教師的有效溝通(修改版)課件

教師的有效溝通浙江省教育行政干部培訓(xùn)中心李更生電話18857120379E-mail：lgs399@163.com教師的有效溝通(修改版)課件1主要內(nèi)容：一、問題的提出：為什么需要溝通？二、溝通的基本概念與相關(guān)要素三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求五、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念主要內(nèi)容：一、問題的提出：為什么需要溝通？2一、問題與思考：為什么需要溝通？案例與思考1：▲木桶原理

一、問題與思考：為什么需要溝通？案例與思考1：3案例2：

華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時候教師往往會說什么——“我是為你們好！”“你們長大了就會明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？案例2：4案例3▲體會家長的感受校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任，另一個扮演家長?！鞍嘀魅巍毕颉凹议L”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問起扮演家長的老師們感受時，有的說：“這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心理真看不起他?！薄拔液⒆釉趯W(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了?！薄拔艺媸菤馑懒?，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！卑咐?5案例4▲誰是優(yōu)秀教師？！小李和小林同時師范大學(xué)同學(xué)性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情僵硬。小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事：小李：自顧打開水，清理自己辦公卓，很少與同事交流合作。小林：替校長、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。教學(xué)：小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。小林：草寫提綱。評比：中考中初三語文及格率90%（學(xué)校有史以來第一次）小林被評為優(yōu)秀教師。

內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%；小林兩班80%。案例46美國成人教育家戴爾·卡耐基:一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85％歸于他如何表達思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于教師不善于溝通造成的。杰克·韋爾奇：管理就是溝通！美國成人教育家戴爾·卡耐基:一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他7溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你8一切從溝通開始——成功始于合作；合作始于信任；信任始于理解；理解始于溝通。

一切從溝通開始——成功始于合作；9溝通的力量：劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。古羅馬的國王告訴王子：當(dāng)一個雄辯的演說家，你才能成為一個堅強的人；舌頭就是一把利劍，演說比打仗共有威力?。勖溃輴勰荷缃坏淖饔迷谟冢和瑐ト嗽谝黄鹨踩菀资棺约簜ゴ?。[美]未來學(xué)家約翰·奈斯比特：未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！秾W(xué)習(xí)：內(nèi)在的財富》：“學(xué)會共處”是對現(xiàn)代人的最基本的要求之一。這是人與人之間、民族與民族之間、國家與國家之間互相依存程度越來越高的時代提出的一個十分重要的教育命題。溝通的力量：劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之10二、溝通的基本概念與相關(guān)要素二、溝通的基本概念與相關(guān)要素111、什么是溝通人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同的活動中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、信息等內(nèi)容的過程。

有效溝通的三項條件：溝通一定要有一個明確的目標(biāo)信息、思想和情感等實現(xiàn)交流達成共同的協(xié)議1、什么是溝通人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同122.溝通的方式語言溝通：

口頭

書面

圖片

其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò)……肢體語言溝通：手勢面部表情姿態(tài)……2.溝通的方式語言溝通：133.溝通的目的流通信息（不要隔斷信息、830會議、談話交流）贊賞、激勵成員；分享感情（挫折、得意）；控制成員的行為，貫徹意志。（會議布置、走動管理）3.溝通的目的流通信息（不要隔斷信息、830會議、談話交流）144.溝通的方向:膽識膽肺腑肺腑肺肺心心情4.溝通的方向:膽膽肺腑肺腑肺肺心心15往上溝通的要訣：（1）理解意圖，堅決貫徹；（2）擺正位置，服從大局；（3）了解特點，適應(yīng)工作；（4）加強反饋，提供選擇；（5）任勞任怨，不發(fā)牢騷。往上溝通的要訣：（1）理解意圖，堅決貫徹；16往下溝通的要訣：（1）長者風(fēng)范，不要獨尊；（2）鼓勵為主，不要責(zé)罵；（3）指令明確，不要猜忌；（4）以身作則，不要忽悠；（5）寬嚴(yán)結(jié)合，不要親膩！往下溝通的要訣：（1）長者風(fēng)范，不要獨尊；17同級溝通的要訣：（1）推己及人，堅守雙贏；（2）方圓兼顧，外圓內(nèi)方；（3）忍讓謙和，得理饒人；（4）慧眼識金，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點；（5）智者慎言，多做少說。同級溝通的要訣：（1）推己及人，堅守雙贏；185、傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！“上帝給予我們兩只耳朵、一張嘴巴，就是要我們多聽少說”；“最成功的管理者通常是最佳的傾聽者”。你在聽嗎？5、傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！你在聽嗎19信息的編碼信息的編碼20信息溝通過程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接收譯碼接收者通道信息溝通過程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接21正確的編碼人際交往首先源于個人內(nèi)心。對方先是有一些感受或者想法想告訴你。為了傳遞這個信息，他首先必須將其轉(zhuǎn)換成語言以及非語言代碼，以便你能夠理解。至于他選擇什么樣的代碼，什么樣的語言和動作，以及說話時的音調(diào)，會由他的目的、所處環(huán)境、和你的關(guān)系親密程度，以及他的年齡、教育背景、社會地位、文化背景和感情狀況所決定。（說曹操，曹操到。）這個把內(nèi)心的想法和感受轉(zhuǎn)換成信息的過程被稱為編碼。ILOVEYOU的表達方式！正確的編碼人際交往首先源于個人內(nèi)心。對方先是有一些感受或者想22信息在遺失中傳遞！薩斯雷、奧爾森和惠特尼在《交談》（Let’sTalk）一書中寫道：

我們說出來的只是我們所想的一半，而我們聽到的又只有一半，能夠記下來的還要再減一半。信息在遺失中傳遞！薩斯雷、奧爾森和惠特尼在《交談》（Let’23什么是積極的傾聽1．你認(rèn)識的一個小孩割破了手指，并開始向你哭訴。

a．“這并不是什么大的傷口?！?/p>

b．“別哭了！沒那么疼的?！?/p>

c．“你的手指真的很疼啊？

2．一位親密的朋友對你說：老板說我工作速度太慢，如果我不改進的話就要炒我魷魚。a．“我想你得拼命工作了?！?/p>

b．你不應(yīng)該怕他，你可以再找一份工作。

c．聽上去這份工作對你很重要，你不愿丟掉它吧?3．鄰居抱怨說：看來我別無選擇，只有讓我媽媽搬來和我一起住了。

a．你應(yīng)該這樣想：她養(yǎng)大了你，現(xiàn)在該你回報她了。

b．我想你心里肯定很高興又能和她住一起了。

c．你是擔(dān)心這樣做會對你的生活產(chǎn)生影響吧?什么是積極的傾聽1．你認(rèn)識的一個小孩割破了手指，并開始向你24積極的傾聽積極傾聽能夠非常有效地鼓勵別人同你交談。你表示出來的興趣常常會使對方愿意做出更多的評論。同情、理解而不是批評的態(tài)度會讓他們感覺自然，更加充分地傾吐心中的想法。積極傾聽會鼓勵你忘記同自己的對話，專注于對方的說話，從而深切地體會對方的感受。積極的傾聽積極傾聽能夠非常有效地鼓勵別人同你交談。你表示出25積極傾聽必須注意的細(xì)節(jié)“1.專心致志；2.保持目光接觸；3.適時提出一些問題，加以強調(diào)；4.不要打斷、不要質(zhì)疑、不要補充、不要糾正；5.忌諱小動作：東張西望、翻報紙、看手表……6.不要接手機；7.盡量讓對方輕松；8.控制你的情緒。積極傾聽必須注意的細(xì)節(jié)“1.專心致志；266.提問：促進交流的有效手段每個人都能提問題，但并不等于人人都會提問題。當(dāng)你的問題沒有引起積極回應(yīng)時，問題可能出在你所提問題的類型，或者問題的語言組織上……6.提問：促進交流的有效手段每個人都能提問題，但并不等于人27☆問題分類封閉式問題：最經(jīng)典的傻瓜式問題：冬日娜問劉翔，破了紀(jì)錄拿了金牌以后高興不高興？！封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題，回答只需要一兩個詞。你是哪個大學(xué)畢業(yè)的？你們是哪里人？你是干什么職業(yè)的？你兒子在家聽話嗎？你兒子喜歡這么英語這門學(xué)科嗎？你經(jīng)常教訓(xùn)學(xué)生嗎？……☆問題分類封閉式問題：28☆開放式問題開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向?qū)Ψ奖硎荆耗銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。

你覺得你的孩子有哪些特點？最近一段時間，有沒有發(fā)現(xiàn)你孩子有哪些變化？

你孩子在家除了做作業(yè)以外，經(jīng)常還干些什么？你是怎么想到要給孩子請家教呢？

你對我們教師或?qū)W校還有什么要求？

請告訴我你對你兒子有什么期望？☆開放式問題開放式問題就像問答題一樣，不是一兩29☆提問題時常見的問題（1）問題過于寬泛

第一，詢問范圍太廣:“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“說說你自己的情況！”第二、問題聽起來更像是一句套話：今天怎么樣？最近感覺好嗎？☆提問題時常見的問題（1）問題過于寬泛30☆開始的問題太難問題太難了點，讓對方會因為緊張而尷尬、放棄或逃避。你對我們學(xué)校的素質(zhì)教育有什么建議？你對當(dāng)今的兒童觀有什么看法？你覺得良好的家庭教育應(yīng)該具備哪些因素？……☆開始的問題太難問題太難了點，讓對方會因為緊張而尷尬、31☆提問之前就已經(jīng)表示不贊同當(dāng)對方的觀點和你不一致，你想討論彼此的不同之處時，應(yīng)在問明對方理由之后再表達不贊同的意見。既然你認(rèn)為看電視對孩子成長有好處，談?wù)動心男┖锰帲考热荒阏J(rèn)為這種教育觀念還沒有淘汰，說說你的看法吧。☆提問之前就已經(jīng)表示不贊同當(dāng)對方的觀點和你不一致，你想32三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則33寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！衽崴固┞妪R：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？34假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來點啤酒

*年輕時沒有做過什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級時差一點被除名。

*是一位摔跤運動的高手。假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪35你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;

36●教師必須學(xué)會寬容：成長的過程就是一個不斷犯錯與糾錯的過程；學(xué)生所犯的錯誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)力得到老師的寬容。對待“問題學(xué)生”寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥。寬容是陽光，能使學(xué)生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能源源不斷滋潤學(xué)生的心田；寬容是鑰匙，能開啟學(xué)生的心靈，消除師生之間的誤會；寬容是理解，能給學(xué)生以安慰和力量?！窠處煴仨殞W(xué)會寬容：成長的過程就是一個不斷犯錯與糾錯的過程；37從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤;3.相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解；7.鼓勵學(xué)生大膽發(fā)表不同意見；8.給學(xué)生機會，給教師提意見；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的38愛是一種公正！對人類社會而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它比仁愛、寬容更為根本。亞里士多德：公正自身就是一種完滿的德行，它不是籠統(tǒng)一般，而是相關(guān)他人的。正因為如此，在各種德行中，人們認(rèn)為公正是最主要的。亞當(dāng)·斯密：與其說仁愛是社會存在的基礎(chǔ)，不如說正義是這種基礎(chǔ)?！安换钾毣疾痪保翰还袨榈氖⑿?，會徹底毀掉這個社會的。溫家寶：公平象陽光一樣，人人需要！“公正”成為幾千年來人們苦苦追求奮斗和努力的目標(biāo)！愛是一種公正！對人類社會而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它39公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對優(yōu)生的偏愛：“暈輪效應(yīng)”；對差生的偏見：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處。

公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想40從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的心態(tài)，對學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級的活動，選擇班干部時，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.發(fā)揚教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時，語氣一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:416.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機會；7.與小學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來）8.對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，不特殊對待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。阿莫納什維利《孩子們，你們好》：

記住每個學(xué)生的姓名！6.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生42資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識過強，忽視對方感受，不留余地說出對別人（你）的評價，也稱為不接受語言，是低效或無效的溝通?！澳恪辈豢梢赃@樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做?。ǚ模澳恪钡男袨橄裥『⒆樱。ㄖ袀澳恪币詾槟闶菒垡蛩固拱?？（諷刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書的聲音還好聽。（挖苦）資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識過強，忽視對方43你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒反映教師體驗；導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁44

“我向信息”：強調(diào)對對方行為的感覺，以及對方行為對自己（我）的實質(zhì)影響。

當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時，我很擔(dān)心。當(dāng)我?guī)У陌嗉壉煌邪嗾J(rèn)為是一個不好班級時，我很難過。當(dāng)你們在吵的時候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)你不把門鎖上的時候，我的東西常失竊。當(dāng)你們把紙屑亂丟時，我得花很多時間來整理。看到你們?nèi)绱苏J(rèn)真的讀書，我感到幸福……

“我向信息”：強調(diào)對對方行為的感覺，以及對方行為對自己（45“我向信息”優(yōu)勢：·促使學(xué)生由衷地愿意改變行為；·包含最小程度對學(xué)生的否定；·盡可能減少損害師生關(guān)系；加強正強化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表揚想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）“我向信息”優(yōu)勢：46百里挑一30句

關(guān)于學(xué)生聽課1、大家對我的課這么感興趣，是對我這個年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清楚，你靜靜心，我再說一遍。3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細(xì)地聽，否則就浪費了彼此的時間。4、能安靜聽課，是取得好成績的基礎(chǔ)，因此看到你們?nèi)绱税察o地聽，我對你們充滿信心。5、謝謝大家聽得這么專心，對我這么尊重。百里挑一30句

關(guān)于學(xué)生聽課47關(guān)于學(xué)生答題1、你答得很正確，也有創(chuàng)見，估計你讀過這方面的課外書，是嗎？2、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。3、葛同學(xué)的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某某，聽說你一直都很留意這個問題，你能接著補充一下嗎？4、我知道你心里已經(jīng)明白，但一下子說不出來。這樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否跟你想的一樣。5、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以后要先把想說的話在心里整理一下，然后再說，就不會亂了。6、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進，關(guān)于學(xué)生答題48關(guān)于學(xué)生讀書1、聽到你們教室里書聲瑯瑯，我就有一種春風(fēng)撲面的感覺。2、你讀了幾句就停下來想，這就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你說你在讀書過程中，常常由于某個字、某個詞的影響而認(rèn)識另一個生字、生詞，這就叫觸類旁通。4、暑假快到了，你們?nèi)粝肟凑n外書，可以到我家借。5、從昨天你向我借《紅樓夢》這件事上，我就看出你是讀書的好料。關(guān)于學(xué)生讀書49關(guān)于學(xué)生作文1、李流暢，你真是名副其實，文章寫得很流暢。2、水珠從荷葉上滾下來，相信這現(xiàn)象很多人都見到，但只有高某某寫出來，為什么？因為他觀察細(xì)致！這是寫好文章的基本功。3、我理解她，我相信她不是想抄來得高分，而是想抄出來讓大家欣賞（當(dāng)有學(xué)生指出楊某某的作文系抄襲時，我以此話維護她的面子，她事后向我承認(rèn)了錯誤）。4、團結(jié)互助不光指在經(jīng)濟上的互相支持，鐘同學(xué)看了伍同學(xué)的作文后，向伍同學(xué)說出了自己的看到的優(yōu)缺點，這也是團結(jié)互助。關(guān)于學(xué)生作文50關(guān)于學(xué)生提問1、這是不是最佳解法，我不敢說，我希望你們以后能發(fā)現(xiàn)更好的解法。2、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能解答，請原諒。3、你這問題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因為你的知識面擴大了。4、這個問題，我估計你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。5、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠(yuǎn)不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。關(guān)于學(xué)生提問51關(guān)于學(xué)生寫字1、你說你是生來的雞爪手，永遠(yuǎn)寫不好字，可是，為什么這個“納”字、“花”字、“轟”字和“碼”字你又寫得很好？可見雞爪手永遠(yuǎn)寫不好字，這話沒有根據(jù)。2、我近視，是因為小時候?qū)懽值淖瞬徽_，希望你們以我為鑒。關(guān)于學(xué)生寫字52其它方面1、三元五角錢的學(xué)費，你爸爸交到我手里的是23張小幣。從這23張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什么？2、我要感謝張昶同學(xué)，因為她的名字，逼著我去查字典，使我終于懂得了這個“昶”字的讀音。3、我講得也許有缺點，課后大家最好去找有關(guān)的課外書來讀讀。其它方面53四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求54父母是孩子的第一任教師!L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次是：家長、兒童同伴、教師L《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》：尊重家長，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持與配合父母是孩子的第一任教師!L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次551、教師與學(xué)生家長之間的沖突

⑴角色差異引起雙方?jīng)_突公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度全體血緣關(guān)系：親子之愛個體⑵交往障礙起雙方?jīng)_突時間和空間上的障礙⑶態(tài)度定勢引起雙方?jīng)_突教師：忽視一般中等學(xué)生家長：對我的孩子好才是真的好⑷印象失真引進的雙方?jīng)_突⑸教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突人才觀、兒童觀及合作觀念1、教師與學(xué)生家長之間的沖突

⑴角色差異引起雙方?jīng)_突562、教師與家長合作的誤區(qū)⑴利用家長⑵排斥家長⑶教師一言堂⑷向家長推卸責(zé)任⑸“告狀”家訪“你的孩子屢教不改，你把他領(lǐng)回去，，我們無法教育了。”“你是怎么教育孩子的，讓孩子變成了這樣?。炕厝ズ煤弥匦鹿芙坦芙?！”“你的孩子真是少見，我對他徹底失去信心了！”……

2、教師與家長合作的誤區(qū)⑴利用家長57好事不通報！案例5：條子與鞭子有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測驗不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學(xué)生家長采取嚴(yán)厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩：“條子——老師的鞭子，教師來張條子，我就挨一頓鞭子?！焙檬虏煌▓?！案例5：條子與鞭子58

3、教師與家長溝通的基本要求

⑴加強聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識⑵設(shè)身處地，置換角色⑶尊重理解，一視同仁⑷真誠交流，溝通情感

3、教師與家長溝通的基本要求

⑴加強聯(lián)系，統(tǒng)一594.教師與家長溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境；關(guān)心父母們的孩子，詢問有關(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問有關(guān)他們的情況；傾聽、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時，使用描述性的而不是判斷性的語言，避免使用教育術(shù)語；不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的秘密；主動建立相互平等的關(guān)系，不要因為最初的失敗而泄氣；在開學(xué)初期問題發(fā)生之前開始交流；找時間與父母在一起。4.教師與家長溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平60五、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念孔子：已所不欲，勿施于人；已欲達而達人。墨子：兼相愛，交相利。杜魯門：只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友！周恩來：和平共處“五項原則”中“互利互惠”。五、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念孔子：已所不欲，勿施61玫琳凱黃金法則：

你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人社會的發(fā)展使人們之間的交往變得更加頻繁而深入，合作、互利在人們的社會生活中越來越顯示重要作用。孤家寡人是不可能成功的，因而，一個人要想在自己的事業(yè)中取得成功，一定要廣結(jié)善緣，樂于助人，在幫助別人獲得成功的同時，自己也獲得成功——達到“雙贏”的功效！

玫琳凱黃金法則：

你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人社會的發(fā)621、教師群體中的矛盾教師勞動“單干性”引起的矛盾。——注重個體，忽視集體“文人相輕”引起的矛盾；——拆臺、嫉妒利益關(guān)系與小團體引起的矛盾；——評優(yōu)派別角色不同引起的矛盾；——學(xué)科、職務(wù)、班主任1、教師群體中的矛盾教師勞動“單干性”引起的矛盾。632、實現(xiàn)“雙贏”協(xié)作原則的基本要求培養(yǎng)雙贏的品格

真誠正直：誠信是“雙贏”的基石成熟：有勇氣表達自己的感情與信念，又能體諒他人的感受和想法；有勇氣追求利潤，也顧及他人的利益。富足心態(tài)：零和游戲：世界如同一塊大蛋糕，并非人人可以得而食之；“共患難易，共富貴難”。相信世間有足夠的資源，人人都可得以分享！2、實現(xiàn)“雙贏”協(xié)作原則的基本要求培養(yǎng)雙贏的品格64建立雙贏的人際關(guān)系理解別人：理解別人是一切感情的基礎(chǔ)，正所謂“己所不欲勿施與人”，“己欲達則達人”。注意小節(jié)：一些似乎無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言等，其實最能消耗情感帳戶的存款的；信守諾言：守信是一筆很大的收入，而背信則是一筆龐大的開支。闡明期望：幾乎所有的人際關(guān)系問題，都源自于對彼此角色與目標(biāo)的認(rèn)識不清，甚至相互沖突所致。誠懇正直：背后不道人短是誠懇正直的最佳表現(xiàn)

勇于道歉：出于至誠的歉意足以化敵為友。

格言：弱者才會殘忍，只有強者懂得溫柔。建立雙贏的人際關(guān)系理解別人：理解別人是一切感情的基礎(chǔ)，正所65單位中不受歡迎的行為：●拒絕幫助同事●只“進”不“出”●在單位比家還懶●喜歡打小報告（越級控告）●熱衷于探聽家事●進出不互相告知●常和一人“咬耳朵”單位中不受歡迎的行為：●拒絕幫助同事66教師之間相處要注意的細(xì)節(jié)1.自我欣賞要有限度；2.孤獨的人，往往局限于管好自己的“三分三”；3．真實地對待別人；4．讓體態(tài)和眼神說出你的秘密；5．要有包容和寬容的心態(tài)；6.在團隊之中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻。人是很容易被感動的，只要我們是真心誠意的。能做好這些方面的人，一定是受歡迎的人，也一定會成功。

教師之間相處要注意的細(xì)節(jié)1.自我欣賞要有限度；67《福布斯》：良好人際關(guān)系的一劑藥方語言中最重要的六個字是：對不起，我的錯！語言中最重要的五個字是：我以你為榮！語言中最重要的四個字是：您怎么看？語言中最重要的三個字是：麻煩您！語言中最重要的倆個字是：謝謝！語言中最重要的一個字是：你！語言中最次要的一個字是：我?！陡２妓埂罚毫己萌穗H關(guān)系的一劑藥方語言中最重要的六個字是：對68貝爾賓：人無完人，但一個群體可以是完美的。聯(lián)想集團的老總：我們都是有缺陷的人，但要從事一項完美的事業(yè)——我們只有溝通與合作。貝爾賓：69感謝您的傾聽！讓我們用心來溝通吧！感謝您的傾聽！70蹲下來蹲下來71教師的有效溝通浙江省教育行政干部培訓(xùn)中心李更生電話18857120379E-mail：lgs399@163.com教師的有效溝通(修改版)課件72主要內(nèi)容：一、問題的提出：為什么需要溝通？二、溝通的基本概念與相關(guān)要素三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求五、雙贏思維：教師之間溝通的根本理念主要內(nèi)容：一、問題的提出：為什么需要溝通？73一、問題與思考：為什么需要溝通？案例與思考1：▲木桶原理

一、問題與思考：為什么需要溝通？案例與思考1：74案例2：

華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時候教師往往會說什么——“我是為你們好！”“你們長大了就會明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？案例2：75案例3▲體會家長的感受校長帶領(lǐng)老師們做了一個模擬練習(xí)：兩個老師一組，一個扮演班主任，另一個扮演家長?！鞍嘀魅巍毕颉凹议L”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問起扮演家長的老師們感受時，有的說：“這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心理真看不起他。”“我孩子在學(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了?！薄拔艺媸菤馑懒?，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！卑咐?76案例4▲誰是優(yōu)秀教師？！小李和小林同時師范大學(xué)同學(xué)性格：小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情僵硬。小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事：小李：自顧打開水，清理自己辦公卓，很少與同事交流合作。小林：替校長、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。教學(xué)：小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。小林：草寫提綱。評比：中考中初三語文及格率90%（學(xué)校有史以來第一次）小林被評為優(yōu)秀教師。

內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%；小林兩班80%。案例477美國成人教育家戴爾·卡耐基:一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85％歸于他如何表達思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于教師不善于溝通造成的。杰克·韋爾奇：管理就是溝通！美國成人教育家戴爾·卡耐基:一個人的成功，只有15％歸結(jié)于他78溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你79一切從溝通開始——成功始于合作；合作始于信任；信任始于理解；理解始于溝通。

一切從溝通開始——成功始于合作；80溝通的力量：劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。古羅馬的國王告訴王子：當(dāng)一個雄辯的演說家，你才能成為一個堅強的人；舌頭就是一把利劍，演說比打仗共有威力?。勖溃輴勰荷缃坏淖饔迷谟冢和瑐ト嗽谝黄鹨踩菀资棺约簜ゴ?。[美]未來學(xué)家約翰·奈斯比特：未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。《學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財富》：“學(xué)會共處”是對現(xiàn)代人的最基本的要求之一。這是人與人之間、民族與民族之間、國家與國家之間互相依存程度越來越高的時代提出的一個十分重要的教育命題。溝通的力量：劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之81二、溝通的基本概念與相關(guān)要素二、溝通的基本概念與相關(guān)要素821、什么是溝通人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同的活動中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、信息等內(nèi)容的過程。

有效溝通的三項條件：溝通一定要有一個明確的目標(biāo)信息、思想和情感等實現(xiàn)交流達成共同的協(xié)議1、什么是溝通人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同832.溝通的方式語言溝通：

口頭

書面

圖片

其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò)……肢體語言溝通：手勢面部表情姿態(tài)……2.溝通的方式語言溝通：843.溝通的目的流通信息（不要隔斷信息、830會議、談話交流）贊賞、激勵成員；分享感情（挫折、得意）；控制成員的行為，貫徹意志。（會議布置、走動管理）3.溝通的目的流通信息（不要隔斷信息、830會議、談話交流）854.溝通的方向:膽識膽肺腑肺腑肺肺心心情4.溝通的方向:膽膽肺腑肺腑肺肺心心86往上溝通的要訣：（1）理解意圖，堅決貫徹；（2）擺正位置，服從大局；（3）了解特點，適應(yīng)工作；（4）加強反饋，提供選擇；（5）任勞任怨，不發(fā)牢騷。往上溝通的要訣：（1）理解意圖，堅決貫徹；87往下溝通的要訣：（1）長者風(fēng)范，不要獨尊；（2）鼓勵為主，不要責(zé)罵；（3）指令明確，不要猜忌；（4）以身作則，不要忽悠；（5）寬嚴(yán)結(jié)合，不要親膩！往下溝通的要訣：（1）長者風(fēng)范，不要獨尊；88同級溝通的要訣：（1）推己及人，堅守雙贏；（2）方圓兼顧，外圓內(nèi)方；（3）忍讓謙和，得理饒人；（4）慧眼識金，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點；（5）智者慎言，多做少說。同級溝通的要訣：（1）推己及人，堅守雙贏；895、傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！“上帝給予我們兩只耳朵、一張嘴巴，就是要我們多聽少說”；“最成功的管理者通常是最佳的傾聽者”。你在聽嗎？5、傾聽：有效溝通的重要策略善談?wù)呤紫仁且粋€善聽者！你在聽嗎90信息的編碼信息的編碼91信息溝通過程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接收譯碼接收者通道信息溝通過程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接92正確的編碼人際交往首先源于個人內(nèi)心。對方先是有一些感受或者想法想告訴你。為了傳遞這個信息，他首先必須將其轉(zhuǎn)換成語言以及非語言代碼，以便你能夠理解。至于他選擇什么樣的代碼，什么樣的語言和動作，以及說話時的音調(diào)，會由他的目的、所處環(huán)境、和你的關(guān)系親密程度，以及他的年齡、教育背景、社會地位、文化背景和感情狀況所決定。（說曹操，曹操到。）這個把內(nèi)心的想法和感受轉(zhuǎn)換成信息的過程被稱為編碼。ILOVEYOU的表達方式！正確的編碼人際交往首先源于個人內(nèi)心。對方先是有一些感受或者想93信息在遺失中傳遞！薩斯雷、奧爾森和惠特尼在《交談》（Let’sTalk）一書中寫道：

我們說出來的只是我們所想的一半，而我們聽到的又只有一半，能夠記下來的還要再減一半。信息在遺失中傳遞！薩斯雷、奧爾森和惠特尼在《交談》（Let’94什么是積極的傾聽1．你認(rèn)識的一個小孩割破了手指，并開始向你哭訴。

a．“這并不是什么大的傷口?！?/p>

b．“別哭了！沒那么疼的?！?/p>

c．“你的手指真的很疼??？

2．一位親密的朋友對你說：老板說我工作速度太慢，如果我不改進的話就要炒我魷魚。a．“我想你得拼命工作了?！?/p>

b．你不應(yīng)該怕他，你可以再找一份工作。

c．聽上去這份工作對你很重要，你不愿丟掉它吧?3．鄰居抱怨說：看來我別無選擇，只有讓我媽媽搬來和我一起住了。

a．你應(yīng)該這樣想：她養(yǎng)大了你，現(xiàn)在該你回報她了。

b．我想你心里肯定很高興又能和她住一起了。

c．你是擔(dān)心這樣做會對你的生活產(chǎn)生影響吧?什么是積極的傾聽1．你認(rèn)識的一個小孩割破了手指，并開始向你95積極的傾聽積極傾聽能夠非常有效地鼓勵別人同你交談。你表示出來的興趣常常會使對方愿意做出更多的評論。同情、理解而不是批評的態(tài)度會讓他們感覺自然，更加充分地傾吐心中的想法。積極傾聽會鼓勵你忘記同自己的對話，專注于對方的說話，從而深切地體會對方的感受。積極的傾聽積極傾聽能夠非常有效地鼓勵別人同你交談。你表示出96積極傾聽必須注意的細(xì)節(jié)“1.專心致志；2.保持目光接觸；3.適時提出一些問題，加以強調(diào)；4.不要打斷、不要質(zhì)疑、不要補充、不要糾正；5.忌諱小動作：東張西望、翻報紙、看手表……6.不要接手機；7.盡量讓對方輕松；8.控制你的情緒。積極傾聽必須注意的細(xì)節(jié)“1.專心致志；976.提問：促進交流的有效手段每個人都能提問題，但并不等于人人都會提問題。當(dāng)你的問題沒有引起積極回應(yīng)時，問題可能出在你所提問題的類型，或者問題的語言組織上……6.提問：促進交流的有效手段每個人都能提問題，但并不等于人98☆問題分類封閉式問題：最經(jīng)典的傻瓜式問題：冬日娜問劉翔，破了紀(jì)錄拿了金牌以后高興不高興？！封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題，回答只需要一兩個詞。你是哪個大學(xué)畢業(yè)的？你們是哪里人？你是干什么職業(yè)的？你兒子在家聽話嗎？你兒子喜歡這么英語這門學(xué)科嗎？你經(jīng)常教訓(xùn)學(xué)生嗎？……☆問題分類封閉式問題：99☆開放式問題開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向?qū)Ψ奖硎荆耗銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。

你覺得你的孩子有哪些特點？最近一段時間，有沒有發(fā)現(xiàn)你孩子有哪些變化？

你孩子在家除了做作業(yè)以外，經(jīng)常還干些什么？你是怎么想到要給孩子請家教呢？

你對我們教師或?qū)W校還有什么要求？

請告訴我你對你兒子有什么期望？☆開放式問題開放式問題就像問答題一樣，不是一兩100☆提問題時常見的問題（1）問題過于寬泛

第一，詢問范圍太廣:“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“說說你自己的情況！”第二、問題聽起來更像是一句套話：今天怎么樣？最近感覺好嗎？☆提問題時常見的問題（1）問題過于寬泛101☆開始的問題太難問題太難了點，讓對方會因為緊張而尷尬、放棄或逃避。你對我們學(xué)校的素質(zhì)教育有什么建議？你對當(dāng)今的兒童觀有什么看法？你覺得良好的家庭教育應(yīng)該具備哪些因素？……☆開始的問題太難問題太難了點，讓對方會因為緊張而尷尬、102☆提問之前就已經(jīng)表示不贊同當(dāng)對方的觀點和你不一致，你想討論彼此的不同之處時，應(yīng)在問明對方理由之后再表達不贊同的意見。既然你認(rèn)為看電視對孩子成長有好處，談?wù)動心男┖锰?？既然你認(rèn)為這種教育觀念還沒有淘汰，說說你的看法吧?！钐釂栔熬鸵呀?jīng)表示不贊同當(dāng)對方的觀點和你不一致，你想103三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則三、寬容公正：教師與學(xué)生溝通的核心原則104寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！衽崴固┞妪R：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個長時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。寬則得眾！孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？105假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來點啤酒

*年輕時沒有做過什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級時差一點被除名。

*是一位摔跤運動的高手。假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪106你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

你選對了嗎？！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;

107●教師必須學(xué)會寬容：成長的過程就是一個不斷犯錯與糾錯的過程；學(xué)生所犯的錯誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)力得到老師的寬容。對待“問題學(xué)生”寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥。寬容是陽光，能使學(xué)生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能源源不斷滋潤學(xué)生的心田；寬容是鑰匙，能開啟學(xué)生的心靈，消除師生之間的誤會；寬容是理解，能給學(xué)生以安慰和力量?！窠處煴仨殞W(xué)會寬容：成長的過程就是一個不斷犯錯與糾錯的過程；108從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無知與錯誤;3.相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會贊賞表揚學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解；7.鼓勵學(xué)生大膽發(fā)表不同意見；8.給學(xué)生機會，給教師提意見；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的109愛是一種公正！對人類社會而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它比仁愛、寬容更為根本。亞里士多德：公正自身就是一種完滿的德行，它不是籠統(tǒng)一般，而是相關(guān)他人的。正因為如此，在各種德行中，人們認(rèn)為公正是最主要的。亞當(dāng)·斯密：與其說仁愛是社會存在的基礎(chǔ)，不如說正義是這種基礎(chǔ)?！安换钾毣疾痪保翰还袨榈氖⑿?，會徹底毀掉這個社會的。溫家寶：公平象陽光一樣，人人需要！“公正”成為幾千年來人們苦苦追求奮斗和努力的目標(biāo)！愛是一種公正！對人類社會而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它110公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對優(yōu)生的偏愛：“暈輪效應(yīng)”；對差生的偏見：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處。

公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想111從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1.站在學(xué)生的立場，理解學(xué)生的心態(tài)，對學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級的活動，選擇班干部時，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.發(fā)揚教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時，語氣一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1126.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機會；7.與小學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來）8.對學(xué)生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，不特殊對待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。阿莫納什維利《孩子們，你們好》：

記住每個學(xué)生的姓名！6.給每個學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生113資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識過強，忽視對方感受，不留余地說出對別人（你）的評價，也稱為不接受語言，是低效或無效的溝通?！澳恪辈豢梢赃@樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做?。ǚ模澳恪钡男袨橄裥『⒆樱。ㄖ袀澳恪币詾槟闶菒垡蛩固拱?？（諷刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書的聲音還好聽。（挖苦）資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識過強，忽視對方114你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒反映教師體驗；導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁115

“我向信息”：強調(diào)對對方行為的感覺，以及對方行為對自己（我）的實質(zhì)影響。

當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時，我很擔(dān)心。當(dāng)我?guī)У陌嗉壉煌邪嗾J(rèn)為是一個不好班級時，我很難過。當(dāng)你們在吵的時候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)你不把門鎖上的時候，我的東西常失竊。當(dāng)你們把紙屑亂丟時，我得花很多時間來整理?？吹侥銈?nèi)绱苏J(rèn)真的讀書，我感到幸福……

“我向信息”：強調(diào)對對方行為的感覺，以及對方行為對自己（116“我向信息”優(yōu)勢：·促使學(xué)生由衷地愿意改變行為；·包含最小程度對學(xué)生的否定；·盡可能減少損害師生關(guān)系；加強正強化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表揚想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）“我向信息”優(yōu)勢：117百里挑一30句

關(guān)于學(xué)生聽課1、大家對我的課這么感興趣，是對我這個年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清楚，你靜靜心，我再說一遍。3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細(xì)地聽，否則就浪費了彼此的時間。4、能安靜聽課，是取得好成績的基礎(chǔ)，因此看到你們?nèi)绱税察o地聽，我對你們充滿信心。5、謝謝大家聽得這么專心，對我這么尊重。百里挑一30句

關(guān)于學(xué)生聽課118關(guān)于學(xué)生答題1、你答得很正確，也有創(chuàng)見，估計你讀過這方面的課外書，是嗎？2、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。3、葛同學(xué)的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某某，聽說你一直都很留意這個問題，你能接著補充一下嗎？4、我知道你心里已經(jīng)明白，但一下子說不出來。這樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否跟你想的一樣。5、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以后要先把想說的話在心里整理一下，然后再說，就不會亂了。6、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進，關(guān)于學(xué)生答題119關(guān)于學(xué)生讀書1、聽到你們教室里書聲瑯瑯，我就有一種春風(fēng)撲面的感覺。2、你讀了幾句就停下來想，這就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你說你在讀書過程中，常常由于某個字、某個詞的影響而認(rèn)識另一個生字、生詞，這就叫觸類旁通。4、暑假快到了，你們?nèi)粝肟凑n外書，可以到我家借。5、從昨天你向我借《紅樓夢》這件事上，我就看出你是讀書的好料。關(guān)于學(xué)生讀書120關(guān)于學(xué)生作文1、李流暢，你真是名副其實，文章寫得很流暢。2、水珠從荷葉上滾下來，相信這現(xiàn)象很多人都見到，但只有高某某寫出來，為什么？因為他觀察細(xì)致！這是寫好文章的基本功。3、我理解她，我相信她不是想抄來得高分，而是想抄出來讓大家欣賞（當(dāng)有學(xué)生指出楊某某的作文系抄襲時，我以此話維護她的面子，她事后向我承認(rèn)了錯誤）。4、團結(jié)互助不光指在經(jīng)濟上的互相支持，鐘同學(xué)看了伍同學(xué)的作文后，向伍同學(xué)說出了自己的看到的優(yōu)缺點，這也是團結(jié)互助。關(guān)于學(xué)生作文121關(guān)于學(xué)生提問1、這是不是最佳解法，我不敢說，我希望你們以后能發(fā)現(xiàn)更好的解法。2、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能解答，請原諒。3、你這問題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因為你的知識面擴大了。4、這個問題，我估計你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。5、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠(yuǎn)不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。關(guān)于學(xué)生提問122關(guān)于學(xué)生寫字1、你說你是生來的雞爪手，永遠(yuǎn)寫不好字，可是，為什么這個“納”字、“花”字、“轟”字和“碼”字你又寫得很好？可見雞爪手永遠(yuǎn)寫不好字，這話沒有根據(jù)。2、我近視，是因為小時候?qū)懽值淖瞬徽_，希望你們以我為鑒。關(guān)于學(xué)生寫字123其它方面1、三元五角錢的學(xué)費，你爸爸交到我手里的是23張小幣。從這23張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什么？2、我要感謝張昶同學(xué)，因為她的名字，逼著我去查字典，使我終于懂得了這個“昶”字的讀音。3、我講得也許有缺點，課后大家最好去找有關(guān)的課外書來讀讀。其它方面124四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求四、尊重合作：教師與家長溝通的基本要求125父母是孩子的第一任教師!L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次是：家長、兒童同伴、教師L《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》：尊重家長，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持與配合父母是孩子的第一任教師!L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次1261、教師與學(xué)生家長之間的沖突

⑴角色差異引起雙方?jīng)_突公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度全體血緣關(guān)系：親子之愛個體⑵交往障礙起雙方?jīng)_突時間和空間上的障礙⑶態(tài)度定勢引起雙方?jīng)_突教師：忽視一般中等學(xué)生家長：對我的孩子好才是真的好⑷印象失真引進的雙方?jīng)_突⑸教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突人才觀、兒童觀及合作觀念1、