhàn)略進(jìn)展部部長接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：目前我們已經(jīng)是兩家大型高端電商的指定快遞承運(yùn)商，集團(tuán)公司最近幾我們有了一個(gè)初步的設(shè)想，想在集團(tuán)公司下設(shè)立一家全資子公司，針對(duì)公司的企業(yè)用戶，以電子商務(wù)的模式專營商務(wù)禮品。這個(gè)想法已經(jīng)得到董事會(huì)的支持，下周四下午2點(diǎn)，公司會(huì)召開一次小型的內(nèi)部研討會(huì)，董事會(huì)成員和公司治理層均會(huì)出席，也請(qǐng)您肯定參與，期望您能從人力資源治理的角度給出建議。文件五的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文五處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1一體化戰(zhàn)略格局，便于人力資源治理及人才治理綜合及前期預(yù)備。2戰(zhàn)略調(diào)研，從人力資源內(nèi)外部及各國進(jìn)展史分析等方面做好充分的、科學(xué)的論證和預(yù)備工作。3業(yè)內(nèi)外相關(guān)因素做出總體分析，中間再參加SWOT模式分析方法，力圖較為全面、準(zhǔn)確地分析形勢。4設(shè)計(jì)，我們部門將供給人力資源治理方面的資料和建議。5求。并建議實(shí)行的事業(yè)部的模式開展的工程推動(dòng)。6、建議在企業(yè)創(chuàng)戰(zhàn)略的根底上，實(shí)施人力資源的投資策略，并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的具體關(guān)聯(lián)的各模塊的實(shí)施方案。7的創(chuàng)實(shí)力，有力支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略。8型組織體制，特別是在鼓勵(lì)方式等方面。9其方案，準(zhǔn)確把握聽從于、支持于整體投資的全方位調(diào)控，并完整推動(dòng)人才治理。10、上述設(shè)想和預(yù)備，形成分析報(bào)告，會(huì)前與您部及相關(guān)部門做好充分溝通，并期望得到您部門的審查認(rèn)同后，再行正式報(bào)會(huì)議籌備組?！疚募款悇e：電子郵件來電人：李凱想培訓(xùn)經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：最近各分公司的人力資源部經(jīng)理提交了培訓(xùn)需求打算，我覺察大局部分公司都提到快遞人員和客服人員的英語培訓(xùn)需求。由于近些年公司業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，商務(wù)客戶的快遞增加，我們遇到的外籍客戶也越來越多，而我們大局部快遞人員和客服人員都只有初、高中學(xué)歷，與外籍客戶交流起來格外困難，因此提高英語對(duì)話水平迫在眉睫。我認(rèn)為既然這個(gè)培訓(xùn)需求這么普遍，各省的工作模式又根本全都，遇到的問題也差不多，不如集團(tuán)公司拿出一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)模式、培訓(xùn)教材等，來指導(dǎo)各公司具體執(zhí)行，提高培訓(xùn)效果。不知道您是怎么對(duì)待這個(gè)問題的，請(qǐng)您便利時(shí)與我聯(lián)系。文件六的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文六處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1業(yè)進(jìn)展的需要的問題，即涉及人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)、績效和薪酬等綜合問題。2狀況的進(jìn)步可能性及市場人才進(jìn)展態(tài)勢，準(zhǔn)確估量我們的形勢和對(duì)策。3求的軟性需求，有利于具體、準(zhǔn)確地定位對(duì)于崗位治理的整體布局。4和VIP門人才賜予特地效勞。5、編制的績效考核體系，指導(dǎo)整體的工作衡量和前期的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作，把崗位治理建立在準(zhǔn)確的績效定位的根底上。6、制定的快遞和客服人員的崗位勝任特征模型，以適應(yīng)、指導(dǎo)和監(jiān)視的進(jìn)展的需求。7、建議聘請(qǐng)工作包括人員儲(chǔ)藏方面落實(shí)崗位整體治理籌劃的方案，為人員治理把好第一道關(guān)。8、建議培訓(xùn)的組織體系實(shí)行設(shè)立企業(yè)大學(xué)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)合的方式，以適應(yīng)集團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的需要，適應(yīng)戰(zhàn)略性培訓(xùn)的高度需求。9指導(dǎo)下的組織體系進(jìn)展軌道。10、鑒于急需技能和有用性，要留意培訓(xùn)的轉(zhuǎn)換機(jī)制，使得培訓(xùn)成形成良好的監(jiān)控和常態(tài)機(jī)制?！疚募摺款悇e：電子郵件來電人：方芳光速航空人力資源經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：4規(guī)定，我們只能增加聘請(qǐng)最必要的飛行員和機(jī)務(wù)人員，但實(shí)際上，由于飛機(jī)數(shù)量的增長，貨運(yùn)量的增加，出于工作量和安全的考慮，動(dòng)力工程師、適航放行工程師、航線網(wǎng)絡(luò)治理、集裝箱設(shè)備治理員、飛行構(gòu)造工集團(tuán)公司對(duì)我們的聘請(qǐng)人數(shù)有嚴(yán)格的限制，但假設(shè)不滿足這些職位的人員需求，很簡潔在運(yùn)轉(zhuǎn)中消滅問題，后果將不堪設(shè)想。請(qǐng)您和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門協(xié)商一下，是否能適當(dāng)放寬對(duì)我們聘請(qǐng)人數(shù)和人工本錢的限制。文件七的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文七處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1、依據(jù)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，調(diào)整人力資源進(jìn)展戰(zhàn)略及聘請(qǐng)規(guī)劃。2、依據(jù)的聘請(qǐng)需求指導(dǎo)，重作出定崗定編定員定額根底工作。34、依據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)，編制增加聘請(qǐng)人員的勝任特征模型。5本錢狀況。6、深入調(diào)查聘請(qǐng)需求、市場狀況及匹配可能，更聘請(qǐng)打算。7、在原有聘請(qǐng)方法的根底上，格外有必要增加測評(píng)、評(píng)價(jià)中心等先進(jìn)的聘請(qǐng)方法。8、在聘請(qǐng)實(shí)施中，嚴(yán)格掌握好利用決策、反響和評(píng)估各環(huán)節(jié)。9模式，適應(yīng)骨干人員的需求。10、留意對(duì)于聘請(qǐng)人員的有效培訓(xùn)，確保聘請(qǐng)工作有效實(shí)施，也可以引進(jìn)外部專家指導(dǎo)?！疚募恕款悇e：電子郵件來電人：文明員工效勞中心主任接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：依據(jù)我們上個(gè)月在全國各分公司做的調(diào)研結(jié)果覺察，目前我們員工個(gè)人生活中關(guān)心的熱點(diǎn)是子女入學(xué)問題，我們員工大部門都是從農(nóng)村地區(qū)來到城市的務(wù)工人員，他們中的很多人都正在或預(yù)備和子女一起生活，孩子到了入學(xué)年齡，但由于沒有當(dāng)?shù)貞艨?，很難進(jìn)入各地的公立小學(xué)承受教育，這種狀況在大城市尤為突出。假設(shè)把孩子送回原籍，他們?cè)诟星樯虾茈y割舍。我們認(rèn)為，公司是否能為此事作一些努力，以公司的名義和各地教育部門取得聯(lián)系，盡可能為這些孩子爭取到入學(xué)的時(shí)機(jī)。您對(duì)此事有何看法，期望和您進(jìn)一步協(xié)商。文件八的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文八處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1、首先應(yīng)當(dāng)確立此類問題，不僅僅是本單位子女入學(xué)的問題，也是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的問題〔總體高度〕。2、作為企業(yè)問題，不止是子女入學(xué)的問題，也是企業(yè)文化和職工職業(yè)進(jìn)展的問題〔內(nèi)部高度〕。3、在企業(yè)人力資源方面，應(yīng)當(dāng)從綜合和總體的角度，全面解決、把控種類問題。4、進(jìn)一步全面調(diào)查、了解國家教育政策、地方教育政策及對(duì)于企業(yè)外地職工子女入學(xué)的具體政策。5也了解優(yōu)秀子女的特別需求。6、進(jìn)一步調(diào)查、了解與教育部門包括學(xué)校的可能合作的需求及洽談條件，為后期合作做好前期預(yù)備工作。7、總部確立職工子女入學(xué)問題的集團(tuán)公司的總體政策和基調(diào)，以指導(dǎo)具體的工作。8、尋求與教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作或贊助工程，完善、妥當(dāng)把處理子女入學(xué)與社會(huì)責(zé)任結(jié)合好。9、與員工簽訂一系列支持與效勞的關(guān)系書面契約，把企業(yè)的社會(huì)奉獻(xiàn)，與落實(shí)給員工的福利與奉獻(xiàn)的與員工在單位直接效勞關(guān)系明確與確定。10、留意對(duì)于干部開展社會(huì)責(zé)任方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高干部們完成社會(huì)責(zé)任的工作水平及職業(yè)素養(yǎng)?！疚募拧款悇e：電子郵件來電人：趙芳麗集團(tuán)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：有件事想聽聽您的想法。我們部門是特地為公司設(shè)計(jì)快遞產(chǎn)品的部門，或許每個(gè)月都推出3公司的利潤增長做出了重要奉獻(xiàn)。但現(xiàn)在的問題是，我們?cè)O(shè)計(jì)人員的薪酬構(gòu)造是單一的固定工資，雖然水平較高，但與其研發(fā)績效完全沒有關(guān)系，影響了員工的工作樂觀性。比方去年我們部門張輝設(shè)計(jì)的同城固定路線4小時(shí)到貨的產(chǎn)品直接讓公司的短途市場份額增加了12%，但他的薪酬卻沒有任何變化，年末也和其他同事一樣拿的部門平均獎(jiǎng)，我認(rèn)為現(xiàn)您看是否應(yīng)當(dāng)對(duì)我們的薪酬模式進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整，期望能和您深入探討。文件九的處理列表2022月5月一級(jí)人力卷冊(cè)三綜合評(píng)審局部真題及參考答案公文九處理表處理開頭如下：〔回復(fù)方式：電子郵件〕1、授權(quán)下屬，做好設(shè)計(jì)人員的