簡單勞務型服務業(yè)人力資源管理問題范文

第頁簡單勞務型服務業(yè)人力資源管理問題范文

所謂簡單勞務型服務業(yè),主要指技術含量不高、從業(yè)人員門檻較低的服務業(yè)類型。本文從簡單勞務型服務業(yè)的人員特點著手分析,接著闡述了該類服務業(yè)從業(yè)人員中存在的問題及對行業(yè)的影響。最后結合實際論述了要發(fā)展這類服務業(yè)應該采取的措施。

隨著人們生活水平的提高,服務業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們日常需求的服務業(yè),以及銀行業(yè)、保險業(yè)等滿足人們高級需求的服務業(yè)。這兩類服務業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質要求也不同,所以在分析時不能一概而論。這里我們把滿足人們日常需求的服務業(yè)稱為簡單勞務型服務業(yè),主要指技術含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務業(yè),包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場所、家政行業(yè)等。本文主要談談簡單勞務型服務業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

我國目前的簡單勞務型服務業(yè)的市場準入條件低,資本要求很小,無嚴格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小,多為個體民營企業(yè),資金人員都不多,真正形成規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定,成立得快、解散得快,經(jīng)營狀況有好有壞。

1簡單勞務型服務人員中存在的問題

簡單勞務型服務業(yè)有著自己的行業(yè)特點及用人規(guī)律。雖然這類型的企業(yè)為社會解決了很多農村勞動力的就業(yè)問題,但是其人員管理中存在的問題卻不容忽略。

1.1非正規(guī)就業(yè)問題嚴重

從總體上看,這類服務業(yè)的就業(yè)人員非正規(guī)就業(yè)的現(xiàn)象比較嚴重。主要表現(xiàn)在:(1)很多沒有正式勞動合同,雇傭關系不穩(wěn)定;(2)勞動時間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護力度小,權利救濟途徑少;(5)就業(yè)門檻低,吸引了大批半文盲、低素質的求職者,80%左右為初中以下學歷。

1.2員工流動率高

據(jù)調查,餐飲服務業(yè)員工流動一般在15%~20%,最高可到達30%左右,而且流動在加劇,流動速度、頻率在加快。員工流動率大讓企業(yè)不得不不斷引進新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的人力財力,經(jīng)過嚴格的招聘、認真的培訓,培養(yǎng)了一批又一批合格的工作人員,然而隨著員工的流動和不斷的重新培訓,久而久之,在經(jīng)濟效益上也會大打折扣。

1.3忽略人的發(fā)展

簡單勞務型服務業(yè)人力資源管理上存在的.最大弊病就是忽略人的發(fā)展,把員工只當是維持正常經(jīng)營、賺取利潤的工具。從整個社會的發(fā)展來看這樣做是很不利的。管理者隊伍也通常是從底層慢慢提拔上來的工作出色者,這種員工對工作的了解是很透徹,但是通常學歷偏低,沒有經(jīng)受過管理方面的培訓,僅憑個人理解去領導和激勵下屬。

2簡單勞務型服務業(yè)人力資源發(fā)展措施?

在目前的經(jīng)濟形勢下,更快更好地發(fā)展簡單勞務型服務業(yè),具有十分重要的意義。這類服務業(yè)在吸收農村剩余勞動力的同時,能增加農民收入,有利于農村的穩(wěn)定。另外,打工者通過接觸、學習城市文化,能提升農民的素質及文明程度,推動其家庭及下一代的發(fā)展?？梢哉f,簡單勞務型服務業(yè)的壯大是協(xié)調城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。

2.1搞好招聘工作

企業(yè)不應該只看重應聘者的外貌特征,而應更多地考慮應聘者經(jīng)驗、技能、工作態(tài)度等綜合素質,這樣才能為企業(yè)帶來效益。只要本身對其工作有一種正確的心態(tài),即使自身外表形象略差一些,也能提供高質量的服務。

從招聘渠道來講,企業(yè)可以同教育部門建立一體化的人才培養(yǎng)機制。與大中專院校建立聯(lián)系,按實際需要提出用人計劃,便于學校培養(yǎng)出社會急需的各層次人才。對于廚師之類的專業(yè)技術人才,要有意識地從其它企業(yè)中退下來的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的優(yōu)惠。還可以適當招聘下崗員工。因為下崗員工有一定的文化根底,而且珍惜得來不易的工作時機,雖然名義上是臨時工、季節(jié)工,但流動率遠遠低于正式工,有利于企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定。

2.2重視培訓,提高素質

簡單勞務型行業(yè)服務人員人力資本的缺少是導致其工資低的一個主要原因。目前簡單勞務型服務業(yè)的構造性就業(yè)問題十分突出,服務人員的素質滿足不了市場發(fā)展的需求。因為中高級的服務需求越來越強烈,對服務人員的素質要求相應提高。初級服務可以僅憑經(jīng)驗勞動,中級服務需要較多的知識和技能,高級服務則要求專業(yè)化的知識和能力。而簡單勞務型員工的求職主體是來自農村的富余勞動力與失業(yè)工人,這些人的素質普遍偏低,通過培訓使他們獲得知識技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。

2.3全方位激勵員工

在服務業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類型的企業(yè)應該實行人本管理,努力營造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實現(xiàn)個人