活動量管理之差勤管理基本動作課件

差勤管理差勤管理103目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作2學習專業(yè)知識了解時事動態(tài)了解工作行事歷尋找工作動力心理建設（療傷）良好的工作習慣團隊管理的基礎有效訓練的保證提升業(yè)績的手段文化建立的必須差勤管理的重要性沒有差勤管理就沒有一切對于營服：對于營銷員：學習專業(yè)知識團隊管理的基礎差勤管理的重要性沒有差勤管理就3

從業(yè)理念不堅定——承諾性面談有否講差勤差勤制度不執(zhí)行——有和沒有一個樣早會質(zhì)量不給力——沒氛圍、沒內(nèi)容主管影響很鬧心——他都不來我憑什么來出勤率難以提升的原因從業(yè)理念不堅定——承諾性面談有否講差勤出勤率難以提升的原因403目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作5抓出勤人力七項十九

步抓出勤人力七項十九步6第一項：中支或服務部統(tǒng)一制定差勤管理制度服務部張榜上墻第一項：中支或服務部統(tǒng)一制定差勤管理制度7正常出勤人員有多少非正常出勤人員有多少距離城區(qū)15公里以上人員有多少第一步：數(shù)據(jù)分析正常出勤人員有多少第一步：數(shù)據(jù)分析8

中支召集服務部經(jīng)理等核心干部根據(jù)數(shù)據(jù)分析研討制定差勤管理制度和全勤獎方案！提交廣告公司制作成榜！

（每個中支甚至是每個服務部的差異化都很大，只有各家中支或服務部根據(jù)自己團隊的現(xiàn)實情況來制定詳細的差勤管理制度才是最切合實際的制度?。┑诙剑褐贫ú钋诠芾碇贫戎兄д偌詹拷?jīng)理等核心干部根據(jù)數(shù)據(jù)分析研討制定9如何做？每月出勤多少次算全勤每月至少出勤多少次每月最多可以請幾天假是否與方案掛鉤每月低于出勤要求缺勤一次扣款多少錢兼職人員每月出勤多少次？（以距離職場距離來劃分）全勤獎方案如何設置？如何做？每月出勤多少次算全勤10

服務部拿到差勤管理制度榜召開主管會獲取主管團隊的認同，明確出勤的重要性。第三步：服務部主管溝通會第四步：管理制度上墻

差勤管理制度張貼到職場最醒目的位置。（先不要宣導，形成心理效應，什么時候簽出勤協(xié)議，什么時候宣導）服務部拿到差勤管理制度榜召開主管會獲取主管團11第二項：簽訂出勤協(xié)議第五步：制作出勤協(xié)議書服務部經(jīng)理根據(jù)差勤管理制度用A4紙制作打印出出勤協(xié)議！（內(nèi)容與差勤管理制度相匹配）注意事項：不管是專職還是兼職，把內(nèi)容全部寫在一張紙上，一種格式，否則早會現(xiàn)場會先混亂第二項：簽訂出勤協(xié)議第五步：制作出勤協(xié)議書12公司的規(guī)定再好，伙伴不承認也沒用公司的規(guī)定再好，13

以特別大早會或者啟動會的名義追蹤出勤（抽獎式、早餐式、領導蒞臨式），爭取第二天出勤的最高峰！！第六步：追蹤出勤高峰以特別大早會或者啟動會的名義追蹤出勤（抽獎14

第二天召開早干會，再次強調(diào)出勤的重要性，為此公司準備與每位伙伴簽署出勤協(xié)議。溝通達成共識后，講解注意事項，早會現(xiàn)場如果有人提出異議，不要過多的理會，營業(yè)部經(jīng)理要巡場，有異議的先簽了再說。第七步：再次召開主管會第二天召開早干會，再次強調(diào)出勤的重要性，15

特別大早會服務部經(jīng)理主持進行宣導差勤管理制度，簽訂出勤協(xié)議。（一式兩份，本人簽字、營業(yè)部經(jīng)理簽字、服務部經(jīng)理早會結束后簽字）第八步：簽訂出勤協(xié)議

統(tǒng)計簽訂出勤協(xié)議人員名單,統(tǒng)計完畢后張貼上墻！第九步：出勤協(xié)議上墻特別大早會服務部經(jīng)理主持進行宣導差勤管理制度16活動量管理之差勤管理基本動作課件17第三項：盤活邊緣人力

未出勤簽訂出勤協(xié)議的人怎么辦？是該盤活，還是該放棄？？

第十步：追蹤當天未出勤人員

服務部啟動會的當天下午，全體內(nèi)勤追蹤所有在冊未出勤簽訂出勤協(xié)議的人員，追蹤他們在第二天下午2點到公司。第三項：盤活邊緣人力未出勤簽訂出勤協(xié)議的人怎么辦？第十18如何追（話術參考）張姐您好，昨天支公司大型啟動會您沒有來參會，公司要求沒有來參加啟動會的人員明天下午2點必須到公司來面見總經(jīng)理。如果明天下午不來的話公司就要清除您的工號，只要來面見一次就可以保住工號，您看您還有部分續(xù)期收入，保留工號還可以享受公司的基本福利保障，要是把工號清除了，那多可惜啊！如何追（話術參考）張姐您好，昨天支公司大型啟動會您沒有來參會19第十一步：第二天下午開會面談超過10人：再次講行業(yè)、講公司，統(tǒng)一宣導本月方案，再激勵，只要本月能夠開單，伙伴就能留存下來。不足10人：逐一面談，再談職業(yè)規(guī)劃，談本月方案。第十一步：第二天下午開會面談超過10人：再次講行業(yè)、講公司，20第四項：公開考勤第十二步：制作考勤榜，每天大早會公開考勤。如何做考勤榜？第四項：公開考勤第十二步：如何做考勤榜？21敬業(yè)榜姓名1號2號3號4號5號6號。。。。。出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量

敬業(yè)榜姓名1號2號3號4號5號6號。。。。。出勤訪量22活動量管理之差勤管理基本動作課件23考勤榜上寫誰的名字？

日常出勤人力不要把架構人力全都寫上去考勤榜上寫誰的名字？日常出勤人力24第十三步：敬業(yè)時間

大早會司訓晨操之后設立敬業(yè)時間，公開點名及統(tǒng)計訪量。誰來點名

每天早會安排外勤（主管）上臺點名如何點名**，到！今天很開心，昨日3訪。第十三步：敬業(yè)時間大早會司訓晨操之后設立敬業(yè)時25為什么兼顧訪量統(tǒng)計？如果我們的伙伴昨天拜訪了4訪，今天統(tǒng)計訪量的時候他會非常高興的匯報出自己的訪量。如果該伙伴昨天沒有訪量，或許他會匯報零訪，或者一訪，不要怕伙伴撒謊，撒謊的同時是在給自己施加壓力，連續(xù)兩天沒有訪量就會心虛，然后會自己逼著自己去拜訪。為什么兼顧訪量統(tǒng)計？如果我們的伙伴昨天拜訪了4訪，今天統(tǒng)計訪26敬業(yè)榜的威力公平公正公開每個伙伴自己心里有數(shù)增強主管管理能力輔助訪量統(tǒng)計敬業(yè)榜的威力公平公正公開27第十四步：抓請假每一位伙伴不來出勤必須事前填寫請假條請假，如果沒有事前請假，組訓追蹤主管，要求主管追蹤未出勤人員電話向服務部經(jīng)理請假，事后補寫請假條。只有請假了才能給伙伴繼續(xù)來出勤的理由。第五項：請假制度第十四步：抓請假第五項：請假制度28如果是在常規(guī)企業(yè)，員工也會請假，或許是真有事情要處理，或許是心情不好想放松一天，但無論如何，只要請假了，該員工就會高高興興的玩一天，第三天會正常來上班，而且沒有什么壓力，但如果沒有請假，第三天該員工會非常忐忑的來上班，或者是直接就不來了。保險公司的業(yè)務伙伴也一樣，請假是給伙伴一個繼續(xù)來出勤的理由和借口。為什么要請假如果是在常規(guī)企業(yè)，員工也會請假，或許是真有事情要處理，或許是29第六項：抓家訪第十五步：召開家訪專項主管會

每周五服務部經(jīng)理主持召開差勤管理主管專項會議，分析每個小組的出清情況，對本周未出勤又未請假超過3天以上人員要求主管周六周日進行家訪。

第六項：抓家訪第十五步：召開家訪專項主管會30第十六步：組訓周六、周日負責追蹤主管家訪進度并統(tǒng)計詳細情況第十七步：每周一主管會上服務部經(jīng)理針對家訪情況進行通報點評。第十六步：31第七項：發(fā)放全勤獎，再簽出勤協(xié)議第十八步：再一輪追蹤出勤

每月或者每階段出勤協(xié)議期滿后緊接著是下一次啟動會，以啟動會或者特別大早會名義追蹤全員出勤第十九步：發(fā)放全勤獎，再次簽訂出勤協(xié)議第七項：發(fā)放全勤獎，再簽出勤協(xié)議第十八步：再一輪追蹤出勤32差勤管理核心：出勤協(xié)議（出勤協(xié)議本身就能讓一部分非正常出勤人力轉(zhuǎn)化為正常出勤人力）重點與難點：每月一次盤活邊緣人力、每周一次家訪制度差勤管理核心：3303目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作34操作要點

制度上墻，執(zhí)行要嚴格，獎懲要合規(guī)。

要求管理手段，打卡機明確制度嚴格執(zhí)行強勢宣導獎懲分明制度建設操作要點

制度上墻，執(zhí)行要嚴格，獎懲要合規(guī)。

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管理體系人員應按時參加公司組織的早夕會、培訓及相關活動，積極主動增員并承擔著對所屬人員進行輔導、培訓及團隊日常管理的工作職責。主管履職管理體系人員應按時參加公司組織的早夕會、培訓及相關活36職場吸引家的溫馨、氛圍營造內(nèi)容吸引早會內(nèi)容、培訓內(nèi)容、訓練內(nèi)容文化吸引積極的團隊文化、團康活動、團隊競賽活動豐富的活動職場吸引豐富的活動37會議質(zhì)量

早干會

早干會要在每天7:30準時召開。早干會要與外勤主管總結昨天一天的工作，溝通今天一天的工作，獲得主管的認同。同時早干會要讓主管匯報昨天一天的團隊拜訪量。會議質(zhì)量早干會38大早會第一、每周日制定下周早會行事歷。第二、大早會的內(nèi)容要以分享和訓練為主。第三、大早會的主持人應該以外勤伙伴主持為主，每周制作出行事歷之后提前與主持人進行溝通。第四、分享要有制式的分享流程，分享流程要打在幻燈片上并且提前與分享人進行溝通。大早會第一、每周日制定下周早會行事歷。39第五、每天大早會要拿出專門的時間填寫工作日志，通過工作日志掌控伙伴的拜訪量，同時根據(jù)工作日志進行重點追蹤。第六、專題時間不是單純的講解，要更多地要伙伴參與訓練，只有不斷的訓練才能讓伙伴真正掌握技能。第七、服務部經(jīng)理每天要做工作安排。第八、每天大早會尾聲要有口號、大早會第五、每天大早會要拿出專門的時間填寫工作日志，通過工作日志掌40二次早會

二次早會是主管真正進行自我管理的場所。主管要對今天一天伙伴的工作進行溝通，要解決伙伴目前遇到的一些問題，同時完成大早會上沒有進行完的一些工作。二次早會二次早會是主管真正進行自我管理的場41內(nèi)勤會

每天下午下班前要召開內(nèi)勤會，組訓包括綜合內(nèi)勤要向服務部經(jīng)理匯報當天的工作，同時進行總結。服務部經(jīng)理要進行點評同時對第二天的工作進行布達。內(nèi)勤會每天下午下班前要召開內(nèi)勤會，組訓包括42拜訪習慣第一：每天大早會進行考勤的同時要進行訪量量統(tǒng)計。第二：每天大早會要拿出專門時間進行工作日志的填寫。工作日志每天必須由服務部經(jīng)理或者組訓進行批閱。第三：服務部每天要追蹤主管，讓主管追蹤伙伴的訪量。主管每天早干會要向服務部經(jīng)理匯報昨天的團隊拜訪量。拜訪習慣第一：每天大早會進行考勤的同時要進行訪量量統(tǒng)計。43第四、中支每天由組訓進行報表追蹤，要求服務部每天上報團隊訪量，報表要細化到每一個人。其中新人報表要單獨追蹤。第五、依托大量的活動進行有效的活動量管理。（正確認識小交會與產(chǎn)說會的關系）抓拜訪習慣第四、中支每天由組訓進行報表追蹤，要求服務部每天上報團隊訪量44結束語

把抓出勤管理、抓會議質(zhì)量、抓拜訪習慣的標準化、體系化、系統(tǒng)化的運作模式建立起來，并運用到實際管理過程中，是真正做大做強團隊的必經(jīng)之路。結束語把抓出勤管理、抓會議質(zhì)量、抓拜訪習慣45謝謝聆聽謝謝聆聽46差勤管理差勤管理4703目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作48學習專業(yè)知識了解時事動態(tài)了解工作行事歷尋找工作動力心理建設（療傷）良好的工作習慣團隊管理的基礎有效訓練的保證提升業(yè)績的手段文化建立的必須差勤管理的重要性沒有差勤管理就沒有一切對于營服：對于營銷員：學習專業(yè)知識團隊管理的基礎差勤管理的重要性沒有差勤管理就49

從業(yè)理念不堅定——承諾性面談有否講差勤差勤制度不執(zhí)行——有和沒有一個樣早會質(zhì)量不給力——沒氛圍、沒內(nèi)容主管影響很鬧心——他都不來我憑什么來出勤率難以提升的原因從業(yè)理念不堅定——承諾性面談有否講差勤出勤率難以提升的原因5003目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作51抓出勤人力七項十九

步抓出勤人力七項十九步52第一項：中支或服務部統(tǒng)一制定差勤管理制度服務部張榜上墻第一項：中支或服務部統(tǒng)一制定差勤管理制度53正常出勤人員有多少非正常出勤人員有多少距離城區(qū)15公里以上人員有多少第一步：數(shù)據(jù)分析正常出勤人員有多少第一步：數(shù)據(jù)分析54

中支召集服務部經(jīng)理等核心干部根據(jù)數(shù)據(jù)分析研討制定差勤管理制度和全勤獎方案！提交廣告公司制作成榜！

（每個中支甚至是每個服務部的差異化都很大，只有各家中支或服務部根據(jù)自己團隊的現(xiàn)實情況來制定詳細的差勤管理制度才是最切合實際的制度?。┑诙剑褐贫ú钋诠芾碇贫戎兄д偌詹拷?jīng)理等核心干部根據(jù)數(shù)據(jù)分析研討制定55如何做？每月出勤多少次算全勤每月至少出勤多少次每月最多可以請幾天假是否與方案掛鉤每月低于出勤要求缺勤一次扣款多少錢兼職人員每月出勤多少次？（以距離職場距離來劃分）全勤獎方案如何設置？如何做？每月出勤多少次算全勤56

服務部拿到差勤管理制度榜召開主管會獲取主管團隊的認同，明確出勤的重要性。第三步：服務部主管溝通會第四步：管理制度上墻

差勤管理制度張貼到職場最醒目的位置。（先不要宣導，形成心理效應，什么時候簽出勤協(xié)議，什么時候宣導）服務部拿到差勤管理制度榜召開主管會獲取主管團57第二項：簽訂出勤協(xié)議第五步：制作出勤協(xié)議書服務部經(jīng)理根據(jù)差勤管理制度用A4紙制作打印出出勤協(xié)議?。▋?nèi)容與差勤管理制度相匹配）注意事項：不管是專職還是兼職，把內(nèi)容全部寫在一張紙上，一種格式，否則早會現(xiàn)場會先混亂第二項：簽訂出勤協(xié)議第五步：制作出勤協(xié)議書58公司的規(guī)定再好，伙伴不承認也沒用公司的規(guī)定再好，59

以特別大早會或者啟動會的名義追蹤出勤（抽獎式、早餐式、領導蒞臨式），爭取第二天出勤的最高峰??！第六步：追蹤出勤高峰以特別大早會或者啟動會的名義追蹤出勤（抽獎60

第二天召開早干會，再次強調(diào)出勤的重要性，為此公司準備與每位伙伴簽署出勤協(xié)議。溝通達成共識后，講解注意事項，早會現(xiàn)場如果有人提出異議，不要過多的理會，營業(yè)部經(jīng)理要巡場，有異議的先簽了再說。第七步：再次召開主管會第二天召開早干會，再次強調(diào)出勤的重要性，61

特別大早會服務部經(jīng)理主持進行宣導差勤管理制度，簽訂出勤協(xié)議。（一式兩份，本人簽字、營業(yè)部經(jīng)理簽字、服務部經(jīng)理早會結束后簽字）第八步：簽訂出勤協(xié)議

統(tǒng)計簽訂出勤協(xié)議人員名單,統(tǒng)計完畢后張貼上墻！第九步：出勤協(xié)議上墻特別大早會服務部經(jīng)理主持進行宣導差勤管理制度62活動量管理之差勤管理基本動作課件63第三項：盤活邊緣人力

未出勤簽訂出勤協(xié)議的人怎么辦？是該盤活，還是該放棄？？

第十步：追蹤當天未出勤人員

服務部啟動會的當天下午，全體內(nèi)勤追蹤所有在冊未出勤簽訂出勤協(xié)議的人員，追蹤他們在第二天下午2點到公司。第三項：盤活邊緣人力未出勤簽訂出勤協(xié)議的人怎么辦？第十64如何追（話術參考）張姐您好，昨天支公司大型啟動會您沒有來參會，公司要求沒有來參加啟動會的人員明天下午2點必須到公司來面見總經(jīng)理。如果明天下午不來的話公司就要清除您的工號，只要來面見一次就可以保住工號，您看您還有部分續(xù)期收入，保留工號還可以享受公司的基本福利保障，要是把工號清除了，那多可惜??！如何追（話術參考）張姐您好，昨天支公司大型啟動會您沒有來參會65第十一步：第二天下午開會面談超過10人：再次講行業(yè)、講公司，統(tǒng)一宣導本月方案，再激勵，只要本月能夠開單，伙伴就能留存下來。不足10人：逐一面談，再談職業(yè)規(guī)劃，談本月方案。第十一步：第二天下午開會面談超過10人：再次講行業(yè)、講公司，66第四項：公開考勤第十二步：制作考勤榜，每天大早會公開考勤。如何做考勤榜？第四項：公開考勤第十二步：如何做考勤榜？67敬業(yè)榜姓名1號2號3號4號5號6號。。。。。出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量出勤訪量

敬業(yè)榜姓名1號2號3號4號5號6號。。。。。出勤訪量68活動量管理之差勤管理基本動作課件69考勤榜上寫誰的名字？

日常出勤人力不要把架構人力全都寫上去考勤榜上寫誰的名字？日常出勤人力70第十三步：敬業(yè)時間

大早會司訓晨操之后設立敬業(yè)時間，公開點名及統(tǒng)計訪量。誰來點名

每天早會安排外勤（主管）上臺點名如何點名**，到！今天很開心，昨日3訪。第十三步：敬業(yè)時間大早會司訓晨操之后設立敬業(yè)時71為什么兼顧訪量統(tǒng)計？如果我們的伙伴昨天拜訪了4訪，今天統(tǒng)計訪量的時候他會非常高興的匯報出自己的訪量。如果該伙伴昨天沒有訪量，或許他會匯報零訪，或者一訪，不要怕伙伴撒謊，撒謊的同時是在給自己施加壓力，連續(xù)兩天沒有訪量就會心虛，然后會自己逼著自己去拜訪。為什么兼顧訪量統(tǒng)計？如果我們的伙伴昨天拜訪了4訪，今天統(tǒng)計訪72敬業(yè)榜的威力公平公正公開每個伙伴自己心里有數(shù)增強主管管理能力輔助訪量統(tǒng)計敬業(yè)榜的威力公平公正公開73第十四步：抓請假每一位伙伴不來出勤必須事前填寫請假條請假，如果沒有事前請假，組訓追蹤主管，要求主管追蹤未出勤人員電話向服務部經(jīng)理請假，事后補寫請假條。只有請假了才能給伙伴繼續(xù)來出勤的理由。第五項：請假制度第十四步：抓請假第五項：請假制度74如果是在常規(guī)企業(yè)，員工也會請假，或許是真有事情要處理，或許是心情不好想放松一天，但無論如何，只要請假了，該員工就會高高興興的玩一天，第三天會正常來上班，而且沒有什么壓力，但如果沒有請假，第三天該員工會非常忐忑的來上班，或者是直接就不來了。保險公司的業(yè)務伙伴也一樣，請假是給伙伴一個繼續(xù)來出勤的理由和借口。為什么要請假如果是在常規(guī)企業(yè)，員工也會請假，或許是真有事情要處理，或許是75第六項：抓家訪第十五步：召開家訪專項主管會

每周五服務部經(jīng)理主持召開差勤管理主管專項會議，分析每個小組的出清情況，對本周未出勤又未請假超過3天以上人員要求主管周六周日進行家訪。

第六項：抓家訪第十五步：召開家訪專項主管會76第十六步：組訓周六、周日負責追蹤主管家訪進度并統(tǒng)計詳細情況第十七步：每周一主管會上服務部經(jīng)理針對家訪情況進行通報點評。第十六步：77第七項：發(fā)放全勤獎，再簽出勤協(xié)議第十八步：再一輪追蹤出勤

每月或者每階段出勤協(xié)議期滿后緊接著是下一次啟動會，以啟動會或者特別大早會名義追蹤全員出勤第十九步：發(fā)放全勤獎，再次簽訂出勤協(xié)議第七項：發(fā)放全勤獎，再簽出勤協(xié)議第十八步：再一輪追蹤出勤78差勤管理核心：出勤協(xié)議（出勤協(xié)議本身就能讓一部分非正常出勤人力轉(zhuǎn)化為正常出勤人力）重點與難點：每月一次盤活邊緣人力、每周一次家訪制度差勤管理核心：7903目錄0201導言差勤管理基本動作03目錄0201導言差勤管理基本動作80操作要點

制度上墻，執(zhí)行要嚴格，獎懲要合規(guī)。

要求管理手段，打卡機明確制度嚴格執(zhí)行強勢宣導獎懲分明制度建設操作要點

制度上墻，執(zhí)行要嚴格，獎懲要合規(guī)。

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管理體系人員應按時參加公司組織的早夕會、培訓及相關活動，積極主動增員并承擔著對所屬人員進行輔導、培訓及團隊日常管理的工作職責。主管履職管理體系人員應按時參加公司組織的早夕會、培訓及相關活82職場吸引家的溫馨、氛圍營造內(nèi)容吸引早會內(nèi)容、培訓內(nèi)容、訓練內(nèi)容文化吸引積極的團隊文化、團康活動、團隊競賽活動豐富的活動職場吸引豐富的活動83會議質(zhì)量

早干會